售後服務調查報告多篇

【第1篇】筆記本電腦維修售後服務調查報告

筆記本電腦維修售後服務調查報告（對近800位客戶調查結果）

一. 您是第一次修筆記本電腦嗎

1.是 38%

2.不是 62%

二. 您維修筆記本電腦首先條件是什麼？

1.價格 18%

2.技術 42%

3.綜合考慮 40%

二. 您對筆記本維修行業收費了解多少？

1.完全不瞭解 21%

2.不怎麼了解 56%

3.瞭解 10%

4.沒法回答 23%

三. 在什麼情況下您會放棄維修您的筆記本電腦

1.太貴了，還不如買新的 60%

2.老出毛病 30%

3.電腦該淘汰了 10%

四. 您爲什麼要選擇第三方維修

1.維修價格便宜速度也快 30%

2.維修人員技術好 20%

3.合作久了比較信任 30%

4.售後不維修只換配件 20%

五. 您在我們這裏維修您放心嗎，爲什麼？

1.不放心 22% 換電腦配件，修好後擡價，我不懂電腦

2.不怎麼放心 50% 看你們工程師技術，看維修價格

3.放心 28% 來這修過技術挺好的

六. 您是怎麼衡量維修費用的？

1.你們公司維修價格表 30%

2.多方打聽後 70%

七. 您最終爲什麼選擇我們公司爲您服務？

1.技術能力服務態度 60%

2.價格便宜 20%

3.沒有選擇 20%

八. 我們這維修價格最便宜的嗎？

1.不是，挺貴。 40%

2.還可以介紹，比較合理 30%

3.不知道 30%

十. 我們服務那些方面需要改正加強

1.技術水平 10%

2.服務態度 10%

3.收費標準 30%

4.維修時間 30%

5.保修時間 50%

十一. 您下次還會選擇我們爲您服務嗎？

1.會 60%

2.不會 10%

3.會優先考慮 30%

【第2篇】計算機售後服務調查報告

第一 真誠

你可以僞裝你的面孔你的心，但絕不可以忽略真誠的力量。第一天去服務部實習，心裏不可避免的有些疑惑：不知道師傅怎麼樣，應該去怎麼做啊，要去幹些什麼等等!

踏進公司的辦公室，只見幾個陌生的臉孔用莫名而疑惑的眼神看着我。我微笑着和他們打招呼，尷尬的局面立刻得到了緩解，大家多很友善的微笑歡迎我的到來。

從那天起，我養成了一個習慣，每天早上見到他們都要微笑的說聲：師傅早，那是我心底真誠的問候。我總覺得，經常有一些細微的東西容易被我們忽略，比如輕輕的一聲問候，但它卻表達了對老師同事對朋友的尊重關心，也讓他人感覺到被重視與被關心。

僅僅幾天的時間，我就和師傅們打成一片，很好的跟他們交流溝通學習，我想，應該是我的真誠，換得了老師的信任。他們把我當朋友也願意指導我，願意分配給我任務。

第二 溝通

要想在短暫的實習時間內，儘可能多的學一些東西，這就需要跟老師有很好的溝通，加深彼此的瞭解，剛到網絡中心，老師並不瞭解你的工作學習能力，不清楚你會做哪些工作，不清楚你想了解什麼樣的知識，所以跟老師建立起很好的溝通是很必要的。同時我覺得這也是我們將來走上社會的一把不可獲缺的鑰匙。

通過溝通了解，師傅我有了大體的瞭解，一邊有針對性的教我一些計算機知識，一邊根據我的興趣給予我更多的指導與幫助，例如我對網絡佈線，電腦硬件安裝，系統、網絡或硬件故障排除，工作原理應用等方面比較感興趣，師傅就讓我和他一起完成電腦故障排除工作。

在這次的工作中，我真正學到了計算機教科書上所沒有的知識，擁有了實踐經驗，這才真正體現了知識的真正價值，學以致用。

第三 激情與耐心

激情與耐心，就像火與冰，看似兩種完全不同的東西，卻能碰撞出最美麗的火花。

在中心時，老師就跟我說，想做電腦維護這一塊，激情與耐心必不可少，在產品更新方面，這一行業就像做新聞工作，不斷的在更新，這就需要你有激情去發現與創造，而你的耐心就要用到不斷的學習新知識，提高自己的專業水平當中去。

