冰箱行業調查報告(精選多篇)

目錄

第一篇：對無錫市冰箱的調查報告第二篇：冰箱行業市場調研報告第三篇：冰箱行業市場調研報告第四篇：製冷冰箱調查報告——華凌第五篇：關於華凌的冰箱的質量調查報告更多相關範文

正文

第一篇：對無錫市冰箱的調查報告

對無錫市冰箱的調查報告

改革開放20年來，我國冰箱行業僅用了發達國家冰箱產業化進程的一半時間，就完成了從以單門冰箱爲標誌的產業初級階段向以保鮮、靜音、節能、變頻、納米等高技術支撐的高檔冰箱產品爲標誌的產業成熟階段的過渡，現在冰箱產品的生產工藝和技術水平已和國際水平基本實現了同步。從電冰箱的使用類型來看：多數城市居民家庭所使用的爲雙門冰箱，其比例高達85.8%；而單門電冰箱在城市居民家庭的擁有比例不到一成，另外三門電冰箱在城市居民家庭的擁有比例還處於較低水平，僅爲4.3%。中、小容積電冰箱構成目前城市市場的主體從電冰箱的使用容積來看：使用180l以下容積電冰箱的家庭約佔擁有電冰箱家庭的47.3%；使用180l—250l容積電冰箱的家庭約佔擁有電冰箱家庭的49.2%；使用250l以上容積電冰箱的家庭約佔擁有電冰箱家庭的3.5%。城市居民家庭對電冰箱具有較高的節能、抗菌、保鮮要求。

本次問卷調查主要是爲了瞭解市場上各類型冰箱的銷售情況。 我們對無錫最近幾年的冰箱銷售情況進行整理，具體情況如下： 商業大廈(東方電器)：無錫商廈是當地老牌百貨公司，在無錫當地消費者中擁有良好的口碑，即便是在連鎖賣場大敵壓境的情況下，無錫商廈依然保持了較高的人氣，其中無錫商廈的家電板塊佔到當地市場的25%，爲進一步提升在無錫市場的競爭力，近年來連鎖賣場的激增，內耗大，競爭力強，而傳統百貨家電憑藉自身的優勢，如服務，成本控制、口碑信譽等優勢，使其在比拼中又略勝一籌；另外本土家電百貨憑藉對本土市場的瞭解，在二三級市場(江陰、宜興)都獲得了當地消費者的認可和信任。

蘇寧電器：目前，蘇寧電器在無錫有3家門店(市區、江陰、宜興各1家)，最先進入無錫市區的是無錫三陽店，在當地有一定的知名度，並被譽爲一級門店；蘇寧勝利門3c店於07年元月開業，在勝利門家電商圈受永樂、國美強勢競爭，市場號召力減弱，但優越的商圈共鳴使其保持了應有的客流量，向消費者展示了蘇寧的風采；而位於東葶的蘇寧社區店(離市區比較遠)與紅星美凱龍合作，市場影響力相對較弱。部分冰箱品牌在蘇寧電器中的佔比爲：西門子30%，海爾23%，三星17%，海信7%，小天鵝5%，新飛2%，美菱2%，其中三星的對開門佔三星冰箱的30%以上，西門子的三門佔西門子冰箱的30%以上。

永樂電器：無錫地區共4家，其中市區3家(勝利門店、中山路店、永樂路店)。3家門店中屬勝利門店銷售業績最佳，該門店也是勝利門商圈中所有家電賣場的最勁強敵。這得意於其優越的地理位置和碩大的經營規模，勝利門單店銷量佔近永樂所有門店總銷量的1/3,但是基於每月鉅額的運營成本，其單店淨利潤並不盡如人意；其次，永樂於06年已被國美收購，遂07年永樂門店預撤出勝利門掛上國美大旗。永樂中山路店與蘇寧隔街相望，蘇寧以先入爲主的優勢搶斷了消費先機，而永樂路店因位置尷尬正面臨閉門危機；江陰店迫於五星的強勢同樣步履維艱。縱觀永樂所有門店的利弊得失，其業績堪憂。部分冰箱品牌在蘇寧電器中的佔比爲：西門子30%，海爾23%，三星17%，海信7%，小天鵝5%，新飛2%，美菱2%，其中三星的對開門佔三星冰箱的30%以上，西門子的三門佔西門子冰箱的30%以上。

國美電器：無錫國美電器在無錫擁有6家門店。是國美在蘇南地區的中心，也是國美在江蘇區域做的最好的一個區域，佔市場總容量的12%，做的最好的冰箱品牌是西門子，西門子在冰消總銷售中佔25%，銷售額達800萬元。

從調查中我們可以發現西門子的市場佔有率還是很高的，這說明國內品牌還需努力。我們要樹立品牌重於泰山的概念，因爲消費者首先想到的品牌通常也是自已最熟悉和最喜歡的品牌，發現品牌認知和品牌偏好與品牌知名度也存在高度相關性，即在哪個地區的品牌知名度越高的產品，其品牌認知度也相對較高。同樣的品牌在不同地區存在不同的認知層次，可見品牌認知和品牌偏好是較主觀的。由於消費者對冰箱這樣的高科技產品缺乏判斷依據，因此很大程度上憑感覺和印象來判斷，知名度大小就是相當大的影響因素。消費者選擇冰箱首先會考慮他熟悉的品牌，但他還需瞭解哪個品牌具有不同特點，哪個品牌技術更尖端，更有信賴感，這時廣告仍然扮演着教育的角色。消費者面對冰箱，無從判斷哪個牌子更好，更多的判斷來源於感覺和意識。感覺和意識通常是廣告傳播長期努力的結果，所以我們的大衆傳播應把“我的聲音”變成消費者的聲音。同樣重要的是售後服務環節，讓消費者無後顧之憂，這樣的產品才能站穩市場。

第二篇：冰箱行業市場調研報告

市場背景

1、 “三農”政策自從今年3月14日人大正式通過，今年爲“三農”安排的國家財政支出爲3397億，在中央財政每支出6.5元中就有1元花到了農民身上，農民負擔減輕了，農民收入增加了，農村的的消費能力有了顯著提高。

