衛生和計劃生育局深化機關作風 整頓優化營商環境工作總結

按照區委作風辦要求，衛生和計劃生育局黨委組織下轄支部開展作風整頓工作，取得應有成效，現將開展情況做以總結。

一、搞好宣傳發動，營造濃厚氛圍

局黨委制定下發了《衛計系統深化作風整頓優化營商環境工作實施方案》，健全組織機構，迅速召開由各基層支部負責人蔘加的作風整頓動員專題會議，主要負責同志作了動員報告，向幹部職工講清作風整頓活動的重大意義、目標要求、要解決的突出問題和方法措施，引導廣大黨員幹部以飽滿的熱情投入到作風整頓中來。組織各支部結合工作實際制定了《實施方案》，明確目標要求，突出整頓重點，強化推進措施，成立相應機構，明確責任分工，確保作風整頓工作有力開展。

二、圍繞整頓重點，提升服務質效

一是深入學習提升素質。採取多種學習教育方式，重點學習習近平新時代中國特色社會主義思想、黨的十九大精神、《習近平談治國理政》（一、二卷）和省第十二次黨代會、省委十二屆二次全會、市第十三次黨代會、市委十三屆二次全會、區委十三次黨代會精神，結合實際開展相應的主題討論，激發工作熱情，轉變思維守舊、安於現狀、消極畏難“三種思想”，形成更新觀念、奮發作爲、勇於爭先“三個意識”，切實提高幹部參與作風整頓優化營商環境的思想自覺和行動自覺。二是圍繞旅遊提升服務。着力推進全域旅遊發展，圍繞山馬、山地自行車賽安全救援強化醫療保障服務；深化旅遊志願者服務，在五一、十一等節假日旅遊高峯期，在蛇洞山景區提供志願者服務，9月份在北疆交通崗開展文明交通志願服務活動。三是培訓業務提升本領。每個月組織業務知識、業務技能學習培訓一次；圍繞培養專業能力開展醫務人員“崗位大練兵”、“業務大比武”活動；制定所有崗位應知應會理論和業務標準，努力打造業務精能力強作風好的幹部隊伍。四是運用法治提升素養。開展新《黨章》《黨內政治生活若干準則》《問責條例》等黨規黨紀和法律法規教育，開展測試2次，提高運用法治思維和法治方式解決問題的能力。

三、開展專項整治，解決突出問題

將專項整治收受“紅包”納入整治民生領域問題重要內容，通過加強教育、建立機制、完善制度，建立健全“醫院、科室、個人”三級工作責任機制，逐步形成行業主管部門、醫療機構和社會羣衆相結合的行風監督機制，構建治理“紅包”問題的長效機制。一是組織醫務人員認真學習《黑龍江省醫務人員收受“紅包”處理暫行規定》、《執業醫師法》、醫療衛生行風建設“九不準”等一系列關於禁止收受“紅包”的有關規定，強化自律意識，加強對醫務人員收受“紅包”方面的警示教育。二是完善機制。嚴格落實國家衛生計生委規定的簽訂醫患不收、不送“紅包”雙向承諾協議書制度，納入患者的病歷管理，落實出院病人回訪等制度，每名住院病人出院後1個月內必須開展調查回訪，將“住院治療期間醫務人員是否收取紅包”作爲重點回訪內容，同時暢通投訴渠道，公開投訴舉報電話，開展有獎舉報，自覺接受羣衆監督。三是強化監督檢查。增加明察暗訪頻次，對部分出院患者進行回訪，並通報檢查結果。

四、深入推進“五零”承諾服務工作

將開展“五零”承諾服務作爲提升服務工作質效的目標，制定區《衛計局“五零”承諾服務工作實施方案》，制定“五零”承諾服務工作原則和標準，落實窗口服務“七統一”，推行窗口工作人員“六不準”。定期對基層單位“五零”服務承諾和“六規範”進行抽查，大大的提升了服務標準和服務質量。按照“放管服”改革要求，根據流程運轉實際和工作需要，繼續優化審批流程，最大限度簡政放權、精簡程序、提速增效。建立、完善和實施首問負責制、服務承諾制等一系列務實管用的制度，形成完備的制度體系，真正使各項工作有章可循、有矩可守，形成機關服務工作質效提升的常態化機制。

                      2018年11月5日