2023四月信訪工作總結（多篇）

【第1篇】2023四月信訪工作總結

2022四月信訪工作總結一

本人在局黨委的正確領導下，認真履行職責。本着服從命令、聽從指揮的軍事化警察意識，撲下身子，踏踏實實的開展各項工作。現將20xx年本人在工作、學習、政治、思想建設等方面的有關情況向各位領導和同志們作一彙報。

一、政治思想建設方面

本人在政治思想上能夠始終同黨中央保持高度一致，認真學習和貫徹執行黨的路線、方針和政策。認真學習十七大精神，並深刻理解其精神實質和內涵，用於指導自身工作實踐，加強自身建設。在工作作風上始終樹立服務於全局的觀念，服務於羣衆的觀念。在大事大非面前，立場堅定，旗幟鮮明，能夠始終保持四個忠於的政治本色。

二、業務工作

在業務工作上，緊緊圍繞我局確定的工作目標，認真組織開展各項工作。主要作了以下幾個方面的工作：

(一)加強情報信息工作。積極會同基層部門廣泛蒐集社情信息，瞭解社會熱點、難點問題及社情動態，及時掌握第一手資料，爲黨委和領導的決策提供可靠依據。20xx年，我會同辦公室民警共蒐集、編寫xx信息快報、xx簡報158期，特別是重大信息，做到迅速、準確、全面。

(二)認真做好三基工程建設工作。20xx年，xx部提出了抓基層，打基礎，苦練基本功的建設工作目標。今年是三基工程建設的第二年，也是關鍵的一年，爲開展好我局三基建設工作，我積極協助局領導制定實施方案，把三基建設各項措施落到實處。以科學發展觀爲統領，緊緊圍繞警力要下沉，保障要有力，班子要加強，素質要提高，管理要嚴格，機制要創新，執法要規範，人民要滿意的總要求，以抓基層，打基礎，苦練基本功爲總體目標，收集三基建設素材，爲我局三基建設工作的長足發展奠定了基礎。

(三)切實做好xx信訪工作。根據《信訪條例》、《xx機關信訪工作規定》及xx部《關於建立信訪工作長效機制建設的意見》的要求，制定了一系列信訪工作制度。一是成立和調整了_____市xx局信訪工作領導小組，每季度召開一次會議;二是建立了局長信訪接待日製度，並在《_____報》進行了公告;三是建立了信訪案件源頭預防機制，制定了民警教育培訓制度、信訪工作責任追究制度;四是建立了信訪案件受理、查處機制，制定了信訪問題書面答覆制度、信訪問題首接責任制、一把手負總責制度、信訪問題回訪反饋制度;五是建立了信訪工作績效考覈制度;六是建立了信訪工作長效機制落實情況專項督察機制。20xx年，共接待信訪案件6起，這6起案件已全部辦結，辦結率和停訪息訴率均達到100%。

(四)其它方面工作。按時向上級報送各類工作數據;做好全局的半年和全年工作總結;每日發佈_____市局今日警情及時更新和增添網頁內容;安排局機關值班和重大節日的值班備勤工作;及時做好會議召開的準備工作和上傳下達工作。

三、廉潔自律和落實黨風廉政建設責任制方面

(一)加強學習，不斷增強對黨風廉政建設和反腐敗工作重要性的認識

今年以來，本人認真學習了《建立健全教育、制度、監督並重的懲治和預防腐敗體系實施綱要》，進一步深入開展了以社會主義法制理念爲主要內容的學習教育活動。近期，又學習了十七大精神。通過學習，自覺地把思想統一到黨中央的重大決策上，統一到實施綱要提出的指導思想、主要目標、工作任務和基本要求上，自覺地用於指導自己的工作、生活、學習和實踐。

(二)依法履行職責，抓好廉潔自律

本人能夠嚴格執行《中國共產黨黨員領導幹部廉潔從政

若干準則》和廉潔自律的有關規定。牢固樹立立警爲公、執法爲民的思想。自覺遵守憲法和有關的法律、法規，認真履行職責。堅決杜絕不作爲和亂作爲等行爲的發生。認真落實八個堅持，八個反對和四大紀律、八項要求，堅決執行xx部九要九不要和五條禁令，切實做到有令必行，有禁必止，不陽奉陰爲，不自行其是。盡職盡責抓好黨風廉政建設和反腐敗工作，抵制各種不正之風，使黨風廉政建設和反腐敗工作不斷得到加強。

四、存在的不足

1、理論聯繫不夠，不善於用理論指導工作實踐;

2、有時工作作風不夠紮實。

在今後的工作中，本人有決心，有信心克服自身的不足，紮實工作，勤勉敬業，爲做好各項工作繼續做出不懈努力。以上是我的述職述廉報告，如有不妥之處，請領導和同志們批評指正。

2022四月信訪工作總結二

一、全面貫徹信訪工作的指導思想

信訪工作的指導思想：認真貫徹三個代表的重要思想，建立和健全暢通的信息渠道，廣泛聽取師生和學生家長的意見和要求，充分調動廣大師生和學生家長的積極性，不斷改進工作作風，提高信訪工作效率，爲學校事業發展創造和諧向上的工作環境。

信訪工作的基本原則：認真執行黨的政策、國家法律、法規;實事求是，一切從實際出發;實行統一領導與分工負責制相結合，解決實際問題與思想政治工作相結合。

二、高度重視信訪工作的重要意義

提高認識，牢固樹立穩定壓倒一切和安全第一的思想，高度重視學校安全穩定工作。從三個代表的高度認識信訪工作的重要意義，從社會穩定的大局對待信訪工作，把教職工及學生和學生家長的疾苦放在心上。學校主要領導必須親自抓安全穩定工作，對安全穩定工作負總責，切實解決羣衆反映的各種困難，切實落實分級負責，歸口管理和誰主管，誰負責的信訪工作原則，保證及時、正確處理教職工、學生及學生家長上訪的問題，樹立學校良好的形象，確保政令暢通和社會政治穩定。

三、正確落實信訪工作的責任與目標

(一)加強信訪工作責任制

1、江四中實行信訪工作領導責任制。黨支部主要領導負總責，分管領導負實責。

2、注重信訪工作隊伍建設，提高信訪工作人員的政治素質和業務水平。3、信訪工作人員秉公辦事，不徇私情;遵守保密制度，不泄露工作祕密，嚴禁將控告、檢舉材料和信訪人要求的保密內容泄露給被控告人、被檢舉人;不得丟失、隱匿和擅自銷燬信訪材料。

(二)按時完成信訪工作目標

1、處理好初信初訪，初信初訪辦結率達100%。2、處理來信、來訪的時效和質量，信訪按期結辦率不低於80%。3、努力控制越級信訪，無越級集體訪和重複集體訪。

4、對上級機關、上級領導轉交辦的信訪事項，及時辦理並將辦理結果及時反饋相應機關和領導。

四、加強信訪工作的組織領導，強化措施

1、在學校黨支部的領導下，成立源東中心學校信訪工作領導小組，負責學校信訪工作的組織領導。下設辦公室(設在學校行政辦公室)，負責學校信訪的綜合、協調和日常來信來訪的接待處理工作。學校各部門按其職責處理相關信訪問題。

成立信訪工作領導小組。組長：張俊副組長：熊海濤楊長生

成員：工會委員、處室領導、年級組長。

2、強化措施，組織專門力量集中開展一次不穩定因素排查活動，特別要把重點人員的思想狀況、校園網、校園周邊環境、食品衛生健全管理、危險物品的管理、消防安全設施等作爲重點排查對象，對排查出來的問題和隱患，要立即採取有效措施，及時予以化解和解決，努力將不穩定因素消除在萌芽狀態，堅決防止釀成重大羣 體性事件。

3、明確責任，按照信訪工作原則，應逐級上訪，分段受理，制止重複上訪、越級上訪。學校各部門對上訪問題要認真接待，以事實爲依據，按照法律、政策規定，認真負責地解決羣衆反映的實際問題，深入細緻地做好思想政治工作。要以高度負責精神，把問題解決在處室、本年級、本班，絕對不能放任不管，更不能推向上級。推向社會，對因工作不負責任，造成越級上訪或產生嚴重後果的，要嚴肅追究責任。

4、加強溝通，信訪領導小組成員應充分發揮橋樑紐帶作用。要帶着感情做好教職工、學生及家長的工作，把問題解決在基層;要抓好宣傳引導，使不違法上訪變成羣衆的自覺行動;堅決查處背後支持、鼓勵羣衆上訪鬧事行爲，規範上訪行爲，創造良好信訪秩序，把學校信訪工作納入依法正常、合理、有序的軌道。各處室、各年級組對能夠解決的問題應抓緊時間來判斷處理，一時處理不了的，要做好工作，向教職工說明情況，講清道理，把工作做深，作細。對教職工及學生和家長反映的難點、熱點問題應及時迅速報告學校領導，學校領導要把解決羣衆困難的情況應及時迅速地反饋給教職工、學生家長。

5、對上級交給的信訪案件積極處理，做到了不拖辦、不弄虛作假、不泄露祕密。

6、我校按要求辦理羣衆來信來訪，嚴肅查處違規違紀案件，有效降低了重信重訪。

五、加強學校食品衛生安全和危險物品安全的管理

1、加強對學校早餐、水房、危險物品的安全管理工作。要加強對經營者的監督指導，對不符合食品衛生要求的要限期整改。要建立和嚴格執行各項危險物品的管理制度。對存有的危險物品的種類、數量要進行認真登記。要嚴把各種危險物品的發放關，嚴禁非相關工作崗位的人員以任何理由進入危險物品存放場所和領取危險物品，以防止意外事故的發生。

2、加強教學樓、教學設備的安全工作。不斷改善安全設施，凡存在安全隱患的設備、設施必須立即維修或更換;學校門衛非常重要，必須安排政治素質好、責任心強、處事果斷的工作人員負責領夜間值班，確保師生安全和財產安全。

3、進一步加大校園周邊環境的整治力度。學校主動與治安中心、派出所有關部門加強聯繫，爭取支持。加強對校園及周邊地區的治安力量，最大限度地降低各類治安案件的發生率，確保校園穩定。

4、加強值班、信息和信訪工作。安排業務水平高、責任心強的人員負責值班。信息報送務必快、準、實。如遇有重大突發性事件、重要社會動態、師生重大思想苗頭、重大災情和疫情等緊急重大事件時，要及時做好處置工作，並儘快將有關情況上報新村。

5、進一步加強安全法制宣傳教育。學校要對全體師生員工進行長期、廣泛、深入的安全法制宣傳教育，特別要加強網絡安全教育、防火安全教育、食品衛生安全教育。強調安全注意事項，增強師生安全意識，使師生熟知有關安全制度和知識，提高自我防範能力。

六、做好來訪接待工作

1、熱情接待來訪人員，認真填寫《江縣第四中學接待來訪登記表》;2、認真聽取來訪人的陳述，瞭解來訪人來訪的目的、要求及反映的主要問題的時間、地點、主要事實、證據等，做好來訪記錄;

3、對不需要處理的一般問題，說明理由或原因做好來訪人的思想工作;由所屬部門解決的問題，通知其部門接待處理;

4、對重要來訪、突發性或重大集體上訪，通知相關領導接待;5、做好存檔工作，來訪處理完畢，按來訪類別整理相關材料移交檔案管理室存檔。

七、信訪工作內務管理

1、信訪工作所用的表、單、簿、冊規範，辦理程序、規定統一。2、信訪材料裝訂整齊;保管符合保密規定。3、做好接待師生及學生家長來訪的辦公室清潔衛生。

4、對來訪師生、學生家長和外來聯繫公務人員，文明禮貌、接待熱情。

八、做好信訪工作總結

爲不斷提高信訪工作的效率和質量，學校每半年舉行一次信訪情況分析會，通報信訪工作情況;每年年終舉行信訪工作經驗交流會，總結信訪工作。

【第2篇】2023四月信訪工作總結

根據省廳《關於集中處理國土資源信訪突出問題及羣體性事件工作方案》文件精神和要求，結合我縣國土資源信訪工作情況彙報如下：

一、加強領導貫徹落實

爲切實維護社會穩定，針對當前國土資源信訪工作出現的新情況、新問題和羣體性事件不斷增多的趨勢，我局成立了由單位負責人爲組長，分管局長爲副組長，各股室長爲成員的旌德縣國土資源局處理信訪突出問題及羣體性事件領導組，領導組下設辦公室(設在執法監察股)，具體承擔領導組的日常工作，同時根據各股室的業務性質，對涉及國土資源信訪問題進行了分工，落實到各股室，分配到人，從而加強了各股室的協調配合，形成處理信訪突出問題及羣體性事件的整體合辦。

二、分析問題妥善處理

近年來，隨着市場經濟的深入發展，我縣正處在經濟快速發展的時期，城市建設和小城鎮建設也不斷的擴大，加上個私企業的發展，相繼出現私下租用和徵用農民集體土地興辦企業的違法現象驟然增多，從而導致農民與集體、農民與農民、農民與土地補償之間的問題上出現了磨擦和矛盾，特別在徵地補償費過低問題上，我局上訪和諮詢的人次與往年相比較多。

爲了能夠從源頭上解決問題，把矛盾化解在基層，化解在萌芽狀態，我局針對問題，認真分析、查找原因，重大問題及時向縣委、縣政府彙報，同時按照“屬一管理、分級負責、歸口辦理”的原則，要求各鄉鎮認真落實工作職責，對各轄區發現的問題，及時解決，對批轉到鄉鎮處理的信訪問題，對來信來訪當事人及時書面答覆和解決，辦結情況限期向我局反饋上報，並認真做好上訪人的思想工作。今年以來，我局收到人民來信7件(其中上級交辦3件)，個人來訪4起，政策諮詢解答81次，通過法制宣傳和政策疏導，對來信來訪的問題，全部得到處理和妥善解決，沒有造成重複上訪和集體上訪的問題。

三、建章立制依法行政

爲維護社會穩定，加強行政執法監察，促進依法行政防止和糾正違法或不當的具體行政行爲，保證各項法律、法規的正確實施，保障羣衆的合法權益，我局根據我縣國土資源信訪問題的特點，制定完善了《信訪案件查辦制度》、《羣衆來訪接待制度》、《人民來信辦理制度》、《信訪工作人員守則》、《信訪工作制度》等各項制度，並在局域網站中進行公佈，以便羣衆監督，在全面推行依法行政工作中，將信訪工作作爲一項長期的工作來抓，並將此項工作進行分解，做到一級抓一級，層層抓落實，切實把信訪工作落到實處。

四、今後信訪工作思路

1、認真組織在全縣上下開展國土資源法律、法規宣傳教育活動，豐富宣傳內容，拓寬宣傳渠道。宣傳的重點是黨和國家關於國土資源管理和基本農田保護方針政策，土地市場建設和土地執法監察情況以及經營性土地使用權招拍掛的規定等。結合普法活動的開展，把法律、法規和國土資源政策向基層宣傳、向羣衆宣傳、向企業宣傳、向領導宣傳。

2、加大國土資源動態巡查工作力度，重點巡查羣衆反映的違法行爲等問題，及時跟蹤督查，對當場發現的信訪問題，就地依法解決。對不按照程序審批土地、隨意侵佔羣衆利益的，認真查處，依法制止。

3、認真接待人民羣衆來信來訪工作，嚴格貫徹“首問負責制”，做到來訪有記錄，來信有答覆，處理有反饋。積極做好上訪當事人的思想工作，穩定來訪人的思想情緒，從源頭上防止羣訪、越級訪、重複訪的事件發生。

4、定期研究分析信訪工作形勢，對不同階段的不同信訪問題，認真解決，妥善處理，着力完善和落實好各項制度。

【第3篇】2023四月信訪工作總結

**市人大常委會信訪工作堅持以十八大和十八屆三中、四中全會會議精神爲指導，不斷強化爲人民服務意識，積極探索新時期人大信訪工作新思路、新方法，認真貫徹落實全國、盛**人大信訪工作會議精神，圍繞中心，服務大局，爲常委會履行職權服務;爲保障人民羣衆的合法權益服務;爲維護法律尊嚴、維護社會穩定和促進改革開放經濟發展服務。

今年來，在**市人大常委會及信訪工作領導小組的領導下，在各委辦的齊抓共管、通力協作下，信訪工作取得較好成績。現將一年來信訪工作情況總結如下：

二0一五年，市人大信訪辦共受理羣衆來信來訪499件次，較去年同期453件次，上升10%;其中來信256件，較去年同期237件次，上升7.4%;來訪119批(次)814人次，諮詢124件。均已交辦、轉辦、督辦完結。辦結率達100%。確實做到件件有落實，事事有迴音。

一是從分類上看，反映農村和司法問題較多，分別爲117件和92件，各佔全年信訪總量34.4%、27.1%。

二是從受理範圍上看，不屬於人大信訪受理範圍的信訪件較多，60%是反映“一府兩院”職能部門具體工作的問題。

三是從信訪規模上看，集體聯名信訪件較多，共128件，佔信訪總量37.6%。

四是從信訪頻率上看，重複信訪件較多，共157件，佔信訪總量46.1%。

五是從表現形式上看，集體訪和越級訪增多，如南郊村反映土地補償問題;張媛要求護養補助金問題等。

六是從人大業務上看，反映有關人大代表的問題較少，只有2件。

1、一是反映土地糾紛、山林延包及林權證捆綁發放問題，仍當前農村信訪中的熱點問題;二是反映永林集團伐木及農村建電站造成農田缺水問題，此仍當前農村信訪中反映最強烈的問題;三是反映村幹部違紀問題;四是反映農村盜伐林木問題，要求林業公安加強執法力度的呼聲較大;五是反映交通事故處理不公及賠償問題，要求依法公正處理;六是企業改制職工補償金及工傷補償問題等引發的矛盾;七是反映環保問題，如反映私立醫院污染、建築工地、卡拉ok廳噪音、佳*冷氣排放等影響居民生活問題;八是反映醫療糾紛問題和民政局殯葬服務亂收費問題。

2、反映法院工作問題信訪件36件,佔信訪總數的10.6%。其中反映法院執行不力問題突出,佔法院工作問題信訪件的一半。

3、反映公安工作及公安幹警違法行爲等問題信訪件26件,佔信訪總數7.6%。主要反映幹警辦事不力、執法不公等。

四、存在上述問題的原因

一是部分鄉鎮、街道和個別部門領導對信訪問題不夠重視，存在對信訪件反饋不及時或應付了事等現象，導致當事人對反饋不服，重複上訪;二是一信多投現象多，增加了信訪工作量;三是由於集體訪和越級訪往往更能引起領導重視，解決效果更快更好，因而讓上訪者產生只有集體訪和越級訪纔有效果的錯覺，故集體訪和越級訪不斷增多;四是羣衆匿名信多，調查反饋難度大;有些信訪戶法律意識淡薄，沒有足夠的法律證據，致使信訪問題難以解決;五是對信訪老戶、纏訪戶缺乏必要的法律手段促其息訪。