在一些具體的工作當中也是這樣的：記得剛來公司實習的時候老闆安排我學習安裝winxp操作系統，我本想這應該是非常簡單的事，可沒想到出現了很多問題，還是在師傅一步一步的教導下，直到最後才把系統安裝成功，用了整整兩天的時。

通過自己的摸索，調試，自此，我算是真正的弄明白了計算機的硬件安裝，維護和更新。

後來我又進行了各種計算機操作系統的反覆安裝調試，一遍又一遍的調試安裝，自然有些煩，但我用我的熱情與耐心克服這些困難，師傅也幫我用書面的方式整理了不少關於硬件故障的經驗，比如說：我們可以在電腦啓動的時候就可以通過聲音來判斷故障。

整個的實習過程是緊張而愉快的，我的工作態度和成效也得到了總經理和同事們的一致稱讚。作爲我在踏出社會之前的爲數不多的幾次實踐中，這次的實踐的確給予了我很多。

今後，我將繼續保持認真負責的工作態度，高尚的思想覺悟，進一步完善和充實自己，爭取在以後的學習中更好的完善自己，在以後的實踐中更好的運用去自己的只是，做一個合格的大學生，將來做一名對社會有用的人。

【第3篇】2022年家電產品質量和售後服務狀況調查報告

近些年來，我國城市化發展所帶來的家電剛性需求爲家電行業企業提供了良好發展機遇。黨的十八屆三中全會強調，改革以增進人民福祉爲出發點和落腳點，讓發展成果更多、更公平地惠及全體人民，也爲家電市場發展奠定了良好的政策基礎。家電市場的持續健康發展離不開過硬的產品質量和完善的售後服務。爲了解廣大消費者對家電產品質量和售後服務情況的意見和需求，促進家電行業企業提高服務消費者的能力和水平，XX年7-8月，中國消費者協會聯合天津、河北、吉林、黑龍江、江蘇、安徽、河南、重慶、甘肅、新疆等10個省級消協組織在31個大中型城市開展了“家電產品質量和售後服務狀況調查”。

本次調查選取18歲至60歲的人羣，對於在XX年以內購買了冰箱、洗衣機、空調、電視和熱水器五類家電產品的消費者進行了問卷調查。調查共獲得11,210個有效樣本，其中五類家電產品樣本量分別爲冰箱2,376個、洗衣機2,417個、空調1,046個、彩電2,368個、熱水器2,403個。主要調查結果如下：

一、調查總體情況

(一)六成家電使用年限超過兩年

五類家電產品中，超六成的消費者家電使用年限在兩年以上，其中，家電使用年限在2-3年之間的佔29.9%，使用年限在3-XX年之間的佔36.4%，使用年限在1年以下的有11.2%。

(二)家電產品品牌集中度呈加快態勢

從十省市家電產品的品牌來看，目前，國產品牌占主導地位。調查顯示，冰箱、洗衣機、空調和熱水器的品牌格局是個別品牌市場規模較大，其他品牌小規模跟隨，海爾佔領了冰箱、洗衣機、熱水器大部分市場;而格力、海爾的空調份額較大。從十省市消費者購買家電產品預期來看，近期將會有更多消費者考慮西門子冰箱和洗衣機、格力空調、史密斯熱水器;而電視市場則考慮購買海信、創維、三星、康佳、長虹均較多。

(三)家電產品升級換代預期看好

從家電產品的消費水平來看，中國消費者的消費能力日益提升，雖然目前消費者擁有的五類家電產品價格普遍在1,000-3,000元左右，但計劃購買的家電價格考慮範圍均在3,000元以上，另外購買冰箱和電視價位考慮超過5,000元的比例也比較大。從價格預期來看，家電產品升級換代潛力較大。

(四)家電產品售後服務滿意度低、調查故障率高

從家電產品質量滿意度水平來看，五類家電產品質量滿意率均在六成左右。其中，空調和電視的滿意度略高於其他三個品類。而家電產品售後服務滿意率均在五成左右，五個品類無顯著性差異。從家電產品的調查故障率來看，熱水器和洗衣機產品較高，均超過兩成，彩電、空調分別是17.4%和17.1%，冰箱相對最低，爲15.1%。

(五)家電質量問題投訴多、渠道不暢、處理低效

從家電產品投訴情況來看，調查結果顯示，42.6%的消費者因產品質量問題而投訴，說明質量問題依舊是消費者投訴的主要原因;其次是服務問題，包括商家服務承諾不兌現(佔比17.8%)，服務質量不好(佔比10.4%)。在家電售後服務投訴中，消費者反映“商家投訴渠道不便利”的比例最高，爲29.8%;其次反映的是“處理投訴時間長”(佔比19.9%)和“投訴被互相推諉”(佔比18.3%)。

