信訪崗位練兵試題（辦信和網投崗位）

信訪崗位練兵試題（辦信和網投崗位）

一、填空題（每題4分，共40分）

1、《國家信訪局關於進一步加強初信初訪辦理工作的辦法》所稱初信初訪，是指公民、法人或者其他組織採用書信、網上投訴、電話、走訪等形式，       向各級人民政府、縣級以上人民政府工作部門反映情況，提出意見、建議或者投訴請求，依法應當由有關行政機關作出處理的活動。

2、《國家信訪局辦理羣衆來信工作規則》所稱“來信”，包括        、       、       、賀卡、明信片、匯款單、包裹等。

3、對於納入羣衆滿意度評價的來信、來訪事項，由國家信訪信息系統向信訪人手機發送查詢碼，告知信訪人憑查詢碼進行查詢評價；對信訪人未留手機號碼的，逐級轉交後，由                            負責打印查詢碼並告知信訪人。信訪人自收到信訪事項答覆意見書之日起     日內，即可進行滿意度評價；超過     日未作評價的，視爲“超期未評價”。信訪人自提出信訪事項之日起超過90日，未收到信訪事項答覆意見書的，可進行滿意度評價；超過120日未作評價的，視爲“超期未評價”。

4、各級信訪部門及時受理信訪事項的時限爲：國家信訪局      日，省信訪局     日，市信訪局     日，縣區信訪局     日。

5、有權處理行政機關收到信訪事項後，應按規定進行登記，並在     日內決定是否受理並書面告知信訪人。決定受理的，在     日內辦結；情況複雜的，經本機關負責人批准適當延長辦理期限，但延長期限不得超過     日，並出具《延期辦理告知書》。

6、根據信訪人提出信訪事項的目的所作的分類，包括：       、       、       、       、其他。

7、安徽省信訪信息化綜合平臺又稱“161工程”，其中“6”是指：          、          、         、決策支持研判系統、自動化辦公系統、視頻信訪系統。業務人員要定期從          中查看“預警信息”，對信訪件的辦理狀態進行監控，及時提警責任單位。

8、在安徽省信訪信息化綜合平臺中，信訪件的辦理方式有：      、

       、       、       、抄送、交辦、直接回復、存、督辦。

9、系統內登記錄入信訪事項時，應進行           。

10、安徽省信訪信息化綜合平臺於2018年1月1日正式上線運行，爲方便業務人員學習應用，可從平臺首頁            下載《操作手冊》和教學視頻。

二、單項選擇題（每題2分，共20分）

1、新的國務院《信訪條例》實施的時間(      )
    A、2004年1月10日      B、2005年1月10日    C、2005年5月1日

2、各級人民政府、縣級以上人民政府工作部門應當（    ），爲信訪人採用條例規定的形式反映情況，提出建議、意見或者投訴請求提供便利條件。

A、積極主動    B、暢通信訪渠道   C、熱情周到   D、寬鬆信訪環境

3、信訪工作應當在各級人民政府領導下，堅持（    ），誰主管、誰負責，依法、及時、就地解決問題與疏導教育相結合的原則。

A、屬地管理、分級負責    B、屬人管理、分級負責

C、屬權管理、分級負責    D、屬地管理、全面負責

4、設區的市、縣兩級人民政府可以根據信訪工作的實際需要，建立（    ）有利於迅速解決糾紛的工作機制。

A、政府主導、社會參與    B、黨委負責、社會參與

C、黨政負責、部門參與    D、社會各界共同負責

5、對已經或者依法應當通過訴訟、仲裁、行政複議等法定途徑解決的信訪事項，人民政府信訪工作機構應當(      )
      A、登記，但不予受理，並告知信訪人依照有關法律、行政法規規定程序向有關機關提出     

