工作十年的工作總結多篇

工作十年的工作總結篇1

_月份已經過去，在這_個月的實習時間中我通過努力的工作，也有了一點收穫，我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在於吸取教訓，提高自己，以至於把工作做的更好，自己有信心也有決心把以後的工作做的更好。下面我對這一個月的工作進行簡要的總結。我是今年_月一號來到_服裝店工作的，在進入貴店之前我有過女裝的銷售經驗，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏男裝行業銷售經驗和行業知識。

爲了迅速融入到_這個銷售團隊中來，到店之後，一切從零開始，一邊瞭解_品牌的知識，一邊摸索市場，遇到銷售和服裝方面的難點和問題，我經常請教店長和其他有經驗的同事，一起尋求解決問題的方案，在對一些比較難纏的客人研究針對性策略，取得了良好的效果。現在我逐漸可以清晰、流利的應對客人所提到的各種問題，準確的把握客人的需要，良好的與客人溝通，因此對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的瞭解_品牌知識和積累經驗的同時，自己的能力，銷售水平都比以前有了一個較大幅度的提高。

同時也存在不少的缺點： 對於男裝市場銷售瞭解的還不夠深入，對_的技術問題掌握的過度薄弱(如：質地，如何清洗熨燙等)，不能十分清晰的向客戶解釋，對於一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決方法。在與客人的溝通過程中，過分的依賴和相信客人。

在下月工作計劃中下面的幾項工作作爲主要的工作重點：

1、在店長的帶領下，團結店友，和大家建立一個相對穩定的銷售團隊：銷售人才是最寶貴的資源，一切銷售業績都起源於有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是我們店的根本。在以後的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊是我和我們所有的導購員的主要目標。

2、嚴格遵守銷售制度：完善的銷售管理制度是讓銷售人員在工作中發揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。這是我們在下個月完成十七萬營業額的前提。我堅決服從店內的各項規章制度。

3、養成發現問題，總結問題，不斷自我提高的習慣：養成發現問題，總結問題目的在於提高我自身的綜合素質，在工作中能發現問題總結問題並能提出自己的看法和建議，把我的銷售能力提高到一個新的檔次。

4、銷售目標：我的銷售目標最基本的是做到天天有售貨的單子。根據店內下達的銷售任務，堅決完成店內下達的十七萬的營業額任務，打好年底的硬仗，和大家把任務根據具體情況分解到每週、每日、以每週、每日的銷售目標分解到我們每個導購員身上，完成各個時間段的銷售任務。並爭取在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。

我認爲我們_服裝店的發展是與全體員工綜合素質，店長的指導方針，團隊的建設是分不開的。建立一支良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環境是工作的關鍵。

以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解。

工作十年的工作總結篇2

時光飛逝，轉眼之間一學期又過去了，一學年以來，我擔任七年級(5)班的班主任。在班主任期間，我認識到了一位班主任“身正爲範”的重要性。七年級年級是國中階段的起始年級，如果起始年級沒有帶好，就會留下不少後遺症，貽害學校的就不只是一年，而是幾年，給學校的教育工作帶來很大的麻煩。所以，我覺得七年級班級管理工作是學校教育工作的基礎，而良好的開端是創立優秀班團體的關鍵。所以，我能圍繞學校的中心工作，開展一系列活動，進取配合有效完成學校的各項任務。嚴格管理班團體，對學生進行夢想教育，創立了一個進取向上、禮貌的班團體。爲學校良好校風的構成做出應有貢獻。本學期我主要進行了以下工作

一、加強班級常規管理，培養良好班風

爲了強化班級管理，我最先從紀律和衛生兩個方面入手，兩手一齊抓。紀律方面要求學生嚴格遵守校規校紀;衛生方面建立“專人負責制”，把教室和保潔區承包到每個學生，誰出問題認誰負責，不認真對待當天衛生的，將實行懲罰制度。我也制定了一系列的班規班紀，要求學生既要嚴格遵守校規校紀，又要遵守班規班紀，用規章制度來約束學生的日常行爲;同時，進取利用晨會和班會時間，對學生進行思想教育以及安全教育。、安全教育重於泰山。熱愛人生，珍愛生命。健康歡樂的成長，平安人生，享受完美人生，做到安全教育週週講。