二、意見和建議

(一)以人爲本，綠色環保，不斷進行產品技術創新和設計改造。隨着中國消費羣體發生的巨大變化，家電消費逐步從追求低價轉向追求品質、品牌、售後、體驗等。從本次調查可以看出，消費者越來越青睞於時尚美觀、節能環保、智能互動的中高端產品。這種消費趨勢的轉變給家電廠商提出了更高的要求。企業只有不斷進行相關的技術創新和設計改造，最大限度地爲消費者提供使用方便舒適的產品，真正做到技術和人的融洽、和諧，才能繼續贏得市場、贏得消費者。

(二)加強管理，優化服務，大力提升產品質量和服務水平。從調查的情況看，五類家電產品的調查故障率在15.1%至23.2%之間，反映出家電產品質量問題依然嚴峻。家電廠商應不斷改進產品質量和服務能力，努力提升產品的可靠性和耐用性，降低產品的故障率。於此同時，要強化售後服務管理，暢通投訴渠道，優化服務流程，讓消費者親身感受到從電話接聽、問題處理、到最後解決既方便快捷又規範高效。

(三)加強監督，嚴格執法，努力營造家電市場放心消費環境。提高家電售後服務質量，改善售後服務市場環境，各家電廠商是第一責任人，同時也離不開社會各界的共同努力。希望有關部門儘快制定和出臺更爲嚴格的家電售後服務標準，從制度上保障家電售後服務質量;相關業務主管部門和行業協會要加強對修理服務行業的政策引導和行業自律，大幅提升消費者對行業企業的信心;有關執法部門要加強市場監管，嚴厲打擊家電維修服務行業中存在的侵害消費者合法權益行爲，努力爲消費者營造一個放心的家電消費環境。

(四)按需選購，理性消費，培養良好的消費和使用習慣。隨着家電技術的更新換代以及人民生活水平的提高，消費者的消費能力有了明顯提升，此次調查結果充分體現了這一點。消費者在選購家電時，不要盲目追求高價格、大尺寸、新功能等，應該根據家庭的實際需要科學理性消費。如選購空調應按照家居面積選擇匹配的空調，過大或過小的匹數都不能達到最佳的使用效果;同樣，選購電視時不能盲目追求屏幕尺寸，要綜合考慮電視擺放的位置、距離、角度及使用者習慣等因素，選擇合適的尺寸、款式。需要提醒消費者的是，作爲家電產品，均有使用壽命限制，經歷較長使用年限後，電器產品的安全及性能指標會出現下降的情況，因此要定期進行保養維修直至更換，確保家電使用安全。

(五)定期保養，細選服務，遇到權益受損情況主動維權。提醒消費者要按照家電使用說明定期對家電產品進行專業保養，必要時進行維修。目前，家電售後服務質量參差不齊，消費者的家電產品出現問題需要維修時，不要輕信家電維修服務信息查詢、搜索結果，儘量通過品牌官方網站、官方電話等正規渠道查詢相關服務信息，避免落入“冒牌”、“套牌”服務的陷阱。

遇到合法權益受損情況時，一旦協商解決無望，不要忍氣吞聲，一定要向當地消費者協會或政府有關部門投訴，主動維權自身權益。

三、調查反饋

根據家電產品質量及售後服務狀況調查情況，中消協於11月中旬開始分別向11家家電企業發出約談通知。其中，10家企業委派了質量或客服相關負責同志到中消協詳細瞭解該企業產品質量和售後服務情況，認真聽取消費者對產品質量和服務的意見和建議。截至發稿之日，僅格力公司仍未派員聽取意見和建議。相關企業負責同志均表示，將正視產品和服務中存在的問題和不足，按照中消協的要求和消費者的意見、建議落實整改，進一步提高產品質量，進一步完善售後服務，爲廣大消費者提供更加優質的家電產品和服務。

