菸草專賣局年終總結多篇

【第1篇】菸草專賣局2022年終總結範文

城區菸草專賣局黨支部在**市菸草專賣局機關黨委的關心指導下，根據(*煙專黨[xx]4號文)《******市菸草專賣局黨級關於開展全市菸草系統黨的建設“三級聯創”活動實施意見》，認真貫徹落實上級黨委關於開展黨的建設“三級聯創”活動的指導方針和工作要求，圍繞發展大局積極有效履職，把企業黨的建設與行業發展大局及海峽西岸經濟區建設的生動實踐緊密結合起來，推動行業工作全面、協調、可持續發展。以 “圍繞經濟抓黨建，抓好黨建促發展”爲指針，以開展黨的建設“三級聯創”活動爲載體，突出深化“創六好”活動，從思想上、組織上、作風上全面加強經貿系統機關黨的基層組織建設;切實轉變工作作風，提升服務躍升發展的能力和水平。現將有關情況彙報

一、黨的建設“三級聯創”活動的主要工作及成效

(一)抓機制，構建聯創體系

1、完善和落實聯創制度。一是建立了黨建工作溝通聯繫會議制度。“三級聯創”活動領導小組成員每季度一次會議，研討黨建工作。二是建立了黨員幹部培訓制度。分別邀請市委黨校等部門的領導、有關專家及黨務工作者授課，參訓人數達104人次。三是建立了督查制度。“三級聯創”活動領導小組及其辦公室成員經常深入基層瞭解創建活動情況，及時協調解決問題。

2、成立機構，制定方案。我局高度重視“三級聯創”活動，成立了“三級聯創”活動領導小組， 局黨政班子多次召開專題會議傳達貫徹上級關於開展黨的建設“三級聯創”活動有關會議、文件精神，並結合工作實際，交流座談、總結回顧、研究佈置此項工作，於xx年11月10日製定了《**菸草專賣局黨支部·黨的建設“三級聯創”活動實施方案》，層層分解各項目標任務，抓好各項工作落實;構建了黨政“一把手”親自抓、分管領導具體抓、支委成員齊抓共管、支部抓落實、一級抓一級、一級帶一級的聯創活動領導體制和工作機制。

(二)抓班子，發揮三個作用

1、充分發揮黨組織的領導核心作用。加強黨的領導，促進社會和諧，要進一步強化領導班子建設，提高黨員幹部構建和諧社會的本領。沒有黨內和諧，就沒有社會和諧，而黨內和諧，關鍵是領導班子和諧，只有班子和諧，才能爲全體黨員提供榜樣，營造一個想幹事、會幹事、能幹成事的良好政治生態環境。近年來，**局黨建工作取得了顯著成果，尤其是經歷了先進性教育洗禮之後，廣大黨員幹部思想更加統一，目標更加明確。面對和諧社會的宏偉藍圖，要以班子建設爲重心，堅持和完善民主集中制，擴大黨內民主，推進黨務公開，嚴格黨內紀律，增進黨的團結，以黨內和諧促進社會和諧;要堅持正確用人導向，建立科學的用人機制，全面落實科學發展觀，努力提高黨員幹部管理社會事務、協調利益關係、處理人民內部矛盾、開展羣衆工作、維護社會穩定、激發社會創造力的本領;要改進政績考覈體系，將和諧社會建設納入考覈內容，促進領導班子增強構建和諧社會的自覺性，在黨內形成幹事創業、求真務實的良好風氣，進而帶動全社會共同進步。

2、充分發揮黨組織的戰鬥堡壘作用。 黨員是黨的基層組織的細胞，提高黨員的素質是加強和改進黨的組織建設的根本保證。黨員要重視學習，善於學習。通過學習來掌握新知識，積累新經驗，增長新本領。當前，**局黨支部努力在支部內黨員幹部中營造一種尊重知識、尊重人才、重視學習、善於學習的良好環境，以此提高全體黨員的思想水平、理論水平、政策水平、知識水平和工作水平。通過不斷學習，來達到共產黨人始終保持先進性的本質要求，同時帶動支部內黨員幹部不斷加強世界觀、人生觀、價值觀改造，更新教育觀念，在更好地進行黨的理想、章程、路線、政策、紀律等方面的學習教育的同時，還融入人力資源培訓和開發的時代內容，全面提高黨員、幹部的政治、法律、科技、管理、人文素質和爲人民服務的本領，增強黨員對黨組織的歸屬感和對黨組織生活參與的積極性，是新形勢下凝聚黨員和幹部的一種有效方式。

【第2篇】2022年xxx縣菸草專賣局（分公司）工作情況總結

、低檔卷煙的消費數量，刺激城區市場中、高檔卷煙的消費數量，控制城區市場對低檔煙的需求；開展新品捲菸的品吸、集盒換禮和捲菸婚慶市場促銷活動，培育重點骨幹品牌。二是客戶服務能力不斷提高。按照打造“七彩”優質服務品牌、建設滿意終端要求，極力構建和完善與零售客戶“平等互利、長期合作、共同發展”的戰略合作伙伴關係，真情回報零售客戶；建立捲菸物流配送合作機制，送貨服務更加快捷；推進電子商務。結合新的捲菸營銷網上訂貨系統“新商盟”的推廣運用，全部網上訂貨客戶使用新系統訂貨。三是專銷聯動更加順暢。建立信息共享機制，做到“捲菸營銷綜合管理系統”和“專賣管理系統”上實現捲菸銷售資料、捲菸新品培育資料、客戶經理工作資料、市場信息和客戶****、關、停、並、轉、違法記錄、經營業態等信息的共享；加強客戶投訴處理過程的控制與監管，不斷提高客戶滿意度；積極開展專項整頓工作，規範捲菸經營行爲。

四、專賣管理機制健全、運轉高效

一是按照“抓基層、強素質、打基礎和做精機關、做強基層、做實一線”的隊伍建設要求，調整充實專賣隊伍，加強業務培訓和管理，使人員配備更加整齊、運行更加順暢，市場控制力明顯增強。二是與公安、工商等執法部門共同開展的打假打私工作不斷加強，兩煙市場淨化率不斷提高。全年共查獲涉煙違法案件28起，涉案菸葉6000公斤，案值274057.2元，罰款19911元，全縣刑事拘留41人，佔全市的67.21%。三是與公安局、檢察院、法院、國稅、地稅、武裝部、鄉（鎮）共同開展的烤煙專打，力度一年比一年大，一年比一年嚴厲，一年比一年有成效，違法收購、囤積、倒買倒賣菸葉的現象得到了有效根治，爲xxx兩煙經營創造了良好的外部環境。

五、企業內部管理水平全面提升、基礎紮實

全面運行“三標一體”和十大體系建設等體系，企業管理水平明顯提升。一是財務管理水平全面提升。資金運營規範有效，預算執行率全面提高，管理費用明顯下降，爲生產經營管理提供了較好的資金支持和保障；二是審計工作全面加強。以同級審計爲主線，以工程投資、物資採購、資產管理、收購管理爲重點，加強全面審計自查整改工作，分公司各項經營活動更加規範有序；三是加強實物資產管理。加大資產清查力度，提高資產利用率，加大站點維修改造，更新設施設備，站點工作、生活環境得到較大改善；四是人事管理、職工薪酬管理更加規

2022年xxx縣菸草專賣局（分公司）工作情況總結

xxx縣2022年度社會評價工作代表：

現將xxx縣菸草專賣局（分公司）2022年工作情況報告如下，請審議：

2022年，在xxx縣委、縣政府和曲靖市菸草專賣局（公司）的堅強領導下，xxx縣菸草專賣局（分公司）緊緊圍繞“捲菸上水平”，認真貫徹落實xxx縣委、縣政府和各級菸草工作會議精神，奮發向上、創新超越，在去年率先實現“保總量、保質量、保增收”目標的基礎上，今年各項工作均取得顯著成績，各項任務目標都得到圓滿實現和超額完成，期間，爲全市移栽現場會提供了大規模、高標準的觀摩現場，爲全省、全市菸葉收購暨現代菸草農業建設現場會提供了綜合性、高水平的觀摩現場，成功承辦了全國優化菸葉結構現場會，受到了國家局何澤華副局長、省政府曹建方副省長、省局（公司）和菸農、地方政府的高度讚揚和充分肯定，被省政府表彰爲2022年度優化菸葉結構工作先進單位。

一、菸葉工作亮點突出、成效顯著

圍繞全年生產任務目標，始終堅持以優化結構爲重點，以栽足面積爲基礎，以節令爲中心，狠抓科技措施落實，在旱情持續加重的情況下，烤煙面積落實足、移栽抓得早、田間消化處理到位、菸葉收購質量較好。一是烤煙生產政策宣傳到位，扶持大戶政策得到有效落實，極大地調動了菸農種煙積極性，面積栽得足。全縣實栽烤煙17.3萬畝，比計劃增加了3萬畝，比去年增加了1萬多畝，爲完成收購任務奠定了堅實的基礎。二是出臺了“凡是機械能進入的地塊都實行機械深耕、起壟”的政策，全縣機械深耕理墒12萬畝，佔計劃面積的85.6%，有效緩解了種煙勞力矛盾，切實減輕了菸農勞力負擔。三是堅持“最佳節令移栽是烤煙生產最好的科技措施”，狠抓節令和標準化生產，全縣烤煙栽得早，在全市率先完成移栽任務。四是全力推進田間消化處理不適用鮮菸葉工作，我們採用的“堅持標準、嚴格流程、注重實效”的簡單、適用的田間處理辦法，受到了省、市領導的高度評價和充分肯定，爲全省探索了經驗，提供了借鑑，省局要求全省統一按xxx模式消化處理田間不適用鮮菸葉。五是牢固樹立抗旱奪豐收的思想。採取抽、拉、提、引、堵等有效措施、抗旱補水、保苗；全面推行高封頂多留葉勤打杈，加強成熟採摘、科學烘烤指導，在乾旱十分嚴重的情況下，烤煙生產水平 範，職工收入穩步提高，機關作風進一步轉變，服務意識進一步增強，企業內部各項事務運轉更加協調，辦事更加高效；五是安全工作積極穩妥，公司連續多年無消防、交通、治安、設備、人身傷亡等重大責任性事故發生；六是企業文化及精神文明建設取得實效，“己沃”精神、“抗洪”精神、“吃苦耐勞”精神得到繼承和發揚，“兩個利益至上、”“三個全心全意”、“利國惠民、至愛大成”已深入人心，成爲全體員工的自覺行動。

六、企業自身建設能力不斷提升、執行力強

在加強企業員工培訓、規範職工行爲、提升職工綜合素質的同時，深化雲南菸草“利國惠民、至愛大成”企業文化建設行動，積極開展新農村建設、黨委扶貧、社會救助，職工義務幫農、扶農、愛心捐款等活動，構建和諧菸草、和諧社會。認真貫徹落實《中國******黨員領導幹部廉潔從政若干準則》和《國有企業領導人員廉潔從業若干規定》等廉潔自律規定，堅持開展警示教育活動，組織黨員幹部進行警示教育，簽訂了《廉潔自律承諾書》，對部分點長和重點崗位人員進行了廉政約談，反腐倡廉教育形式多樣化。認真落實司務公開審批制度、民主管理監督制度和辦事公開民主管理制度，層層監督，公開透明，對企業重大決策、重要人事任免、重大項目安排和大額度資金運作 “三重一大” 事項進行了全程監督，辦事公開民主管理落到實處。始終把依法依紀維護菸農、零售戶利益作爲專賣執法、紀檢監察的重點，暢通監督渠道，積極組織調查，從嚴懲治，責任追究懲治力度明顯加大。

當前，xxx菸草正站在新的歷史起點上，朝着新的目標邁進。我們將在縣委、縣政府和市局（公司）的領導下，始終保持蓬勃向上、奮發有爲的士氣，攻堅克難、志在必得的勇氣和幹事創業、爭創一流的銳氣，不斷創造新業績、開創新局面，爲譜寫xxx“十二五”發展新篇章做出新的更大貢獻。

二、現代菸草農業紮根煙區、穩步推進

xxx分公司搶抓機遇，爭取社會各方面的支持，積極與當地黨委、政府及相關部門溝通協調，今年投入菸葉生產基礎設施建設項目補貼資金合計7726.37萬元，建成基本煙田6萬餘畝，受益菸農3千餘戶，建成烤房240座、烘烤工場1個、育苗工場2個、補貼購置農機具555臺（套），極大改善了全縣烤煙生產條件。建立和完善專業化服務體系。按照減工降本和把菸農從繁鎖的烤煙農事操作中解脫出來的要求，堅持“菸草扶持、獨立運作、市場運營”的工作思路，以基地單元爲單位，以鄉（鎮）爲服務管理區域，組建烤煙生產綜合性專業合作社6個，每個綜合性合作社下設育苗、農機、植保、烘烤、集中運輸5支專業服務隊，對菸農進行有償服務，育苗、機耕和集中運輸服務實現了100%覆蓋。引導、扶持、發展菸葉種植家庭農場和種植型菸農專業合作社。按照“引導不主導、扶持不包辦、依靠不依賴”的原則，出臺扶持政策，積極引導、扶持、發展家庭種植農場和種植型菸農專業合作社，將一些閒置土地、不栽煙的土地流轉到家庭種植農場和種植型菸農專業合作社，全縣共扶持發展種植家庭農場78個，種植烤煙8000餘畝；菸葉種植合作社10個，種植烤煙2300畝，進一步穩定了種植規模。

三、捲菸銷售結構提升、效益增加

始終以品牌培育爲重要着力點，以結構提升爲主攻方向，狠抓集盒換禮、婚慶促銷和客戶服務等工作，在銷售進度穩步推進的前提下，銷售結構快速提升。截止11月30日，共銷售捲菸38511件，完成計劃的94%，年底能全面完成營銷任務，捲菸提結構增效益上水平工作成效明顯。一是品牌培育穩步推進。引導農村市場擴大中

【第3篇】2022年市菸草專賣局公司年終工作總結範文

xx年，xx市菸草專賣局（公司）在鄧**理論和“三個代表”重要思想的指引下，深入貫徹黨的xx屆三中四中五中全會精神，以科學發展觀爲指導，根據區局（公司）的部署，在市委市政府和有關部門的支持下，堅決貫徹黨組年初在工作會上提出的工作思路，深入實施“六個一”工程，認真落實年初確定的工作重點，取得了較好的成績。現將具體情況彙報

一、一年來的主要工作

（一）各項經營指標完成情況。

截止11月份，銷售捲菸53379.64箱，完成年計劃的88.23%；預計全年完成58100箱，比上年同期增長5.5%。截止11月份，實現捲菸銷售單箱額（含稅）7372元，比上年同期增加1397元，增長21.76%。截止11月份，銷售“真龍”捲菸913.12箱，預計全年完成990箱，比上年同期增長196.41%。截止11月份，實現稅利3550萬元，完成年計劃的107.6%；預計全年完成3700萬元，比上年同期增長60%。[範文-]

（二）理順了企業內部的各項關係，真正發揮了市公司經營主體地位的作用。

繼xx年完成機構改革的組織機構搭建工作後，xx年我們着重理順了內部關係，規範管理，確保各項機制順利運行，真正確立了市公司法人主體地位，發揮了市公司經營主體的作用。首先是做好了員工的思想工作，正確處理好改革、發展、穩定的關係，確保整個機構改革工作的平穩過渡。其次是明確了各中心、縣級局的工作職責，專賣、營銷、物流三大塊逐步走上規範化管理。對員工的管理，確定業務上實行直線管理，以中心爲主，員工的日常管理則由各縣局負責，由局爲主，實現橫向與縱向的有機結合，提高管理的全面性、有效性。第三是加強了三線協調工作，各部門能夠積極主動地溝通解決問題。建立了三線協調例會制度以及信息反饋溝通制度，保證分工不分家，圍繞中心工作，各負其責。同時，全面推行五大員聯動考覈辦法，加大三線互控力度，確保各中心、縣級局工作順暢運轉，做到“事事有人管、人人有事管”，提高了企業執行力。

（三）進一步夯實了基礎工作，確保企業持續、穩定、健康發展。

1、專賣基礎

專賣管理工作以證件管理爲核心，狠抓了零售戶的合理佈局和裁減工作。聯合公安、工商等部門，全面開展清理整頓違法違章經營行爲，抓住捲菸打假、打私、打黑網絡重點，切實維護好國家、消費者利益，提高捲菸市場淨化率。今年1-11月，共出動專賣人員68000多人次，車輛13600車次，查處案件726起（案值5萬元以上的9起），斷掉黑配送及非法菸絲窩點3個，取締違章經營戶393戶，移交公安部門處理3人，行政拘留1人，查扣假、非、私三種煙979.81件（其中走私捲菸892.94件），非法菸葉菸絲47.65噸，煙用絲束16.1噸，切菸絲機1臺，案值約400萬元。同時，逐步推進誠信等級管理工作，加大宣傳的力度，完善了相關的管理制度，製作了誠信經營星級牌匾。4月中旬，區局“推進捲菸市場誠信體系建設，誠信進萬家”宣講團到我市演講，我局組織了400多人蔘加宣講會，零售戶反響強烈。下半年，根據各縣級局誠信等級管理評分評級的不平衡性，由專賣辦統一了標準，實行每個月度評一次分、每個季度評一次等級，有效地推動了誠信等級管理工作的深入開展。目前，全市共成立了自管小組170個，評選出誠信戶3290戶，佔經營戶總數的30.56%，其中三星戶267戶，二星戶516戶，一星戶777戶，城鎮一級捲菸經營戶全部納入了誠信等級管理範圍。

2、網建基礎

網絡建設工作根據現代物流建設的要求，按照“一庫式”管理進行線路整合，調整訪送週期，壓縮工作日。經過摸底調研後，全面開展線路的優化整合工作。配送線路由原來47組162條整合成26組130條，配送車輛由35臺減少到26臺，配送部門的員工由128人減少到89人，其中原即訪即銷60條線路全部改爲電話訪銷，納入汽車配送，其它線路通過指定代送形式配送，改變了以前xx、靈山、浦北三地分散配送的形式，基本上實現了集中訪銷和一級配一級送的工作模式，大大提高配送效率，降低了物流成本。電話訂貨和電子結算方面，按照網建達標標準一項一項制定措施有針對性地抓好落實。目前實行電話訪銷10580戶，佔入網銷售戶數99.62%；參加電子結算3896戶，佔持證客戶36.64%，其中市區達到94.85%，縣城達到98.31%，鄉鎮地區達到89.54%。抓好“一號工程”和crm系統的應用實施工作，爲順利開展各項工作提供強有力的技術支持。通過努力，我公司各項指標基本達到了網建考評辦法的要求，爲順利通過區局的驗收打下了良好的基礎。

3、內管基礎

xx年以來，我們擬定和修訂了10大類規章制度，對各項工作進行規範，使規章制度的監督、規範之手“橫到邊、縱到底”。逐步建立全面的考覈制度，增強企業執行力。加強財務預算管理，有效控制成本費用的開支。xx年進一步細化預算管理，將預算分解到營銷、物流、縣專賣局等各個部門，嚴格月度費用預算審批程序，確保不突破年度總預算範圍，增強預算的科學性、合理性。制定大額資金管理辦法，加強對大額資金開支的審覈管理，凡資金使用超過3000元以上的單項開支，包括基建、裝修、維修、購置固定資產、低值易耗品、廣告宣傳費及其他開支等,必須填寫大額資金審批表，經批准後方可開支,沒有預算的費用一律不準開支。對財產、車輛保險實行比價投保，對車輛費用管理實行定點維修和“一車一卡”、憑派車單用車加油，1-10月份，這兩項共節約費用13.6萬元。下半年，我們請來了廣東譽之典諮詢有限公司來給我們把脈、診斷，找出問題，分析原因，優化人力資源管理系統、優化管理和業務流程，確保我局（公司）通過iso9001：xx的質量管理體系認證，並取得相應的證書，從而逐步提高企業規範化管理水平。按照國家局、區局的統一安排和部署，5月份以來，我們開展了加強內部管理監督工作，從專賣管理監督、財務審計監督、紀檢監察監督三方面分重點、有層次地推進。目前，內部監督管理工作已初獲成效。專賣內部管理監督方面，成立相應機構，完善工作機制，明確職責，提高專賣內部自律能力，建立健全長效機制。財務審計監管方面，加強資金管理，全面推行預算管理。加強對工程建設、經營過程等方面的管理監督，廣泛參與，把審計關口前移。紀檢監察方面，完善了黨風廉政相關制度，成立了紀檢監察室，努力構建系統懲防體系，真正發揮了作用。我們始終堅持貫徹按程序辦事原則、民主集中制原則、政務公開原則，成立了基建領導小組、基建監督小組、大額資金審批委員會和合同審批委員會，強化內部監督管理工作。固定資產管理方面，我們重新對三產房屋進行了清理，並登記造冊，管理進一步走入規範化。特別是我們成功拍賣了兩批共28輛舊車，拍賣金額總值246080元，比拍賣底價高出87540元，有效實現了國有資產的保值增值。

（四）深化人事勞資制度改革，大力加強人才隊伍建設。

一是認真貫徹執行幹部選拔任用有關規定，嚴把領導幹部隊伍的入口關。建立健全領導幹部選拔、培養、使用各項管理制度，形成融目標、考覈、獎懲爲一體的評價體系，加大對現有領導幹部隊伍整體素質的培養與提高。繼續積極推行競爭上崗和公開選拔領導幹部制度，增強全體員工的競爭意識，確保幹部選拔任用的含金量。今年4月份拿出拿出縣局副局長、人力科副科長等5個副科級崗位，面向全體員工競聘，最終有4名同志走上了副科崗位，爲幹部競爭上崗積累了寶貴的經驗。二是規範人事用工管理，嚴格按照《招聘工管理規定》統一招聘、辭退或解聘，嚴把員工出入兩個關口，規範勞動用工，避免招聘、辭退或解聘人員方面的隨意性，維護員工的切身利益，有效保障員工隊伍的穩定性。三是加大人才引進的力度，上半年共引進5名大學畢業生、1名研究生，進一步充實我們的人才隊伍。目前本科以上學歷的共有49人，佔在崗職工總數的14%。四是深入貫徹落實“崗位靠競爭、收入靠奉獻”的思想，實行新的工資分配方案，實施員工動態管理，使薪酬機制逐步趨於合理，真正發揮工資槓桿作用，大大提高員工工作的積極性、主動性。在今年的動態管理評級工作中，共有61名員工成功晉級，其中43人被評爲員級員工，18人被評爲初級員工。五是切實做好了減員增效工作，精簡了人員機構。我們在裁員工作中狠抓了職工的思想政治工作，通過個別訪談或者座談的形式做好部分員工的思想工作，穩定他們的情緒，確保不出大的波動，順利過渡。按照業務流程再造和機構改革後的工作需要，我們裁減了32人，在崗職工人數由年初的411人變爲目前的349人。六是繼續抓好培訓學習工作，不斷提高隊伍整體素質。培訓學習方面，狠抓客戶經理和市管員隊伍建設，採取“請進來、走出去”的方式，開展形式多樣的培訓。全年我們組織了各種業務知識培訓達20多次，培訓面達100%。每次培訓後都組織考試，檢驗培訓的效果。營銷員職業資格鑑定方面，今年3月、7月、10月我們組織三批共160人蔘加了捲菸營銷員職業資格全國統一鑑定考試，有93人鑑定合格，取得相應資格證書，合格率81.23%。目前我公司在崗人員中取得營銷員初級資格證書145人，中級15人。

（五）深入開展黨風廉政建設和反腐敗工作，爲更好地開展企業中心工作打下了堅實的基礎。

一是認真抓好黨風廉政建設責任制的分解和落實。年初，在工作會上市局（公司）與各縣級局、中心的負責人簽訂了黨風廉政建設責任書，將黨風廉政建設和反腐敗目標分解落實到各縣級局和中心，各縣級局和中心也結合實際與下級部門簽訂黨風廉政建設責任書，基本做到一級抓一級，層層抓落實。二是加強思想道德和紀律教育，進一步增強黨員領導幹部廉潔從政、廉潔從業的自覺性。我們始終把廉政建設工作貫穿到每次中心組學習中。組織黨員領導幹部學習《黨章》、“兩個條例”和反腐倡廉理論學習綱要等紀律規定以及區局、市局領導有關講話精神，認真抓好領導幹部“四大紀律”“八項要求”、《國有企業領導人員廉潔從業若干規定(試行)》等廉潔自律規定的貫徹落實，強化思想道德和紀律教育的效果，促進領導幹部廉潔從政、廉潔從業。三是認真開展黨員幹部的學習教育活動。上半年，我們組織黨總支下屬三個支部61名黨員認真開展了保持共產黨員先進性教育活動，較好地完成了各個階段的學習內容，達到了既定目標。下半年，我們開展了“兩個維護”大學習大討論活動，引導全體員工牢固樹立“國家利益至上、消費者利益至上”的行業核心價值觀，自覺在工作中時時、處處體現“兩個維護”。四是完善黨團組織機構建設，確保各種組織活動的順利開展。我們在原有的機關黨支部、退休老幹部黨支部、城區局黨支部基礎上，增設營銷管理中心黨支部、物流管理中心黨支部兩個支部；設立共青團xx市菸草專賣局委員會，下設共青團xx市菸草專賣局機關支部、共青團xx市菸草專賣局營銷管理中心支部、共青團xx市菸草專賣局物流管理中心支部和共青團xx市城區菸草專賣局委員會四個團組織。並及時完成了增設黨團組織書記、委員的選舉工作。五是抓好《建立健全教育、制度、監督並重的懲治和預防腐敗體系實施綱要》的貫徹落實，堅持以構建懲防體系爲重點，不斷推進治本抓源頭工作。我們把《實施綱要》作爲二季度中心組的學習內容之一，通過集中學習、觀看《實施綱要》輔導光盤、經驗交流等多種形式，增強了學習貫徹《實施綱要》的實效性。並且把學習貫徹《實施綱要》作爲黨風廉政建設責任制的重要內容，建立督查考評機制，確保各項任務落到實處。通過抓住教育、制度、監督三個關鍵環節，結合xx菸草反腐倡廉的實際和職工隊伍的思想實際，我們主要規範了決策制度、健全了公開制度、完善了監督制度，對某些重大項目和薄弱環節進行重點管理監督，確保廣大幹部職工的從政、從業廉潔性，將反腐敗鬥爭進行到底。

（六）開展形式多樣的職工文化生活，推進企業精神文明建設。

一是通過開展形式多樣的文體活動，豐富職工文化生活，推動我局（公司）精神文明建設的深入發展。除了定期組織青年團員學習團章、文件資料和科學文化知識，幫助廣大團員提高自身素質以外，我們持續開展每季度一次的崗位技能大比武，成功舉行敬業愛崗以及“兩個維護”爲主題的演講比賽，並選出兩名優秀選手參加區局組織的比賽，其中一名獲得了三等獎的優異成績。9月份組織國慶歌詠比賽，10月份從各部門選拔體育人才組建運動隊參加12月份全區第三屆職工體育運動會。同時，通過組織各種遊園活動、外出參觀學習、召開座談會、訂閱報刊等形式做好了老幹工作和婦女工作，活躍了企業氛圍，增強了企業的凝聚力和創造力。二是密切與地方主流媒體的關係，進一步做好宣傳報道工作。今年7月份，我們與廣西電視臺合作，錄製了《奪寶奇兵》走進xx萬國廣場特別節目，並於7月23日在廣西電視臺文體頻道首播，大大擴大了xx菸草的影響力，提高了企業知名度。同時在xx電視臺和《xx日報》、《廣西菸草》等刊物上播放和發表了數條新聞和報道，樹立xx菸草良好形象。三是組織員工開展獻愛心捐款活動。在印度洋海嘯災難後，我們及時組織員工爲災區捐款3216元；在市總工會組織的“送溫暖工程”中，我局（公司）員工共捐款1625.9元；在開展“轉變作風、服務羣衆”主題實踐活動中，我局（公司）員工捐款856.7元、捐獻衣物若干。先後兩次組織黨員幹部及員工60餘人參加義務獻血。通過開展各種捐獻活動，體現了廣大員工“一方有難，八方支援”的良好品德，受到了社會各界的好評，樹立了我局（公司）熱心公益事業的良好形象。

（七）重視並做好安全工作，爲順利完成企業各項生產經營活動提供保障。

首先是狠抓責任制落實，逐級簽訂安全責任狀，層層分解、層層抓、層層管，把責任落實到每一個人。其次是開展經常性的教育，狠抓安全培訓，全面提高員工安全意識。我們利用集中授課、黑板報、oa系統、宣傳欄等形式對員工進行安全知識的學習教育，增強員工安全生產經營的意識和能力。三是加大安全檢查力度，認真整改安全隱患，從源頭上杜絕事故的發生。全年共檢查120次，發現安全隱患70起，更換配備150具滅火器（包括隨車滅火器），重新更換市局（公司）舊集體宿舍樓和靈山局舊集體宿舍樓已老化電線路，對整個經濟區防雷隱患進行了整改。在xx本級安裝了捲菸倉庫消防自動報警器，在城區局安裝了防盜報警器。同時購買數碼相機和錄音筆，配備充足的硬件設施，更好開展安全工作。四是抓好安全信息系統的創建實施工作，提高安全管理工作信息化、網絡化的水平。10月份，我們組織全經濟區的安全管理員對新創建的xx菸草安全信息系統進行了培訓。10月25日，xx菸草安全信息系統正式運行，目前完成了全經濟區相關模塊內容的錄入工作。安全管理系統的運用首開全區菸草行業安全信息管理的先河，標誌着我局（公司）的安全管理工作向“網絡化”管理邁進了一大步。五是充分發揮gps系統的作用，加強對車輛專項管理，有效遏制交通事故的發生。全年共檢查車輛450輛次，利用gps車輛定位監控系統對開快車電話預警月平均30次以上（每天1次），通過不斷的監督檢查，提高了員工的安全意識，有效地杜絕了酒後駕駛、公車私用等各種現象的發生，使安全制度真正落到實處。

二、基本經驗與體會

（一）地方黨委、政府和有關部門的支持是搞好工作的重要條件。

回顧一年來的工作，與地方黨委、政府和有關部門的關心支持密不可分。有了這份關心和支持，我們的信心足了、幹勁高了，勇往直前地朝着既定目標前進。特別是上半年的裁減整合捲菸零售點工作，涉及面廣、影響面大、裁減量多，工作的困難和壓力相當大，信訪、工商、公安等部門給了我們莫大的支持，市委、市政府領導也經常親自過問工作進展情況，報社、電視臺等媒體鞍前馬後地爲我們奔波勞碌，做好宣傳工作，我們在50天以內就完成了全市12319戶零售戶的證件年審，共裁減了1338戶，零售戶人口比例由原來的3.7‰下降到3.3‰，整個裁減工作實現了平穩過渡、不出現大的波動，達到了既定目標。裁減過後，我們與工商、公安等部門聯合下發《開展零售點合理佈局及清理取締無證戶工作方案》，共同打擊無證經營行爲，形成聯合查、工商罰的聯合執法、協同作戰的格局。一年來，我局聯合工商部門共查處無證經營案件197起，查扣捲菸1683.6條，有力的打擊了無證經營行爲，鞏固了許可證年審、換證工作成果。聯合公安、工商等部門，全面開展清理整頓違法違章經營行爲，取締違章經營戶393戶；深入開展打假、打黑專項行動，查處假煙、黑配送案件26起，查獲假、非、私煙1410.5條，查獲菸葉菸絲22480公斤，有效遏制了假煙的蔓延，有力的打擊了假煙銷售、黑配送活動，維護了市場的穩定。

（二）廣大員工團結協作，堅決擁護並支持黨組的各項決策是開展好各項工作的前提基礎。

“謀事在人，成事在天”，再好的方針政策也必須要發揮人的主觀能動性去貫徹落實。一年來，我們的廣大幹部職工團結協作，緊緊圍繞年初黨組確定的工作目標和思路，認認真真、踏踏實實地一件件、一項項抓好落實，這也是我們工作取得成績的前提基礎。我們首先從班子自身做起，強調班子的團結，要求各成員做到同一條心、同一步伐、同一語調，嚴禁班子成員拉幫派、搞小團體。嚴格按照民主集中制進行決策。堅持加強黨風廉政建設，認真遵守黨員幹部三大紀律八項注意，遵守各項工作規範，認真貫徹規章制度，按程序辦事，樹立公平、公正的工作形象。二是開展敬業愛崗教育活動，舉行敬業愛崗演講比賽，開展大合唱和籃球比賽，在公司網站上開設討論專欄，着力增強員工的主人翁意識，調動員工參與企業集體活動的積極性和工作主動性。下半年，根據區局要求開展“兩個維護”大學習大討論活動，研究xx菸草“xx”發展規劃，進一步統一了幹部職工加快發展的認識，增強了實現各項工作目標的信心，加大了內部的團結協作。通過努力，全體領導幹部和員工的思想統一到了黨組的工作思路上，企業的凝聚力提高了，工作漸入佳境。

（三）加強督查考覈，提高企業執行力，是確保各項工作措施落到實處的關鍵。

督查考覈事關各項工作開展的質量和效果，影響着企業執行力的高低，是關乎各項方針政策能否落到實處的關鍵。一年來，我們繼續改進和完善考覈制度，使之更具有客觀性、科學性、可操作性，真正體現不同崗位的作用和要求，有效地指導了各項工作的順利開展。我們根據崗位職責和流程要求制定出不同崗位、不同工種的考覈標準和考覈辦法，統一考覈操作，減少人爲影響，提大學聯考覈的公正性，也讓員工瞭解工作的重點在哪裏，應該如何開展，應該注意什麼問題，不再是被動接受扣分。完善了考覈反饋機制，幫助員工看清不足、自我改進、不斷進步。健全了月度考覈會議制度，建立了層層考覈和部門負責制相結合的考覈辦法，使考覈工作逐步走上規範化的軌道。通過做好考覈工作，把黨組和上級的工作思路和政策落到實處，提高企業的執行力，提升企業的管理水平。