二、培養進取精神，狠抓教學質量

1、抓好差生轉化工作

從學習上幫忙他們，培養他們對學習的興趣，使他們樹立自我的奮鬥目標，並向着這個目標契而不捨地去追求。同時，排除他們的厭學情緒和自卑心理。這實質上也有利於班級的紀律、學風培養。在生活上，我亦經常去關心他們，經常找他們談心，解開他們心中的迷惑，做一個充滿自信的人。經過轉化除少數人(如陳嘉俊)，其它都有不一樣程度的轉變，有的並且成績有了很大提高。

2、抓好優生的培養工作

優等生在學習上，大多數在思想上也很提高，但也不是一向如此(如蒲永甜)。他們在思想上也會有迷惑，在學習上也會有波折，這需要班主任、任課教師多去關心他們，引導他們。我幾乎每次考試後、開學初及學期末都找他們個別談心，分析他們的現狀，指出他們的不足，提出奮鬥的目標。如果他們在思想上有何負擔，儘量幫忙他們解除。

3、以優帶差，共同提高。

在整個班級中開展“一幫一”活動，優生幫忙差生，共同提高，使班級均分逐步提高。同時，我也經常利用晨會課時間，對全班學生的學習方法進行指導，提高他們的學習效率。

三、開展多彩活動，激發學生學習興趣與熱情。

①班級賽詩會②建立興趣小組;③辦手抄報;④籃球比賽;⑤進取參加學校各種競賽活動⑥上好班會，每星期都有讀書讀報日。經過全面的素質教育，學生的思維拓展了，眼界開闊了，學習靈活了，也更有拼勁了。

總之，一個優秀的班團體需要班主任，任課教師和全體學生共同努力，需要信心和勇氣，需要毅力和拼搏。本學期我全心全意撲在工作上，對學校負責，對學生負責，對家長負責，對自我負責，取得了一些成績，也存在一些不足之處。在今後的工作中，我必須會多總結，多請教。爭取工作得更加出色，做一名優秀的班主任。

工作十年的工作總結篇3

不知不覺，在電話中心工作已經一年多了。從受理客戶報案、服務諮詢與投訴到與客戶進行溝通，直接答覆或登記並反饋客戶需求，根據服務職責和時限要求把信息傳遞給相關部門，合理調配資源力求滿意解決客戶問題，在這一年的磨礪中我看到了自己的成長。

客服代表的工作是企業與客戶進行溝通的渠道。如何把握、運用良好的服務技巧便成爲優質服務的重中之中，也是客服工作中的重要一環。耳麥雖小，卻一頭連着客戶的需求，繫着廣大客戶對我們中國人壽的無限期待;另一頭連着中國人壽的責任與使命，繫着公司對客戶的誠心與真心。每當幫助一位客戶解答了困惑露出會心的微笑時，每當爲客戶處理了問題而得到他們的真心感謝時，我深刻的感覺到了作爲一名客服代表的價值，客服工作，不僅僅是微笑服務，不僅僅是及時接聽，還必須內化於心、外化於行。因此，我積極參加公司舉辦的各種知識競賽，通過比賽，來認識自己。努力掌握服務技巧、不斷豐富服務內涵。而隨着95519拆分，電話量的增加，爲了保證電話接通率和電話中心工作的正常運轉，完成呼入呼出工作。感謝領導給我機會，讓我任職電話中心綜合資訊崗這個崗位。我的工作，不再僅僅是接聽客戶電話，除了根據接通率情況、排班表和出勤情況，及時上線進行一線呼入和呼出，確保電話中心接通率外，對於一線坐席無法解決的問題，我需要及時進行二線處理、工單流轉和催辦，負責對工單處理結果的跟蹤回訪，確保工單處理時效和客戶滿意度。在處理工單的同時我還要收集整理客戶的常問問題、熱點問題和疑難問題，制定統一的'解釋回答口徑，確保一線客服代表回答的準確性。同時，還要整理與電話服務相關的公司內部資訊，實時維護和更新中心知識庫，確保一線客服代表在線解答時可以迅速查找到相關的業務知識，減少客戶在線等待時間或轉接需要幫助的時長，對回答正確率與及時率負責，收集反饋一線客服代表對電話中心新業務、新政策的意見和建議，確保中心內信息傳遞的順暢與高效。

除此之外，我還要協助陳老師，對電話中心業務和話務數據進行統計分析，製作日報、週報和月報，以便上級領導和相關管理人員及時掌握電話中心運營管理的相關數據。每天做好現場巡檢，及時處理和解決巡檢中發現的問題，做好巡檢記錄，協助電話中心主管開展現場管理，確保電話中心秩序井然，衛生整潔。