五、領導重視，加強信訪工作做到六到位

**市人大常委會認真貫徹落實全國、盛**人大信訪工作會議精神，加強信訪工作，做到六到位。

一是認識到位。**市人大常委會領導充分認識到人大的信訪工作是關係到黨同人民羣衆的聯繫，關係到社會穩定的一項具有很強政治性和政策性的工作，並高度重視信訪工作，將信訪工作列入常委會議事日程，結合人大審議、調查、執法檢查、評議、視察、個案監督等活動，把人大的信訪工作作爲密切與人民羣衆聯繫的“主業”抓緊抓好，努力開拓人大信訪工作的新局面，以適應新形勢發展需要。

二是人員到位。**市人大常委會加強信訪隊伍建設，做到“人員”到位，除有一名專職信訪人員外，爲進一步加強信訪工作，今年又將四位熟悉法律、農業、財經、教育方面知識的主任科員調來一起指導抓好信訪工作。

三是設施到位。**市人大常委會確保信訪工作“硬件”設施到位。設有專門的信訪接待室，同時專門爲信訪工作配齊電腦、掃描儀、打印機等設備，並送信訪工作人員到省人大進行信訪應用軟件培訓，以加強**與**、省人大的快速溝通聯繫，確保信訪渠道暢通。進而逐步做到信訪電子化，信訪檔案無紙化。**市人大常委會還開設信訪電子信箱，拓寬信訪渠道，這是**市人大常委會提高信訪工作質量的又一嘗試。

四是制度到位。**市人大常委會高度重視信訪工作，3月份專門組織部分機關信訪工作人員和鄉鎮人大主席赴全國信訪先進單位湖南常德考察信訪工作，並制定了《**市人大常委會信訪工作制度》，建立重要信訪問題協調會制度、信訪分析會制度、領導下基層接訪羣衆制度、信訪工作聯席會制度、聯合辦案制度、信訪辦理會議討論制度、逾期未結信訪案件通報制度及人大常委會主任、市政府市長接待人大代表制度，10月份，召開全市人大信訪工作聯席會，構建信訪網絡體系並加強了鄉鎮人大信訪工作。**市人大常委會領導堅持接訪制度,堅持每月15號的接待日製度和領導下鄉鎮接訪制度。在下鄉接訪中，常委會領導們做到大戶下訪，老戶回訪，難戶專訪，努力把問題解決在基層，把矛盾化解在萌芽狀態。同時做到機構牌子上牆、領導小組名單上牆、主要制度上牆、信訪網絡圖上牆。

五是措施到位。**市人大常委會成立了信訪工作領導小組，由人大常委會一名副主任任組長，各委辦主任爲成員組成。

六是督辦到位。我辦每月選出若干件信訪件作爲督辦件，目前已有12件被列爲督辦件，反饋率達100%。同時，認真實施信訪辦理情況通報制度，並對本年度信訪辦理情況進行通報;對不能及時反饋的信訪件用電話和發放催辦單方式進行催辦，對每一件反饋件由各委辦簽發反饋意見單，並將反饋不清楚或辦理不完整的信訪件發還承辦單位補辦。如：**市某企業職工周某等人自1999年始不斷向我辦上訪反映因企業拒不爲其交納社保金一事，訴諸勞動仲裁，並根據仲裁生效裁決書要求法院予以執行，但法院認爲社保金屬於國家強制性徵繳範疇，必須由勞動與社會保障局依法履行職責，該裁決的事項不屬於勞動爭議仲裁範圍，不予執行。我辦經瞭解情況後，得知法院和勞保局雙方就受案範圍問題多年來一直無法達成共識，致使周某等人社保金問題無法解決，爲此，市人大常委會領導高度重視，多次召開由市人大有關委辦室及**市人民法院、**市勞動保障局等有關部門單位領導參加的工作協調會，並以會議紀要的形式明確了法院和勞保局對此類信訪件處理的職責。

【第4篇】2023四月信訪工作總結

2022年城管信訪工作總結

2022年，市城管執法局羣衆和信訪工作在局黨委的正確領導下，在市委羣工部的具體指導下，認真貫徹落實《信訪條例》和上級有關信訪工作的一系列決策部署，努力加強和改進信訪工作，全面落實科學發展觀，切實維護人民羣衆的合法權益，轉變作風，有效促進了信訪形勢的進一步好轉。現就市城管執法局2022年羣衆和信訪工作情況報告如下。

一、建立健全信訪制度

爲有效預防矛盾糾紛，促進羣衆合法合理訴求得到解決，提高羣衆和信訪工作效能，制定印發了《xx市城市管理行政執法局信訪工作制度(試行)》、《xx市城市管理行政執法局局領導信訪接待制度(試行)》、《xx市城市管理行政執法局羣衆和信訪工作目標管理考覈辦法(試行)》、《xx市城市管理行政執法局12345爲民服務熱線管理辦法》。制度的建立健全，明確了信訪部門及相關職能部門辦理信訪事項時，應當按各自職責範圍，依法律、法規和程序處理相關信訪事項，做到恪盡職守，秉公辦事，查清事實，分清責任，正確疏導，及時、恰當、正確處理，不得推諉、敷衍、拖延。做到了羣衆信訪有人接、有人管、有人辦。

二、強化信訪制度落實

(一)堅持領導信訪接待制度。制定印發了《xx市城市管理行政執法局局領導信訪接待制度(試行)》。及時解決重大、疑難和突出問題，提高了信訪工作效率，確保了信訪事項辦理質量。同時，加大了領導幹部下訪力度。領導幹部能主動深入基層，帶案下訪，到矛盾多、問題複雜的地方調查研究，就地處理解決問題，真正把問題解決在基層，消滅在萌芽狀態。全年局領導共接訪13次，接訪羣衆46人/次。

(二)堅持領導包案制度。規定領導接待實行首問負責制。每位參加信訪接待的領導既要負責接待，又要負責問題的處理。需要和其他領導或部門溝通、協調的，也要由首次接待的領導負責，一抓到底。積極認真開展矛盾糾紛排查化解工作，切實解決關係羣衆切身利益的矛盾和問題。限期辦結上報，做到了信訪案件件件有着落、事事有交待、案案有結果。

(三)堅持值班制度，確保信訪維穩工作。信訪辦工作人員做到工作時間每天都能隨時接待來訪羣衆。每逢中央、省、市重大會議和重要活動期間，堅持安排局領導24小時值班。今年的中央、省、市兩會和節假日期間，營造了和諧穩定的社會氛圍。

(四)堅持維穩排查和信息報送。及時準確報送信訪信息，掌握信訪動態，爲從源頭上預防，突出苗頭性問題的解決，促進了矛盾和問題產生之前的有效預防。

三、強化信訪渠道暢通

在做好全國信訪信息系統、省長信箱、書記信箱等上級交辦、羣衆來信來訪案件的同時，暢通信訪渠道，繼續做好效能微博、騰訊微博等市城管執法局政務微博、96198城管服務熱線羣衆投訴諮詢的辦理工作。5月份抽調專人負責市12345爲民服務熱線承辦工作，及時與網民溝通，切實解決網民的投訴和關切，羣衆通過多種信訪渠道暢所欲言，充分表達自己的訴求，發表意見和建議。

四、強化宣傳規範信訪秩序

今年以來，我們加大了對《信訪條列》、《xx市委羣工部關於進一步規範信訪事項受理辦理程序引導來訪人依法逐級走訪的辦法》等法規文件的宣傳、教育力度，引導羣衆依法理性表達訴求。於2月25日召開了由全局各部門負責人及中層幹部各級骨幹100多人蔘加的全局維護社會穩定工作會議，認真學習傳達了xx市關於維護社會穩定工作會議精神，詳細安排部署了全局維護社會穩定的各項工作。5月21日，召開羣衆工作先進報告會，邀請xx市接待中心主任何文禮作報告。學習使全局幹部心裏有羣衆，在做羣衆工作時能換位思考，和羣衆真心實意做朋友，把每件小事都要當成大事，積極引導，耐心疏導。

五、羣衆和信訪工作取得的成果

2022年11月26日至2022年11月25日，我局全年接訪羣衆(含局領導接訪)共計65批/次，接訪羣衆252人/次，羣衆來訪接訪率100%，按時辦結率100%，回覆率100%;全國信訪信息系統25件，省長信箱16件，市委書記信箱79件，市長信箱236件，紀委效能微博135件，政務微博176件，按時辦結率100%，回覆率100%;12345爲民服務平臺接收978件，按時辦結率98%，回覆率100%;96198城管服務熱線接聽電話諮詢、投訴882件，回覆率100%。做到了案件處理件件有落實，事事有迴音。

今年我局未發生到京、進省非正常上訪事件，在重要會議、重大活動、重要節點期間未發生非正常上訪事件。

今年未發生因建築安全、拖欠工程款等引發的突發事件和市政公用行業突發事件。

六、201x年工作要點

(一)全面落實上級精神。抓好黨的十八屆三中、四中全會精神落實。緊密結合城管執法局羣衆和信訪工作實際，貫徹落實好黨的十八屆三中、四中全會精神。確保上級精神和決策部署落到實處，推動全局信訪工作更上一層樓。

(二)全面貫徹信訪工作辦法。認真貫徹《國家信訪局關於進一步規範信訪事項受理辦理程序引導來訪人依法逐級走訪的辦法》、《國家信訪局關於進一步加強初信初訪辦理工作的辦法》等辦法，規範信訪秩序，維護改革發展穩定大局，營造良好的社會環境。

(三)全面抓好問題解決。認真辦理初信初訪。進一步暢通信、訪、網、電羣衆利益訴求渠道，加大問題解決力度。高度重視初信初訪，嚴格落實首辦負責制，努力把矛盾和問題解決在初始階段;推進積案化解。對疑難複雜信訪積案進行集中排查梳理。嚴格實行領導包案制度，做到訴求合理的解決幫扶到位、訴求無理的思想教育到位、行爲違法的依法處理到位。

(四)深入開展領導幹部接訪。繼續開展領導幹部接訪、下訪、走訪活動，嚴格落實接訪時間，紮實推進專題接訪、帶案下訪，推動領導幹部深入基層、深入羣衆，進一步密切黨羣、幹羣關係。

2022年城管信訪工作總結

宜春市城管局結合實際,創造了自己獨特的經驗。他們以開展先進性教育爲動力，圍繞推進城市管理綜合執法，構建和諧平安城市這個重點，認真履行職責，積極做好信訪工作，切實解決羣衆關心的熱點、難點問題。全年共完成上級交辦的信訪事項86件，受理羣衆來信50餘件(次)，來訪236人(次)，來電5780餘件(次)，處理回覆率爲94.8。全系統無赴京、省個訪和集體訪事件的發生。

一、切實加強領導，爲信訪工作提供三個保障

工作好不好，關鍵在領導。近年來，宜春市城管局黨組高度重視信訪工作，做到健全機構，建立隊伍，制訂制度，落實經費，爲做好信訪工作提供了堅實的保障。

1、組織保障。成立了信訪工作領導小組，一把手親自擔任組長，局屬各單位主要負責人、各大隊主要負責人均爲成員，局黨組有一名黨組成員分管信訪工作。局黨組把信訪工作列入重要議事日程和實行目標考覈管理，做到有計劃、有安排、有督查、有落實。局主要領導堅持定期召開會議，聽取信訪工作彙報，研究信訪動態，排查不穩定因素，針對性地提出措施，對許多信訪件親自主持協調處理，使一些難點問題及時得到了解決。局其他領導堅持定期接訪、集中接訪、輪流值班接訪，堅持“誰主管、誰負責”的原則，切實落實“四定三包”責任制，即：定領導、定措施、定時間、定責任，包案件調查、包問題處理、包人員穩定，從而形成了齊抓共管的局面。

2、隊伍保障。根據城管信訪工作的特點，他們從實際出發，挑選了一批經驗豐富、懂政策、善疏導，解決問題能力強的同志，組建了信訪服務聯動小分隊、12319城管服務熱線女子中隊、信訪聯絡員、信訪督辦員四支信訪工作隊伍，對他們分別明確職責，明確了工作對象和內容，確保正常工作的開展。

3、經費保障。在信訪工作經費方面，他們捨得投入，騰出專門的辦公室，添置辦公設施，購置了一輛12319現場辦公車，擠出經費開通城管網站和手機短信兩條線，購買業務書籍，使相關人員學習瞭解法規、政策、處理信訪問題的方法等有關知識，落實了信訪工作人員的有關待遇，從而在人力物力財力上爲信訪工作提供了有力保障。

二、立足城管實際，爲順應發展創新三項機制

面對不斷變化的信訪新形勢，宜春市城管局以變應變，找準做好信訪工作的着力點，創新了“三項機制”，使信訪工作水平有了顯著提升。

1、宣傳教育機制。通過宣傳教育機制的建立和運行，使信訪工作的宣傳教育氛圍比以往有了根本性的轉變。一是變要我學爲我要學。他們健全信訪隊伍自我教育制度，制定激勵措施，提高信訪聯絡員自覺學習的積極性，對自學取得文憑的、在報刊發表文章的和對信訪工作建言獻策被採納的均給予一定的獎勵。二是變被動宣傳爲主動宣傳。他們針對以往信訪僅對來訪對象進行宣傳，但其宣傳面窄、受益對象有限的情況，採取流動展版、到社區召開徵詢意見會、上門發送宣傳單、宣傳車上街等形式，把宣傳的重點往外延伸，從而拓展了宣傳面，擴大了受益對象範圍。三是變局部宣傳爲全方位宣傳。他們藉助新聞媒體，開闢專欄，組織討論，同時在電視臺開展文明市民知識競賽;組織參加社區文化廣場演出;在主要街道、廣場設置宣傳諮詢站點，接待來訪者;利用巨型戶外廣告和電子顯示屏，刊登各種聯繫方式、熱線電話號碼、限期整改的問題和措施，暢通了信息渠道，激發了廣大市民參與城管的熱情。

2、快速處訪機制。爲使羣衆來信來訪得到及時快速的處理，我局建立了由12319城管服務熱線、手機短信、城管網站這“三線”，溫馨告知卡、服務聯繫卡、跟蹤問效卡這“三卡”，領導手機與12319熱線相聯、領導電腦與指揮中心監控系統相聯、領導的對講機與隊員的步話機24小時相聯這“三聯”組成的快速處理信訪機制，實現了對市民來電要求解決的問題在10分鐘處理、凡來信視其內容一般在三天內予以答覆的信訪工作快速處置高效率。宜春市城管局建立“三線”、發放“三卡”、組成“三聯”的做法，先後得到中央、省、市領導的充分肯定，《人民日報》、《經濟日報》、新華社、中央電視臺、建設部網站及省裏有關新聞媒體都先後進行了報道。

3、督查問效機制。一是通報制度。根據“12319”城管服務熱線建立的信訪工作臺帳，對全系統各單位辦理的件數，辦結的件數，羣衆滿意的件數進行排名，並下發通報。對於連續三個月排名最後的單位，單位主要領導向局黨組寫出情況說明，並提出改進措施。二是分析制度。對上級交辦的信訪件進行集中梳理，分析、歸類、整理，瞭解城管工作與市民需求之間存在的差距，爲今後工作重點的確定提供可靠依據。三是考評制度。把開展信訪工作好壞列入到本系統全年目標管理進行考覈，實行週報、月查、季檢、半年小結、年終考覈兌現，確保了信訪件事事有着落、件件有迴音，提高了信訪工作質量。

三、追求工作實效，爲實現目標達到三方滿意

維護好人民羣衆的根本利益，是信訪工作的核心內容。爲此，他們在辦理來信、來電、來訪工作中，始終做到把市民的呼聲作爲第一信號，把市民利益作爲第一追求，把市民滿意作爲第一目標，抓住重點、解決難點、消除熱點，切實提高信訪工作效率和辦理質量，通過爲市民解決實際問題，努力達到了“三方滿意”。

一是羣衆滿意。他們在信訪工作中，認真做到對來訪者接待熱情，情況問清，解釋耐心，登記仔細，能當場解決的做到不過夜，一時不能解決的按照有關規定，告知有關責任單位、責任人，通過調查覈實，瞭解情況，召開有關會議進行調處，依據有關政策視情予以解決。同時，堅持做到難事特辦，對一些老大難問題和跨地域、跨部門的信訪，由主要領導親自掛帥，通過現場辦公、召開有關部門參加的協調會等形式，現場拍板解決。通過問卷調查，市民滿意率在96以上，贏得了社會各界的普遍認可。我局爲暢通信訪渠道專門開闢的“三線”被市民親切地譽爲“連心線”、“知心港”、“服務檯”。

二是上級滿意。依照“屬地管理，分級負責，誰主管、誰負責”的原則，以及上級關於積極預防和妥善處置羣體性事件的工作要求，把工作重點放在及時有效地理順情緒、化解矛盾、減少集訪、控制到市上訪，杜絕赴省、進京越級上訪上來，避免了重大羣體性事件的發生。去年全省信訪工作流動現場會，省市有關領導到宜春市城管局考察指導時，對他們的信訪工作給予了充分肯定。

三是自己滿意。爲使信訪問題的解決不留尾巴，達到更好和圓滿，他們爲此制定了信訪工作查訪制度，要求信訪人員每辦結一件信訪案件，都要對照有關政策規定進行一次複查，並要求到實地對信訪對象進行回訪，看是否落實了相關規定，看是否維護了當事人的利益，看是否顧全了大局。通過等來訪變上門回訪，從中找出差距，彌補不足，確保每一件信訪案件的處理辦結在自己滿意的基礎上，辦得更漂亮，讓市民更滿意，讓上級更放心。

【第5篇】2023四月信訪工作總結

2022農村信訪工作總結

一、加強領導 提高認識 組建機構

黨委、政府領導，充分認識到信訪工作的重要性、敏感性和責任感，進一步加大了對信訪工作的領導。

1、制定工作目標：年初，黨委、政府以[xx]7號文件精神，明確全年的信訪工作目標，並將信訪工作納入20**年綜合目標考覈，與經濟工作同安排，同檢查、同考覈、同獎懲。認真聽取信訪工作彙報，及時召開信訪工作辦公會議，研究、部署、解決羣衆反映的熱、難點問題。堅持“屬地管理、分級負責、誰主管、誰負責、小事不出社、大事不出村、疑難問題不出鎮”的原則。

2、健全工作機構：成立了信訪工作領導小組[xx]48號文件，組建了領導機構和工作班子。暢通了信訪訴求渠道，成立了信訪辦和信訪工作接待室，村(社區)、各單位配備了信訪信息員，有條件的村(社區)還建立了信訪工作站和民事調解室，構築鎮、村齊抓共管的信訪工作新格局。

3、完善工作制度：進一步鞏固和完善了集中接訪、平常接待、聯席會議、領導包案、幹部下訪、平時掌握和集中排查，來信來訪登記，信息報送，結案回訪，市(縣)長熱線回覆等一系列制度。大膽地探索做好新形勢下信訪工作的新舉措和新途徑，正確引導羣衆依法合理訴求，使信訪工作走上了規範化、法制化的軌道。

