商業類調研報告多篇

商業類調研報告篇1

最近幾年，區經濟社會發展迅速，單從財政收入方面講，年達到45.4億，相比年，五年翻了4.3倍。但在高速發展的同時，也面臨着空間資源緊張的制約，由空間資源短缺引發了拆遷難等多種問題，可以說，空間資源短缺成爲未來發展的最大難題。要突破物理空間資源的瓶頸制約，向地下發展是一條現實出路。

一、建設地下商業街的可行性

1.濃郁的消費氛圍所帶來的人氣保證

在地下商業街的建設方面，我們有兩方面優勢：一是、路商圈長期以來濃郁的消費氛圍，二是原來夜市的繁榮可以部分複製。這兩方面的經驗積累是地下商業街未來形成旺盛人氣、強消費磁場的保證。

現在的，正在由黃金線向黃金塊轉變，從東面的出版大廈、飯店，到南面的翠琅大廈、樂業村、交行大廈，以及中心區，到西面的索菲特、中環國際、和泰大廈，再到北面的虹橋、國際商城等，連成一片。在這種經濟發展趨勢下，必然要求相應的消費配套設施的支持，要求原來的、路商圈由線到面全面發展。

2.毗鄰商務區所帶來的消費能力保證

中央路、北路沿線可作爲市的一個重要的生產型商務集聚區，在以後引進和發展總部經濟、樓宇經濟和現代商務等方面具有一定優勢，符合發展現代服務業的總體佈局，也符合總部型企業選址定位的要求。在這兩條線上，有紫峯大廈、金峯大廈，再往北，有飯店、國際商城、出版大廈、南汽、時代超市等重要單位。而地下商業街相鄰的模範馬路科技研發街，則有14所和，具有發展科技產業的潛力。這幾條線都擁有較強的消費能力，爲地下商業街的發展注入血液。

二、地下商業街的定位思考

(一)要與縱橫交錯的交通系統緊密相連

地下商業街成本高昂，空間仍然受到嚴格限制，它之所以能夠存在，其最大優勢就在於它與地面只隔幾級臺階，不會給居民和遊客帶來距離感。暢通的交通系統是成功經營地下商城的重要條件。它一方面可以聚集客流,另一方面方便了消費者的生活、購物、旅遊等。例如加拿大多倫多的地下商城，各種通道密如蛛網並呈輻射狀，延伸到地上的許多飯店、公寓、銀行、商場、寫樓和大型停車場。地下商業街離湖、新街口、中央門汽車站和火車站都非常近，要充分發揮這一優勢。

地下空間除了商業功能之外，還應該兼有行人通道的功能，即人車立體分流，把地面的一部分行人分流到地下。“停車難”是城市交通的日益突出的問題，可以考慮修建地下停車場。地下停車場容量大、用地少，佈局合理，接近服務對象，特別是結合地鐵站修建地下停車場便於換乘地鐵到達城市中心，有助於減輕城市中心區的交通壓力，提高了地鐵的利用率，又減輕了汽車造成的公害，上海人民廣場地下停車場就是一個成功範例。地下停車場如果能成爲和兩個方向的人流進入主城區的緩衝地帶——在或地區以自駕車爲主的交通形式，而在主城核心區以公交系統爲主要交通形式，那麼這樣的設計導向從長遠來說可能會取得成功。

(二)地下商業街與地上要構成完整的體驗環境

地上空間與地下商城相結合的形式可分爲兩類：一類是地下商城與地上商城相結合,可以創造更大的商機，共享彼此的客流，得到雙贏的局面。例如在新街口地區，新百、大洋與地下商城都是消費場所，功能互補，在地上逛街購物，在地下吃飯休息。另一類是地下商城開發與城市景觀建設的結合。近年來隨着人們對城市環境、城市景觀的重視,國內外均出現了一種新型的開發形式，即地上是城市綠地或休閒廣場等市民公共活動設施，地下部分則進行商業性開發。例如俄羅斯大型地下商城馬涅什購物中心就是建在馬涅什廣場的地下。我們地下商業街要做大，就要充分發揮路廣場與湖公園的吸引力。

(三)確定合理的經營項目

通過提供合理的經營項目來滿足顧客的各種需求,以提高競爭力。例如加拿大蒙特利爾市的地下商城，其建築面積達91萬平方米，每天通行人數超過50萬，共有1.17萬個商店。在這個地下城裏，如果人們不願走出去的話，可以在142家中任何一家飯館或酒店裏用餐、飲酒，在1024個商店裏購買所需商品，在24家電影院和4家劇院裏觀看電影或看戲;地下城裏還開辦有26個銀行網點，人們還可以參觀2個大型展覽和2個藝術長廊。

(四)體現文化特點

要努力爲市民與遊客營造一種既適宜購物，又適宜休閒和文化體驗的空間環境，與新街口地區單純以購物爲主的環境有所區別，充分彰顯古都的文化特色。加拿大蒙特利爾地下商城所有的長廊裏擺有各種花草樹木，利用電燈光促其生長，所以儘管地面上大雪紛飛，地下花照樣開，樹照樣長，花草樹木間安置各種凳椅供遊人、顧客休息。四季分明，夏天炎熱、冬天寒冷，而地下商業街環境設計可以參照國外的一些做法。

三、繁榮商圈的路徑設計

(一)在發展空間方面，建設啞鈴型空間結構

路商圈的服務職能不僅侷限於城北地區，還是新街口商業中心的有效補充;服務對象也不僅是本市人口，還服務於部分外來人口。因此，商業中心應當抓住地鐵通車和一些大型設施建設的機遇，逐步擴展商業中心規模，轉移空間商業街區發展重心，調整商業街區內部空間結構。當前，路商業中心主要沿路、和北路形成“兩橫一縱”的單核心空間結構，雖然在和的發展帶動下有向街區化發展的趨勢，但是發展重心仍然偏於西側北路交叉口附近。在未來的發展中，可結合地下商業街的建設，形成商業中心東部地區圍繞門地鐵站周圍的商業服務新核心，最終形成由商業街聯繫北路交叉口周邊地區和中央路門地鐵站周邊地區這兩個大型商業核心的啞鈴型的商業中心空間結構，而地下商業街正是打造啞鈴結構的軸線，因此顯得尤爲重要。

