百貨市場調查報告(精選多篇)

第一篇：2014-2014年中國百貨行業市場調查研究分析報告

2014-2014年中國百貨行業市場調查研究分析報告（更新版）

正文目錄

第一章2014年全球百貨行業運行狀況淺析1

第一節美國百貨業1

一、美國百貨業整體簡況1

二、美國百貨業經營特點3

三、近向年美國百貨收入情況分析5

四、美國百貨業的發展趨勢7

第二節日本百貨業10

一、日本百貨業經營特點10

二、日本百貨兩巨頭併購:崇光百貨總店將被大丸收購12

三、近幾年日本百貨收入情況分析14

四、日本百貨業發展呈現三大趨勢16

第三節歐盟百貨業19

一、歐盟百貨業整體發展現狀19

二、歐盟百貨業經營特點21

三、歐盟百貨業的發展趨勢23

四、近幾年歐盟百貨收入情況25

1、 英國27

2、 羅馬尼亞29

五、未來歐盟百貨收入預測分31

第二章2014年中國百貨行業整體運行狀況分析35

第一節2014年中國百貨行業的現狀特點35

一、經營方式35

二、市場需求37

三、規模和經營水平39

四、市場競爭和環境41

第二節2014年中國百貨市場動態分析44

一、廣百百貨戰略進駐深圳市場44

二、韓樂天百貨證實將收購時代零售多數股權46

三、羊城百貨龍頭齊齊開疆拓土48

第三節未來中國百貨行業發展趨勢分析51

一、“特色化、主題化、品牌化”是百貨業競爭的顯著特點

二、“連鎖化、產業化、集約化”是百貨業改造的主要內容

三、“品牌化、信用化、知識化”是百貨業發展的主要手段

第三章2014年中國百貨行業運行環境分析59

第一節2014年中國宏觀經濟環境分析59

一、中國gdp分析59

二、消費價格指數分析61

三、城鄉居民收入分析63- 1 - 51 53 55

- 2 -

四、社會消費品零售總額65五、全社會固定資產投資分析67六、進出口總額及增長率分析69

第二節2014年中國百貨業政策環境分析72一、百貨店價格調整策略72

二、我國將採取七大措施搞活流通擴大消費74

三、百貨店相關政策影響分析76

第三節2014年中國百貨產業社會環境分析79

第四章2014中國百貨行業區域性併購重組的預測分析81第一節華北地區81一、華北地區百貨發展現狀81

二、地區百貨行業發展特徵與產業格局分析83三、地區百貨行業併購重組趨勢與可行性分析85第二節華東地區88

一、華東地區百貨供需規模分析88二、華東地區百貨業動態分析90

三、地區百貨行業併購重組趨勢與可行性分析92第三節華南地區95

一、華南地區百貨業現狀綜述95二、華南地區百貨行業動態分析97

三、地區百貨行業併購重組趨勢與可行性分析99

第四節華中地區102

一、華中地區最大珠寶城落戶世貿廣場102

二、地區百貨行業併購重組趨勢與可行性分析104

第五節其它地區百貨業動態及併購重組趨勢與可行性分析一、西北地區107二、西南地區109三、東北地區111

第五章國外百貨企業併購重組案例分析115第一節沃爾瑪收購好又多股權115一、併購重組動機與價值分析115二、併購重組過程分析117

三、併購重組方案與成敗經驗分析119四、併購重組整合戰略分析121第二節麥德龍收購沃爾瑪在德家百貨分店124一、併購重組動機與價值分析124二、併購重組過程分析126

三、併購重組方案與成敗經驗分析128四、併購重組整合戰略分析130

第三節意大利文藝復興百貨公司收購法國春天百貨公司一、併購重組動機與價值分析133二、併購重組過程分析135

三、併購重組方案與成敗經驗分析137

107

133

四、併購重組整合戰略分析139第四節伊勢丹併購三越142

一、併購重組動機與價值分析142二、併購重組過程分析144

三、併購重組方案與成敗經驗分析146四、併購重組整合戰略分析148

第六章國外百貨企業在中國併購重組趨勢分析152第一節國外百貨企業在中國的發展分析152一、投資特點152二、投資區域154三、市場表現156四、投資趨勢158

第二節沃爾瑪零售百貨161一、投資情況161

二、核心競爭力分析163

三、併購重組趨勢與可能性分析165第三節家樂福零售百貨168第四節荷蘭萬客隆百貨169第五節德國麥德龍百貨170第六節日本太平洋百貨171第七節日本久光百貨172

第八節韓國新世界百貨

173

第九節馬來西亞百盛百貨174

第七章中國的百貨業潛在進入者分析176第一節美國sears百貨176一、經營情況分析176二、核心競爭力分析178

三、在中國的投資趨勢以及可能性分析180第二節j.c. penney183第三節塔吉特184

第四節日本永旺集團185

第八章中國百貨行業併購重組併購案例分析187第一節第一百貨與華聯商廈合併的案例187一、併購重組動機與價值分析187

二、併購重組過程分析189

三、併購重組方案與成敗經驗分析191四、併購重組整合戰略分析193

第二節王府井百貨兼併徐州華聯商廈的案例196第三節上海百聯集團的重組案例197

第四節物美集團收購銀川新華百貨的案例198第五節華潤集團併購萬佳百貨的案例199第六節銀泰百貨收購百大集團的案例200

第九章2014年中國主要百貨行業併購重組併購主體競爭力分析- 3 -

202

- 4 -

第一節上海百聯有限公司 （600631）202一、企業概況202

二、企業主要經濟指標分析204三、企業盈利能力分析206四、企業償債能力分析208五、企業運營能力分析210

六、企業成長能力分析212七、併購重組趨勢214

第二節南京中央商場（集團）股份有限公司 （600280)217一、企業概況217

二、企業主要經濟指標分析219三、企業盈利能力分析221四、企業償債能力分析223五、企業運營能力分析225六、企業成長能力分析227七、併購重組趨勢229

第三節北京王府井百貨公司 （600859）232一、企業概況232二、企業主要經濟指標分析234三、企業盈利能力分析236四、企業償債能力分析238

五、企業運營能力分析240

六、企業成長能力分析242七、併購重組趨勢244

第四節新華百貨公司 （600785）247一、企業概況247

二、企業主要經濟指標分析249三、企業盈利能力分析251四、企業償債能力分析253五、企業運營能力分析255六、企業成長能力分析257七、併購重組趨勢259

第五節廣州友誼集團股份有限公司（000987）262一、企業概況262

二、企業主要經濟指標分析264三、企業盈利能力分析266四、企業償債能力分析268五、企業運營能力分析270六、企業成長能力分析272七、併購重組趨勢274

第六節重慶百貨大樓股份有限公司 （600729）277一、企業概況277

二、企業主要經濟指標分析279

三、企業盈利能力分析281四、企業償債能力分析283五、企業運營能力分析285六、企業成長能力分析287七、併購重組趨勢289

第十章2014-2014年中國百貨行業規模性併購重組併購機會分析293第一節大型規模百貨企業併購重組機會分析293一、上海開開商城有限公司2931、併購重組可行性分析2952、併購重組價值分析297

