領導/客戶來訪參觀接待會議流程安排工作

一、職責

1、人事行政部作爲參觀接待的歸口管理部門，負責接待工作的安排和管理，協調相關部門落實接待任務，提供後勤保障。

2、商務部及董祕辦作爲來賓接待部門，負責配合人事行政部的接待工作，及時提報、反饋來訪信息，全程接待來賓參觀。

3、安全部作爲公司環境安全維護部門，負責維持實驗室環境安全。

4、項目管理部及各研發部門負責接待配合工作。

二、參觀準備

1、來賓對接部門或公司領導獲悉來賓來訪通知後，及時傳遞信息至人事行政部：如因時間緊急，應及時電話通知人事行政部負責人。

2、人事行政部及時瞭解來賓基本情況，包括來賓姓名、性別、職務、來訪具體時間、人數、來訪目的和要求。來賓信息由來賓接待部門提供，來賓對接部門應及時將信息反饋至人事行政部。

3、人事行政部收到確切信息後，及時通知各部門負責人。

4、被參觀部門根據來賓數量在現場準備相應的白大褂、護目鏡及口罩等要求穿戴的防護措施。如參觀人數較多，數量不夠的情況下，提前一天至倉庫申領。

5、參觀當日如來賓要求進入實驗區域參觀，接待人員告知來賓注意事項並穿戴白大褂、護目鏡等防護用品。

6、各部門應在來賓到達的前一天對自己部門的實驗室按照《實驗室衛生管理規範》進行全方面的衛生整理並保持整潔。

7、安全部於來賓來訪前一天以及當日前進行全公司的安全、環境及衛生檢查。

8、項目管理部保潔員配合各部門進行衛生整理（如地面、玻璃門等保潔員職責範圍內的工作內容）

三、會前準備

1、收到會議通知後，首先確認會議要求，準備會議前工作。確定會議出席人數，根據與會人員情況及會議規格適時調整會議場地，並對會場的各項設施進行認真檢查。

2、工作人員要做到以下幾點：

2.1儀容儀表：1）着裝整潔，不穿拖鞋。2）不要濃妝豔抹。

2.2語言：適時運用“您好”、“您請用”、“請”、“謝謝”、“對不起”、“沒關係”等禮貌用語。

2.3態度：1）微笑服務，態度誠懇、熱情、周到。2）工作差錯失誤及時糾正並當面賠禮道歉。