(二)在商業結構方面，加強文化娛樂與現代服務業發展

目前商圈的結構尚不夠完善。一是表現在缺乏高層次專業服務。專業化、高層次的商業文化設施對於完善商業中心功能、調整商業中心結構意義重大。專賣店雖然不少，但服務層次有待提高，與副商業中心的地位不相稱。二是文化娛樂業所佔比較小。目前基本以商業和餐飲業商家爲主體，大約佔85%左右，而文化娛樂業僅佔1.8%，這對發揮商圈的休閒功能較爲不利。三是商業設施佈局重心仍然偏重於路交叉口附近，大型商業網點主要集中在步行街以西的區域內，東段缺少大型商業網點，並且因爲大面積的軍事用地使得該地段進深很淺，造成了西熱東冷的現象，門地鐵站的人流集聚優勢沒有得到利用。而地下商圈的建設，爲解決這些難題創造了有利條件。可以預見在不久的將來，東部地區可以於門景區形成集商業服務和旅遊觀光於一體的城市公共服務中心。

(三)構建交通系統方面，加強環形機動交通系統建設

隨着商圈的發展，人流必將不斷增加，對交通系統提出更高要求，需要構建內外聯繫緊密、換乘樞紐完備、層次結構清晰的綜合交通體系。規劃以地鐵1號線和5號線爲主要對外交通線，這兩條線均經過商業中心地區。地鐵1號線經過門，地鐵5號線經過北路，其路站就位於北路和路、的交叉口，也就是地下商業街的起點)，交通極爲便利。建議對商圈周邊道路進行功能分類，並對以交通功能爲主的道路進行改造拓寬，同時結合商圈內部非商業用地的改造和置換，建設相應的停車場地。建議首先拓寬北側的童家巷和南側的文雲巷，與中央路、湖北路和雲南路共同構成一個閉合的機動交通環，在靠近一側，結合可改造或置換的用地建設停車場庫，這樣可以大大減輕東端的交通壓力。而且以東路段將與已經建成的步行街和丁家橋燈光隧道形成一橫一縱兩條步行街空間軸，這種十架結構可以爲鄰近商家創造新的繁榮。這樣，再結合地鐵1號線和5號線，街區內部街巷整理和停車網點佈局，形成內外交通功能鮮明、人車空間界限清晰、停車換乘便捷的商業中心綜合交通體系

商業類調研報告篇2

20xx年3月11日，中央電視臺經濟頻道播出了一個新聞，一個消費者(女士)在超市購買衛生巾時，發現衛生巾包裝上沒有成分說明，自己很擔心使用後，會不會有問題?衛生巾衛生嗎?接着，央視的記者到超市進行了調查，發現幾種國內著名的衛生巾品牌上面都沒有成分說明，問營業員時，說產品都是這樣，也沒人問過。後又與其中一個廠家進行聯繫，廠方回答，衛生巾的成分是商業祕密，不能告訴記者……

衛生巾作爲日化類產品中的快速消費品，從這件事情上，可以看出幾個問題：消費者爲什麼對衛生巾產生疑問?這件事本身是無意中發現了一個包裝上的問題，但實際上也是一個產品的信任度問題，消費者如何才能對自己使用的產品享有知情權?衛生巾真的衛生嗎?那麼，這件事給營銷人留下了一些什麼呢?是如何更好的營銷。

一、媒體調查顯示

根據《精品購物指南》20xx年的一項調查顯示：影響消費者購買衛生巾的因素有：價格、廣告、朋友的介紹、包裝、促銷、生產廠家等。

另據《女性月刊》20xx年的一項調查顯示，影響購買的第一因素是廣告的推薦，第二是朋友的推薦，第三是長期使用的感覺，第四是包裝的精美程度等。

從這兩個調查中分析，在購買的心理上，年輕女性對新品牌較爲敏感，受廣告影響較大，抱着好奇心使用，品牌忠誠度不高。

在產品選擇上，據調查有73%的女性會在經期感到局部皮膚瘙癢，這多是不透氣衛生巾的原因。

20xx年1月《中國質量報》報道，據實驗室研究顯示，一條通過衛生檢驗合格的衛生巾在使用兩小時後，細菌的數量就會驟增到107～1012個。因此，權威專家呼籲，衛生巾使用2個小時就必須更換，以減少大量細菌在與身體的親密接觸中乘虛而入，侵害健康。

這些調查說明，雖然我國現在有很多名牌衛生巾，但所有的產品無論在生產、質量、營銷、品牌等方面，都需要進一步改進。特別是中小企業，如何在保證質量的前提下，在產品同質化的市場環境中，滿足消費者不斷求新、求變的心理需求，獨樹一幟，贏得快速發展呢?

二、市場分析

我國自從上個世紀1980年代引進第一條衛生巾生產線，發展到現在已有300多家企業，1000多條生產線，年產量2600萬箱，也由單一的普通型發展到日用型、夜用型、藥物保健型、旅遊型等。在形狀上，也分爲長方形、圓頭型、啞鈴型、護翼型等，這些從方方面面來滿足婦女的不同需求。

目前，衛生用品正朝兩個趨勢發展：1、外用護理品仍佔據消費者主流市場，但產品更新將趨於提高其舒適度。2、將突破以吸收經血爲主的傳統用途，而被賦予更多與女性相關的特殊功能。比如，彩色衛生巾，能夠自動監測排卵期，調節經期情緒的個性化衛生巾等。

我國現有3.4億婦女處在需要使用衛生巾的年齡段，資料表明，20xx年中國市場上衛生巾的銷售額爲270億元。巨大的市場，引起生產廠家的劇烈競爭。那麼，產品要從那些方面進行競爭呢?