二、太平洋百貨有限公司299三、北京西單商場301四、廣州友誼商場303

第二節中小型規模百貨企業併購重組機會分析306一、合肥百貨306

1、併購重組可行性分析3082、併購重組價值分析310二、武漢中百312三、武漢中商314四、瀋陽春天百貨316五、重慶三利百貨318

六、重慶立洋百貨320

七、杭州昊天百貨322八、北京中友百貨324九、北京君太百貨326

第十一章2014-2014年中國百貨行業併購重組併購風險分析330第一節2014年中國百貨行業併購重組背景分析330一、中國百貨行業swot分析330二、中國百貨行業市場升級332

第二節2014-2014年中國百貨行業併購重組的障礙分析335一、資金障礙335二、人力資源障礙337三、企業管理障礙339四、經營風險障礙341

第三節2014-2014年中國百貨行業併購戰略思考344一、選擇最有利的融資方式344

二、改善經營機制，努力實現借入資金變爲自有資金的置換346三、充分考慮投資收益不低於銀行存款利率348

第四節中國百貨行業併購重組併購建議351-------------------------------------------------------------

【報告價格】[紙質版]:5300元 [電子版]:5500元 [紙質+電子]:5800元

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圖表：2014-2014年中國gdp總量及增長趨勢圖圖表：2014年中國三產業增加值結構圖

圖表：2014-2014年中國cpi、ppi月度走勢圖354圖表：2014-2014年我國城鎮居民可支配收入增長趨勢圖圖表：2014-2014年我國農村居民人均純收入增長趨勢圖圖表：2014-2014年中國城鄉居民人均收入增長對比圖圖表：2014-2014中國城鄉居民恩格爾係數對比表圖表：2014-2014中國城鄉居民恩格爾係數走勢圖圖表：2014-2014年中國工業增加值增長趨勢圖圖表：2014-2014年我國社會固定投資額走勢圖圖表：2014-2014年我國城鄉固定資產投資額對比圖圖表：2014-2014年我國財政收入支出走勢圖

圖表：2014-2014年中國社會消費品零售總額增長趨勢圖圖表：2014-2014年我國貨物進出口總額走勢圖

圖表：2014-2014年中國貨物進口總額和出口總額走勢圖圖表：2014-2014年中國就業人數走勢圖圖表：2014-2014年中國城鎮就業人數走勢圖

圖表：2014-2014年我國人口出生率、死亡率及自然增長率走勢圖圖表：2014-2014年我國總人口數量增長趨勢圖圖表：2014年人口數量及其構成圖表：2014-2014年中國城鎮化率走勢圖

圖表：2014-2014年我國研究與試驗發展（rd）經費支出走勢圖圖表：上海百聯有限公司主要經濟指標走勢圖圖表：上海百聯有限公司經營收入走勢圖圖表：上海百聯有限公司盈利指標走勢圖圖表：上海百聯有限公司負債情況圖圖表：上海百聯有限公司負債指標走勢圖圖表：上海百聯有限公司運營能力指標走勢圖圖表：上海百聯有限公司成長能力指標走勢圖

圖表：南京中央商場（集團）股份有限公司主要經濟指標走勢圖圖表：南京中央商場（集團）股份有限公司經營收入走勢圖圖表：南京中央商場（集團）股份有限公司盈利指標走勢圖圖表：南京中央商場（集團）股份有限公司負債情況圖圖表：南京中央商場（集團）股份有限公司負債指標走勢圖圖表：南京中央商場（集團）股份有限公司運營能力指標走勢圖圖表：南京中央商場（集團）股份有限公司成長能力指標走勢圖圖表：北京王府井百貨公司主要經濟指標走勢圖圖表：北京王府井百貨公司經營收入走勢圖圖表：北京王府井百貨公司盈利指標走勢圖

圖表：北京王府井百貨公司負債情況圖

- 6 -

379

- 7 -

圖表：北京王府井百貨公司負債指標走勢圖 圖表：北京王府井百貨公司運營能力指標走勢圖 圖表：北京王府井百貨公司成長能力指標走勢圖 圖表：新華百貨公司主要經濟指標走勢圖 圖表：新華百貨公司經營收入走勢圖 圖表：新華百貨公司盈利指標走勢圖 圖表：新華百貨公司負債情況圖 圖表：新華百貨公司負債指標走勢圖 圖表：新華百貨公司運營能力指標走勢圖 圖表：新華百貨公司成長能力指標走勢圖

圖表：廣州友誼集團股份有限公司主要經濟指標走勢圖 圖表：廣州友誼集團股份有限公司經營收入走勢圖 圖表：廣州友誼集團股份有限公司盈利指標走勢圖 圖表：廣州友誼集團股份有限公司負債情況圖 圖表：廣州友誼集團股份有限公司負債指標走勢圖 圖表：廣州友誼集團股份有限公司運營能力指標走勢圖 圖表：廣州友誼集團股份有限公司成長能力指標走勢圖 圖表：重慶百貨大樓股份有限公司主要經濟指標走勢圖 圖表：重慶百貨大樓股份有限公司經營收入走勢圖 圖表：重慶百貨大樓股份有限公司盈利指標走勢圖 圖表：重慶百貨大樓股份有限公司負債情況圖 圖表：重慶百貨大樓股份有限公司負債指標走勢圖

圖表：重慶百貨大樓股份有限公司運營能力指標走勢圖圖表：重慶百貨大樓股份有限公司成長能力指標走勢圖

第二篇：百貨市場問卷調查

——歲月 光輝——

問卷調查①

您好！百忙之中尋求您慷慨及善意的支持是我們的榮幸。海納百川方爲海，廣進言論方成功。隨着市場經濟的深入發展，百貨超市已與人們的生活息息相關。此次調研以蒐集、分析、評估嘉善縣人們對百貨市場的消費需求爲目的。您的看想與意見將爲我們的數據庫構築堅固的基石。