隨着電話中心人員隊伍的日益壯大。我作爲一名老客服，幫助新客服儘快地熟悉工作是我義不容辭的責任。很多新客服都是和我一樣，來這裏工作之前對於>保險的業務知識很生熟。所以我在指導如何接報案，如何受理諮詢的同時，主動把自已平時處理問題時碰到的一些案例講給她們聽，進行討論總結。她們在工作中碰到的疑難問題向我請教時，我也把自己這一年來的工作經驗的毫無保留地全告訴她們，教她們如何進行處理、解決問題。

20__已經過去，20__剛剛開始，以後要走的路還很長，自身不如別人的地方還有很多，要學習的也還有很多。既然選擇這個工作，我就要不懈努力，與各位同事一起共同努力，勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素質和各種工作技能，爲了公司的發展做出最大的貢獻。我相信，只要我在工作中勤勤懇懇、樂於奉獻，就一定能在這個平凡的崗位上作出不平凡的成績。

工作十年的工作總結篇4

“爲自己創造一個奇蹟，爲他人演繹一份精彩。”我也是偶爾在一本書上看到了這句話，覺得很有韻味，就把它摘錄了下來，作爲我們四（3）班的一個口號，希望我們班的每一個孩子都爲自己創造出一個屬於自己的奇蹟，爲他人演繹出一份精彩。一學期來，我帶領着孩子們努力追尋着這個口號，做了一下一些工作：

一、能幹的小助手帶領班級同進步

進入四年級以來，我發現有些孩子的能力越來越強了。於是我把班級的衛生、紀律和學習分配給了小助手管理。這些小助手非常得盡職，帶領着班級共同進步。寧晶晶和陳一帆是負責班級衛生的，每天中午，他們兩個孩子都會管理好班級打掃衛生工作，有時個別值日生忘記了，或是打掃不乾淨，他們就會提醒。所以我們的班級每一天都打掃得很乾淨，在學校的三項紅旗競賽中成績也不錯。謝婷婷是負責班級紀律的，主要是早晨到校後到早自修這一段時間，我要求孩子們時看課外書，她也能較好地管理班級孩子安靜看課外書。學習委員王莎莎對於後進生的管理，也很負責。每一天，都會負責好“幫學對子”的學習任務，並向老師彙報，經過一學期的努力，我們班級的後進生也有了一定的進步。再有，仍舊設了每天一位值日班長，負責一天的值日工作，並且要求值日班長寫“值日感言”，第二天晨會課在班級中交流。從開學到現在，我們一直堅持做下來了，我也聽到了許多出色的“感言”，我覺得這也是鍛鍊孩子們寫作的一個好方法。

二、豐富的活動充實孩子的生活

本學期，在孩子們的努力下，我們班級開展了豐富的活動。有講故事比賽、知識競賽、水果拼盤、寫字比賽、課堂隨筆賽等。每一次活動，孩子們都非常認真的準備，積極參與，讓我感受到了孩子們對於活動的那份熱情。特別讓我印象深刻的是，那一次知識競賽，主持人準備了很多的題目，都是他們自己把題目一題一題寫下來的，然後發到孩子們的手中，班級的孩子們是盡頭十足，在小組內集思廣益，人人真真地答題，看到這情景，我真的好欣慰，一次活動，讓我們的孩子增長了多少知識呀！還有那一次水果拼盤，在活動的前一天，很多孩子都跑過來問：“老師，你喜歡吃什麼水果，我們明天拿來。”雖然是一句很平常的話，但我覺得很感動，師生之間的那份濃濃的情誼，不就在這其中嗎？

三、點滴的成績見證孩子的成長

一學期來，我們的孩子們不斷努力着，進步着。也取得了點滴的成績。我們班獲得了平湖市雛鷹中隊，在平湖市第九次少代會期間，提交併演示了紅領巾小提案《創衛小精靈》，獲得了好評。在校集體朗誦比賽中獲得金獎，校廣播操比賽二等獎。學生作品三篇發表於《南湖晚報》，一篇獲獲南湖晚報蘇寧杯徵文二等獎，一篇獲平湖市徵文一等獎，一位孩子獲南湖晚報優秀小記者。很有一些孩子在校級比賽中獲獎。看着孩子們一天天長大、懂事，作爲班主任老師，我是從心底了開心。