二、採取有力措施 加強防控 依法處置

永興鎮黨委、政府積極採取有力措施，全面加強矛盾糾紛排查調處，準確摸清底數，及時掌握事態的發生、發展進程，全面瞭解信訪當事人的合法訴求，做到事事有記錄，件件有答覆。

1、集中時間、集中人員、集中精力：今年初，根據縣上安排，我鎮對多年來的矛盾糾紛進行集中排查，認真開展自排，自查，自糾，自化，及時化解了一批多年來沒有解決的突出問題，取得了較好的自查自糾成績，有力地緩解了矛盾的上交上訪。通過自查不穩定信訪因素37件。

2、建立排查化解消號臺帳，對全鎮排查出的不穩定因素，根據村(社區)類別，事發時間，事發原因，事態預測及限時化解時間進行歸檔建卡，建立排查消號臺帳。對能化解的及時進行化解，對一時不能解決的，依據政策進行說明，並對化解了的及時進行消號。

3、認真開展信訪大接待活動：根據開委辦[xx]46號文件，結合我鎮實際情況，認真開展信訪大排查，大接待，大化解活動，通過50天的信訪大接待活動，排查出了一大批矛盾糾紛和不穩定因素，化解了一部分矛盾糾紛。設置了專職信訪接待室，有領導帶班，具體工作人員值班，明確每週二、週四爲羣衆接待日，領導親自接待羣衆來信來訪，暢通了信訪渠道，保障了信訪工作順利進行。在大接待活動中共接待7人次，有接待記錄，訴求原因，訴求要求及答覆意見。

4、集中化解與平常解決相結合：對排查出來的不穩定因素，實行領導包案，相關工作人員配合，相關部門協助，進行集中化解和處置，平常發現的問題及時召開專題會議，對個案進行專門研究，分析案情，落實專人進行解決。

5、對市(縣)長熱線，上級轉來的信訪案件，我鎮20**年度市(縣)長熱線及上級轉來的信訪件共14件，按照信訪條例及有關政策，及時進行調查取證，依法處置，合法回覆，並按規定的工作日件件都回復到位，沒有一件受到催時和通報。

6、加大力度，及時調解民事糾紛，平常發生的民事糾紛按程序由村民委員會進行調解處理，村上調解無果或調解不服的，村委會出據書面報告，由鎮信訪辦和綜治辦聯合進行調查處理。今年有書面存檔的民事糾紛調解共計11件。雙方當事人都接受公平合理的調解，並簽字兌現。

7、對一時難以解決的重大、複雜、疑難的掛牌信訪問題，鎮上成立專案組進行調查解決。如胡江北田土糾紛案，由於事件發生時間較長，案情複雜，涉及的部門和相關人員較多，一時無法解決。原黨委書記張勇曾親自二次組織相關部門和人員進行調查，都因雙方當事人的無理要求而宣告失敗。現任黨委書記蔣偉也多次銜接有關部門進行調解;縣信訪局也曾數次召集相關部門人員及當事人進行調解。到目前爲止，我鎮信訪工作中，沒有得到解決的上訪案件只有這一件。

三、着力構建信訪穩定工作長效機制，加強信訪信息網絡建設

1、健全信息網絡建設：鞏固現有的縣、鎮、村(社區)信訪工作信息新格局，進一步適應新形勢下的信訪工作新要求，堅持縱到底，橫到邊的調解新模式。

2進一步鞏固完善信訪訴求表達渠道，讓老百姓“說事有地方、訴求有部門、接待有場地、化解有機構、回覆有人員”牢固樹立羣衆利益無小事的大局觀念。

3、堅持專題研究和專題業務培訓，加強信訪幹部業務學習培訓和法律法規的學習，提高信訪幹部的業務水平。

4、認真做好集訪、越訪、信訪老戶工作。進一步完善本地、本單位及時妥善處置羣體性上訪，規範程序，在“事要解決”上做更多努力，減少集體上訪、越級上訪和重複上訪，做好信訪老戶的息訴罷訴工作，維護正常信訪秩序。

5、堅持排查與排解，自查與自糾相結合。實行“一排二查三穩四化”的工作思想，要“排得出、穩得住、化得了”，按照“人要回來、事要解決”的原則，建立“平時掌控，重點監控，依法處置，妥善化解”的長效管理機制，堅持“小事不出社、大事不出村、疑難問題不出鎮”的方針，積極變上訪爲下訪，及時主動出擊，將矛盾解決在基層，把苗頭化解在萌芽狀態。

四、存在的問題及建議

改革開放以來，我鎮的矛盾糾紛問題逐步顯露出來，經幾次大排查大化解後，還有一些深層次的問題一時還不能有效的化解，今後的信訪工作更繁重、更艱鉅，特別是涉及到基礎設施的建設，都與資金有關，望上級主管部門給予大力支持，幫助解決。

五、今後工作打算

一是加強對信訪穩定工作的領導，努力做好新時期信訪工作;二是完善信訪工作制度，努力暢通信訪工作訴求表達渠道;三是採取強有力的措施，依法處置信訪工作的不正之舉。確保我鎮信訪、穩定工作順利開展，實現政治、經濟、社會穩定。

2022農村信訪工作總結

信訪工作是黨和政府的一項重要工作，是構建社會主義和諧社會的基礎性工作。做好信訪工作，既是黨和政府的責任，同時也是構建和諧社會不可或缺的重要工程。基於對此的清醒認識，我xx村始終堅持完善基礎設施，選人用人齊抓，工作與培訓並舉，用典型引路，改進方法、創新內容，以服務村民爲重點，促進了村民文明程度的新提升和和諧社會的構建。爲了更好的開展信訪工作，迎接領導的檢查，現將工作情況彙報如下：

我村地處城鄉結合部，是北京市綠化隔離帶地區。南至xx路，東至xx東路，西臨xxx村，北與xx接壤。轄區面積19.98公頃，全村人口943人，現有殘疾人29人(其中持證人員14人)，困難戶0戶，黨員35名。經上級指示以及村裏需要，我村於1987年11月1日建立信訪接待室，每年都會進行大力宣傳，使村民都知道有這樣一個爲他們解決問題的組織存在。信訪工作由我本人擔任組長，包括副組長xxx、信息員xxx等6人組成。

自從信訪成立以來，雖然案件很少，但是信訪工作人員一直沒有放鬆警惕性，小組定期開會。對於信訪工作我一直認爲：“做事一定要想在羣衆前面，做在羣衆前面，考慮周全，不要以爲村民沒有找來就萬事太平，如果你要等着村民找來再解決問題，那就不是小問題，就要出大問題了”在村民的期望和信任下，小組成員一直在全心全意的工作着。

爲更好的做好信訪工作，杜絕集體訪、越級訪、重複訪等問題，信訪工作人員幾乎不管大事小事，難事易事都會盡心盡力。前不久，村委會聽說村民xxx家裏婆媳在吵架，立刻派人前去勸解，雖說清官難斷家務事，但是在信訪工作人員苦口婆心的勸解下，婆媳倆互相諒解，互相接納，最終解決了各自心中的疙瘩，再次過上了和諧美滿的幸福生活;9月4日，信訪工作者幫助村民xxx解決了工齡問題，挽回了由於工齡計算失誤所導致的退休金短缺的事件，使xxx得到了有效的幫助;還有前幾個月構件廠再出租的事，村裏好多人集中到村委會表示“抗議”，還說要去區裏反映，對此村委會一直都在與鄉里協商，只是一直沒能協商妥當，爲了解決村民的心理負擔，減少越級上訪事件，那次事件村委會採取了正確解決方式，從法律、人情和實際情況等方面爲大家講道理，並表示一定會給村民一個滿意的答覆。大家憑着對村委會的瞭解，以及村委會多年的做事風格和可信程度同意了再給村委會一些時間，而此事村委會也一直都在與鄉里協商，爭取早日給村民一個交代;還有村民吃水問題一事，當有村民反映水壓較小，不能充分供應生活用水時，村委會就立刻開會討論解決辦法，並決定在村北打一口水井，解決民計民生，但是由於打井一事重大，需要向上級請示，在批准之前村委會也不能做出承諾，所以通知較晚，造成村民以爲“村委會不辦理此事”的誤會，導致村民上訪到鄉里，事後信訪工作人員召開緊急會議，研討此事，總結工作漏洞，吸取工作教訓，爭取更好的爲村民辦實事，辦好事，憂村民之憂而憂，苦村民之苦而苦。在成立信訪工作站以來，信訪工作人員爲村裏主動上門解決村民矛盾3件，村民上報案件3件，已經解決4件，正在解決2件，而正在辦理的案件都是一些打井之類的民及民生的大案件，需要時間完成。總體上講，信訪工作在我村的成績是比較突出的，幾乎沒有集體訪、越級訪、重複訪等問題。

爲了更好的做好信訪工作，村委會每月都會帶頭組織大家學習《信訪工作條例》，並明確表示把信訪工作作爲一項聯繫羣衆，團結羣衆的一件大事來對待，會議中我一直強調：“領導幹部不重視信訪工作，就是對羣衆沒有感情，就是沒有樹立正確的羣衆觀!”目的就是要大家重視信訪工作，努力使信訪工作更好地圍繞首都經濟發展這個中心，服務於首都安全穩定這個大局。進一步暢通信訪渠道，使黨和政府及時瞭解社情民意，爲領導科學決策提供依據;進一步完善信訪工作各項工作機制，使信訪工作更加規範化，提高爲羣衆辦事的能力和效率;進一步拓寬工作思路，創新工作方法，使信訪工作更加適應新形勢新任務的要求，使通過信訪渠道反映出來的各類矛盾和問題得到有效化解。爲體現黨和政府“立黨爲公，執政爲民”的良好形象，爲構建社會主義和諧社會做出積極貢獻。

信訪是人民羣衆的民主權利，這是有憲法及其它法律作爲依據的，是公民的法律權利。做好新時期的信訪工作，對於全面貫徹落實科學發展觀，努力構建社會主義和諧社會，維護人民羣衆的合法權益，加強黨風建設尤其是幹部作風建設，密切黨和政府與人民羣衆的血肉聯繫，具有十分重要的意義。隨着改革開放的縱深推進，利益格局的不斷調整，大量的矛盾和問題還會通過信訪渠道反映出來。因此，做好當前和今後一個時期信訪工作，任務艱鉅、責任重大、使命光榮。

做好新時期的信訪工作，必須高度重視解決民生問題。應當認識到，羣衆來信來訪反映生產生活中遇到的困難和問題，既是對黨和政府的信任，也是在幫助我們改進工作。要樹立抓好經濟發展是政績，做好信訪工作、促進社會和諧也是政績的理念，聚全社會之力，更多地解決羣衆最關心、最直接、最現實的利益問題，更多地辦好順應民意、化解民憂、爲民謀利的實事，更多地幫助羣衆解決實際困難、發展生產、改善生活。惟此，才能從根本上減少和解決信訪問題。

做好新時期的信訪工作，必須堅決依法按政策辦事。這是信訪工作必須堅持的一條重要原則。對涉及羣衆切身利益的政策措施，要注意把握出臺的時機、節奏和力度，注意瞻前顧後、照顧左鄰右舍，兼顧不同階層、不同羣體的利益，確保政策的嚴肅性、連續性、穩定性，注意相關政策之間的關聯性。要注意汲取來自基層和羣衆的智慧，檢驗各項政策措施的科學性和實效性，大力推動既定政策措施的落實。

做好新時期的信訪工作，必須加強幹部作風建設。各地各部門要把做好信訪工作同加強幹部作風建設緊密結合起來，大力倡導腳踏實地、埋頭苦幹的工作作風，堅持做到熱情、依法、負責、奉獻，更多地深入基層、深入羣衆，聽民聲、察民情、解民憂。各級領導幹部要帶頭接待羣衆來訪，包案解決信訪問題，創造性地開展工作，切實解決好影響羣衆生產生活的突出問題。各級信訪部門要加強幹部隊伍建設，不斷提高政治素質、政策水平和業務能力，不斷提高做好信訪工作的本領，努力打造一支特別能吃苦、特別能奉獻、特別有思想、特別能作爲的信訪工作隊伍，以更加過硬的素質、更加優良的作風和奮發向上的精神狀態履行好黨和人民賦予的光榮職責。

【第6篇】2023四月信訪工作總結

辦公室信訪工作總結

20xx年，縣住建局的信訪工作在縣委、縣政府的正確領導下，樹立“以人爲本”理念，以強化規劃建設管理爲出發點和落腳點，不斷加強和改進對信訪工作的領導，把信訪接待、投訴處理作爲一項重要政治任務，做到了接待、登記、反饋一站式服務，及時化解各種矛盾，爲羣衆排憂解難，爲維護社會穩定做出了積極貢獻。現將我局信訪工作總結如下：

一、加強領導，把信訪工作納入重要工作議程

爲突出信訪工作的重要地位，我局嚴格按照有關法規和文件精神，以“十八大”精神和科學發展觀等重要思想爲指導，高度統一思想，明確工作目標，把信訪工作納入全局重要工作議程。

(一)成立領導小組。

爲了高效、及時、認真地處理好人民羣衆的來信來訪，切實落實好人大代表意見建議和政協委員提案的辦理工作，將信訪工作做細做實，我局成立了信訪工作領導小組，由主要領導任組長，局屬各單位、股室負責人爲成員。按照“誰主管，誰負責”的原則，明確責任，分層管理，不得隨意上交矛盾。發生羣衆集體上訪時，領導幹部要敢於面對羣衆，妥善化解矛盾。

(二)設立了信訪接待室。

規範機構設置，健全工作網絡，我局內設信訪接待室，專人負責值班，對外公佈了信訪室值班電話和舉報電話制定了信訪工作制度、信訪工作人員守則等規章制度。

(三)加強人員培訓。

我局十分重視信訪人員的學習培訓，購買了有關學習資料，督促信訪工作人員加強信訪基礎知識、理論知識和法律法規知識的學習，重點學習了《信訪條例》,明確了信訪工作的主要任務、作用、信訪辦理知識等。通過學習，提高了工作人員的綜合素質和工作水平。

二、強化措施，把信訪工作提高到一個新水平

信訪工作是一項十分艱鉅複雜的工作，我們牢固樹立“羣衆利益無小事”的觀念，熱情接待，認真辦理，及時反饋，做到了“件件有着落，事事有迴音”，信訪工作質量明顯提升。

(一)做好接待、受理工作。

根據信訪工作的特點，提出了信訪工作的“六心”要求，即接待來訪要熱心，聽取反映要誠心，瞭解情況要細心，說明解釋要耐心，排憂解難要真心，處理問題不偏心。一年來，我局信訪接待、投訴受理嚴格遵守《衛生局信訪工作總結》，切實保障了信訪者的權利。

(二)認真辦理信訪、投訴案件。

一是印製了專門信訪、投訴記錄本，做好接待、受理記錄;二是領導及時批閱來信來訪，做到一般性信訪由分管領導批轉辦理，重要信訪事項由班子成員集體研究處理;三是辦理信訪、投訴堅持原則，秉公辦事，做到了不違反政策，不激化矛盾。

三、嚴格執法，切實維護羣衆利益。

我局在接到各種信訪件後，由信訪接待室登記，經分管和主要領導簽署辦理意見後，做好交辦督辦;局領導按照值班日堅持值班解決處理問題。重大信訪問題由主要領導親自接見，綜合信訪人意見和要求，交局黨組或局長辦公會議研究，再按性質交相關股室或局屬單位承辦，及時辦理回覆了當事人及報送了縣上分管領導和職能部門。今年共辦理信訪件175起，其中：縣委、縣府及信訪局批示件30件、書記信箱41件、市長熱線、縣長熱線48件、歷史遺留信訪件1件，各部門和縣委、領導交辦(信息互動平臺)2件，來信來件53件，審查開發房屋項目建設召開聽證會3次(相鄰關係)，按時辦結率和滿意率都達到了100%。

四、嚴格依法行政，努力提高執法水平

隨着人民羣衆法制意識的提高，城市建設信訪、投訴案件將會越來越多，建設糾紛、建設矛盾越來越突出，我局始終站在戰略的高度、全局的高度，用與時俱進的思想，加強城建隊伍能力建設，嚴格依法行政，努力提高執法水平。

(一)加強黨風廉政建設。

加強行政執法人員特別是領導幹部的廉政建設，建立了黨風廉政建設責任制，平時加強監督檢查，對違規執法、人情執法，一經發現，嚴加查處，樹立城建行政執法的良好形象。今年，全局未發現一例執法人員嚴重違法行政、濫用職權等案件。

(二)加強政風行風建設。

一是加強學習，提高認識。今年全局的各項政治學習做到了學習制度化，形式多樣化;二是落實政務公開制度，我局在辦公樓地點顯著位置以公務公開欄的形式向社會公佈了各自的執法職權、執法程序、辦事期限、收費標準和舉報信箱及投拆電話，自覺接受社會監督，贏得了社會好評，建築企業和城市居民、羣衆對我縣城建行政執法工作予以了充分的肯定。

五、今後工作打算。

一是加強對信訪穩定工作的領導，努力做好新時期信訪工作;

二是完善信訪工作制度，努力暢通信訪工作訴求表達渠道;

三是採取強有力的措施，依法處置信訪工作的不正之舉。確保我局信訪、穩定工作順利開展，實現政治、經濟、社會穩定。

辦公室信訪工作總結

來，我主要負責辦信、人民建議徵集、目標考覈、法治綜治、社區幫扶和計生雙擁等方面工作，協助做好接待來訪、軟環境建設等方面工作。現將一年來履職學習和學法情況總結如下：

一、求真務實，腳踏實地，認真做好分管工作

1.認真做好領導信訪接待日和辦信工作。爲了確保領導接訪工作有序進行,認真做好上訪羣衆的登記工作,對領導接待日交辦信訪件，均按照《信訪條例》的要求，及時交辦，跟蹤督辦，辦結率達95%，減少了羣衆越級上訪和重複上訪。對上級交辦的重要來信，做到件件有交待，件件有迴音，辦結率達100%。

2.做好敏感時期信訪穩定工作。做好敏感時期信訪穩定督查工作，在“兩會”和世博會時期，白天與晚上相結合，採取不定期抽查的方式，檢查重點人頭在位情況和穩控值班情況，確保我區社會和諧穩定。

3.協助做好接待來訪工作。結合我區信訪工作的特點和實際，做好信訪接待工作。在平時接訪和一些重大信訪問題的處理過程中，既能堅持政策、原則，又能積極主動地與相關單位聯繫，積極尋找解決問題的辦法，對一時難以解決的問題，做好耐心細緻地解釋說服工作，對問題已基本解決的，做好息訪工作。