2、 隨着改革開放的進一步深入，隨着農村農電網的成功改造，農村用電問題也得到了解決，爲農村家電消費提供了保障。

3、 彩電行業是家電行業中最早關注農村市場的產品，在90年代中期就已重視農村銷售渠道的開發，將營銷職能的下移，通過在各地級市設立了經營部或分公司，以龐大的人力投入、高性價比設計的產品投放、密集的廣告和終端推廣來撬動農村市場這快土地，從而使農村的彩電銷售在二十世紀九十年代末期和二十一世紀初期達到了銷售顛峯。

4、 連鎖賣場迫於競爭壓力而不斷進行的跑馬圈地，導致在已處於飽和狀態的一二級市場中，連鎖賣場單店年銷量達到1500臺以上的網點已是鳳毛麟角，拿長沙市區來說，人口175萬，家電銷售門店數量高達26個，高投入，低產出，投入產出比嚴重失調，嚴重下滑的單店貢獻率把各冰箱品牌拖入到了虧損的泥塘，導致一二級市場成了“食之無味，棄之可惜”的雞肋，而三四級市場冰箱的銷售狀況正處於彩電行業90年代中後期所處的快速增長階段，所以三四級農村市場成爲或即將成爲各品牌銷量的支撐點利潤主要來源。

5、 據統計目前全國有地級市500個左右，縣級市2100多個，有5萬多個鄉鎮，農村家庭佔家庭總量的67.6%，截至2014年，全國三四級市場的家電容量爲2300多億元。另外據家用電器協會統計顯示，農村冰箱的擁有量很低。但從當前農民收入水平增長情況看，已開始接近家用電器普及化的要求，增長潛力極大;

農村城鎮家電擁有數量對比表：

6、 鄉鎮農村市場冰箱的需求量以井噴之勢正在增長，經銷冰箱的鄉鎮網點數量之多，冰箱品牌之多，都無一例外證明了今日冰箱鄉鎮市場就如同90年代末彩電市場一樣，需求巨大，潛力巨大，前景廣闊(本站推薦：)，是冰箱行業的最後一桶金，但如何在三四級市場實現有效突破一直是各品牌討論的話題。

三四級市場競爭分析：

以下表格中所列數據是根據實際普查走訪所得結果

1、 上表中的三個區域共有網點數量419個，鄉鎮數量140個，平均鄉鎮網點數量2,9個，與上年同期網點數量相比增加了一倍，其中網點數量達到5—8個的鄉鎮佔20%，網點數量達到2—4個的鄉鎮60%，網點數量爲1個的鄉鎮佔20%左右。

2、 各行業都有一個共性的經濟規律：人才跟着資本走、資本跟着利潤走，目前農村市場涌現出的衆多的冰箱經銷商，說明農村的資本在向冰箱行業集中，反映出在鄉鎮市場冰箱需求量在快速增加、經銷商銷售冰箱的利潤空間較大;

3、 各品牌按出樣數量多少排序如下：hr、xf、rs、ml、hx、xte，但冰箱四大家族累計出樣數量只佔據50%左右，其他品牌佔據50%，因爲出樣數量在一定程度上基本代表了銷量，所以非“四大家族”的其他冰箱品牌冰箱的銷售佔據了農村市場的半壁江山。

4、 在被調查的上述三個區域中，rs品牌是四大家族品牌中出樣數量下降最快的品牌，ml品牌的網點數量與同期相比是增長最快的品牌， hr是各品牌中出樣數量最多的品牌，但由於市場保護意識不強，經銷商受銷售利潤的影響，hr在各三四級經銷商中是推力最弱的品牌，市場表現較突出的品牌是xf，出樣數量僅次於hr，在各經銷商中都擁有較好的口碑，也是各品牌中終端建設和品牌推廣做得最好的品牌，在各鄉道、省道、國道投放了大量的牆體廣告，和農村中巴車車身廣告。

三四級市場消費特點分析

重視冰箱的性價比：四級市場消費者由於賺錢不容易、購買力有限，所以在挑選產品時，要比一二級市場的消費者更重視“性價比” 更注重冰箱的實用價值，四級市場消費者購買冰箱主要考慮以下因素：價格、外觀、性能、朋友親戚鄰居推薦、當地經銷商推薦、品牌知名度、售後服務，追求性價比基礎上的廉價。

高度認同口碑傳播：由於信息的短缺和不對稱，消費者大都相信“眼見爲實”，三四級市場品牌傳播還是以傳統的口碑相傳爲主，如經銷商推薦、親戚朋友介紹，以牆體廣告爲附助，終端經銷商對產品的介紹和評價會對消費者的購買行爲產生很大的影響，因爲在農村市場經銷商相對而言具有更高的文化和更廣的見識，所以經銷商的推薦至關重要，而農村消費者對品牌的認知存在一定的偏差，因此常常出現兩種極端的情況：一種是隻認牌子一根筋，一種是隻認價格，誰低買誰的，出現了雜牌冰箱非常好賣的現象;

品牌意識整體淡漠：另外農村消費者由於整體收入水平偏低，所以高端家電市場還相當小，外資品牌在三四級市場難覓蹤影，而國內冰箱行業的四大家族在三四級市場上表現也不僅人意，與在一二級市場的表現來說相差甚遠，購買冰箱品牌意識不強。

購買物的時令性強：農村消費者購買“大件”產品的“時令性”很強，“有錢不買半年閒”的消費觀念根深蒂固，所以農村消費者購買冰箱的時間主要集中在夏季和春節期間，而此階段是各品牌集中資源投放市場的核心時間段。

三四級市場經銷商需求分析

“知己知彼，百戰不殆”，搶佔三四級市場還要研究三四級市場經銷商的心理需求，根據其需求來制定營銷策略，我們結合馬斯洛的需求理論中的部分需求做以下經銷商心理分析：

生存需求—利潤需求：

利潤是任何一個商人永不改變的追求，是所有企業追求的目標，影響經銷商利潤的因素有四個方面

產品價格：農村消費者有限的購買力設定了產品零售價格的上限，獲取最大利潤的主要途徑之一就是採購低價格的產品，這也正是“雜牌”品牌冰箱在三四級農村市場滋生的主要原因，。

產品性能：產品是經銷商贏得利潤的工具，主要指產品的外觀、高度、耗電量、產品的高度等因素，“愛美之心人皆有之”，即便在農村市場，老百姓的審美觀還是具備的，所以我們看到許多“雜牌”冰箱將冰箱的外觀做得非常漂亮，和一線品牌相比毫不遜色!甚至要超過一線品牌!