三、消費者的特徵研究及分析

1、青春期衝動型

以18-24歲的青年爲主體，她們的特徵是：

沒有個人收入或個人月均收入在以1000-20xx元之間;職業則以公務員、在校大學生爲主，購物計劃性很弱，很容易受同伴鼓動和促銷手段的影響。

具體表現爲精力旺盛，興趣廣泛，熱情努力，積極向上，富有朝氣和理想;但感情易衝動，神經易興奮，好賭氣、爭鬥;認識能力迅速提高，突出表現爲邏輯思維能力大大提高，尤其是創造性思維。但由於知識、經驗較缺乏，看問題易帶片面性。這一階段還伴隨着一些迷茫、躁動和起伏，甚至有些偏執。

就生理上來講，處在青春期,女性體內的生長激素開始協調和發揮它的作用。由於生理周的期到來，身上的某些部位已經發生了明顯的變化，從而產生心理的變化。

消費心理：青春、時尚是她們的特徵，也是她們購物的標準和追求的目標。

關鍵詞：朝氣、活力、希望、好奇、迷茫、夢想、另類

2、年青態自主隨意型

年齡段爲24——39歲之間，她們的特徵是：

不易受外界影響，較有自主性，這類女性的主要背景特徵是：年紀以中青年爲主，收入較高，個人月收入一般在20xx元以上;文化程度上包含中等文化和高等文化;職業則以專業技術人員、醫生、教師、公司職員、企業管理人員爲主，也包括一部分家庭婦女。

隨着年齡的增大，她們會承擔越來越多的社會責任，這個階段的女性，會去更多的關注自己的言行舉止，對減肥、美容、流行的文化進行更多的關注，對於比較隱私的衛生巾類用品，會追求一種流行，勇於嘗試，並逐漸形成自己的一些喜好，甚至對某些產品產生品牌忠誠度。同時，這是女人人生的一個重要階段，要談戀愛，要結婚、要生孩子，工作可以不斷的調換，但逐漸追求的是一種平穩。

另外，她們基本形成自己對問題、對社會的一種看法，並對自己的一些決策產生較大影響，其消費方式也從最初的狂熱激情演變爲比較務實的消費方式。在性格構成上，變單一爲多樣。在普遍認爲消費需要必要的經濟條件的同時，不同職業、不同收入的各類女性又都普遍追趕新潮、追求時尚的現象也反映出女性非理性消費的特點。

消費心理：逐漸由衝動消費向理性消費過度，由無計劃消費向有計劃消費過度。

關鍵詞組：逐漸成熟、理性消費、獨立意識增強、性格多樣化

3、中青年有計劃型

年齡段爲35——45歲，她們的特徵是：

購物計劃性較強，同時購物的感性成分也較大，不容易受打折、促銷等外界因素的影響，對品牌有一定的忠誠度。部分女性每月收入高達20xx-2500元，文化程度相對分散，職業分佈上，以無業人員、城市一般職工、個體工商業者、管理人員等。

隨着經濟收入的增加和婦女地位的提高，中年女性往往掌管着家庭生活的日常經濟開銷，並在購物活動中同時充當多種角色。在家庭生活用品的消費中，在一般情況下她們既是消費行爲的決策者、執行者、影響者，同時又是使用者。消費行爲多以能否滿足生活的實際需要(即實用)爲前提，比起其他年齡段的女性，特別是青年女性，她們更講實惠。

消費心理：習慣於使用某一品牌，忠誠度較高，講究實惠，根據需要購買。對打折、贈送也會產生衝動性購買。

關鍵詞：成熟、講究實惠、理性

從以上消費羣體的研究，可以看出，女性消費者更易受環境的影響，容易被說服，這與女性的心理特徵相吻合，同時，也爲廠家如何開展營銷活動提供了依據。

針對三種女性的特點，可以在產品銷售上突出不同的訴求點，來引發他們的購買慾望。對購物衝動型的女性，可用時尚、潮流、青春等因素打動她們;對自主隨意型的女性，可用高品位、高質量、良好的購物環境等因素來打動;對計劃型的女性，則可從物美價廉、經濟實惠等方面來打動。

四、衛生巾類產品的營銷對策

營銷是一個系統的工程，只是在營銷過程中要尋求和同類產品的不一樣，並進行科學的規劃。實際上就是要與衆不同，當大家都是土豆時，你可以是地瓜或者是胡蘿蔔，但千萬也別是土豆。如果你是土豆，在消費者眼裏，你肯定排在後面。如果你是地瓜，那消費者一下子就把你排在前面了。這就是差異化的結果。

針對衛生巾類市場，如何尋求差異化?雖然現在的營銷法則已從4p向4c的轉變，表明企業已經逐漸把制勝的關鍵定位在消費者身上，逐漸把視消費者爲"上帝"的抽象理念真正應用於具體的營銷實踐中。但消費者是真正的上帝嗎?不一定，所以，我們還是要真正的關注消費者，去理解他，去滿足他，只有如此，纔可在市場上立於不敗之地。

鎖定目標人羣

央視的調查中，消費者爲什麼對衛生巾產生疑問?這說明一個問題，就是現在的消費者越來越理性，對自己使用的產品越來越想了解的更多，只有對產品瞭解，才能夠放心的使用。這是消費者消費心理成熟的表現，但絕大部分消費者還是非理性的，因此，誰能取悅"上帝"，誰就能獲得"上帝"的恩賜;而誰能最好地取悅"上帝"，誰就能銷售更多的產品，取得更多的發展機會。

首先女性非理性消費的表現是受到打折、促銷、廣告等市場氛圍的影響。因此，要滿足她們的這種心理需求，可以天天促銷，天天特價，一年365天，不就是找到365個特價的理由嗎?