4.積極做好人民建議徵集工作。人民建議工作是新形勢下信訪工作的重要延伸，是密切黨和政府與人民羣衆聯繫的一項重要舉措。今年以來，能注意針對新情況，尋求新辦法，採取多種形式開展人民建議徵集活動。通過召開座談會，到區人大代表、政協委員中徵集人民建議98件計151餘條，爲區委、區政府決策提供服務。

5.平安創建和法治建設等工作。根據市區有關文件要求，結合我局工作實際，制定平安創建和法治建設等工作實施意見;健全各項制度;明確責任，抓好落實，確保完成每項工作任務。在年終檢查中，省、市檢查組都對我局平安創建和法治建設工作給予了較好的評價。加強協調，分工不分家，對其他工作也能較好完成。

二、加強學習，不斷提高政治思想水平和工作業務能力

1.抓好理論學習，努力提高自身素質。堅持學習和實踐“三個代表”重要思想和科學發展觀，較好領會十七屆五中全會精神，認真執行黨的基本路線，把區委、區政府的重大決策貫徹到自己分管的工作中去。在學習中，採取集中學習與自習相結合的方法。積極參加創先爭優活動，撰寫學習筆記2萬餘字，完成學習心得，調研文章。

2.抓好業務學習，努力提升業務能力。一是認真學習國家《信訪條例》和《江蘇省信訪條例》;二是學習省、市領導對信訪工作的重要批示;三是堅持閱讀《人民信訪》、《江蘇信訪》等刊物。通過學習業務知識，參加信訪接待，調查處理信訪案件等活動，處理信訪問題的能力和水平有所提高。

三、學法守法，依法辦事，規範信訪辦理程序

1.強化學法，依法辦事能力進一步增強。今年以來積極參加單位組織的各項學法活動，系統自學了“五五”普法學習讀本，完成了淮安市公務員“五五”普法習題集。通過學習，增強了法制理念，提高了依法辦事的能力和水平。

2.加強宣傳教育，羣衆依法維權意識增強。在全區範圍內深入開展送法進社區、進企業、進機關活動，發放宣傳資料2千餘份，擴大《信訪條例》的覆蓋率和知曉率。5月份，區信訪局在人民路社區舉辦了一期法制宣傳教育活動，對社區居民開展了《信訪條例》知識培訓，取得一定的實效;聘請律師參與領導接訪，對羣衆反映的問題提供法律諮詢。

3.依法辦訪，維持良好信訪秩序。對訴求合理或部分合理的，依法按政策及時解決;對訴求無政策依據但生活確有困難的，通過幫扶教育、經濟救助等方法，促使上訪人主動停訴息訪;對無理纏訪、鬧訪、非正常上訪且有違法行爲的人員，堅決嚴肅處理。

四、述廉部分

一年來，本人以“三個代表”重要思想和黨的十七屆五中全會精神爲指導，深入貫徹落實科學發展觀，加強學習、築牢拒腐防變的思想道德防線。廉潔從政，嚴格遵守黨員幹部廉潔自律各項規定。現將一年來廉政情況報告如下：

一、加強學習，不斷增強拒腐防變的能力

學習是一個永恆的課題，我始終把學習作爲一種政治責任、一種思想境界、一種精神追求、一種發展需要來認識，堅持以學習自警自勵，以學習提高自我，以學習增強貫徹執行黨風廉政建設的自覺性和堅定性。今年以來，認真學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”重要思想，十七屆五中全會精神和科學發展觀，認真學習黨章和黨風廉政建設材料，觀看反腐倡廉電視錄像片，進一步強化了廉政自律意識，提高了防腐抗變能力。

1.嚴格執行黨風廉政建設責任制。一是本職工作中嚴格執行黨風廉政建設規定。在所分管的工作中，始終牢記全心全意爲人民服務是我們共產黨人的根本宗旨，深刻領會黨風廉政建設是關係到我們黨的執政地位和生死存亡的根本問題。爲此，我除參加全局組織的正常學習外，經常性地學習黨的反腐倡廉方面的文件，做到警鐘長鳴。二是

認真組織全局開展經常性的黨風廉政建設教育，提高工作效率，自覺接受社會監督、輿論監督和羣衆監督，從源頭上遏制了腐敗現象的發生。回顧一年來的工作，自己能夠嚴以律己、率先垂範，在管好自己的同時，管好分管科室的同志，一年來沒有發生違紀、違法案件。

2.嚴格執行組織人事紀律，無“跑官要官”、“買官賣官”及借選拔任用幹部之機謀取私利的行爲發生。

3.嚴格執行不準收受乾股、違規投資證券和期貨或其他委託理財的名義獲取不正當利益規定。

4.嚴格執行禁止以明顯低於或者高於市場價格買賣商品房、違規購買經濟適用房等規定情況。

5.從不收受和贈送現金、代幣購物券、禮儀儲蓄單、債券、股票及其他有價證券、消費卡、購物卡、電話充值卡、商品提貨單等各種支付憑證和高檔耐用物品、金銀製品等貴重物品。

6.從不爲本人謀取預期的不正當利益或以各種方式爲配偶、子女和其他親友謀取不正當利益規定情況。

7.嚴格執行不準用公款報銷應由本人及配偶和子女支付的個人費用等規定。

8.從不利用本人及家庭成員婚娶等大操大辦收錢斂財，嚴格執行不準利用工作調動、提升晉級、子女升學等名義操辦規定情況。

9.嚴格執行配偶、子女從業規定及其現行從業情況。

10.從不參與賭博，從不用公款大吃大喝，工作日中午不飲酒、不用公款高消費娛樂和健身等規定。

11.從無利用公款擅自外出旅遊等違規行爲，每次外出執行公務都是受組織安排，並按規定報帳憑證和發票。

12.嚴格執行公務用車配備、使用和管理等規定。

13.嚴格執行重大事項報告制度。

14.嚴格執行對身邊工作人員的教育、管理和監督等規定。

15.嚴格按照信訪法律法規，切實爲羣衆服務。

五、工作學習中存在的不足

1、學習時緊時鬆，沒有做到統籌兼顧，有序安排;

2、工作中求穩，缺乏開拓創新的精神。

【第7篇】2023四月信訪工作總結

2022年信訪局年終工作總結一

2022年，全縣信訪工作以科學發展觀爲指導，認真貫徹落實黨的十七大和中央、省、市關於做好新時期信訪工作的指示精神，在縣委政府的高度重視和正確領導下，緊緊圍繞“保增長、保民生、保穩定”的工作重點和全縣工作大局，堅持以人爲本、綜合施策、標本兼治妥善處置各類信訪突出問題，有效化解矛盾糾穿越小說網 ***紛，爲黨的十七屆四中全會順利召開和60週年國慶典活動的順利進行營造了良好的社會環境。2022年，在全市信訪形勢十分嚴峻的情況下，我縣進京、到省市、上訪批次、人數、羣體訪均位居全市末位，信訪態勢穩定良好，有效地促進地方社會的和諧穩定及經濟發展。

一、基本情況

(一)全縣受理情況

(二)縣信訪局受理情況

1、來信受理情況

2、來訪接待情況

3、網上信訪受理情況

(三)越級上訪及集體上訪情況

2022年度我縣羣衆越級上訪及集體上訪主要有：

到北京上訪1批1人次。

到省集體上訪5批48人次。

到市集體上訪9批144人次。

到縣集體上訪87批1811人次。

(四)信訪反映的主要問題

2022年，信訪反映的問題主要集中在：林權制度改革引發的信訪問題;拖欠工程款和民工工資問題;水庫移民後期扶持政策引發的信訪問題;農村土地徵用補償問題;市容市貌管理整頓過程中引發的問題;抗美援越支前民工及自衛還擊支前民兵民工待遇問題;幹部身份及工作待遇問題;退伍軍人安置問題;企業改制問題;優撫救濟問題;涉法涉訴等方面的問題。

(五)信訪特點

二、工作措施及成效

(一)縣委、政府高度重視信訪工作 2022年，縣委、政府高度重視信訪工作，經常召開會議傳達學省、市信訪工作會議精神、文件精神、領導同志講話精神，安排部署信訪工作，積極動員各方力量全力做好信訪工作。中辦發20223號《轉發中央聯席會議〈關於領導幹部定期接待羣衆來訪的意見〉等三個文件的通知》、雲辦發20228號穿越小說網 ***《關於印發〈雲南省領導幹部定期接待羣衆來訪工作制度〉等三項制度的通知》 2、健全完善領導幹部“大接訪、大下訪”工作機制

爲認真貫徹落實好中央、省、市關於開展黨政領導幹部大接訪、大下訪各項工作要求，進一步建立完善縣委、政府領導接待人民羣衆來訪的長效機制，規範大接訪工作流程，根據省、市信訪工作有關要求，制定下發了《縣黨政領導幹部接訪下訪機制》，對黨政領導幹部接訪下訪作了進一步要求，並將“大接訪、大下訪”情況納入信訪工作目標管理責任制，適時督促檢查，年終進行考覈。“書記、縣長大接訪”活動長效機制進一步規範，大量重大、疑難、突出信訪問題和矛盾糾紛在縣級領導接訪日得到及時解決和妥善化解。2022年繼續實行縣委、政府領導接待人民羣衆來訪(約訪)制度和領導幹部下訪制度，每週五分別由一位縣委常委和一位政府副縣長共同接待來訪羣衆，書記、縣長每季度接訪一次，同時縣級領導每月帶隊深入掛鉤聯繫的鄉鎮、部門、企業下訪一次。今年以來縣委政府領導共接待羣衆來訪88批459人次，達到來訪總量的24.6，結案率爲96，各級領導幹部下訪1863人次，解決各類矛盾糾紛問題956件。

3、縣委政府領導親自閱批羣衆來信，親自交辦、督辦、研究處理重大信訪問題。

4、成立勸返工作領導小組，加強勸返工作力度

成立了縣應急勸返工作組，由分管副縣長任組長，信訪局、國保及

【第8篇】2023四月信訪工作總結

20xx年已經走過，新的20xx年已經到來，在結束了一年的工作之後，必須要對過去一年的工作做一下總結，總結我們在一年工作的優良和不足之處，以便我們能夠在將來一年的時間裏有一個警鐘在敲打着我們，讓我們有前車之鑑，讓我們能夠更好的發展下去，這樣我們的工作纔有意義，才能夠“百尺竿頭，更進一步”。20xx年我們區的信訪工作總體來說還是做到了公平、公正，做到了爲人民服務的宗旨!

全區信訪工作在地委、行署和林管局的正確領導下，在省辦的具體指導下，以“三個代表”重要思想爲指導，大膽創新，與時俱進，以解決人民羣衆實際問題爲出發點和落腳點，努力提高信訪工作效率和質量，通過各級黨委、政府部門的共同努力，信訪問題大多化解在基層，爲全區的經濟建設和社會穩定做出了積極貢獻。

20xx年全區信訪部門共接待受理羣衆來信來訪6992件次，其中受理羣衆來信515件次，接待羣衆來訪6477人次;發生羣衆集體上訪202批次4064人次;地區信訪辦接待羣衆個人來訪173件次269人次，比去年同期142件次218人次，分別件次上升21.83%,人次下降23.39%;接待羣衆集體上訪69批次1120人次，比去年同期78批2817人次分別下降11.53%和60.24%。

一、用十八大精神統領信訪工作，認真落實黨政領導信訪工作責任制。

地委、行署和林管局把信訪工作看成是落實十八大精神、實踐“三個代表”的具體體現，是各部門工作好壞的綜合反映，是對基層單位黨政班子和領導幹部有無駕馭全局工作和處理複雜局面能力的檢驗，是評價基層工作和幹部素質好壞的重要標誌。因此，我區始終把信訪工作做爲“一把手”工程來抓，全力推進黨政領導信訪工作責任制的落實。一是定期召開各種會議，研究、部署、落實信訪工作。全年召開全區信訪工作4次，地委常委、常務會議5次，地區信訪領導小組會議4次，信訪工作專項推進會議1次。二是在《大興安嶺日報》上向社會公佈專員信訪電話和三縣四區行政首長信訪電話，並公開承諾服務內容和服務時間。三是認真做好黨政領導信訪接待日工作。通過新聞媒體和政務公示板定期向社會公佈領導接待日的時間、地點、接待領導的姓名、職務和分管工作範圍，同時各級信訪部門針對共性問題安排預約接待。四是各級領導包案制度落到實處。全年所有信訪案件全部實行“一案雙責制”，省辦下交案件由一名地級領導和一名縣級領導包案，地區督查案件由縣級、科級兩級領導包案。五是重點、難點信訪案件實行雙重督辦。地委、行署和林管局領導對解決“三訪”等重點難點信訪案件高度重視，爲進一步加大督辦效果，切實解決信訪問題，決定對重點難點信訪案件實行雙重督辦，即在地區信訪辦的督辦下，再交由地委督辦室督辦，全年共有五個重點信訪案件納入地委督辦室的督辦之中。六是地委、行署和管局主要領導到基層檢查工作，每到一處必查信訪工作情況，有利促進了信訪工作的順利推進。七是地委、行署、管局與各縣區局簽訂信訪工作目標責任狀，對責任目標完成情況實行獎懲。目前，全區基本形成黨政一把手負總責，主要領導親自抓，分管戰績領導具體抓，部門領導配合抓，層層落實信訪領導責任制的工作氛圍。

二、加強民主政治建設，及時反映社情民意，不斷推進依法治訪工作。

爲加強民主政治建設，充分發揮信訪瞭解民情、反映民意、集中民智的重要作用。一是發揮信訪工作在民主決策、民主監督和民主管理中的作用。全年收集信息398件，整理編髮55期;徵集人民237條，報送省辦17件。我們一方面通過信息渠道及時反映問題。如《關、停、破產、轉制企業職工的遺留問題應引起重視》、《紅村農民土地春耕問題亟等解決》、《老樓區水暖系統改造》等信息，引起各級領導高度重視。另一方面加強人民建議徵集工作，立足於緊緊圍繞林區經濟發展建設，羣衆生產生活、文化建設、醫療衛生、城市管理等方面進行建議徵集，向領導機關儘可能多的提供有參考價值的、可成果轉化的人民建議，集人民羣衆的智慧於林區發展建設之中。如《中學應開展遠程教育》、《完善健身設施、倡導全民健身》、《非國有企業負責人當選政協委員應進行社會保險繳費情況的資格審查》、《加強草原管理勢在必行》等一些建議。二是認真學習、宣傳貫徹信訪法規，嚴格執行國務院《信訪條例》。各縣區制定了各科信訪工作制度，並將信訪法規、制度，編成冊下發到各基層單位。《黑龍江省信訪工作條例》頒佈後，在全區掀起了學習熱潮，並以會代訓對基層信訪工作人員進行培訓。三是維護正常的信訪秩序，引導羣衆依法有序信訪。塔河縣進一步建立和完善了8項工作機制;呼中區制定了《呼中區羣衆逐級依法信訪程序圖》，並實行信訪基層單位領訪制。

三、提高信訪幹部素質，不斷加強信訪部門自身建設。

1、全面領會十八大精神，通過開展“兩風”建設活動，不斷提高信訪幹部素質。在“兩風”建設中，我們從強化職工的學習教育入手，重點學習了十八大精神，胡錦濤同志關於堅持“兩個務必”優良傳統的重要講話等學習內容，使職工學習教育面達100%，爲解決在“兩風”建設上存在的問題，我們制定了工作方案，發放徵求意見表17份，查擺出5條工作作風方面的不足，進行深入整改，制定出整改措施5條，建立健全規章制度4項。爲不斷提高信訪幹部政治和業務素質，結合創建學習型機關活動，我們開展了素質教育活動，其內容是：樹立“兩個”新形象：即全心全意爲人民服務的公僕形象和密切黨羣、幹羣關係的窗口形象。打造“三種能力”，即文字綜合能力、口頭表達能力、辦事協調能力。發揚“一種作風”，即當日事、當日畢的雷厲風行。塑造“一種精神”，即任勞任怨、拼搏不息的精神。強化“一個意識”，即創先創優意識。

2、信訪部門辦公自動化水平得到提高。各縣區均對信訪部門的能力建設非常重視，加大對信訪部門的投入，全區信訪部門基本配齊了電腦、傳真機和打印機等辦公設備，在機構編制較緊的情況下，努力向信訪部門傾斜，保證了全區信訪工作的順利開展。

四、努力減少集體訪、越級訪、重複訪，爲全區經濟建設創造良好的社會環境

“三訪”問題一直是信訪工作的重點，地委、行署、管局明確提出要求：各級黨委和政府要採取強有力的措施，“看好自己的門、管好自己的人、辦好自己的事”，全力維護社會穩定。爲努力減少集體訪、越級訪、重複訪，解決“三訪”問題，在省辦的統一部署下，今年重點開展信訪積案會戰，重複進京到省專項治理和涉法涉訴信訪案件專項治理三項工作。

1、開展羣衆重複上訪問題專項治理和涉法訪案重點治理工作。爲抓好“兩項治理”工作，地委、行署高度重視，8月17日召開全區信訪工作會議，9月9日召開了做好進京上訪勸返和穩定工作會議，10月10日召開了涉法涉訴信訪案件歸口辦理聯席會議，三項專項會議分別對“兩項治理”工作進行了動員部署。制定了《大興安嶺地區開展羣衆重複上訪問題專項治理工作方案》，成立了由地委副書記爲組長的地區開展羣衆重複上訪問題專項治理工作領導小組，方案要求全區專項治理工作從8月15日開始啓動，至11月末結束，分四個階段進行。地區政法委對涉法涉訴案件再複查、再審理工作進行了細緻的分工落實，成立了由地區政法委主管領導爲組長的重點治理涉法信訪案件工作領導小組，印發了《全區集中處理涉法涉訴案件專項治理方案》，方案把涉及地區中級法院的13件、地區公安局的5件信訪案件進行了分解，劃分了領導包案責任，明確了任務，提出了具體辦結的工作時限，同時確立了重點案件督辦部門的責任。目前，專項治理工作中省下交信訪案件35件，實際28件。28件案件均已查清，其中有10件上訪人明確表示息訪，已徹底結案;18起信訪案件分別落實了地級領導包案責任制和責任單位，加大穩控力度，現總體比較穩定，穩定率達到92.59%。涉法信訪案件18件(下交7件、自查11件)，其中涉及法院12件(基層法院3件、中級法院6件、省高院3件)，涉及公安局5件、涉訴1件。所有案件已按省裏要求進行歸口辦理，大部門案件正在再複查再審理之中。省高院正在審理2件，已勝訴1件，涉及公安的2件已表示息訪。我們的主要做法：