【第4篇】農資質量及售後服務狀況的調查報告範文

我會接浙消協關於農資質量及售後服務狀況的文件後,即轉發至各消協分會進行問卷調查,現就農戶反映的情況及建議總結如下：

一、基本情況：

1、調查對象的文化程度：國小佔10％、國中80％、高中10％。

2、關於農業收入：最低收入每年1000元，最高35000元，平均收入每戶4728元。

3、農資支出，最低每年400元，最高3000元，平均支出1695元。

二、農資質量：

1、農資產品的價格425的農戶認爲普遍偏高。30的農戶認爲一般，25的農戶認爲普遍偏低。

2、買哪類農資產品價格偏高問題，221的農戶認爲農藥價格偏高，240的農戶認爲化肥價格偏高，57農戶認爲種子價格偏高，57的農戶認爲農機價格偏高。

3、於通過哪些渠道瞭解農資產品的問題，148的農戶主要通過經營者介紹，品牌知名情況得以瞭解，86屬親戚朋友推薦，57屬看產品說明書、新聞媒體廣告得以瞭解。

4、購買農資產品時，從哪些方面把握其質量好壞，297的農戶主要看商品合格證書（包括農藥“三證”等），120的農戶看品牌，86的農戶看說明書。

5、現在農資產品的質量，360的農戶認爲一般，120的農戶認爲較差。存在質量問題最多的農資產品，360的農戶認爲是農藥，148的農戶認爲是種子，57的農戶認爲是農機化肥。

6、認爲存在質量問題最多農資產品是：384認爲農機問題多，120化肥、農藥問題多、148是種子問題。

7、關於農資產品中存在虛假宣傳的問題，268的農戶認爲較普遍，120的農戶認爲較少，86的農戶認爲是農機化肥。

8、買使用的化肥產品，326的農戶認爲氮肥（尿素、碳銨）最放心，57的農戶認爲磷肥（過磷酸鈣、鈣鎂磷肥）最放心，28的農戶認爲氯化鉀、國產複合肥最放心。148的農戶認爲氮肥（尿素、碳銨）、磷肥（過磷酸鈣、鈣鎂磷肥）最擔心，86的農戶認爲國產複合肥最擔心，57的農戶認爲進口複合肥最擔心，20的農戶認爲氯化鉀最擔心。

9、購買使用的農藥產品，297的農戶認爲殺蟲劑最擔心，206的農戶認爲除草劑最放心，28的農戶認爲殺菌劑最放心。240的農戶認爲殺菌劑最擔心，177的農戶認爲殺蟲劑最擔心，28的農戶認爲除草劑、植物生產調節劑最擔心。

10、農資商品過程中有沒有出現過問題，297的農戶說有，177的農戶說沒有。如果有，是什麼原因造成的，240的農戶認爲是質量原因，177的農戶認爲是使用原因，57的農戶認爲是天氣原因。

三、售後服務：

1、關於購買農資產品，268的農戶到供銷社購買，206的農戶到農技推广部門購買，120的農戶向個體經營者購買。

2、購買農資商品對經營者售後服務評價如何？326的農戶認爲基本滿意，86的農戶認爲滿意，57的農戶認爲不滿意。

3、關於是否有農資連鎖經銷店，480的農戶回答有，對是否希望設立農資連鎖店，268的農戶認爲希望設立，120的農戶不希望設立。

4、購買農資產品時，除農資質量外，你最希望得到的服務是：

268的農戶回答是給你介紹產品使用方面和使用該產品的注意事項，148的農戶希望告訴遇到問題時的解決方法。

5、購買和使用農資商品的過程中出現問題時，你最希望得到誰的幫助解決？268的農戶回答是希望得到農業技術人員的幫助解決，206的農戶希望得到政府執法部門的幫助解決，57的農戶希望得到經銷商的幫助解決。

6、當受到假劣農資產品的坑害時，一般選擇什麼方式維權？150的農戶回答是消費者

協會，86的農戶回答是農業執法部門和質量技術監督部門，57的農戶回答是工商部門，28的農戶認爲是新聞單位。

7、投訴後，你對已有的處理結果是否滿意？56%的農戶認爲較爲滿意，18%的農戶認爲滿意，0.06%的農戶認爲不滿意。

8、你是否認爲政府部門或其他組織應出臺一些政策措施，促使企業誠信生產經營？81%的農戶回答是，12%的農戶回答否。

9、你認爲今年農資價格漲幅最大的是什麼？240的農戶認爲是化肥，206的農戶認爲是農藥，148的農戶認爲是種子。

10、今年農業中獲得的純收入與去年同期相比會如何？177的農戶回答是和去年差不多，148的農戶認爲比去年高，86的農戶認爲比去年低。

通過以上調查所得數據，我們認爲近年來農民的收入是逐年增加了，但同總的收入相比，農資價格還是偏高的，而且農資商品的質量一般，虛假宣傳較普遍，尤其在氮肥、磷肥、殺菌劑、殺蟲劑等農資商品，農戶意見較大。