一學期的班主任工作又將結束了，下學期，我將繼續帶領着我們四（3）班的孩子們一起生活、學習，但願在下學期，他們會有更多的奇蹟、更多的精彩！

工作十年的工作總結篇5

20xx年x月份首次走上工作崗位從事安全工作以來，我在各級領導的關懷和同事的幫助下，認真貫徹落實《安全生產法》和“安全第一、預防爲主、綜合治理”的安全生產工作方針，履行自己的安全生產職責，認真做好每一項工作，積累了一定的工作經驗，取得了一定的成績。圍繞“安全標準化”這一管理體系，主要從職業健康、安全、環保三大方面開展。剛開始從事安全工作時，工作經驗還不是很豐富，在工作中存總是存在這樣或那樣的問題。爲了在短時間內熟悉各項業務，我不斷地通過各種渠道學習安全知識來充實自己，並通過“安全標準化”工作鍛鍊自己逐漸稱爲一名合格的安全員。

以下簡單介紹一下我在20xx年做的主要工作，以及今後工作的打算。

一、紮根生產第一線，廣泛吸取各方經驗

在新的一年裏，我希望自己能有更多機會投身到生產一線，因爲那裏能給與我成長的充足養分。只有真正紮根於生產一線，才能對於職業健康、安全與環保有更深入地瞭解，促進我更好的工作；與生產一線的職工多多溝通，廣泛吸取各方經驗，才能及時發現問題，拓展我的工作思路，真正實現職業健康、安全與環境的協調發展。

二、正確處理好人際關係

在日常的工作中，同上級、機關同事、車間人員的交流比較多，在日常工作過程中就有可能存在這樣或那樣的問題，難免出現摩擦。這就要求我擺正態度，積極避免此類問題的發生。年輕人很容易在工作中表現得心浮氣躁，在處理問題的時候就很可能考慮不夠周全，頭腦一衝動做出不理智的事情，在今後的工作中我會努力避免。正確處理好與其他同事的關係，積極樂觀的幫助有困難的同事。

三、認真、紮實地開展各項工作

由於我們對安全生產工作啲高度重視，加上廠各級領導各成員單位的共同努力，全廠安全生產工作取得了一些成績，未發生一起重大安全事故，爲公司的經濟發展和人員穩定作出了貢獻。在肯定成績的同時，我們也清醒地認識到全廠安全生產治理工作仍存在一些不足：

第一點是少數單位主要負責人安全生產意識不強，安全生產觀念還比較淡薄，存有僥倖心理；

第二點是極少數單位安全隱患整改不及時、不到位，並呈動態變數，一般小事故偶有發生。尤其是維修崗位操作規程不規範，存在事故隱患；

第三點是我單位是新建起的廠，很多特殊工種沒有特殊工種上崗證，存在無證上崗問題；

第四點是安全生產宣傳教育需要持久深入開展。

這些問題的存在，要求我們不能盲目樂觀，務必時刻保持清醒啲頭腦，進一步增強憂患意識和責任意識，工作中不能麻痹大意，要盡最大力量，爭取有效措施，提高監管和綜合治理水平。我們將在總結成績啲基礎上，繼續排找差距、尋找薄弱點、理清努力方向，力爭把我廠安全生產工作推上更高水平。最後，下一步車間將加大安全治理力度，嚴抓嚴管，配合生產科開展的治理風暴行動，對違章人、違章單位負責人、進行嚴厲懲處，及時曝光。尤其是野蠻操作、不服從管理等有惡劣現象的職工，決不留情，嚴厲處理，震懾以身試法者，保護員工及企業財產的安全。

四、在工作中重視學習業務知識，提高自身的業務能力。

嚴格要求自己，積極主動地研究工作中遇到的各種問題。講奉獻，講正氣，以誠待人。虛心向老同志學習，取人之長補己之短，努力豐富自己，充實自己，提高自己。堅持做事和做人原則，努力做好日常工作。不怕吃苦，主動找事幹，做到“眼勤、嘴勤、手勤”。

在新的一年裏，我要全面認真落實以上幾點。在新的環境下我要戒驕戒躁發揚團結務實開拓進取的精神，爲我所熱愛的這個集體做出自己應有的貢獻！

工作十年的工作總結篇6

從8月6日至今，我被抽調到區委第四巡察組已一月有餘，截至目前，我組已經對政務服務中心、市場監管局和食藥監局等被抽查的11個區直部門完成了專項巡察工作中的計劃部分。通過參加巡察，我對全區的營商環境現狀有了進一步的認識，從中我也感受頗深、受益匪淺。根據要求，下面彙報一下近期巡察工作中我個人對巡察談話工作的心得體會和粗淺認識。