一是專項治理重點落在解決問題上。我區在專項治理過程中注重解決實際問題保穩定。阿木爾林業局某某因補發工傷醫療費和工資等問題，因要求過高久訪不息長達30年之久，在這次專項治理中視其沒有連鎖反映的可能，實行傾斜解決，退休工資補發標準由95%提高到100%，補償金由11萬元提高到17萬元。本人徹底息訪，其老伴已遷居外地老家居住，本人表示不再上訪。塔河縣王某是個老知青工，由於要求退休和參加養老保險等無理要求多次到省進京纏訪、本人患有嚴重肝腹水，塔河縣把此人從北京接回後，送進醫院進行搶救治療，併發困難補助1000元，有效穩定了上訪人的情緒。松嶺區李某家庭生活十分困難，要求照顧解決子女就業等問題，政府爲其排憂解難，給其子女安排了適當的工作，並讓其享受低保待遇。羣衆的生活困難得到及時的解決。對於呼中區遷居長興島人員張某等人提出落戶以及生活困難問題，除了呼中區黨政主要領導親自率工作組到長興島現場辦公解決實際問題外，地委和行署組織由地級領導帶隊的工作組赴長興島幫助協調解決500多戶居民的落戶問題，經過耐心細緻的工作，現已同瓦房店市長興島鎮簽定了落戶協議，避免了大規模進京集體訪。

二是黨政領導高度重視，主要領導親自掛帥，靠前指揮。地委書記親自過問專項治理工作的進展情況，專員加大信訪電話問題處理力度，要求每天報送信訪問題處理情況，對重要信訪問題都能親自批示辦理，主管信訪工作地級領導親自指揮、研究、處理重點信訪案件。地委、行署10名副地級以上幹部掛帥包案，12名縣級領導參加了包保責任分工。治理整頓期間地委召開了三次常務會議專門研究治理整頓工作和重點疑難案件的難點問題，領導信訪接待日加大了密度由每月2次增加爲每月4次及不定期的臨時接待，爲治理工作起了表帥，鋪平了道路。

三是加大督查工作力度。地委、行署兩次召開重點單位信訪案件處理情況的推進彙報會，信訪主管領導親自到縣區、林業局聽取對重點疑難案件處理進展情況彙報，並提出督辦意見。對5件重點疑難案件交由地委督辦室督辦。地區信訪辦兩次組織工作組深入基層督辦專項治理工作，逐一走訪瞭解和處理專項治理工作進展情況和難點問題。

2、開展集中處理進京到省上訪問題會戰工作。

地委、行署、管局對信訪會戰高度重視，分別召開了地委常委會議、地區信訪領導小組會議及全區開展集中處理羣衆進京到省上訪問題會戰動員大會。各縣區(縣級企業)及地林直各單位也迅速行動，先後召開常委會(黨委會)或縣(區局)長辦公會議，研究部署本地、本部門的會戰工作。

一是做好矛盾排查和包案工作。在會戰中，我們將矛盾排查工作放在首位，將排查範圍擴大到200*年以來的不穩定因素，除省辦下交的17件案件外，地區又確定了45件自查案件，同時對省辦下交的17件案件分別確定一名地級領導和一名縣級領導包案，對自查的45件案件也做到分別由縣級、科級兩級領導包案，62件疑難信訪案件全部實行”一案雙責制“。要求每位領導要切實負起責任，對所包案件必須親自受理督辦，直至案件能有最終結果。爲加大會戰工作透明度，對會戰工作利用新聞媒體進行公開報道，給羣衆知情權，爲羣衆監督創造條件。

二是黨政主要領導親自攻堅克難，全力做好調查處理工作。面對會戰中上訪老戶多、問題解決難和穩控工作難度大的複雜情況，各級黨政領導親自掛帥，深入基層，本着傾斜解決、就地穩定的原則，在62件信訪問題中篩選出五個方面難點問題，如老知青工羣體訪、呼中區遷居長興島人員落戶問題、事業轉制分流人員中退休人員的福利待遇和省辦下交某某上訪問題，及時分別提交地委常委辦公會和專員局長常務會議進行了研究解決。在呼中區長興島上訪案件的處理中，地委副書記魏文彥同志親自包案，地委常委、地區政法委書記張賦同志親自帶領由公安局、信訪辦、呼中區的有關人員組成的工作組，深入到遼寧省瓦房店市和長興島鎮，與當地有關部門具體協商解決呼中赴長興島人員的落戶問題。據不完全統計，會戰中全區共投入438萬元資金，重點解決了上述五個方面的難點問題。

三是加大會戰督查工作力度。會戰期間，地區督查組深入基層單位對重點疑難案件進行督查督辦，對8起調處不到位的信訪案件責任單位和責任人給予通報批評，誡免談話20人次，對無理取鬧上訪人行政拘留9人，公安訓誡2批37人次。

四是信訪工作長效機制得到進一步充實和完善。爲了加強信訪工作責任制的落實，各地、各部門創造了一些好的經驗和作法，如加林局的“一案雙責、一責三掛鉤”、加區的“五個到位”、呼中區的社區聯包保穩定、松嶺區的對特殊困難羣衆從關心生活入手保穩定的一些作法，有利推動了會戰工作的順利進行。通過會戰，我區進京到省上訪件次比去年下降9.6%,人次下降59.95%。

五、暢通信訪渠道，努力爲人民羣衆辦實事

全區各級黨委和政府，採取各種措施暢通信訪渠道，正確處理改革、發展、穩定的關係，把信訪問題的解決作爲實踐“三個代表”的具體體現，努力解決人民羣衆實際問題。一是繼續推行黨政領導信訪接待日製度。全年，共有地級領導25次到地區信訪辦值班接待上訪羣衆，直接解決信訪問題52件。如：1月19日啤酒廠原職工因欠發工資和養老保險等問題進行上訪，行署副專員、管局副局長李廷祥同志在領導信訪接待日上兩次接待他們，接待後與

【第9篇】2023四月信訪工作總結

一、用xx大精神統領信訪工作，認真落實黨政領導信訪工作責任制

地委、行署和林管局把信訪工作看成是落實xx大精神、實踐“xxxx”的具體體現，是各部門工作好壞的綜合反映，是對基層單位黨政班子和領導幹部有無駕馭全局工作和處理複雜局面能力的檢驗，是評價基層工作和幹部素質好壞的重要標誌。因此，我區始終把信訪工作做爲“一把手”工程來抓，全力推進黨政領導信訪工作責任制的落實。一是定期召開各種會議，研究、部署、落實信訪工作。全年召開全區信訪工作4 次，地委常委、常務會議5次，地區信訪領導小組會議 4 次，信訪工作專項推進會議 1 次。二是在《大興安嶺日報》上向社會公佈專員信訪電話和三縣四區行政首長信訪電話，並公開服務內容和服務時間。三是認真做好黨政領導信訪接待日工作。通過新聞媒體和政務公示板定期向社會公佈領導接待日的時間、地點、接待領導的姓名、職務和分管工作範圍，同時各級信訪部門針對共性問題安排預約接待。四是各級領導包案制度落到實處。全年所有信訪案件全部實行“一案雙責制”，省辦下交案件由一名地級領導和一名縣級領導包案，地區督查案件由縣級、科級兩級領導包案。五是重點、難點信訪案件實行雙重督辦。地委、行署和林管局領導對解決“三訪”等重點難點信訪案件高度重視，爲進一步加大督辦效果，切實解決信訪問題，決定對重點難點信訪案件實行雙重督辦，即在地區信訪辦的督辦下，再交由地委督辦室督辦，全年共有五個重點信訪案件納入地委督辦室的督辦之中。六是地委、行署和管局主要領導到基層檢查工作，每到一處必查信訪工作情況，有利促進了信訪工作的順利推進。七是地委、行署、管局與各縣區局簽訂信訪工作目標責任狀，對責任目標完成情況實行獎懲。目前，全區基本形成黨政一把手負總責，主要領導親自抓，分管戰績領導具體抓，部門領導配合抓，層層落實信訪領導責任制的工作氛圍。

二、努力減少集體訪、越級訪、重複訪，爲全區經濟建設創造良好的社會環境“三訪”問題一直是信訪工作的重點，地委、行署、管局明確提出要求：各級黨委和政府要採取強有力的措施，“看好自己的門、管好自己的人、辦好自己的事”，全力維護社會穩定。爲努力減少集體訪、越級訪、重複訪，解決“三訪”問題，在省辦的統一部署下，今年重點開展信訪積案會戰，重複進京到省專項治理和涉法涉訴信訪案件專項治理三項工作。

1、開展集中處理進京到省上訪問題會戰工作。地委、行署、管局對信訪會戰高度重視，分別召開了地委常委會議、地區信訪領導小組會議及全區開展集中處理羣衆進京到省上訪問題會戰動員大會。各縣區(縣級企業)及地林直各單位也迅速行動，先後召開常委會(黨委會)或縣(區局)長辦公會議，研究部署本地、本部門的會戰工作。一是做好矛盾排查和包案工作。在會戰中，我們將矛盾排查工作放在首位，將排查範圍擴大到xx年以來的不穩定因素，除省辦下交的17件案件外，地區又確定了45件自查案件，同時對省辦下交的17件案件分別確定一名地級領導和一名縣級領導包案，對自查的45件案件也做到分別由縣級、科級兩級領導包案，62件疑難信訪案件全部實行”一案雙責制“。要求每位領導要切實負起責任，對所包案件必須親自受理督辦，直至案件能有最終結果。爲加大會戰工作透明度，對會戰工作利用新聞媒體進行公開報道，給羣衆知情權，爲羣衆監督創造條件。二是黨政主要領導親自攻堅克難，全力做好調查處理工作。面對會戰中上訪老戶多、問題解決難和穩控工作難度大的複雜情況，各級黨政領導親自掛帥，深入基層，本着傾斜解決、就地穩定的原則，在62件信訪問題中篩選出五個方面難點問題，如老知青工羣體訪、呼中區遷居長興島人員落戶問題、事業轉制分流人員中退休人員的福利待遇和省辦下交某某上訪問題，及時分別提交地委常委辦公會和專員局長常務會議進行了研究解決。在呼中區長興島上訪案件的處理中，地委副書記魏文彥同志親自包案，地委常委、地區政法委書記張賦同志親自帶領由公安局、信訪辦、呼中區的有關人員組成的工作組，深入到遼寧省瓦房店市和長興島鎮，與當地有關部門具體協商解決呼中赴長興島人員的落戶問題。據不完全統計，會戰中全區共投入438萬元資金，重點解決了上述五個方面的難點問題。三是加大會戰督查工作力度。會戰期間，地區督查組深入基層單位對重點疑難案件進行督查督辦，對8起調處不到位的信訪案件責任單位和責任人給予通報批評，誡免談話20人次，對無理取鬧上訪人行政拘留9人，公安訓誡2批37人次。四是信訪工作長效機制得到進一步充實和完善。爲了加強信訪工作責任制的落實，各地、各部門創造了一些好的經驗和作法，如加林局的“一案雙責、一責三掛鉤”、加區的“五個到位”、呼中區的社區聯包保穩定、松嶺區的對特殊困難羣衆從關心生活入手保穩定的一些作法，有利推動了會戰工作的順利進行。通過會戰，我區進京到省上訪件次比去年下降9.6%,人次下降59.95%。

2、開展羣衆重複上訪問題專項治理和涉法訪案重點治理工作。爲抓好“兩項治理”工作，地委、行署高度重視，8月17日召開全區信訪工作會議，10月9日召開了做好進京上訪勸返和穩定工作會議，10月10日召開了涉法涉訴信訪案件歸口辦理聯席會議，三項專項會議分別對“兩項治理”工作進行了動員部署。制定了《大興安嶺地區開展羣衆重複上訪問題專項治理工作方案》，成立了由地委副書記爲組長的地區開展羣衆重複上訪問題專項治理工作領導小組，方案要求全區專項治理工作從8月15日開始啓動，至11月末結束，分四個階段進行。地區政法委對涉法涉訴案件 再複查、再審理工作進行了細緻的分工落實，成立了由地區政法委主管領導爲組長的重點治理涉法信訪案件工作領導小組，印發了《全區集中處理涉法涉訴案件專項治理方案》，方案把涉及地區中級法院的13件、地區公安局的5件信訪案件進行了分解，劃分了領導包案責任，明確了任務，提出了具體辦結的工作時限，同時確立了重點案件督辦部門的責任。目前，專項治理工作中省下交信訪案件35件，實際28件。28件案件均已查清，其中有10件上訪人明確表示息訪，已徹底結案;18起信訪案件分別落實了地級領導包案責任制和責任單位，加大穩控力度，現總體比較穩定，穩定率達到92.59%。涉法信訪案件18件(下交7件、自查11件)，其中涉及法院12件(基層法院3件、中級法院6件、省高院3件)，涉及公安局5件、涉訴1件。所有案件已按省裏要求進行歸口辦理，大部門案件正在再複查再審理之中。省高院正在審理2件，已勝訴1件，涉及公安的2件已表示息訪。我們的主要做法：一是黨政領導高度重視，主要領導親自掛帥，靠前指揮。地委書記親自過問專項治理工作的進展情況，專員加大信訪電話問題處理力度，要求每天報送信訪問題處理情況，對重要信訪問題都能親自批示辦理，主管信訪工作地級領導親自指揮、研究、處理重點信訪案件。地委、行署10名副地級以上幹部掛帥包案，12名縣級領導參加了包保責任分工。治理整頓期間地委召開了三次常務會議專門研究治理整頓工作和重點疑難案件的難點問題，領導信訪接待日加大了密度由每月2次增加爲每月4次及不定期的臨時接待，爲治理工作起了表帥，鋪平了道路。

二是加大督查工作力度。地委、行署兩次召開重點單位信訪案件處理情況的推進彙報會，信訪主管領導親自到縣區、林業局聽取對重點疑難案件處理進展情況彙報，並提出督辦意見。對5件重點疑難案件交由地委督辦室督辦。地區信訪辦兩次組織工作組深入基層督辦專項治理工作，逐一走訪瞭解和處理專項治理工作進展情況和難點問題。

三是專項治理重點落在解決問題上。我區在專項治理過程中注重解決實際問題保穩定。阿木爾林業局某某因補發工傷醫療費和工資等問題，因要求過高久訪不息長達30年之久，在這次專項治理中視其沒有連鎖反映的可能，實行傾斜解決，退休工資補發標準由95%提高到100%，補償金由11萬元提高到17萬元。本人徹底息訪，其老伴已遷居外地老家居住，本人表示不再上訪。塔河縣王某是個老知青工，由於要求退休和參加養老保險等無理要求多次到省進京纏訪、本人患有嚴重肝腹水，塔河縣把此人從北京接回後，送進醫院進行搶救治療，併發困難補助1000元，有效穩定了上訪人的情緒。松嶺區李某家庭生活十分困難，要求照顧解決子女就業等問題，政府爲其排憂解難，給其子女安排了適當的工作，並讓其享受低保待遇。羣衆的生活困難得到及時的解決。對於呼中區遷居長興島人員張某等人提出落戶以及生活困難問題，除了呼中區黨政主要領導親自率工作組到長興島現場辦公解決實際問題外，地委和行署組織由地級領導帶隊的工作組赴長興島幫助協調解決500多戶居民的落戶問題，經過耐心細緻的工作，現已同瓦房店市長興島鎮簽定了落戶協議，避免了大規模進京集體訪。

【第10篇】2023四月信訪工作總結

根據縣信訪辦關於信訪工作相關文件和相關會議精神，結合我局工作實際，認真做好工作。現彙報如下：

一、加強領導，落實信訪工作領導責任制

我局把信訪工作作爲落實十七大會議精神、踐行“科學發展觀”的具體體現，始終把信訪工作作爲重點工作來抓，全力推進黨政領導信訪工作責任制的落實。我局將信訪工作列入重要議事日程，明確一位副局長具體抓好此項工作，落實了信訪接待場所，設立信訪工作人員，配備信訪工作電腦1臺。定期召開各種會議，研究、部署、落實信訪工作，全年召開全局信訪工作會議5 次。

二、加強學習，提高素質

我局始終以改革、發展、穩定爲主題，以加快城鄉一體化爲中心，以構建和諧社會爲目標，充分發揮主體作用，深入貫徹上級信訪工作要求，力求“讓信訪人好辦事、爲信訪人辦好事”。全局幹部職工深入學習信訪相關法律法規，開展集中學習與分散學活動，增強依法處理信訪事項的能力和水平。

三、加大宣傳力度、及時上報信訪信息

我局充分認識做好當前信訪工作的重要性和必要性，採取多種形式，深入宣傳信訪法律法規，讓信訪人更瞭解信訪政策，讓信訪知識更深入人心，從而營造良好的輿論氛圍。加強信訪信息報送工作，要求各科室信訪信息及時準確報送，每月開展信訪突出問題及羣體性事件排查工作，按時報送縣信訪辦公室，信訪工作做到年初有計劃，半年有小結，年終有總結。

四、暢通信訪渠道，健全制度建設

一是繼續推進信訪工作觸角延伸，健全鎮鄉、村(社區)和企業的羣衆信訪工作網絡，使羣衆安全生產方面信訪問題層層有人管、有人問，保證人民信訪權利得以保障。二是堅持“抓早、抓小、抓了”的原則，變羣衆上訪爲主動下訪，認真做好矛盾排查，把問題解決在萌芽狀態。三是認真做好領導信訪接待日工作。定期向社會公佈接待日的時間、地點、接待領導的姓名、職務和分管工作範圍。四是領導包案制度落到實處，全年所有信訪案件全部實行“一案雙責制”。五是規範領導閱批羣衆來信制度。羣衆來信的統一登記、呈送、交辦、轉辦、督查，對信訪件按照領導閱示、專人辦理、限時辦結程序，辦理信訪件程序規範，結案材料規範報送及時。六是嚴格落實逐級上訪制度，無一起到省、市越級信訪的案件。每月開展信訪突出問題及羣體性事件排查工作，建立社會輿情彙集和分析、報告制度，領導班子閱批羣衆投寄本人信件達100%。領導親自參加重要信訪的調查處理工作，重視初信初訪件的處理，羣衆來信告知率達100%，回覆率達100%以上，領導閱批羣衆投案本人信件達100%。

五、積極做好網上信訪工作

我局制定了網上信訪工作方案，完善了網上信訪責任追究制度、網上信訪公開制度等相關工作制度，組織全局人員認真學習、落實。指定專人蔘加信訪辦此項工作培訓，並負責網上信訪工作，做到每天定時查看網上信訪件、及時彙報、按期辦理。

六、規範管理，全面完成目標任務。

1、全年共受理羣衆來信來訪41件，接待來訪86人(次)，結案率達100%，積極開展創建“三無”活動，現已達到“三無”信訪單位標準。

2、省、市、縣批(交)辦信訪案件在規定時限內辦結率達100%，努力配合縣信訪辦工作。

3、我局全年實現“零進京”非正常上訪，在重要會議、重大活動、法定節假日沒有發生到省、市、縣非正常上訪。

【第11篇】2023四月信訪工作總結

20xx年縣信訪局工作總結和20xx年工作打算

20xx年，我縣信訪工作在縣委、縣政府的正確領導下，在上級業務主管部分的精心指導下，在全縣各鎮、社區和部門的積極配合下，以落實信訪工作各項任務爲主線，以營造和諧穩定的社會環境爲工作重心，認真貫徹落實黨的十八屆四中全會精神，重視初信初訪，狠抓案件辦理，深入調查研究，並認真開展黨的羣衆路線教育實踐活動，努力維護羣衆合法權益，圓滿完成了全市下達的目標考覈任務，爲新時期信訪工作的發展創造了更好的社會環境。