產品銷量：沒有銷量就沒有一切，即便單臺利潤不高，但如果品牌知名度相對較高，品牌影響力很相對較大，消費者認知度相對較高，經銷商也會經營。

市場保護：市場保護和價格控制直接影響經銷商的利潤，一二級市場是所有“雜牌”冰箱的銷售盲區，連鎖客戶基本沒有經銷，不透明價格留給三四級市場經銷商很大的利潤空間，而“一線”品牌無法做到這點，大部分品牌都採用了一套產品，只是價格和政策進行了一定的差異化，並沒有專供農村市場的產品。

安全需求—風險分析：

經銷商所認爲的風險分析主要指售後問題，大部分“雜牌”冰箱的售後服務都是由代理商承擔，工廠按扣點兌付售後費用，同時工廠給當地具備一定實力的代理商一定額度的鋪底，代理商同時給分銷商一定額度的鋪底，經銷商有了鋪底就掌握了主動權，就降低了經營風險。

相反，一線品牌大都執行現款現貨合作，而一線品牌在鄉鎮市場的售後服務卻又是盲區，售後服務質量和“雜牌”冰箱相比沒有任何優勢，如果售後能及時，能解決經銷商的後顧之憂，則會有大量三四級市場經銷商倒戈主推“一線”品牌。

質量問題：在產品高度同質化的今天，“雜牌”冰箱廠所生產的產品質量和“一線”：品牌相比基本沒有區別，相反，“一線”品牌由於產能問題，每到銷售旺季，批量的質量問題和“雜牌”冰箱相比也不少。

“雜牌”冰箱銷售分析

“雜牌”冰箱其實是所謂的“一線”品牌給其他品牌的冠名，我們在拜訪了大量的三四級市場經銷商後，他們的概念是：“能給我們帶來利潤的品牌就是好品牌，就是一線品牌”。

沒有系統的營銷策略，沒有成功的市場推廣，沒有培訓，沒有導購，甚至沒有售後服務，沒有業務人員去開發，有的甚至連業務人員都未曾謀面，但就這樣的營銷，大量的“雜牌”冰箱仍能成功搶佔三四級市場，原因何在?

主觀方面，首先，通過低價的產品導入，保證經銷商利潤最大化是“雜牌”冰箱取得成功的主要原因，也是“雜牌”冰箱成功運用“4ps”營銷理論中的價格因素取勝的主觀因素;

在客觀方面，“一線”品牌即便有大量的人員但很難深度鄉鎮，即便有一流的營銷策略、一流的推廣、一流的產品，卻很難滲透到農村，即便滲透了但也由於受消費特點的影響，大都“水土不服”，沒有專供農村市場的產品，沒有適合農村市場的推廣，沒有深度分銷的意識，其實做市場和談戀愛是一樣“適合纔是真理”，比如，“一線”品牌化大量的資金製作的pop和機身貼，但在農村很少受歡迎，因爲pop用的是膠水，粘貼後會留有痕跡，影響銷售，同時如“中國名牌”“中國馳名商標”等宣傳物料在一二級市場早已過時，但在三四級市場卻深受經銷商和消費者的歡迎，所以適合纔是最重要的;

綜上所述，“一線”冰箱品牌在農村市場的銷售不算成功，不成功的原因並不是“雜牌”冰箱太強大，而是因爲“一線”品牌沒有充分重視農村市場!‘一線“品牌真正的敵人是他們自己，即便擁有先進的營銷理念，技術含量很高的產品、擁有素質很高的營銷團隊，以及擁有一套完善的營銷策略，但由於沒有落實在三四級市場，該強的地方沒有強，不該弱的地方卻弱了，難怪許多“雜牌”冰箱廠方人員無不自豪地說，和一線品牌競爭，“傷其十指，不如斷其一指”，僅憑價格這一件武器，一線品牌就敗下陣來。

冰箱行業整合資源進攻農村市場

綜合上述所述，三四級市場冰箱的需求潛力巨大，如果把三四級市場看成是冰箱行業的最後一桶金，絲毫不誇張，“得渠道者，得市場”，但即便如此，受農村市場渠道特點、消費者需求特點、經銷商需求特點的影響，我們要真正搶灘三四級市場並非易事，目前至少還存在以下問題需解決。

首先要解決人員效率問題

網點佈局分散，交通不便利是開發農村市場首先遇到的問題，按目前一個地級城市由1-2名業務人員負責，要將市場細化進行深度分銷難度很大，需要從以下方面入手：

要解決組織結構問題和人力效率問題

第一、設立一二級市場賣場管理員，專門負責地級市場連鎖賣場以及區域內有導購員的商場，負責終端管理、連鎖業務、培訓、推廣、促銷活動實施等工作，業績工資直接和零售量掛鉤，總經理和總經理助理(連鎖負責人)直接管理;

第二、設立三四級市場批發專管員，專門負責三四級市場渠道的維護、市場推廣、以及銷售，業績直接與代理商的出貨(即分銷商的提貨)掛鉤;

第三、設立三四級市場渠道突擊隊，專門負責三四級市場渠道的開發和市場調研，解決渠道的深度和廣度問題，業績直接與網點開發的數量和新開網點的提貨數量直接掛鉤;

要解決網點開發和鋪貨上樣問題

解決上述問題有以下兩種途徑可以解決：

如果有足夠的產品價格競爭力，在三四級市場經銷商面前我們就具備了強大的“拉力”，其他條件不具備也會快速覆蓋渠道，快速上量;

但如果我們不具備這種條件，要搶佔農村市場就必須通過營銷組合策略去實現，比如推廣、促銷、培訓等，而再完美的營銷組合策略必須依賴人去執行，所以就必須增加人力資源的投入或者提高人員工作效率;

在家電銷售行業，人力成本是最各項成本中最低的，在人員選聘上，可以降低門檻，專科以上文憑即可，費用情況如下表所列，三四級市場專管業務人員全部地聘化，專門負責鄉鎮市場，月薪 1500元—xx元;具體見下表：

如果

不增加人員數量，提高員工工作效率則可以通過不斷培訓來統一思想，並藉助運用現代的交通工具來實現，以地級城市爲單位，租用業務車輛或者鼓勵代理商購買車輛用於跑農村市場，費用從公司在年初政策中預留費用中支出，這樣網點拜訪的效率可以提高2—3倍;