B、直接辦理      C、轉送有關行政機關

6、信訪人的信訪請求事由合理但缺乏法律依據的，應當（   ）

A、予以支持  B、不予支持  C、對信訪人做好解釋工作

7、國務院《信訪條例》屬於（   ）

A、行政規章  B、行政法  C、行政法規  D、法律

8、對按照《信訪事項辦理羣衆滿意度評價工作辦法》納入評價的來信，須將（   ）掃描存入國家信訪信息系統。

A、主要訴求  B、原信  C、重要內容  D、部分

9、已有處理意見，在規定期限內未申請複查、複覈的，應當（   ）。

A、受理  B、不予受理  C、不再受理  D、退回

10、信訪內容一級分類共（    ）項。

A、15   B、17   C、16   D、19

三、多項選擇題（每題4分，共20分）

1、縣級以上人民政府信訪工作機構履行哪些職責（      ）

A、受理、交辦、轉送信訪人提出的信訪事項

B、承辦上級和本級人民政府交由處理的信訪事項

C、協調處理重要信訪事項，督促檢查信訪事項的處理

D、研究、分析信訪情況，開展調查研究，及時向本級人民政府提出完善政策和改進工作的建議

E、對本級人民政府其他工作部門和下級人民政府信訪工作機構的信訪工作進行指導

2、信訪工作機構發現本級國家機關工作部門和下級國家機關有下列情形（       ）的，應當及時督查督辦，並提出改進工作的建議。

A、未執行有關法律、法規和政策的；

B、無正當理由未按規定的期限登記、受理、辦理信訪事項的；

C、未按規定反饋轉送、交辦信訪事項辦理結果的；

D、依照法定職責屬於本機關受理、辦理的信訪事項，推諉、敷衍、拖延的；

E、不執行信訪事項處理、複查、複覈意見的；

F、虛報信訪工作情況和統計數據的；

G、其他需要督查督辦的事項。

3、負有受理信訪事項職責的行政機關在受理信訪事項過程中不得有（      ）行爲：

A、對收到的信訪事項不按規定登記

B、對屬於其法定職權範圍的信訪事項不予受理

C、未在規定期限內書面告知信訪人是否受理信訪事項

4、符合以下情形之一的，應當重新辦理：（       ）

A、認定的主要事實不清，定性不準或無定性意見的；

B、對主要訴求未予迴應，或迴應不充分的；

C、對合理訴求應予支持而未支持，應予解決而未解決的；

D、沒有實質性處理意見，或處理意見不恰當、明確、全面的；

E、缺乏書面答覆等必要附件的。

5、安徽省信訪信息化綜合平臺中縣級信訪部門及時受理率的計算方式是：（     ）

A、分母：上級轉交督的信訪件+縣本級及鄉鎮己登記的信訪件；（即經辦件）

B、分子：信訪件登記完成後15天內選擇任一辦理方式（即第一個辦理方式的時間在15天之內）

C、上級轉交督的信訪件+縣本級己登記的信訪件；（即經辦件）

D、分子：信訪件登記完成後30天內選擇任一辦理方式（即第一個辦理方式的時間在15天之內）

四、判斷題（請將您認爲正確的在題目後面括號內打“√”，錯誤的在題目後面的括號打“×”，每題2分，共10分）

1、行政機關及其工作人員不得將信訪人的檢舉、揭發材料及有關情況透露或者轉給被檢舉、揭發的人員或者單位。（     ）

2、信訪事項已經受理或者正在辦理的，信訪人在規定期限內向受理、辦理機關的上級機關再提出同一信訪事項的，該上級機關不予受理（    ）。

3、預防和解決基層發生的信訪問題，村級是關鍵（    ）。

4、按照《信訪條例》規定，信訪工作機構在督查督辦工作中應當履行提出改進工作建議、完善政策解決問題建議、給予行政處分建議三項建議權的職責（    ）。  

5、上級信訪部門對下級信訪部門報送的辦結報告、信訪工作機構對直接責任單位報送的承辦報告，應當及時進行實質性審覈和程序性審覈，表明意見和態度，切實維護審覈工作的嚴肅性。實質性審覈的重點是：事實是否清楚、定性是否準確、處理意見是否恰當和落實、羣衆是否滿意。程序性審覈的重點是：辦理程序是否規範、報告內容是否充分、文書格式是否正確、必要附件是否齊全（    ）。

五、簡答題（每題5分，共10分）

1、簡述信訪文書的送達方式。

2、簡述智能辦信錄入流程（網上辦信訪人員簡述智慧網投錄入流程）。