三、存在問題與不足

一年來，我們的工作雖然取得了一定的成績，但離區局和市委市政府的要求還有一定的差距，還有很多工作存在這樣或那樣的問題與不足，如員工工作積極性、主動性沒有充分發揮出來，影響了企業整體水平的提高；員工的創新意識和創新能力不強，影響了工作方式工作方法的改進；營銷策劃和營銷隊伍建設相對薄弱，不能適應形勢發展需要，影響市場調控能力的增強和捲菸銷售總量的增長；企業的管理尚未走上規範化軌道，影響了各項工作的有效開展。以上存在的這些問題，有待xx年努力改進提高。

四、xx年工作目標和工作思路

xx年工作目標：力爭實現捲菸銷售量61000箱，單箱銷售額6800元以上，稅利5000萬元以上。

xx年的工作思路是：自覺以鄧**理論和“三個代表”重要思想爲指導，貫徹落實科學發展觀和人本管理思想，認清行業改革發展趨勢，圍繞捲菸銷售這一主線，抓住網絡建設和專賣管理兩個關鍵點，創新思維，深化改革，全面提升企業管理水平，順利完成企業各項任務指標，實現xx菸草的持續、穩定、健康發展。

xx年的工作重點有：

（一）推行人本思想管理，增強企業凝聚力和創造力。

人本管理是現代企業管理的新模式，其核心價值觀是尊重人、關心人、實現人的價值。在競爭激烈的市場經濟，企業之間的競爭，一定程度上是人的競爭。因此，要貫徹人本管理思想，對企業現有的人才資源進行整合，充分發揮員工的聰明才智，推動企業的快速發展。特別是要解決好關係員工切身利益的問題，做好收入、培訓等方面的工作，爲員工提供一個公平公正的競爭環境，讓員工看到希望，感到溫暖，從而自覺努力的工作，達到事業留人、機制留人、情感留人、待遇留人的目的，增強企業的創造力和凝聚力。要處理好招聘工和正式工之間的關係問題，進一步提高他們的收入和待遇，提高對企業的依存度、貢獻度。爲員工提供一個培訓提高的平臺，根據員工崗位和自身知識結構的差異性有針對性地聘請相關人員進行授課、組織外出參觀學習、組織專題學習或者鼓勵自學，開拓他們的視野，增長見識，提高綜合素質。完善企業的競爭機制和人才激勵機制，爲員工提供一個寬鬆、舒適、公平、公正的工作環境，調動他們工作的積極性和主動性，爲企業帶來源源不斷的效益，促進企業的快速發展。

（二）提升專賣管理水平，提高市場控制力。

專賣管理要以證件爲核心，繼續做好捲菸零售點的合理佈局工作，充分利用年審換髮證工作做好許可證的裁減發放工作，不斷提高許可證的含金量。城鎮一級以上的捲菸零售點要儘快做好裁減工作，做到合理佈局，提高零售許可證的含金量；農村市場要做好充分的調查摸底，做好佈局方案，增設捲菸零售點，提高市場管理的覆蓋面，促進捲菸銷售量的增長。同時，積極推進誠信等級管理工作，規範零售戶的經營行爲，充分調動零售戶自管自律的積極性，共同締造一個誠信、守法的捲菸經營環境。積極開展戶籍化管理工作的改革試點，加大市場監管力度。選擇市場基礎比較好的地方開展戶籍化管理的改革試點工作，做好市管員、稽查員、客戶經理工作職責的補充完善和工作銜接工作。按照1個人管理1000戶左右的原則逐漸減少戶籍化管理人員，充實到稽查大隊中去，壯大稽查支隊的力量，加大市場監管力度。戶籍管理人員每天要對經營戶的情況進行分析研究，及時把情況反饋給稽查大隊，稽查大隊區別情況採取措施，對市場進行管理。要認真分析研究新形勢下專賣管理工作的發展趨勢和發展要求，創新工作思路，探索工作的新方式新方法，矢志不渝地加大對市場尤其是農村市場的管理力度，提高市場佔有率。積極開展專賣管理所之間的勞動競賽活動，促進工作創新，不斷提高專賣隊伍水平。採取以所爲單位每季度進行一次勞動競賽的方式，考查員工隊伍素質、市場監督管理、內部規範管理等內容，排在最後一名的要舉“黃牌”警告。以“獎勤罰懶”，獎出創新，罰出幹勁，形成“人人出點子、人人爭先進、所所謀創新”的工作局面，推動專賣管理工作再上一個新的臺階。

（三）解放思想，轉變觀念，積極做好營銷工作。

營銷工作是我們的中心工作，決定着整個企業的成敗得失，這項工作如果做得不好，企業就談不上發展。因此，要鼓足幹勁、狠抓穩打，確保營銷工作在xx年上一個臺階。首先是以市場爲導向，靈敏、準確地把握市場動態，達到有效控制市場的目的。要轉變觀念，適應形勢的發展，加強市場的分析研究，掌握市場動態，瞭解市場品性，適時採取應對措施，改變營銷策劃的滯後局面。其次是要做好品牌培育工作，提高捲菸銷售結構。要貼近市場、分析市場、研究市場，研究消費者，培育我們自己的品牌，做好消費引導和貨源的組織保障工作。明年下半年市場將放開，我們要抓好、選好品牌，選擇那些大企業、知名度高、效益高的品牌，逐步培養一批我們企業的核心品牌。做到既滿足市場需要，又能不斷提高捲菸銷售結構，提高捲菸銷售總量，提高經濟效益。第三，要做好地產煙銷售。銷好地產煙，能夠增加地方稅收，加快地方經濟建設，提高市場消費能力，提高經濟運行質量，最終促進我們企業發展，實現良性循環。另一方面，地產低檔煙在全部低檔煙銷售中佔有十分重要的比例，是我們實現銷售目標十分重要的環節。因此，做好地產煙銷售工作責無旁貸、刻不容緩。要繼續銷好“真龍”，刷新“真龍”年度銷售量。要做好“五轉四”、“四轉三”工作，全面提升精品“甲天下”的銷售量。第四，要找準捲菸銷售增長點，積極開發農村市場，提高市場佔有率。目前，我們的捲菸銷量增長還具有十分廣泛的空間，農村市場就是其中非常重要的一部分。如有的自然村有3000多人，但只有2個點，捲菸供應遠遠滿足不了消費需求；有的農村經營戶庫存明顯偏低，捲菸斷檔現象也時有發生；有的邊遠農村充斥着假煙和菸絲，給我們的專賣管理帶來了一定的困難……這些，都不同程度地影響了我們的市場，影響了捲菸銷量的增長。因此，必須要積極開發好人口占大多數的農村市場，提高市場佔有率，提高捲菸銷量。第五，要提高網絡運行質量，提高市場調控能力。要進一步提高電話訪銷率、電子結算率，電話訪銷率力爭達到100%，城鎮一級爭取全部實行電子結算。做好crm系統實施工作，落實差異服務，提高服務水平，提高客戶滿意度。逐步縮小現有的代送模式，實現訪銷、結算到終端的轉變，提高我們的市場調控能力。第六，加強營銷隊伍建設，提高營銷工作水平。營銷工作的成敗好壞，關鍵在於人，因此，要繼續在隊伍建設上花大力氣，爭取上一個檔次。要做好思想政治工作，要做好培訓學習工作，要做好作風建設工作，要做好督查考覈工作，還要做好先進經驗、先進典型的推廣工作，爭取“以點帶面”，整體推進、全面提高。

（四）加強資金管理，全面推行預算管理。

首先，落實責任，全面參與預算管理，增強企業內控力。費用預算編制要做到全面、細緻、實在，費用預算的執行要嚴格，實行問責制，增強預算管理的實效性，提高內控水平。預算落實到基層，各個部門要廣泛參與編制並認真實施。形成從預算的編制、批准、實施、到預算執行情況的分析、考覈的一個完整的體系。要落實基層部門領導的責任，從部門領導開始養成按規矩用錢的習慣，克服預算管理的隨意性，增強預算管理的規範性，強調預算管理的嚴肅性。經預算管理委員會討論並批准後的預算方案，必須嚴格執行，任何人不得擅自調整；已列入預算的開支項目，實際開支時要嚴格按審批權限進行審批，不允許先開支再補報手續；未列入預算的開支項目，要報請預算管理委員會追加預算；未經預算管理委員會批准一律不得增加開支項目。其次，要逐步建立資金有效監管的網絡體系。抓好資金結算環節的監管。規範結算程序，加強對大額資金結算的監管。抓好現金存儲環節的監管。控制賬戶數量，所有賬戶都要納入監管範圍。嚴禁賬外賬、小金庫。抓好資金使用環節的監管。資金使用程序和預算管理結合起來，嚴格按照程序進行審批，公開透明，嚴肅紀律，經得起財政檢查和審計監督；同時利用現代信息技術，對資金運作進行實時動態監管，對資金流動進行有效控制。第三，嚴格投資和資產管理的關口，防止國有資產流失。要完善資產的投入、使用、處置環節的管理，建立健全國有資產管理制度。企業的資本性支出要嚴格遵守投資管理程序，明確投資管理委員會和預算管理委員會的責任，堅持先立項再列入預算、對預算嚴格審計後再按程序撥款的原則，防止資金使用的隨意性，嚴禁投資預算寬打窄用。

（五）進一步完善以績效爲中心的績效管理體系。

要以員工動態管理爲核心，通過修訂完善動態考覈方案、動態考覈細則，改進提高員工日常考覈工作水平，提升全員綜合素質，調動員工參與企業經營、發展、服務、管理的積極性和創造性。首先，要對已有的員工動態管理辦法的實施效果進行調查、綜合、分析，找出存在的不足，修訂增補，不斷優化員工動態管理辦法，使動態管理真正成爲促進戰略落地、員工進步的有效手段。其次，要對員工的日常考覈辦法進行調整改進。目前，我們基本建立了分級考覈和部門負責制相結合的考覈辦法，也取得了一定的成績，但是，也存在一些問題，需要我們深入研究，解決提高。如：對機關員工考覈工作力度欠缺，對五大員的考覈沒有轉到他們的服務水平上，考覈工作注重形式忽略工作流程、工作質量。這些，一定程度上挫傷了部分員工的工作積極性，不利於考覈工作的有效開展。第三，要加強對管理人員績效管理技巧的培訓，從而使員工績效管理真正達到促進各級領導與員工不斷進行溝通，學會把個人目標與公司的整體目標連在一起，最終實現員工與企業共同成長的目的。第四，建立健全對關鍵人才的保留和激勵機制，帶動全體員工共同進步。所謂關鍵人才，就是績效好、對企業貢獻度大的人才。可以嘗試建立員工滿意度評估體系，加強人才的培訓、引進和儲備，通過長期激勵等形式推動現有的骨幹人才，包括技術、業務和管理骨幹，從普通員工晉升爲關鍵人才，從而提高關鍵人才的滿意度，增強企業凝聚力，帶動全體員工共同進步。同時，處理好招聘工與正式工的關係，解決好關係員工切身利益的問題，真正調動招聘工的工作積極性。提高招聘工忠誠度、滿意度，提升企業的服務水平，增強企業的市場競爭能力。

（六）逐步建立xx菸草的企業文化體系，引領企業持續、健康、高效發展。

哈佛商學院進行的一項調查表明，業績最好的領導者，他們首先把自己看作是某種特定文化的塑造者和支持者。他們認爲，優秀的企業文化是自己公司領先於競爭對手的一種獨一無二的關鍵力量！未來的企業競爭將主要是人的競爭，而人的競爭從某種角度上講就是文化的競爭。文化對人的影響是柔性、含蓄、潛移默化的，具有很大的彈性和張力，強調的是一種內力，通過用企業的理念、精神去影響和感染人的心靈，提高員工工作的自覺性、積極性、主動性，最終爲企業帶來源源不斷的效益。相對而言，企業文化的投入成本低，效果徹底。我們的企業要想在改革的浪潮中謀求生存和發展，在新的一輪競爭中實現跨越式發展，逐步步入全區菸草中上水平，必須要依靠強有力的企業文化建設。目前，xx菸草沒有形成一套完整的企業文化體系，我們要努力構建優秀的企業文化,把國家利益至上的共同價值觀作爲企業文化建設最根本、最核心的內容，不斷加以強化。堅持以人爲本，尊重人、關心人、理解人、幫助人，把企業文化滲透到工作的各個環節中去。要通過加強企業文化建設，統一企業幹部職工的思想，引導其樹立正確的共同價值觀，共謀企業發展大計。企業文化建設要致力於建立健全一整套完善的企業制度，用規範的制度去確保整個系統的協調、有序運行。企業文化建設強調企業精神的培育和塑造。企業一方面要不斷地用傳統的企業精神去影響和教育職工，培育他們的責任意識。另一方面要注意與時俱進，努力形成從本企業先進羣體身上提煉出來的使職工看得見、摸得着的企業時代精神，以這種精神推動企業生產和經營有效發展。同時，要強調用豐富多樣的文化活動來促進企業文化體系的形成。通過開展文明單位、文明集體、文明職工等活動推動企業精神文明建設。

（七）構建和諧菸草的外部環境，提升xx菸草的企業形象。

對企業來說，人才、企業文化是內部管理的關鍵因素，良好的客戶關係和公共關係是企業和諧發展的外部條件。對我們菸草行業來說，就是要在搞好企業內部建設的同時，營造和諧菸草的外部環境，促進企業的持續、穩定、健康發展。一是要從營銷策劃和服務等方面着手，處理好與零售戶、消費者的關係，進一步融洽工商關係，保障適銷對路的品牌供應，滿足市場和消費者需要。特別要重視農村市場，做好低檔卷煙銷售工作，提高對所有經營戶的普遍服務工作。專賣管理工作，要認真總結經驗，適應行業改革和發展的形勢，進一步確定新的目標、任務和措施，調整專賣管理的方式和內容。繼續加大對假、非、私煙的打擊力度，不斷推進誠信等級建設，爲零售戶創造一個誠信經營環境。深化對菸草專賣立法宗旨的認識，加大執法力度、創新工作思路，提高依法行政、文明執法的水平，提高菸草執法形象。嚴格證件審批手續，加強零售許可證管理工作，合理佈局捲菸零售點。特別要重視和做好農村經營戶的辦證工作，加大對整個市場經營秩序的維護，進一步維護鞏固專賣體制。同時，要加強對菸草專賣執法監督工作，保證做到職權法定、依法行政、有效監督、高效便民。二是要做好公關工作，提高企業的知名度、美譽度。要密切與當地政府和社會職能部門的關係，爭取它們對菸草工作的支持；要密切與當地媒體的關係，搞好企業的宣傳工作，塑造xx菸草的良好形象；要有選擇性地參加一些有益的社會活動，密切與當地各社會團體、企事業單位的關係，用實際行動來宣傳我們的品牌，提高企業的知名度、美譽度。只有融洽了社會關係，協調好工商關係，才能爲客戶提高優質高效的服務，滿足市場、維護好整個市場，才能構建一個和諧菸草，切實做到“兩個維護”。

（八）始終狠抓安全工作，確保企業安全生產經營。

一是貫徹“以人爲本，安全第一，預防爲主”的方針，抓好“兩個完善”，做到“五個加強”，落實“五個到位”。抓好“兩個完善”即完善安全工作領導小組、完善安全管理制度，進一步明確安全生產責任制。充分發揮安全工作領導小組的職能，認真貫徹“誰主管，誰負責”的原則，繼續層層簽訂安全工作責任書。強化安全監督，嚴格考覈獎懲，貫徹“一票”否決制；實行“預警提前，處置前移”，積極推行“安全隱患問責制”。做到“五個加強”，即加強安全教育、加強車輛管理、加強貨款管理、加強配送管理、加強倉儲管理。將安全專業培訓和宣傳教育作爲長期、系統的工程，採取各種有效形式加強員工安全思想教育和安全知識培訓，增強員工安全工作關口前移思想。把車輛管理工作放在突出位置，繼續實行駕駛員持證上崗制度，強化駕駛員教育培訓和考覈工作，加強車輛安全性能檢查和駕駛員技術測試工作，改進和落實車輛管理措施，促進車輛管理工作跨上新臺階。健全捲菸配送和貨款管理制度，對較爲偏遠的配送線路及時做好措施，明確網點負責人的責任，切實抓好轄區的每日配送安全和貨款回籠工作，做到人車安全，“日清月結、帳物相符”。嚴格遵守區局、市局有關捲菸倉庫的管理規定，做到憑單出貨，日清月結。嚴禁在捲菸倉庫內堆放雜物和易燃物品，按時登記倉庫內的溫溼度，及時做好通風除溼工作。“五個到位”即認識到位、指導到位、檢查到位、監督到位、整改到位。二是充分利用gps系統和xx菸草安全管理信息系統，積極探索符合實際的現代安全管理方法和安全管理模式，建立符合行業改革與發展需要的安全管理體系，對生產經營的各個環節形成科學、有效的安全監控，把預防爲主的方針落到實處。同時積極配合區局（公司）做好《職業安全健康體系》認證的前期準備工作。

【第4篇】2022菸草專賣局（公司）工作總結範文

一、務實求效益 創新促發展

2022年是**菸草又一個艱苦奮鬥之年、又一個健康發展之年。全體幹部職工在上級局和**市委、市政府的正確領導下，在臨煙精神的激勵下，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想爲指導，認真貫徹落實黨的十六大精神，堅持“一要規範、二要改革、三要創新”的行業工作重點，堅持“規範治企、網建強企、素質興企、改革促企”的企業工作方針，按照“創新、創效、穩定”的工作思路，以提高服務客戶的能力、市場控制力和企業綜合競爭能力爲目的，突出服務，深化改革，強化管理，注重創新，積極應對國內外環境帶來的困難和挑戰，搶抓發展機遇，努力尋找企業政治思想工作新的結合點、企業經濟效益新的增長點和企業內部管理新的突破點，全力實施“五個創新”工程，全面推進可持續發展戰略、主精副強戰略，市場穩定、網絡鞏固、管理創新，經濟效益實現穩步增長，文明創建工作取得突破性進展，爲全面推進**菸草改革與發展事業邁出了堅實的、關鍵的步伐。

一、經濟運行穩中有升，呈現新特點 今年，我局(公司)共銷售捲菸 大箱，同比 大箱減少 大箱，減幅爲 %，實現銷售收入 萬元，同比減少 萬元，減幅爲 %，毛利總額 萬元，同比減少 萬元，減幅爲 %，實現利潤 萬元，同比增加 萬元，增幅爲 %，超額完成全年目標任務，綜合毛利率達到 %，同比增長 %，費用利潤率爲 %，同比增長 %。從數字上分析來看：捲菸銷量、銷額都有較大幅度的減少，但毛利總額減少並不多，綜合毛利率同比提高了近 個百分點，提高幅度較大，其中月份毛利率達到歷史最高水平，爲 %,同比增長了 個百分點。捲菸單箱均價和毛利增長較快，單箱均價爲 元，同比增加 元，增長 %，單箱毛利 元，同比增加 元，增長了 %。這說明，我們品牌結構得到了進一步優化，品牌結構效益正逐步凸現，經濟運行質量和效益有了實質性的提高，實現了全年高開穩走的目標。

二、完善網絡營銷體系，提升網絡功能有新突破

捲菸銷售網絡建設是商業企業的一項基礎性工程，也是關係商業企業興衰成敗的生命工程。今年，我們把提高服務質量和管理水平，實現消費者、零售戶、捲菸工業企業“三個滿意”貫穿網建全過程，在狠抓網絡升級，提高網絡營銷能力，充分發揮網絡功能，尤其是在提高培育品牌、置換品牌能力等方面做了不少行之有效的工作，找準了企業新的經濟增長點。

1、把“規範經營”作爲營銷工作的第一要務。我們將規範視爲企業立足之本，認真貫徹落實國家局治理捲菸體外循環電視電話會議精神與“五條紀律”，把狠抓規範作爲重中之重，以規範創效益。一方面，對省產煙嚴格按轄區計劃調撥、省外菸以轄區實際所需定購、嚴格執行省產煙及省外菸限價令、規範落地銷售等政策指令和制度規定，在“抓落實”上下功夫，以求實效。同時，我們以國家局治理捲菸體外循環工作爲重點，以“捲菸入網落地銷售”爲落腳點，對公司內部經營進行了嚴格的自清自查，並形成制度不定期對銷售票據進行檢查，有力地促進了規範經營；另一方面，把省侷限價政策作爲捲菸經營的“高壓線”，規範了捲菸購銷渠道，並進一步完善了集體定價制度，做到價格信息真實、準確，價格的相對穩定性、連續性得到了保障，保證了零售戶合理的利潤空間。同時，嚴格在規範的前提下拓展業務，杜絕賣大戶、不按規定渠道供貨等違規行爲，樹立了良好的社會形象，爲網絡建設創造了有利環境。

2、進一步創新和優化了訪銷配送體系。“城鄉一體、電話訪銷、以訪定送、訪送分離”的網建模式在去年就已經定位，如果說去年是初級階段的話，今年則是對這一模式的鞏固和發展階段。在實際操作過程中，我們不斷總結經驗，促進了模式定位後網建工作的優化和升級：一是服務質量升級。我們堅決把優質服務貫穿於訪銷、配送、管理的全過程，寓經營於服務之中，寓管理於服務之中，把“三個滿意”作爲考覈評價網建成效的主要標誌，堅持以優質的服務感動零售戶，儘量平息他們的不滿情緒；以優質的服務感動菸廠，爭取廠家更多的支持；以優質的服務引導消費，緩解區域消費品牌過於集中的壓力，在零售戶、捲菸廠、消費者之間構築起誠信服務的橋樑。二是訪送流程升級。自3月起訪送一線全面啓動5天工作制；4月起送貨車組收款工作由銀行派人上車完成，每個車組僅留一名本單位職工，駕駛員兼任發貨員，同時將營銷經理與專賣戶籍管理員合併組成市管中隊，負責訪客戶、察市場，向零售戶傳遞政策信息，向單位反饋市場信息。訪送流程的規範升級有效地控制了網建成本，提高了網絡運行質量。三是考覈激勵機制升級。我們在今年進一步健全和完善了“三員”考覈激勵機制。每月初由營銷中心對本月應完成毛利額分菸廠進行具體測算後，將目標任務量化分解到片區、到車組，月末總結時，誰超額完成任務，誰就能得到超額報酬，誰的任務沒有完成，誰的效益工資就要打折扣甚至拿不到效益工資，這樣不但加強了“三員”的責任心，而且還在無形中提高了訪送效率，今年送貨到位率達到了10xxxx，完成轄區銷量 大箱，同比增長 %。

3、加大新品推介力度，揭開了品牌置換的序幕。今年，我們成立了新品推介促銷小組，聘請了 位專職人員參與新品牌的推介與促銷工作，着重開展了常煙產品的市場培育與新品“東方紅”、“精品白沙第二代”的促銷活動，成功開拓了效益源。常煙產品本地化銷售工作規範有序，效果明顯，重點品牌在我市上櫃已達xxxx(黃蓋芙蓉、咀芙蓉、黃芙蓉後、亞金芙蓉王、咀君健)，月銷量由年初的 多個大箱增至下半年的 個大箱，綜合市場覆蓋率由年初的 %左右發展到了現在的 &nb

sp; %以上。6月28日，我們在星河廣場成功地舉辦了“常德捲菸草廠‘東方紅’產品**見面會”，前來觀摩的市民達xxxx餘人，盛況空前，“見面會”的成功舉辦及隨後一系列促銷活動的開展，使該品牌的市場認可度不斷提高，銷售量不斷擴大，曾一度出現供不應求的現象。“精品白沙第二代”於 向**市場投放，我們積極與廠家配合，跟蹤管理，確保了零售價格的監督到位，達到了廠家、公司、零售戶“三滿意”的效果。“東方紅”和“精品白沙第二代”的面市爲我局(司)帶來了可觀的經濟效益，兩個新品面市以來爲公司創造毛利 萬元，毛利率分別高達 %、 %，成爲我們今年效益增長的突出的亮點。另外，隨着行業改革和發展步伐的明顯加快，根據國家局黨組提出“湖南在十五期間要做到只留下長沙、常德兩廠”的指導精神，我們果斷地揭開了“品牌置換”的序幕。自今年4月起，以“咀芙蓉”、“黃蓋芙蓉”置換“咀相思鳥”的工作在我市全面鋪開。在向各捲菸經營戶發出關於“品牌置換”的特別告示後，我們從4月25日起在轄區市場正式停止投放“咀相思鳥”，當前庫存和未執行的“咀相思鳥”計劃均由分公司統一調劑到區內其他市場，以常德菸廠的“咀芙蓉”、“黃蓋芙蓉”來填補其空缺。由於起步早，基礎工作做得紮實，加之有廣大零售戶的密切配合，收到了較好成效，“咀相思鳥”斷檔後，“咀芙蓉”、“黃蓋芙蓉”銷量直線上升，最高月銷量達到4179.2xxxx，得到了分公司領導的認同和好評。6月5日，市局劉建貴局長、常德捲菸廠曾獻兵廠長等一行到我局考察指導工作時，對我們的品牌置換工作給予了充分肯定。市場品牌的整合和新品促銷力度的加大爲我們進一步做實轄區打好了前站，較好地解決了當前捲菸市場存在的“買不起”與“買不到”共生，“賣不掉”與“賣緊俏”並存的突出矛盾，基本實現了利潤最大化和市場份額最大化，成爲我局(司)新的、突出的效益增長點。

4、啓用協會渠道引導經營戶規範經營。一是成功地做好了兩項調查。一方面，我們在全市城鄉120xxxx戶零售戶中開展了以捲菸零售情況、訪銷送貨服務、專賣執法管理等方面爲主要內容的《捲菸零售：你的感覺還好嗎？》的調查；另一方面，在協會新老會員及×××超市中開展卷煙零售指導價位標準的調查。二是認真細緻地做好了捲菸零售指導價的宣傳、標準制定、意見徵求等準備工作。三是積極做好會員發展和理事會的改選工作，進行全面摸底，屬歇業、轉行或有違法違規行爲的一律清退，對符合條件的網絡戶進行發展。同時對協會理事會進行了改選，公司選派了一名工作認真負責的同志協助協會祕書長開展工作，加大了協會的管理力度；四是真正做好爲零售戶釋疑解惑、排憂解難、維護零售戶合法權益的各項服務工作。協會將菸草專賣法規、網建規範要求、新品牌情況、價格信息以及經營之道等，編成《**捲菸會訊》，免費發送到每一個零售會員手中，幫助、指導他們提高依法經營的能力和售煙盈利水平，受到了經營戶的好評。五是從12月1日起，成功引導了富食村等近3xxxx×××超市率先實行xxxx一包、5xxxx一條的蓋白沙指導零售價。

5、建立了“綠色服務”通道。我們向每位零售戶發送了一張營銷服務卡，卡片上印製了爲捲菸零售戶特設的四個電話：一是捲菸訂購電話。在電話訪銷過程中，如零售戶因事錯過訂貨，可撥打這個電話，我們及時給予補辦訂貨手續。二是客戶服務電話。由營銷中心主任接聽，如零售戶對訪銷配送的好的建議、要求或需諮詢有關問題，可撥打這個電話。三是文明執法監督電話。專賣執法人員在執法過程中一舉一動隨時接受零售戶的監督。四是經營權益投訴電話。捲菸零售戶如發現公司有訪送不到位、服務態度不好等行爲，可隨時向公司投訴。我們除派專人解決這些問題，儘量爲零售戶謀求利益外，還將依據單位制度給予當事人嚴厲的處罰。在對客戶投訴的處理過程中，我們做到有專門的登記、有及時的調查落實、有明確的處理意見。營銷服務卡的推行是我們建立“綠色”服務通道的重要舉措，受到了廣大卷煙零售戶的好評。

6、穩步推進電子結算方式的試點。11月份，我們與銀行協商合作，開通專用於捲菸送貨結算的電子結算數據業務，在×××3臺送貨車組所服務的片區，全面開展電子結算卡應用試點。到12月底，使用電子結算的網絡戶達到 家，電子結算的銷量達到×××配送總量的 %以上。

我們的網建工作通過狠抓規範、深化改革、不斷創新，注重網絡功能的發揮，已取得了明顯的成效，捲菸銷售正逐步向現代物流轉變，爲努力建成一個“優質化服務、規範化經營、專業化分工、信息化管理”的集約型捲菸營銷網絡夯實了工作基礎。

三、突出“誠信服務”管理模式，創新專賣管理有新進展

根據國家局、省局專賣管理新三年階段目標任務要求，我們以整體規範菸草市場經濟秩序爲重點，着力治理整頓捲菸體外循環，積極探索零售戶誠信等級管理和社區化管理，進一步加強了對市場的監管力度，規範了專賣執法行爲，創新了專銷結合方式，使市場淨化率和佔有率得到進一步提高。全年共查處捲菸違法案件 起，其中立案案件 起，查扣違法捲菸 條，端掉販假藏假窩點 個，沒收非法生產捲菸 條，由公安部門治安留置販假售假分子 人，嚴厲地打擊了違法分子的囂張氣焰。

1、抓好了捲菸體外循環專項治理工作。按照國家局、省局關於建立公開、公平、規範有序的全國統一大市場的要求，我局成立了以**局長爲組長的治理整頓捲菸體外循環工作領導小組，認真紮實地開展了捲菸體外循環專項治理工作，切實加強了企業內部的經營管理。一方面，我們按照國家局“五條紀律”的要求嚴肅認真地對單位經營情況進行了自查，並建立了內部監管長效機制，把“入網落地銷售”和省侷限價政策作爲銷售工作的高壓線，堅持營銷部門自查和專賣部門督查相結合的檢查方式，確保企業內部經營規範。另一方面，我們制定了一系列的規章制度。如：《憑證供貨制度》、《捲菸限量供貨制度》等，嚴格規定了營銷中心必須憑證供貨，並且對經營戶的單品牌每次供貨量、每次總供貨量及月總供貨量做出了明確的數量限制。同時，我們對轄區沒有市場又有計劃的捲菸及時上報分公司，由分公司統一調劑。另外，爲確保專項治理工作的有效落實，真正做到不賣一根違規煙，我們還制訂了七項措施：一是嚴格按計劃購進捲菸，組織捲菸的入網落地銷售，不能入網落地銷售的捲菸不調；二是嚴禁截高補低，低於限價、截高補低的生意不做；三是嚴禁搞搭配銷售、借地銷售、賣大戶、向無證戶供貨，不符合規範要求的錢不賺；四是嚴禁虛擬客戶、虛擬轄區銷量；五是嚴禁搞虛假信息報表；六是嚴格執行到貨確認制度；七是嚴格按網建要求實行毗鄰地區按傳統消費習慣供貨。

2、深化了專賣法律法規宣傳。我們始終把對菸草專賣法律法規的宣傳放在突出位置。今年來，我們共印發宣傳資料1000xxxx份，出動宣傳車3臺次，舉辦打假圖片展一次，

出版報4期，懸掛宣傳橫幅 條(幅)；公開燒燬假冒僞劣捲菸 餘件，標值 多萬元；以“3.15”消費者權益保護日爲契機，組織宣傳車輛到各街道、各鄉鎮進行巡迴宣傳，同時開展上街諮詢服務活動，設立了兩個諮詢點，局領導親自爲消費者宣傳菸草專賣法律法規和識別假冒煙的基本方法，解答各類諮詢350xxxx人次，獲得了廣大羣衆的好評；在日常檢查過程中，我們堅持管理與宣傳同步，全年共上門宣傳200xxxx人次。同時，我們在《**報》、《**人民廣播電臺》和《**電視臺》等媒體對《菸草專賣法》、《菸草專賣法實施條例》、《捲菸零售經營須知》及年底換髮新《菸草專賣零售許可證》等作了專版宣傳和播放，在社會上引起了積極反響。另外，我們還就菸草專賣管理工作積極主動向市委、人大、政府、政協及有關部門呈報、呈閱有關法律法規、規範性文件資料和彙報材料 餘份(篇)，進一步加深有關部門對菸草專賣管理的認識和理解，爲菸草執法爭取了更廣泛、更有力的支持。 月，市政府專門以文件形式下發了《**市捲菸零售戶管理辦法》，使全市捲菸零售戶的規範管理得到了市政府和其他職能部門的支持。在加強對零售戶的宣傳上，我們還將市場管理情況及時在捲菸經營者協會刊物上進行登載，使經營戶從一件件的案例中吸取教訓，提高守法規範經營的自覺性。真正做到了報刊上有文，電視中有影，廣播裏有聲；越是邊遠鄉鎮越要反覆宣傳，越是×××越不留死角。形成了橫向到邊，縱向到底的宣傳格局，贏得了理解和支持，收到了良好的效果。