感謝您的支持！衷心祝您身體健康，萬事順心！

（我們將對您提供的信息保密，請您在合適的選項後劃√或直接填寫）

1）您的年齡屬於（）

a.18歲以下b.18——20歲c.20——30歲d.30歲以上

2）您的職業屬於（）

a.學生b.個體戶c.企業職員d.公務員

3）您是否在大型百貨超市（如：大潤發、樂購、農工商）購物（）

a.總是b.經常c.偶爾d.從不 ——如果選擇a、b，請繼續回答第4題

——如果選擇c、d，請跳至回答第5題

4）①您經常選擇大型百貨超市的原因屬於（）（多選）

a.貨物齊全，可選擇性大b.價格實惠，性價比高

c.服務周到，令人滿意d.商業購物氛圍濃厚，購物慾望強烈 e.人流量大，從衆消費f.品牌信譽高，購物產生安全感g.對大型百貨超市已產生購物習慣，屬習慣行爲

——②以上原因您認爲最重要的兩項是（）（雙項選擇）

壹

5）①您沒有經常在大型百貨超市消費的原因屬於（）（多選）

a.距離遠，就近選擇便利地、零售店消費

b.商品種類繁多，不易選擇

c.人流量大，效率低，購物時間長

d.消費成本過高，購物慾望產生過多非必需消費

e.習慣於零售店、便利店購物消費

——②以上原因您認爲最重要的兩項是（）（雙項選擇）

6）①週末日及節假日您是否會增加在百貨超市的消費（）

a.是b.否

②雨天及其它惡劣天氣您是否會減少在百貨超市的消費（）

a.是b.否

③當時間與天氣不可兼得時，您去百貨超市更加側重於（）

a.充分的空閒時間b.良好的天氣條件

7）①您在百貨超市的主要消費品屬於（）

a.生活必需品b.體育、學習及娛樂用品c.大型家電等高檔用品 ②您對消費品的選擇趨向於（）

a.質量優先b.價格優先c.性價比優先

③您在百貨超市平均一次的消費額集中於（）

a.50元以下b.50——200元c.200元以上

④目前，您對在百貨超市已消費的商品滿意度屬於（）

a.非常滿意b.比較滿意c.很一般，能接受d.不滿意 ⑤您希望今後百貨超市銷售商品有何變化？

貳

8）①您在百貨超市購物時是否尋求導購員幫助（）

a.總是b.經常c.偶爾d.從不

②您在百貨超市購物時感覺購物環境如何（）

a.基礎設施完備，購物環境舒適

b.基礎設施齊全，購物環境良好

c.基礎設施欠缺，購物環境較差

③您對百貨超市所提供的各項服務（如：免費停車場、商場導購員、會

員制等）是否滿意？

a.非常滿意b.比較滿意c.很一般，能接受d.不滿意

④您希望百貨超市還可以提供哪一方面的服務？

9）您認爲大型百貨超市與便利店、零售店中誰更能滿足您的消費需求？

a.大型百貨超市b.互爲補充，但以百貨超市爲主

c.便利店、零售店d.互爲補充，但以便利店、零售店爲主

10）您對大型百貨超市的發展持何種觀點？

a.供小於求，市場廣闊

b.供求平衡，市場飽和

c.供大於求，競爭激烈

再次感謝您的參與與支持！

祝您生活愉快！

叄

第三篇：百貨商店調查報告

置地廣場分析

一、置地廣場概況上海置地廣場是一家滬港合資的大型綜合性百貨商廈，位於繁華的南京路步行街中段：南京東路、山西路口。商廈佔地面積3918平方米，總營業面積3.1萬平方米。

上海置地廣場商廈有限公司成立於1994年11月，自1997年1月9日開張以來，商廈以琳琅滿目的商品、標準化的服務、嚴格的管理迅速在

滬上競爭激烈的百貨業脫穎而出，銷售業績穩步增長，首開外貿商品城、名牌特販中心等特色樓層，並在以服飾、皮具、化妝品爲專業經營大類的運營中不斷完善和提高自身的經營品位。

2014年年初，商廈又斥巨資將地下兩個樓層近6000平方米的面積改建爲商場，從而爲商廈經營大類的進一步拓展提供了更爲廣闊的舞臺。由於選擇經營大類和定位的準確，使得商廈在經歷了積極的調整之後，取得了一系列優異的業績。

二、置地廣場投資背景

置地廣場開發商萬泰是一家中外合資企業，由香港約克洋服有限公司、香港九昱建設股份有限公司（成立於1992年，註冊資本摺合人民幣約1.25億）和上海金外灘有限公司（成立於1996年，是國家房地產開發一級資質單位）三方合資，其中香港約克洋服佔股55％，後兩者分別佔股25％和20％。三方於1993年開始投資建造置地廣場，註冊資本2014萬美元，投資總額5729萬美元。由於是當時南京路引進的第一個外資項目，各方對此都很是重視。

但由於受東南亞金融危機和市場低迷的影響，兩個小股東不斷提出退出的想法。三方於2014年10月徹底分開並達成協議，香港九昱和金外灘將名下股權悉數轉給香港約克洋服公司。後來約克洋服把置地廣場80％以上的產權以46176萬元的價格出售給了申能集團（1996年成立，公司註冊資本60億元，主要從事電力、燃氣等能源基礎設施項目的投資、建設和經營管理，爲上海市國有資產監督管理委員會出資監管的國有獨資有限責任公司）。

三、置地廣場經營狀況

（一）經營定位

1999年南京路步行街的開通，爲置地廣場帶來了更爲廣闊的商機，公司決策層及時調整經營戰略，將公司開業之初鎖定在廣大白領階層的經營定位，改以更年輕、更時尚、更流行的形象展現在廣大消費者面前，將原來的白領定位更具體、更細化。置地廣場商廈秉持“特色百貨”和“專業百貨”相結合的經營理念，以更年輕、更流行、更時尚的時尚定位經營宗旨吸引前衛、年輕的羣體成爲商廈的消費主體，以日趨成熟和科學嚴格的管理爲消費者提供更優勢、更人性化的服務，成爲南京路步行街上的時尚百貨代表。