第二種表現則是易受到人爲氣氛的影響。大部分女性都有過受到促銷人員的誘導而發生不當購買產品的經歷。一些女性認爲，女性在這一方面是天性，一聽促銷小姐說可以改變自己某些方面的先天不足，說有多好的效果，就會想說不定是真的，不如買回去試一試，不試一試怎麼知道，很難控制的。因而最終不免都會上一兩次當，很多人面對銷售人員的講解時，聽着聽着就走不動了，買下來就發現其實根本不管用。

另外，朋友的影響力也不容忽視。和朋友逛街受朋友影響而購買或消費了本來不打算或不需要的產品或服務。我們很難指望一個面對同伴熱心捧場、百般讚揚的女性仍然能夠保持理智。

這一部分消費者，可以從兩個方面考慮：一是建立系統終端，是爲了充分發揮促銷員的作用。二是建立受歡迎的公衆形象，是爲了能夠形成口碑的宣傳效應。

第三種表現就是情緒化消費。她們通常就是發工資的時候，突然感覺自己好像一下子錢多了，然後就會想去逛街，去買一點東西或者是習慣發了工資就買服裝。這是一種在特定情緒下的錯覺引發的情緒化消費。情緒化的人容易受環境的影響，在終端的佈置上要有特點，能夠引起她們的注意即可，衛生巾市場，不能把她們做爲重點。

而中年女性比較成熟的特點，決定了她們消費行爲的理性化。她們常常按照自己的習慣和愛好行動，一般不拘泥於過去的傳統，而是順應潮流，但又不完全受潮流的支配。這是理性消費者的中堅力量，並且，她們有一定的影響力，她們對產品的要求更高，由於具備長期消費的豐富經驗，在購買過程中，嚴格遵少花錢，多辦事的原則，貨比三家，耐心細緻。

對於任何一個產品，是不可能全部通吃的，只有鎖定目標消費人羣，產品定位準確，切中目標人羣的需求點，以點帶面，通過運做，小產品也能做出大市場。

定位，突出產品功能

在衆多的產品中，怎樣才能突出重圍，樹立自己的產品個性呢?定位才能解決這個問題。比如，根據衆多媒體報道，衛生巾很多不合格，細菌超標，這樣給消費者帶去很多麻煩，但絕大部分又不願站出來的心理，可以定位你的產品爲無菌衛生巾。近來，市場上不是出現一種自動清潔衛生巾嗎?它可主動長期有效的抑殺細菌，始終保持衛生巾的自身清潔，並能消除異味，拒絕細菌污染，使衛生巾真正衛生，非藥物抑菌方法非常安全，無過敏、無刺激，無毒副作用，適合各種人羣使用。

在西方發達國家，婦女衛生巾作爲重要衛生用品，由專門的部門管理，並規定必須在藥店等特殊渠道銷售。可有效地避免衛生巾在物流、銷售過程中的污染。我國目前還做不到，但在使用時，女性個人應遵從專家的告誡，在頭腦裏建立起防線：即使是再衛生的衛生巾，由於使用不當也會造成二次污染。

由於近年來衛生巾市場經過品牌、廣告、價格的幾輪大戰，一些中小企業已被擠出市場，幾大品牌競爭日趨激烈。但競爭手段貧乏，而產品的差異化、功能化將是競爭的唯一出路和市場。

如何推出產品的獨特概念

如何提出自己的概念，是產品營銷過程中的重點。簡單的說，概念就是賣點。首先要明白，概念是產品差異化的手段，如服務差異化、渠道差異化、技術、機理、功效、利益、形象等的差異化，在這些當中有一項或者幾項能夠引起消費者的好奇心，從而調動他們的購買慾望。產品的差異化就是獨特的銷售主張(usp)，獨特的，當然能引起人的關注。要想獨樹一幟，就要創新。

在推出概念之前，要明白下面的幾個問題：

1、你提出的概念是否是獨特的，其他產品有沒有提出過?

2、你提出的概念(即提供給消費者的利益)，消費者能從其它途徑獲得嗎?

3、你提出的概念是否有利於傳播、溝通，讓普通消費者看的懂、聽的懂?

因此，產品應立足消費者需求的變化，去順應他，並從中挖掘出具有前瞻性和經濟性的概念，滿足消費者的需求。好的概念，如何傳播，是樹立品牌的關鍵。衛生巾市場經過幾十年的發展已非常成熟，消費者對衛生巾的功用早已十分熟悉。衛生巾不是什麼新生事物，因而如果再去介紹產品功能，無異於畫蛇添足，同時也勢必造成傳播費用的流失;技術的發達使得同類產品同質化程度越來越高。如果我們再去訴求衛生巾的產品特點，勢必與其他知名品牌造成正面衝突，在廣告上被動，而且會被其它知名品牌所淹沒;採用與其他同類產品相同的廣告手法，只會增加消費者和觀衆的反感，不利於產品品牌形象的塑造。

如何推出產品概念，塑造產品品牌，是擺在每一家衛生巾類產品廠家面前的一道難題。由於中小企業的投放費用有限，不可能大面積、頻繁地廣告傳播，因此概念必須要有獨特的記憶點。

給消費者的利益是什麼

1)給消費者描繪出使用後的感覺

在產品傳播的過程中，要告訴消費者你的產品好，你首先要描繪出好的那種感覺，那種感覺是什麼呢?我覺得可以借鑑保健品的一些傳播方式，首先，主訴求要單一，並把你用後的情形描繪出來，在廣告傳播中，要媒體上講，要在pop上表現，在終端，要讓促銷員不斷的說，形成一個氛圍，大部分消費者就會有從衆心理，從而產生購買。用了之後，確實象你說的那樣，她不就相信了嗎?再者，女性消費者有分享的天賦，她會告訴更多的人。