3、突出了專賣服務功能。今年，我們特別注重管理與服務相結合，在查處打擊不法煙販的同時積極開展誠信化、親情化服務，把文明執法、柔性管理作爲豐富服務內涵、提高菸草對零售戶的親和力的工作來抓，使客戶自覺守法經營意識不斷加強，滿意度也不斷提高，基本建立了捲菸零售管理體系。首先，從規範用語、檢查程序等方面入手，融入柔性管理、親和管理、人性化管理這些新元素，把管理作爲一門藝術來學習、研究和實踐。我們要求專賣管理人員在管理過程中實行罵不還口、打不還手的文明執法方式，堅持以誠待人，以理服人，以情感人，以法治人；在進行檢查時要有人情味，注意規範用語，切忌對零售戶耍態度瞪眼睛。專賣人員原來進店檢查時開口的第一句話經常是“我們來檢查了”、“香菸拿出來看看”等，語氣硬，態度橫，碰到好說話的經營戶就過去了，碰到不好說話的說不準就給你臉色看，弄不好可能發生口角。現在，這些現象基本杜絕了，我們的專賣管理人員進門有招呼聲，出門有告別聲，執法過程中不僅僅是例行檢查了事，他們還負責向經營戶宣傳法律法規和政策、推介新品牌，幫助經營戶分析市場動向、品牌走勢，指導經營戶擬訂購貨計劃等。特別是在進行市場品牌置換過程中，我們充分發揮了專賣調控市場、服務市場、服務零售戶的作用，受到經營戶的一致好評。如因倒賣相思鳥煙被專賣查處過的儒溪鎮經營戶陳某，認爲自己一直守法經營，這次是公司沒有相思鳥的煙，而消費者又要買相思鳥，不得已才從外地購進一點，卻被菸草局嚴厲處罰，對專賣執法檢查有牴觸情緒。我們的市管員先後三次上門做宣傳工作，動之以情、曉之以理，並幫助他分析捲菸市場動向，調整經營品牌結構，指導他擬訂購貨計劃，以真誠的服務感動了陳某，化解了矛盾，在6月30日的半年工作目標考覈中，陳某動情地對考覈小組的同志講：“你們的服務真的好，搭幫你們的專業指導，這個月賣煙比上個月多賺了20xxxx元！”感激之情溢於言表。同時，從 月份起，我們通過對桃礦小區進行大量基礎調查研究後，開展了社區化管理和誠信服務試點，單獨建立了桃礦小區捲菸經營的電子檔案，繪製了桃礦小區詳細地圖，實行誠信等級化管理和菸草市場社區化管理，提高捲菸經營戶的誠信經營等級，爲建立符合市場法則和**實際的菸草市場服務和管理長效機制進行了試點，積累了初步經驗。另外在日常管理中，我們的專賣員如果發現誰家的許可證或網絡牌沒有掛上牆，並不會簡單地說“掛上”，而是自己帶上榔頭、釘子，幫助經營戶把許可證或網絡牌掛上，把專賣服務零售戶的具體行動落實在細微之處。

4、加大了市場整治力度。整頓和規範菸草市場秩序是專賣管理工作永恆的主題。今年我們繼續保持高壓的打假態勢，採取集中整治與分片管理相結合的辦法，對假冒煙、走私煙、非法流入煙進行了重點打擊。全年共查處捲菸違法案件 起，其中立案案件 起，查扣違法捲菸 條，端掉販假藏假窩點 個，沒收非法生產捲菸 條，由公安部門治安留置販假售假分子 人。從4月25日開始，我們組織路南、路北兩個中隊對全市2xxxx鄉鎮進行了爲期50天的集中整治，共查處違法案件xxxx，查扣捲菸672條，淨化了農村捲菸市場，爲農村市場品牌置換和轄區捲菸銷量的提高創造了有利條件。×××中隊針對×××捲菸經營戶集中、違法案件發生率較高的特點，將×××劃分爲4片，責任到人，片管員堅持每天進行市場管理，信息準、出擊快，3月13日接舉報稱白雲鎮個體戶喬某家中藏有非法流入煙，專賣辦全體出動，15分鐘趕到現場，當場查扣非法流入煙51條。今年來，三個中隊聯合整治市場5xxxx次，加晚班 餘人次，轄區市場淨化率繼續保持較高水平。

5、規範了專賣執法行爲。我們修訂完善了包括內部管理、行政執法程序等內部管理制度，對規範執法行爲起到了積極的引導、保障作用。一是我們按照國家局《菸草專賣行政處罰程序規定》和《菸草專賣行政處罰案卷標準》的要求，重新規範辦案文書。二是明確要求執法人員在行政執法過程中，要嚴格按程序辦案。三是結合查處分離和重大案件集體討論工作規程，健全執法監督制約機制，每一起立案案件都要由分管領導審查把關，規範了執法程序和執法行爲。四是建立了錯案和違規執法責任追究制度，凡發生敗訴案件和嚴重違規執法行爲的要層層追究有關人員的責任。到目前爲止，我局行政處罰和卷宗製作的質量得到較大提高，且沒有發生一起行政複議、行政訴訟案件。

6、創新了專銷結合方式。“三網”建設是專銷結合的具體體現。只有以信息網爲紐帶、以銷售網爲核心、以專賣網爲保障，“三網”合一，“三網”聯動，“三網“互促，才能提高網絡運作質量和效率。一方面，我們成立了市場管理中隊，調整xxxx營銷經理充實了隊伍，與市管員緊密結合，對轄區市場進一步細分爲9片，，並就管理與服務的範圍做出了明確的規定；另一方面，我們加強了專銷聯席會議制度。定於每週一上午召開一次專銷結合會,將訪銷員、送貨員、稽查員、市管員收集的各類信息彙總，相互擺問題、提要求、評不足,共同研究解決問題的辦法。同時，我們十分重視專銷結合的信息反饋,操作過程中實行零報告制度。一是收集市場動態，“四員”掌握到最貼近的市場信息後,及時填寫“四員”共用的《專銷結合信息反饋單》,訪銷、配送、稽查、市管任何一方面的信息都由發現部門專人填單、責任部門專人簽收，查實處理情況及時反饋、歸檔。二是充分利用專賣管理信息系統的作用，製作了專銷結合工作流程,專

賣和銷售根據企業內聯網與上聯繫統互享信息，對各個環節實行動態管理、微觀監管和宏觀調控。另外，爲把專銷結合落到實處，我們採取“四線”互控、“四員”聯動的綜合考覈方式，把四員緊密聯繫在一起。訪銷、配送、專賣“三線”互控，紀監、人教“一線”監督，訪銷員、送貨員、稽查員、市管員“四員”聯動，效益工資與銷量、銷額、市場淨化率、市場佔有率等直接掛鉤，捆綁考覈，層層簽訂經濟目標責任狀。我們規定，訪銷員、送貨員在做好本職工作的同時，要將零售戶的進貨、經營、違規情況，市管員的工作質量以及零售戶的滿意度及時向上報告。市管員、稽查員除管好轄區市場外，還要對訪銷送貨人員的工作質量進行監督，從不同的工作崗位對各崗位的工作質量進行交叉互控。改“四員”護短爲“四員”互督，全面提升了網絡效能，促進了服務質量的提升。

四、企業內部管理注入了新的活力

1、財務管理規範化。財務管理是企業管理的核心。我們堅持科學理財，強化了管理意識：一是規範了資金管理。每天對送貨車輛資金實物抽查盤底，逐日收取銷售日報及資金回籠單，並由銀行派專人上車收款；對專賣規費、罰沒款分季度盤底，與財政局一一覈對，嚴格罰繳分離；對公司所有票據進行不定期盤底，確保無呆帳、壞帳。二是規範了費用管理。年初由財務對費用分項目分解，列出計劃，每季度由紀監室公佈一次費用計劃執行情況。堅持經濟開支程序和費用公開透明，按減控計劃從嚴掌握，從嚴管理，確保了全年費用不突破預算這一目標的順利實現。三是規範了會計基礎工作，實行“兩改”。一方面是改變報帳程序，由原來的先報帳、後做帳的報帳程序改爲先由會計審覈原始憑證無誤後編制記帳憑證，並由財務科長審覈後交出納報帳，從而從源頭上堵住了可能出現的管理漏洞；另一方面是改變會計覈算方式，即將原來的分部門“粗放型”會計覈算改爲“細緻型”覈算，進一步細化了會計覈算工作，對每一項費用都分配到每一個經濟活動上，使之一目瞭然，爲領導提供了最直觀的量本利數據。四是規範了財經秩序。按上級整頓和規範市場經濟秩序的要求，以建立“規範、守法、誠信”的財經秩序爲目標，繼續對各項財經工作進行自查自糾，重點突出，職責明確，效果明顯。五是繼續推行“4+1”費用管理方式。即經辦人、主辦股室、企業財務、經審和分管領導或企業一把手，根據各自職責對原始票據等進行審覈簽字。局長簽字前先由經審和財務對費用開支合規性、票據合法有效性進行審覈把關。並對費用支出情況定期進行審查，逐月公佈結果，接受羣衆監督。一系列措施的實施促進了財務管理的規範化、科學化、制度化，使我們順利通過了上級各有關部門的審計清算和檢查，有效地保證了企業各項工作的順利開展。

2、目標管理程序化。強化了程序化辦公制度的管理與落實。首先,我們堅持每月初召開由黨組成員和中層幹部參加的辦公例會，各科室負責人彙報上月工作，安排下月工作，黨組領導總結上月工作，確定下月工作重點。同時，月底由辦公室協助局領導對各項工作進行督查督辦，並將督查結果列入年終目標管理考覈。另外，我們還將全年的目標任務層層分解，步步落實，嚴格層級管理，一級抓一級，一級管好一級，一級向一級負責，辦事不越權、不攬權、不推諉。辦公程序的嚴格規範，進一步明確了責任，增大了工作透明度，確保了政令暢通與各項工作任務的圓滿完成。

3、黨風廉政建設制度化。在黨風廉政建設方面,局領導堅持示範在前，管人在後，把清廉作爲立身之本，嚴於律己，廉潔奉公，率先簽訂企業黨風廉政建設責任狀，自覺接受全員監督，帶領全員認真貫徹中紀委和各級黨風廉政建設會議精神，確保黨風廉政建設工作落到實處。首先，我們從制度上築牢了全員拒腐防變的大堤。繼續實行黨風廉政建設風險抵押制和責任追究制，印發了《**市菸草局(公司)黨組關於黨風廉政建設責任制的實施辦法》的文件，在目標管理考覈中實行黨風廉政“一票否決制”，每月每人提取10xxxx設立了黨風廉政獎，逐月考覈，年終一次性兌現。其次,我們注重開展警示教育,從思想上規範了全員行爲。以輔導課、看教育片等形式開展學教活動1xxxx次,組織觀看了原河北省國稅局局長李真貪污受賄案錄象教育片——《扭曲的人生》及反******科教片《深淵——邪教的本質》，及時組織學習了《中共中央關於加強和改進黨的作風建設的決定》、中紀委《對領導幹部接受和贈送禮金、有價證券、和支付憑證的處分規定》等上級有關規章制度。同時，我們以辦宣傳欄、舉辦演講賽、組織廉政知識測試等各種形式廣泛開展了黨風廉政教育,如 月 日舉辦的以“黨紀法規在我心中”爲主題的演講賽,**市電視臺專門作了報道,在企業內外產生了較大反響，收到了良好效果。另外，我們還做好了“三評”延伸工作。一評是在公司內部開展“雙評”活動，即：幹部評職工，職工評幹部。通過此活動，幹部評職工，評出了諒解，職工評幹部，評出了信任，解決了一些從領導角度難以解決的問題。二評是在公司外部開展“員工新風萬人評”活動，我們將“三員”(訪銷員、送貨員、專賣員)的照片、姓名裝訂成冊，由紀監、人教部門帶着深入到所轄區域的經營戶之中，逐頁翻，逐個問，上門徵求意見，廣泛聽取經營戶對“三員”的工作作風、服務態度、服務質量上的意見和建議，評出“服務標兵”，樹立典型，以點帶面，促進了工作作風的轉變。三評是經濟評審，全程監督各項經濟活動。我們堅持經審工作“兩人以上，貨比三家，擇優購買”原則，凡20xxxx以上的開支都必須由經濟評審小組審查、覈實、加蓋公章後，局(司)領導才簽字報銷。200*年共評審經濟活動 筆，評審金額 萬元，覈減金額 元。由於反腐倡廉態度堅決，措施有力，活動有效，幹部職工廉政意識明顯增強，沒有發現任何違法亂紀現象，全年上交禮品禮金 人次，摺合金額 元。我局局長**同志還當選爲“艱苦奮鬥、勤廉爲民”優秀領導幹部。

4、隊伍素質進一步優化。我們從企業的長遠利益和全局出發,確定了與企業發展方向相一致的育人目標,以人員結構調整爲主線，以科學育人爲重點，以“政治堅強、廉潔過硬、團結有力、作風紮實、結構優化、業務精通”爲要求，狠抓教育不放鬆，在提高職工隊伍素質方面下了一番功夫。一是我們嚴格執行中層幹部競爭上崗不動搖，以崗定人，能者上，庸者下，並在年底對中層幹部進行了民主測評，弘揚優點，揭露缺點，真正做到了人盡其才，才盡其用，培養了幹部職工的主人翁意識和憂患意識，增強了幹部隊伍的危機感、緊迫感和責任心，激發了員工刻苦學習的熱情。二是制訂了局年度學習教育計劃及學習貫徹“三個代表”重要思想，掀起學習新高潮實施方案，堅持每月職工大會學習制度不動搖，狠抓學習教育計劃的落實。三是運用多種形式的學教活動，在寓教於樂中加強員工思想教育和素質教育。一方面，我們採取集中統一培訓、日常培訓與自學相結合的方式進行，重點對訪銷、配送、市管、稽查，組織了兩次集中統一培訓，講實際問題，規範服務要求，提高素質標準，接受培訓人員7xxxx次，培訓面10xxxx，收到了明顯

的效果。同時，我們還對“四員”進行網建基礎知識考試，進一步掀起全員學網建、懂網建的熱潮。另一方面，我們採取請進來、走出去的方式開展現場教育活動，如6月17日組織黨員幹部訪貧問苦；11月11日請市委常委市委宣傳部部長戴新武同志來我局作十六屆三中全會專題輔導報告；12月 日組織員工到我局“雙聯”單位——市百貨批發公司養豬場開展的“我與下崗職工比一比”現場教育活動。另外，我們還先後組織觀看了現代花鼓戲《鄭培民》《老駱佚事》，學習英雄模範先進事蹟。四是積極鼓勵員工自學深造，進行知識更新，爲自學成才者廣開綠燈。目前有1xxxx在參加自考、函授學習，今年已有xxxx通過自學拿到了大學文憑，企業文化結構層次得到改善。在樹立員工理想和提高綜合素質上我們堅持正面教育、正確引導，職工的素質和精神面貌有了明顯的轉變，遵紀守法、敬業愛崗的意識也進一步增強了，企業上下充滿了朝氣和活力，員工的工作積極性、創造性都有了很大程度的提高，職工隊伍的素質也得到了進一步優化，使企業長遠發展有了最根本的原動力。

5、安全工作進一步強化。安全穩定無小事。面對新形勢下出現的新情況、新問題，我們堅決貫徹“安全第一、預防爲主”“誰主管、誰負責”的方針，實行“全員、全方位、全過程”的安全管理體制，建立了完整的內勤檔案，層層簽訂了安全責任狀，按責任大小人人向公司交納了400-100xxxx的風險抵押金，進行安全責任承包,並從有限的工資計劃中每人每月提取10xxxx作爲安全獎,逐月考覈,年終兌現，有力地促進了安全承包責任制的落實。同時，我們還投入 萬餘元，對檢查出來的安全隱患進行了徹底整改。另外，我們將安全穩定工作寓於學教活動，今年共開展相關學習與活動1xxxx次。一是組織員工認真學習了**市政府有關安全生產、穩定工作的會議精神，並分別於5月10日和10月24日請市消防大隊領導給予現場指導，組織學習安全知識和消防實戰演習，同時對全局員工進行了一次安全知識測試，收到了較好的效果；二是在全局(公司)上下廣泛開展“百日安全無事故”和遵紀守法、安全管理暨工作零差錯競賽活動。我們分別成立了由**局長親任組長的競賽活動領導小組，制訂出了包括防火、防盜、防騙、防交通事故在內的詳細的考覈辦法，並由領導小組進行不定期的檢查和評分，發現問題及時督促整改。三是在防“非典”期間，我們按照上級的要求和部署開展了一系列的防護工作，首先是成立以局長**同志爲組長的防“非典”工作領導小組，同時把“非典”防治知識編印成冊發到每個員工的手中，做到了一戶不漏，一人不漏，另外，我們嚴格實行“零報告”制度、出差返回人員送醫院檢查制度等，在防護期間，我們還確定一臺專車專門負責接送職工上下班，最大限度地防止了“非典”病毒的入侵，我局無一人被隔離檢查。四是結合“10.29”×××菸草公司銷售經理部副經理攜款潛逃事件和“11.3”衡陽特大火災事故，在全員中進行了安全防範教育和崗位自查活動等。今年來我們共懸掛張貼宣傳橫幅、標語61條，出宣傳專欄4期，這些形式多樣的宣傳教育活動，有效地提高了員工遵守安全規章的自覺性，增強了安全意識，“安全第一”這個概念在員工的腦海裏更加根深蒂固，全局上下形成了一種“人人講安全、處處講安全、事事講安全”好風尚。

另外，在打擊地下“****彩”工作方面，我們下大力，出重拳，運用法律的、經濟的、行政的手段，一級抓一級，一級管一級，在全局形成了上下聯動，齊抓共管，橫向到邊，縱向到底的打擊整治地下“六合彩”賭博活動的局面。一是嚴格落實責任制和責任追究制。各科室負責人均向黨組簽訂了責任狀，並將此項工作納入了年終目標管理考覈，同時規定凡發現單位員工(包括臨時工)及其家屬參與“買碼”的一律解除勞動合同，除了追究當事人的責任外，還要追究所在部門負責人的連帶責任，將工作責任落實到了每個職工的肩上。二是實行“三包”工作制。採取分管領導包所管科室；科室負責人包本科室員工；員工包家屬的措施，在全局上下形成了一張嚴密的監控網絡。三是實行舉報有獎制度。凡舉報單位員工(包括家屬、子女)參與買碼屬實的，對舉報者一次獎勵100xxxx，舉報聘用人員的(包括家屬、子女)參與碼屬實的，一次獎勵50xxxx。這些措施的實施，在全局形成了打擊地下“****彩”賭博活動的強大合力和壓力，收到了很好的效果，到目前爲止，我局還未發現有人蔘與“買碼”賭博活動。

五、精神文明建設躍上新臺階

在精神文明建設方面，我們在年初明確了爭創×××文明建設先進單位的奮鬥目標，並結合企業實際開展了生動活潑的精神文明創建活動。一是圍繞“內做文明員工”，積極開展了以“講學習，比自覺刻苦精神，看誰理論實際結合緊；講政治，比黨性原則理想信念，看誰政治思想覺悟高；講正氣，比廉潔自律敢於碰硬，看誰批評與自我批評精神強；講奉獻，比服務態度工作業績，看誰求真務實作風好”爲主要內容的“四講四比四看”活動、以“首問責任制、主辦負責制”等爲主要內容的精神文明創建活動等，提高了全員的積極性和工作熱情。另外，爲了把學習黨的十六大引向深入，深刻領會十六大精神實質，我們在3月份舉辦了以“學習黨的十六大”爲主題的有獎徵文活動，各科室認真組織，全員積極參與，共有5xxxx員工參賽，徵文活動評審小組對活動開展情況進行了評比總結，共評出一、二、三等獎1xxxx並給予了表彰獎勵。二是圍繞“外當文明市民”，我們堅持以服務、誠信爲宗旨，認真組織抓好了企業“雙聯”、建整扶貧等服務地方、回報社會的工作。在防“非典”的過程中，全民動員，積極預防，並向**市防治“非典”指揮部捐獻了企業資金xxxx元和員工集資610xxxx，爲奪取全市防治“非典”工作的全面勝利盡了一份心，出了一份力。在開展建整扶貧工作的過程中，我們認真實踐“三個代表”，以實際行動學習黨員幹部的楷模鄭培民，堅持立黨爲公、執政爲民，引領老百姓“亮身份、創紅旗、奔小康”。6月17日，我局全體黨員在局長**同志的率領下，到建整扶貧村羊樓司新和村開展訪貧問苦活動，慰問了該村1xxxx特困戶並捐獻了慰問金，今年我局建整扶貧資金到位 元，員工自發捐贈現金300xxxx、衣服33xxxx件，不但密切了黨羣、幹羣關係，也對廣大黨員幹部進行了一次很好的現場教育，激勵全體黨員幹部牢記“兩個務必”，加強艱苦奮鬥意識，樹立了**菸草良好的外部形象。 月 日，岳陽市文明委對我局(司)創省級文明單位進行了檢查驗收，對我們的創建工作給予了充分的肯定，並表示要積極向省文明辦申報我們爲免檢單位。

六、多元經營邁出了關鍵的一步

在做精做強主業、確保平穩發展的同時，積極穩妥地發展多元化經營，這是上級局的明確指示，也是謀求**菸草發展大計的現實需要。從年初開始，局黨組一直對開拓經營渠道，發展多元經營這項工作給予了高度重視，結合**實際作了大量的調查研究，併到兄弟縣市就多元經營開展情況進行了實地考察。2月起，多元化經營工作正式列入局黨組的重要議事日程。經過兩個多月的籌備運作，於4月15日組建了由職工家屬全額集資的“**市金鑫貿易責任有限公司”，公司具有獨立的法人資格，擬定經營項目主要有菸酒副食

、五金交電、紡織品、服裝、飲食服務、房屋租賃、物流、建材等，當前正在運營的項目有捲菸零售、房屋租賃、飲食服務及物流等。捲菸零售店自開業以來，日銷售額在xxxx元以上，獲得了一定的利潤。今年，我們的多元經營工作邁出了關鍵的一步，今後，我們要繼續廣開門路，多找點子，積極發展有潛力的項目，並及時向上級申請報批，真正通過發展多元化經營，實現化解主業風險、增加職工收入、增強企業綜合實力和發展後勁的目標。

此外，我們的計生工作廣泛開展了“兩爲兩爭”等一系列活動，堅持組織領導到位，宣傳教育到位，制度與責任狀落實到位，流動人口管理到位，順利通過了上級檢查驗收；檔案工作繁而不亂，被評爲**市檔案管理工作先進單位；工青婦工作緊緊圍繞企業中心，以“愛企興企”爲己任，充分發揚了當家作主的精神，發揮了生力軍、突擊隊的作用；老協工作善始善終，緊緊圍繞“老有所養、老有所樂、老有所學、老有所教”開展，關心愛護老同志，合理安排老同志的生活，使老同志時刻感受到企業大家庭的溫馨。

200*年是**菸草的進取之年，收穫之年，這是我們全體員工堅持勵精圖治，奮發向上，一心一意謀發展的結果，是對我們不懈努力的回報。欲窮千里目，更上一層樓，在即將到來的2022年，我們要緊緊抓住發展這一要務，堅持以黨的“十六大”精神爲指針，認真貫徹落實“三個代表”重要思想，思想再解放，觀念再更新，力量再凝聚，進一步開拓新思路，開創新局面，實現新突破，建一流隊伍、樹一流形象、創一流效益，爲**菸草事業的改革與發展再立新功。

2022菸草專賣局（公司）工作總結

【第5篇】市菸草專賣局（公司）年度工作總結

2022年，xx市菸草專賣局(公司)在鄧小平理論和“三個代表”重要思想的指引下，深入貫徹黨的十六屆三中四中五中全會精神，以科學發展觀爲指導，根據區局(公司)的部署，在市委市政府和有關部門的支持下，堅決貫徹黨組年初在工作會上提出的工作思路，深入實施“六個一”工程，認真落實年初確定的工作重點，取得了較好的成績。現將具體情況彙報

一、一年來的主要工作

(一)各項經營指標完成情況。

截止11月份，銷售捲菸53379.64箱，完成年計劃的88.23；預計全年完成58100箱，比上年同期增長5.5。截止11月份，實現捲菸銷售單箱額(含稅)737xxxx，比上年同期增加139xxxx，增長21.76。截止11月份，銷售“真龍”捲菸913.12箱，預計全年完成990箱，比上年同期增長196.41。截止11月份，實現稅利355xxxx元，完成年計劃的107.6；預計全年完成370xxxx元，比上年同期增長60。[網-]

(二)理順了企業內部的各項關係，真正發揮了市公司經營主體地位的作用。

繼2022年完成機構改革的組織機構搭建工作後，2022年我們着重理順了內部關係，規範管理，確保各項機制順利運行，真正確立了市公司法人主體地位，發揮了市公司經營主體的作用。首先是做好了員工的思想工作，正確處理好改革、發展、穩定的關係，確保整個機構改革工作的平穩過渡。其次是明確了各中心、縣級局的工作職責，專賣、營銷、物流三大塊逐步走上規範化管理。對員工的管理，確定業務上實行直線管理，以中心爲主，員工的日常管理則由各縣局負責，由局爲主，實現橫向與縱向的有機結合，提高管理的全面性、有效性。第三是加強了三線協調工作，各部門能夠積極主動地溝通解決問題。建立了三線協調例會制度以及信息反饋溝通制度，保證分工不分家，圍繞中心工作，各負其責。同時，全面推行五大員聯動考覈辦法，加大三線互控力度，確保各中心、縣級局工作順暢運轉，做到“事事有人管、人人有事管”，提高了企業執行力。

(三)進一步夯實了基礎工作，確保企業持續、穩定、健康發展。

1、專賣基礎

專賣管理工作以證件管理爲核心，狠抓了零售戶的合理佈局和裁減工作。聯合公安、工商等部門，全面開展清理整頓違法違章經營行爲，抓住捲菸打假、打私、打黑網絡重點，切實維護好國家、消費者利益，提高捲菸市場淨化率。今年1-11月，共出動專賣人員6800xxxx人次，車輛13600車次，查處案件72xxxx(案值xxxx元以上的xxxx)，斷掉黑配送及非法菸絲窩點xxxx，取締違章經營戶39xxxx，移交公安部門處理xxxx，行政拘留xxxx，查扣假、非、私三種煙979.8xxxx(其中走私捲菸892.9xxxx)，非法菸葉菸絲47.65噸，煙用絲束16.1噸，切菸絲機1臺，案值約40xxxx元。同時，逐步推進誠信等級管理工作，加大宣傳的力度，完善了相關的管理制度，製作了誠信經營星級牌匾。4月中旬，區局“推進捲菸市場誠信體系建設，誠信進萬家”宣講團到我市演講，我局組織了40xxxx人蔘加宣講會，零售戶反響強烈。下半年，根據各縣級局誠信等級管理評分評級的不平衡性，由專賣辦統一了標準，實行每個月度評一次分、每個季度評一次等級，有效地推動了誠信等級管理工作的深入開展。目前，全市共成立了自管小組17xxxx，評選出誠信戶329xxxx，佔經營戶總數的30.56，其中三星戶26xxxx，二星戶51xxxx，一星戶77xxxx，城鎮一級捲菸經營戶全部納入了誠信等級管理範圍。

2、網建基礎

網絡建設工作根據現代物流建設的要求，按照“一庫式”管理進行線路整合，調整訪送週期，壓縮工作日。經過摸底調研後，全面開展線路的優化整合工作。配送線路由原來47組162條整合成26組130條，配送車輛由35臺減少到26臺，配送部門的員工由12xxxx減少到8xxxx，其中原即訪即銷60條線路全部改爲電話訪銷，納入汽車配送，其它線路通過指定代送形式配送，改變了以前xx、靈山、浦北三地分散配送的形式，基本上實現了集中訪銷和一級配一級送的工作模式，大大提高配送效率，降低了物流成本。電話訂貨和電子結算方面，按照網建達標標準一項一項制定措施有針對性地抓好落實。目前實行電話訪銷1058xxxx，佔入網銷售戶數99.62；參加電子結算389xxxx，佔持證客戶36.64，其中市區達到94.85，縣城達到98.31，鄉鎮地區達到89.54。抓好“一號工程”和crm系統的應用實施工作，爲順利開展各項工作提供強有力的技術支持。通過努力，我公司各項指標基本達到了網

建考評辦法的要求，爲順利通過區局的驗收打下了良好的基礎。

3、內管基礎

2022年以來，我們擬定和修訂了10大類規章制度，對各項工作進行規範，使規章制度的監督、規範之手“橫到邊、縱到底”。逐步建立全面的考覈制度，增強企業執行力。加強財務預算管理，有效控制成本費用的開支。2022年進一步細化預算管理，將預算分解到營銷、物流、縣專賣局等各個部門，嚴格月度費用預算審批程序，確保不突破年度總預算範圍，增強預算的科學性、合理性。制定大額資金管理辦法，加強對大額資金開支的審覈管理，凡資金使用超過300xxxx以上的單項開支，包括基建、裝修、維修、購置固定資產、低值易耗品、廣告宣傳費及其他開支等,必須填寫大額資金審批表，經批准後方可開支,沒有預算的費用一律不準開支。對財產、車輛保險實行比價投保，對車輛費用管理實行定點維修和“一車一卡”、憑派車單用車加油，1-10月份，這兩項共節約費用元。下半年，我們請來了廣東譽之典諮詢有限公司來給我們把脈、診斷，找出問題，分析原因，優化人力資源管理系統、優化管理和業務流程，確保我局(公司)通過iso9001：2000的質量管理體系認證，並取得相應的證書，從而逐步提高企業規範化管理水平。按照國家局、區局的統一安排和部署，5月份以來，我們開展了加強內部管理監督工作，從專賣管理監督、財務審計監督、紀檢監察監督三方面分重點、有層次地推進。目前，內部監督管理工作已初獲成效。專賣內部管理監督方面，成立相應機構，完善工作機制，明確職責，提高專賣內部自律能力，建立健全長效機制。財務審計監管方面，加強資金管理，全面推行預算管理。加強對工程建設、經營過程等方面的管理監督，廣泛參與，把審計關口前移。紀檢監察方面，完善了黨風廉政相關制度，成立了紀檢監察室，努力構建系統懲防體系，真正發揮了作用。我們始終堅持貫徹按程序辦事原則、民主集中制原則、政務公開原則，成立了基建領導小組、基建監督小組、大額資金審批委員會和合同審批委員會，強化內部監督管理工作。固定資產管理方面，我們重新對三產房屋進行了清理，並登記造冊，管理進一步走入規範化。特別是今年以來，我們成功拍賣了兩批共28輛舊車，拍賣金額總值24608xxxx，比拍賣底價高出8754xxxx，有效實現了國有資產的保值增值。

(四)深化人事勞資制度改革，大力加強人才隊伍建設。

一是認真貫徹執行幹部選拔任用有關規定，嚴把領導幹部隊伍的入口關。建立健全領導幹部選拔、培養、使用各項管理制度，形成融目標、考覈、獎懲爲一體的評價體系，加大對現有領導幹部隊伍整體素質的培養與提高。繼續積極推行競爭上崗和公開選拔領導幹部制度，增強全體員工的競爭意識，確保幹部選拔任用的含金量。今年4月份拿出拿出縣局副局長、人力科副科長等xxxx副科級崗位，面向全體員工競聘，最終有xxxx同志走上了副科崗位，爲幹部競爭上崗積累了寶貴的經驗。二是規範人事用工管理，嚴格按照《招聘工管理規定》統一招聘、辭退或解聘，嚴把員工出入兩個關口，規範勞動用工，避免招聘、辭退或解聘人員方面的隨意性，維護員工的切身利益，有效保障員工隊伍的穩定性。三是加大人才引進的力度，上半年共引進xxxx大學畢業生、xxxx研究生，進一步充實我們的人才隊伍。目前本科以上學歷的共有4xxxx，佔在崗職工總數的14。四是深入貫徹落實“崗位靠競爭、收入靠奉獻”的思想，實行新的工資分配方案，實施員工動態管理，使薪酬機制逐步趨於合理，真正發揮工資槓桿作用，大大提高員工工作的積極性、主動性。在今年的動態管理評級工作中，共有6xxxx員工成功晉級，其中4xxxx被評爲員級員工，1xxxx被評爲初級員工。五是切實做好了減員增效工作，精簡了人員機構。我們在裁員工作中狠抓了職工的思想政治工作，通過個別訪談或者座談的形式做好部分員工的思想工作，穩定他們的情緒，確保不出大的波動，順利過渡。按照業務流程再造和機構改革後的工作需要，我們裁減了3xxxx，在崗職工人數由年初的41xxxx變爲目前的34xxxx。六是繼續抓好培訓學習工作，不斷提高隊伍整體素質。培訓學習方面，狠抓客戶經理和市管員隊伍建設，採取“請進來、走出去”的方式，開展形式多樣的培訓。全年我們組織了各種業務知識培訓達2xxxx次，培訓面達100。每次培訓後都組織考試，檢驗培訓的效果。營銷員職業資格鑑定方面，今年3月、7月、10月我們組織三批共16xxxx參加了捲菸營銷員職業資格全國統一鑑定考試，有9xxxx鑑定合格，取得相應資格證書，合格率81.23。目前我公司在崗人員中取得營銷員初級資格證書14xxxx，中級1xxxx。