（二）樓層佈局

上海置地廣場共有10個樓面，包括地下兩層和地上八層。地下二樓是盛名卓著的會員制名牌特販中心，各類名牌特價商品，全場超低價供應，並經常與各國內外著名品牌聯繫，舉辦大型特賣專場，使名牌進一步貼近尋常百姓。地下一樓主要經營名牌童裝、玩具、男鞋、女拎包、休閒食品、香菸，並設有季諾意式休閒餐廳，供顧客閒坐小憩。一樓陳列着化妝品、女鞋、手袋以及眼鏡等商品。二樓經營活潑亮麗的少女裝、各類少女飾品及時尚手錶。三樓經營優雅時尚的少淑裝，以及各式圍巾、女褲。四樓以中高檔淑女裝爲主，同時經營內衣、睡衣、孕婦裝、襪品、羊絨製品等。五樓引進國內外中高檔男裝、男士皮具品牌，營建高尚、經典的男人世界。六樓專業經營牀上用品、小家電、照相器材、通訊器材、箱包、音像製品、文教用品。七樓是體育運動休閒城，經營運動休閒服飾、運動用品等。八樓是馳名滬上的外貿商品銷售中心，匯聚了上海數十家外貿公司的各類外銷商品，有外銷男女休閒服飾、牀上用品、地毯、蘭印花布、皮鞋、童裝玩具、外銷工藝品等，價格較爲低廉，其目標顧客爲工薪階層。八樓的另一特色是“玻璃房外銷童裝”，以其特惠的價格、流行的款式、優良的做工受到媽媽們的青睞。

置地廣場樓層佈局

樓層

大類

b2

會員制名牌特販中心

b1

童裝、玩具、男鞋、女拎包、休閒食品、香菸、季諾意式休閒餐廳

f1

化妝品、女鞋、手袋、眼鏡

f2

少女裝、少女飾品、手錶

f3

少淑裝、圍巾、女褲

f4

淑女裝、內衣、睡衣、孕婦裝、襪品、羊絨製品

f5

男裝、男士皮具、男士內衣

f6

小家電、照相器材、通訊器材、箱包、音像製品、牀上用品、文教用品

f7

體育運動休閒城

f8

外貿商品銷售中心

附1：置地廣場各大類品牌概況

（三）品牌概況

女裝大類中，置地有78個品牌，永安有111個品牌，其中相同的品牌有20個，分別是：veromoda、jojo、箱子、卡莎布蘭卡、soda、erit、only、etamweekend、b2、boini、ev、kako、basichouse、（法妮）、雅瑩、影兒、馬天奴

第四篇：百貨商店調查報告

置地廣場分析

一、 置地廣場概況

上海置地廣場是一家滬港合資的大型綜合性百貨商廈，位於繁華的南京路步行街中段：南京東路、山西路口。商廈佔地面積3918平方米，總營業面積3.1萬平方米。

上海置地廣場商廈有限公司成立於1994年11月，自1997年1月9日開張以來，商廈以琳琅滿目的商品、標準化的服務、嚴格的管理迅速在滬上競爭激烈的百貨業脫穎而出，銷售業績穩步增長，首開外貿商品城、名牌特販中心等特色樓層，並在以服飾、皮具、化妝品爲專業經營大類的運營中不斷完善和提高自身的經營品位。

2014年年初，商廈又斥巨資將地下兩個樓層近6000平方米的面積改建爲商場，從而爲商廈經營大類的進一步拓展提供了更爲廣闊的舞臺。由於選擇經營大類和定位的準確，使得商廈在經歷了積極的調整之後，取得了一系列優異的業績。

二、 置地廣場投資背景

置地廣場開發商萬泰是一家中外合資企業，由香港約克洋服有限公司、香港九昱建設股份有限公司（成立於1992年，註冊資本摺合人民幣約1.25億）和上海金外灘有限公司（成立於1996年，是國家房地產開發一級資質單位）三方合資，其中香港約克洋服佔股55％，後兩者分別佔股25％和20％。三方於1993年開始投資建造置地廣場，註冊資本2014萬美元，投資總額5729萬美元。由於是當時南京路引進的第一個外資項目，各方對此都很是重視。

但由於受東南亞金融危機和市場低迷的影響，兩個小股東不斷提出退出的想法。三方於2014年10月徹底分開並達成協議，香港九昱和金外灘將名下股權悉數轉給香港約克洋服公司。後來約克洋服把置地廣場80％以上的產權以46176萬元的價格出售給了申能集團（1996年成立，公司註冊資本60億元，主要從事電力、燃氣等能源基礎設施項目的投資、建設和經營管理，爲上海市國有資產監督管理委員會出資監管的國有獨資有限責任公司）。

三、 置地廣場經營狀況

（一）經營定位

1999年南京路步行街的開通，爲置地廣場帶來了更爲廣闊的商機，公司決策層及時調整經營戰略，將公司開業之初鎖定在廣大白領階層的經營定位，改以更年輕、更時尚、更流行的形象展現在廣大消費者面前，將原來的白領定位更具體、更細化。置地廣場商廈秉持“特色百貨”和“專業百貨”相結合的經營理念，以更年輕、更流行、更時尚的時尚定位經營宗旨吸引前衛、年輕的羣體成爲商廈的消費主體，以日趨成熟和科學嚴格的管理爲消費者提供更優勢、更人性化的服務，成爲南京路步行街上的時尚百貨代表。

（二）樓層佈局

上海置地廣場共有10個樓面，包括地下兩層和地上八層。地下二樓是盛名卓著的會員制名牌特販中心，各類名牌特價商品，全場超低價供應，並經常與各國內外著名品牌聯繫，舉辦大型特賣專場，使名牌進一步貼近尋常百姓。地下一樓主要經營名牌童裝、玩具、男鞋、女拎包、休閒食品、香菸，並設有季諾意式休閒餐廳，供顧客閒坐小憩。一樓陳列着化妝品、女鞋、手袋以及眼鏡等商品。二樓經營活潑亮麗的少女裝、各類少女飾品及時尚手錶。三樓經營優雅時尚的少淑裝，以及各式圍巾、女褲。四樓以中高檔淑女裝爲主，同時經營內衣、睡衣、孕婦裝、襪品、羊絨製品等。五樓引進國內外中高檔男裝、男士皮具品牌，營建高尚、經典的男人世界。六樓專業經營牀上用品、小家電、照相器材、通訊器材、箱包、音像製品、文教用品。七樓是體育運動休閒城，經營運動休閒服飾、運動用品等。八樓是馳名滬上的外貿商品銷售中心，匯聚了上海數十家外貿公司的各類外銷商品，有外銷男女休閒服飾、牀上用品、地毯、蘭印花布、皮鞋、童裝玩具、外銷工藝品等，價格較爲低廉，其目標顧客爲工薪階層。八樓的另一特色是“玻璃房外銷童裝”，以其特惠的價格、流行的款式、優良的做工受到媽媽們的青睞。