如腦白金的主訴求潤腸通便，改善睡眠，哪些第一批使用者，用後大便的確好了，睡眠的確改善了，他多年的毛病改掉了，他不高興嗎?他一高興，就告訴和他一樣的人。

2)給消費者最好的服務

什麼是服務?營銷大師科特勒說，服務就是用於出售或連同產品一起出售的利益、活動和滿足感。對於衛生巾類產品來說，服務主要體現在終端的促銷上，服務促銷是爲了和目標消費者及相關公衆溝通信息，使他們瞭解企業及所提供的產品，刺激消費需求的營銷活動。促銷的主要目標是將企業所提供的服務與競爭對手所提供的服務區別開來。具體目標有三點：傳遞信息;說服;提示。

爲了達成目標，要滿足消費者的需求。你的服務體現在你能讓消費者得到什麼?也許只是一句關心的話，也許是你讓消費者瞭解了一個她從來不知道的用途，也許是你尊重每一個消費者，最主要的是你解決了消費者的疑惑，滿足了她的需求。只要消費者滿意，就是最好的服務。

3)告訴消費者一個真實的產品

消費者買衛生巾的目的是使用，不是送禮。那麼，消費者爲什麼要買你的產品?那是因爲你的產品的利益與同類不一樣，你真真正正做到了爲消費者着想，你的差異化正好滿足了消費者的那種需要。

營銷策略——生產廠家如何更好的營銷?

1)產品可從三個方面來做，首先要突出產品的使用功能。這就要求企業在產品開發、產品設計時，始終把核心產品放在首位，要根據其用途和性質，確保使用功能的實現。衛生巾的用途是幹什麼的?從使用特性上來分，有日用的，夜用的等;從結構特性上來分，有標準型即傳統的無護翼，無防漏凹道的普通型，護翼型，還有導流槽型等;從功能上分，有藥物保健型，抗菌型等。

其次強化產品質量。吸引消費者的最好辦法是過硬的產品質量。在價格一定的情況下，產品質量越好，越會受到歡迎;在質量相同的前提下，價格越低銷量會越大。

其次產品設計也非常重要，貨賣一張皮，說的就是外包裝，無論是直接以青年女性爲消費主體的產品，還是以中年女性爲主要購買決策者或購買執行者的產品，都要高度重視美觀大方這一要求，尤其要在美的同時，強調大方，使之美而不豔，奇而不特。事實證明，這樣的商品最受女性的青睞。

2)價格價格是影響消費者購買行爲最重要的因素，新產品剛投放市場時，產品定價不要高於消費者的預期價格。當然，爲了使企業也能夠接受這一價格，事先須做必要的價格測試。

3)廣告年輕女性對新品牌較爲敏感，受廣告影響較大，常常抱着好奇心來使用，品牌忠誠度不是很高;她們年輕、有朝氣、活潑好動，雖然大部分只有中等收入水平，但人數衆多，購買力巨大，是一個不容忽視的消費羣體。不過她們興趣轉移快，品牌忠誠度不夠強，一旦出現新品牌，馬上又會去試用。因此對這部分女性，廣告必須有新意才能引起她們的興趣，博取她們的好感，使她們中的大部分人成爲忠誠的購買者。合理的運用報紙、雜誌、廣播、電視等社會媒體，把有關的信息提前告訴消費者，這樣才能對她們的購買行爲起到較大的影響作用。作爲衛生巾這種快速流轉的消費品，終端的宣傳廣告起着很大的作用，如pop、展示牌等。

4)營銷方式其具體方式有：第一，普通渠道的強勢終端建設，第二，加盟合作專賣店的形象推廣，第三，k/a店的堆頭展示，第四，第三渠道的開發，比如學校售點，直銷網絡的建設，關係營銷等。廠家根據自己的實力，選擇不同的營銷方式。比如中小企業，k/a店就可以不做，而加強普通渠道的終端鋪貨和第三渠道的開發等。

5)促銷方式。(1)實證促銷。要用事實說話，提供足以使其信服的證據。否則，僅靠漂亮的詞句是不起作用的。如某衛生用品公司在路演過程中，爲了說明產品質量好，不會漏水，就現場把衛生巾上倒進了水，很形象的說明了問題。(2)贈品促銷。在出售商品時，附贈給顧客一定的額外物品，符合消費者以較少的貨幣支出獲得更多消費利益的心理，因而會收到明顯的促銷效果。即使贈品價值不高，也會受她們的歡迎。(3)情感促銷。很多消費者一旦對某一企業或某一商品產生偏愛，便會在較長的時間裏成爲它的忠實顧客。(4)試用。很多單價高、使用年限長的貴重消費品廠家，允許顧客試用一段時間，若不滿意可退貨，滿意則辦理購買手續。這樣做可以從根本上免除消費者購物的後顧之憂，堅定其購買的決心;而作爲衛生巾這樣的產品，價格低，使用頻率較高，贈送試用完全可以;(5)讓利銷售。根據商品需求量與商品銷售價格呈相反方向變動的需求規律，將那些需求彈性高、市場潛力大的商品以低於正常的價格出售，這樣便既可通過薄利多銷，達到增加總利潤的目的，又可迎合青、中年女性購買物美價廉商品的心理需要，並招致更多的中年女性消費者。

因此，採取適當的促銷手段，增進消費者對本企業及其產品的好感，是開拓市場的重要途徑。

商業類調研報告篇3

一、不正當交易行爲調研：

１、佣金收入方面存在的問題：

在佣金制度改革後，證券業內依舊存在着無視經營成本、降低交易佣金吸引客戶的現象，返傭由於採取的是灰色、不公開的手段，是被現行的法律所禁止的行爲，但在個別證券公司經營機構依舊存在，從而增加了證券公司的經營風險。有關佣金管理方面的問題是證券行業現階段的不正當交易行爲的主要構成問題。經過對營業部的實地調查研究，發現營業部在佣金方面的不正當交易行爲有以下幾個方面問題：