(五)深入開展黨風廉政建設和反腐敗工作，爲更好地開展企業中心工作打下了堅實的基礎。

一是認真抓好黨風廉政建設責任制的分解和落實。年初，在工作會上市局(公司)與各縣級局、中心的負責人簽訂了黨風廉政建設責任書，將黨風廉政建設和反腐敗目標分解落實到各縣級局和中心，各縣級局和中心也結合實際與下級部門簽訂黨風廉政建設責任書，基本做到一級抓一級，層層抓落實。二是加強思想道德和紀律教育，進一步增強黨員領導幹部廉潔從政、廉潔從業的自覺性。我們始終把廉政建設工作貫穿到每次中心組學習中。組織黨員領導幹部學習《黨章》、“兩個條例”和反腐倡廉理論學習綱要等紀律規定以及區局、市局領導有關講話精神，認真抓好領導幹部“四大紀律”“八項要求”、《國有企業領導人員廉潔從業若干規定(試行)》等廉潔自律規定的貫徹落實，強化思想道德和紀律教育的效果，促進領導幹部廉潔從政、廉潔從業。三是認真開展黨員幹部的學習教育活動。上半年，我們組織黨總支下屬三個支部6xxxx黨員認真開展了保持共產黨員先進性教育活動，較好地完成了各個階段的學習內容，達到了既定目標。下半年，我們開展了“兩個維護”大學習大討論活動，引導全體員工牢固樹立“國家利益至上、消費者利益至上”的行業核心價值觀，自覺在工作中時時、處處體現“兩個維護”。四是完善黨團組織機構建設，確保各種組織活動的順利開展。我們在原有的機關黨支部、退休老幹部黨支部、×××局黨支部基礎上，增設營銷管理中心黨支部、物流管理中心黨支部兩個支部；設立共青團xx市菸草專賣局委員會，下設共青團xx市菸草專賣局機關支部、共青團xx市菸草專賣局營銷管理中心支部、共青團xx市菸草專賣局物流管理中心支部和共青團xx市×××菸草專賣局委員會四個團組織。並及時完成了增設黨團組織書記、委員的選舉工作。五是抓好《建立健全教育、制度、監督並重的懲治和預防腐敗體系實施綱要》的貫徹落實，堅持以構建懲防體系爲重點，不斷推進治本抓源頭工作。我們把《實施綱要》作爲二季度中心組的學習內容之一，通過集中學習、觀看《實施綱要》輔導光盤、經驗交流等多種形式，增強了學習貫徹《實施綱要》的實效性。並且把學習貫徹《實施綱要》作爲黨風廉政建設責任制的重要內容，建立督查考評機制，確保各項任務落到實處。通過抓住教育、制度、監督三個關鍵環節，結合xx菸草反腐倡廉的實際和職工隊伍的思想實際，我們主要規範了決策制度、健全了公開制度、完善了監督制度，對某些重大項目和薄弱環節進行重點管理監督，確保廣大幹部職工的從政、從業廉潔性，將反腐敗鬥爭進行到底。

(六)開展形式多樣的職工文化生活，推進企業精神文明建設。

一是通過開展形式多樣的文體活動，豐富職工文化生活，推動我局(公司)精神文明建設的深入發展。除了定期組織青年團員學習團章、文件資料和科學文化知識，幫助廣大團員提高自身素質以外，我們持續開展每季度一次的崗位技能大比武，成功舉行敬業愛崗以及“兩個維護”爲主題的演講比賽，並選出兩名優秀選手參加區局組織的比賽，其中一名獲得了三等獎的優異成績。9月份組織國慶歌詠比賽，10月份從各部門選拔體育人才組建運動隊參加12月份全區第三屆職工體育運動會。同時，通過組織各種遊園活動、外出參觀學習、召開座談會、訂閱報刊等形式做好了老幹工作和婦女工作，活躍了企業氛圍，增強了企業的凝聚力和創造力。二是密切與地方主流媒體的關係，進一步做好宣傳報道工作。今年7月份，我們與×××電視臺合作，錄製了《奪寶奇兵》走進xx萬國廣場特別節目，並於7月23日在×××電視臺文體頻道首播，大大擴大了xx菸草的影響力，提高了企業知名度。同時在xx電視臺和《xx日報》、《×××菸草》等刊物上播放和發表了數條新聞和報道，樹立xx菸草良好形象。三是組織員工開展獻愛心捐款活動。在印度洋海嘯災難後，我們及時組織員工爲災區捐款321xxxx；在市總工會組織的“送溫暖工程”中，我局(公司)員工共捐款；在開展“轉變作風、服務羣衆”主題實踐活動中，我局(公司)員工捐款、捐獻衣物若干。先後兩次組織黨員幹部及員工6xxxx人蔘加義務獻血。通過開展各種捐獻活動，體現了廣大員工“一方有難，八方支援”的良好品德，受到了社會各界的好評，樹立了我局(公司)熱心公益事業的良好形象。

(七)重視並做好安全工作，爲順利完成企業各項生產經營活動提供保障。

首先是狠抓責任制落實，逐級簽訂安全責任狀，層層分解、層層抓、層層管，把責任落實到每一個人。其次是開展經常性的教育，狠抓安全培訓，全面提高員工安全意識。我們利用集中授課、黑板報、oa系統、宣傳欄等形式對員工進行安全知識的學習教育，增強員工安全生產經營的意識和能力。三是加大安全檢查力度，認真整改安全隱患，從源頭上杜絕事故的發生。全年共檢查12xxxx，發現安全隱患7xxxx，更換配備150具滅火器(包括隨車滅火器)，重新更換市局(公司)舊集體宿舍樓和靈山局舊集體宿舍樓已老化電線路，對整個經濟區防雷隱患進行了整改。在xx本級安裝了捲菸倉庫消防自動報警器，在×××局安裝了防盜報警器。同時購買數碼相機和錄音筆，配備充足的硬件設施，更好開展安全工作。四是抓好安全信息系統的創建實施工作，提高安全管理工作信息化、網絡化的水平。10月份，我們組織全經濟區的安全管理員對新創建的xx菸草安全信息系統進行了培訓。10月25日，xx菸草安全信息系統正式運行，目前完成了全經濟區相關模塊內容的錄入工作。安全管理系統的運用首開全區菸草行業安全信息管理的先河，標誌着我局(公司)的安全管理工作向“網絡化”管理邁進了一大步。五是充分發揮gps系統的作用，加強對車輛專項管理，有效遏制交通事故的發生。全年共檢查車輛450輛次，利用gps車輛定位監控系統對開快車電話預警月平均3xxxx以上(每天xxxx)，通過不斷的監督檢查，提高了員工的安全意識，有效地杜絕了酒後駕駛、公車私用等各種現象的發生，使安全制度真正落到實處。

二、基本經驗與體會

(一)地方黨委、政府和有關部門的支持是搞好工作的重要條件。

回顧一年來的工作，與地方黨委、政府和有關部門的關心支持密不可分。有了這份關心和支持，我們的信心足了、幹勁高了，勇往直前地朝着既定目標前進。特別是上半年的裁減整合捲菸零售點工作，涉及面廣、影響面大、裁減量多，工作的困難和壓力相當大，信訪、工商、公安等部門給了我們莫大的支持，市委、市政府領導也經常親自過問工作進展情況，報社、電視臺等媒體鞍前馬後地爲我們奔波勞碌，做好宣傳工作，我們在50天以內就完成了全市1231xxxx零售戶的證件年審，共裁減了133xxxx，零售戶人口比例由原來的3.7‰下降到3.3‰，整個裁減工作實現了平穩過渡、不出現大的波動，達到了既定目標。裁減過後，我們與工商、公安等部門聯合下發《開展零售點合理佈局及清理取締無證戶工作方案》，共同打擊無證經營行爲，形成聯合查、工商罰的聯合執法、協同作戰的格局。一年來，我局聯合工商部門共查處無證經營案件19xxxx，查扣捲菸1683.6條，有力的打擊了無證經營行爲，鞏固了許可證年審、換證工作成果。聯合公安、工商等部門，全面開展清理整頓違法違章經營行爲，取締違章經營戶39xxxx；深入開展打假、打黑專項行動，查處假煙、黑配送案件2xxxx，查獲假、非、私煙1410.5條，查獲菸葉菸絲22480公斤，有效遏制了假煙的蔓延，有力的打擊了假煙銷售、黑配送活動，維護了市場的穩定。

(二)廣大員工團結協作，堅決擁護並支持黨組的各項決策是開展好各項工作的前提基礎。

“謀事在人，成事在天”，再好的方針政策也必須要發揮人的主觀能動性去貫徹落實。一年來，我們的廣大幹部職工團結協作，緊緊圍繞年初黨組確定的工作目標和思路，認認真真、踏踏實實地一件件、一項項抓好落實，這也是我們工作取得成績的前提基礎。我們首先從班子自身做起，強調班子的團結，要求各成員做到同一條心、同一步伐、同一語調，嚴禁班子成員拉幫派、搞小團體。嚴格按照民主集中制進行決策。堅持加強黨風廉政建設，認真遵守黨員幹部三大紀律八項注意，遵守各項工作規範，認真貫徹規章制度，按程序辦事，樹立公平、公正的工作形象。二是開展敬業愛崗教育活動，舉行敬業愛崗演講比賽，開展大合唱和籃球比賽，在公司網站上開設討論專欄，着力增強員工的主人翁意識，調動員工參與企業集體活動的積極性和工作主動性。下半年，根據區局要求開展“兩個維護”大學習大討論活動，研究xx菸草“十一五”發展規劃，進一步統一了幹部職工加快發展的認識，增強了實現各項工作目標的信心，加大了內部的團結協作。通過努力，全體領導幹部和員工的思想統一到了黨組的工作思路上，企業的凝聚力提高了，工作漸入佳境。

(三)加強督查考覈，提高企業執行力，是確保各項工作措施落到實處的關鍵。

督查考覈事關各項工作開展的質量和效果，影響着企業執行力的高低，是關乎各項方針政策能否落到實處的關鍵。一年來，我們繼續改進和完善考覈制度，使之更具有客觀性、科學性、可操作性，真正體現不同崗位的作用和要求，有效地指導了各項工作的順利開展。我們根據崗位職責和流程要求制定出不同崗位、不同工種的考覈標準和考覈辦法，統一考覈操作，減少人爲影響，提大學聯考覈的公正性，也讓員工瞭解工作的重點在哪裏，應該如何開展，應該注意什麼問題，不再是被動接受扣分。完善了考覈反饋機制，幫助員工看清不足、自我改進、不斷進步。健全了月度考覈會議制度，建立了層層考覈和部門負責制相結合的考覈辦法，使考覈工作逐步走上規範化的軌道。通過做好考覈工作，把黨組和上級的工作思路和政策落到實處，提高企業的執行力，提升企業的管理水平。

三、存在問題與不足

一年來，我們的工作雖然取得了一定的成績，但離區局和市委市政府的要求還有一定的差距，還有很多工作存在這樣或那樣的問題與不足，如員工工作積極性、主動性沒有充分發揮出來，影響了企業整體水平的提高；員工的創新意識和創新能力不強，影響了工作方式工作方法的改進；營銷策劃和營銷隊伍建設相對薄弱，不能適應形勢發展需要，影響市場調控能力的增強和捲菸銷售總量的增長；企業的管理尚未走上規範化軌道，影響了各項工作的有效開展。以上存在的這些問題，有待2022年努力改進提高。

四、2022年工作目標和工作思路

2022年工作目標：力爭實現捲菸銷售量61000箱，單箱銷售額680xxxx以上，稅利500xxxx元以上。

2022年的工作思路是：自覺以鄧小平理論和“三個代表”重要思想爲指導，貫徹落實科學發展觀和人本管理思想，認清行業改革發展趨勢，圍繞捲菸銷售這一主線，抓住網絡建設和專賣管理兩個關鍵點，創新思維，深化改革，全面提升企業管理水平，順利完成企業各項任務指標，實現xx菸草的持續、穩定、健康發展。

2022年的工作重點有：

(一)推行人本思想管理，增強企業凝聚力和創造力。

人本管理是現代企業管理的新模式，其核心價值觀是尊重人、關心人、實現人的價值。在競爭激烈的市場經濟，企業之間的競爭，一定程度上是人的競爭。因此，要貫徹人本管理思想，對企業現有的人才資源進行整合，充分發揮員工的聰明才智，推動企業的快速發展。特別是要解決好關係員工切身利益的問題，做好收入、培訓等方面的工作，爲員工提供一個公平公正的競爭環境，讓員工看到希望，感到溫暖，從而自覺努力的工作，達到事業留人、機制留人、情感留人、待遇留人的目的，增強企業的創造力和凝聚力。要處理好招聘工和正式工之間的關係問題，進一步提高他們的收入和待遇，提高對企業的依存度、貢獻度。爲員工提供一個培訓提高的平臺，根據員工崗位和自身知識結構的差異性有針對性地聘請相關人員進行授課、組織外出參觀學習、組織專題學習或者鼓勵自學，開拓他們的視野，增長見識，提高綜合素質。完善企業的競爭機制和人才激勵機制，爲員工提供一個寬鬆、舒適、公平、公正的工作環境，調動他們工作的積極性和主動性，爲企業帶來源源不斷的效益，促進企業的快速發展。

(二)提升專賣管理水平，提高市場控制力。

專賣管理要以證件爲核心，繼續做好捲菸零售點的合理佈局工作，充分利用年審換髮證工作做好許可證的裁減發放工作，不斷提高許可證的含金量。城鎮一級以上的捲菸零售點要儘快做好裁減工作，做到合理佈局，提高零售許可證的含金量；農村市場要做好充分的調查摸底，做好佈局方案，增設捲菸零售點，提高市場管理的覆蓋面，促進捲菸銷售量的增長。同時，積極推進誠信等級管理工作，規範零售戶的經營行爲，充分調動零售戶自管自律的積極性，共同締造一個誠信、守法的捲菸經營環境。積極開展戶籍化管理工作的改革試點，加大市場監管力度。選擇市場基礎比較好的地方開展戶籍化管理的改革試點工作，做好市管員、稽查員、客戶經理工作職責的補充完善和工作銜接工作。按照xxxx人管理100xxxx左右的原則逐漸減少戶籍化管理人員，充實到稽查大隊中去，壯大稽查支隊的力量，加大市場監管力度。戶籍管理人員每天要對經營戶的情況進行分析研究，及時把情況反饋給稽查大隊，稽查大隊區別情況採取措施，對市場進行管理。要認真分析研究新形勢下專賣管理工作的發展趨勢和發展要求，創新工作思路，探索工作的新方式新方法，矢志不渝地加大對市場尤其是農村市場的管理力度，提高市場佔有率。積極開展專賣管理所之間的勞動競賽活動，促進工作創新，不斷提高專賣隊伍水平。採取以所爲單位每季度進行一次勞動競賽的方式，考查員工隊伍素質、市場監督管理、內部規範管理等內容，排在最後一名的要舉“黃牌”警告。以“獎勤罰懶”，獎出創新，罰出幹勁，形成“人人出點子、人人爭先進、所所謀創新”的工作局面，推動專賣管理工作再上一個新的臺階。

(三)解放思想，轉變觀念，積極做好營銷工作。

營銷工作是我們的中心工作，決定着整個企業的成敗得失，這項工作如果做得不好，企業就談不上發展。因此，要鼓足幹勁、狠抓穩打，確保營銷工作在2022年上一個臺階。首先是以市場爲導向，靈敏、準確地把握市場動態，達到有效控制市場的目的。要轉變觀念，適應形勢的發展，加強市場的分析研究，掌握市場動態，瞭解市場品性，適時採取應對措施，改變營銷策劃的滯後局面。其次是要做好品牌培育工作，提高捲菸銷售結構。要貼近市場、分析市場、研究市場，研究消費者，培育我們自己的品牌，做好消費引導和貨源的組織保障工作。明年下半年市場將放開，我們要抓好、選好品牌，選擇那些大企業、知名度高、效益高的品牌，逐步培養一批我們企業的核心品牌。做到既滿足市場需要，又能不斷提高捲菸銷售結構，提高捲菸銷售總量，提高經濟效益。第三，要做好地產煙銷售。銷好地產煙，能夠增加地方稅收，加快地方經濟建設，提高市場消費能力，提高經濟運行質量，最終促進我們企業發展，實現良性循環。另一方面，地產低檔煙在全部低檔煙銷售中佔有十分重要的比例，是我們實現銷售目標十分重要的環節。因此，做好地產煙銷售工作責無旁貸、刻不容緩。要繼續銷好“真龍”，刷新“真龍”年度銷售量。要做好“五轉四”、“四轉三”工作，全面提升精品“甲天下”的銷售量。第四，要找準捲菸銷售增長點，積極開發農村市場，提高市場佔有率。目前，我們的捲菸銷量增長還具有十分廣泛的空間，農村市場就是其中非常重要的一部分。如有的自然村有300xxxx人，但只有xxxx點，捲菸供應遠遠滿足不了消費需求；有的農村經營戶庫存明顯偏低，捲菸斷檔現象也時有發生；有的邊遠農村充斥着假煙和菸絲，給我們的專賣管理帶來了一定的困難……這些，都不同程度地影響了我們的市場，影響了捲菸銷量的增長。因此，必須要積極開發好人口占大多數的農村市場，提高市場佔有率，提高捲菸銷量。第五，要提高網絡運行質量，提高市場調控能力。要進一步提高電話訪銷率、電子結算率，電話訪銷率力爭達到100，城鎮一級爭取全部實行電子結算。做好crm系統實施工作，落實差異服務，提高服務水平，提高客戶滿意度。逐步縮小現有的代送模式，實現訪銷、結算到終端的轉變，提高我們的市場調控能力。第六，加強營銷隊伍建設，提高營銷工作水平。營銷工作的成敗好壞，關鍵在於人，因此，要繼續在隊伍建設上花大力氣，爭取上一個檔次。要做好思想政治工作，要做好培訓學習工作，要做好作風建設工作，要做好督查考覈工作，還要做好先進經驗、先進典型的推廣工作，爭取“以點帶面”，整體推進、全面提高。

(四)加強資金管理，全面推行預算管理。

首先，落實責任，全面參與預算管理，增強企業內控力。費用預算編制要做到全面、細緻、實在，費用預算的執行要嚴格，實行問責制，增強預算管理的實效性，提高內控水平。預算落實到基層，各個部門要廣泛參與編制並認真實施。形成從預算的編制、批准、實施、到預算執行情況的分析、考覈的一個完整的體系。要落實基層部門領導的責任，從部門領導開始養成按規矩用錢的習慣，克服預算管理的隨意性，增強預算管理的規範性，強調預算管理的嚴肅性。經預算管理委員會討論並批准後的預算方案，必須嚴格執行，任何人不得擅自調整；已列入預算的開支項目，實際開支時要嚴格按審批權限進行審批，不允許先開支再補報手續；未列入預算的開支項目，要報請預算管理委員會追加預算；未經預算管理委員會批准一律不得增加開支項目。其次，要逐步建立資金有效監管的網絡體系。抓好資金結算環節的監管。規範結算程序，加強對大額資金結算的監管。抓好現金存儲環節的監管。控制賬戶數量，所有賬戶都要納入監管範圍。嚴禁賬外賬、小金庫。抓好資金使用環節的監管。資金使用程序和預算管理結合起來，嚴格按照程序進行審批，公開透明，嚴肅紀律，經得起財政檢查和審計監督；同時利用現代信息技術，對資金運作進行實時動態監管，對資金流動進行有效控制。第三，嚴格投資和資產管理的關口，防止國有資產流失。要完善資產的投入、使用、處置環節的管理，建立健全國有資產管理制度。企業的資本性支出要嚴格遵守投資管理程序，明確投資管理委員會和預算管理委員會的責任，堅持先立項再列入預算、對預算嚴格審計後再按程序撥款的原則，防止資金使用的隨意性，嚴禁投資預算寬打窄用。

(五)進一步完善以績效爲中心的績效管理體系。

要以員工動態管理爲核心，通過修訂完善動態考覈方案、動態考覈細則，改進提高員工日常考覈工作水平，提升全員綜合素質，調動員工參與企業經營、發展、服務、管理的積極性和創造性。首先，要對已有的員工動態管理辦法的實施效果進行調查、綜合、分析，找出存在的不足，修訂增補，不斷優化員工動態管理辦法，使動態管理真正成爲促進戰略落地、員工進步的有效手段。其次，要對員工的日常考覈辦法進行調整改進。目前，我們基本建立了分級考覈和部門負責制相結合的考覈辦法，也取得了一定的成績，但是，也存在一些問題，需要我們深入研究，解決提高。如：對機關員工考覈工作力度欠缺，對五大員的考覈沒有轉到他們的服務水平上，考覈工作注重形式忽略工作流程、工作質量。這些，一定程度上挫傷了部分員工的工作積極性，不利於考覈工作的有效開展。第三，要加強對管理人員績效管理技巧的培訓，從而使員工績效管理真正達到促進各級領導與員工不斷進行溝通，學會把個人目標與公司的整體目標連在一起，最終實現員工與企業共同成長的目的。第四，建立健全對關鍵人才的保留和激勵機制，帶動全體員工共同進步。所謂關鍵人才，就是績效好、對企業貢獻度大的人才。可以嘗試建立員工滿意度評估體系，加強人才的培訓、引進和儲備，通過長期激勵等形式推動現有的骨幹人才，包括技術、業務和管理骨幹，從普通員工晉升爲關鍵人才，從而提高關鍵人才的滿意度，增強企業凝聚力，帶動全體員工共同進步。同時，處理好招聘工與正式工的關係，解決好關係員工切身利益的問題，真正調動招聘工的工作積極性。提高招聘工忠誠度、滿意度，提升企業的服務水平，增強企業的市場競爭能力。

(六)逐步建立xx菸草的企業文化體系，引領企業持續、健康、高效發展。

哈佛商學院進行的一項調查表明，業績最好的領導者，他們首先把自己看作是某種特定文化的塑造者和支持者。他們認爲，優秀的企業文化是自己公司領先於競爭對手的一種獨一無二的關鍵力量！未來的企業競爭將主要是人的競爭，而人的競爭從某種角度上講就是文化的競爭。文化對人的影響是柔性、含蓄、潛移默化的，具有很大的彈性和張力，強調的是一種內力，通過用企業的理念、精神去影響和感染人的心靈，提高員工工作的自覺性、積極性、主動性，最終爲企業帶來源源不斷的效益。相對而言，企業文化的投入成本低，效果徹底。我們的企業要想在改革的浪潮中謀求生存和發展，在新的一輪競爭中實現跨越式發展，逐步步入全區菸草中上水平，必須要依靠強有力的企業文化建設。目前，xx菸草沒有形成一套完整的企業文化體系，我們要努力構建優秀的企業文化,把國家利益至上的共同價值觀作爲企業文化建設最根本、最核心的內容，不斷加以強化。堅持以人爲本，尊重人、關心人、理解人、幫助人，把企業文化滲透到工作的各個環節中去。要通過加強企業文化建設，統一企業幹部職工的思想，引導其樹立正確的共同價值觀，共謀企業發展大計。企業文化建設要致力於建立健全一整套完善的企業制度，用規範的制度去確保整個系統的協調、有序運行。企業文化建設強調企業精神的培育和塑造。企業一方面要不斷地用傳統的企業精神去影響和教育職工，培育他們的責任意識。另一方面要注意與時俱進，努力形成從本企業先進羣體身上提煉出來的使職工看得見、摸得着的企業時代精神，以這種精神推動企業生產和經營有效發展。同時，要強調用豐富多樣的文化活動來促進企業文化體系的形成。通過開展文明單位、文明集體、文明職工等活動推動企業精神文明建設。

(七)構建和諧菸草的外部環境，提升xx菸草的企業形象。

對企業來說，人才、企業文化是內部管理的關鍵因素，良好的客戶關係和公共關係是企業和諧發展的外部條件。對我們菸草行業來說，就是要在搞好企業內部建設的同時，營造和諧菸草的外部環境，促進企業的持續、穩定、健康發展。一是要從營銷策劃和服務等方面着手，處理好與零售戶、消費者的關係，進一步融洽工商關係，保障適銷對路的品牌供應，滿足市場和消費者需要。特別要重視農村市場，做好低檔卷煙銷售工作，提高對所有經營戶的普遍服務工作。專賣管理工作，要認真總結經驗，適應行業改革和發展的形勢，進一步確定新的目標、任務和措施，調整專賣管理的方式和內容。繼續加大對假、非、私煙的打擊力度，不斷推進誠信等級建設，爲零售戶創造一個誠信經營環境。深化對菸草專賣立法宗旨的認識，加大執法力度、創新工作思路，提高依法行政、文明執法的水平，提高菸草執法形象。嚴格證件審批手續，加強零售許可證管理工作，合理佈局捲菸零售點。特別要重視和做好農村經營戶的辦證工作，加大對整個市場經營秩序的維護，進一步維護鞏固專賣體制。同時，要加強對菸草專賣執法監督工作，保證做到職權法定、依法行政、有效監督、高效便民。二是要做好公關工作，提高企業的知名度、美譽度。要密切與當地政府和社會職能部門的關係，爭取它們對菸草工作的支持；要密切與當地媒體的關係，搞好企業的宣傳工作，塑造xx菸草的良好形象；要有選擇性地參加一些有益的社會活動，密切與當地各社會團體、企事業單位的關係，用實際行動來宣傳我們的品牌，提高企業的知名度、美譽度。只有融洽了社會關係，協調好工商關係，才能爲客戶提高優質高效的服務，滿足市場、維護好整個市場，才能構建一個和諧菸草，切實做到“兩個維護”。

(八)始終狠抓安全工作，確保企業安全生產經營。

一是貫徹“以人爲本，安全第一，預防爲主”的方針，抓好“兩個完善”，做到“五個加強”，落實“五個到位”。抓好“兩個完善”即完善安全工作領導小組、完善安全管理制度，進一步明確安全生產責任制。充分發揮安全工作領導小組的職能，認真貫徹“誰主管，誰負責”的原則，繼續層層簽訂安全工作責任書。強化安全監督，嚴格考覈獎懲，貫徹“一票”否決制；實行“預警提前，處置前移”，積極推行“安全隱患問責制”。做到“五個加強”，即加強安全教育、加強車輛管理、加強貨款管理、加強配送管理、加強倉儲管理。將安全專業培訓和宣傳教育作爲長期、系統的工程，採取各種有效形式加強員工安全思想教育和安全知識培訓，增強員工安全工作關口前移思想。把車輛管理工作放在突出位置，繼續實行駕駛員持證上崗制度，強化駕駛員教育培訓和考覈工作，加強車輛安全性能檢查和駕駛員技術測試工作，改進和落實車輛管理措施，促進車輛管理工作跨上新臺階。健全捲菸配送和貨款管理制度，對較爲偏遠的配送線路及時做好措施，明確網點負責人的責任，切實抓好轄區的每日配送安全和貨款回籠工作，做到人車安全，“日清月結、帳物相符”。嚴格遵守區局、市局有關捲菸倉庫的管理規定，做到憑單出貨，日清月結。嚴禁在捲菸倉庫內堆放雜物和易燃物品，按時登記倉庫內的溫溼度，及時做好通風除溼工作。“五個到位”即認識到位、指導到位、檢查到位、監督到位、整改到位。二是充分利用gps系統和xx菸草安全管理信息系統，積極探索符合實際的現代安全管理方法和安全管理模式，建立符合行業改革與發展需要的安全管理體系，對生產經營的各個環節形成科學、有效的安全監控，把預防爲主的方針落到實處。同時積極配合區局(公司)做好《職業安全健康體系》認證的前期準備工作。

【第6篇】縣菸草專賣局（公司）黨支部整改提高階段總結

整改提高階段總結

靖遠縣菸草專賣局（公司）黨支部

按照中央保持共產黨員先進性教育活動的總體要求和縣委的安排部署，我局自5月13日開始轉入保持共產黨員先進性教育活動整改提高階段。一個月以來，在縣委保持共產黨員先進性教育活動領導小組的正確領導下。圍繞整改提高階段的各個環節的工作，黨支部和廣大黨員以飽滿的政治熱情和良好的精神狀態，以求真務實的作風，在分析評議階段的查擺基礎上，針對查找出來的突出問題，紮實完成集中整改，堅持邊整邊改，邊見成效。確保先進性教育活動取得了實效，真正成爲羣衆滿意的工程。現將階段工作總結

一、進一步深化學習，增強整改的自覺性

自轉入第三階段以來，黨支部緊緊圍繞“確保先進性教育活動成爲羣衆滿意工程”這一工作要求，積極開展、穩步推進各項工作。於5月13日組織全局黨員、羣衆召開了分析評議階段總結暨轉入整改提高階段動員會議，支部會議，專題研究部署了整改提高階段的具體工作。制定了《保持共產黨員先進性教育活動整改方案》及先進性教育活動整改的日程安排，通過學習討論，使整改提高活動在正確的方案的指導下順利開展。

整改提高階段是整個先進性教育活動的着眼點和落腳點，是檢驗先進性教育活動是否取得明顯成效的關鍵。先進性教育活動進入整改提高階段以來，緊密結合實際工作，堅持“讓黨員受教育，讓羣衆得實惠”的原則，圍繞實現好、發展好、維護好菸草專賣（局）公司的廣大職工和全縣廣大卷煙零售戶的根本利益去想問題、做工作，紮紮實實開展了整改提高階段的教育活動。

二、找準突出問題，增強整改的針對性

l、圍繞局情，找準突出問題。黨支部密切聯繫工作實際，對前兩個階段中徵求羣衆意見、開展黨性分析中查找出來的問題進行了進一步進行梳理和分析，從收集到的29條意見和建議中，找準了關係羣衆最爲密切、最爲突出、最爲集中的6個主要方面的問題。一是深化改革問題，積極探索深化我局機制改革的步子還不大，思路還不寬。應進一步強化管理、適應市場需求；二是管理制度建設問題，菸草專賣專營工作有待加強，制度還不夠完善，應進一步完善包括薪酬體系制度在內的各項規章制度；三是人才培養問題，要進一步提高捲菸市場的控制力和佔有率應進一步加強人才隊伍建設，力求創造一個能吸引人才、留住人才、用好人才的良好環境；四是深入基層問題，班子成員應抽時間多深入基層，全面瞭解一線幹部職工的心理狀態，解決羣衆關心的熱點難點問題。以進一步轉變工作作風，秉持求真務實之風，切實做到思想務實、作風務實；五是羣衆利益問題，應進一步關心羣衆的切身利益，樹立全心全意爲人民服務的宗旨觀念。爲職工多辦事、辦實事；六是清正廉潔問題，加強黨風廉政建設。艱苦奮鬥的意識有待進一步提高。

同時，黨員個人也針對通過交心談心、民主評議收集到的意見和建議，結合自己工作中的實際情況，從思想深處找原因，從黨性修養上挖根源，找準了各自存在的突出問題，從而使整改做到了有的放矢，切實可行。

2、圍繞突出問題，制定整改方案。按照縣委的安排部署，黨支部在制定整改方案的過程中，始終緊密結合我局菸草專賣專營工作實際。每名黨員都將改進作風、提高效率，改善服務、增進羣衆感情等作爲整改重點；班子成員把落實科學發展觀、正確政績觀和做到“爲民、務實、清廉”等作爲整改重點，在整改過程中防止了避重就輕、平均用力和敷衍應付等錯誤傾向的出現。針對存在的突出問題，黨支部先後召開了2次專題會議，討論研究領導班子整改方案。針對存在的七個方面的突出問題，詳細排出需要整改的條目，明確專人負責起草整改方案初稿。在反覆討論、廣泛徵求黨員羣衆意見基礎上，領導班子對整改方案做了進一步地充實、修改、完善，明確了整改重點、整改目標和整改措施。同時，還根據實際問題，細化擬訂出近期、中期和長期共9項整改措施，將每項整改措施落實到每一個部門和責任人。並在一定範圍內通報整改方案，自覺接受羣衆監督，確保各項整改措施真正落到實處。

3、圍繞整改方案，集中精力整改。按照“提高黨員素質、加強基層組織、服務人民羣衆、促進各項工作”的目標要求，黨支部針對納入整改方案的突出問題，集中時間、集中精力，認真加以整改。班子成員充分發揮領頭雁、排頭兵的作用，以身作則高度重視整改工作並積極帶頭整改。結合工作特點，建立了整改工作責任制、整改承諾制、整改公示制等多項制度，對具備整改條件的問題，馬上整改；對於羣衆反映強烈、通過努力能夠解決的問題，限期整改；對那些應該解決但由於受客觀條件限制一時

【第7篇】縣菸草專賣局（公司）黨支部整改提高階段工作總結

整改提高階段總結

靖遠縣菸草專賣局（公司）黨支部

按照中央保持共產黨員先進性教育活動的總體要求和縣委的安排部署，我局自5月13日開始轉入保持共產黨員先進性教育活動整改提高階段。一個月以來，在縣委保持共產黨員先進性教育活動領導小組的正確領導下。圍繞整改提高階段的各個環節的工作，黨支部和廣大黨員以飽滿的政治熱情和良好的精神狀態，以求真務實的作風，在分析評議階段的查擺基礎上，針對查找出來的突出問題，紮實完成集中整改，堅持邊整邊改，邊見成效。確保先進性教育活動取得了實效，真正成爲羣衆滿意的工程。現將階段工作總結

一、進一步深化學習，增強整改的自覺性

自轉入第三階段以來，黨支部緊緊圍繞“確保先進性教育活動成爲羣衆滿意工程”這一工作要求，積極開展、穩步推進各項工作。於5月13日組織全局黨員、羣衆召開了分析評議階段總結暨轉入整改提高階段動員會議，支部會議，專題研究部署了整改提高階段的具體工作。制定了《保持共產黨員先進性教育活動整改方案》及先進性教育活動整改的日程安排，通過學習討論，使整改提高活動在正確的方案的指導下順利開展。

整改提高階段是整個先進性教育活動的着眼點和落腳點，是檢驗先進性教育活動是否取得明顯成效的關鍵。先進性教育活動進入整改提高階段以來，緊密結合實際工作，堅持“讓黨員受教育，讓羣衆得實惠”的原則，圍繞實現好、發展好、維護好菸草專賣（局）公司的廣大職工和全縣廣大卷煙零售戶的根本利益去想問題、做工作，紮紮實實開展了整改提高階段的教育活動。

二、找準突出問題，增強整改的針對性

l、圍繞局情，找準突出問題。黨支部密切聯繫工作實際，對前兩個階段中徵求羣衆意見、開展黨性分析中查找出來的問題進行了進一步進行梳理和分析，從收集到的29條意見和建議中，找準了關係羣衆最爲密切、最爲突出、最爲集中的6個主要方面的問題。一是深化改革問題，積極探索深化我局機制改革的步子還不大，思路還不寬。應進一步強化管理、適應市場需求；二是管理制度建設問題，菸草專賣專營工作有待加強，制度還不夠完善，應進一步完善包括薪酬體系制度在內的各項規章制度；三是人才培養問題，要進一步提高捲菸市場的控制力和佔有率應進一步加強人才隊伍建設，力求創造一個能吸引人才、留住人才、用好人才的良好環境；四是深入基層問題，班子成員應抽時間多深入基層，全面瞭解一線幹部職工的心理狀態，解決羣衆關心的熱點難點問題。以進一步轉變工作作風，秉持求真務實之風，切實做到思想務實、作風務實；五是羣衆利益問題，應進一步關心羣衆的切身利益，樹立全心全意爲人民服務的宗旨觀念。爲職工多辦事、辦實事；六是清正廉潔問題，加強黨風廉政建設。艱苦奮鬥的意識有待進一步提高。