上述方案中，第二種方案更加有效，因爲採用第一種途徑增加人員後，管理一支龐大的營銷員隊伍本身就是一件很困難的事情，因爲人一切管理活動中最難的管理對象，所以，管理成本會增加，而租用車輛其實羊毛出在羊身上，只是租用代理商車輛必須在年初簽定代理商協議中進行書面約定，將該條款納入協議並明確配備業務車輛是取得代理權的必要條件之一。

其次要解決產品問題

產品是企業生命，是企業靈魂，搶佔農村市場必須要有適合農村消費者的產品，要有適合農村經銷商的產品，否則無法實現農村市場的大幅度增長，產品必須和一二級市場差異化，同時絕對不能從其他“雜牌”廠家oem，如果一貫以製冷爲主業的企業從其他廠家帖牌，同樣的產品，同樣的外觀設計，價格卻比其他“雜牌”產品高出20%左右，等於給“雜牌”冰箱在做廣告。

第一， 設計農村產品的價格要適中，成本分攤上要區別其他一二級市場的產品，根據“雜牌”冰箱的價格來倒推“一線”品牌的價格，將“雜牌”冰箱不具備而“一線”品牌具備且切實用到市場上的營銷費用分攤進去，如果單價價差控制在10%左右，則有很強的結合競爭力。

第二， 產品外觀要學韓國產品，凡是消費者能看到的要做到很好，看不到的可以放鬆要求，簡潔大方，面板材料不一定要很好但外觀一定要時尚 ，要注意產品設計的高度，170升的產品高度要在1480mm左右。

第三， 性能設計上要側重於基本功能，起碼要二級節能，最好是一級，比如，可以將節能冰箱玻璃面板改爲普通的拉絲面板,降低銷售價格專供批發渠道，蒸發器絕對不能使用綁管式的，抽屜使用透明抽屜，這是冰箱行業的最基本要求。

第四， 農村批發產品的包裝要加強，由於批發環節中，從工廠到消費者家庭所需的運輸流程比一二級市場零售環節要多，且運輸路程要長，路況情況要差，所以冰箱包裝的底座和外包裝要適度加厚，以降低殘損率，減少公司的綜合成本。

再次要解決品牌推廣問題

農村市場由於信息的短缺和不對稱，他們接受信息的來源主要是來自於地方電視和所“見”所“聞”，三四級市場品牌傳播還是以傳統的口碑相傳爲主，冰箱品牌在湖南省除了xf做了大量的牆體廣告以外，其他冰箱品牌基本沒有推廣措施，如果“一線”品牌在三四級沒有推廣，價格又高於“雜牌”冰箱，那麼對農村市場來說，“一線”品牌可能就是“雜牌”。

鄉鎮和農村的信息傳播載體非常有限，除了電視媒體外，牆體廣告是進行品牌傳播的一條重要途徑，所以要學習彩電行業農村成功的推廣經驗，在國道、省道和交通要道上發佈牆體廣告，牆體廣告的優點是成本低，視覺衝擊力很強，農村消費者接受率高，並廣爲經銷商所宣傳。

車身廣告由於具備流動性，且流動範圍廣，也是農村市場品牌推廣的另一條重要的途徑，如從各鄉鎮到縣城的中巴車，地方農用車、三輪車等以及摩托車和三輪車的車蓬都是很好的推廣載體。

終端建設也是品牌推廣最有效的途徑，主要包括終端展臺建設和終端門頭建設，彩電行業在農村市場的輝煌時代已基本結束，鄉鎮經銷商已逐步將重點轉移到白電行業，尤其是冰箱行業，以前鄉鎮經銷商的門頭幾乎被彩電壟斷，冰箱品牌想製作都不可能，通過前期對長株潭419個經銷商的走訪，目前有許多經銷商願意嘗試將彩電品牌的門頭更換成冰箱品牌，所以在公路邊或者是中心鄉鎮的經銷商門口製作門頭噴繪，其宣傳效果很明顯。

鄉鎮市場的品牌推廣途徑還有一種被大部分品牌遺忘的推廣載體，那就是我們自身的營銷人員，營銷人員代表的是品牌，代表的是冰箱行業的專業人士，代表的是“佈道者”，適當對營銷人員進行包裝是最好的品牌傳播途徑，如：拜訪客戶時統一工作服，統一公文包、統一掛工作證，當然更重要的是要“誠實做人，誠信經商”。

要製作適合農村市場使用的物料和禮品，如：“中國名牌產品”、“中國馳名商標”、“中國免檢產品”以及相關的pop和立牌，農村消費者經常將pop看成是冰箱的一部分，購買冰箱時所要pop，所以在pop的設計上要有針對性，農村市場的促銷禮品側重於實用價值。

由於農村消費者都喜歡“名牌”產品，喜歡鄰居間相互攀比，消費具有很強的從衆心理，所以上述品牌推廣對於撬動農村市場是必不可少的。

最後要解決售後服務問題

售後服務問題不能及時解決會帶來以下問題：第一、退貨比例增加，部分問題很小的產品也因爲售後不及時造成退貨，在退貨的過程中由於搬運的不規範將小問題變成了大問題;第二、售後不及時所造成的退貨就好比要經銷商將吃到嘴的肉吐出來，會嚴重動搖經銷商經營的信心。

解決售後服務問題首先解決網點數量問題：農村市場網點佈局分散，交通不便利，而大部分“一線”冰箱品牌售後服務網點都不可能做到一縣一點或者一縣多點，售後服務有限的網點和廣闊的農村區域形成了鮮明的對比，要少量的網點去及時解決分佈很廣的用戶售後服務問題已成爲一個不可能實現的目標。所以三四級市場售後服務網點的掃盲工作應和經銷網點的開發工作並駕齊趨，甚至要在經銷渠道開發之前先行一步，正所謂“兵馬未到，糧草先行”，服務要先行業務至少要同步進行。

其次要提高服務商的服務質量，服務質量的提高很大程度上取決於爲品牌服務所帶來的利潤，所以，適度提高三四級市場服務商的結算標準很重要，同樣是上門維修，同樣的故障，但一二級市場由於路途較近，所需工時也少，而三四級市場，有時地處山區，路途遙遠，交通不便利，一臺冰箱的維修可能所需時間就是一整天，若結算標準不做適度提高，維修點上門的積極性會大打扣，不要說服務質量問題就拿最基本的服務及時性也無法保證，有的維修點爲了節省時間和路費甚至直接將鑑定單開好放到經銷商處，直接讓消費者做退貨處理。

