誠信服務承諾制度
誠信服務承諾制度
爲進一步加強和改進***機關工作作風,提高社會公信力和執行力,深化“誠信,讓***更出彩”主題活動,加強機關效能建設,規範自身行爲,增強誠信服務意識,特制定本制度。
第一條本制度適用於***機關全體幹部職工。
第二條向服務對象做出承諾,並及時公開、接受監督。
第三條承諾內容
1、服務至上。牢固樹立全心全意爲人民服務宗旨,增強公僕意識,提高服務的積極性、主動性,服務羣衆,服務基層,服務領導。文明辦公,秉公辦事,不利用職權“吃、拿、卡、要”。
2、忠於職守。認真貫徹落實習近平總書記系列重要講話和中央、省委、市委有關指示精神,認真鑽研業務,不斷提高自身素質,創造性地開展工作。
3、熱情接待。待人接物,做到文明、禮貌、謙和,熱情、誠懇、周到。
4、耐心解答。解答問題、說明情況做到理由公分、道理講透,做到問多不厭、事多不煩,嚴以律己、恭敬謙讓、冷靜對待。
5、廉潔從政。嚴格執行中央、省、市有關廉潔從政方面的規章制度,認真履行“一崗雙則”,健全各項內部管理機制,切實增強廉政、勤政意識,樹立廉潔、高效、務實的單位形象。
6、政務公開。對工作職能、辦事內容、辦理時限、辦理程序等方面內容及時向社會公開,提高工作的透明度。
7、首辦負責。根據崗位職責由接待服務對象的第一位工作人員爲首辦人。對屬於自己職責範圍內的,要及時審查相關材料,材料齊全的,直接予以辦理,材料不全的,要詳細說明;對不屬於自己職責範圍內的,要明確告知,並全程負責,幫辦到底,力求做到準確、優質、高效。
8、接受社會監督。廣泛徵求意見和建議,並及時反饋,認真梳理,逐條整改。
第四條爲保證此項制度落到實處,***設立誠信服務承諾制度監督舉報電話,任何單位和個人對***幹部職工服務不滿意或發現違諾行爲可投訴和舉報。
舉報電話:12345678
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2021年2月3日
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