置地廣場樓層佈局

樓 層

大 類

b2

會員制名牌特販中心

b1

童裝、玩具、男鞋、女拎包、休閒食品、香菸、季諾意式休閒餐廳

f1

化妝品、女鞋、手袋、眼鏡

f2

少女裝、少女飾品、手錶

f3

少淑裝、圍巾、女褲

f4

淑女裝、內衣、睡衣、孕婦裝、襪品、羊絨製品

f5

男裝、男士皮具、男士內衣

f6

&nbs

p; 小家電、照相器材、通訊器材、箱包、音像製品、牀上用品、文教用品

f7

體育運動休閒城

f8

外貿商品銷售中心

附1：置地廣場各大類品牌概況

（三）品牌概況

女裝大類中，置地有78個品牌，永安有111個品牌，其中相同的品牌有20個，分別是： vero moda、jojo、箱子、卡莎布蘭卡、soda、esprit、only、etam weekend、b2、bossini、ev、kako、basichouse、（法妮）、雅瑩、影兒、馬天奴、娜爾思、萊斯姬拉。

通過比較可以發現：永安的女裝幾乎涵蓋了置地所有的層次較高品牌。而置地的女裝品牌更以時尚迎人，職業女裝相對很少，女裝店堂布置明顯流露出激情與活力。永安相對於置地品牌覆蓋更廣，但有些品牌新品上架速度較置地要慢一拍。

在女鞋大類中，置地共有22個品牌，永安有17個品牌，其中相同的品牌有5個，分別是：belly、森達、st&sat、達芙妮、法拉莉。

在不同的品牌中，置地的le saunda、staccato、千百度都是相對檔次較高的，而永安的興而達、維姿、倩女等品牌則是相對檔次較低的。（附3：永安百貨各大類品牌概況）

在男裝大類中，置地有31個品牌，永安有59個品牌，其中相同的品牌有8個，分別是：jackjones、馬克華菲、卡帝樂、觀奇洋服、花花公子、卡丹狄諾、聖大保羅、凱普狄諾、passer（過路人）。

在男鞋大類中，置地有11個品牌，永安有19個品牌，其中相同的品牌有6個，分別是：clarks、華倫天奴、喜來登、ecco、卡帝樂鱷魚、沙馳。

兩店的品牌雷同不是很多，但是置地的品牌相對更具時尚特色，吸引了較多年輕中高端客源，與永安目標消費羣有部分重疊。通過實地考察可以發現置地的優勢大類是少淑女裝，佔據了二、三、四三個樓層，擁有較多知名品牌，且新品上市較永安要快捷。而其其他商品大類相對於商圈內其他企業來說並不出色。如置地的黃金珠寶大類幾乎沒有、羊絨、化妝品、數碼家電也相對較弱。在商品大類中，置地一直堅持“更年輕、更時尚、更流行”的經營方針，及時剔除與商廈整體經營格局不相符合的品牌。例如前一階段的商品調整中，像“秀”這樣銷售較好但目標消費羣爲中老年的品牌因爲與其定位不相符合而被淘汰。可見在品牌調整中，對經營定位的理解和堅持對整(本站隆重推薦好範 文網：)個商場的特色體現起着決定作用。

（四）營銷狀況

1、促銷活動精彩紛呈。置地廣場促銷活動的方式主要有節日促銷和商品促銷兩種。節日促銷常常藉助三八婦女節、父親節、六一兒童節、教師節等法定節慶日或傳統節日開展。其促銷手段常採取級級送、直接折扣、電腦抽獎等形式，如滿100折15元，滿200折40元，滿300折70元；滿200參加電腦抽獎，贏取100，80，60，40，20元購物券。商品促銷主要藉助於與供應商的良好關係，頻繁開展單櫃促銷，如：蜜雪兒新年贈禮、歐伯萊：新品上市歡慶一週、花木馬全場3.5－5折、jan sport繽紛贈禮、奧卡索滿300減100。（附2：置地廣場2014年促銷信息）[找材料 到大-祕-書-網 -網上服務最好的文祕資料站點]

隨着經濟生活水平的不斷提高，商品品類日益豐富，人們挑選商品的餘地越來越大。而商圈內商品的同質化現象越來越嚴重，日新月異的促銷手段已經成爲商家的制勝法寶。但置地的促銷活動多以如“六一”、“教師節”等傳統節日爲契機開展，並未創造節日，製造消費熱點。平時的營銷活動也僅僅是級級送、直接折扣、電腦抽獎等促銷形式，並未有真正意義上的營銷活動存在。而現今似乎文化營銷更加能吸引消費者，可以頻繁開展體驗式營銷活動讓顧客真正的置身其中，在宣傳企業形象的同時擴大銷售業績。

2、廣告宣傳到位。置地廣場商廈的戶外大幅廣告常常新穎而富有創意，給人以視覺上的衝擊，在利用營銷廣告解讀流行趨勢、吸引衆多消費者的同時，也體現了置地更年輕、更時尚、更流行的時尚定位經營。另一方面，置地充分利用目標消費羣的特性，把網絡應用得淋漓盡致。置地的幾乎任何促銷活動都可以在網絡上找到。與傳統的三大媒體（報刊、廣播、電視）廣告及近來備受垂青的戶外廣告相比，網絡廣告目標羣確定，點擊消費網站多爲年輕消費羣，所以可以直接命中有可能用戶，置地的網上廣告更具針對性。

四、 置地廣場管理特點

1、嚴格的規章制度管理。制度對組織效率提升的意義不言而喻。置地建立了一套嚴格的營業員管理規章制度，採取重罰重獎的方式管理營業員。制度管理，意味着管理必須具備一定的剛性，在制度面前，儘量避免例外的發生，否則很容易將制度變成一紙空文。對制度不滿的時候，也不能否認制度的嚴肅性，而是堅持對制度的執行並通過制度反饋和修改的正當渠道進行意見和建議。

2、賣場主管分析銷售情況。賣場主管不但要對樓層進行現場管理，還要定期進行銷售情況分析，包

括分析整體銷售情況、調整櫃臺的業績比較、比較各櫃檯業績、銷售前、後三名分析、本月工作情況等內容。上述分析資料爲管理層做出正確的決策、進行及時的調整提供了數據基礎。

3、努力實現信息對稱。“知己知彼，百戰不殆”，置地對營業員下達指標，及時收集其他商廈同類商品的銷售情況和相關信息，從而能夠及時準確地掌握其他商廈的第一手資料，爲其開展促銷、品牌調整和其他活動奠定了基礎。