當然，要實現三四級市場的有效突破，需要解決的問題還有很多，比如，要協同代理商解決物流配送問題，但從另一個角度去分析，也可能不需要解決上述所有問題，只要一個方面實現了突破，就可能成功，因爲大部分“一線”品牌目前根本就沒有重視農村這快肥沃的土地，即使重視了，但沒有真正去挖掘，去實施相關營銷策略，各品牌的高層應高度重視，但更應立即行動，“臨淵羨魚，不如退而織網”。

綜上所述，根據對湖南省長沙、株洲、湘潭三個區域，共計419個網點、140個鄉鎮的走訪調查，可以總結出目前三四級農村市場冰箱的需求量在快速增長，同時也不難看出三四級市場的特點與城市市場有很大的差別，只有真正瞭解這些市場的特點，特別是消費者購買行爲特點和經銷商經營心態，才能制定出有效的營銷策略，才能集中資源進攻農村市場，才能真正把握這些市場的脈搏!三四級市場纔有可能真正成爲企業銷量的支撐點和利潤的來源。

第三篇：冰箱行業市場調研報告

市場背景

1、 “三農”政策自從今年3月14日人大正式通過，今年爲“三農”安排的國家財政支出爲3397億，在中央財政每支出6.5元中就有1元花到了農民身上，農民負擔減輕了，農民收入增加了，農村的的消費能力有了顯著提高。

2、 隨着改革開放的進一步深入，隨着農村農電網的成功改造，農村用電問題也得到了解決，爲農村家電消費提供了保障。

3、 彩電行業是家電行業中最早關注農村市場的產品，在90年代中期就已重視農村銷售渠道的開發，將營銷職能的下移，通過在各地級市設立了經營部或分公司，以龐大的人力投入、高性價比設計的產品投放、密集的廣告和終端推廣來撬動農村市場這快土地，從而使農村的彩電銷售在二十世紀九十年代末期和二十一世紀初期達到了銷售顛峯。

4、 連鎖賣場迫於競爭壓力而不斷進行的跑馬圈地，導致在已處於飽和狀態的一二級市場中，連鎖賣場單店年銷量達到1500臺以上的網點已是鳳毛麟角，拿長沙市區來說，人口175萬，家電銷售門店數量高達26個，高投入，低產出，投入產出比嚴重失調，嚴重下滑的單店貢獻率把各冰箱品牌拖入到了虧損的泥塘，導致一二級市場成了“食之無味，棄之可惜”的雞肋，而三四級市場冰箱的銷售狀況正處於彩電行業90年代中後期所處的快速增長階段，所以三四級農村市場成爲或即將成爲各品牌銷量的支撐點利潤主要來源。

5、 據統計目前全國有地級市500個左右，縣級市2100多個，有5萬多個鄉鎮，農村家庭佔家庭總量的67.6%，截至2014年，全國三四級市場的家電容量爲2300多億元。另外據家用電器協會統計顯示，農村冰箱的擁有量很低。但從當前農民收入水平增長情況看，已開始接近家用電器普及化的要求，增長潛力極大;

農村城鎮家電擁有數量對比表：

6、 鄉鎮農村市場冰箱的需求量以井噴之勢正在增長，經銷冰箱的鄉鎮網點數量之多，冰箱品牌之多，都無一例外證明了今日冰箱鄉鎮市場就如同90年代末彩電市場一樣，需求巨大，潛力巨大，前景廣闊，是冰箱行業的最後一桶金，但如何在三四級市場實現有效突破一直是各品牌討論的話題。

三四級市場競爭分析：

以下表格中所列數據是根據實際普查走訪所得結果

1、 上表中的三個區域共有網點數量419個，鄉鎮數量140個，平均鄉鎮網點數量2,9個，與上年同期網點數量相比增加了一倍，其中網點數量達到5—8個的鄉鎮佔20%，網點數量達到2—4個的鄉鎮60%，網點數量爲1個的鄉鎮佔20%左右。

2、 各行業都有一個共性的經濟規律：人才跟着資本走、資本跟着利潤走，目前農村市場涌現出的衆多的冰箱經銷商，說明農村的資本在向冰箱行業集中，反映出在鄉鎮市場冰箱需求量在快速增加、經銷商銷售冰箱的利潤空間較大;

3、 各品牌按出樣數量多少排序如下：hr、xf、rs、ml、hx、xte，但冰箱四大家族累計出樣數量只佔據50%左右，其他品牌佔據50%，因爲出樣數量在一定程度上基本代表了銷量，所以非“四大家族”的其他冰箱品牌冰箱的銷售佔據了農村市場的半壁江山。

4、 在被調查的上述三個區域中，rs品牌是四大家族品牌中出樣數量下降最快的品牌，ml品牌的網點數量與同期相比是增長最快的品牌， hr是各品牌中出樣數量最多的品牌，但由於市場保護意識不強，經銷商受銷售利潤的影響，hr在各三四級經銷商中是推力最弱的品牌，市場表現較突出的品牌是xf，出樣數量僅次於hr，在各經銷商中都擁有較好的口碑，也是各品牌中終端建設和品牌推廣做得最好的品牌，在各鄉道、省道、國道投放了大量的牆體廣告，和農村中巴車車身廣告。

三四級市場消費特點分析

重視冰箱的性價比：四級市場消費者由於賺錢不容易、購買力有限，所以在挑選產品時，要比一二級市場的消費者更重視“性價比” 更注重冰箱的實用價值，四級市場消費者購買冰箱主要考慮以下因素：價格、外觀、性能、朋友親戚鄰居推薦、當地經銷商推薦、品牌知名度、售後服務，追求性價比基礎上的廉價。

高度認同口碑傳播：由於信息的短缺和不對稱，消費者大都相信“眼見爲實”，三四級市場品牌傳播還是以傳統的口碑相傳爲主，如經銷商推薦、親戚朋友介紹，以牆體廣告爲附助，終端經銷商對產品的介紹和評價會對消費者的購買行爲產生很大的影響，因爲在農村市場經銷商相對而言具有更高的文化和更廣的見識，所以經銷商的推薦至關重要，而農村消費者對品牌的認知存在一定的偏差，因此常常出現兩種極端的情況：一種是隻認牌子一根筋，一種是隻認價格，誰低買誰的，出現了雜牌冰箱非常好賣的現象;