一、20xx年工作總結

20xx年，我縣信訪總量2878件(次)，同比上升56.4%。其中來信126件，同比上升345.7%;來縣單訪535人次，同比上升1.5%;集訪145批2149人，批數同比上升59.2%，人數同比增加75.2%;赴京訪1人次，同比持平;赴市集體訪4批67人，批數同比下降37.3%，人數下降30.6%。無赴省集訪和羣體性事件發生。中省市交辦我縣要結果信訪案件10件，按期辦結率100%;中省市網上交辦我縣的要結果信訪案件136件，按時答覆率100%，辦結率97%，羣衆滿意率98%。實現了各級會議零上訪的工作目標，被市信聯辦評爲全國“兩會”期間駐京信訪工作先進單位，各種重大活動無羣體性事件發生，確保了全縣良好的信訪工作秩序。

(一)重視解決初信初訪,正確宣傳《信訪條例》

縣信訪局重視羣衆的初信初訪問題，對初信初訪中羣衆反映的普遍性問題，加強綜合分析，深入研究,對能及時解決的問題千方百計予以化解。對暫時不能解決問題，要求各鎮、社區和各部門壓實處理信訪問題責任主體的責任，落實好首辦責任制，強化第一時間受理、第一地點解決問題的意識，不斷提高化解率，確保把矛盾問題的化解在基層，把問題解決在萌芽狀態。同時，在信訪接待過程和12月4日法制宣傳日，向信訪羣衆正確宣傳《信訪條例》的原則和各項規定，耐心解釋信訪事項受理辦理程序和引導來訪人依法逐級走訪的辦法、不受理越級上訪和涉法涉訴信訪的新規定，引導他們依法有序上訪。在法制宣傳日中，向羣衆發放《信訪條例》等法律法規資料500份，增強了羣衆依法信訪意識。

(二)認真做好全縣信訪調研工作

爲深入貫徹黨的十八大和十八屆四中全會精神，加強和創新時期我縣的信訪工作，根據《中共xx市委、xx市人民政府關於進一步加強和改進新時期信訪工作的實施意見》(鹹字[20xx]29號)精神，經縣委、縣政府領導批示，對我縣新時期的信訪工作進行全面總結。對我縣近年來的信訪工作和存在的的問題進行了詳實調研，並提出了意見和建議。結合我縣經濟發展和信訪工作實際，對如何做好新時期的信訪工作提出了一系列改進措施和建議，形成了指導全縣信訪工作的調研材料一份。

(三)夯實各級領導包案化解工作責任

今年以來，縣委、縣政府相繼2次專題召開全縣信訪領導包案化解工作大會。針對全縣信訪工作的嚴峻形勢，排查出各類信訪案件49件，集中落實了縣級領導、鎮(社區)和部門領導包抓責任制，並以縣委辦、政府辦《關於20xx年縣級領導包抓重點信訪案件的通知》(乾辦字[20xx年]33號)下發，要求全縣各級領導以“案結事了、息訴罷訪”爲目標，按照“三個一”(一個專門的包抓領導、一個專門的領導班子、一套結合實際的化解方案)工作要求，對交辦的重點人和重點事逐一掌握情況，摸清底子，制定切實可行化解方案和穩控措施，及時妥善處理問題。

(四)強化督辦和督促檢查

一是召開會議進行督辦。對乾辦字[20xx]33號文件中交辦的49個信訪案件和網上交辦的信訪案件及信件，縣委、縣政府不定期做好督辦督查工作。今年以來，縣委、縣政府共召開了全縣信訪案件督辦會4次。對各涉案單位就49個信訪案件及網上交辦的信件的處理和進展情況，進行了跟蹤督辦。並要求各責任單位對已化解的案件要召開案件聽證會，向社會公開案件已案結事了;對未化解的案件、條件成熟可以化解的案件和應該穩控的案件做了認真安排部署。二是深入基層進行督導檢查。縣上組建了督導工作組，維穩、司法、綜治、信訪等相關單位牽頭，深入到全縣20個鎮、社區和18個重點部門進行跟蹤督導檢查。對問題突出的單位,及時告知領導和責任單位，確保案件及時高效辦結。三是下發《提醒函》督促查辦。縣信聯辦就重點案件和信訪突出問題向城關鎮、衛生局等30多個單位下發了提醒函，要求認真制定切實可行的化解方案，儘快予以化解;暫時難以化解的，解釋到位、疏導到位，落實穩控責任，將信訪人吸附在當地。各涉案單位按照縣信聯辦“三個一”的工作要求，及時認真召開協調會、研討會，制定了周密精細的化解和穩控方案，千方百計進行化解。據統計，各級已化解包抓案件32件，對條件尚不成熟和短時間內難以化解的17個案件做好解釋和穩控工作。

(五)全力做好重要時段的信訪穩定工作

一是做好各級“兩會”、“十八屆四中全會”、apek會議期間的信訪穩定工作。各重要時段，分別成立穩控領導小組和駐京勸返組，進駐中、省、市加強勸返，做好全縣的穩控工作。緊緊圍繞我縣在各級會議上的“零上訪”工作目標，高標準、嚴要求、抓聯動、強督查，有效強化屬地穩控和接訪勸返工作，先後排查出進京上訪羣衆10人次，赴市9批55人，赴省5 批30人，其中非正常上訪8人次，通過認真做好上下溝通和協調工作，及時將羣衆穩控在縣域內，實現了各級會議上“零上訪”的工作目標。

二是做好中央領導來禮泉和省委巡視組駐乾、中央巡視組駐陝期間的信訪穩定工作。中央領導來禮泉進行教育實踐調研，省委巡視組駐乾對我縣的各項工作進行督導檢查，中央第七巡視組在陝開展巡視工作。針對這三項工作，縣委、縣政府領導高度重視，縣委、縣政府先後召開了三次全縣維穩工作大會，對當前的信訪維穩工作進行全面安排部署。會議統一了認識信訪工作的重要性，強化了領導分包案件責任制，明確了信訪穩定工作方法：深入排查，及時解決苗頭性問題;規範信訪秩序，拓寬信訪渠道，加強排查和基層信息網絡建設。縣信聯辦制定了《中央領導來禮泉調研期間xx縣信訪工作實施方案》(乾信聯辦發[20xx]53號)。各鎮、社區和部門按照劉書記的要求，在非常時期認真做好嚴密地排查和穩控，加強值班和靈通信息，對發現的苗頭隱患及時解決。在此期間共受理羣衆赴省委巡視組住地上訪73人次，其中單訪57人次，集訪2批16人，辦理中央巡視組交辦信訪案件 68件，按期辦結率100%，有力地維護了我縣正常的信訪工作秩序。

(六)加大信訪案件查辦力度

一是強化網上辦信辦案力度。對中省市交辦的要結果信訪案件和網上信訪事項，實行網上受理信訪制度。建立了網下辦理、網上流轉的羣衆信訪事項辦理程序。對羣衆的網上的信訪事項，實現了辦理過程和結果可查詢、可跟蹤、可督辦、可評價，增強了辦案工作的透明度和公正性。並在辦案過程中，逐步推行信訪事項辦理羣衆滿意度評價，受到了信訪羣衆的高度稱讚。20xx年，中省市交辦我縣要結果信訪案件10件，按期辦結率100%;中省市網上交辦我縣的要結果信訪案件136件，按時答覆率100%，辦結率97%，羣衆滿意率98%。

二是認真查辦中央巡視組交辦的各類信訪案件。中央巡視組駐陝期間，交辦我縣羣衆反映到中央第七巡視組的各類信件和來電案件共68件。案件交辦後，我們首先成立了專門化解信訪案件工作領導小組，明確了工作責任。其次將各類案件對涉案單位面對面進行了交辦，明確了辦結時限。再次針對當事人反映的問題制定有效的化解方案和化解措施，並徵得當事人的意見滿意後上報結案，明確了處理結果公開，圓滿完成了中央巡視組交辦的信訪案件，辦結率100%。

三是通過專項疑難資金化解。運用上級特殊疑難信訪問題專項資金，結合我縣財政投入，對那些“無頭案、釘子案、骨頭案”等特殊疑難信訪個案實施適度救助，推動一批久拖不決的信訪問題息訴息訪。今年以來，我縣通過信訪疑難問題專項資金化解重點信訪案件2件，推動了一批疑難信訪問題的化解。

四是狠抓信訪積案化解。今年以來，我們以化解信訪積案爲重心，下大氣力，想盡千方百計，通過各方配合協調，分批集中解決了一批長期困擾全縣信訪工作的“骨頭案”、“釘子案”。針對縣婦幼保健院職工長期上訪反映的問題、楊耀斌涉法涉訴案件，縣政府在財政十分困難的情況下，拿出154萬元解決了縣婦幼保健院職工集資款20xx兌付部分，拿出8.7萬元解決了長期老上訪戶楊耀斌判決執行問題。通過多方協調，解決了上訪老戶李俊士20餘年反映的“三跨三分離”問題。今年以來，全縣集中解決各類積案、難案、老戶等問題6件，縣財政拿出資金共300餘萬元，有力地推動了信訪積案的化解。

(七)建成信訪局工作網站

爲適應新時期信訪工作需要，實現辦公自動化，按照市上工作要求，我局經過多方協調溝通，整合各類信訪資源，已全面建成xx縣信訪局工作網站，目前已輸入信息量150多條。網站通過政策法規、信訪指南、信訪縱橫、經驗交流、專題專欄等欄目向羣衆和社會公開宣傳信訪法律知識，通過部門文件、最新動態等欄目向社會公開信訪工作開展情況，初步實現了信息公開和辦公自動化雙贏目標。

(八)整合資源，建章立制

以縣委羣衆路線教育實踐活動爲契機，結合新時期《信訪條例》、《國家信訪局關於進一步規範信訪事項受理辦理程序引導來訪人依法逐級走訪的辦法》和《中辦國辦明確不受理越級上訪和涉法涉訴信訪》的新規定，整合現有資源，制定了《xx縣信訪局機關管理制度》、《信訪工作人員守則》、《信訪事項受理辦理程序及來訪人依法逐級走訪的辦法》等新規定和新法則，並將相關情況上牆公示，做到信訪工作人員接待上訪羣衆有法可依、有章可循。

二、存在問題及原因分析

(一)存在的問題

隨着我縣社會經濟的快速發展，各類矛盾和問題不斷顯現出來，信訪工作形勢依然嚴峻。從羣衆上訪情況看，信訪總量較去年同期相比大幅上升，而且打橫幅、喊口號、衝擊會場、堵門事件時有發生，羣訪、集訪、越級上訪事件不斷增多。羣衆反映的主要問題是，城鎮拆遷、農村土地徵用、企業改制遺留問題、農民工工資、債務糾紛、弱勢羣體、政策落實引發的問題、突發性羣體事件、涉法涉訴及老戶問題。

(二)原因分析

一是工作措施不力，矛盾化解不及時。個別鎮(社區)和部門對信訪工作重視不夠，責任不實，工作措施不力，導致化解矛盾效果不明顯。二是個別鎮、社區和部門對接回後的信訪人員，不能創造條件靈活變通解決問題，導致一些本可及時解決的問題久拖不決、轉化升級，增加了接訪成本。三是個別纏訪、鬧訪“老戶”訴求過高，爲追求利益，無理取鬧，不斷上訪惡意登記給政府施壓。有些羣衆爲了製造聲勢，人爲地串訪集訪，導致集訪相對增多。四是信訪秩序還有待進一步規範。一些圍堵機關、纏訪鬧訪等違法行爲仍時有發生，對個別組織、煽動上訪的挑頭人依法處置有待加強。五是對重大項目實施和重要決策出臺前信訪風險評估不夠。六是一些羣衆素質偏低，法制觀念淡薄，當遇到信訪問題時，不是通過正常途徑來解決，而是採取圍堵政府、呼喊口號的方式越級上訪。

三、20xx年工作打算

20xx年是全面深入貫徹黨的十八屆四中全會精神的關鍵之年，信訪工作面臨的形勢依然嚴峻、任務更加繁重。按照縣委、縣政府的安排部署，20xx年全縣信訪工作的總體要求是：堅持以黨的十八屆四中全會精神爲指引，以促進社會和諧爲目標，以羣衆工作統信訪工作爲突破口，緊緊圍繞縣委、縣政府的中心工作，以“一推進、兩下降、創三無”活動爲抓手，進一步規範信訪秩序，強化源頭預防，暢通信訪渠道，加強隊伍建設，全面提升信訪工作水平，確保完成全市下達目標考覈任務，努力維護好全縣社會和諧穩定。

(一)加強領導，高度重視。研究當前的信訪穩定工作，堅持做到處理信訪事項“四到位”，即訴求合理的解決問題到位，訴求無理的思想教育到位，生活困難的幫扶救助到位，行爲違法的依法處理到位。

(二)控制源頭，標本兼治。重點抓好鎮、村、組三級信訪網絡建設，加大矛盾糾紛“拉網式”排查力度，組織幹部深入村組社區、廠礦企業逐村逐戶排查，對排查出的矛盾糾紛，深入研判，理清合理訴求與不合理訴求，千方百計把羣衆的合理訴求解決到位，對不合理部分要解釋到位，疏導到位，穩控到位。

(三)轉變作風，帶頭下訪。 落實各級領導包抓化解責任。縣級領導實行接訪、下訪、約訪，鎮(社區)和部門主要負責人約訪協調，隨時接待羣衆來訪，現場解決問題;機關幹部經常下訪，瞭解社情民意，從源頭上化解矛盾糾紛。

(四)多方施策，快速化解。對上級交辦的信訪案件和網上信件，及我縣排查的重點信訪問題，提要求、定標準、限時化解。積極採用“聽證評議”、“專家會診”等方式，啓用信訪疑難問題專項資金儘快化解重點信訪案件，最大限度減少纏訪、鬧訪。

(五)正確引導，加大宣傳。完善辦信投訴、網上信訪工作，重視羣衆來信來訪尤其是初次來信來訪辦理，引導羣衆更多以書信、電話、傳真、電子郵件等形式表達訴求，樹立通過上述形式也能有效解決問題的導向。深入宣傳貫徹《信訪條例》，積極引導羣衆以理性合法方式逐級表達訴求，不支持、不受理越級上訪。依法維護信訪秩序，對信訪活動中的違法犯罪行爲，交由公安機關依法處理。

(六)強化督辦，科學考覈。對各類信訪案件，全方位督查督辦，做到“事前檢查督查，事中跟蹤督辦，事後回訪結案”。改進和完善考覈方式，合理設置考覈項目和指標，堅持量化考覈和綜合評議、日常考覈和階段性考覈相結合，提大學聯考覈的科學性。

(七)力爭建成我縣信訪接待大廳。爲滿足新時期信訪工作需要，按照上級要求，想方設法，建成面積200m2信訪接待大廳。囊括公安、法院、律師事務所、民政、人社、住建、教育、城管、衛生、水利、供銷聯社、工業發展等主要涉訪部門，集中調處矛盾所必需的行政仲裁、行政複議、司法裁決、法律援助等職能，實現“一站式接待，一條龍辦理，一攬子解決問題”的聯合接訪模式。

20xx年上半年信訪工作總結和下半年工作打算

20xx年上半年，我們的總體要求是，認真貫徹落實黨的十八屆三中全會精神，重視初信初訪，狠抓領導包案化解，加強督查督辦，強化責任追究，維護羣衆合法權益，爲全面建成小康社會作出新貢獻。上半年我縣信訪工作圓滿完成了全市“一控制、兩下降”目標任務。現總結如下：

20xx年16月份，我縣信訪總量1178件(次)，同比上升33%。其中來信58件，同比增加1833.3%;來縣單訪270人次，同比上升38.9%;集訪66批835人，批數同比上升37.5%，人數同比增加30.9%;赴京非訪1人次，同比持平;赴市集體訪2批14人，批數同比下降60%，人數下降74.5%。無赴省訪和羣體性事件發生。羣衆上訪反映的主要問題有：土地徵用、城建拆遷、莊基糾紛、村級財務、貧困救助、債務糾紛、工資拖欠、商住樓影響採光、涉法涉訴等問題。

一、重視解決初信初訪,正確宣傳《信訪條例》

縣信訪局重視羣衆的初信初訪問題，對初信初訪中羣衆反映的普遍性問題，加強綜合分析，深入研究,對能及時解決的問題千方百計予以化解。對暫時不能解決問題，要求各鎮、社區和各部門壓實處理信訪問題責任主體的責任，落實好首辦責任制，強化第一時間受理、第一地點解決問題的意識，不斷提高化解率，確保把矛盾問題的化解在基層，把問題解決在萌芽狀態。同時，在信訪接待過程中，向信訪羣衆正確宣傳《信訪條例》的原則和各項規定，耐心解釋《國家信訪局關於進一步規範信訪事項受理辦理程序引導來訪人依法逐級走訪的辦法》(本辦法自20xx年5月1日起施行)和《中辦國辦明確不受理越級上訪和涉法涉訴信訪》的新規定，引導他們依法有序上訪。

二、認真開展信訪積案大排查大化解活動

1月7日，縣聯席辦召開了全縣信訪信訪積案大排查大化解工作大會。按照縣委、縣政府的工作要求，縣信聯辦將排查出的52個重點信訪案件，分包到各責任單位，壓實各涉案單位解決問題、化解矛盾的責任。從20xx年元月7日—元月25日，全縣集中開展了“信訪積案大排查、大化解”活動。通過各涉案單位努力工作，集中化解了一批影響全縣社會穩定的“骨頭案”“釘子案”，強力推進了案結事了和息訴罷訪。

三、夯實各級領

領導包案化解工作責任

3月17日、22日，縣委、縣政府相繼2次召開全縣信訪工作大會，縣委書記劉勇鋒分別參加了兩次會議，22日會議全部縣級領導、各鎮(社區)和部門主要領導參加。會上，縣委、縣政府針對近期信訪工作的嚴峻形勢，對去年以來的信訪積案、超時未辦結的信訪事項、重複進京訪、赴省市集體訪和排查出的重點信訪問題、“三跨三分離”信訪事項、涉法涉訴案件共49件，集中落實了縣級領導、鎮(社區)和部門領導包抓責任制，並以縣委辦、政府辦《關於20xx年縣級領導包抓重點信訪案件的通知》(乾辦字[20xx年]33號)下發，要求全縣各級領導按照“案結事了、息訴罷訪”目標，按照“三個一”(一個專門的包抓領導、一個專門的領導班子、一套結合實際的化解方案)工作要求，對交辦的重點人和重點事逐一掌握情況，摸清底子，制定切實可行化解方案和穩控措施，及時妥善處理問題。對中省市已備案入庫的“三級終結”案件，做好終結後的管理和穩控工作，力爭將矛盾和問題化解在基層，確保不再發生重複越級上訪。