(１)在營業部現場交易中體現出來的問題：

少數證券到現在爲止還在很多地方打價格戰，停留在低層次競爭上，脫離公司實際運營成本，打佣金價格戰，採用現金返傭、贈送實物或禮券、提供非證券業務性質的服務等不正當競爭方式吸引投資者進行證券交易，對證券經營機構的正常經營造成嚴重影響，不利於整個行業發展。

某些證券公司當業務達到一定規模時，通常會以不正當手段漲價，提高客戶佣金。比如說；當某一證券公司營業部客戶數達到5萬個客戶時，有些證券公司要逐步提高佣金，每次提高一點，讓客戶無意之中承擔提高的費用。提高後大約有10左右的客戶會發現，找到證券公司，而證券公司對鬧得較兇的客戶，通常會恢復原有的佣金，但是，有90的客戶在無意間被證券公司提高了佣金。對客戶利益造成了損失。

部分券商的營業部招聘的業務人員素質低下，爲了得到證券交易佣金返還，在發展業務時不擇一切手段，將客戶騙進證券公司，過後從此不管客戶，還要通過客戶的交易提取獎金，不利於客戶資產維護。急需規範整頓。

（２）在非現場交易中的體現出來的問題：相對於傳統的交易方式而言，網上交易的成本得到了大大降低，在支持同等客戶的條件下，網上交易的投資是傳統營業部的1/23左右，日常營運費用爲傳統營業部的1/45左右。正是由於投入不大，不少券商爲了達到"圈地"效果，採用不正當手段大幅降低佣金或採取年費制佣金，擾亂當地證券市場。"銀證通"業務在設計證券公司與銀行在該業務流程設計時，就將"銀證通"業務的轉託管、撤銷指定、銷戶設定了很多阻礙，客戶要辦成這件事要跑多次銀行與證券公司。不利於客戶自主選擇交易場所，客戶權益無法得到有效保護。

２、客戶開發方面存在的問題：

目前證券營業部是非法人的經濟組織，按照現行法律法規，其只能在公司總部或客戶的授權範圍內開展經營活動。由於，其經營活動中有大量的可流動的證券資產和資金資產，如經營活動造成損失，則要由證券公司承擔。因此，營業部經營風險時刻存在。

實施浮動佣金制後,營業部有一點變化很明顯,大家都認識到了爭奪和佔有客戶資源最重要。爭奪的目標不再是中小散戶,而是大客戶特別是機構客戶。有的營業部適應不了這種變革,不但增量客戶來不了,存量客戶也被挖走。

期間某些營業部員工（特別是營銷人員）爲了拉攏客戶資金、賺取佣金提成或出於其他考慮私自接受客戶全權委託，爲熟悉的客戶代理進行證券委託買賣，引致客戶對交易結果不認同帶來違規操作的風險，屬於不正當交易行爲。

還有些營業部營銷人員在拉攏其他營業部客戶資源時，對客戶的資產利用多個資金帳戶之間的股東帳戶卡及利用轉託管和（撤銷）指定交易業務進行資金、股票的違規違法資產轉移，有被不法分子利用進行犯罪行爲的可能。屬於不正當交易行爲。

某些營業部爲了提高諮詢能力服務營業部股民或拉攏其他營業部股民而和某些諮詢機構簽訂協議，由諮詢機構來代替營業部爲客戶進行諮詢服務，不少不合規的小諮詢機構藉機利用股民對營業部的信任，隨意推薦個股，促進股民擴大交易量，由此來收取營業部的返傭，對客戶資產造成很大損失，屬於不正當交易行爲。

另外還有某些證券投資諮詢機構同營業部合作，利用營業部急於維持存量客戶、擴大客戶資源的機會,看準普通投資者對證券公司營業部的信任和對股票信息的依賴,大肆向投資者進行推介、招攬會員收取高額會員費,並且有目的地進行完全脫離基本面分析的薦股和股評、諮詢,變相從事委託理財、坐莊和炒作股票。對證券公司營業部的形象造成很壞的影響，同時由此而派生出許多其他問題，例如營業部管理人員和諮詢機構私下合作，接收賄賂等問題，同樣屬於不正當交易行爲。

二、商業賄賂調研：

在我國的許多行業，商業賄賂已成"行規"和企業運行的潛規則，從業者已陷入惡性競爭的環境，損害到了正常的市場秩序。中央及國務院決定把商業賄賂作爲今年反腐工作重點，在全國開展打擊活動。商業賄賂有三種形式：回扣、折扣、佣金。近5年內中國查處各類商業賄賂案件案值達52.8億。今年中央作出了治理商業賄賂的重要決策，證券期貨行業治理商業賄賂專項工作也已全面展開。

證券行業在相當長的一段時間裏，商業賄賂行爲以各種各樣的"折扣讓利"、"營銷方式"出現，以致於人們認爲"法不責衆"，自然而然地形成了商業習慣。其後果卻危害了證券市場的健康發展，破壞了公平競爭的環境，使得《證券法》所規定的"三公"原則大打折扣商業賄賂行爲嚴重影響了證券行業的健康發展，此次治理整頓工作有利於行業的穩定、有序、健康發展。

經過實地調查研究發現經紀業務方面的商業賄賂有以下幾個方面問題：

券商在拉攏機構客戶時採用的大額度佣金返還手段，有商業賄賂的嫌疑，容易造成漏稅和滋生各種腐敗現象。機構投資者由自然人代其開戶、交易,將返還的佣金佔有已有,以公謀私的現象非常普遍。個人所得又不會主動報稅,而代扣又沒有依據,由此給國家造成不應有的經濟損失。由於返傭問題的非合法化,使實行返傭的雙方都存在以權謀私、假公濟私等問題。

某些證券經紀公司在受託客戶資產管理中，利用法人和自然人佣金率不一致，向客戶提供賬外好處費，或者將合同收益率放低，高出部分提供給法人單位的負責人(多半以其親友名義另立賬戶收取商業賄賂)。