一、巡察談話工作進展。截至目前，我組已經完成了對被抽查的11個區直部門專項巡察工作中的計劃部分，其中個別談話108人。我參與的個別談話33人(市場監管局領導班子4人、中層幹部6人;食藥監局領導班子3人;投資促進中心領導班子2人、中層幹部5人;人社局領導班子5人;編辦中層幹部4人;金融辦領導班子2人、中層以下幹部2人)。

二、對巡察談話工作的心得體會和粗淺認識

個別談話是巡察工作的重要環節，是發現問題線索的重要方式，貫穿於巡察工作的全過程。開展個別談話就是要堅持問題導向，講求策略技巧，注重談話質量，確保獲取真實信息。在巡察過程中，有的同志對巡察工作不甚瞭解，缺乏正確的認識;有的同志抱着事不關己的態度，錯失反映問題的良機，等等。這也就告訴巡察工作人員，個別談話的方法和技巧是發現問題線索的重要保障。

(一)創新思維是提升談話質量的關鍵所在。創新是提升一切工作的萬能鑰匙，談話中創新思維實質上就是敢於突破常規刻板僵化的問答式談話模式，在原則框架內敢談敢問，敢說真話和實話，敢真誠交流，敢於擔當、正視問題。在以往，有的巡察幹部在談話時中規中矩當然無可厚非，但是照本宣科，思想僵化，“說話留半句”，往往給談話對象留下不真誠、不踏實的印象，很難達到談話的預期效果。因此，不論在談話方式，還是談話內容上，都要有一定創造性的發揮空間，“心底無私天地寬”，當放下一些不必要的顧慮，敢越所謂的“雷池”時，才能增強談話魅力，實現談話目的。

(二)準確站位是談話順利進行的有效前提。巡察談話是同志間平等的交流，準確站位就是站在同志的角度，對“同志”抱有感情，相互尊重，動以真情，消除顧慮。“同德則同心，同心則同志”，相互尊重，平等交流，在雙方互信的基礎上開誠佈公坦誠以待是實現成功談話的前提。這樣，談話必然會收到事半功倍的效果。

(三)靈活運用多種方法和技巧是實現談話效果的必要條件。談話對象千差萬別，職務、性別、年齡、性格、閱歷知識等等都各不相同，談話人必須因人而異，適時變化談話策略。對待冷漠應付、寡言少語的，就要單刀直入，直奔主題;對待顧左右而言他的，要適當邏輯推理，趁其不備，攻其破綻;對待個別情緒激動的，要及時化解調和，控制談話節奏，保證談話平穩有序;對待滿腹委屈、事無鉅細傾訴的，要保持耐心，合理引導，擇其要而瞭解有關情況。談話是動態的，變化的是談話的方式方法和技巧，不變的是談話人的態度，這就要求巡察工作人員要本着對工作負責的精神，認真對待每個談話對象，始終保持嚴謹、客觀、平和、淡定。態度決定細節，細節決定成敗。

巡察工作的進一步開展，使我接觸到以往不能接觸的新事物，受益頗多。但也發現自身存在很多不足之處。巡察工作的越來越深入，我愈發現對巡察工作相關知識掌握不夠、理解不深，愈發現對巡察工作中涉及的專業性知識，學習不夠、知識面狹窄，全面綜合能力不高。對巡察工作方式方法掌握不多，使我被動接受安排，欠缺主觀能動性。在巡察工作個別談話過程中，透過現象，提煉分析問題的能力和水平還很欠缺，和別的同志相比還有很大差距。我唯有不斷提升自身綜合能力與素質，強化自身不足方面的學習，才能迎頭趕上，不拖巡察工作的後腿。

工作十年的工作總結篇7

隨着工作的深入，我接觸到了許多新的事物，也遇到了許多新的問題，而這些新的經歷對於我來說都是一段新的磨練歷程。其中，我學會了很多：在遇見困難時，我學會了從容不迫地去面對;在遇到挫折的時候，我學會了去堅強地擡頭;在重複而又單調的工作背後，我學會了思考和總結;在公司形象受到破壞的時候，我學會了如何去維護;在被客戶誤解的時候，我學會了如何去溝通與交流。以上是我在工作方面取得略微突破的地方，但這種突破並不意味着我就能夠做好工作，在接下來的工作中我會繼續完善自己，在失敗中不斷總結經驗和吸取教訓;在和同事配合工作過程中學習他們先進的工作方法和理念;在溝通和交流過程中學會諒解他人。