品牌意識整體淡漠：另外農村消費者由於整體收入水平偏低，所以高端家電市場還相當小，外資品牌在三四級市場難覓蹤影，而國內冰箱行業的四大家族在三四級市場上表現也不僅人意，與在一二級市場的表現來說相差甚遠，購買冰箱品牌意識不強。

購買物的時令性強：農村消費者購買“大件”產品的“時令性”很強，“有錢不買半年閒”的消費觀念根深蒂固，所以農村消費者購買冰箱的時間主要集中在夏季和春節期間，而此階段是各品牌集中資源投放市場的核心時間段。

三四級市場經銷商需求分析

“知己知彼，百戰不殆”，搶佔三四級市場還要研究三四級市場經銷商的心理需求，根據其需求來制定營銷策略，我們結合馬斯洛的需求理論中的部分需求做以下經銷商心理分析：

生存需求—利潤需求：

利潤是任何一個商人永不改變的追求，是所有企業追求的目標，影響經銷商利潤的因素有四個方面

產品價格：農村消費者有限的購買力設定了產品零售價格的上限，獲取最大利潤的主要途徑之一就是採購低價格的產品，這也正是“雜牌”品牌冰箱在三四級農村市場滋生的主要原因，。

產品性能：產品是經銷商贏得利潤的工具，主要指產品的外觀、高度、耗電量、產品的高度等因素，“愛美之心人皆有之”，即便在農村市場，老百姓的審美觀還是具備的，所以我們看到許多“雜牌”冰箱將冰箱的外觀做得非常漂亮，和一線品牌相比毫不遜色!甚至要超過一線品牌!

產品銷量：沒有銷量就沒有一切，即便單臺利潤不高，但如果品牌知名度相對較高，品牌影響力很相對較大，消費者認知度相對較高，經銷商也會經營。

市場保護：市場保護和價格控制直接影響經銷商的利潤，一二級市場是所有“雜牌”冰箱的銷售盲區，連鎖客戶基本沒有經銷，不透明價格留給三四級市場經銷商很大的利潤空間，而“一線”品牌無法做到這點，大部分品牌都採用了一套產品，只是價格和政策進行了一定的差異化，並沒有專供農村市場的產品。

安全需求—風險分析：

經銷商所認爲的風險分析主要指售後問題，大部分“雜牌”冰箱的售後服務都是由代理商承擔，工廠按扣點兌付售後費用，同時工廠給當地具備一定實力的代理商一定額度的鋪底，代理商同時給分銷商一定額度的鋪底，經銷商有了鋪底就掌握了主動權，就降低了經營風險。

相反，一線品牌大都執行現款現貨合作，而一線品牌在鄉鎮市場的售後服務卻又是盲區，售後服務質量和“雜牌”冰箱相比沒有任何優勢，如果售後能及時，能解決經銷商的後顧之憂，則會有大量三四級市場經銷商倒戈主推“一線”品牌。

質量問題：在產品高度同質化的今天，“雜牌”冰箱廠所生產的產品質量和“一線”：品牌相比基本沒有區別，相反，“一線”品牌由於產能問題，每到銷售旺季，批量的質量問題和“雜牌”冰箱相比也不少。

“雜牌”冰箱銷售分析

“雜牌”冰箱其實是所謂的“一線”品牌給其他品牌的冠名，我們在拜訪了大量的三四級市場經銷商後，他們的概念是：“能給我們帶來利潤的品牌就是好品牌，就是一線品牌”。

沒有系統的營銷策略，沒有成功的市場推廣，沒有培訓，沒有導購，甚至沒有售後服務，沒有業務人員去開發，有的甚至連業務人員都未曾謀面，但就這樣的營銷，大量的“雜牌”冰箱仍能成功搶佔三四級市場，原因何在?

主觀方面，首先，通過低價的產品導入，保證經銷商利潤最大化是“雜牌”冰箱取得成功的主要原因，也是“雜牌”冰箱成功運用“4ps”營銷理論中的價格因素取勝的主觀因素;

在客觀方面，“一線”品牌即便有大量的人員但很難深度鄉鎮，即便有一流的營銷策略、一流的推廣、一流的產品，卻很難滲透到農村，即便滲透了但也由於受消費特點的影響，大都“水土不服”，沒有專供農村市場的產品，沒有適合農村市場的推廣，沒有深度分銷的意識，其實做市場和談戀愛是一樣“適合纔是真理”，比如，“一線”品牌化大量的資金製作的pop和機身貼，但在農村很少受歡迎，因爲pop用的是膠水，粘貼後會留有痕跡，影響銷售，同時如“中國名牌”“中國馳名商標”等宣傳物料在一二級市場早已過時，但在三四級市場卻深受經銷商和消費者的歡迎，所以適合纔是最重要的;

綜上所述，“一線”冰箱品牌在農村市場的銷售不算成功，不成功的原因並不是“雜牌”冰箱太強大，而是因爲“一線”品牌沒有充分重視農村市場!‘一線“品牌真正的敵人是他們自己，即便擁有先進的營銷理念，技術含量很高的產品、擁有素質很高的營銷團隊，以及擁有一套完善的營銷策略，但由於沒有落實在三四級市場，該強的地方沒有強，不該弱的地方卻弱了，難怪許多“雜牌”冰箱廠方人員無不自豪地說，和一線品牌競爭，“傷其十指，不如斷其一指”，僅憑價格這一件武器，一線品牌就敗下陣來。

冰箱行業整合資源進攻農村市場

綜合上述所述，三四級市場冰箱的需求潛力巨大，如果把三四級市場看成是冰箱行業的最後一桶金，絲毫不誇張，“得渠道者，得市場”，但即便如此，受農村市場渠道特點、消費者需求特點、經銷商需求特點的影響，我們要真正搶灘三四級市場並非易事，目前至少還存在以下問題需解決。

首先要解決人員效率問題

網點佈局分散，交通不便利是開發農村市場首先遇到的問題，按目前一個地級城市由1-2名業務人員負責，要將市場細化進行深度分銷難度很大，需要從以下方面入手：

要解決組織結構問題和人力效率問題

第一、設立一二級市場賣場管理員，專門負責地級市場連鎖賣場以及區域內有導購員的商場，負責終端管理、連鎖業務、培訓、推廣、促銷活動實施等工作，業績工資直接和零售量掛鉤，總經理和總經理助理(連鎖負責人)直接管理;