返傭加大了證券公司的管理難度和經營風險。返傭不合法、不合規、與其相關的業務、財務和稽查等具體處理方法也不可能明確,由此造成財務管理的混亂,由於現金返還屬於違規行爲,會計處理根本沒有依據,只能進行技術處理,這樣的帳目不能真實反映證券公司的經營業績。如果以物品返還,在物品的採購上還會出現二次漏洞。

爲了激發基金代銷人員銷售基金的積極性,一些基金公司對代銷人員進行單獨獎勵,而這些獎勵往往以現金的形式直接返還給代銷人，涉嫌商業賄賂。

某些券商通過在營業部下設立工作室，讓某些所謂的證券諮詢專家招攬客戶，不從委託人獲益角度考慮而一味爲了擴大交易量與佣金，由此向這些"諮詢專家"提供返傭，涉嫌不正當交易及商業賄賂；

在包括上市公司在內的法人委託理財過程中，某些公司高管人員與少數證券經紀公司有關人員互相串通，私下授受、獲取賬外利益，涉嫌商業賄賂。

商業類調研報告篇4

華爲公司情況簡介

華爲技術有限公司是一家生產銷售設備的民營通信科技公司，總部位於中國廣東省深圳市。華爲的產品主要涉及通信網絡中的交換網絡、傳輸網絡、無線及有線固定接入網絡和數據通信網絡及無線終端產品，爲世界各地通信運營商及專業網絡擁有者提供硬件設備、軟件、服務和解決方案。華爲於1987年在中國深圳正式註冊成立，註冊資本2.1萬元。現任總裁爲任正非，董事長爲孫亞芳。華爲手機作爲全球第三大手機制造商，其在全球有着較高的知名度。據idc(國際數據公司)報告，20xx年華爲智能手機在北美乃至全球的市場份額都位居全球手機品牌第四名且其發展趨勢十分迅猛，然而華爲手機仍然與其市場的領導者三星和蘋果有一段距離。

調查分析

(1)國際手機市場分析

當今國際手機市場可謂是羣雄逐鹿。蘋果三星兩家相爭，各大手機品牌比拼激烈。中國的手機廠商雖然幾年來國際化進程加快，對外出貨量越來越大，但是在產品創新和用戶使用上顯得能力不足，進一步擴大市場份額，加大產品創新，纔能有可能在激烈的競爭中與傳統豪強們分一杯羹。

(2)手機消費者購買習慣分析

人們的需求都是依賴於市場,都要通過具有支付能力的特定購買行爲得到滿足,

所以消費者是市場的主人,市場營銷的核心就是滿足消費者的要求。現在手機已經遍佈全球，哪怕是在中國和印度這樣的發展中國家，人們也幾乎人手一部手機。然而不同國家的人們使用手機的習慣截然不同。在尼爾森公司發佈的最新研究報告《全球手機用戶調查》中，研究者觀察了美國，英國，澳大利亞，中國，韓國，土耳其，巴西，意大利，俄羅斯和印度10個國家的消費者對手機型號的喜好和使用習慣，得出結論：不同國家不同人羣的手機使用習慣大不相同。

在美國和英國，大多數用戶都選擇使用智能手機，然而在巴西，印度和俄羅斯，性能可靠的傳統功能手機依然是用戶的首選。這主要是因爲在這些國家手機網絡基礎設施還不完善，除大城市以外的其他地區還沒有建立起智能手機所需的手機網絡。總體來說，年輕人更喜愛智能手機。隨着這羣用戶的年齡增長，他們將成爲主流消費人羣，可以預見智能手機也將隨之成爲主流機型。華爲作爲敢於衝擊國際手機市場的中國廠商，有必要研究全球各個地區的消費習慣，進行具體問題具體分析。

華爲手機優劣勢分析及發展前景

華爲手機優勢分析:

①：價格相比其他品牌比較低。

②：華爲手機在國外有着較好的口碑。

③: 華爲手機在其他行業均有較好的發展，科技力量雄厚。

④華爲是世界500強，有一定的品牌效應。

商業類調研報告篇5

爲了準確掌握社會庫存，把握市場動態，瞭解市場真實需求，收集客戶對市局捲菸投放的意見和建議，從而更好地培育全國性捲菸重點骨幹品牌;同時總結今年“兩節”期間縣捲菸銷售市場存在的利與弊，爲今後的工作積累經驗，從而優化捲菸銷售市場，提高捲菸的銷售水平，以及客戶的盈利水平。山西偏關縣營銷部按照市局的要求，對轄區範圍內各零售戶的捲菸

結構、品牌、庫存等展開了調查。

一、捲菸銷售分析

1、隨着我國經濟的不斷增長，人民的生活水平也漸漸改善了，消費者對捲菸的需求檔次也逐漸提高了，因此，呈現出一、二類煙大幅增加，三、四類煙增加10%以上，只有五類煙銷量下降的現象。

2、爲了培育全國性捲菸重點骨幹品牌，市局對各個品牌捲菸的投放量的差異，同樣也造成了上述現象的產生。

從社會庫存看，偏關縣社會庫存主要集中在三、四類煙上，佔了總庫存的75%以上，造成這一結果的主要原因是客戶對消費者對捲菸的需求檔次瞭解不夠。在“兩節”期間，消費者與往年相比對捲菸的消費檔次有了很大的提高，對於年輕消費者，大多數選擇“芙蓉王”、“雲煙(福)”、“雲煙(紫)”作爲節日用煙，而那些煙齡較大，以前消費四類煙的消費者也在節日期間提高了檔次，因此造成了上述現象。