同時，黨員個人也針對通過交心談心、民主評議收集到的意見和建議，結合自己工作中的實際情況，從思想深處找原因，從黨性修養上挖根源，找準了各自存在的突出問題，從而使整改做到了有的放矢，切實可行。

2、圍繞突出問題，制定整改方案。按照縣委的安排部署，黨支部在制定整改方案的過程中，始終緊密結合我局菸草專賣專營工作實際。每名黨員都將改進作風、提高效率，改善服務、增進羣衆感情等作爲整改重點；班子成員把落實科學發展觀、正確政績觀和做到“爲民、務實、清廉”等作爲整改重點，在整改過程中防止了避重就輕、平均用力和敷衍應付等錯誤傾向的出現。針對存在的突出問題，黨支部先後召開了2次專題會議，討論研究領導班子整改方案。針對存在的七個方面的突出問題，詳細排出需要整改的條目，明確專人負責起草整改方案初稿。在反覆討論、廣泛徵求黨員羣衆意見基礎上，領導班子對整改方案做了進一步地充實、修改、完善，明確了整改重點、整改目標和整改措施。同時，還根據實際問題，細化擬訂出近期、中期和長期共9項整改措施，將每項整改措施落實到每一個部門和責任人。並在一定範圍內通報整改方案，自覺接受羣衆監督，確保各項整改措施真正落到實處。

3、圍繞整改方案，集中精力整改。按照“提高黨員素質、加強基層組織、服務人民羣衆、促進各項工作”的目標要求，黨支部針對納入整改方案的突出問題，集中時間、集中精力，認真加以整改。班子成員充分發揮領頭雁、排頭兵的作用，以身作則高度重視整改工作並積極帶頭整改。結合工作特點，建立了整改工作責任制、整改承諾制、整改公示制等多項制度，對具備整改條件的問題，馬上整改；對於羣衆反映強烈、通過努力能夠解決的問題，限期整改；對那些應該解決但由於受客觀條件限制一時解決不了的問題，向羣衆說明情況，採取措施逐步解決。同時，狠抓對承諾的落實，以整改的實際行動和效果取信於廣大羣衆。

三、積極探索,建立長效工作機制

爲確保黨員永葆先進性，黨支部積極探索新形勢下黨員長期受教育的長效工作機制。經黨員幹部多次討論研究，進一步健全黨內民主生活制度、學習制度和黨員管理制度等各項規章制度，建立黨員民主評議監督機制，實現對黨員教育的長期性、連續性，認真抓好黨員在理想信念、黨性觀念、宗旨意識、組織紀律以及世界觀、人生觀、價值觀等方面的教育，從而使全體黨員更加堅定共產主義理想信念和全心全意爲羣衆服務的宗旨，充分發揮黨員先鋒模範作用。另外，採取靈活多樣的形式，如在六月初爲迎接七一建黨節，黨員幹部牽頭，投入充足的人力物力，組織年輕職工，利用業餘時間，排練大型舞蹈《吉祥頌》，不但豐富了黨內生活，還使黨組織始終保持一種團結緊張、嚴肅活潑、紀律嚴明的良好態勢。

爲更好地鞏固整改成果，集中整改結束後，黨支部對黨員幹部整改方案落實的情況進行了公佈，在支部範圍內公佈了支部整改方案落實的情況，並進一步聽取了廣大羣衆意見，接受羣衆監督。在此基礎上，對先進性教育活動情況進行了積極認真的自查，以問卷調查、召開座談會等形式開展羣衆滿意度測評，查找先進性教育活動中存在的不足和問題，共發放問卷21份。對查找出來的問題，我們按照“缺什麼，補什麼”的原則，及時進行“補課”，進一步夯實黨支部開展先進性教育活動所取得的各項成果。

四、主要教育成果

在整改提高階段，黨支部切實貫徹縣委“重點工作要有新突破，難點工作要有新舉措，各項工作要有新成效”的指示精神，努力爲廣大卷煙零售戶辦好事，做實事，突出了“三個實效”取得了良好的效果。

（一）深化服務具體內容，集中整改成效明顯

一是整改提高階段，各部門以實際行動對整改成效進行了詮釋。5月22日凌晨12點40分許，我局菸草專賣行政執法人員接到舉報，顧不得休息，連夜趕到國道109線1483公里處，對一輛藍色宇通客車依法進行了檢查，當場從該車的後貨箱內查獲用鞋箱僞裝運輸的“軟延安”200餘條。價值人民幣6000餘元，執法的黨員幹部，從切實維護廣大卷煙消費者的利益出發，用《中華人民共和國菸草專賣法》對當事人進行了反覆的說服教育，使當事人心悅誠服地接受了處罰。28日中午1時許，菸草專賣行政執法人員接到舉報，爲了廣大卷煙消費者的利益，爲了工作的需要，主動放棄與家人團聚的歡樂，及時趕到現場，對一輛銀灰色“陸地波音”依法進行了檢查，當場從該車底部貨艙內查獲用綠色纖維編織袋僞裝的捲菸400餘條，執法人員面對當事人的漫罵和恐嚇，平靜地對其進行說服教育，使這些無合法的菸草運輸證明的違法販運的捲菸順利地依法進行了登記保存。

黨支部要求保持共產黨員先進性要密切聯繫實際，全心全意爲人民服務要從小事入手。經過整改提高，工作人員徹底改變了以前“送貨送大不送小，送近不送遠，送路況好的不送路礦差的”等問題，在黨員幹部的帶動下，圍繞服務配套了一系列新措施，（1）注重訪銷配送，提高送貨質量。根據地理位置、自然環境、經濟條件、天氣變化等客觀因素，採取靈活多樣的送貨方式，風雨無阻，保證零售戶捲菸送貨到位，貨源不斷擋。（2 ）與零售戶建立良好的供求關係，增強零售戶對菸草公司的依賴性和忠誠度。在日常的訪銷配送工作中，我們重點以“訪”和“幫”爲主，與零售戶經常性的溝通、瞭解，想客戶之所想，急客戶之所急，進一步加強信息的收集反饋，把幫助客戶提高經營能力，幫助客戶謀利益作爲重中之重，使他們與菸草公司成爲利益的共同體。（3）用一流環境，創一流服務。我們的網點使用統一標識，統一的硬件配置。店內商品物擺放整齊，科學合理，營銷人員在導購過程中，微笑服務，禮貌而不打擾顧客自身對品牌的感受和選擇產品。（4）積極爲顧客着想，宣傳捲菸商品知識。通過宣傳，增強了消費者對捲菸的認識，爲他們選擇更合適自己的捲菸品牌提供了依據，也提升了消費者自覺抵制假冒捲菸的意識。

（二）探索永葆先進性長效機制，建章立制切實可行

1、鞏固黨員思想教育，進一步夯實思想基礎

結合保持先進性教育活動成效，發揮黨的思想政治優勢。先進性教育主要是思想教育。根據我局實際，着重從四個方面去鞏固黨員的思想基礎：一是用科學理論來武裝黨員，以鄧小平理論、“三個代表”重要思想爲指導，結合工作實際，擴大保持共產黨員先進性教育活動成效。二是用優良的傳統來教育黨員，承前啓後、繼往開來。三是用先進典型教育黨員，既要有全局的先進典型，也樹立了工作身邊的典型。四是用形勢政策來教育黨員。舉辦各種形式的報告會、講座，既瞭解了過去的優良傳統，也看清了當前的形勢政策。

2、深化學習型黨支部建設，進一步夯實能力基礎

一是進一步樹立先進的學習理念。通過加強學習有關學習型機關的理論，保持黨員先進性教育成果和宣傳典型，廣泛深入地推介學習型黨支部建設的基本知識，進一步樹立先進的學習理念，增強建設學習型黨支部的自覺性，全面落實十六大“形成全民學習、終身學習的學習型社會”的要求；二是學習理論和業務知識。以理論武裝爲根本。深入開展科學發展觀、正確政績觀和牢固羣衆觀教育活動，使廣大黨員幹部樹立良好的執政理念。不斷促進黨員幹部業務能力的提高；三是不斷豐富學習形式。廣泛深入開展主題實踐活動。從工作實際出發，帶着任務、帶着問題去學習，把學習滲透到工作的各環節中，使工作學習化，把工作做得更好，進一步拓寬黨員和幹部職工學習的渠道；四是進一步健全學習保障機制。建立主要領導責任制，班子成員和廣大黨員羣衆共同參與的學習型黨支部建設工作機制。真正把學習型黨支部建設納入到行政、業務工作之中，做到與行政、業務工作同步計劃、同步實施、同步考覈。

3、積極開展三項創建活動，進一步夯實組織基礎

黨的基層組織是黨的全部工作和戰鬥力的基礎，必須花大力氣、下大功夫抓好基層組織建設，不斷提高黨組織的凝聚力和戰鬥力，使黨組織成爲貫徹“三個代表”重要思想的組織者、推動者和實踐者。通過保持共產黨員先進性教育活動的學習動員、分析評議、整改提高三個階段的工作，切實提高了黨員素質。進一步增強黨員全心全意爲人民服務的宗旨觀念和學習實踐“三個代表”重要思想的自覺性、堅定性，進一步明確了新時期保持共產黨員先進性的要求，進一步堅定了理想信念，進一步發揮了黨員的先鋒模範作用。

4、狠抓黨風廉政建設，進一步夯實作風基礎

加強黨的作風建設，推進黨風廉政建設，建設一支高素質的菸草專賣專營隊伍是菸草行業工作順利開展的基本保證。一是深入基層，聯繫羣衆，推進黨的作風建設，把各項工作落在實處；二是加強反腐倡廉教育，推進黨風廉政建設，提高黨員幹部拒腐防變、抵禦風險能力和嚴於律己、廉潔奉公、嚴守黨紀國法的自覺性；三是落實黨風廉政建設責任制，促進黨員幹部廉潔自律，對黨員幹部嚴格要求、嚴格管理、嚴格監督，管好班子、帶好隊伍。四是進一步健全黨內監督制度，發揮黨內監督作用，不斷拓寬黨內民主渠道，擴大黨員對黨內事務的知情權和參與權。

5、強化積極分子培養教育，進一步夯實素質基礎

今後，我們繼續加強對入黨積極分子的培養、教育工作，密切結合積極分子的思想、工作實際循序漸進，堅持經常。一是堅持責任制，層層落實發展工作的責任，一抓培養責任制，黨支部堅持培養教育責任制。二抓考察跟蹤制。對入黨積極分子的考察要堅持瞻前顧後，系統考察。二是堅持黨員標準，確保新黨員的質量，通過系統培訓，使他們的黨性修養、理論修養、文明教養得到提高，成爲一名無產階級先進分子。同時，對入黨積極分子來說，只有真抓實幹，只有搞好本職工作，才能創造一流的成績。只有堅持立大志，腳踏實地，爲黨和人民幹一番事業，才能創菸草行業的新局面。

積極的整改行動，紮實的整改效果，既進一步增強了廣大黨員踐行“三個代表”重要思想，履行全心全意爲人民服務宗旨的自覺性；又切實促進了菸草專賣專營工作的健康有序發展，讓廣大羣衆看到了先進性教育活動帶來的新變化、新成果，基本實現了“讓黨員受教育，讓羣衆得實惠”的目標。

縣菸草專賣局（公司）黨支部整改提高階段總結

【第8篇】縣菸草專賣局(公司)黨建扶貧工作總結

一、領導重視，維護大局，是搞好黨建扶貧工作的關鍵。

縣局（公司）黨組對黨建扶貧工作十分重視，把黨建扶貧工作與菸草行業協調發展擺在同等重要位置，這是我們搞好黨建扶貧的關鍵所在。每年都安排一名分管領導擔任扶貧工作隊長，主抓黨建扶貧工作，並從縣公司機關抽人組成黨建扶貧工作隊，開展黨建扶貧工作。制定了扶貧工作隊工作職責和扶貧工作計劃，爲扶貧工作計劃的順利實施提供了組織保障。深入扶貧村的實地瞭解情況，結合菸草行業自身特點，我們先後與所幫扶的鄉政領導、村組幹部一道傾心交談，交換彼此的看法和意見，共同探討，在發展村級經濟、促進經濟發展上取得廣泛的共識。所幫扶村的土地資源豐富，且乾旱少水，最適應種植烤煙。把種植烤煙作爲村民脫貧奔富的最佳首項選擇，制定了烤煙種植規劃、產量、產值要求，搞好技術服務，切實做到情爲菸農所繫，權爲菸農所用，利爲菸農所謀，讓老百姓真正得到實惠，爲實現幫扶計劃奠定了良好的基礎。

二、充分發揮部門優勢，有針對性地開展扶貧工作。

幫扶計劃的制定僅僅是扶貧工作拉開了序幕。爲了使幫扶計劃有效實施，制定了幫扶隊工作職責，幫扶隊根據自身特點＿＿烤煙生產技術優勢得到充分發揮。在烤煙重要環節如烤煙育苗，假植、移栽，大田管理、病蟲害防治、烘烤、分級扎把等階段，分別召開了每一環節的技術培訓會，幫助菸農解決烤煙生產中的技術難題，共培訓菸農3000餘人次。爲鞏固培訓成果，大力實施科技興煙，加大技術力量投入，幫扶隊安排了一名技術過硬、能吃苦耐勞的同志負責扶貧村的烤煙技術工作，深入田間地頭，實地指導幫助解決烤煙生產中的技術難題，大力推廣烤煙先進實用技術，爲實現烤煙增產增收創造了條件。通過幫扶隊與幫扶村幹部羣衆一道，努力工作，密切配合，通力協作，所幫扶的村初步建立了規模化生產，集約化生產，區域化生產的烤煙種植區。由於工作到位，指導到位，服務到位，以及菸農精心耕作，幫扶村的烤煙生產整體水平得到很大提高。如2001年的青陽鄉龍金村，在全縣連續遭受80多天的旱災情況下，烤煙生產仍然取得可喜成績，該村種植烤煙59戶，移栽面積196畝，產量27487.4公斤，產值264，537.00元，上等煙比率達40%，中等煙比率達55%，公斤均價達9.63元，由名不見經傳的落後貧窮村，名列青陽鄉烤煙生產單價最高的村，人均純收入達1000元，這是任何其他產業無法實現的，菸農在耕耘中獲得了收獲，得到了實惠，實現了由貧困到溫飽的轉變。再如聚鳳鄉的馬鞍山村，是***縣最邊遠、最典型的貧困村，2022年縣委把我單位與縣直四家部門對馬鞍山村實施幫扶，該村58戶菸農種煙，移栽面積264畝，產量22794.73公斤，產值200，933.17元，均價8.81元，僅烤煙一項人均增值84.07元，超額完成鄉政府下達的財政稅收任務，完成比例108%，成爲今年全鄉完成任務最好的村，農民人均收入達1100元，生產力得到較大的發展，農民收入有了很大的增長，精神風貌煥燃一新，達到了扶貧扶志的效果，深切感受到黨的溫暖。通過各級各部門的關心支持、幫助，看到了脫掉了貧困的“帽”斬斷貧窮的“根”的希望，增強了熱愛家鄉，建設好家鄉的信心的決心。

【第9篇】菸草專賣局[公司]2022年上半年工作總結

今年是捲菸銷售網絡建設的關鍵年，也是實現上海會議提出的網絡建設三年目標的最後一年。半年來，我市局（分公司）按照2月初國家局召開的繼續推進全國捲菸銷售網絡建設電視電話會議精神及《全國捲菸銷售網絡建設整體推進、全面提升實施方案》所確定的工作目標和工作要求，以科學發展觀統領全局工作，堅持規範、科學、紮實、精細的工作作風，不斷進取、勇於創新，加快將分公司培育成充滿生機和活力的經營主體，迅速實現傳統商業向現代流通的轉變，統一業務模式、統一工作標準、統一組織結構、統一信息平臺，實現以分公司爲單位資源有效整合。以服務“三個滿意”爲中心，積極構建工商新型關係，滿足市場需求，打牢網建基礎，提升網建水平，努力提高市場佔有率，1～5月份實現人均銷售捲菸*條，促進我市菸草持續、穩定、健康發展。

一、主要經濟指標完成情況（1～6月份）

1.系統外銷售***箱，爲全年任務的**％

2.金聖系列銷售***箱，爲全年任務的**％ 3.百牌號銷售***箱，爲全年任務的**％；

4.名優煙銷售***箱，爲全年任務的**％；

5.省外菸銷售***箱，爲全年任務的**％。

二、主要抓了以下工作

㈠ 統一思想認識，明確工作目標

按照國家局要求，積極組織縣（市）局領導班、客戶經理代表及網建、業務、配送、電訪等部門同志，參加了2月2日上午國家局召開的繼續推進全國捲菸銷售網絡建設電視電話會議，會議的主要內容是認真貫徹落實全國菸草工作會議精神，按照保持平穩發展的工作，部署落實2022年的捲菸銷售和網絡建設工作，國家局何澤華副局長、中國捲菸銷售公司總經理田忠振都作了重要講話。田忠振在講話中對2022年捲菸銷售工作需要抓好的幾項重要工作，即提高認識，把卷煙銷量擺在各項工作的頭等位置，繼續推進捲菸銷售網絡建設，提高網建水平，加快傳統商業向現代流轉變等幾項具體工作及何澤華副局長強調的首先要堅持平穩發展的方針，正確分析當前形勢，努力保持捲菸銷量穩定增長。其次要按照整體推進的要求，加快網絡建設的步伐。第三，要根據國際一流的目標，全面提升網建水平（抓住服務和效率兩個關鍵，努力做到三個滿意，提升四種能力）。第四，要圍繞提升中國菸草總體競爭實力的主要任務，積極構建新型工商關係，工商合力保證銷售任務的完成。第五，要不斷提高市公司的經營水平。對2022年網建工作提出了更高標準的要求，內容豐富詳實，特別是參加會議收看人員之廣是歷年來所沒有的，對會議精神在全體員工作了

進一步的傳達和貫徹，按照國家局、省局網絡建設要求，結合本地實際、制定了《景德鎮市菸草專賣局（分公司）捲菸銷售網絡建設整體推進、全面提升實施方案》，並提出了具體目標和要求。經過一年的努力，按照省局要求到2022年底景德鎮菸草網建達到或基本達到上海、大連水平。圍繞一個目標建設好現代物流配送中心。調整好“二個觀念”（即服務與效率），落實好“三個滿意”（即工業企業滿意、客戶滿意、消費者滿意），着力提高“四種能力”（即培育資源整合能力、客戶服務能力、科學管理能力、品牌培育能力）。通過“流程優化，實現管理集中；機構扁平化，實現職能集中；財務電算化，實現覈算集中；管理信息化、實現數據集中”的要求，全面提升網建水平。具體要求爲：1.按照規劃要求，腳踏實地，認認真真地抓好網絡建設的各項基礎工作。2.進一步抓好規範經營。3.加大市場的整治和淨化，努力營造一個良好的銷售環境。4.建立城信服務，提升客戶關係管理，構建新型工商合作伙伴關係，努力提高“三個滿意”。5.做好客戶“訂單供貨”月銷售計劃工作，根據市場需求，進行品牌結構調整，儘可能滿足訂單貨源的需求，促進捲菸銷售正常提高，保證全年銷量穩定增長。6.進一步加強隊伍建設和作風建設，提高員工素質，爲

做好營銷網絡提供保障。

㈡ 完善網絡功能，提高網建水平。

1. 完善網絡功能，實行全市大配送。我局（分公司）按照省局要求，克服條件差沒有場地困難，租賃場地創造條件，實行了“電話訂貨”和“捲菸配送”兩個集中，電話訂貨面達10xxxx，訂貨成功率9xxxx以上，捲菸統一由分公司打碼到戶，集中送貨面達10xxxx。兩個集中真正體現了以分公司爲經營主體基本格局，同時也有利於縣級局（營銷中心）的職能轉變，使縣級局（營銷中心）能夠集中精力管好市場，做好市場。

㈢ 誠信經營，實現“三個滿意”

1.認真做好明碼標價工作，規範價格行爲，今年4月12日，在公司金葉大酒店召開了40位各級別經營戶代表座談會，共同商定捲菸條、包不同的零售價格，市工商、公平交易局也派員參加，與會代表逐一對所投放的品牌達成了統一共識，並在4月15日全市逐一經營戶換髮新印製的統一條、包零售價格標籤，進一步提高了市場零售價格規範行爲，特別是條、包不同價位，比較符合市場零售及消費者購物心理和實際狀況。

2.爲進一步提高客戶滿意度，改善捲菸零售戶銷售環境，我司制定了近26xxxx美觀、大方、實用的捲菸專用零售櫃檯，免費租賃給一級戶，城市、主要街道給逐一簽訂了協議書，交到了經營戶的一流好評，許多經營戶都表示要規範經營，擴大零售，也爭取得到捲菸櫃檯。

3.6月份市局（分公司）與價格檢查局聯合下發了開展卷煙零售經營價格誠信評比活動的實施辦法，擬在全市評選出一批價格誠信經營戶，這無疑給我市的明碼標價，特別是明碼實價工作帶來新的成效。通過開展價格誠信活動，進一步強化經營者自律意識，規範經營者的價格行爲，促進我市菸草零售市場公平、公正的合法競爭，有利於建立健全符合市場經濟體制要求的社會經濟體制要求的社會經濟制度。

4.嚴格實行限量供貨。我們始終堅持按銷售級別對月、日供量及單品牌限量要求進行供貨，對8xxxx／條以上的省產名優煙適當增量外，其它均按去年所定限量要求，較好地控制了批發性的大戶貨源，使中小客戶不斷壯大，穩定了市場零售價，同時在4.5月份對三、四級根據其銷售情況，進行了級別調整。目前，全市一、二、三級客戶達238xxxx，比去年年初的200xxxx增加37xxxx，中小戶的壯大增加了零售戶對菸草公司的依存度。

5.密切工商協作，搞好網絡銷售。一是在營銷過程中牢固樹立服務意識、品牌意識，通過實施“訂單供貨”月計劃作，使我們及時有效的掌握了市場捲菸銷售結構的變化、品牌需求的變化，促進了市場佔有率的進一步提高。通過對主導品牌上櫃要求，有力地促進了名優、百牌號捲菸銷售和對新品牌的認識和選擇，有力的促進了品牌的培育和宣傳。二是進一步調整銷售結構，進行市場貨源優化，加大品牌培育和宣傳，積極引導消費，加大對市場調研和發展新品牌主動性，爭取新上市的品牌銷售都能獲得市場佔有率成功。

6.積極組織調入適銷對路貨源，滿足市場需求。一是按照定單供貨要求，組織調入適銷對路，批零差價合理的捲菸。二是想辦法多調入四、五類煙，以滿足農村市場需求。三是在正常調入省產煙情況下，爭取多調入一些市場具有一定潛能，有一定品牌培育價值的省外菸、名優煙及百牌號捲菸，以滿足市場正常流通。由於調入捲菸基本符合市場需求要求，而且又具有一定的利潤空間，品牌結構較爲合理，深受廣大經營戶的歡迎，而且市場的亂渠道進貨，賣假冒煙的情況得到了進一步遏制。

7.加強專銷結合，狠抓規範經營。我局（公司）把規範經營作爲事關行業穩定健康發展的大事抓緊做好，堅持規範、嚴謹踏實的工作作風，堅決貫徹執行菸草專賣法及其法律、法規，落實國家局、省局杜絕體外循環的有關規定，認真紮實地做好本地市場的培育和銷售。一是狠抓制度建設，相繼出臺和完善了許多規範性文件，使大家工作職責更明確、措施更得力、管理更到位。二是抓制度的落實和考評，更加註重過程管理，對查出的問題堅決按規範要求，嚴肅處理。上半年內部查處不規範行爲xxxx，中隊長被免職xxxx、辭退員工xxxx，有關人員共有1xxxx被處以經濟處罰。通過狠抓規範經營，杜絕了體外循環，制止了賣大戶，剎住了超量供貨等現象。

8.制定了客戶投訴管理辦法。爲進一步提升網建水平，提高客戶滿意度，規範工作行爲，加大社會的有效監督，建立快捷有效的客戶投訴渠道和投訴受理管理機制。縣（市）局（營銷中心）、分公司網建科都設立了客戶投訴電話，並有專人負責受理客戶投訴。對菸草公司的政策、規定及對“四員”的工作情況、服務態度及建議和要求都在受理範圍之內。

㈣ 加強隊伍建設，提高員工素質

隨着網建的整體推進，全面提升的要求，對網建人員整體素質也提出了更高的要求，網絡人員怎樣適應工作職能工作流程，工作方法的變化，都需要我們認真思考和探索的問題。因此我們要引進激勵機制、新的營銷理念、新的工作思維、強化技能培訓和組織學習、自學相結合方式，同時把人才關，以提高網建人員的業務技能和知識水平，努力塑造一支高素質的網絡隊伍。上半年以來，我們主要從以下幾個方面着手：

1.樹立“營銷網絡”是企業不斷髮展和立足之本的理念，進一步增強員工的責任感和使命感。

2.關心員工遇到的問題和困難，加強情感交流，增強企業凝聚力和向心力。

3.加強員工的培訓，提高其綜合素質，上半年我市共舉辦各類培訓班共4期，培訓人數共26xxxx人。

4.充分利用網點日、周例會進行政治、業務、報刊等方面學習和討論。

5.認真做好2022版營銷管理系統的切換工作。

按照省局佈置，我市按照把新的營銷管理系統的上線工作納入重要議事日程，由於前期準備工作充分，培訓工作到位，部門間配合，4月底切換成功，並且利用五一節日期間，休息時間，對電訪、配送、業務等上線情況跟蹤和逐項問題的進一步解決營銷軟件運行基本正常，同時對一號工程工作極爲重視，信息中心指派一人自5月份中旬以來經常 倉庫指導倉儲人員對購進品牌進行打碼，對出現的問題進行總結和彙報，按照省局要求，確保7月實現捲菸生產經營決策管理系統全面穩定進行。

三、網建工作存在的差距與不足

上半年，景市網建工作在省局（公司）正確領導下取得了一定的進步，得到一定提升，但仍存在許多不足。

1.與上海、大連網建水平相比，我市網建基礎工作還有差距，網絡的功能還沒有得到最大發揮。

2.隊伍的整體素質還不高，特別是客戶經理的水平還不能完全適應現代流通要求。

3.省外捲菸調銷進度緩慢，市場佔有份額較少，特別是四、五類捲菸矛盾相對突出。

4.城區電子結算率不高。

5.管理體制和考覈機制還不夠健全。

四、下半年的工作打算

㈠、完成以分公司爲經營主體的網絡組織機構

1.按照省局（公司）統一規劃要求，進行組織架構調整到位，成立營銷中心、物流中心、督察中心、信息中心，按照業務流程再造，按照程序化、規範化要求，整合流程，使業務流程更加科學、規範、合理。

2.根據流程需求，進一步整合線路和人員，使線路更優化，用工更合理，降低運行成本，提高工作效率。

㈡、加強管理，真抓實幹

管理是永恆的主題，只有加強制度管理工作的前提，才能真抓實幹，下大力氣抓好制度建設，完善管理機制，對網建的每項工作都要落到實處，不斷提升網建水平，正視工作中的困難和不足，找到解決問題的辦法，抓好典型推廣，要按照分公司的部署達到上海、福建管理模式，緊扣景德鎮菸草實際，不斷探索、勇於創新、精心策劃、狠抓落實，要自我加壓、自逼快上，同時，要充分發揮縣（市）局（營銷中心）的骨幹作用，把主要精力集中到網建工作上來。

㈢、狠抓規範經營，努力提高市場佔有率

首先要從思想上徹底解決規範經營問題，要引導營銷人員不能把不規範經營看作是完成任務的有效途徑。二是要從考覈體制上徹底解決不規範經營行爲。三是徹底解決虛假入網的不規範經營行爲。四是通過分級限量，徹底解決批發大戶再次批發的行爲。五是通過“兩個專項整頓”全面、徹底解決不規範經營的各種行爲。

㈣、

在營銷中牢固樹立服務意識，注重工作過程和實數。⑴堅持以市場爲導向，積極組織改進適銷對路的貨源，特別是加大省外名優、百牌號煙的銷售，滿足不同消費羣體需求。⑵進一步調整捲菸銷售結構，進行市場貨源優化，加大品牌的宣傳和推介力度，培育好品牌。⑶要通過客戶經理的工作，在實施“訂單供貨”月計劃工作中，解釋引導工作要到位，增強零售戶對他公司的依存度和滿意度，要不斷完善“訂單供貨”月計劃工作流程和考覈辦法，使之更貼近市場、貼近經營戶，使我們有效地掌握掌聲捲菸銷售結構的變化，以最大可能地組調貨源給予滿足。⑷繼續抓好主導品牌上櫃工作，促進名優、百牌號捲菸銷售以及消費者對新品牌的認知和選擇，促進品牌的培育和宣傳。

㈤、

創新工作思維，不斷推進客戶關係管理，提高服務質量和管理水平，提高工作效率，以客戶滿意作爲我們服務的追求，對客戶實行差異化、親情化服務和溝通能力，要熟練運用crm，提高市場分析、預測能力，認真做好各項具體工作，注重工作實效，全面掌握經營戶基礎信息情況，特別是抓好電子結算，明碼實價，誠信管理等工作，不斷提高月計劃制定準確率，促進客戶經營能力、經營利潤的提高、品牌規範意識增強。

㈥、

完善考覈機制，加大督察力度。目標做到層層分解，考覈機制要跟上。努力做好三級考覈，一級抓一級，層層抓落實，嚴格按照2022年度銷售網絡建設考覈辦法具體要求，逐項對縣、市局（營銷中心）進行考覈，強化過程管理，採取平時考覈與年終考覈相結合，每月將組織一次“三員”考覈，不符合要求將進行扣分和通報，特別是一級考覈，要充分發揮中隊長的職能 .

