接 待 流 程

  接 待 流 程

一，前期準備

a.       確定到訪客人的具體名單、層次、人數等知會領導；

b.       詳細瞭解到訪客人的行程，包括用餐、住宿與拜訪路線；

c.       通知全庫人員着裝安排與衛生要求，衛生區包括：作業庫區，中控室、油磅房、檢化驗室，中控室洗手間，辦公室衛生；

d.       確保中控室、油磅房、檢化驗室的座椅數量充足，講解激光筆到位；

e.       落實門口安保雙人值班規定；

f.        保證會議室清潔衛生，準備會議室ppt、水果、茶葉、茶杯、宣傳冊、水牌、歡迎標語；

g.       準備書面彙報材料，錄音筆到位；

h.       預定用餐房間，準備酒水，提前點菜，確認座位牌，提前知會領導與司機實際用餐地點；

i.        爲客人預訂住宿。

    二，正式接待

j.        一名同志準備門口歡迎牌；

k.       兩名同志負責在電梯口迎接客人，爲客人帶路；

l.        一名同志負責在中控室電梯口處迎接客人；

m.     一名同志負責拍照；

n.       一名同志負責記錄會議；

o.       一名同志負責在正式會上作庫區情況介紹；

p.       一名同志負責在中控室內作情況彙報；

q.       兩名同志負責會議現場接待；

r.        一名同志負責接待時的車輛調度；

s.        一名同志提前至用餐處點菜，進行擺放座位牌等現場佈置；

t.        庫區沿途、油磅房、檢化驗室講解人提前就位。

     三，補充內容

u.       確定是否需要準備禮品；

v.       確認是否需要客人休息室、司機休息室。