售後服務現狀現在農民購買農資商品的主要向供銷社、農技推广部門購買，極少農戶向個體經營者購買，對經營者售後服務評價基本滿意，個別農戶也有不滿意的，主要是經營者沒有向農戶認真講清產品的使用方法，比如：每畝農田使用農藥多少？什麼時候使用較好？需要注意事項等等，由於農戶文化程度普遍較低，只知道某種商品以前怎麼使用，一旦成份有所變化就麻煩了，出了問題，經營者只講農戶自己沒聽清、看清，這些情況是有的。

農戶普遍要求政府各部門對農資經營廠家、經營者多開展一些誠信教育，普法教育，提高廣大經營者的經營素質，嚴把質量關，價格上多出臺一些優惠政策，給各方帶來實惠，盡一切可能降低生產成本，將放心農藥、化肥等農資商品銷售給農戶，對擅自提高價格者，給予嚴肅處理，對製假售假者堅持以予嚴厲打擊。對廣大農戶多宣傳一些農技、農科知識和維權方面的知識，可以採取黑板報、廣播、電視等形式。

【第5篇】2022大學生寒假社會實踐調查報告：售後服務部實踐

今年寒假我來到了清華同方售後服務部實踐，因爲家裏的電腦出現故障卻不知道怎麼處理，只能等專業人士來解決問題，本身我就對電腦很感興趣，經朋友介紹就來到這裏實踐。可以說，近1個月的工作使我成長了不少，從中有不少感悟，下面就是我的一點心得：

第一 真誠

你可以僞裝你的面孔你的心，但絕不可以忽略真誠的力量。第一天去服務部實踐，心裏不可避免的有些疑惑：不知道師傅怎麼樣，應該去怎麼做啊，要去幹些什麼等等!

踏進公司的辦公室，只見幾個陌生的臉孔用莫名而疑惑的眼神看着我。我微笑着和他們打招呼，尷尬的局面立刻得到了緩解，大家多很友善的微笑歡迎我的到來。

從那天起，我養成了一個習慣，每天早上見到他們都要微笑的說聲：“師傅早”，那是我心底真誠的問候。我總覺得，經常有一些細微的東西容易被我們忽略，比如輕輕的一聲問候，但它卻表達了對老師同事對朋友的尊重關心，也讓他人感覺到被重視與被關心。

僅僅幾天的時間，我就和師傅們打成一片，很好的跟他們交流溝通學習，我想，應該是我的真誠，換得了老師的信任。他們把我當朋友也願意指導我，願意分配給我任務。

第二 溝通

要想在短暫的實踐時間內，儘可能多的學一些東西，這就需要跟老師有很好的溝通，加深彼此的瞭解，剛到網絡中心，老師並不瞭解你的工作學習能力，不清楚你會做哪些工作，不清楚你想了解什麼樣的知識，所以跟老師建立起很好的溝通是很必要的。同時我覺得這也是我們將來走上社會的一把不可獲缺的鑰匙。

通過溝通了解，師傅我有了大體的瞭解，一邊有針對性的教我一些計算機知識，一邊根據我的興趣給予我更多的指導與幫助，例如我對網絡佈線，電腦硬件安裝，系統、網絡或硬件故障排除，工作原理應用等方面比較感興趣，師傅就讓我和他一起完成電腦故障排除工作。

在這次的工作中，我真正學到了計算機教科書上所沒有的知識，擁有了實踐經驗，這才真正體現了知識的真正價值，學以致用。

第三 激情與耐心 激情與耐心，就像火與冰，看似兩種完全不同的東西，卻能碰撞出最美麗的火花。

在中心時，老師就跟我說，想做電腦維護這一塊，激情與耐心必不可少，在產品更新方面，這一行業就像做新聞工作，不斷的在更新，這就需要你有激情去發現與創造，而你的耐心就要用到不斷的學習新知識，提高自己的專業水平當中去。

在一些具體的工作當中也是這樣的：記得剛來公司實踐的時候老闆安排我學習安裝winxp操作系統，我本想這應該是非常簡單的事，可沒想到出現了很多問題，還是在師傅一步一步的教導下，直到最後才把系統安裝成功，用了整整兩天的時。