【第10篇】菸草專賣局[公司]上半年工作總結

一、主要經濟指標完成情況（*～*月份）

*.系統外銷售***箱，爲全年任務的**％

*.金聖系列銷售***箱，爲全年任務的**％

*.百牌號銷售***箱，爲全年任務的**％；

*.名優煙銷售***箱，爲全年任務的**％；

*.省外菸銷售***箱，爲全年任務的**％。

二、主要抓了以下工作

㈠ 統一思想認識，明確工作目標

按照國家局要求，積極組織縣（市）局領導班、客戶經理代表及網建、業務、配送、電訪等部門同志，參加了*月*日上午國家局召開的繼續推進全國捲菸銷售網絡建設電視電話會議，會議的主要內容是認真貫徹落實全國菸草工作會議精神，按照保持平穩發展的工作，部署落實****年的捲菸銷售和網絡建設工作，國家局何澤華副局長、中國捲菸銷售公司總經理田忠振都作了重要講話。田忠振在講話中對****年捲菸銷售工作需要抓好的幾項重要工作，即提高認識，把卷煙銷量擺在各項工作的頭等位置，繼續推進捲菸銷售網絡建設，提高網建水平，加快傳統商業向現代流轉變等幾項具體工作及何澤華副局長強調的首先要堅持平穩發展的方針，正確分析當前形勢，努力保持捲菸銷量穩定增長。其次要按照整體推進的要求，加快網絡建設的步伐。第三，要根據國際一流的目標，全面提升網建水平（抓住服務和效率兩個關鍵，努力做到三個滿意，提升四種能力）。第四，要圍繞提升中國菸草總體競爭實力的主要任務，積極構建新型工商關係，工商合力保證銷售任務的完成。第五，要不斷提高市公司的經營水平。對****年網建工作提出了更高標準的要求，內容豐富詳實，特別是參加會議收看人員之廣是歷年來所沒有的，對會議精神在全體員工作了

進一步的傳達和貫徹，按照國家局、省局網絡建設要求，結合本地實際、制定了《景德鎮市菸草專賣局（分公司）捲菸銷售網絡建設整體推進、全面提升實施方案》，並提出了具體目標和要求。經過一年的努力，按照省局要求到****年底景德鎮菸草網建達到或基本達到上海、大連水平。圍繞一個目標建設好現代物流配送中心。調整好“二個觀念”（即服務與效率），落實好“三個滿意”（即工業企業滿意、客戶滿意、消費者滿意），着力提高“四種能力”（即培育資源整合能力、客戶服務能力、科學管理能力、品牌培育能力）。通過“流程優化，實現管理集中；機構扁平化，實現職能集中；財務電算化，實現覈算集中；管理信息化、實現數據集中”的要求，全面提升網建水平。具體要求爲：*.按照規劃要求，腳踏實地，認認真真地抓好網絡建設的各項基礎工作。*.進一步抓好規範經營。*.加大市場的整治和淨化，努力營造一個良好的銷售環境。*.建立城信服務，提升客戶關係管理，構建新型工商合作伙伴關係，努力提高“三個滿意”。*.做好客戶“訂單供貨”月銷售計劃工作，根據市場需求，進行品牌結構調整，儘可能滿足訂單貨源的需求，促進捲菸銷售正常提高，保證全年銷量穩定增長。*.進一步加強隊伍建設和作風建設，提高員工素質，爲

做好營銷網絡提供保障。

㈡ 完善網絡功能，提高網建水平。

*. 完善網絡功能，實行全市大配送。我局（分公司）按照省局要求，克服條件差沒有場地困難，租賃場地創造條件，實行了“電話訂貨”和“捲菸配送”兩個集中，電話訂貨面達***％，訂貨成功率**％以上，捲菸統一由分公司打碼到戶，集中送貨面達***％。兩個集中真正體現了以分公司爲經營主體基本格局，同時也有利於縣級局（營銷中心）的職能轉變，使縣級局（營銷中心）能夠集中精力管好市場，做好市場。

㈢ 誠信經營，實現“三個滿意”

*.認真做好明碼標價工作，規範價格行爲，今年*月**日，在公司金葉大酒店召開了**位各級別經營戶代表座談會，共同商定捲菸條、包不同的零售價格，市工商、公平交易局也派員參加，與會代表逐一對所投放的品牌達成了統一共識，並在*月**日全市逐一經營戶換髮新印製的統一條、包零售價格標籤，進一步提高了市場零售價格規範行爲，特別是條、包不同價位，比較符合市場零售及消費者購物心理和實際狀況。

*.爲進一步提高客戶滿意度，改善捲菸零售戶銷售環境，我司制定了近***個美觀、大方、實用的捲菸專用零售櫃檯，免費租賃給一級戶，城市、主要街道給逐一簽訂了協議書，交到了經營戶的一流好評，許多經營戶都表示要規範經營，擴大零售，也爭取得到捲菸櫃檯。

***月份市局（分公司）與價格檢查局聯合下發了開展卷煙零售經營價格誠信評比活動的實施辦法，擬在全市評選出一批價格誠信經營戶，這無疑給我市的明碼標價，特別是明碼實價工作帶來新的成效。通過開展價格誠信活動，進一步強化經營者自律意識，規範經營者的價格行爲，促進我市菸草零售市場公平、公正的合法競爭，有利於建立健全符合市場經濟體制要求的社會經濟體制要求的社會經濟制度。

*.嚴格實行限量供貨。我們始終堅持按銷售級別對月、日供量及單品牌限量要求進行供貨，對**元／條以上的省產名優煙適當增量外，其它均按去年所定限量要求，較好地控制了批發性的大戶貨源，使中小客戶不斷壯大，穩定了市場零售價，同時在***月份對三、四級根據其銷售情況，進行了級別調整。目前，全市一、二、三級客戶達****戶，比去年年初的****戶增加***戶，中小戶的壯大增加了零售戶對菸草公司的依存度。

*.密切工商協作，搞好網絡銷售。一是在營銷過程中牢固樹立服務意識、品牌意識，通過實施“訂單供貨”月計劃作，使我們及時有效的掌握了市場捲菸銷售結構的變化、品牌需求的變化，促進了市場佔有率的進一步提高。通過對主導品牌上櫃要求，有力地促進了名優、百牌號捲菸銷售和對新品牌的.認識和選擇，有力的促進了品牌的培育和宣傳。二是進一步調整銷售結構，進行市場貨源優化，加大品牌培育和宣傳，積極引導消費，加大對市場調研和發展新品牌主動性，爭取新上市的品牌銷售都能獲得市場佔有率成功。

*.積極組織調入適銷對路貨源，滿足市場需求。一是按照定單供貨要求，組織調入適銷對路，批零差價合理的捲菸。二是想辦法多調入四、五類煙，以滿足農村市場需求。三是在正常調入省產煙情況下，爭取多調入一些市場具有一定潛能，有一定品牌培育價值的省外菸、名優煙及百牌號捲菸，以滿足市場正常流通。由於調入捲菸基本符合市場需求要求，而且又具有一定的利潤空間，品牌結構較爲合理，深受廣大經營戶的歡迎，而且市場的亂渠道進貨，賣假冒煙的情況得到了進一步遏制。

*.加強專銷結合，狠抓規範經營。我局（公司）把規範經營作爲事關行業穩定健康發展的大事抓緊做好，堅持規範、嚴謹踏實的工作作風，堅決貫徹執行菸草專賣法及其法律、法規，落實國家局、省局杜絕體外循環的有關規定，認真紮實地做好本地市場的培育和銷售。一是狠抓制度建設，相繼出臺和完善了許多規範性文件，使大家工作職責更明確、措施更得力、管理更到位。二是抓制度的落實和考評，更加註重過程管理，對查出的問題堅決按規範要求，嚴肅處理。上半年內部查處不規範行爲*起，中隊長被免職*人、辭退員工*人，有關人員共有**人被處以經濟處罰。通過狠抓規範經營，杜絕了體外循環，制止了賣大戶，剎住了超量供貨等現象。

*.制定了客戶投訴管理辦法。爲進一步提升網建水平，提高客戶滿意度，規範工作行爲，加大社會的有效監督，建立快捷有效的客戶投訴渠道和投訴受理管理機制。縣（市）局（營銷中心）、分公司網建科都設立了客戶投訴電話，並有專人負責受理客戶投訴。對菸草公司的政策、規定及對“四員”的工作情況、服務態度及建議和要求都在受理範圍之內。

㈣ 加強隊伍建設，提高員工素質

隨着網建的整體推進，全面提升的要求，對網建人員整體素質也提出了更高的要求，網絡人員怎樣適應工作職能工作流程，工作方法的變化，都需要我們認真思考和探索的問題。因此我們要引進激勵機制、新的營銷理念、新的工作思維、強化技能培訓和組織學習、自學相結合方式，同時把人才關，以提高網建人員的業務技能和知識水平，努力塑造一支高素質的網絡隊伍。上半年以來，我們主要從以下幾個方面着手：

*.樹立“營銷網絡”是企業不斷髮展和立足之本的理念，進一步增強員工的責任感和使命感。

*.關心員工遇到的問題和困難，加強情感交流，增強企業凝聚力和向心力。

*.加強員工的培訓，提高其綜合素質，上半年我市共舉辦各類培訓班共*期，培訓人數共***餘人。

*.充分利用網點日、周例會進行政治、業務、報刊等方面學習和討論。

*.認真做好****版營銷管理系統的切換工作。

按照省局佈置，我市按照把新的營銷管理系統的上線工作納入重要議事日程，由於前期準備工作充分，培訓工作到位，部門間配合，*月底切換成功，並且利用五一節日期間，休息時間，對電訪、配送、業務等上線情況跟蹤和逐項問題的進一步解決營銷軟件運行基本正常，同時對一號工程工作極爲重視，信息中心指派一人自*月份中旬以來經常 倉庫指導倉儲人員對購進品牌進行打碼，對出現的問題進行總結和彙報，按照省局要求，確保*月實現捲菸生產經營決策管理系統全面穩定進行。

三、網建工作存在的差距與不足

上半年，景市網建工作在省局（公司）正確領導下取得了一定的進步，得到一定提升，但仍存在許多不足。

*.與上海、大連網建水平相比，我市網建基礎工作還有差距，網絡的功能還沒有得到最大發揮。

*.隊伍的整體素質還不高，特別是客戶經理的水平還不能完全適應現代流通要求。

*.省外捲菸調銷進度緩慢，市場佔有份額較少，特別是四、五類捲菸矛盾相對突出。

*.城區電子結算率不高。

*.管理體制和考覈機制還不夠健全。

四、下半年的工作打算

㈠、完成以分公司爲經營主體的網絡組織機構

*.按照省局（公司）統一規劃要求，進行組織架構調整到位，成立營銷中心、物流中心、督察中心、信息中心，按照業務流程再造，按照程序化、規範化要求，整合流程，使業務流程更加科學、規範、合理。

*.根據流程需求，進一步整合線路和人員，使線路更優化，用工更合理，降低運行成本，提高工作效率。

㈡、加強管理，真抓實幹

管理是永恆的主題，只有加強制度管理工作的前提，才能真抓實幹，下大力氣抓好制度建設，完善管理機制，對網建的每項工作都要落到實處，不斷提升網建水平，正視工作中的困難和不足，找到解決問題的辦法，抓好典型推廣，要按照分公司的部署達到上海、福建管理模式，緊扣景德鎮菸草實際，不斷探索、勇於創新、精心策劃、狠抓落實，要自我加壓、自逼快上，同時，要充分發揮縣（市）局（營銷中心）的骨幹作用，把主要精力集中到網建工作上來。

㈢、狠抓規範經營，努力提高市場佔有率

首先要從思想上徹底解決規範經營問題，要引導營銷人員不能把不規範經營看作是完成任務的有效途徑。二是要從考覈體制上徹底解決不規範經營行爲。三是徹底解決虛假入網的不規範經營行爲。四是通過分級限量，徹底解決批發大戶再次批發的行爲。五是通過“兩個專項整頓”全面、徹底解決不規範經營的各種行爲。

㈣、

在營銷中牢固樹立服務意識，注重工作過程和實數。⑴堅持以市場爲導向，積極組織改進適銷對路的貨源，特別是加大省外名優、百牌號煙的銷售，滿足不同消費羣體需求。⑵進一步調整捲菸銷售結構，進行市場貨源優化，加大品牌的宣傳和推介力度，培育好品牌。⑶要通過客戶經理的工作，在實施“訂單供貨”月計劃工作中，解釋引導工作要到位，增強零售戶對他公司的依存度和滿意度，要不斷完善“訂單供貨”月計劃工作流程和考覈辦法，使之更貼近市場、貼近經營戶，使我們有效地掌握掌聲捲菸銷售結構的變化，以最大可能地組調貨源給予滿足。⑷繼續抓好主導品牌上櫃工作，促進名優、百牌號捲菸銷售以及消費者對新品牌的認知和選擇，促進品牌的培育和宣傳。

㈤、

創新工作思維，不斷推進客戶關係管理，提高服務質量和管理水平，提高工作效率，以客戶滿意作爲我們服務的追求，對客戶實行差異化、親情化服務和溝通能力，要熟練運用crm，提高市場分析、預測能力，認真做好各項具體工作，注重工作實效，全面掌握經營戶基礎信息情況，特別是抓好電子結算，明碼實價，誠信管理等工作，不斷提高月計劃制定準確率，促進客戶經營能力、經營利潤的提高、品牌規範意識增強。

㈥、

完善考覈機制，加大督察力度。目標做到層層分解，考覈機制要跟上。努力做好三級考覈，一級抓一級，層層抓落實，嚴格按照****年度銷售網絡建設考覈辦法具體要求，逐項對縣、市局（營銷中心）進行考覈，強化過程管理，採取平時考覈與年終考覈相結合，每月將組織一次“三員”考覈，不符合要求將進行扣分和通報，特別是一級考覈，要充分發揮中隊長的職能 .

【第11篇】菸草專賣局（分公司）工作總結

菸草專賣局（分公司）工作總結

帶好一支隊伍 抓好兩個管理提升三個水平

基本情況：

主要經營指標完成情況：截止12月18日銷售捲菸29765箱，完成年度計劃32500箱的91.58%，比同期29715箱，增銷50.4箱，增幅爲0.17%；實際完成毛利11422萬元，完成年度毛利計劃的12500萬元的91.38%，比同期11226萬元，增加196萬元，增幅爲1.7%；銷售一類煙1976箱，比同期1705箱，增銷271箱，增銷幅度爲15.89%；銷售二類煙2147箱，比同期2446箱，減銷299箱,減幅爲12.22%，一二類合計銷售4123箱，比同期4153箱，減銷30箱，減幅爲0.72%。

專賣查辦案件情況: 截止12月11日，我局共開據先行登記保存單近300份，立案調查經營大案6起，其中1起無主無證運輸菸葉案，查獲菸葉11000斤，案值121000元，3起無煙草專賣品準運證運輸菸草專賣品案：其中一起無證運輸走私煙1310條，案值81000元，一起渠道外紅南京200條案值23000元，一起查獲非法生產捲菸2250條，案值162500元，一起銷售非法生產菸草製品案，查獲假冒捲菸310條，案值20220元，1起無證運輸烤煙案，查獲烤煙27000餘斤，此案正在調查審理中。截止12月11日共查扣假、私、非、串碼捲菸11834.2條，出動檢查車輛1200臺次，檢查人員3600人次，註銷虛擬、搬遷、歇業、出兌等商戶882戶，取締無證經營戶83戶，停業整頓10戶，心得體會市場淨化率達到97%以上，持證經營率達到98%以上。

一年來，我們主要通過帶好一支隊伍，抓好兩個管理，提升三個水平，努力推進**菸草工作。

一、以加強隊伍建設爲重心，努力增強隊伍的凝聚力和戰鬥力

推動菸草行業持續健康發展，關鍵因素在於人。如何在黨的羣衆路線教育實踐活動深入開展的背景下，進一步激發職工幹事熱情，加大創新力度，克服不利因素，凝聚發展力量，這是對**菸草新一屆班子提出的新要求，爲此我們首先把工作重心放在隊伍建設上。

一是加強領導班子建設。一個單位好不好，關鍵在領導，核心在領導班子。抓好班子自身建設，是事業之基，發展之要。我們着力建設“團結型、責任型、學習型、自律型”領導班子，堅持集體領導與個人分工負責相結合的制度，堅定信念，提高能力，不能辜負上級組織的重託和全體員工的信任。工作中充分發揚民主，認真落實辦事公開、民主管理各項工作要求，注重聽取職工羣衆的意見，自覺接受職工羣衆的監督。不斷提高領導班子民主議事、科學決策、統一協調工作水平，遇事集體磋商，不搞一言堂，共同維護集中統一，確保政令暢通。經常開展批評與自我批評，問題擺在桌面，意見提在當面，反對當面不說背後亂說、會上不說會後瞎說，加強溝通，坦誠相見，光明磊落，增進團結。班子成員分工不分家，注重協作配合，用共同的目標統一思想，用共同的原則指導行動，互相關心，互相體諒，相互尊重，在合作共事中增進了感情，在團結奮鬥中實現了和諧，工作變得輕鬆愉快。範文寫作可以自豪地說，目前**班子成員之間無雜音、無隔閡、無內耗，達到了空前團結，對帶好**菸草這支隊伍信心十足。

二是加強隊伍向心力建設。隊伍的向心力是做好各項工作的前提。由於前兩年的捲菸營銷工作被動局面，導致一些員工總是強調這也不行那也不行，存在畏難情緒，向心力、戰鬥力嚴重不足。**新一屆班子面臨的當務之急就是務必把全員思想統一到市局（公司）新的工作要求上來，強化責任意識，克服不良情緒，凝神聚力，創新發展，把思想狀態調整到最佳狀態。因此，我們不斷加強學習培訓，強化思想工作，和員工一道分析情況、認清形勢，引導員工把主要精力放在研究怎麼能行上，扭轉慣性思維方式，真正下功夫研究好市場，找出優勢和潛力，拿出辦法，把困難化解掉。

從市場容量看，**人口105萬，是人口大縣，銷量計劃爲3.25萬箱，人均消費條數只有7.3條，低於全省平均水平；從商戶規模看，我們現有商戶4753戶，平均每年每戶只銷售6.5箱捲菸不到，從理論上講銷售壓力是不大的；通過轉變工作方式方法，把市場看住，把工作做實，還會釋放一部分市場需求，所以，我們的銷售前景是比較樂觀的。

如果說調整思想狀態是解決“想不想幹”的問題，那麼調整工作狀態就是解決“怎麼幹”和“幹什麼”的問題,爲了促進工作狀態的良性持續，對各部門人員採取雙向選擇、擇優上崗的原則，由分管領導選定自己的部門主任，各部門主任選定自己的隊長、站長，隊長、站長再選定自己的人員，當然人數編制要控制在市局規定範圍內，不能超編要人。不能勝任的自己提出來，一旦確定就要履職盡責，個人簡歷出現問題就要被下課。沒有被原部門選定上的人員到綜合辦待崗。每週一部門主任都要在會上向班子作本部門一週工作計劃，在下個週一開會時先總結自己上週計劃的執行情況。每位員工也都要逐級的作自己的工作計劃和完成情況彙報。按照每個人的工作職責和任務要求，寫我所做，做我所寫，自己當自己的主人。通過一系列工作，隊伍的向心力明顯增強。

三是加強制度建設。在認真貫徹執行市局制定的各項制度的同時，結合我局實際，先後出臺了《**分公司車輛管理辦法》、《**縣菸草專賣局（分公司）員工自律內部管理規定》、《**縣局（分公司）關於嚴格值班值宿制度的通知》、《**縣菸草專賣局（分公司）員工自律承諾書》等制度，以明確規定實現制度的硬約束，確保制度的能用、管用。實行績效考評工作常態化，實現績效評價體系的完善與正常運行。對工作幹得好的要有個說法，不能讓想事、幹事和成事的員工吃虧；對幹不好的，不上班的，不能完成工作任務的，更要給大家一個交待，讓全員信服。把全員的企業主人翁意識調動起來，使大家心繫企業、感恩企業、回報企業。

二、抓好兩個管理，全面提高市場營銷和監控水平。

在抓營銷管理上，我們主要採取以下幾項措施：

一是及時調整工作思路，實施全員抓銷售。面對捲菸銷售壓力很大的銷售形勢，我們班子成員、全體中層幹部以及三線人員，分成四大片區，熱門思想彙報層層包保，環環相扣，真正體現了千斤重擔大家挑，人人頭上有指標。通過制定實施一系列有效措施，克服種種困難，全員鼎力協作，努力拼搏，使捲菸營銷工作得到了穩步推進。

二是把品牌培育工作做爲重中之重，確保重點品牌市場佔有份額的提升。明確品牌培育目標，實施側重宣傳推介高毛利捲菸，同時，也不忘老品牌的維護，爲了加快推進長白山品牌“萬箱縣”的實現，分別在**寶塔、黃龍兩條街面選出50個商戶打造“長白山”品牌形象展示店，以“樣板街”爲中心，影響和拉動外圍商戶，以多種形式宣傳推介長白山品牌。在品牌培育上採取了品牌“梯次培育法”。培育品牌不侷限於高價位和高毛利品牌，而是全方位培育。將各類的上線規格捲菸篩選出2-3個進行重點宣傳推介，力爭各類捲菸每年向上線遞增10%，增強品牌培育後勁。

三是強化捲菸訂購率的考覈、提升市場營銷能力。以周爲單位跟蹤考評客戶經理轄區客戶訂購，對每週排名第一的工作站和排名前三（轄區客戶訂購率必須達到90%以上）的客戶經理分別予以獎勵。對未完成訂購率的客戶經理給予相應處罰。通過訂購率獎罰措施的制定，進一步提升了全體人員的工作積極性，本站範文網保障了銷量的穩步提升；篩選出了72戶開展零售終端建設，其中兩個現代服務零售終端，70個零售服務終端，市局要求各縣年底前建設50戶零售終端，已提前3個月超額完成，目前正平穩有序開展。

四是發揮農村基層工作站功能，切實解決拜訪流於形式的問題。各工作站每週在拜訪前，認真詳細研究制定具體的拜訪計劃，並嚴格按預定計劃進行走訪。客戶經理的拜訪做到有目的，有針對性，帶着問題去拜訪，使拜訪的質量得到了提升，服務客戶的方法與內容得到了完善，這一點從客戶投訴率大幅度下降即可顯露出來。

我們嘗試在合隆片區成立綜合管理所（基層工作服務站），由一名負責人任所長（站長），統一領導、協調、調度專賣管理所和農村基層工作站整體工作。管理所與工作站的辦公場所前移到合隆鎮內，這樣做的優勢是專賣市場監管前移，遇有案件反應靈敏，快速出擊。農村工作站不再流動，營銷人員工作更加貼近市場。經過幾周的運行，預期效果初步顯現。

五是加強培訓，努力提高營銷人員整體素質。我們每週五都利用一定時間進行營銷知識培訓，培訓前制定切合工作實際的培訓計劃和培訓內容，主講人認真準備培訓課件.每週培訓完都會對上週培訓內容進行統一考試，督促大家對培訓的內容進行學習，鞏固，加深理解。

六是不斷優化整合送貨路線，努力提高車輛滿載率。打破過去按銷售線路送貨的模式，每當銷量少時，範文內容地圖車輛併線送貨，以車輛滿載爲標準，即提高送貨效率，又降低了送貨成本。

在抓市場監管上，我們主要採取以下幾項措施：

一是對有證商戶實行分類管理，有針對性的開展市場監管。根據捲菸市場經營主體的複雜性和專賣管理的難度大小，我們將監管對象分爲三類：第一類是不好管的，即捲菸銷售大戶（包括名煙名酒）、特業戶、違規商戶、邊界地帶商戶等；第二類是管理權有限的，包括無證商戶、物流配貨站等運輸單位、可疑場所（疑似製售假煙窩點）等；第三類是相對好管理的其他監管對象，如一般的超市、便利店、食雜店等。在此基礎之上，再按照守法度、配合度、執法難度等標準將每類監管對象劃分爲abc三級，按照所屬級別決定服務與監管的內容和頻率，形成三級九檔分類分級的管理格局。其中：a級是一般監管對象，對其進行一般性監控，偏重宣傳教育和服務，每季度不定時、不定期至少抽查一次。b級是重點監管對象，側重監控，每個月至少檢查一次以上；c級是打擊監管對象，每月不定期、不定時檢查三次以上，其中包括一次管理所互換交叉檢查。每季度對abc三級商戶進行一次動態評定，根據標準隨時進行升降，確保分類管理的客觀性與科學性。

二是加強重點部位的監控，確保監管工作無死角。把整個轄區分地段監管，第一級爲重點地段，縣城所在地、繁華地段、集市，重點監管每週必查一次，第二級爲鄉鎮所在地、周邊臨界地帶，每兩週必查一次，第三級爲一般地段、偏遠片區，保證每月檢查一次，提升了整個市場的監控水平。

三是整合人力資源，實行三員聯動機制。實行專賣、營銷、送貨三員協同，全員參入，多層次進行信息蒐集，參與監管，爲帶着問題檢查提供信息支持，實現由注重檢查頻率，向注重檢查效果的轉變。通過開展三員聯動，對市場中出現的問題做出靈敏的反應，將市場上發現的專賣管理、客戶服務、送貨服務等問題及時反饋給三員聯動領導小組並拿出處理意見。對違規商戶嚴肅按法規處理，根據違規違法程度，分別給予沒收違法所得、停業整頓、取締經營資格等處罰，加大其違法成本。同時規範許可證申請流程，完善准入請出程序，並對無證客戶分三個步驟妥善解決。符合****條件的給予****，不符合****的給予勸退，對經營假、非、私捲菸的予以取締。

四是加強對員工的監督管理，工作總結全面提升內部監管水平。制定《**縣菸草專賣局（分公司）關於內部職工及其直系親屬參與捲菸經營的處理決定》，切實提高員工對嚴格規範重要性的認識。加大對員工工作情況的監督，努力從思想源頭上杜絕內部職工從事或參與捲菸經營活動。通過約談，職工直系親屬都能按規定，如期出兌或關閉店面，此舉得到了廣大職工、零售商戶和相關部門及領導的支持和認可，也爲零售客戶提供公平有序的經營環境。同時我們還嚴格按照《內部專賣管理監督管理工作規範》要求，充分發揮內管信息系統平臺的作用，對出現預警和異常情況及時進行跟蹤監控，做到一事一說明、一事一處理，有效降低了預警數量。

三、加強內部效能建設，努力提升三個水平：

一是努力提升企業管理水平。堅持理論聯繫實際，不斷完善企業的薪酬制度、培訓制度、激勵機制、溝通機制，結合實際制定詳細的工作計劃，使得人人肩上有指標，人人肩上有重擔，人人都是企業的管理者。大力發揚勤儉節約的精神，反對鋪張浪費，力求效益最大化，企業管理水平明顯提升。

二是努力提升領導綜合能力水平。班子成員密切與羣衆的聯繫，善於傾聽，敏銳地覺察員工的情緒，多與員工交心談心，贏得員工的信任。惟有如此，纔不至於讓下屬離心離德，或者不敢提出建設性的提議與需求。對於矛盾事件，能果決地加以排解。即使在狀況不明、是非不清的時候，也能及時採取降溫、冷卻的手段，並且在瞭解情況後，立刻以妥善、有效的策略化解衝突，把握消除矛盾的先發權和主動權。班子成員的管理能力、統馭能力、決策與執行能力不斷提升。

三是努力提升全員工作水平：通過學習培訓，員工整體素質得到增強；通過做思想工作，調整了員工的思想狀態。工作積極了，主動了，有幹勁了。全員整體精神面貌有了很大改觀，凝聚力向心力戰鬥力顯著增強，工作熱情空前高漲。

四、存在的問題：

1、捲菸銷量和毛利雖然超過同期，但按照市局計劃進度還有拖欠，工作還不到位，說明我們營銷方法還有欠缺，捲菸銷售結構亟待提高。

2、零售終端客戶抓的不實，主要體現在對零售商戶瞭解還不深入，經營能力掌握還不詳實。特別是由於商戶的調整，送貨路線的優化，有的客戶經理調整客戶達到三分之一，導致部分商戶與客戶經理相互不熟悉，不瞭解，直接導致客戶經理對客戶經營能力的掌控能力下降，影響了預測準確率的提升。

3、服務理念還沒有徹底轉變，服務意識還很缺乏，主要體現在總認爲是管理商戶，沒有從根本上認清服務商戶，指導客戶經營，幫助客戶盈利是客戶經理的永恆主題。

4、專賣市場控制能力需要加強，尤其是日常市場監管還有死角，假、非、私和串碼煙不同程度上依然存在。臨近年終歲尾，我縣捲菸市場歷來飽受臨近省市制假、售假犯罪的侵蝕。目前已發現多個外省碼段規格捲菸和無碼段捲菸。

5、案件破網工作未取得實質性進展。按照市局年初下達的破網案件指標，在提供網絡案件情報和破網案件進度方面還明顯存在不足。

五、下一步工作思路：

、完成後兩個月營銷工作量化指標

（1）抓住“利稅保增長”這一重要目標。全體營銷人員都要圍繞提升捲菸經營結構這一中心，不斷加大高毛利捲菸的宣傳推介力度。如利用知名業主等高消費羣體的名人效應，婚慶和各種慶典場合的宣傳，政府機關和特種行業的引領消費作用等，挖掘潛力，擴大消費羣體，使品牌培育工作落到實處。同時仍然要不遺餘力地抓好“梯次法”培育品牌，使品牌培育工作基礎得到夯實。

(2)抓好商戶增加捲煙銷售規格工作。要求所有商戶至少增加一個捲菸規格。城區和鄉鎮所在地商戶在增加一個規格基礎上，必須增加一個二類以上捲菸規格，使捲菸規格不僅銷售數的增加，最終達到量的擴張。

(3)充分發揮農村基層服務站作用。我縣農村捲菸零售商戶2580戶，佔全縣商戶總數的54.3 %。由此可見農村市場的空間和潛力也是很大的，在今後幾年的捲菸營銷中，會更加顯現。因此，必須將對農村商戶的管理與服務有機結合，做到拜訪溝通到位，切實取得實效。

【第12篇】市菸草專賣局（公司）工作總結和2022年工作目標計劃

××××年，是我們××菸草史上不尋常的一年。我們在××市局（分公司）和中共××市委、市政府的正確領導下，以“三個代表”重要思想爲指導，按照樹立和落實科學發展觀和正確政績觀的要求，圍繞中心，真抓實幹，艱苦奮鬥，發奮圖強，保證了××菸草整體工作有了新的發展，圓滿地完成了上級賦予我們的各項任務。

2. 捲菸調控管理成效明顯。首先，我們嚴格按照“市場第一，效益優先”的原則，充分利用省內煙市場資源優勢和中高檔卷煙對經濟效益貢獻率較大的特點，繼續把稅利增長的着力點放在省內中高檔卷煙的銷售上，着力提高經濟效益；其次，我們依據市場需求也把有較好銷路和較高效益的省外中、低檔煙經營好，充分利用好省外菸計劃這一有限資源，並針對低檔煙貨源偏緊的問題，繼續積極與省內外菸廠聯繫協調，及時購進有效低檔煙貨源，滿足市場需求，始終保持市場佔有率的最大化。再次，我們堅持以市場需求爲導向，堅決不進“人情煙”、“關係煙”，提高了銷售捲菸的集中度，確保了捲菸市場的穩定與經濟效益的提高。去年，系統外銷售省內煙29

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【第13篇】菸草專賣局（公司）工作總結

一、務實求效益 創新促發展

200*年是**菸草又一個艱苦奮鬥之年、又一個健康發展之年。全體幹部職工在上級局和**市委、市政府的正確領導下，在臨煙精神的激勵下，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想爲指導，認真貫徹落實黨的十六大精神，堅持“一要規範、二要改革、三要創新”的行業工作重點，堅持“規範治企、網建強企、素質興企、改革促企”的企業工作方針，按照“創新、創效、穩定”的工作思路，以提高服務客戶的能力、市場控制力和企業綜合競爭能力爲目的，突出服務，深化改革，強化管理，注重創新，積極應對國內外環境帶來的困難和挑戰，搶抓發展機遇，努力尋找企業政治思想工作新的結合點、企業經濟效益新的增長點和企業內部管理新的突破點，全力實施“五個創新”工程，全面推進可持續發展戰略、主精副強戰略，市場穩定、網絡鞏固、管理創新，經濟效益實現穩步增長，文明創建工作取得突破性進展，爲全面推進**菸草改革與發展事業邁出了堅實的、關鍵的步伐。

一、經濟運行穩中有升，呈現新特點 今年，我局(公司)共銷售捲菸 大箱，同比 大箱減少 大箱，減幅爲 %，實現銷售收入 萬元，同比減少 萬元，減幅爲 %，毛利總額 萬元，同比減少 萬元，減幅爲 %，實現利潤 萬元，同比增加 萬元，增幅爲 %，超額完成全年目標任務，綜合毛利率達到 %，同比增長 %，費用利潤率爲 %，同比增長 %。從數字上分析來看：捲菸銷量、銷額都有較大幅度的減少，但毛利總額減少並不多，綜合毛利率同比提高了近 個百分點，提高幅度較大，其中月份毛利率達到歷史最高水平，爲 %,同比增長了 個百分點。捲菸單箱均價和毛利增長較快，單箱均價爲 元，同比增加 元，增長 %，單箱毛利 元，同比增加 元，增長了 %。這說明，我們品牌結構得到了進一步優化，品牌結構效益正逐步凸現，經濟運行質量和效益有了實質性的提高，實現了全年高開穩走的目標。

二、完善網絡營銷體系，提升網絡功能有新突破

捲菸銷售網絡建設是商業企業的一項基礎性工程，也是關係商業企業興衰成敗的生命工程。今年，我們把提高服務質量和管理水平，實現消費者、零售戶、捲菸工業企業“三個滿意”貫穿網建全過程，在狠抓網絡升級，提高網絡營銷能力，充分發揮網絡功能，尤其是在提高培育品牌、置換品牌能力等方面做了不少行之有效的工作，找準了企業新的經濟增長點。

1、把“規範經營”作爲營銷工作的第一要務。我們將規範視爲企業立足之本，認真貫徹落實國家局治理捲菸體外循環電視電話會議精神與“五條紀律”，把狠抓規範作爲重中之重，以規範創效益。一方面，對省產煙嚴格按轄區計劃調撥、省外菸以轄區實際所需定購、嚴格執行省產煙及省外菸限價令、規範落地銷售等政策指令和制度規定，在“抓落實”上下功夫，以求實效。同時，我們以國家局治理捲菸體外循環工作爲重點，以“捲菸入網落地銷售”爲落腳點，對公司內部經營進行了嚴格的自清自查，並形成制度不定期對銷售票據進行檢查，有力地促進了規範經營；另一方面，把省侷限價政策作爲捲菸經營的“高壓線”，規範了捲菸購銷渠道，並進一步完善了集體定價制度，做到價格信息真實、準確，價格的相對穩定性、連續性得到了保障，保證了零售戶合理的利潤空間。同時，嚴格在規範的前提下拓展業務，杜絕賣大戶、不按規定渠道供貨等違規行爲，樹立了良好的社會形象，爲網絡建設創造了有利環境。

2、進一步創新和優化了訪銷配送體系。“城鄉一體、電話訪銷、以訪定送、訪送分離”的網建模式在去年就已經定位，如果說去年是初級階段的話，今年則是對這一模式的鞏固和發展階段。在實際操作過程中，我們不斷總結經驗，促進了模式定位後網建工作的優化和升級：一是服務質量升級。我們堅決把優質服務貫穿於訪銷、配送、管理的全過程，寓經營於服務之中，寓管理於服務之中，把“三個滿意”作爲考覈評價網建成效的主要標誌，堅持以優質的服務感動零售戶，儘量平息他們的不滿情緒；以優質的服務感動菸廠，爭取廠家更多的支持；以優質的服務引導消費，緩解區域消費品牌過於集中的壓力，在零售戶、捲菸廠、消費者之間構築起誠信服務的橋樑。二是訪送流程升級。自3月起訪送一線全面啓動5天工作制；4月起送貨車組收款工作由銀行派人上車完成，每個車組僅留一名本單位職工，駕駛員兼任發貨員，同時將營銷經理與專賣戶籍管理員合併組成市管中隊，負責訪客戶、察市場，向零售戶傳遞政策信息，向單位反饋市場信息。訪送流程的規範升級有效地控制了網建成本，提高了網絡運行質量。三是考覈激勵機制升級。我們在今年進一步健全和完善了“三員”考覈激勵機制。每月初由營銷中心對本月應完成毛利額分菸廠進行具體測算後，將目標任務量化分解到片區、到車組，月末總結時，誰超額完成任務，誰就能得到超額報酬，誰的任務沒有完成，誰的效益工資就要打折扣甚至拿不到效益工資，這樣不但加強了“三員”的責任心，而且還在無形中提高了訪送效率，今年送貨到位率達到了10xxxx，完成轄區銷量 大箱，同比增長 %。