第二、設立三四級市場批發專管員，專門負責三四級市場渠道的維護、市場推廣、以及銷售，業績直接與代理商的出貨(即分銷商的提貨)掛鉤;

第三、設立三四級市場渠道突擊隊，專門負責三四級市場渠道的開發和市場調研，解決渠道的深度和廣度問題，業績直接與網點開發的數量和新開網點的提貨數量直接掛鉤;

要解決網點開發和鋪貨上樣問題

解決上述問題有以下兩種途徑可以解決：

如果有足夠的產品價格競爭力，在三四級市場經銷商面前我們就具備了強大的“拉力”，其他條件不具備也會快速覆蓋渠道，快速上量;

但如果我們不具備這種條件，要搶佔農村市場就必須通過營銷組合策略去實現，比如推廣、促銷、培訓等，而再完美的營銷組合策略必須依賴人去執行，所以就必須增加人力資源的投入或者提高人員工作效率;

在家電銷售行業，人力成本是最各項成本中最低的，在人員選聘上，可以降低門檻，專科以上文憑即可，費用情況如下表所列，三四級市場專管業務人員全部地聘化，專門負責鄉鎮市場，月薪 1500元—xx元;具體見下表：

如果

不增加人員數量，提高員工工作效率則可以通過不斷培訓來統一思想，並藉助運用現代的交通工具來實現，以地級城市爲單位，租用業務車輛或者鼓勵代理商購買車輛用於跑農村市場，費用從公司在年初政策中預留費用中支出，這樣網點拜訪的效率可以提高2—3倍;

上述方案中，第二種方案更加有效，因爲採用第一種途徑增加人員後，管理一支龐大的營銷員隊伍本身就是一件很困難的事情，因爲人一切管理活動中最難的管理對象，所以，管理成本會增加，而租用車輛其實羊毛出在羊身上，只是租用代理商車輛必須在年初簽定代理商協議中進行書面約定，將該條款納入協議並明確配備業務車輛是取得代理權的必要條件之一。

其次要解決產品問題

產品是企業生命，是企業靈魂，搶佔農村市場必須要有適合農村消費者的產品，要有適合農村經銷商的產品，否則無法實現農村市場的大幅度增長，產品必須和一二級市場差異化，同時絕對不能從其他“雜牌”廠家oem，如果一貫以製冷爲主業的企業從其他廠家帖牌，同樣的產品，同樣的外觀設計，價格卻比其他“雜牌”產品高出20%左右，等於給“雜牌”冰箱在做廣告。

第一， 設計農村產品的價格要適中，成本分攤上要區別其他一二級市場的產品，根據“雜牌”冰箱的價格來倒推“一線”品牌的價格，將“雜牌”冰箱不具備而“一線”品牌具備且切實用到市場上的營銷費用分攤進去，如果單價價差控制在10%左右，則有很強的結合競爭力。

第二， 產品外觀要學韓國產品，凡是消費者能看到的要做到很好，看不到的可以放鬆要求，簡潔大方，面板材料不一定要很好但外觀一定要時尚 ，要注意產品設計的高度，170升的產品高度要在1480mm左右。

第三， 性能設計上要側重於基本功能，起碼要二級節能，最好是一級，比如，可以將節能冰箱玻璃面板改爲普通的拉絲面板,降低銷售價格專供批發渠道，蒸發器絕對不能使用綁管式的，抽屜使用透明抽屜，這是冰箱行業的最基本要求。

第四， 農村批發產品的包裝要加強，由於批發環節中，從工廠到消費者家庭所需的運輸流程比一二級市場零售環節要多，且運輸路程要長，路況情況要差，所以冰箱包裝的底座和外包裝要適度加厚，以降低殘損率，減少公司的綜合成本。

再次要解決品牌推廣問題

農村市場由於信息的短缺和不對稱，他們接受信息的來源主要是來自於地方電視和所“見”所“聞”，三四級市場品牌傳播還是以傳統的口碑相傳爲主，冰箱品牌在湖南省除了xf做了大量的牆體廣告以外，其他冰箱品牌基本沒有推廣措施，如果“一線”品牌在三四級沒有推廣，價格又高於“雜牌”冰箱，那麼對農村市場來說，“一線”品牌可能就是“雜牌”。

鄉鎮和農村的信息傳播載體非常有限，除了電視媒體外，牆體廣告是進行品牌傳播的一條重要途徑，所以要學習彩電行業農村成功的推廣經驗，在國道、省道和交通要道上發佈牆體廣告，牆體廣告的優點是成本低，視覺衝擊力很強，農村消費者接受率高，並廣爲經銷商所宣傳。

車身廣告由於具備流動性，且流動範圍廣，也是農村市場品牌推廣的另一條重要的途徑，如從各鄉鎮到縣城的中巴車，地方農用車、三輪車等以及摩托車和三輪車的車蓬都是很好的推廣載體。

終端建設也是品牌推廣最有效的途徑，主要包括終端展臺建設和終端門頭建設，彩電行業在農村市場的輝煌時代已基本結束，鄉鎮經銷商已逐步將重點轉移到白電行業，尤其是冰箱行業，以前鄉鎮經銷商的門頭幾乎被彩電壟斷，冰箱品牌想製作都不可能，通過前期對長株潭419個經銷商的走訪，目前有許多經銷商願意嘗試將彩電品牌的門頭更換成冰箱品牌，所以在公路邊或者是中心鄉鎮的經銷商門口製作門頭噴繪，其宣傳效果很明顯。

鄉鎮市場的品牌推廣途徑還有一種被大部分品牌遺忘的推廣載體，那就是我們自身的營銷人員，營銷人員代表的是品牌，代表的是冰箱行業的專業人士，代表的是“佈道者”，適當對營銷人員進行包裝是最好的品牌傳播途徑，如：拜訪客戶時統一工作服，統一公文包、統一掛工作證，當然更重要的是要“誠實做人，誠信經商”。

要製作適合農村市場使用的物料和禮品，如：“中國名牌產品”、“中國馳名商標”、“中國免檢產品”以及相關的pop和立牌，農村消費者經常將pop看成是冰箱的一部分，購買冰箱時所要pop，所以在pop的設計上要有針對性，農村市場的促銷禮品側重於實用價值。