同時，縣信聯辦對各涉案單位負責人下發了案件交辦單和交辦通知，要求各涉安案單位主要領導簽字，並在規定的時限內報送包抓案件的責任人和化解方案。各涉案單位領導高度重視，在兩天之內將包抓責任人和化解方案全部報縣信聯辦，並以實際行動和有力的工作措施，認真、深入、妥善處理問題，嚴密穩控重點人和重點羣體。

四、強化督辦和督促檢查

一是召開會議進行督辦。對乾辦字[20xx]33號文件中交辦的49個信訪案件和網上交辦的信訪案件及信件，縣委、縣政府不定期做好督辦督查工作。4月29日，縣委常委、政法委書記任建生主持召開了全縣維穩工作及信訪案件彙報會。會上，各涉案單位就49個信訪案件及網上交辦的信件的處理和進展情況，認真做了彙報。任建生書記針對每個案件，做了詳盡的點評，並要求各責任單位對已化解的案件要召開案件聽證會，向社會公開案件已案結事了;對未化解的案件、條件成熟可以化解的案件和應該穩控的案件做了認真安排部署。二是深入基層進行督導檢查。縣上組建了督導工作組，由縣委常委、政法委書記任建生帶隊，維穩、司法、綜治、信訪等相關單位配合，深入到全縣20個鎮、社區和18個重點部門進行跟蹤督導檢查。對問題突出的單位,及時告知領導和責任單位，確保案件及時高效辦結。三是下發《提醒函》督促查辦。縣信聯辦就重點案件和信訪突出問題向城關鎮、衛生局等30多個單位下發了提醒函，要求認真制定切實可行的化解方案，儘快予以化解;暫時難以化解的，解釋到位、疏導到位，落實穩控責任，將信訪人吸附在當地。各涉案單位按照縣信聯辦“三個一”的工作要求，及時認真召開協調會、研討會，制定了周密精細的化解和穩控方案，千方百計進行化解。截至目前，各級已化解包抓案件19件，對已具備條件的13個案件想盡辦法進行化解，對條件尚不成熟17個案件做好解釋和穩控工作。

五、全力做好重要時段的信訪穩定工作

一是做好各級“兩會”期間的信訪穩定工作。中省市“兩會”期間，分別由縣委常委、常務副縣長李函和縣委常委、政法委書記任建生親自帶隊，進駐中、省、市加強勸返，抽調公安人員積極配合。緊緊圍繞我縣在各級會議上的“零上訪”工作目標，高標準、嚴要求、抓聯動、強督查，有效強化屬地穩控和接訪勸返工作，先後排查出進京上訪羣衆9人次，赴市8批50人，赴省5 批30人，其中非正常上訪8人次，通過認真做好上下溝通和協調工作，及時將羣衆穩控在縣域內，實現了各級“兩會”“零上訪”的工作目標，乾縣被市信聯辦評爲全國“兩會”期間駐京信訪工作先進單位。

二是做好中央領導來禮泉和省委巡視組駐乾期間的信訪穩定工作。5月份，中央領導來禮泉進行教育實踐調研，省委巡視組駐乾對我縣的各項工作進行督導檢查。針對這兩項工作，縣委、縣政府領導高度重視，5月16日、21日由劉勇鋒書記主持相繼兩次召開了全縣信訪維穩工作大會，對當前的信訪維穩工作作了全面安排部署。劉書記要求各鎮、社區和部門要充分認識信訪工作的重要性，下茬立勢解決好領導分包案件，對重訪、纏訪、鬧訪戶要注意工作方法;深入排查，及時解決苗頭性問題;規範信訪秩序，拓寬信訪渠道，加強排查和基層信息網絡建設。縣信聯辦按照縣領導安排，詳細制定了《中央領導來禮泉調研期間乾縣信訪工作實施方案》(乾信聯辦發[20xx]53號)。各鎮、社區和部門按照劉書記的要求，在非常時期認真做好嚴密地排查和穩控，加強值班和靈通信息，對發現的苗頭隱患及時解決。在此期間共受理羣衆赴省委巡視組住地上訪73人次，其中單訪57人次，集訪2批16人，有力地維護了我縣正常的信訪工作秩序。

六、加大網上辦信辦案力度，積極啓用信訪專項基金解決信訪突出問題

今年以來

， 我們不斷加大網上辦信辦案力度。對市上交辦的要結果信訪案件和中省市交辦的網上信訪事項，實行網上受理信訪制度，大力推行陽光信訪，全面推進信訪信息化建設。建立了網下辦理、網上流轉的羣衆信訪事項辦理程序。對羣衆的網上的信訪事項，實現了辦理過程和結果可查詢、可跟蹤、可督辦、可評價，增強了辦案工作的透明度和公正性。並在辦案過程中，逐步推行信訪事項辦理羣衆滿意度評價，把辦理工作置於羣衆監督之下，提高了信訪公信力，受到了信訪羣衆的高度稱讚。今年16月份，市上網上交辦我縣的要結果信訪案件6件，已全部辦結，辦結率100%;中省市網上交辦信件58件，已全部回覆，羣衆滿意率96%。

同時，在辦案過程中，充分運用上級信訪疑難專項資金解決特殊重大的疑難信訪案件。在上報的信訪案件中，嚴格按照咸陽市解決特殊疑難信訪問題專項資金管理辦法的要求，緊扣我縣“案結事了，息訴罷訪”目標，開展工作，堅持“誰用誰負責”的原則，層層把關，嚴格篩選，做到不符合使用原則和範圍的不用，案情未徹底搞清的不用，信訪人未簽字承諾息訴罷訪的不用，切實做到信訪專項資金的合理管理和安全使用，積極推動我縣特殊疑難信訪問題徹底解決。上半年，我縣已向市上申請了2件特殊疑難信訪問題，正待市上批覆。

七、存在的的問題及原因

一是個別領導對信訪問題重視不夠，缺少責任心，信訪工作領導責任制和具體包抓案件沒有得到認真落實。二是一些幹部工作作風漂浮，對羣衆反映的問題只是敷衍應付，推、拖、哄、壓，缺少羣衆觀念。三是將上訪人員接回後不是認真研究解決問題，而是敷衍塞責、推諉扯皮。更爲嚴重的是將上訪羣衆接回後不落實省、市、縣協調會議意見，承諾的事不兌現，羣衆找不到解決問題的人，造成三番五次反覆來縣赴省市上訪。四是個別纏訪、鬧訪“老戶”訴求過高，爲追求利益，無理取鬧，不斷上訪惡意登記給政府施壓。有些羣衆爲了製造聲勢，人爲地串訪集訪，導致集訪相對增多。五是政策宣傳不到位。一些素質偏低、法制觀念淡薄的上訪人心存僥倖，總認爲找領導、鬧大事就能滿足其心理預期。當遇到信訪問題時，不是通過正常途徑來解決，而是採取圍堵政府、呼喊口號等極端方式進行上訪。六是依法處置不徹底。對待非訪人員總是希望能通過勸解、教育、疏導對其進行穩控，依法打擊不夠徹底;七是穩穩控措施單一。對個別老戶缺乏切實可行的長效措施，穩控工作幾乎流於形式，導致人員不斷越級非訪。八是帶離工作不力。一些老戶赴中省市來縣後，接訪單位缺乏責任感和緊迫感，缺少硬措施，導致上訪人員倒流、返流。

八、下半年工作打算

(一)加強領導，高度重視。專題研究當前的信訪穩定工作，堅持做到“四個不放鬆”，即解決問題不放鬆、防止反彈不放鬆、勸返力度不放鬆、責任落實不放鬆。

(二)控制源頭，標本兼治。重點抓好鎮、村、組三級信訪網絡建設，加大矛盾糾紛“拉網式”排查力度，組織幹部深入村組社區、廠礦企業逐村逐戶排查，對排查出的矛盾糾紛，深入研判，理清合理訴求與不合理訴求，千方百計把羣衆的合理訴求解決到位，對不合理部分要解釋到位，疏導到位，穩控到位。

(三)轉變作風，帶頭下訪。 落實各級領導包抓化解責任。縣級領導實行接訪、下訪、約訪，鎮(社區)和部門主要負責人約訪協調，隨時接待羣衆來訪，現場解決問題;機關幹部經常下訪，瞭解社情民意，從源頭上化解矛盾糾紛。

(四)多方施策，快速化解。對上級交辦的信訪案件和網上信件，及我縣排查的重點信訪問題，提要求、定標準、限時化解。積極採用“聽證評議”、“專家會診”等方式，啓用信訪疑難問題專項資金儘快化解重點信訪案件，最大限度減少纏訪、鬧訪。

(五)正確引導，加大宣傳。完善民生熱線、辦信投訴、網上信訪工作，重視羣衆來信來訪尤其是初次來信來訪辦理，引導羣衆更多以書信、電話、傳真、電子郵件等形式表達訴求，樹立通過上述形式也能有效解決問題的導向。深入宣傳貫徹《信訪條例》，嚴格落實《信訪條例》關於“屬地管理、分級負責，誰主管、誰負責，依法、及時、就地解決問題與疏導教育相結合”的原則，健全依法、及時、就地解決羣衆合理訴求機制，積極引導羣衆以理性合法方式逐級表達訴求，不支持、不受理越級上訪。依法維護信訪秩序，對信訪活動中的違法犯罪行爲，由公安機關依法處理。

(六)強化督辦，科學考覈。對各類信訪案件，全方位督查督辦，做到“事前檢查督查，事中跟蹤督辦，事後回訪結案”。改進和完善考覈方式，綜合經濟發展情況、人口數量、地域特點、信訪總量、訴求構成、解決問題的質量和效率、責任落實等因素，合理設置考覈項目和指標，堅持量化考覈和綜合評議、日常考覈和階段性考覈相結合，提大學聯考覈的科學性。

【第12篇】2023四月信訪工作總結

今年，縣紀委信訪工作在上級紀委的指導及縣紀委的領導下，堅持以“三個代表”重要思想爲指導，緊緊圍繞“改革、發展、穩定”的大局，認真貫徹落實省、市紀檢信訪工作會議精神，及時排查不安定因素，切實解決羣衆反映的“熱點”、“難點”問題，促進社會穩定。

一、認真做好信訪接待工作

我們認真做好日常接待工作，耐心做好上訪人的思想工作，穩定上訪人情緒，儘可能地把問題解決在基層，儘量不發生越級上訪。及時將每天受理的信訪件轉給領導，讓領導批示。今年全縣共受理業務內羣衆信訪舉報*件，其中來信*件，來訪*件，電話舉報*件，縣紀委信訪室受理信訪舉報*件，其中來信*件，來訪*件，電話舉報*件。其餘爲鄉鎮受理。除此之外，我們還接待了大量業務外信訪件，我們都及時與主管部門及所管轄部門聯繫，督促他們予以辦理，最後反饋辦理結果，這些業務外的信訪件通過我們的督促，大部分問題都能得到及時妥善解決，羣衆對此很滿意，我們也爲領導分了憂，解了難。

今年縣紀委常委高度重視信訪工作，把信訪工作作爲紀檢監察各項工作的基礎來抓,親自安排,具體過問。一是按照領導要求,信訪室年初制定了年信訪舉報工作計劃和下訪工作隊工作計劃,確立了“抓信訪，保穩定，促經濟發展”的工作思路。下發了汝紀發[]*號《關於轉發省委〈關於切實做好省“兩會”期間信訪工作的通知〉的通知》和汝紀發[]*號《關於轉發中紀委辦公廳〈關於加強紀檢監察基層信訪舉報工作意見〉的通知》。二是每月定期召開一次信訪工作會,研究佈置信訪工作，聽取信訪工作彙報,對信訪工作中存在的問題及時提出改進措施。三是堅持領導接訪日製度,做到隨接訪隨辦理,使信訪問題得到及時妥善處理。四是嚴格執行日報告制度。根據上級信訪會議精神,每天下午*點及時與市紀委信訪室聯繫，瞭解當日上訪情況,並將有傾向性、苗頭性的上訪人員情況彙報給市紀委，做到有問題早知道,早預防,早處理。截止年底,除以往幾個老上訪戶,像劉保志、周明臣等外,沒有發生新的越級上訪人員。五是實行目標責任制。今年年初縣紀委與各鄉鎮簽定了目標責任書,把信訪工作列入黨風廉政建設責任的內容,年終與黨風廉政建設一併檢查考覈。對羣衆反映問題解決不力造成越級訪、集體訪的，追究單位領導人的責任。

三、加強信訪信息工作，提高信息質量

一是繼續鞏固完善縣、鄉、村、組信訪信息員網絡，健全鄉、局級苗頭排查制度,及時發現和掌握傾向性、苗頭性問題,針對發現的問題及時解決處理，把矛盾消滅在基層。全年各鄉鎮、局委通過苗頭排查發現問題*起，都已得到妥善處理。二是進一步做好信訪信息工作。今年我們及時準確地向市紀委上報各種統計報表、信訪舉報季度分析和半年分析。並向黨委、政府提供帶有苗頭性、傾向性問題的信訪情況反映三期,上報信訪信息*條，被市紀委《信訪簡報》採用*條,編髮《信訪簡報》*期，《下訪工作隊簡報》*期。

四、發揮信訪職能作用，加大信訪案件的查辦和督辦力度

一是實行分管領導包案制度，從信訪案件的初核、立案到處理，一包到底，並參與其中，隨時聽取案件調查的情況彙報，親自指揮和協調。二是加強縱向和橫向協作辦案。今年縣紀委除加強與市紀委、鄉鎮紀委的聯繫，對一些重要的、疑難的信訪案件，及時進行溝通，爭取案件調查的主動外，還注意加強與縣公安經偵隊、縣計生委、人事局等部門聯繫，協作辦案。今年市紀委要結果、要回音案件*起，全部按期結案，查實率爲*。三是充分發揮信訪職能作用，直查快辦信訪案件。今年以來直查快辦信訪案件*起，結案*起，查實率爲*。

根據省紀委《談話制度》和《河南省紀檢監察機關使用〈紀檢監察信訪通知書〉暫行辦法》中的具體要求，今年我們對羣衆反映違紀情節輕微的*名黨員幹部下發了《信訪通知書》，讓其說明情況，限期改正，並對*名鄉科級幹部下發了《廉政談話通知書》，起到了警示和教育的作用。

六、加強鄉鎮信訪工作，促進基層穩定

今年，爲進一步做好鄉鎮紀檢信訪工作，*月份，金書記帶着留盆、舍屯、張崗等五個鄉的鄉鎮長和信訪室人員冒着大雪到遂平常莊鄉學習經驗，回來後，我們以留盆、老君廟爲試點，對全縣*個鄉鎮進行統一制度、統一模式，統一軟件建設的三統一工作，不斷加強鄉鎮紀檢信訪工作。並經常下鄉對各鄉鎮進行督促指導，協調解決問題。由於縣紀委領導的高度重視，各鄉鎮紀檢信訪工作都比往年有很大提高，特別在陣地建設、硬件建設上都有很大改善，得到市紀委領導的肯定。今年*月*日全市鄉鎮紀檢信訪工作經驗交流會在我縣召開，留盆鎮、舍屯鄉和縣紀委先後作了典型發言，除此之外，我們還利用單月例會時間，對《鄉鎮紀檢信訪目標》及平時信訪工作中容易出現問題的內容進行了學習培訓，並根據單位下發的各室責任區，下鄉到責任區進行指導，對在軟件及硬件方面存在問題及不完善的地方，提出改進意見。

總之，今年我們的信訪工作取得了一些成績，但也存在一些不足。一是基層深層次、高質量的信訪信息少。二是基層解決信訪問題的能力不足，查案力度不夠。三是基層部分紀檢監察幹部的業務水平有待提高。

鑑於上述情況，明年我們將從以下工作着手，重點加強鄉鎮紀檢信訪工作。一是對照鄉鎮紀檢信訪目標逐鄉鎮進行督促指導，貫徹落實，以便更好地發揮基層信訪作用。二是進一步發揮基層信訪網絡作用，及時發現問題，對排查不力造成越級到市、省上訪的鄉鎮進行通報批評。三是及時向鄉鎮反饋到縣上訪人員情況，加強聯繫，做好解釋穩定工作。四是增加向下要結果、要回音、要情況案件，加強縣、鄉聯合辦案，增強基層解決信訪問題的能力，加大辦案力度。五是進一步做好信訪接待工作，突出直查快辦職能。六是積極完成上級領導及本委領導交辦的其他任務。

【第13篇】2023四月信訪工作總結

一、提高認識，堅定做好信訪工作的信心.信訪工作對我來說是個全新的工作，通過這段時間的工作，使我深深瞭解到信訪工作的重要性。信訪工作必須以最廣大人民羣衆的根本利益爲最高標準，突出對人民羣衆講感情，一切爲了羣衆，一切依靠羣衆，堅持黨的羣衆路線，深入羣衆，深入基層，傾聽羣衆呼聲，反映羣衆意願，解決羣衆反映強烈的熱點問題，與人民羣衆同呼吸共命運。信訪問題絕大部分關係人民羣衆切身利益，屬於人民內部矛盾。我們黨是全心全意爲人民服務的黨，我們的政府是爲人民辦實事的政府，羣衆有問題、有困難、有要求，就必然向黨和政府來反映，這是人民羣衆對黨和政府信任和寄予厚望的表現。信訪工作是黨和政府聯繫人民羣衆的紐帶、瞭解社情民意的窗口，對維護社會穩定、保障人民羣衆切身利益起到重要作用，信訪工作的好壞直接體現了“三個代表”在基層是否得到落實，通過學習和實踐，堅定了我做好信訪工作的信心。

二、認真學習，儘快進入工作角色。要想做好信訪工作，只有真誠和熱心是遠遠不夠的，還需要加強自身學習，熟悉和掌握有關信訪政策和法律法規。接待室的工作很繁雜，沒有時間學習，我放棄了平時自己的愛好，利用業餘時間，認真學習了《中華人民共和國信訪條例》《省信訪條例》和其它相關法律法規。、在學習中遇到不懂或不理解的地方，虛心向同志們請教，通過學習，自身工作能力得到很大提高，在較短時間內便進入了工作角色。我參與接待了集體上訪、動遷補償上訪、換屆選舉上訪等區幾個影響較大的羣體上訪事件。這些上訪人數多，情況複雜，有的是拖了好幾年沒有解決，因此怨氣很大，在接待中，我認真做好記錄，並且熱心、真誠地向他們解釋，同時宣傳黨的相關政策，協調相關部門領導認真處理，確保了事件沒有進一步擴大，最後問題得到了妥善解決。通過這些上訪事件的處理，提高了我在紛繁的事件中駕馭工作的能力，使我受益匪淺。