現將工作總結作如下彙報：

一、工作方面

1、做好基本資料的整理，及時向工廠反映客戶的情況、向工廠反映客戶的信息;

2、是做好訂單跟蹤：在下訂單後要確認工廠是否排單，瞭解訂單產品的生產進程，確定產品是否能夠按期發貨，最後還要確定客戶是否準時收到我司產品;

3、是貨款回籠，與客戶確認對帳清單並確認回傳，及時將開票資料寄到財務處，做好開票的事項，最後確認客戶財務收到稅票並要求及時安排;

4.維護老客戶，保持經常與老客戶聯繫，瞭解客戶對產品需求的最新動向。另外要向客戶推出公司最新產品，確定客戶是否有需要。

二、工作中存在的問題

1、貨期協調能力不夠強，一些貨期比較急的貨經常不能很好地滿足客戶的需求，貨期一退再推，有些產品甚至要二十多天才能完成。這種情況導致了部分客戶的抱怨。工作的條理性不夠，在工作中經常會出現一些錯誤;對時間的分配和利用不夠合理，使工作的效率大大地降低;不能很好地區分工作內容的主次性，從而影響了工作的整體進程。

2、由於自身產品知識的缺乏和業務水平的侷限，在與客戶的溝通交流過程中不能很好地說服客戶。這一方面我還需要繼續學習去完善自身的產品知識和提高業務水平。

3、產品質量問題在大貨生產中是很難避免的，但是所有人都希望降低產品質量問題的發生率。據統計，上個月客戶投訴我司產品存在質量問題的案例達十幾起。這使我們和客戶的溝通出現空前的尷尬場面。客戶對我們的產品質量表示懷疑，也對我們的態度表示懷疑。他們覺得我們沒有一點誠意。後來我們工廠採取了相應的措施解決了此次質量問題。但是之前糟糕的質量問題給客戶帶去了非常不好的影象對我們的信任度和滿意度都大幅度降低。服裝銷售月工作總結對於產品質量問題我覺得它是客觀存在的，如果要求工廠生產的大貨不發生質量問題，那時不現實的也是一種幼稚的想法。容忍一定限度的質量問題是每個業務員所必須做到的，如果一味地去埋怨工廠，只會讓事情變得更加糟糕。如果說有什麼可以彌補質量問題，那就是我們的態度。一旦發生質量問題我們就應該及時有效地去挽回損失和客戶對我們的信任，拿出我們的誠意尋找並承認自己的過失之處，這纔是首先要做的事情。

三、自我剖析

在心態方面，我存在兩個問題：一是急躁心理、二是責任分散。我還需要進一步去調整和改變。

在緊張的工作中會經常產生急躁的心理狀態，我曾嘗試着去緩解這種狀態，但是效果並不好。心理學解釋導致急躁的心理有許多因素：工作環境、自身素質、生活習慣、工作方法等等，而我認爲調整急躁的心理狀態還需要從自己的生活習慣和工作方法做起，因爲工作環境是客觀的，而提高自身素質特別是心理方面的素質更不是一朝一夕的事情，現在我能把握的就是調整自己的工作方法和自己的生活習慣。

責任分散是爲了提高工作效率的一種重要手段，但是工作分散心理卻有着它消極的一面，當一件事情的責任被多個人分擔後，沒有人認爲這件事是自己的事情，久而久之便沒有人會去刻意關注這件事，在我身邊我能感受到它是存在的。我想克服這種心理的最佳方法就是培養和加強自身的團隊合作精神。時刻都要把自己擺在一個團體的位置裏，因爲這裏沒有我只有我們。

四、下月規劃

1、維護老客戶：主要是訂單跟蹤，確保_的大貨能夠準時出廠。做好_秋季打樣工作。

2、做好貨款回籠，上個月我在這一方面做地不好，被人敷衍的感受實在不好受，從現在開始要多長一個心眼，俗話說：口說無憑，什麼事情都要確認才行。

3、對於新客戶，一定要完全按照合同上的規範行事。儘快地獲得新客戶對我們的信任和支持。

4、堅持學習產品知識和提高自身的業務水平，事物都是在時刻變化的，我需要不斷補充新的知識來充實自己。堅持多出去走走，保持經常與客戶的有效溝通和交流，真正瞭解客戶需要什麼產品。