五、 置地廣場經營業績

自成立起，10年來該公司累計創利8800萬元，累計向國家上交稅收1.4億元。2014年銷售突破７億元，上繳稅收4578萬元，同比分別增長21.1％和37.9％。

六、 置地廣場競爭優勢

作爲南京路步行街上時尚百貨的代表，近年來置地廣場始終貫徹“更年輕、更時尚、更流行”的時尚定位經營宗旨，一些前衛、年輕的羣體已悄然成爲置地的消費主體。置地以琳琅滿目的商品、標準化的服務、嚴格的管理迅速在滬上競爭激烈的百貨業脫穎而出，銷售業績穩步增長。置地堅持“特色百貨”與“專業百貨”相結合的經營理念，首開外貿商品城、名牌特販中心等特色樓層，並在以服飾、皮具、化妝品爲專業經營大類的運營中不斷完善和提高自身的經營品位。

置地在日益發展壯大的過程中，逐漸成爲南京路的時尚標誌，無疑增加了整個南京路商業圈的整體吸引力，提升了南京路商業圈的知名度和消費水平，這一點對於南京路商業圈的所有商業企業來說都是一種有利的因素。但是另一方面我們也應當意識到，置地的發展壯大對於本來已近飽和的百貨行業，更大程度上來說是企業之間的競爭，消費羣體的搶奪，直接的影響和衝擊。

（一）優越的地理位置和便捷的停車位集聚了客流

置地位於南京東路和山西路口，毗鄰地鐵二號線河南中路站，附近有20路、37路、14路、66路、17路、49路等公交車經過，交通便捷，地理位置優越，方便顧客光臨選購。

置地廣場地下三層是一個擁有64個停車位的大型停車場，在爲顧客提供便捷的泊車服務的同時，起到了集聚有私家車的高端消費羣體的作用。

這兩個有利因素都是永安百貨無法複製的，也是制約永安發展和吸引高端消費羣體的不利因素。

（二）南京東路少有的時尚風格吸引年輕消費羣體

南京路大型的百貨商場中，新世界購物廣場明確了“從高端大衆到大衆高端，中高兼顧，逐步提升，向現代綜合性百貨轉型”的新定位，永安百貨翻牌後確立了“經典百貨”的定位，市百一店秉承了“百年老店”的定位，東方商廈確立了“禮在東方”的定位，南京東路商業圈中只有置地始終貫徹“更年輕、更時尚、更流行”的時尚定位經營宗旨。

置地廣場作爲南京東路少有的時尚風格，對來南京東路購物的年輕時尚一族而言，無疑具有巨大的吸引力，成爲年輕時尚一族購物的首選。

（三）名牌特販中心、外貿商品銷售中心等特色賣場吸引顧客

置地廣場地下二層的名牌特販中心匯聚了國外許多著名品牌，品牌有佐丹奴、阿迪達斯、銳步、華倫天奴等，而且品牌調整頻繁。更重要的是一些國際著名品牌經常舉行特賣活動，價格優勢明顯，具有很強的競爭力，因此，這就成了滬上追逐名牌但又囊中羞澀一族的最愛。名牌特販中心人氣極佳，著名的品牌和低廉的價格成爲其一大亮點和買點，吸引本地人士和外來遊客的光顧。

8f外貿商品銷售中心彙集了衆多外貿品牌，也是上海百貨業中的一大特色。外貿服飾中心以中老年服飾爲主，另外輔以童裝、牀上用品和工藝禮品，品牌繁多，價格適中，經常有上海本地的中老年顧客惠顧。

品牌特販中心和外貿商品銷售中心是置地廣場的兩大特色賣場，在上海百貨行業中也是獨樹一幟，爲置地廣場增添了人氣，分流了周邊百貨商店的人流。

相對而言，永安雖然也有特賣會，但是相對而言卻存在一些不足：1、品牌少，型號不齊全。很多特賣會都是斷碼特賣，花色較少，且花車擺放、環境佈置略顯混亂。2、客流引導不到位。沒有形成廣泛的社會效應，缺乏社會的認同。置地的特賣已經形成了一種常態經營，在消費者心目中有一定的認同。而我們還需要不斷引導客流，讓消費者認可我們的特賣，培養消費習慣。3、特賣場地較小。相對於置地的整個地下二層特賣場而言，永安的特賣場場地相對較小，不能形成一定的規模效應。

（四）營業面積大、品牌覆蓋廣更有利於分流客源

置地廣場地下有兩個樓層，地上有八個樓層，營業面積大，品牌覆蓋廣。品牌平均面積也較大。

除了地下二樓的名牌特販中心和地上八樓的外貿商品城兩大特色樓層外，童裝、童鞋、兒童玩具、眼鏡、孕婦裝等經營種類也是我們在商品調整後不再經營的。

（五）商品品類新。由於置地廣場經營特色明顯，銷售態勢喜人，供應商願意將最新最好的商品拿到置地。置地可以較快地從供應商或零售商手中得到新品，及時上架，吸引追趕潮流的顧客光臨選購。長此以來，形成良性循環，在顧客中形成了一種印象：置地廣場新品上架速度比較快，從而形成了良好的商業形象。

（六）觀光電梯、自動扶梯使客流流動順暢。

六部觀光電梯能有效在節假日期間和高峯時段加快客流的輸送，爲顧客提供便利同時吸引顧客前往較高樓層。

（七）商務樓的白領是潛在的顧客。置地廣場賣場八樓以上有多個樓層的商務樓，許多較有實力的公司在此辦公，其中還包括一個健身中心，其白領階層頻繁出入置地廣場，如果有效引導，可以成爲置地廣場的忠實顧客和貴賓會員。

附件1：

置地廣場品牌概況

樓 層

大類

品 牌

b2

會員制名牌

特販中心

b1

童裝

巴布豆、momoco、goodbaby、派克蘭蒂

玩具

樂高、反斗城、奧迪、百樂威

男鞋

clarks、geox、華倫天奴、喜來登、ecco、skat、暇步士、卡帝樂鱷魚、萊爾斯丹、金利來、沙馳

女拎包

普洛古萊、elle、la pagayo、galanay、ninoriva、cobo、p&f

食品

馬可波羅麪包、香提麪包、進口巧克力、果子牧場、西餅小世界、菸草專櫃、ichido麪包房、snow puffs

童趣天地

minichamps、baibie、銀輝、迪尼斯、兄妹貓

其他

季諾意式休閒餐廳

1f

女鞋

belly、le saunda、staccato、joy&peac、康莉、千百度、森達、fed、harson、basto、st&sat、safiya、top 、奧卡索、達芙妮、法拉莉、patty、red earth、aee、cne、俏、李寧

