學區信訪工作總結
學區信訪工作總結
根據教體局《二0一一年信訪工作安排意見》、《關於教育系統實施“信訪一冊通”工作法的通知》等文件精神,結合我學區實際情況,堅持 “以人爲本、以情治訪”爲原則,綜合運用政策、法律、行政等手段,採取教育、協商、調解等多種有效方法,變上訪爲下訪,依法、及時、合理地處理人民羣衆反映的熱點、難點問題,爲維護教職員工合法權益和社會穩定做了大量工作。現將我學區信訪工作開展情況彙報如下:
一、加強領導,落實信訪工作責任制
學區領導高度重視信訪工作,將信訪工作列入重要議事日程,納入工作全局進行重點部署。成立了信訪工作領導小組,形成了主要領導負總責,分管領導負直接責任,相關學校配合抓的密切協作、齊抓共管的工作機制。對重大信訪事項實行領導首問責任制和領導包案制度。形成了一級抓一級,一級對一級負責,層層抓落實的信訪工作領導責任體系。
堅持校長、書記接待羣衆來信來訪制度。實行校長及主要領導接待日製度,方便羣衆來訪,及時疏導和化解各類矛盾。設立信訪接待室、信訪舉報電話。學區領導在督查各學校工作中,處理信訪問題和案件。同時,傾聽羣衆意見,瞭解羣衆意願,及時爲羣衆排憂解難。今年我們大興調研之風,調查研究,召開座談會,傾聽基層和羣衆的呼聲,減輕學生家長的經濟負擔,依法規範從政、從教行爲,遵循教育規律辦事,增加羣衆對教育的滿意度,減少了羣衆來信、來電、來訪。通過徵求意見和調查研究,既減輕了學生的課業負擔,也減輕了家長的經濟負擔。
二、建立健全信訪工作制度,推進信訪工作科學化、規範化
學區和各學校都建立健全了信訪工作制度,確保信訪舉報工作的各個環節有章可循。建立了首問領導負責制、信訪接待制度、登記制度、限時辦結制、重大事項快速報告制,建立了社會矛盾和信訪隱患排查檔案,堅持定期和不定期深入學校明查暗訪,及時排查不安定因素。力求從源頭上預防和治理腐敗,減少引發投訴的各種因素。爲此,我們注重加強自身建設:一是全面推行政務、校務公開制度;二是建立各種監督制度;三是實行教育內部審計制度。這些制度的建立和有效實施,對於從源頭上遏制腐敗現象和減少投訴的發生都起到了積極的作用。
三、加強政策宣傳,提高服務質量,規範信訪秩序
爲了進一步宣傳新時期教育信訪工作等法律法規,我們加強教育法律、法規的學習,提高信訪員隊伍及幹部、教職員工、學生的法律意識,確保教育系統依法行政、依法執教、依法開展信訪工作,努力構建和諧健康的教育環境。
加強政務和校務公開,從源頭上預防和減少信訪問題。學區和各學校全面實行政務、校務公開。對學區劃分、教育收費、招生考試、評職晉級、評優選先、經費使用、幹部任用等熱點、難點、敏感問題全面公開。大宗物品實行政府採購,提高資金使用透明度。
轉變幹部工作作風,提高服務質量和水平。進一步完善各項規章制度,實行服務首問責任制,做到熱情周到服務。積極落實學習型、服務型、效能型、創新型、勤廉型“五型”機關創建。對來辦事的羣衆、教師、學生做到主動熱情、語言文明、受理認真、答疑耐心、服務周到,減少了信訪問題的發生。
四、加大教育行風建設力度,創造廉政、和諧的教育環境,辦人民滿意的教育
加大教育系統行風建設,提高人民羣衆對教育的滿意度:一是組織保證,成立了行風建設暨“民主評議”領導小組;二是制度保證。印發了《關於進一步加強教育系統行風建設的實施意見》等。三是加大檢查力度。對全學區義務教育階段中國小春季開學收費情況進行了檢查。及時處理各類舉報、信訪案件。積極打造文明、健康、廉潔、和諧的教育環境
五、加大維護穩定工作排查力度,努力化解信訪工作的難點和敏感問題
根據上級維護穩定工作的有關部署,我學區及時開展了不穩定因素排查化解工作。多次對穩定和安全工作進行了專項安排部署,並進行了專項檢查,將檢查結果全學區通報。
六、今後努力方向
我們要着重圍繞以下幾個方面抓好落實:
(一)堅持暢通信訪渠道與維護信訪秩序並重,努力建立信訪新秩序。
(二)堅持創新機制與強化責任並舉,構建信訪工作新格局。
(三)堅持依法辦事與思想教育工作相結合,正確處理新形勢下的人民內部矛盾。
(四)堅持標本兼治,從源頭上預防和減少信訪問題的產生。
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