關於退役軍人信訪維穩工作的調研報告
根據XX部署今年開展“矛盾問題攻堅化解年”活動,市退役軍人事務局高度重視,安排分管領導走訪對接市委政法委、公安、信訪等部門,要求縣區組織開展退役軍人重點羣體、重點人員情況摸排,結合重要節日、敏感時節組織調研,現就有關情況彙報如下:
一、 重點人員摸排情況
二、風險問題梳理
退役軍人信訪穩控人羣:
一是參戰退役軍人;二是涉核部隊退役軍人;三是農村籍無工作退役軍人;四是軍齡認定存在疑問退役軍人;五是下崗失業退役軍人。
主要訴求集中在以下幾個方面:
一是要求解決看病難等問題;二是要求解決養老問題;三是部分退役士兵軍齡認定問題。
原因分析:
一是退役軍人大部分生活在農村地區,特別是重點對象,年齡普遍偏大,基本喪失勞動能力,因重大疾病致貧或返貧的狀況時有發生,但目前優撫對象的大病救助政策報銷比農村低保戶還低,無法幫助其解決當前困難。在鄉老退役軍人,認爲自己曾經爲國家流血流汗,現在無依無靠,訴求超出國家優撫優待政策標準,目前無政策依據解決其生活困難,因而造成信訪不斷。
二是部分優撫對象,部分退役軍人及家屬對政策理解不夠,互相攀比,心理失衡,認爲只要和政府“鬧”就可以達到自己的目的,甚至以聲稱進京上訪等手段和籌碼,和政府討價還價,威脅組織解決其不合理訴求。
三是個別退役軍人認爲“一個身份可以享受多種待遇”,以功臣自居,借“軍”字尋找個人問題的解決途徑。
三、 需要重點關注的問題
按照全國退役軍人事務部門信訪工作會議精神,從以下幾個方面抓好工作落實。
一是提高政治站位、牢牢把握退役軍人信訪工作的正確方向。在退役軍人信訪工作中,堅持服務第一、服務優先,堅持管理教育不能缺位,教育廣大退役軍人正確對待自己,正確對待組織,正確對待歷史,正確對待人民。廣泛宣傳張富清同志的事蹟,堅持正面典型引路,教育廣大退役軍人爭當新時代創新創業的領路人。無論是維護合法權益,還是反映問題表達訴求,都必須在法治軌道上、在法律框架內、通過法定渠道進行。
二是開展走訪慰問、帶着感情做好退役軍人信訪工作。繼續根據市政府領導要求,迅速對歷年來退役軍人信訪事項建立臺帳,按照一人一策、一事一案的要求,理清底數,建檔立卡,落實責任,包抓包辦。廣匯開展“三組織三送”走訪慰問活動,市縣(區)兩級聯動,實現擁軍慰問“全覆蓋”。通過信訪工作既迴應廣大退役軍人關注的現實訴求,又及時迴應社會大衆的普遍關切,既維護廣大退役軍人的合法權益,又營造全社會尊崇退役軍人的氛圍羣。
三是依規依法辦事、着力提升退役軍人信訪隊伍的素質能力。按照“件件有着落、事事有迴音”的工作要求,每一位來訪人員、每一封來信、每一件網上信訪都得到了嚴謹、細緻、高標準地對待,推動退役軍人合理訴求及時得到解決,實現了“讓信息多跑路,退役軍人少跑腿”。凡是符合政策的退役軍人信訪訴求,在落實上更加主動,“事要解決”是信訪工作的實踐屬性和生命力所在。
四是服務管理並重、在信訪工作中引導退役軍人愛黨守法。退役軍人從軍營走向社會,戰勝了角色轉換等諸多困難,希望始終保持軍人本色,緊緊抓住“國家扶貧攻堅”與“延安經濟社會發展規劃”等戰略機遇,以敢爲人先的精神,帶着革命軍人的優良傳統,衝在黨和國家需要的第一線建功立業。大力弘揚愛國敬業、遵紀守法的精神,大力弘揚履行責任、服務社會的精神,大力弘揚自力更生,艱苦奮鬥的延安精神。
四、下半年工作重點
省市重大活動、領導到基層視察工作、重要會議和“七一”、“八一”、“十一”等重要節日期間,成爲退役軍人信訪的敏感期和易發期。我市將重點做好以下工作:
一是密切關注,掌握動態。重點節日和敏感時期組織開展全面排查,及時掌握重點人員思想動態、動向和目前所在地,全面深入瞭解了他們的實際生活狀況。不斷更新完善重點人員工作臺賬,落實工作責任。
二是加強宣傳,做好穩控。對重點羣體、重點人員做好政策宣傳,及時掌握動態,加大教育力度,加強教育疏導和穩控,切實把矛盾化解在其層,化解在萌芽狀態。
三是積極主動,解決困難。落實好生活補助政策,切實解決生活困難,對生活特別困難的,採取走坊慰問、臨時救助等措前給予愛善解決。
四是完善制度,暢通信息。在重點節日和敏感時期加強報告制度,每天報告重點對象和其他退役軍人羣體穩定情況,遇有重大情況即時報告。
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