手袋

fion、cobo、hilly、elle、p&f

眼鏡

現代觀點、紅星眼鏡、巴黎三城

化妝品

阿迪達斯、鄭明明、revlon、羽西、蘭芝、法拉利、蘭皙歐、肯佐、moschino、mng、menabd、歐泊萊、美寶蓮、歐萊雅、netrogena、za、opera、mgpn、debon、red earth、阿多瑪、自然美、雅芳、lacoste

2f

少女裝

伊都錦、vero moda、jojo、花木馬、箱子、jong、卡莎布蘭卡、cushoe(酷秀)、soda、etam sport、澳亞傑、依戀、take-it、esprit、ellesport、淑女屋、lily、only、etam weekend、b2、kuhle、bossini、scofield、teenie weenie

時尚手錶

卡西歐、swatch、kenneth、cole、時間地帶

小飾品

mos、tianlun、she’s、伊泰蓮娜（音樂盒）

3f

少淑裝、

圍巾、女褲

chaber、ein、ev、kaja、蜜雪兒、雪兒、簡、kako、eitie、g2014、ladies、sino、ellassay、ada、reserved、theme、、rex&co、esprit·collection、a&d、jenlife、basichouse、eede、（法妮）、armersy、維婷、occur、ps、ciel、藝之卉、ofuon

小飾品

哈特、白井、s

4f

淑女裝

passion、雅瑩、leihon、慕託麗、依瑤、影兒、馬天奴、a·lergin、show maker、g·s·f·r、esoul、中藝、莉影、怡佳詠、娜爾思、紅緣坊、萊斯姬拉、敦奴、jke、貝洱、貝娜萊斯、名師路、finity、溫莎蒂

內衣

黛安芬、華歌爾、安莉芬、奧黛莉、曼妮芬、愛慕、歐迪芬、富鋌

孕婦裝

gennie’s、lion

睡衣

伊絲芬睡衣

羊絨

聖雪絨、帝高、鄂爾多斯

襪子

力國、華鍾、三槍、rime

sp; 4

1/28-2/3

時尚八週年流行盛典

b2f、8f滿100元送20元，b1f-7f滿200元送40元，b1f-7f滿300元送70元，b1f-7f滿600元送160元，全場單筆單櫃滿600元贈毛巾禮盒1份；會員專享系列：憑紅利卡購物享再8.8折優惠，貴賓來就送500點購物積分；極限勁減系列：超折精選、限時搶購、b2f週年慶大型特賣專場

5

2/25-3/3

流行盛典 迎春熱送

b1f-7f滿300元送80元，貴賓會員舊卡換新卡送200點積分（特例商品除外）

6

3/1-3/7

歐伯萊：新品上市歡慶一週

1、凡購買歐伯萊產品滿420元即可獲贈精美禮品5件；2、凡購買歐伯萊產品滿680元即可獲贈精美禮品8件

7

3/4-3/20

風尚2014——炫動上市

b1f-7f滿300元電腦抽取40或80元購物券，換卡倒計時，b2f大型特賣會

8

3/11-3/25

fed鞋類部分7折

fed鞋類部分7折

9

3/11-3/25

花木馬全場3.5－5折

花木馬全場3.5-5折

10

3/25-3/31

風尚2014——炫動上市

b1f-7f滿300元電腦抽取40或80元購物券（特例商品除外），b2f大型特賣會

11

4/1-4/7

風尚2014——春潮炫涌

b1f-7f滿300元送50元、滿500元送100元、滿800元送200元購物券（特例商品除外），b2f特賣會

12

4/28-5/10

五月爭研 花季盛惠

當令商品5折起，b1f—7f滿300元電腦抽獎送60元或90元購物券，8f滿100元當場折讓20元，b2f滿100元當場折讓10元，5月4日—5月8日母親節，全場單筆單櫃滿500元贈毛巾禮盒

13

即日起至5/15

花季盛惠

b2f滿100折10

8f滿100折20

b1f-7f滿300送90購物券或60購物券

14

5/27-6/3

六一親子特賣

滿300送50+50購物券

15

6/3-6/9

“星期六”鞋類特賣會

全場春夏季鞋類39元起

16

6/10-6/23

我型我塑 summer show

當令商品3折起,b1f——7f 滿300元送50元購物券+50元購物券整點開獎,感恩父親 6月17日起部分商品單筆單櫃滿500元贈價值100元精美禮品1份（限前500名，贈完即止）

17

即日起

置地驚彩夏日

1、電腦抽獎：b1f-7f，購物滿200可參加電腦抽獎，贏取100，80，60，40，20元購物券；2、暑期特價風暴：5f休閒系列，7f全場，週末三天除個別品牌外，一律8折酬賓；3、紅利酬賓：5f紳士特邀，憑紅利卡折後再8.5折；4、大型特賣會

18

即日起

驚彩夏日 暑假特價風暴 全場8折

5f休閒系列、7f全場週末三天全場8折（個別品牌除外）;b2f大型特賣會;5f 紳士特邀：憑紅利卡折後再8.5折;b1f~7f 電腦抽獎：滿200送20-100現金券

19

藍道夫夏季涼鞋全面優惠

部分原價268元，現價爲99元，指定款式兩雙僅需150元

20

jan sport繽紛贈禮

21

即日起至8/7

奧卡索滿300減100

奧卡索全場滿300元減100元

22

8月5日起

八月時尚 一減到底

b1f-7f滿100折15元，滿200折40元，滿300折70元，vip折後再8折;8f外貿商品館8週年慶:滿100元電腦抽10-30購物券，滿100折讓15元，vip折後再8折；b2f大型特賣

23

即日起至8/18

兒童用品折扣

童裝3～8折

24

8/26-9/9

b1-7f升級折讓，一減到底

b1f-7f升級折讓：滿100元折15元，滿200元折40元，滿300元折70元,vip折後再8折;8f外貿商品館8週年慶:滿100元電腦抽價值10-30購物券，滿100元折讓15元,vip折後再8折;b2f大型特賣會

25

9月2日起

秋顏悅色 新品滿300送50

1、凡在置地廣場b1f-7f購買新品滿300元，即可獲贈價值50元的購物券;2、教師節獻禮：單筆單櫃購物滿500元，即可獲贈毛巾禮盒或精美手錶（9/9-9/11）3、紳士裝淑女裝新品特價周9折酬賓