由於農村消費者都喜歡“名牌”產品，喜歡鄰居間相互攀比，消費具有很強的從衆心理，所以上述品牌推廣對於撬動農村市場是必不可少的。

最後要解決售後服務問題

售後服務問題不能及時解決會帶來以下問題：第一、退貨比例增加，部分問題很小的產品也因爲售後不及時造成退貨，在退貨的過程中由於搬運的不規範將小問題變成了大問題;第二、售後不及時所造成的退貨就好比要經銷商將吃到嘴的肉吐出來，會嚴重動搖經銷商經營的信心。

解決售後服務問題首先解決網點數量問題：農村市場網點佈局分散，交通不便利，而大部分“一線”冰箱品牌售後服務網點都不可能做到一縣一點或者一縣多點，售後服務有限的網點和廣闊的農村區域形成了鮮明的對比，要少量的網點去及時解決分佈很廣的用戶售後服務問題已成爲一個不可能實現的目標。所以三四級市場售後服務網點的掃盲工作應和經銷網點的開發工作並駕齊趨，甚至要在經銷渠道開發之前先行一步，正所謂“兵馬未到，糧草先行”，服務要先行業務至少要同步進行。

第四篇：製冷冰箱調查報告——華凌

製冷冰箱調查報告——華凌

現在冰箱品牌太多，要挑選比較靠譜的品牌，一定要選擇專業製冷的。很多品牌做冰箱才短短的幾年，很多方面都不完善、不成熟。那麼，到底怎樣的冰箱纔是好的呢？這裏，向大家介紹一下關於華凌的製冷冰箱的一些簡單調查。

首先，華凌擁有28年專業製冷經驗。28年來，華凌不斷創新制冷技術，強化“以顧客爲中心”的服務理念，不斷推出適合消費者需求的新品，又因爲實用耐用而受到很多國人的喜愛。

“專業製冷”，華凌冰箱28年始終將製冷技術作爲冰箱發展的重中之重，現在，華凌冰箱不僅擁有了行業內領先的製冷系統優化設計，同時，華凌冰箱行業率先採用了材質好、製冷強的絲管蒸發器，絲管蒸發器採用雙層鍍銅噴塑邦迪管，表面經過0.2毫米的噴塑工藝處理，防止空氣氧化，耐腐蝕性強；相比板管蒸發器，絲管蒸發器熱交換面積大，製冷劑流通更順暢，製冷效果強。

可以說，它的專業，來自於其背後的實力雄厚。創建之初，華凌即與世界製冷權威——日本三菱電機進行技術合作，採用國際先進的製冷技術和設備，先後研製和生產出風冷、無霜、無氟、維他命生態保鮮冰箱。

2014年10月,美的成爲華凌第一控股股東，給華凌的擴張提供了強有力的後臺資源支持。目前，華凌冰箱是國內屈指可數的專業化、規模化、自動化水平最高的電冰箱生產基地之一。華凌無霜冰箱的出口居全國第一，130升以下小冰箱產品80%以上出口，位居中國第三。近年來，在海外市場的發展勢頭迅猛，每年出口達數十萬臺。

現在，華凌正逐漸成爲了消費者心目中的好冰箱代表之一。

第五篇：關於華凌的冰箱的質量調查報告

關於華凌的冰箱的質量調查報告

現今，冰箱已經成爲人們生活不可或缺的生活必需品，消費者對於冰箱的要求也在逐步發生改變，從過去的冷凍、冷藏、無霜、保鮮、保溼?? 冰箱不僅經歷着功能上的日新月異，更是經歷着色彩的變革。作爲中國第一家香港上市的冰箱品牌，華凌擁有着龐大的消費羣體，作爲消費者來說，我們最關心的是華凌產品的質量，那麼，華凌的冰箱產品質量怎麼樣呢？

華凌的冰箱產品的主要技術

華凌的主要技術有：超高效壓縮機，超節能三門新品壓縮機cop值1.98），結合美的冰箱自身優勢，增加智能控制方式，使其效率最大化，節能提升5.9%，能耗降低6%以上；多元發泡技術，採用德國亨內基發泡機系統，依託行業內唯一的發泡研究所，開發出專利的多元混合發泡原料體系，發泡層隔熱性能好，能耗降低約5%，能全面阻隔冰箱內部冷氣與外部環境熱量相互滲透；超低待機功率技術、製冷系統優化技術、cae泡層優化技術、直冷電腦三門_無風無霜技術、獨創隱藏式製冷管，降低結霜厚度，僅爲0.1mm，無需除霜，極度釋放冷凍空間，徹底避免風乾食物，開創直冷保鮮新時代！

華凌取得的成就

華凌取得的主要成就：中國最早與世界製冷權威——日本三菱電機進行技術合作，採用國際先進的製冷技術和設備，專業製冷24年，華凌冰箱成爲多個海外國家所喜愛品牌。華凌冰箱先後榮獲“國家質量金獎”、“中國名牌產品”、“全國用戶滿意產品”、“國家免檢產品”、“重點支持和發展的名牌出口商品”、“中國行業十大知名品牌”等數百項國內外殊榮。同時更是中國香港上市的第一家國內冰箱品牌。2014年，，美的控股華凌冰箱，經過一年多的整合、重組，華凌開啓了歷史全新的一頁，華凌綜合產能達450萬臺，其中大冰箱120萬臺，小冰箱180萬臺，華凌冰箱以滿足消費者需求爲己任，持續打造“高品質”的品牌形象，把產品和服務直接送到消費者手中，加快實現進軍中國家電冰箱行業前三強的目標。

由國家環保總局批准設立，中華環境保護基金會組織實施開展的冰箱、冰櫃系列“綠色產品獎”評選活動日前在京揭曉，華凌冰箱榜上有名。這是華凌繼成功研發“三循環獨立控制製冷迴路電冰箱”實用新型技術，獲國家知識產權局授以“實用新型專利權”之後的又一殊榮。

此次獲獎，是經由業內專家組成的評審委員會評審並結合公衆評議而產生的，獲獎的產品

可在獲獎產品的包裝上和廣告宣傳中使用獲獎字樣與標誌，在提升企業美譽度的同時，增強產品在市場的綜合競爭力。獲獎企業將應邀出席在人民大會堂召開的循環經濟與綠色營銷論壇研討會。

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