關於暑期旅遊安全工作總結和做好出境自助遊的自查報告

2018年市風景旅遊管理局關於暑期旅遊安全工作總結和做好出境自助遊的自查報告

7月5日，兩艘載有中國遊客的遊船在泰國普吉島附近海域突遇特大暴風雨發生傾覆，造成重大人員傷亡。我局在接到上級有關通知文件後第一時間啓動應急機制，成立應急領導小組，召開應急會議，傳達學習習近平總書記重要指示精神和李克強總理批示精神，緊急部署2018年暑期汛期旅遊安全工作和做好出境自助遊的自查，貫徹“安全第一、預防爲主”的安全方針，以確保廣大遊客的生命財產安全爲立足點，爲全市經濟又好又快發展做貢獻，有效地保證了旅遊工作的順利開展。現將有關情況自查總結如下：

一、切實做好出境自助遊有關產品的自查工作

一是建立健全了暑期汛期旅遊安全生產責任制和出境自助遊專項治理工作領導小組,機構健全,職責明確,由市場管理股長肖友國同志負責日常安全管理事務。建立了暑期汛期旅遊安全生產保障機制,並向各景區(點)、星級飯店、旅行社及星級農家樂下發了《關於做好暑期汛期旅遊安全生產工作的緊急通知》。

二是立即對我市轄區內的16家在線旅遊企業和平臺、旅行社開展緊急排查，下架3家不合格自助遊產品，要求遊客在購買境外單項旅遊產品時必須填報遊客信息，要求在線旅遊企業和平臺、產品供應商在宣傳銷售高風險的出境自助遊項目時加強風險提示。

三是動員在線旅遊企業和平臺建立完善出境自助遊應急機制，明確在線旅遊企業和平臺相關責任，完善應急預案，細化安全措施，暢通信息渠道，及時進行風險提示。

二、切實做好2018年暑期汛期旅遊安全生產工作總結

一是加強旅遊普法教育，提倡文明旅遊。暑期中我隊積極開展旅遊普法宣傳，引導遊客文明旅遊、理性消費，樹立羣體新形象；同時加強對涉旅企事業的指導工作，倡導旅遊行業及從業人員誠信經營、文明服務，營造行業新風尚。

二是健全機制,落實措施

爲確保暑期旅遊市場秩序規範有序，營造文明健康旅遊消費環境，我市立足旅遊監管實際，紮實開展暑期專項整頓行動，有效規範旅遊秩序，淨化旅遊市場環境。

1、對轄市各旅遊企業在暑期汛期要堅持值班制度，發現情況要及時向主管部門報告，對經營業主侵犯遊客權益或不作爲造成不良社會影響和他人人身、財產損失的單位和責任人，將嚴肅處理，對造成嚴重後果的將追究其相應責任。

2、我局通過電話、傳真、短信平臺、微信平臺等方式，隨時向各旅遊企業發佈汛期相關通知，同時要求各旅遊企業及時反饋防汛工作情況，各旅遊企業對突發事件特別是重大人員財產損失事件及時上報，不得瞞報漏報。

3、要求景區(點)內的餐飯、購物場(所)要服從管理,維護正常、合法的經營秩序,所售貨物要明碼標價,讓遊客明明消費,無投訴事情的發生;六是加強對星級飯店、星級農家樂的消防設施檢查和安全措施落實工作,抓好員工安全知識培訓,使每個員工熟悉安全法律法規和操作規程,特別是對電梯、鍋爐等設施設備嚴格檢查,符合要求和標準的,方可使用。

4、是要求各旅行社地接社做好暑期防汛安全管理工作，汛期間儘量避免安排戶外遊程，已發的團做防汛措施，避免遊客到海濱、海島遊玩，做好立即停工停飄準備，及時引導旅客做好防汛安全措施。

5、加強對酒店賓館的消防設施檢查和安全措施落實工作，抓好員工安全知識培訓，使每個員工熟悉安全法律法規和操作規程，特別是對電梯、鍋爐等設施設備嚴格檢查，符合要求和標準的，方可使用。 

三、下一步工作計劃

在暑期汛期間我局的旅遊安全生產防範工作確實取得了一定成效，很好的防範了汛期帶來的影響，但是也存在着一些不足，一是與各企業之前協調不夠緊密。下一步改進計劃：加大力度前往每個旅遊企業進行巡查調研，確保各項工作能安全有序開展。切實加強與企業的溝通，建立信息對接保障體系，聯繫實際旅遊工作實際，大力加強與企業的溝通協調，確保責任到人，爲旅遊產業建設貢獻一份力量。同時，我局將以此次出境自助遊自查工作爲契機，切實規範旅遊產品與旅遊市，不斷增加旅客的理性消費觀念，合理規劃出遊線路，選擇有運營資質的交通工具，謹慎選擇高風險旅遊項目，不在旅遊探奇中盲目追求刺激。全，並協助景市內商戶加固鬆動的廣告牌等。