社會庫存較大的五個品牌分別是“芙蓉王”、“雲煙”、“紅旗渠”、“紅金龍”、“廬山”。其原因主要是平時這五個品牌的捲菸都是市場上暢銷的品牌，而又加上正逢“兩節”期間，客戶對這幾類捲菸的需求預測太大，造成了大量庫存的產生。而庫存最大的業態客戶主要是食雜店，這主要是由於偏關縣業態類型主要以食雜店爲主。從銷售數據可以看出：轄區老營、水泉一帶的客戶捲菸銷售波動明顯，客戶由原來的中、小型客戶大都數變成了大、中型客戶。波幅明顯，捲菸購進明顯加大。

二、客戶滿意度調查

通過調查，客戶對菸草公司的服務大都很滿意，主要包括貨源供應滿意度、對“四員”服務滿意度、投訴處理結果滿意度及客戶盈利情況。

根據市局要求，客戶經理每月對轄區客戶進行滿意度調查，轄區零售戶滿意度綜合評價爲98.41%。其中客戶感到最滿意的是偏遠客戶送貨服務周到，送貨人員能及時把貨源送到客戶手中;感到最不滿意的是部分偏遠農村客戶對電子結算不滿意。

三、當前銷售工作中存在的問題和建議

筆者認爲，當前工作中，銷量完成和培育品牌均有一定程度的差距。究其原因，主要是外出打工人數日漸增多和節前的需求兩旺市場造成節後的慘淡經營。

面對這些現狀，我們應藉助“品牌效應”，加大對品牌的宣傳力度，提高品牌知名度，讓消費者進一步瞭解品牌的優點和亮點。

結合本轄區情況，筆者認爲應該對本地政府拉動內需所採取的措施(如修建高速路、改造機場以及擬投資開工的大型工程項目等)和行業政策導向對銷售捲菸的影響，並根據有關情況對今後的銷售前景做出預測與分析。

商業類調研報告篇6

一、普遍存在的問題

(一)資金積累和融資困難。旅遊企業的發展資金積累較爲緩慢。旅行社是微利行業，酒店投資量大、成本高、回收期長，景區與酒店基本相同。有的企業發展幾十年規模仍然有限，資金的原始積累過程較長，旅遊企業普遍受到資金短缺的困擾。融資困難主要體現在，第一，旅行社、旅遊商品企業、旅遊汽車公司等非資源經營性企業多爲中小規模，固定資產小，缺少高附加值的抵押財產，難以達到銀行貸款規定的條件，申請貸款困難;第二，酒店、景區等資源經營性企業難以將資源資本化，金融部門只規定將景區門票作爲質押條件，而不將旅遊資源價值作爲申請貸款抵押的條件，使得企業申請貸款渠道窄;第三，很多景區仍然是行政管理，政企未分，產權不明，限制了企業通過股份制改造直接融資;第四，農家樂(包括民居接待點)的企業身份不明確，金融部門沒有出臺農家樂擔保、貸款優惠的具體政策，大多數農家樂經營戶不能獲得銀行貸款，持續發展能力受到限制。

(二)旅遊項目用地困難。一是缺乏旅遊用地專項支持政策，《土地管理法》及其《實施條例》等法律、法規對旅遊用地的範疇、定義及類型沒有明確規定，沒有對旅遊項目用地及旅遊投資建設用地優惠等政策的具體規定;二是絕大部分地區在土地利用總體規劃中對於旅遊用地規定不明確，旅遊用地規劃沒有真正與本地區城市總體規劃和土地利用規劃有效地結合起來，可變性較大，操作性不強，很多旅遊項目用地指標不足，往往只能通過置換集體用地來滿足，供需矛盾突出;三是農家樂、鄉村酒店等鄉村旅遊用地多采用租賃方式，辦不了“兩證”，使得業主很難大規模投入，限制了鄉村旅遊的提檔升級，同時多爲當地村民經營，有較大資金實力的外來投資者很難介入，土地緊張和流轉規模小、難度大及“差別”待遇等因素制約了鄉村旅遊的發展壯大;四是旅遊業對環境要求高、用地規模大，且沒有優惠政策，旅遊用地成本高於工業用地，增大了投資商的成本，項目招商困難;五是各地在不同程度上存在旅遊用地審批程序繁瑣、部分旅遊景區和度假村等旅遊用地不合理或實際開發不到位等土地浪費現象和旅遊用地產權不明確等問題。

(三)員工隊伍不穩定和素質呈下降趨勢。首先，長期的價格競爭和成本壓力，使得旅遊企業無力負擔較高的員工薪酬，宣傳引導不夠和社會評價不高，員工職業自豪感和忠誠度下降，事業凝聚力和向心力減弱，導致旅遊的行業員工流失率較高、流動速度快、初次就業比例高，員工隊伍素質呈下降趨勢。此外，旅遊高等教育脫離行業需求，職業教育的技能培養滯後，難以爲旅遊業輸送合格的人才。

(四)認識方面存在的不足。很多人認爲“旅遊就是吃喝玩樂”，對旅遊產業改善國民經濟結構、增進國民福利、提升城市形象和改善城市人居條件的戰略性作用認識不足，導致很多地方缺乏對旅遊產業發展的主動思考和系統規劃，旅遊政策措施的制定和落實較爲困難，還導致了政府和企事業組織等難以保障公民的旅遊福利，影響旅遊的公開採購。

二、旅行社面臨的問題

(一)合理稅負問題。旅行社中小企業多，利潤水平低，資金週轉量大，促銷投入多，經營中有大量代收代付項目。很多地區的營業稅等地方稅費的徵繳，往往採取按比例(多爲80%)扣除代收代付部分，然後按照法定稅率計徵，有的還對小旅行社實行定額稅，宣傳促銷經費也都不能計入成本扣減。從年檢數據看，我國旅行社全行業的收入利潤率，已經從上世紀90年代初的3%左右，逐步下降到不足1%。另據瞭解，目前作爲旅行社主要收入項目的綜合服務費，佔旅遊報價的比重低於10%。因此，旅行社的營業稅等稅費負擔明顯不合理。