通過自己的摸索，調試，自此，我算是真正的弄明白了計算機的硬件安裝，維護和更新。

後來我又進行了各種計算機操作系統的反覆安裝調試，一遍又一遍的調試安裝，自然有些煩，但我用我的熱情與耐心克服這些困難，師傅也幫我用書面的方式整理了不少關於硬件故障的經驗，比如說：我們可以在電腦啓動的時候就可以通過聲音來判斷故障：

1短:啓動正常，

2短:非致命錯誤，1長1短:顯示錯誤 ，1長2短:鍵盤錯誤;

計算機藍屏的原因有：

一、系統重要文件損壞或丟失引起的(包括病毒所致)，

二、內存超頻或不穩定造成的藍屏，

三、硬件的兼容性不好引起的藍屏，

四、硬件散熱引起的“藍屏”故障;

計算機經常死機的原因有：

一、系統出現錯誤包括病毒所致，

二、主板的芯片或者其他的零部件損壞，

三、顯卡接觸不良，

四、內存接觸不良，

五、cpu風扇散熱不良，

六、計算機的電源有問題，

七、硬盤出現故障等;

計算機黑屏的原因：

一、顯示器斷電，或顯示器數據線接觸不良;

二、主板沒有供電;

三、顯卡接觸不良或損壞;

四、cpu 接觸不良;

五、內存條接觸不良;

六、機器感染cih 病毒，bios 被破壞性刷新等等。

因爲我師傅是硬件方面的工程師，對軟件瞭解可能比較少吧，所以在軟件方面的故障我接觸的比較少，大多客戶都是中病毒引起的，直接重裝系統就解決問題了。

但是我覺得重裝系統實在是耗費太多的時間了，所以我就自學了很多軟件方面的知識以完備自己。在公司裏我問師傅，查資料，一個個問題迎刃而解，自己在這方面的知識得到了充實。

這些在平常的書本上僅僅是獲得感性的認識，而在這裏真的實踐了，纔算是真正的掌握了，也讓我認識到了自己的不足，告誡自己，不管做什麼，切忌眼高手低，要善於鑽研。

師傅說對每臺計算機都要細心負責，具有基本的專業素養，因爲細心負責是做好每一件事情所必備的基本條件，基本的專業素養是做好工作的前提。

第四是“主動出擊”：當你可以選擇的時候，把主動權握在自己手中。在公司的時候，我會主動的打掃衛生，主動地幫師傅做一些力所能及的事情，並會積極地尋找合適的時間，向老師請教問題，跟師傅像朋友那樣交流，談生活學習以及未來的工作，通過這些我就和師傅走的更近，在實踐當中，，師傅就會更願意更多的指導我，使我獲得更大的收穫。

有時我就自高奮勇，獨自去一些地方進行檢修等故障排除。我心裏感覺很高興，因爲我的主動，我鞏固了我所學的知識，並且得到了師傅的認可。

第五是講究條理：如果你不想讓自己在緊急的時候手忙腳亂，就要養成講究條理性的好習慣。“做什麼事情都要有條理，”這是從小爸爸給我的忠告。在售後服務部的文件材料很多，這就需要很有條理的去整理好，以免用的時候翻箱倒櫃的去找，耽擱時間，浪費精力，誤了事情。

所以主管的桌子上總是收拾得井井有條。這一點對我感觸很深，同時讓我聯想到在一本書上看到這麼一個故事，一位在美國電視領域頗有成就的美籍華人當部門經理時，總裁驚訝於他每天都能把如山的信件處理完畢，而其他經理桌上總是亂糟糟堆滿信件。

他說，“雖然每天信件很多，但我都按緊急性和重要性排序，再逐一處理。”總裁於是把這種做法推廣到全公司，整個公司的運作變得有序，效率也提高了。所以說：養成講究條理的好習慣，能讓我們在工作中受益匪淺。

整個的實踐過程是緊張而愉快的，我的工作態度和成效也得到了總經理和同事們的一致稱讚。作爲我在踏出社會之前的爲數不多的幾次實踐中，這次的實踐的確給予了我很多。

今後，我將繼續保持認真負責的工作態度，高尚的思想覺悟，進一步完善和充實自己，爭取在以後的學習中更好的完善自己，在以後的實踐中更好的運用去自己的只是，做一個合格的大學生，將來做一名對社會有用的人。