3、加大新品推介力度，揭開了品牌置換的序幕。今年，我們成立了新品推介促銷小組，聘請了 位專職人員參與新品牌的推介與促銷工作，着重開展了常煙產品的市場培育與新品“東方紅”、“精品白沙第二代”的促銷活動，成功開拓了效益源。常煙產品本地化銷售工作規範有序，效果明顯，重點品牌在我市上櫃已達xxxx(黃蓋芙蓉、咀芙蓉、黃芙蓉後、亞金芙蓉王、咀君健)，月銷量由年初的 多個大箱增至下半年的 個大箱，綜合市場覆蓋率由年初的 %左右發展到了現在的 &nb

sp; %以上。6月28日，我們在星河廣場成功地舉辦了“常德捲菸草廠‘東方紅’產品**見面會”，前來觀摩的市民達xxxx餘人，盛況空前，“見面會”的成功舉辦及隨後一系列促銷活動的開展，使該品牌的市場認可度不斷提高，銷售量不斷擴大，曾一度出現供不應求的現象。“精品白沙第二代”於 向**市場投放，我們積極與廠家配合，跟蹤管理，確保了零售價格的監督到位，達到了廠家、公司、零售戶“三滿意”的效果。“東方紅”和“精品白沙第二代”的面市爲我局(司)帶來了可觀的經濟效益，兩個新品面市以來爲公司創造毛利 萬元，毛利率分別高達 %、 %，成爲我們今年效益增長的突出的亮點。另外，隨着行業改革和發展步伐的明顯加快，根據國家局黨組提出“湖南在十五期間要做到只留下長沙、常德兩廠”的指導精神，我們果斷地揭開了“品牌置換”的序幕。自今年4月起，以“咀芙蓉”、“黃蓋芙蓉”置換“咀相思鳥”的工作在我市全面鋪開。在向各捲菸經營戶發出關於“品牌置換”的特別告示後，我們從4月25日起在轄區市場正式停止投放“咀相思鳥”，當前庫存和未執行的“咀相思鳥”計劃均由分公司統一調劑到區內其他市場，以常德菸廠的“咀芙蓉”、“黃蓋芙蓉”來填補其空缺。由於起步早，基礎工作做得紮實，加之有廣大零售戶的密切配合，收到了較好成效，“咀相思鳥”斷檔後，“咀芙蓉”、“黃蓋芙蓉”銷量直線上升，最高月銷量達到4179.2xxxx，得到了分公司領導的認同和好評。6月5日，市局劉建貴局長、常德捲菸廠曾獻兵廠長等一行到我局考察指導工作時，對我們的品牌置換工作給予了充分肯定。市場品牌的整合和新品促銷力度的加大爲我們進一步做實轄區打好了前站，較好地解決了當前捲菸市場存在的“買不起”與“買不到”共生，“賣不掉”與“賣緊俏”並存的突出矛盾，基本實現了利潤最大化和市場份額最大化，成爲我局(司)新的、突出的效益增長點。

4、啓用協會渠道引導經營戶規範經營。一是成功地做好了兩項調查。一方面，我們在全市城鄉120xxxx戶零售戶中開展了以捲菸零售情況、訪銷送貨服務、專賣執法管理等方面爲主要內容的《捲菸零售：你的感覺還好嗎？》的調查；另一方面，在協會新老會員及×××超市中開展卷煙零售指導價位標準的調查。二是認真細緻地做好了捲菸零售指導價的宣傳、標準制定、意見徵求等準備工作。三是積極做好會員發展和理事會的改選工作，進行全面摸底，屬歇業、轉行或有違法違規行爲的一律清退，對符合條件的網絡戶進行發展。同時對協會理事會進行了改選，公司選派了一名工作認真負責的同志協助協會祕書長開展工作，加大了協會的管理力度；四是真正做好爲零售戶釋疑解惑、排憂解難、維護零售戶合法權益的各項服務工作。協會將菸草專賣法規、網建規範要求、新品牌情況、價格信息以及經營之道等，編成《**捲菸會訊》，免費發送到每一個零售會員手中，幫助、指導他們提高依法經營的能力和售煙盈利水平，受到了經營戶的好評。五是從12月1日起，成功引導了富食村等近3xxxx×××超市率先實行xxxx一包、5xxxx一條的蓋白沙指導零售價。

5、建立了“綠色服務”通道。我們向每位零售戶發送了一張營銷服務卡，卡片上印製了爲捲菸零售戶特設的四個電話：一是捲菸訂購電話。在電話訪銷過程中，如零售戶因事錯過訂貨，可撥打這個電話，我們及時給予補辦訂貨手續。二是客戶服務電話。由營銷中心主任接聽，如零售戶對訪銷配送的好的建議、要求或需諮詢有關問題，可撥打這個電話。三是文明執法監督電話。專賣執法人員在執法過程中一舉一動隨時接受零售戶的監督。四是經營權益投訴電話。捲菸零售戶如發現公司有訪送不到位、服務態度不好等行爲，可隨時向公司投訴。我們除派專人解決這些問題，儘量爲零售戶謀求利益外，還將依據單位制度給予當事人嚴厲的處罰。在對客戶投訴的處理過程中，我們做到有專門的登記、有及時的調查落實、有明確的處理意見。營銷服務卡的推行是我們建立“綠色”服務通道的重要舉措，受到了廣大卷煙零售戶的好評。

6、穩步推進電子結算方式的試點。11月份，我們與銀行協商合作，開通專用於捲菸送貨結算的電子結算數據業務，在×××3臺送貨車組所服務的片區，全面開展電子結算卡應用試點。到12月底，使用電子結算的網絡戶達到 家，電子結算的銷量達到×××配送總量的 %以上。

我們的網建工作通過狠抓規範、深化改革、不斷創新，注重網絡功能的發揮，已取得了明顯的成效，捲菸銷售正逐步向現代物流轉變，爲努力建成一個“優質化服務、規範化經營、專業化分工、信息化管理”的集約型捲菸營銷網絡夯實了工作基礎。

三、突出“誠信服務”管理模式，創新專賣管理有新進展

根據國家局、省局專賣管理新三年階段目標任務要求，我們以整體規範菸草市場經濟秩序爲重點，着力治理整頓捲菸體外循環，積極探索零售戶誠信等級管理和社區化管理，進一步加強了對市場的監管力度，規範了專賣執法行爲，創新了專銷結合方式，使市場淨化率和佔有率得到進一步提高。全年共查處捲菸違法案件 起，其中立案案件 起，查扣違法捲菸 條，端掉販假藏假窩點 個，沒收非法生產捲菸 條，由公安部門治安留置販假售假分子 人，嚴厲地打擊了違法分子的囂張氣焰。

1、抓好了捲菸體外循環專項治理工作。按照國家局、省局關於建立公開、公平、規範有序的全國統一大市場的要求，我局成立了以**局長爲組長的治理整頓捲菸體外循環工作領導小組，認真紮實地開展了捲菸體外循環專項治理工作，切實加強了企業內部的經營管理。一方面，我們按照國家局“五條紀律”的要求嚴肅認真地對單位經營情況進行了自查，並建立了內部監管長效機制，把“入網落地銷售”和省侷限價政策作爲銷售工作的高壓線，堅持營銷部門自查和專賣部門督查相結合的檢查方式，確保企業內部經營規範。另一方面，我們制定了一系列的規章制度。如：《憑證供貨制度》、《捲菸限量供貨制度》等，嚴格規定了營銷中心必須憑證供貨，並且對經營戶的單品牌每次供貨量、每次總供貨量及月總供貨量做出了明確的數量限制。同時，我們對轄區沒有市場又有計劃的捲菸及時上報分公司，由分公司統一調劑。另外，爲確保專項治理工作的有效落實，真正做到不賣一根違規煙，我們還制訂了七項措施：一是嚴格按計劃購進捲菸，組織捲菸的入網落地銷售，不能入網落地銷售的捲菸不調；二是嚴禁截高補低，低於限價、截高補低的生意不做；三是嚴禁搞搭配銷售、借地銷售、賣大戶、向無證戶供貨，不符合規範要求的錢不賺；四是嚴禁虛擬客戶、虛擬轄區銷量；五是嚴禁搞虛假信息報表；六是嚴格執行到貨確認制度；七是嚴格按網建要求實行毗鄰地區按傳統消費習慣供貨。

2、深化了專賣法律法規宣傳。我們始終把對菸草專賣法律法規的宣傳放在突出位置。今年來，我們共印發宣傳資料1000xxxx份，出動宣傳車3臺次，舉辦打假圖片展一次，

出版報4期，懸掛宣傳橫幅 條(幅)；公開燒燬假冒僞劣捲菸 餘件，標值 多萬元；以“3.15”消費者權益保護日爲契機，組織宣傳車輛到各街道、各鄉鎮進行巡迴宣傳，同時開展上街諮詢服務活動，設立了兩個諮詢點，局領導親自爲消費者宣傳菸草專賣法律法規和識別假冒煙的基本方法，解答各類諮詢350xxxx人次，獲得了廣大羣衆的好評；在日常檢查過程中，我們堅持管理與宣傳同步，全年共上門宣傳200xxxx人次。同時，我們在《**報》、《**人民廣播電臺》和《**電視臺》等媒體對《菸草專賣法》、《菸草專賣法實施條例》、《捲菸零售經營須知》及年底換髮新《菸草專賣零售許可證》等作了專版宣傳和播放，在社會上引起了積極反響。另外，我們還就菸草專賣管理工作積極主動向市委、人大、政府、政協及有關部門呈報、呈閱有關法律法規、規範性文件資料和彙報材料 餘份(篇)，進一步加深有關部門對菸草專賣管理的認識和理解，爲菸草執法爭取了更廣泛、更有力的支持。 月，市政府專門以文件形式下發了《**市捲菸零售戶管理辦法》，使全市捲菸零售戶的規範管理得到了市政府和其他職能部門的支持。在加強對零售戶的宣傳上，我們還將市場管理情況及時在捲菸經營者協會刊物上進行登載，使經營戶從一件件的案例中吸取教訓，提高守法規範經營的自覺性。真正做到了報刊上有文，電視中有影，廣播裏有聲；越是邊遠鄉鎮越要反覆宣傳，越是×××越不留死角。形成了橫向到邊，縱向到底的宣傳格局，贏得了理解和支持，收到了良好的效果。

3、突出了專賣服務功能。今年，我們特別注重管理與服務相結合，在查處打擊不法煙販的同時積極開展誠信化、親情化服務，把文明執法、柔性管理作爲豐富服務內涵、提高菸草對零售戶的親和力的工作來抓，使客戶自覺守法經營意識不斷加強，滿意度也不斷提高，基本建立了捲菸零售管理體系。首先，從規範用語、檢查程序等方面入手，融入柔性管理、親和管理、人性化管理這些新元素，把管理作爲一門藝術來學習、研究和實踐。我們要求專賣管理人員在管理過程中實行罵不還口、打不還手的文明執法方式，堅持以誠待人，以理服人，以情感人，以法治人；在進行檢查時要有人情味，注意規範用語，切忌對零售戶耍態度瞪眼睛。專賣人員原來進店檢查時開口的第一句話經常是“我們來檢查了”、“香菸拿出來看看”等，語氣硬，態度橫，碰到好說話的經營戶就過去了，碰到不好說話的說不準就給你臉色看，弄不好可能發生口角。現在，這些現象基本杜絕了，我們的專賣管理人員進門有招呼聲，出門有告別聲，執法過程中不僅僅是例行檢查了事，他們還負責向經營戶宣傳法律法規和政策、推介新品牌，幫助經營戶分析市場動向、品牌走勢，指導經營戶擬訂購貨計劃等。特別是在進行市場品牌置換過程中，我們充分發揮了專賣調控市場、服務市場、服務零售戶的作用，受到經營戶的一致好評。如因倒賣相思鳥煙被專賣查處過的儒溪鎮經營戶陳某，認爲自己一直守法經營，這次是公司沒有相思鳥的煙，而消費者又要買相思鳥，不得已才從外地購進一點，卻被菸草局嚴厲處罰，對專賣執法檢查有牴觸情緒。我們的市管員先後三次上門做宣傳工作，動之以情、曉之以理，並幫助他分析捲菸市場動向，調整經營品牌結構，指導他擬訂購貨計劃，以真誠的服務感動了陳某，化解了矛盾，在6月30日的半年工作目標考覈中，陳某動情地對考覈小組的同志講：“你們的服務真的好，搭幫你們的專業指導，這個月賣煙比上個月多賺了20xxxx元！”感激之情溢於言表。同時，從 月份起，我們通過對桃礦小區進行大量基礎調查研究後，開展了社區化管理和誠信服務試點，單獨建立了桃礦小區捲菸經營的電子檔案，繪製了桃礦小區詳細地圖，實行誠信等級化管理和菸草市場社區化管理，提高捲菸經營戶的誠信經營等級，爲建立符合市場法則和**實際的菸草市場服務和管理長效機制進行了試點，積累了初步經驗。另外在日常管理中，我們的專賣員如果發現誰家的許可證或網絡牌沒有掛上牆，並不會簡單地說“掛上”，而是自己帶上榔頭、釘子，幫助經營戶把許可證或網絡牌掛上，把專賣服務零售戶的具體行動落實在細微之處。

4、加大了市場整治力度。整頓和規範菸草市場秩序是專賣管理工作永恆的主題。今年我們繼續保持高壓的打假態勢，採取集中整治與分片管理相結合的辦法，對假冒煙、走私煙、非法流入煙進行了重點打擊。全年共查處捲菸違法案件 起，其中立案案件 起，查扣違法捲菸 條，端掉販假藏假窩點 個，沒收非法生產捲菸 條，由公安部門治安留置販假售假分子 人。從4月25日開始，我們組織路南、路北兩個中隊對全市2xxxx鄉鎮進行了爲期50天的集中整治，共查處違法案件xxxx，查扣捲菸672條，淨化了農村捲菸市場，爲農村市場品牌置換和轄區捲菸銷量的提高創造了有利條件。×××中隊針對×××捲菸經營戶集中、違法案件發生率較高的特點，將×××劃分爲4片，責任到人，片管員堅持每天進行市場管理，信息準、出擊快，3月13日接舉報稱白雲鎮個體戶喬某家中藏有非法流入煙，專賣辦全體出動，15分鐘趕到現場，當場查扣非法流入煙51條。今年來，三個中隊聯合整治市場5xxxx次，加晚班 餘人次，轄區市場淨化率繼續保持較高水平。

5、規範了專賣執法行爲。我們修訂完善了包括內部管理、行政執法程序等內部管理制度，對規範執法行爲起到了積極的引導、保障作用。一是我們按照國家局《菸草專賣行政處罰程序規定》和《菸草專賣行政處罰案卷標準》的要求，重新規範辦案文書。二是明確要求執法人員在行政執法過程中，要嚴格按程序辦案。三是結合查處分離和重大案件集體討論工作規程，健全執法監督制約機制，每一起立案案件都要由分管領導審查把關，規範了執法程序和執法行爲。四是建立了錯案和違規執法責任追究制度，凡發生敗訴案件和嚴重違規執法行爲的要層層追究有關人員的責任。到目前爲止，我局行政處罰和卷宗製作的質量得到較大提高，且沒有發生一起行政複議、行政訴訟案件。

6、創新了專銷結合方式。“三網”建設是專銷結合的具體體現。只有以信息網爲紐帶、以銷售網爲核心、以專賣網爲保障，“三網”合一，“三網”聯動，“三網“互促，才能提高網絡運作質量和效率。一方面，我們成立了市場管理中隊，調整xxxx營銷經理充實了隊伍，與市管員緊密結合，對轄區市場進一步細分爲9片，，並就管理與服務的範圍做出了明確的規定；另一方面，我們加強了專銷聯席會議制度。定於每週一上午召開一次專銷結合會,將訪銷員、送貨員、稽查員、市管員收集的各類信息彙總，相互擺問題、提要求、評不足,共同研究解決問題的辦法。同時，我們十分重視專銷結合的信息反饋,操作過程中實行零報告制度。一是收集市場動態，“四員”掌握到最貼近的市場信息後,及時填寫“四員”共用的《專銷結合信息反饋單》,訪銷、配送、稽查、市管任何一方面的信息都由發現部門專人填單、責任部門專人簽收，查實處理情況及時反饋、歸檔。二是充分利用專賣管理信息系統的作用，製作了專銷結合工作流程,專

賣和銷售根據企業內聯網與上聯繫統互享信息，對各個環節實行動態管理、微觀監管和宏觀調控。另外，爲把專銷結合落到實處，我們採取“四線”互控、“四員”聯動的綜合考覈方式，把四員緊密聯繫在一起。訪銷、配送、專賣“三線”互控，紀監、人教“一線”監督，訪銷員、送貨員、稽查員、市管員“四員”聯動，效益工資與銷量、銷額、市場淨化率、市場佔有率等直接掛鉤，捆綁考覈，層層簽訂經濟目標責任狀。我們規定，訪銷員、送貨員在做好本職工作的同時，要將零售戶的進貨、經營、違規情況，市管員的工作質量以及零售戶的滿意度及時向上報告。市管員、稽查員除管好轄區市場外，還要對訪銷送貨人員的工作質量進行監督，從不同的工作崗位對各崗位的工作質量進行交叉互控。改“四員”護短爲“四員”互督，全面提升了網絡效能，促進了服務質量的提升。

四、企業內部管理注入了新的活力

1、財務管理規範化。財務管理是企業管理的核心。我們堅持科學理財，強化了管理意識：一是規範了資金管理。每天對送貨車輛資金實物抽查盤底，逐日收取銷售日報及資金回籠單，並由銀行派專人上車收款；對專賣規費、罰沒款分季度盤底，與財政局一一覈對，嚴格罰繳分離；對公司所有票據進行不定期盤底，確保無呆帳、壞帳。二是規範了費用管理。年初由財務對費用分項目分解，列出計劃，每季度由紀監室公佈一次費用計劃執行情況。堅持經濟開支程序和費用公開透明，按減控計劃從嚴掌握，從嚴管理，確保了全年費用不突破預算這一目標的順利實現。三是規範了會計基礎工作，實行“兩改”。一方面是改變報帳程序，由原來的先報帳、後做帳的報帳程序改爲先由會計審覈原始憑證無誤後編制記帳憑證，並由財務科長審覈後交出納報帳，從而從源頭上堵住了可能出現的管理漏洞；另一方面是改變會計覈算方式，即將原來的分部門“粗放型”會計覈算改爲“細緻型”覈算，進一步細化了會計覈算工作，對每一項費用都分配到每一個經濟活動上，使之一目瞭然，爲領導提供了最直觀的量本利數據。四是規範了財經秩序。按上級整頓和規範市場經濟秩序的要求，以建立“規範、守法、誠信”的財經秩序爲目標，繼續對各項財經工作進行自查自糾，重點突出，職責明確，效果明顯。五是繼續推行“4+1”費用管理方式。即經辦人、主辦股室、企業財務、經審和分管領導或企業一把手，根據各自職責對原始票據等進行審覈簽字。局長簽字前先由經審和財務對費用開支合規性、票據合法有效性進行審覈把關。並對費用支出情況定期進行審查，逐月公佈結果，接受羣衆監督。一系列措施的實施促進了財務管理的規範化、科學化、制度化，使我們順利通過了上級各有關部門的審計清算和檢查，有效地保證了企業各項工作的順利開展。

2、目標管理程序化。強化了程序化辦公制度的管理與落實。首先,我們堅持每月初召開由黨組成員和中層幹部參加的辦公例會，各科室負責人彙報上月工作，安排下月工作，黨組領導總結上月工作，確定下月工作重點。同時，月底由辦公室協助局領導對各項工作進行督查督辦，並將督查結果列入年終目標管理考覈。另外，我們還將全年的目標任務層層分解，步步落實，嚴格層級管理，一級抓一級，一級管好一級，一級向一級負責，辦事不越權、不攬權、不推諉。辦公程序的嚴格規範，進一步明確了責任，增大了工作透明度，確保了政令暢通與各項工作任務的圓滿完成。

3、黨風廉政建設制度化。在黨風廉政建設方面,局領導堅持示範在前，管人在後，把清廉作爲立身之本，嚴於律己，廉潔奉公，率先簽訂企業黨風廉政建設責任狀，自覺接受全員監督，帶領全員認真貫徹中紀委和各級黨風廉政建設會議精神，確保黨風廉政建設工作落到實處。首先，我們從制度上築牢了全員拒腐防變的大堤。繼續實行黨風廉政建設風險抵押制和責任追究制，印發了《**市菸草局(公司)黨組關於黨風廉政建設責任制的實施辦法》的文件，在目標管理考覈中實行黨風廉政“一票否決制”，每月每人提取10xxxx設立了黨風廉政獎，逐月考覈，年終一次性兌現。其次,我們注重開展警示教育,從思想上規範了全員行爲。以輔導課、看教育片等形式開展學教活動1xxxx次,組織觀看了原河北省國稅局局長李真貪污受賄案錄象教育片——《扭曲的人生》及反法輪功科教片《深淵——邪教的本質》，及時組織學習了《中共中央關於加強和改進黨的作風建設的決定》、中紀委《對領導幹部接受和贈送禮金、有價證券、和支付憑證的處分規定》等上級有關規章制度。同時，我們以辦宣傳欄、舉辦演講賽、組織廉政知識測試等各種形式廣泛開展了黨風廉政教育,如 月 日舉辦的以“黨紀法規在我心中”爲主題的演講賽,**市電視臺專門作了報道,在企業內外產生了較大反響，收到了良好效果。另外，我們還做好了“三評”延伸工作。一評是在公司內部開展“雙評”活動，即：幹部評職工，職工評幹部。通過此活動，幹部評職工，評出了諒解，職工評幹部，評出了信任，解決了一些從領導角度難以解決的問題。二評是在公司外部開展“員工新風萬人評”活動，我們將“三員”(訪銷員、送貨員、專賣員)的照片、姓名裝訂成冊，由紀監、人教部門帶着深入到所轄區域的經營戶之中，逐頁翻，逐個問，上門徵求意見，廣泛聽取經營戶對“三員”的工作作風、服務態度、服務質量上的意見和建議，評出“服務標兵”，樹立典型，以點帶面，促進了工作作風的轉變。三評是經濟評審，全程監督各項經濟活動。我們堅持經審工作“兩人以上，貨比三家，擇優購買”原則，凡20xxxx以上的開支都必須由經濟評審小組審查、覈實、加蓋公章後，局(司)領導才簽字報銷。200*年共評審經濟活動 筆，評審金額 萬元，覈減金額 元。由於反腐倡廉態度堅決，措施有力，活動有效，幹部職工廉政意識明顯增強，沒有發現任何違法亂紀現象，全年上交禮品禮金 人次，摺合金額 元。我局局長**同志還當選爲“艱苦奮鬥、勤廉爲民”優秀領導幹部。

4、隊伍素質進一步優化。我們從企業的長遠利益和全局出發,確定了與企業發展方向相一致的育人目標,以人員結構調整爲主線，以科學育人爲重點，以“政治堅強、廉潔過硬、團結有力、作風紮實、結構優化、業務精通”爲要求，狠抓教育不放鬆，在提高職工隊伍素質方面下了一番功夫。一是我們嚴格執行中層幹部競爭上崗不動搖，以崗定人，能者上，庸者下，並在年底對中層幹部進行了民主測評，弘揚優點，揭露缺點，真正做到了人盡其才，才盡其用，培養了幹部職工的主人翁意識和憂患意識，增強了幹部隊伍的危機感、緊迫感和責任心，激發了員工刻苦學習的熱情。二是制訂了局年度學習教育計劃及學習貫徹“三個代表”重要思想，掀起學習新高潮實施方案，堅持每月職工大會學習制度不動搖，狠抓學習教育計劃的落實。三是運用多種形式的學教活動，在寓教於樂中加強員工思想教育和素質教育。一方面，我們採取集中統一培訓、日常培訓與自學相結合的方式進行，重點對訪銷、配送、市管、稽查，組織了兩次集中統一培訓，講實際問題，規範服務要求，提高素質標準，接受培訓人員7xxxx次，培訓面10xxxx，收到了明顯

的效果。同時，我們還對“四員”進行網建基礎知識考試，進一步掀起全員學網建、懂網建的熱潮。另一方面，我們採取請進來、走出去的方式開展現場教育活動，如6月17日組織黨員幹部訪貧問苦；11月11日請市委常委市委宣傳部部長戴新武同志來我局作十六屆三中全會專題輔導報告；12月 日組織員工到我局“雙聯”單位——市百貨批發公司養豬場開展的“我與下崗職工比一比”現場教育活動。另外，我們還先後組織觀看了現代花鼓戲《鄭培民》《老駱佚事》，學習英雄模範先進事蹟。四是積極鼓勵員工自學深造，進行知識更新，爲自學成才者廣開綠燈。目前有1xxxx在參加自考、函授學習，今年已有xxxx通過自學拿到了大學文憑，企業文化結構層次得到改善。在樹立員工理想和提高綜合素質上我們堅持正面教育、正確引導，職工的素質和精神面貌有了明顯的轉變，遵紀守法、敬業愛崗的意識也進一步增強了，企業上下充滿了朝氣和活力，員工的工作積極性、創造性都有了很大程度的提高，職工隊伍的素質也得到了進一步優化，使企業長遠發展有了最根本的原動力。

5、安全工作進一步強化。安全穩定無小事。面對新形勢下出現的新情況、新問題，我們堅決貫徹“安全第一、預防爲主”“誰主管、誰負責”的方針，實行“全員、全方位、全過程”的安全管理體制，建立了完整的內勤檔案，層層簽訂了安全責任狀，按責任大小人人向公司交納了400-100xxxx的風險抵押金，進行安全責任承包,並從有限的工資計劃中每人每月提取10xxxx作爲安全獎,逐月考覈,年終兌現，有力地促進了安全承包責任制的落實。同時，我們還投入 萬餘元，對檢查出來的安全隱患進行了徹底整改。另外，我們將安全穩定工作寓於學教活動，今年共開展相關學習與活動1xxxx次。一是組織員工認真學習了**市政府有關安全生產、穩定工作的會議精神，並分別於5月10日和10月24日請市消防大隊領導給予現場指導，組織學習安全知識和消防實戰演習，同時對全局員工進行了一次安全知識測試，收到了較好的效果；二是在全局(公司)上下廣泛開展“百日安全無事故”和遵紀守法、安全管理暨工作零差錯競賽活動。我們分別成立了由**局長親任組長的競賽活動領導小組，制訂出了包括防火、防盜、防騙、防交通事故在內的詳細的考覈辦法，並由領導小組進行不定期的檢查和評分，發現問題及時督促整改。三是在防“非典”期間，我們按照上級的要求和部署開展了一系列的防護工作，首先是成立以局長**同志爲組長的防“非典”工作領導小組，同時把“非典”防治知識編印成冊發到每個員工的手中，做到了一戶不漏，一人不漏，另外，我們嚴格實行“零報告”制度、出差返回人員送醫院檢查制度等，在防護期間，我們還確定一臺專車專門負責接送職工上下班，最大限度地防止了“非典”病毒的入侵，我局無一人被隔離檢查。四是結合“10.29”×××菸草公司銷售經理部副經理攜款潛逃事件和“11.3”衡陽特大火災事故，在全員中進行了安全防範教育和崗位自查活動等。今年來我們共懸掛張貼宣傳橫幅、標語61條，出宣傳專欄4期，這些形式多樣的宣傳教育活動，有效地提高了員工遵守安全規章的自覺性，增強了安全意識，“安全第一”這個概念在員工的腦海裏更加根深蒂固，全局上下形成了一種“人人講安全、處處講安全、事事講安全”好風尚。

另外，在打擊地下“六合彩”工作方面，我們下大力，出重拳，運用法律的、經濟的、行政的手段，一級抓一級，一級管一級，在全局形成了上下聯動，齊抓共管，橫向到邊，縱向到底的打擊整治地下“六合彩”賭博活動的局面。一是嚴格落實責任制和責任追究制。各科室負責人均向黨組簽訂了責任狀，並將此項工作納入了年終目標管理考覈，同時規定凡發現單位員工(包括臨時工)及其家屬參與“買碼”的一律解除勞動合同，除了追究當事人的責任外，還要追究所在部門負責人的連帶責任，將工作責任落實到了每個職工的肩上。二是實行“三包”工作制。採取分管領導包所管科室；科室負責人包本科室員工；員工包家屬的措施，在全局上下形成了一張嚴密的監控網絡。三是實行舉報有獎制度。凡舉報單位員工(包括家屬、子女)參與買碼屬實的，對舉報者一次獎勵100xxxx，舉報聘用人員的(包括家屬、子女)參與碼屬實的，一次獎勵50xxxx。這些措施的實施，在全局形成了打擊地下“六合彩”賭博活動的強大合力和壓力，收到了很好的效果，到目前爲止，我局還未發現有人蔘與“買碼”賭博活動。

五、精神文明建設躍上新臺階

在精神文明建設方面，我們在年初明確了爭創×××文明建設先進單位的奮鬥目標，並結合企業實際開展了生動活潑的精神文明創建活動。一是圍繞“內做文明員工”，積極開展了以“講學習，比自覺刻苦精神，看誰理論實際結合緊；講政治，比黨性原則理想信念，看誰政治思想覺悟高；講正氣，比廉潔自律敢於碰硬，看誰批評與自我批評精神強；講奉獻，比服務態度工作業績，看誰求真務實作風好”爲主要內容的“四講四比四看”活動、以“首問責任制、主辦負責制”等爲主要內容的精神文明創建活動等，提高了全員的積極性和工作熱情。另外，爲了把學習黨的十六大引向深入，深刻領會十六大精神實質，我們在3月份舉辦了以“學習黨的十六大”爲主題的有獎徵文活動，各科室認真組織，全員積極參與，共有5xxxx員工參賽，徵文活動評審小組對活動開展情況進行了評比總結，共評出一、二、三等獎1xxxx並給予了表彰獎勵。二是圍繞“外當文明市民”，我們堅持以服務、誠信爲宗旨，認真組織抓好了企業“雙聯”、建整扶貧等服務地方、回報社會的工作。在防“非典”的過程中，全民動員，積極預防，並向**市防治“非典”指揮部捐獻了企業資金xxxx元和員工集資610xxxx，爲奪取全市防治“非典”工作的全面勝利盡了一份心，出了一份力。在開展建整扶貧工作的過程中，我們認真實踐“三個代表”，以實際行動學習黨員幹部的楷模鄭培民，堅持立黨爲公、執政爲民，引領老百姓“亮身份、創紅旗、奔小康”。6月17日，我局全體黨員在局長**同志的率領下，到建整扶貧村羊樓司新和村開展訪貧問苦活動，慰問了該村1xxxx特困戶並捐獻了慰問金，今年我局建整扶貧資金到位 元，員工自發捐贈現金300xxxx、衣服33xxxx件，不但密切了黨羣、幹羣關係，也對廣大黨員幹部進行了一次很好的現場教育，激勵全體黨員幹部牢記“兩個務必”，加強艱苦奮鬥意識，樹立了**菸草良好的外部形象。 月 日，岳陽市文明委對我局(司)創省級文明單位進行了檢查驗收，對我們的創建工作給予了充分的肯定，並表示要積極向省文明辦申報我們爲免檢單位。

六、多元經營邁出了關鍵的一步

在做精做強主業、確保平穩發展的同時，積極穩妥地發展多元化經營，這是上級局的明確指示，也是謀求**菸草發展大計的現實需要。從年初開始，局黨組一直對開拓經營渠道，發展多元經營這項工作給予了高度重視，結合**實際作了大量的調查研究，併到兄弟縣市就多元經營開展情況進行了實地考察。2月起，多元化經營工作正式列入局黨組的重要議事日程。經過兩個多月的籌備運作，於4月15日組建了由職工家屬全額集資的“**市金鑫貿易責任有限公司”，公司具有獨立的法人資格，擬定經營項目主要有菸酒副食

、五金交電、紡織品、服裝、飲食服務、房屋租賃、物流、建材等，當前正在運營的項目有捲菸零售、房屋租賃、飲食服務及物流等。捲菸零售店自開業以來，日銷售額在xxxx元以上，獲得了一定的利潤。今年，我們的多元經營工作邁出了關鍵的一步，今後，我們要繼續廣開門路，多找點子，積極發展有潛力的項目，並及時向上級申請報批，真正通過發展多元化經營，實現化解主業風險、增加職工收入、增強企業綜合實力和發展後勁的目標。

此外，我們的計生工作廣泛開展了“兩爲兩爭”等一系列活動，堅持組織領導到位，宣傳教育到位，制度與責任狀落實到位，流動人口管理到位，順利通過了上級檢查驗收；檔案工作繁而不亂，被評爲**市檔案管理工作先進單位；工青婦工作緊緊圍繞企業中心，以“愛企興企”爲己任，充分發揚了當家作主的精神，發揮了生力軍、突擊隊的作用；老協工作善始善終，緊緊圍繞“老有所養、老有所樂、老有所學、老有所教”開展，關心愛護老同志，合理安排老同志的生活，使老同志時刻感受到企業大家庭的溫馨。

200*年是**菸草的進取之年，收穫之年，這是我們全體員工堅持勵精圖治，奮發向上，一心一意謀發展的結果，是對我們不懈努力的回報。欲窮千里目，更上一層樓，在即將到來的2022年，我們要緊緊抓住發展這一要務，堅持以黨的“十六大”精神爲指針，認真貫徹落實“三個代表”重要思想，思想再解放，觀念再更新，力量再凝聚，進一步開拓新思路，開創新局面，實現新突破，建一流隊伍、樹一流形象、創一流效益，爲**菸草事業的改革與發展再立新功。