26

9/17-9/20

賀南京路步行街六週年街慶

強檔減折限時搶購;b1f~7f新品滿300送50購物券;b2f大型特賣會

27

10/1-10/7

酷樂十月 勁俏熱送

b1f--7f滿300元送60元購物券、滿800元送180元購物券、滿1200元送300元購物券; b2f、8f滿200元送30元購物券

28

即日起

酷樂十月 格之戀曲 滿200送30

b1f-7f：滿300元送價值60元購物券、滿800元送價值180元購物券、滿1200元送價值300元購物券;b2f-8f：滿200元送價值30元購物券;地下二樓運動特賣

29

10/28-12/1

in antumn 時尚韻動

1f 化妝品：每滿100元立減15元;8f：單筆單櫃每滿200立減30元;b1f-7f：單筆單櫃每滿200立減50元;b1f-7f：單筆單櫃每滿300立減80元

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第五篇：夢之島水晶城百貨市場調查

夢之島水晶城男裝市場調查報告

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我利用休息時間多次到夢之島水晶城進行實地調查，對夢之島水晶城百貨的市場經營特色、覆蓋範圍、市場優劣勢、地理位置、交通條件、經營模式、經營類別及配套設施有了大概的瞭解。現將市場調查的結果做如下的闡述：

市場概況：

夢之島水晶城百貨位於南寧市埌東國際化商務新區，定位爲年輕、休閒、時尚的購物中心。夢之島水晶城營業面積達５萬平方米，有1.8萬平方米超大規模園林休閒空間設計，配備影院、餐飲等各種休閒娛樂設施及國際知名大型連鎖超市，能爲顧客提供優雅、舒適的購物環境。

優勢：

1.地理位置優越。廣西南寧夢之島水晶城百貨位於南寧市政治、商業、文化及金融中心的埌東中央商務區，南臨民族大道，西臨金洲路、嘉賓路，東臨金湖路，緊靠金湖廣場，周邊政府機關、金融、商務設施及高尚住宅區林立，是一個具備了中央商務（cbd）、中央廣場（cbs）雙重優勢的購物商場。

2.交通便利。市內可搭乘：6、11、12、16、19、25、29、34、39、46、49、52、60、72、74、76、79、87、206、211、213、603、704、705、706路公交車直達。

3.起點高，規劃比較合理。商場b2是停車場，b1夢之島優購超市及體育運動服裝等，1f到4f是服裝等百貨。男裝主要分佈在一樓和四樓，一樓是精品男裝，四樓是男士正裝，但劃分並不明顯。集時裝零售、超市百貨、商貿、娛樂、餐飲、娛樂於一體的綜合性商貿中心。

4.市場定位相對準確：夢之島水晶城百貨於2014年10月29日開業，由廣西著名商業管理機構--廣西南寧夢之島商業管理公司全面經營、管理，採用國際商業服務標準進行國際化經營運作，服務於追求高尚生活的時尚人士。已經經營5個年頭，在南寧市和全區範圍內具有比較高的知名度。如果我們品牌進駐，就不用從新開拓市場。

5.經營富有特色。週末和節假日都有大型的促銷活動，例如2014年3月5日週末就有大型的特賣活動。

6.具有大型停車場。在商場地下有大型停車場，周圍也有露天停車場，能夠滿足客戶車輛停靠需要。

7.人流量大。由於夢之島水晶城百貨位於南寧市政治、商業、文化及金融中心的埌東中央商務區，是南寧市最現代化也是最繁華的商業區，能夠帶來巨大的人流和商機，消費羣體的消費能力也比較高。

8.男裝攤位面積大。一樓和四樓的男裝攤位面積都在50平方米以上，明顯要比百佳華等其它商場攤位面積大，有利於提升品牌效應。

9．男裝以著名品牌爲主。夢之島水晶城百貨一樓和四樓男裝主打著名品牌，有迪柯尼、路卡迪龍、聖寶龍、佛倫帝奴、聖梵諾等。每個品牌的店面面積都差不多，店面規模相對比較大，裝修水平、物品存放及擺設跟其他商場也差不多。

10.服務員導購培訓非常到位。夢之島水晶城百貨的服務理念爲“用我的心，圓您的夢”、以“介紹潮流，引導消費”的服務宗旨。由於管理規範到位，服務水平比較高。讓我印象最深的是服務員的服務態度特好。例如：顧客臨近店裏，服務員都能很有禮貌問候“歡迎光臨，請隨便看看！”。 當顧客的目光停留在某一款式時，服務員馬上對款式的賣點進行認真詳細的介紹，並建議顧客試穿。“這個款式是今年最流行的款式，具有某某優點，某某人已購買了，穿起來後特別合適，您試穿一下。”並主動詢問其碼數，將衣服取下來，交到顧客手中。當顧客對衣服感興趣時，服務員就提出讓顧客試穿，“根據我的經驗，請相信我，這個款式及顏色非常適合您，您試穿一下，這個款式的用料是目前最好的。” 。當顧客選定某款服裝，服務員就馬上說：“先生，您的眼光真好，您選的是我們公司最暢銷的款式，我將它包好。” 。當顧客試穿衣服時，服務員能馬上說“您穿這個款式及穿後非常得體。” 。交接衣服時，服務員正面微笑對顧客說“請收好，多謝惠顧！”並鞠躬。遇到顧客只挑不買時，服務員都是微笑而不是板着臉對客人說：“沒關係，歡迎您再次光臨，某某時候我們有新款進貨，有適合時再來。” 。遇到顧客所需的服裝缺碼時，服務員總能說“對不起，您想要的號碼暫時沒貨，我馬上去倉庫調貨。”。遇到顧客所需的服裝沒貨時，“對不起，您想要的款式（號碼）暫時沒貨，如您方便的話，請留下你的聯繫方式，有貨我們會馬上通知您。”。當顧客要走時，服務員總能雙目平視對方，送到店門口，點頭，“請慢走！” 等等...每個細節都做得很到位。

由於服務員導購非常認真，和我一起去調查的朋友“被迫”買了一件不太中意的衣服。可見，夢之島水晶城男裝服務員的導購水平。

夢之島水晶城百貨的劣勢：

1.商場設計先天性缺陷，佈局不合理。

2.商場經營有點模糊。主要是原先定位是服務於追求高尚生活的時尚人士，但由於2014年剛投入經營時，當時琅東的人口還比較少，相對客流量也比較少，導致銷售不太理想，從而降低門檻；加上已經經營了五年，也沒有重新裝修，導致在經營中高或低端商品上徘徊，檔次難以跟上夢之島古城店。

結論：

根據以上分析，我認爲按照我們公司的經營方式、品牌的知名度和定位，夢特嬌品牌應該能在夢之島水晶城百貨大放異彩。