三、真誠接待，切實解決來訪羣衆實際問題。信訪工作的歸宿和落腳點就是依據政策規定幫助羣衆解決羣衆生產生活中的問題，爲民辦好事辦實事，我時刻牢記黨的宗旨，從尊重人、理解人、關心人的角度出發，針對來訪羣衆的思想認識和實際問題，盡力多做解疑、釋惑、順氣工作，努力真正做到想羣衆所想，急羣衆所急，幫羣衆所需，解羣衆所難，實實在在爲羣衆辦實事辦好事。雖然在這只是掛職鍛鍊，我還是信訪工作作爲自己的本職工作全力做好，爲我區經濟社會的穩定貢獻自己的一份力量。一位88歲老人，因家庭贍養矛盾，多次上訪沒有解決，我熱心接待，記錄好情況後，並親自將老人送回家。我幾次上他的子女家，耐心細緻地做他們的工作，最後全家達成一致，老人也非常滿意。街等戶因問題多次上訪，而且情緒非常激動，我認真傾聽他們反映的問題，入情入理地進行疏導，使他們情緒穩定下來。同時我又積極協調自來水和街工委等相關單位，在很短時間內使他們反映的問題得到解決，得到羣衆讚譽。在信訪工作中，我們經常面對的都是有怨氣不滿或其它想法的羣衆，給我的感覺就是要做好信訪工作，確實需要付出很多很多的努力，但最重要的一點：必須付出真誠的心、無私的愛，才能在信訪和羣衆之間架起理解和溝通的橋樑，雖然掛職鍛鍊的時間很短，我不斷摸索信訪工作的規律，接待上訪羣衆時做到熱心，不冷漠處之;聽取反映的問題時耐心，不厭其煩;處理問題時細心，不專橫武斷;碰到棘手問題時有恆心，不半途而廢，直到問題解決。針對上訪羣衆的不同情況，我自學了心理學，根據不同上訪人的心理總結出自己的接待策略：對“哭鬧型”的，一杯熱茶、一張笑臉，充當“親友團”;對“叫罵型”的，勇於忍受，甘做“出氣筒”;對“別有用心型”的，據理力爭，維護黨和政府的尊嚴。

四、愛崗敬業，嚴格要求自己。我十分珍惜這次鍛鍊機會，無論是接待來訪羣衆，還是其它工作，我都盡職盡責，認真幹好，不分份內份外，工作到位不越位，我同志們一起加班加點，有時整夜工作。在這段時間裏，信訪辦這個集體的凝聚力、戰鬥力和向心力使我深受感染，也從他們當中學到了好的傳統和作風，在工作中，我處處向他們學習，嚴格要求自己。在信訪工作中，我注意廉潔自律，認真執行中央有關廉政的各項規定，珍惜手中的權力，深感肩上的責任，時時處處在羣衆面前樹立黨員的良好形象。通過這段時間掛職鍛鍊，收穫很多：做爲一個黨員幹部，不但要認真學習“三個代表”重要思想，更重要的是在實際工作中要積極踐行，時刻把人民羣衆的根本利益放在首位，人民利益再小也是大事，權爲民所用，情爲民所繫，利爲民所謀，樹立正確的權力觀、政績觀，做到決策、謀事符合人民的根本利益。通過鍛鍊，增強了我的公僕意識，提高了我的領導藝術水平和駕馭複雜局面的能力，也使我的組織協調能力得到提高，更加融洽了與上級領導和相關部門的工作關係，爲我今後開展工作創造了有利條件。雖然在工作中得到了鍛鍊和提高，但是按照黨和人民的要求還有很大差距，主要感覺到理論功底不厚，領導工作經驗不足，這些都是我今後應該加以改進和提高的，我將在新的工作崗位上繼續求真務實，開拓創新，把全部身心投入到做好本職工作中。

信訪人員個人工作總結

【第14篇】2023四月信訪工作總結

今年以來，在集團公司正確領導下，**供電公司着眼建設“一強三優”現代公司，圍繞“三抓一創”工作思路，全面落實業績考覈責任書，各項工作取得新成績。

一、2022年工作基本情況

各項經濟指標再創新高。1-10月份，售電量完成31.32億千瓦時，同比增長17.8xxxx;經營電量完成37.43億千瓦時，同比增長28.6xxxx;線損率完成3.3xxxx，可比口徑同比持平;平均電價完成372.9xxxx/千千瓦時，比合同指標提高2.2xxxx/千千瓦時;經營電量市場佔有率完成91.3xxxx，同比提高3.3xxxx百分點，超合同指標3.2xxxx百分點;售電量市場佔有率完成76.3xxxx，同比降低4.0xxxx百分點，超合同指標0.5xxxx百分點;小火電平均購電價完成298.9xxxx/千千瓦時，比合同指標降低7.4xxxx/千千瓦時。 安全生產保持穩定。全面貫徹“三個百分之百”要求，嚴格落實安全生產責任制，深化“無違章企業、個人”創建，大力開展了“安全生產月”、“三要六查”安全周和安全專項治理活動。全面落實防汛、迎峯度夏措施，圓滿完成迎峯度夏任務。重視客戶資產的安全監管，加強電力設施保護、消防和交通安全管理。榮獲省“安康杯”競賽優勝企業、**公司“創建無違章企業工作先進單位”、**市“安全生產示範企業”。截至**月10日，實現連續安全生產*天。

電網建設快速推進。集團公司與**政府簽署《會談紀要》，將“十一五”電網發展規劃和城市電網規劃，全面納入**市總體發展規劃。加快推進“**工程”建設，500千伏**、220千伏**站擴建、35千伏**線提前竣工。完善農網“十一五”發展規劃，開展建設電氣化鄉(鎮)、村試點，縣城電網建設改造通過集團公司檢查驗收。供電系統用戶供電可靠率99.95xxxx，電網電壓合格率99.71xxxx。

經營管理不斷強化。堅持精細化管理，實施集約化經營，規範地方電廠管理，加大市場開拓力度，經營電量增幅保持全省第一。加快“一系統四中心”建設，營銷技術支持系統單軌運行，電能計量中心建成使用。嚴格執行電價調整政策，認真抓好營業操作，確保了電費及時足額回收。開展營業普查和用電稽查工作，組織防竊電技術改造。強化財務管理和審計監督，加強全面預算管理，深化“三清理一規範”工作，迎接了省審計廳電力財務專項審計檢查和省物價局電價執行情況檢查。堅持依法治企，規範招投標、合同、職工福利和社保資金管理，榮獲省“四五”普法依法治理先進單位。加強農電管理，穩步推進供電所專業化改革，開展了直供區域農村電力資產接收工作。

創一流同業對標深入開展。加強制度化、規範化建設，健全完善管理體系和指標體系，基本形成按計劃進行、靠制度規範的全過程控制和常態運行機制。《**》榮獲“**獎”*。公司4項課題分別榮獲**行業協會課題調研一、二等獎。5項典型經驗入選集團公司典型經驗庫，入選數量位居集團公司地市供電企業第**位。

績效管理紮實推進。建立完善績效管理體系，制定績效管理體系文件，確定公司年度kpi指標。全面梳理和完善業務流程和工作標準，編制部門職能、崗位說明書和績效合同，嚴格工作日誌和主管點評制度，細化量化業績評價和考覈。組織中層主管進行中期述職。績效管理信息系統運行穩定。迎接了集團公司階段性評估驗收。

多種產業健康發展。堅持依法經營、規範管理，加強企業產權制度研究，規範和完善股權結構。加強資本運作，深化銀企合作，拓展融資渠道。鞏固發展**房產、**電氣產業鏈，壯大**、**等非核心優勢產業，提高了市場競爭力和贏利能力。1-10月份，多種產業實現收入4.2億元、利潤317xxxx元，分別同比增長1xxxx和1xxxx。

優質服務不斷深化。堅持“四個服務”，貫徹“三個十條”，深化“誠信彩虹”服務文化。嚴格執行“三不指定”政策，規範業擴報裝服務管理，統一收費標準，實行工程概預算集中管理。圓滿完成全市重大政治、經貿等重要活動保電工作，確保了全市電力供應。市行風建設工作督查組來公司視察並給予高度評價。“**”服務品牌參加全省服務名牌公示。“**”服務文化被國家電網公司推薦在國資委召開的中央企業企業文化建設推進會議上作典型經驗交流。

黨建精神文明建設進一步加強。學習貫徹十六屆六中全會精神，加強黨羣工作，開展創建“四好班子”、“五好”黨員、“實踐、創新在支部”、黨員“政治生日”等活動，舉辦黨羣工作者特訓營，實行分組上黨課。全面落實黨風廉政建設責任制，深入開展查處“嫌疑****”預防職務犯罪、治理商業賄賂專項活動，進行不正當交易行爲自查自糾，逐級開展廉政勤政談話。公司榮獲“**市先進基層黨組織”。加強隊伍建設，強化全員教育培訓，先後舉辦班組長、招投標管理等各類培訓班82期。嚴格落實穩定工作責任制，公司保持和諧穩定。

“愛心·平安”活動深入推進。強化“愛心·平安”理念教育，開展“我爲企業獻愛心、保平安”簽名、格言故事徵集、演講比賽等活動，評選“十大感人事蹟”。組織開展“愛心·平安四查(查思想、查工作、查紀律、查作風)、五進(進崗位、進班組、進現場、進客戶、進家庭)”活動。公司“愛心·平安”工作受到國家電網公司調研組好評，並在集團公司“愛心·平安”經驗交流會上作典型發言。公司選手代表集團公司參加華北電網公司演講比賽榮獲**等獎。

一是安全工作離可控、在控、能控還有差距，安全管理基礎薄弱，規章制度執行不嚴，個別員工安全意識淡薄，技能素質不高，違章現象沒有根本杜絕，外力破壞電力設施問題時有發生。二是電網發展任務艱鉅，工程施工環境不寬鬆，賠償要求越來越高，個別羣衆甚至無理阻撓，民事協調任務繁重。三是公司經營形勢不容樂觀，新電價政策對公司電費回收、市場開拓、優質服務等工作帶來新的挑戰，搶佔電力市場與配網建設資金短缺矛盾突出，地方小火電、特別是企業自備電廠發展勢頭迅猛，擠壓了電網效益空間。

【第15篇】2023四月信訪工作總結

一年過去了，信訪工作取得什麼成績，還需要哪一方面的改進都可以寫在工作總結裏。下面小編推薦xxxx年鄉鎮信訪工作總結及xxxx年工作計劃給大家，望給大家帶來幫助！更多資訊請繼續關注信訪工作總結欄目!

xxxx年鄉鎮信訪工作總結及xxxx年工作計劃一

一、加強領導 提高認識 組建機構

黨委、政府領導，充分認識到信訪工作的重要性、敏感性和責任感，進一步加大了對信訪工作的領導。

1、制定工作目標：年初，黨委、政府以[201*]*號文件精神，明確全年的信訪工作目標，並將信訪工作納入201*年綜合目標考覈，與經濟工作同安排，同檢查、同考覈、同獎懲。認真聽取信訪工作彙報，及時召開信訪工作辦公會議，研究、部署、解決羣衆反映的熱、難點問題。堅持“屬地管理、分級負責、誰主管、誰負責、小事不出社、大事不出村，疑難問題不出鎮”的原則。

2、健全工作機構：成立了信訪工作領導小組，組建了領導機構和工作班子。暢通了信訪訴求渠道，成立了信訪辦和信訪工作接待室，村(社區)、各單位配備了信訪信息員，有條件的村(社區)還建立了信訪工作站和民事調解室，構築鎮、村齊抓共管的信訪工作新格局。

3、完善工作制度：進一步鞏固和完善了集中接訪、平常接待、聯席會議、領導包案、幹部下訪、平時掌握和集中排查，來信來訪登記，信息報送，結案回訪。大膽地探索做好新形勢下信訪工作的新舉措和新途徑，正確引導羣衆依法合理訴求，使信訪工作走上了規範化、法制化的軌道。

二、採取有力措施 加強防控 依法處置

鎮黨委、政府積極採取有力措施，全面加強矛盾糾紛排查調處，準確摸清底數，及時掌握事態的發生、發展進程，全面瞭解信訪當事人的合法訴求，做到事事有記錄，件件有答覆。

1、集中時間、集中人員、集中精力：今年初，根據市上安排，我鎮對多年來的矛盾糾紛進行集中排查，認真開展自排，自查，自糾，自化，及時化解了一批多年來沒有解決的突出問題，取得了較好的自查自糾成績，有力地緩解了矛盾的上交上訪。

2、認真開展信訪大接待活動：根據市上安排，結合我鎮實際情況，認真開展信訪大排查，大接待，大化解活動，通過50天的信訪大接待活動，排查出了一批矛盾糾紛和不穩定因素，化解了矛盾糾紛。設置了專職信訪接待室，有領導帶班，具體工作人員值班，明確每週二、週四爲羣衆接待日，領導親自接待羣衆來信來訪，暢通了信訪渠道，保障了信訪工作順利進行。

3、集中化解與平常解決相結合：對排查出來的不穩定因素，實行領導包案，

【第16篇】2023四月信訪工作總結

2022年，xxx區衛生局在區委、區政府的正確領導下，認真貫徹落實上級有關信訪工作的指示精神，以科學發展觀精神爲指導，從狠抓信訪工作機制入手，一級抓一級，層層抓落實，加強了對信訪工作督辦力度，在保持全系統社會穩定方面做了大量的工作，取得了明顯的成效。爲便於全系統信訪工作的順利開展，不斷總結經驗教訓，提高駕馭社會穩定的能力，更好地促進衛生事業健康發展，現將信訪工作簡單總結如下：

一、領導高度重視，切實加強信訪工作組織領導

局領導高度重視信訪工作，充分認識到信訪工作的重要性和敏感性，進一步加大了對信訪工作的領導，把信訪工作納入我局工作的重要議事日程，在年初就明確了全年的信訪工作目標，並將信訪工作納入2022年綜合目標考覈，與其他工作同安排，同檢查、同考覈、同獎懲。

爲認真貫徹落實《信訪條例》，局領導認真聽取信訪工作彙報，及時召開信訪工作辦公會議，研究、部署、解決羣衆反映的熱、難點問題。信訪工作分管領導經常檢查、指導和研究信訪工作，及時解決信訪工作中的困難和問題，從政治上、思想上、生活上關心信訪幹部。局領導還親自閱批羣衆重要來信，接待羣衆重要來訪，傾聽人民羣衆的意見、建議和要求，接受人民羣衆的監督，努力爲人民羣衆服務。

此外我局還建立了領導接待羣衆來訪日製度，暢通了信訪訴求渠道，成立了信訪辦和信訪工作接待室，切實爲羣衆解決各種實際問題，全年沒有發生羣衆大規模集體上訪、非正常上訪情況。

二、人員配備齊全，不斷完善信訪工作機構設置

按照有利工作，方便信訪人的原則，我局成立了信訪工作領導小組，組建了領導機構和工作班子，配備了德才兼備的專兼職信訪幹部，保持信訪幹部的相對穩定。信訪幹部能熱愛本職工作、工作責任感強，堅持原則、秉公辦事、遵紀守法、不徇私情，熱心爲羣衆辦實事、辦好事，並能按時按質完成信訪工作任務。同時爲了做好本職工作，我局信訪幹部還不斷加強信訪業務知識和有關政策法規學習，努力提高自身綜合素質，不斷提高政策水平和業務水平。此外我局還建立和完善了屬下單位信訪工作網絡，各醫療衛生單位均建立了接待羣衆來訪日製度，配備了信訪信息員，有條件的單位還建立了信訪工作站和民事調解室，把問題解決在基層，把矛盾化解在萌芽狀態，構築齊抓共管的信訪工作新格局。

三、加強防控力度，不斷健全信訪工作崗位責任制

(一)建立健全信訪相關制度。我局積極採取有力措施，加強防控力度，不斷健全信訪工作崗位責任制。全面加強矛盾糾紛排查調處，準確摸清底數，及時掌握事態的發生、發展進程;全面瞭解信訪當事人的合法訴求，建立健全信訪登記、呈批、立案、調查、答覆、結案上報、歸檔和統計制度，做到事事有記錄，件件有答覆。

(二)按時完成信訪各項任務。我局始終堅持“屬地管理、分級負責，誰主管、誰負責，依法、及時、就地解決問題與疏導教育相結合”的原則，對上級機關交辦和本單位直接受理的信訪事項，屬我局職權範圍的，均能按政策法規和在規定的時限內辦復，不推諉、不敷衍、不拖延;不屬我局職權範圍的，均能及時告知信訪人向有權處理的機關提出，及時維護信訪人權益。

(三)大力暢通信訪各種渠道。進一步鞏固完善信訪訴求表達渠道，讓老百姓“說事有地方、訴求有部門、接待有場地、化解有機構、回覆有人員”，牢固樹立羣衆利益無小事的大局觀念。爲信訪人依法反映情況，提出建議、意見或者投訴請求提供便利條件。同時我局嚴格按照《信訪條例》認真處理羣衆來信來訪來電，妥善接待羣衆來訪並及時協調有關部門和有關醫療衛生單位解決羣衆來信來訪中提出的問題。一年來共接到羣衆來信來訪投訴297宗，區長專線106宗，所有投訴均得到妥善處理，羣衆對處理結果普遍表示滿意。沒有發生人員越級省、市上訪事件。在開展矛盾糾紛排查調處工作時，我局及時將有可能引發羣體性事件的重要信息通知公安機關、調處辦及維穩辦，避免因工作疏忽而造成嚴重後果。

(四)始終堅持文明接訪原則。我局在接待羣衆來訪時堅持做到熱情、禮貌、細心聽記;並始終保持接待場所整潔衛生，方便羣衆;對來訪人提出的問題和要求，我局接訪人員均能認真辦理，一時不能解決的問題，做到耐心解釋，做好疏導教育工作。

(五)集中開展矛盾糾紛排查。我局建立了矛盾糾紛排查調處機制，堅持排查與排解，自查與自糾相結合，實行“一排二查三穩四化”的工作思想，要“排得出、穩得住、化得了”，按照“人要回來、事要解決”的原則，建立“平時掌控，重點監控，依法處置，妥善化解”的長效管理機制，積極變上訪爲下訪，及時主動出擊，爭取把矛盾化解在基層，把苗頭化解在萌芽狀態。今年初，根據上級安排，我局集中時間、人員、精力對全系統矛盾糾紛進行了集中排查，認真開展自排，自查，自糾，自化，及時化解了一批矛盾糾紛問題，取得了較好的自查自糾成績，有力地緩解了矛盾的上交上訪。

(六)認真開展信訪接待活動。我局積極做好信訪信息的蒐集、整理、上報工作，發現帶政策性、苗頭性、傾向性、突發性的重要信息，及時上報本單位領導和區信訪局。根據上級安排，結合我局實際情況，我局認真開展了信訪大排查，大接待，大化解活動，通過信訪大接待活動，排查出了一批矛盾糾紛和不穩定因素，化解了矛盾糾紛。設置了專職信訪接待室，有領導帶班，具體工作人員值班，明確每週二、週四爲羣衆接待日，領導親自接待羣衆來信來訪，暢通了信訪渠道，保障了信訪工作順利進行。