【第14篇】菸草專賣局年終工作總結

這是關於菸草專賣局年終工作總結，由小編輯收集整理，希望可以幫助到您！

一、務實求效益 創新促發展

20xx年是_____菸草又一個艱苦奮鬥之年、又一個健康發展之年。全體幹部職工在上級局和_____市委、市政府的正確領導下，在臨煙精神的激勵下，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想爲指導，認真貫徹落實黨的十六大精神，堅持“一要規範、二要改革、三要創新”的行業工作重點，堅持“規範治企、網建強企、素質興企、改革促企”的企業工作方針，按照“創新、創效、穩定”的工作思路，以提高服務客戶的能力、市場控制力和企業綜合競爭能力爲目的，突出服務，深化改革，強化管理，注重創新，積極應對國內外環境帶來的困難和挑戰，搶抓發展機遇，努力尋找企業政治思想工作新的結合點、企業經濟效益新的增長點和企業內部管理新的突破點，全力實施“五個創新”工程，全面推進可持續發展戰略、主精副強戰略，市場穩定、網絡鞏固、管理創新，經濟效益實現穩步增長，文明創建工作取得突破性進展，爲全面推進_____菸草改革與發展事業邁出了堅實的、關鍵的步伐。

一、經濟運行穩中有升，呈現新特點 今年，我局(公司)共銷售捲菸 大箱，同比 大箱減少 大箱，減幅爲 %，實現銷售收入 萬元，同比減少 萬元，減幅爲 %，毛利總額 萬元，同比減少 萬元，減幅爲 %，實現利潤 萬元，同比增加 萬元，增幅爲 %，超額完成全年目標任務，綜合毛利率達到 %，同比增長 %，費用利潤率爲 %，同比增長 %。從數字上分析來看：捲菸銷量、銷額都有較大幅度的減少，但毛利總額減少並不多，綜合毛利率同比提高了近 個百分點，提高幅度較大，其中月份毛利率達到歷史最高水平，爲 %,同比增長了 個百分點。捲菸單箱均價和毛利增長較快，單箱均價爲 元，同比增加 元，增長 %，單箱毛利 元，同比增加 元，增長了 %。這說明，我們品牌結構得到了進一步優化，品牌結構效益正逐步凸現，經濟運行質量和效益有了實質性的提高，實現了全年高開穩走的目標。

二、完善網絡營銷體系，提升網絡功能有新突破

捲菸銷售網絡建設是商業企業的一項基礎性工程，也是關係商業企業興衰成敗的生命工程。今年，我們把提高服務質量和管理水平，實現消費者、零售戶、捲菸工業企業“三個滿意”貫穿網建全過程，在狠抓網絡升級，提高網絡營銷能力，充分發揮網絡功能，尤其是在提高培育品牌、置換品牌能力等方面做了不少行之有效的工作，找準了企業新的經濟增長點。

1、把“規範經營”作爲營銷工作的第一要務。我們將規範視爲企業立足之本，認真貫徹落實國家局治理捲菸體外循環電視電話會議精神與“五條紀律”，把狠抓規範作爲重中之重，以規範創效益。一方面，對省產煙嚴格按轄區計劃調撥、省外菸以轄區實際所需定購、嚴格執行省產煙及省外菸限價令、規範落地銷售等政策指令和制度規定，在“抓落實”上下功夫，以求實效。同時，我們以國家局治理捲菸體外循環工作爲重點，以“捲菸入網落地銷售”爲落腳點，對公司內部經營進行了嚴格的自清自查，並形成制度不定期對銷售票據進行檢查，有力地促進了規範經營；另一方面，把省侷限價政策作爲捲菸經營的“高壓線”，規範了捲菸購銷渠道，並進一步完善了集體定價制度，做到價格信息真實、準確，價格的相對穩定性、連續性得到了保障，保證了零售戶合理的利潤空間。同時，嚴格在規範的前提下拓展業務，杜絕賣大戶、不按規定渠道供貨等違規行爲，樹立了良好的社會形象，爲網絡建設創造了有利環境。

2、進一步創新和優化了訪銷配送體系。“城鄉一體、電話訪銷、以訪定送、訪送分離”的網建模式在去年就已經定位，如果說去年是初級階段的話，今年則是對這一模式的鞏固和發展階段。在實際操作過程中，我們不斷總結經驗，促進了模式定位後網建工作的優化和升級：一是服務質量升級。我們堅決把優質服務貫穿於訪銷、配送、管理的全過程，寓經營於服務之中，寓管理於服務之中，把“三個滿意”作爲考覈評價網建成效的主要標誌，堅持以優質的服務感動零售戶，儘量平息他們的不滿情緒；以優質的服務感動菸廠，爭取廠家更多的支持；以優質的服務引導消費，緩解區域消費品牌過於集中的壓力，在零售戶、捲菸廠、消費者之間構築起誠信服務的橋樑。二是訪送流程升級。自3月起訪送一線全面啓動5天工作制；4月起送貨車組收款工作由銀行派人上車完成，每個車組僅留一名本單位職工，駕駛員兼任發貨員，同時將營銷經理與專賣戶籍管理員合併組成市管中隊，負責訪客戶、察市場，向零售戶傳遞政策信息，向單位反饋市場信息。訪送流程的規範升級有效地控制了網建成本，提高了網絡運行質量。三是考覈激勵機制升級。我們在今年進一步健全和完善了“三員”考覈激勵機制。每月初由營銷中心對本月應完成毛利額分菸廠進行具體測算後，將目標任務量化分解到片區、到車組，月末總結時，誰超額完成任務，誰就能得到超額報酬，誰的任務沒有完成，誰的效益工資就要打折扣甚至拿不到效益工資，這樣不但加強了“三員”的責任心，而且還在無形中提高了訪送效率，今年送貨到位率達到了10xxxx，完成轄區銷量 大箱，同比增長 %。

3、加大新品推介力度，揭開了品牌置換的序幕。今年，我們成立了新品推介促銷小組，聘請了 位專職人員參與新品牌的推介與促銷工作，着重開展了常煙產品的市場培育與新品“東方紅”、“精品白沙第二代”的促銷活動，成功開拓了效益源。常煙產品本地化銷售工作規範有序，效果明顯，重點品牌在我市上櫃已達xxxx(黃蓋芙蓉、咀芙蓉、黃芙蓉後、亞金芙蓉王、咀君健)，月銷量由年初的 多個大箱增至下半年的 個大箱，綜合市場覆蓋率由年初的 %左右發展到了現在的 &nb

5、建立了“綠色服務”通道。我們向每位零售戶發送了一張營銷服務卡，卡片上印製了爲捲菸零售戶特設的四個電話：一是捲菸訂購電話。在電話訪銷過程中，如零售戶因事錯過訂貨，可撥打這個電話，我們及時給予補辦訂貨手續。二是客戶服務電話。由營銷中心主任接聽，如零售戶對訪銷配送的好的建議、要求或需諮詢有關問題，可撥打這個電話。三是文明執法監督電話。專賣執法人員在執法過程中一舉一動隨時接受零售戶的監督。四是經營權益投訴電話。捲菸零售戶如發現公司有訪送不到位、服務態度不好等行爲，可隨時向公司投訴。我們除派專人解決這些問題，儘量爲零售戶謀求利益外，還將依據單位制度給予當事人嚴厲的處罰。在對客戶投訴的處理過程中，我們做到有專門的登記、有及時的調查落實、有明確的處理意見。營銷服務卡的推行是我們建立“綠色”服務通道的重要舉措，受到了廣大卷煙零售戶的好評。

我們的網建工作通過狠抓規範、深化改革、不斷創新，注重網絡功能的發揮，已取得了明顯的成效，捲菸銷售正逐步向現代物流轉變，爲努力建成一個“優質化服務、規範化經營、專業化分工、信息化管理”的集約型捲菸營銷網絡夯實了工作基礎。

三、突出“誠信服務”管理模式，創新專賣管理有新進展

根據國家局、省局專賣管理新三年階段目標任務要求，我們以整體規範菸草市場經濟秩序爲重點，着力治理整頓捲菸體外循環，積極探索零售戶誠信等級管理和社區化管理，進一步加強了對市場的監管力度，規範了專賣執法行爲，創新了專銷結合方式，使市場淨化率和佔有率得到進一步提高。全年共查處捲菸違法案件 起，其中立案案件 起，查扣違法捲菸 條，端掉販假藏假窩點 個，沒收非法生產捲菸 條，由公安部門治安留置販假售假分子 人，嚴厲地打擊了違法分子的囂張氣焰。

1、抓好了捲菸體外循環專項治理工作。按照國家局、省局關於建立公開、公平、規範有序的全國統一大市場的要求，我局成立了以_____局長爲組長的治理整頓捲菸體外循環工作領導小組，認真紮實地開展了捲菸體外循環專項治理工作，切實加強了企業內部的經營管理。一方面，我們按照國家局“五條紀律”的要求嚴肅認真地對單位經營情況進行了自查，並建立了內部監管長效機制，把“入網落地銷售”和省侷限價政策作爲銷售工作的高壓線，堅持營銷部門自查和專賣部門督查相結合的檢查方式，確保企業內部經營規範。另一方面，我們制定了一系列的規章制度。如：《憑證供貨制度》、《捲菸限量供貨制度》等，嚴格規定了營銷中心必須憑證供貨，並且對經營戶的單品牌每次供貨量、每次總供貨量及月總供貨量做出了明確的數量限制。同時，我們對轄區沒有市場又有計劃的捲菸及時上報分公司，由分公司統一調劑。另外，爲確保專項治理工作的有效落實，真正做到不賣一根違規煙，我們還制訂了七項措施：一是嚴格按計劃購進捲菸，組織捲菸的入網落地銷售，不能入網落地銷售的捲菸不調；二是嚴禁截高補低，低於限價、截高補低的生意不做；三是嚴禁搞搭配銷售、借地銷售、賣大戶、向無證戶供貨，不符合規範要求的錢不賺；四是嚴禁虛擬客戶、虛擬轄區銷量；五是嚴禁搞虛假信息報表；六是嚴格執行到貨確認制度；七是嚴格按網建要求實行毗鄰地區按傳統消費習慣供貨。

2、深化了專賣法律法規宣傳。我們始終把對菸草專賣法律法規的宣傳放在突出位置。今年來，我們共印發宣傳資料1000xxxx份，出動宣傳車3臺次，舉辦打假圖片展一次，

3、突出了專賣服務功能。今年，我們特別注重管理與服務相結合，在查處打擊不法煙販的同時積極開展誠信化、親情化服務，把文明執法、柔性管理作爲豐富服務內涵、提高菸草對零售戶的親和力的工作來抓，使客戶自覺守法經營意識不斷加強，滿意度也不斷提高，基本建立了捲菸零售管理體系。首先，從規範用語、檢查程序等方面入手，融入柔性管理、親和管理、人性化管理這些新元素，把管理作爲一門藝術來學習、研究和實踐。我們要求專賣管理人員在管理過程中實行罵不還口、打不還手的文明執法方式，堅持以誠待人，以理服人，以情感人，以法治人；在進行檢查時要有人情味，注意規範用語，切忌對零售戶耍態度瞪眼睛。專賣人員原來進店檢查時開口的第一句話經常是“我們來檢查了”、“香菸拿出來看看”等，語氣硬，態度橫，碰到好說話的經營戶就過去了，碰到不好說話的說不準就給你臉色看，弄不好可能發生口角。現在，這些現象基本杜絕了，我們的專賣管理人員進門有招呼聲，出門有告別聲，執法過程中不僅僅是例行檢查了事，他們還負責向經營戶宣傳法律法規和政策、推介新品牌，幫助經營戶分析市場動向、品牌走勢，指導經營戶擬訂購貨計劃等。特別是在進行市場品牌置換過程中，我們充分發揮了專賣調控市場、服務市場、服務零售戶的作用，受到經營戶的一致好評。如因倒賣相思鳥煙被專賣查處過的儒溪鎮經營戶陳某，認爲自己一直守法經營，這次是公司沒有相思鳥的煙，而消費者又要買相思鳥，不得已才從外地購進一點，卻被菸草局嚴厲處罰，對專賣執法檢查有牴觸情緒。我們的市管員先後三次上門做宣傳工作，動之以情、曉之以理，並幫助他分析捲菸市場動向，調整經營品牌結構，指導他擬訂購貨計劃，以真誠的服務感動了陳某，化解了矛盾，在6月30日的半年工作目標考覈中，陳某動情地對考覈小組的同志講：“你們的服務真的好，搭幫你們的專業指導，這個月賣煙比上個月多賺了20xxxx元！”感激之情溢於言表。同時，從 月份起，我們通過對桃礦小區進行大量基礎調查研究後，開展了社區化管理和誠信服務試點，單獨建立了桃礦小區捲菸經營的電子檔案，繪製了桃礦小區詳細地圖，實行誠信等級化管理和菸草市場社區化管理，提高捲菸經營戶的誠信經營等級，爲建立符合市場法則和_____實際的菸草市場服務和管理長效機制進行了試點，積累了初步經驗。另外在日常管理中，我們的專賣員如果發現誰家的許可證或網絡牌沒有掛上牆，並不會簡單地說“掛上”，而是自己帶上榔頭、釘子，幫助經營戶把許可證或網絡牌掛上，把專賣服務零售戶的具體行動落實在細微之處。

4、加大了市場整治力度。整頓和規範菸草市場秩序是專賣管理工作永恆的主題。今年我們繼續保持高壓的打假態勢，採取集中整治與分片管理相結合的辦法，對假冒煙、走私煙、非法流入煙進行了重點打擊。全年共查處捲菸違法案件 起，其中立案案件 起，查扣違法捲菸 條，端掉販假藏假窩點 個，沒收非法生產捲菸 條，由公安部門治安留置販假售假分子 人。從4月25日開始，我們組織路南、路北兩個中隊對全市2xxxx鄉鎮進行了爲期50天的集中整治，共查處違法案件xxxx，查扣捲菸672條，淨化了農村捲菸市場，爲農村市場品牌置換和轄區捲菸銷量的提高創造了有利條件。×××中隊針對×××捲菸經營戶集中、違法案件發生率較高的特點，將×××劃分爲4片，責任到人，片管員堅持每天進行市場管理，信息準、出擊快，3月13日接舉報稱白雲鎮個體戶喬某家中藏有非法流入煙，專賣辦全體出動，15分鐘趕到現場，當場查扣非法流入煙51條。今年來，三個中隊聯合整治市場5xxxx次，加晚班 餘人次，轄區市場淨化率繼續保持較高水平。

5、規範了專賣執法行爲。我們修訂完善了包括內部管理、行政執法程序等內部管理制度，對規範執法行爲起到了積極的引導、保障作用。一是我們按照國家局《菸草專賣行政處罰程序規定》和《菸草專賣行政處罰案卷標準》的要求，重新規範辦案文書。二是明確要求執法人員在行政執法過程中，要嚴格按程序辦案。三是結合查處分離和重大案件集體討論工作規程，健全執法監督制約機制，每一起立案案件都要由分管領導審查把關，規範了執法程序和執法行爲。四是建立了錯案和違規執法責任追究制度，凡發生敗訴案件和嚴重違規執法行爲的要層層追究有關人員的責任。到目前爲止，我局行政處罰和卷宗製作的質量得到較大提高，且沒有發生一起行政複議、行政訴訟案件。

6、創新了專銷結合方式。“三網”建設是專銷結合的具體體現。只有以信息網爲紐帶、以銷售網爲核心、以專賣網爲保障，“三網”合一，“三網”聯動，“三網“互促，才能提高網絡運作質量和效率。一方面，我們成立了市場管理中隊，調整xxxx營銷經理充實了隊伍，與市管員緊密結合，對轄區市場進一步細分爲9片，，並就管理與服務的範圍做出了明確的規定；另一方面，我們加強了專銷聯席會議制度。定於每週一上午召開一次專銷結合會,將訪銷員、送貨員、稽查員、市管員收集的各類信息彙總，相互擺問題、提要求、評不足,共同研究解決問題的辦法。同時，我們十分重視專銷結合的信息反饋,操作過程中實行零報告制度。一是收集市場動態，“四員”掌握到最貼近的市場信息後,及時填寫“四員”共用的《專銷結合信息反饋單》,訪銷、配送、稽查、市管任何一方面的信息都由發現部門專人填單、責任部門專人簽收，查實處理情況及時反饋、歸檔。二是充分利用專賣管理信息系統的作用，製作了專銷結合工作流程,專

賣和銷售根據企業內聯網與上聯繫統互享信息，對各個環節實行動態管理、微觀監管和宏觀調控。另外，爲把專銷結合落到實處，我們採取“四線”互控、“四員”聯動的綜合考覈方式，把四員緊密聯繫在一起。訪銷、配送、專賣“三線”互控，紀監、人教“一線”監督，訪銷員、送貨員、稽查員、市管員“四員”聯動，效益工資與銷量、銷額、市場淨化率、市場佔有率等直接掛鉤，捆綁考覈，層層簽訂經濟目標責任狀。我們規定，訪銷員、送貨員在做好本職工作的同時，要將零售戶的進貨、經營、違規情況，市管員的工作質量以及零售戶的滿意度及時向上報告。市管員、稽查員除管好轄區市場外，還要對訪銷送貨人員的工作質量進行監督，從不同的工作崗位對各崗位的工作質量進行交叉互控。改“四員”護短爲“四員”互督，全面提升了網絡效能，促進了服務質量的提升。

四、企業內部管理注入了新的活力

1、財務管理規範化。財務管理是企業管理的核心。我們堅持科學理財，強化了管理意識：一是規範了資金管理。每天對送貨車輛資金實物抽查盤底，逐日收取銷售日報及資金回籠單，並由銀行派專人上車收款；對專賣規費、罰沒款分季度盤底，與財政局一一覈對，嚴格罰繳分離；對公司所有票據進行不定期盤底，確保無呆帳、壞帳。二是規範了費用管理。年初由財務對費用分項目分解，列出計劃，每季度由紀監室公佈一次費用計劃執行情況。堅持經濟開支程序和費用公開透明，按減控計劃從嚴掌握，從嚴管理，確保了全年費用不突破預算這一目標的順利實現。三是規範了會計基礎工作，實行“兩改”。一方面是改變報帳程序，由原來的先報帳、後做帳的報帳程序改爲先由會計審覈原始憑證無誤後編制記帳憑證，並由財務科長審覈後交出納報帳，從而從源頭上堵住了可能出現的管理漏洞；另一方面是改變會計覈算方式，即將原來的分部門“粗放型”會計覈算改爲“細緻型”覈算，進一步細化了會計覈算工作，對每一項費用都分配到每一個經濟活動上，使之一目瞭然，爲領導提供了最直觀的量本利數據。四是規範了財經秩序。按上級整頓和規範市場經濟秩序的要求，以建立“規範、守法、誠信”的財經秩序爲目標，繼續對各項財經工作進行自查自糾，重點突出，職責明確，效果明顯。五是繼續推行“4+1”費用管理方式。即經辦人、主辦股室、企業財務、經審和分管領導或企業一把手，根據各自職責對原始票據等進行審覈簽字。局長簽字前先由經審和財務對費用開支合規性、票據合法有效性進行審覈把關。並對費用支出情況定期進行審查，逐月公佈結果，接受羣衆監督。一系列措施的實施促進了財務管理的規範化、科學化、制度化，使我們順利通過了上級各有關部門的審計清算和檢查，有效地保證了企業各項工作的順利開展。

2、目標管理程序化。強化了程序化辦公制度的管理與落實。首先,我們堅持每月初召開由黨組成員和中層幹部參加的辦公例會，各科室負責人彙報上月工作，安排下月工作，黨組領導總結上月工作，確定下月工作重點。同時，月底由辦公室協助局領導對各項工作進行督查督辦，並將督查結果列入年終目標管理考覈。另外，我們還將全年的目標任務層層分解，步步落實，嚴格層級管理，一級抓一級，一級管好一級，一級向一級負責，辦事不越權、不攬權、不推諉。辦公程序的嚴格規範，進一步明確了責任，增大了工作透明度，確保了政令暢通與各項工作任務的圓滿完成。

4、隊伍素質進一步優化。我們從企業的長遠利益和全局出發,確定了與企業發展方向相一致的育人目標,以人員結構調整爲主線，以科學育人爲重點，以“政治堅強、廉潔過硬、團結有力、作風紮實、結構優化、業務精通”爲要求，狠抓教育不放鬆，在提高職工隊伍素質方面下了一番功夫。一是我們嚴格執行中層幹部競爭上崗不動搖，以崗定人，能者上，庸者下，並在年底對中層幹部進行了民主測評，弘揚優點，揭露缺點，真正做到了人盡其才，才盡其用，培養了幹部職工的主人翁意識和憂患意識，增強了幹部隊伍的危機感、緊迫感和責任心，激發了員工刻苦學習的熱情。二是制訂了局年度學習教育計劃及學習貫徹“三個代表”重要思想，掀起學習新高潮實施方案，堅持每月職工大會學習制度不動搖，狠抓學習教育計劃的落實。三是運用多種形式的學教活動，在寓教於樂中加強員工思想教育和素質教育。一方面，我們採取集中統一培訓、日常培訓與自學相結合的方式進行，重點對訪銷、配送、市管、稽查，組織了兩次集中統一培訓，講實際問題，規範服務要求，提高素質標準，接受培訓人員7xxxx次，培訓面10xxxx，收到了明顯

另外，在打擊地下“_____*彩”工作方面，我們下大力，出重拳，運用法律的、經濟的、行政的手段，一級抓一級，一級管一級，在全局形成了上下聯動，齊抓共管，橫向到邊，縱向到底的打擊整治地下“六合彩”賭博活動的局面。一是嚴格落實責任制和責任追究制。各科室負責人均向黨組簽訂了責任狀，並將此項工作納入了年終目標管理考覈，同時規定凡發現單位員工(包括臨時工)及其家屬參與“買碼”的一律解除勞動合同，除了追究當事人的責任外，還要追究所在部門負責人的連帶責任，將工作責任落實到了每個職工的肩上。二是實行“三包”工作制。採取分管領導包所管科室；科室負責人包本科室員工；員工包家屬的措施，在全局上下形成了一張嚴密的監控網絡。三是實行舉報有獎制度。凡舉報單位員工(包括家屬、子女)參與買碼屬實的，對舉報者一次獎勵100xxxx，舉報聘用人員的(包括家屬、子女)參與碼屬實的，一次獎勵50xxxx。這些措施的實施，在全局形成了打擊地下“_____*彩”賭博活動的強大合力和壓力，收到了很好的效果，到目前爲止，我局還未發現有人蔘與“買碼”賭博活動。

五、精神文明建設躍上新臺階

在精神文明建設方面，我們在年初明確了爭創×××文明建設先進單位的奮鬥目標，並結合企業實際開展了生動活潑的精神文明創建活動。一是圍繞“內做文明員工”，積極開展了以“講學習，比自覺刻苦精神，看誰理論實際結合緊；講政治，比黨性原則理想信念，看誰政治思想覺悟高；講正氣，比廉潔自律敢於碰硬，看誰批評與自我批評精神強；講奉獻，比服務態度工作業績，看誰求真務實作風好”爲主要內容的“四講四比四看”活動、以“首問責任制、主辦負責制”等爲主要內容的精神文明創建活動等，提高了全員的積極性和工作熱情。另外，爲了把學習黨的十六大引向深入，深刻領會十六大精神實質，我們在3月份舉辦了以“學習黨的十六大”爲主題的有獎徵文活動，各科室認真組織，全員積極參與，共有5xxxx員工參賽，徵文活動評審小組對活動開展情況進行了評比總結，共評出

一、

二、三等獎1xxxx並給予了表彰獎勵。二是圍繞“外當文明市民”，我們堅持以服務、誠信爲宗旨，認真組織抓好了企業“雙聯”、建整扶貧等服務地方、回報社會的工作。在防“非典”的過程中，全民動員，積極預防，並向_____市防治“非典”指揮部捐獻了企業資金xxxx元和員工集資610xxxx，爲奪取全市防治“非典”工作的全面勝利盡了一份心，出了一份力。在開展建整扶貧工作的過程中，我們認真實踐“三個代表”，以實際行動學習黨員幹部的楷模鄭培民，堅持立黨爲公、執政爲民，引領老百姓“亮身份、創紅旗、奔小康”。6月17日，我局全體黨員在局長_____同志的率領下，到建整扶貧村羊樓司新和村開展訪貧問苦活動，慰問了該村1xxxx特困戶並捐獻了慰問金，今年我局建整扶貧資金到位 元，員工自發捐贈現金300xxxx、衣服33xxxx件，不但密切了黨羣、幹羣關係，也對廣大黨員幹部進行了一次很好的現場教育，激勵全體黨員幹部牢記“兩個務必”，加強艱苦奮鬥意識，樹立了_____菸草良好的外部形象。 月 日，岳陽市文明委對我局(司)創省級文明單位進行了檢查驗收，對我們的創建工作給予了充分的肯定，並表示要積極向省文明辦申報我們爲免檢單位。

六、多元經營邁出了關鍵的一步

在做精做強主業、確保平穩發展的同時，積極穩妥地發展多元化經營，這是上級局的明確指示，也是謀求_____菸草發展大計的現實需要。從年初開始，局黨組一直對開拓經營渠道，發展多元經營這項工作給予了高度重視，結合_____實際作了大量的調查研究，併到兄弟縣市就多元經營開展情況進行了實地考察。2月起，多元化經營工作正式列入局黨組的重要議事日程。經過兩個多月的籌備運作，於4月15日組建了由職工家屬全額集資的“_____市金鑫貿易責任有限公司”，公司具有獨立的法人資格，擬定經營項目主要有菸酒副食

、五金交電、紡織品、服裝、飲食服務、房屋租賃、物流、建材等，當前正在運營的項目有捲菸零售、房屋租賃、飲食服務及物流等。捲菸零售店自開業以來，日銷售額在xxxx元以上，獲得了一定的利潤。今年，我們的多元經營工作邁出了關鍵的一步，今後，我們要繼續廣開門路，多找點子，積極發展有潛力的項目，並及時向上級申請報批，真正通過發展多元化經營，實現化解主業風險、增加職工收入、增強企業綜合實力和發展後勁的目標。

此外，我們的計生工作廣泛開展了“兩爲兩爭”等一系列活動，堅持組織領導到位，宣傳教育到位，制度與責任狀落實到位，流動人口管理到位，順利通過了上級檢查驗收；檔案工作繁而不亂，被評爲_____市檔案管理工作先進單位；工青婦工作緊緊圍繞企業中心，以“愛企興企”爲己任，充分發揚了當家作主的精神，發揮了生力軍、突擊隊的作用；老協工作善始善終，緊緊圍繞“老有所養、老有所樂、老有所學、老有所教”開展，關心愛護老同志，合理安排老同志的生活，使老同志時刻感受到企業大家庭的溫馨。

20xx年是_____菸草的進取之年，收穫之年，這是我們全體員工堅持勵精圖治，奮發向上，一心一意謀發展的結果，是對我們不懈努力的回報。欲窮千里目，更上一層樓，在即將到來的20xx年，我們要緊緊抓住發展這一要務，堅持以黨的“十六大”精神爲指針，認真貫徹落實“三個代表”重要思想，思想再解放，觀念再更新，力量再凝聚，進一步開拓新思路，開創新局面，實現新突破，建一流隊伍、樹一流形象、創一流效益，爲_____菸草事業的改革與發展再立新功。

【第15篇】縣菸草專賣局公司黨支部整改提高階段總結

靖遠縣菸草專賣局（公司）黨支部

按照中央保持共產黨員先進性教育活動的總體要求和縣委的安排部署，我局自5月13日開始轉入保持共產黨員先進性教育活動整改提高階段。一個月以來，在縣委保持共產黨員先進性教育活動領導小組的正確領導下。圍繞整改提高階段的各個環節的工作，黨支部和廣大黨員以飽滿的政治熱情和良好的精神狀態，以求真務實的作風，在分析評議階段的查擺基礎上，針對查找出來的突出問題，紮實完成集中整改，堅持邊整邊改，邊見成效。確保先進性教育活動取得了實效，真正成爲羣衆滿意的工程。現將階段工作總結如下：

一、進一步深化學習，增強整改的自覺性

自轉入第三階段以來，黨支部緊緊圍繞“確保先進性教育活動成爲羣衆滿意工程”這一工作要求，積極開展、穩步推進各項工作。於5月13日組織全局黨員、羣衆召開了分析評議階段總結暨轉入整改提高階段動員會議，支部會議，專題研究部署了整改提高階段的具體工作。制定了《保持共產黨員先進性教育活動整改方案》及先進性教育活動整改的日程安排，通過學習討論，使整改提高活動在正確的方案的指導下順利開展。

整改提高階段是整個先進性教育活動的着眼點和落腳點，是檢驗先進性教育活動是否取得明顯成效的關鍵。先進性教育活動進入整改提高階段以來，緊密結合實際工作，堅持“讓黨員受教育，讓羣衆得實惠”的原則，圍繞實現好、發展好、維護好菸草專賣（局）公司的廣大職工和全縣廣大卷煙零售戶的根本利益去想問題、做工作，紮紮實實開展了整改提高階段的教育活動。

二、找準突出問題，增強整改的針對性

l、圍繞局情，找準突出問題。黨支部密切聯繫工作實際，對前兩個階段中徵求羣衆意見、開展黨性分析中查找出來的問題進行了進一步進行梳理和分析，從收集到的29條意見和建議中，找準了關係羣衆最爲密切、最爲突出、最爲集中的6個主要方面的問題。一是深化改革問題，積極探索深化我局機制改革的步子還不大，思路還不寬。應進一步強化管理、適應市場需求；二是管理制度建設問題，菸草專賣專營工作有待加強，制度還不夠完善，應進一步完善包括薪酬體系制度在內的各項規章制度；三是人才培養問題，要進一步提高捲菸市場的控制力和佔有率應進一步加強人才隊伍建設，力求創造一個能吸引人才、留住人才、用好人才的良好環境；四是深入基層問題，班子成員應抽時間多深入基層，全面瞭解一線幹部職工的心理狀態，解決羣衆關心的熱點難點問題。以進一步轉變工作作風，秉持求真務實之風，切實做到思想務實、作風務實；五是羣衆利益問題，應進一步關心羣衆的切身利益，樹立全心全意爲人民服務的宗旨觀念。爲職工多辦事、辦實事；六是清正廉潔問題，加強黨風廉政建設。艱苦奮鬥的意識有待進一步提高。

同時，黨員個人也針對通過交心談心、民主評議收集到的意見和建議，結合自己工作中的實際情況，從思想深處找原因，從黨性修養上挖根源，找準了各自存在的突出問題，從而使整改做到了有的放矢，切實可行。

2、圍繞突出問題，制定整改方案。按照縣委的安排部署，黨支部在制定整改方案的過程中，始終緊密結合我局菸草專賣專營工作實際。每名黨員都將改進作風、提高效率，改善服務、增進羣衆感情等作爲整改重點；班子成員把落實科學發展觀、正確政績觀和做到“爲民、務實、清廉”等作爲整改重點，在整改過程中防止了避重就輕、平均用力和敷衍應付等錯誤傾向的.出現。針對存在的突出問題，黨支部先後召開了2次專題會議，討論研究領導班子整改方案。針對存在的七個方面的突出問題，詳細排出需要整改的條目，明確專人負責起草整改方案初稿。在反覆討論、廣泛徵求黨員羣衆意見基礎上，領導班子對整改方案做了進一步地充實、修改、完善，明確了整改重點、整改目標和整改措施。同時，還根據實際問題，細化擬訂出近期、中期和長期共9項整改措施，將每項整改措施落實到每一個部門和責任人。並在一定範圍內通報整改方案，自覺接受羣衆監督，確保各項整改措施真正落到實處。

3、圍繞整改方案，集中精力整改。按照“提高黨員素質、加強基層組織、服務人民羣衆、促進各項工作”的目標要求，黨支部針對納入整改方案的突出問題，集中時間、集中精力，認真加以整改。班子成員充分發揮領頭雁、排頭兵的作用，以身作則高度重視整改工作並積極帶頭整改。結合工作特點，建立了整改工作責任制、整改承諾制、整改公示制等多項制度，對具備整改條件的問題，馬上整改；對於羣衆反映強烈、通過努力能夠解決的問題，限期整改；對那些應該解決但由於受客觀條件限制一時解決不了的問題，向羣衆說明情況，採取措施逐步解決。同時，狠抓對承諾的落實，以整改的實際行動和效果取信於廣大羣衆。

三、積極探索,建立長效工作機制

爲確保黨員永葆先進性，黨支部積極探索新形勢下黨員長期受教育的長效工作機制。經黨員幹部多次討論研究，進一步健全黨內民主生活制度、學習制度和黨員管理制度等各項規章制度，建立黨員民主評議監督機制，實現對黨員教育的長期性、連續性，認真抓好黨員在理想信念、黨性觀念、宗旨意識、組織紀律以及世界觀、人生觀、價值觀等方面的教育，從而使全體黨員更加堅定共產主義理想信念和全心全意爲羣衆服務的宗旨，充分發揮黨員先鋒模範作用。另外，採取靈活多樣的形式，如在六月初爲迎接七一建黨節，黨員幹部牽頭，投入充足的人力物力，組織年輕職工，利用業餘時間，排練大型舞蹈《吉祥頌》，不但豐富了黨內生活，還使黨組織始終保持一種團結緊張、嚴肅活潑、紀律嚴明的良好態勢。

爲更好地鞏固整改成果，集中整改結束後，黨支部對黨員幹部整改方案落實的情況進行了公佈，在支部範圍內公佈了支部整改方案落實的情況，並進一步聽取了廣大羣衆意見，接受羣衆監督。在此基礎上，對先進性教育活動情況進行了積極認真的自查，以問卷調查、召開座談會等形式開展羣衆滿意度測評，查找先進性教育活動中存在的不足和問題，共發放問卷21份。對查找出來的問題，我們按照“缺什麼，補什麼”的原則，及時進行“補課”，進一步夯實黨支部開展先進性教育活動所取得的各項成果。

四、主要教育成果

在整改提高階段，黨支部切實貫徹縣委“重點工作要有新突破，難點工作要有新舉措，各項工作要有新成效”的指示精神，努力爲廣大卷煙零售戶辦好事，做實事，突出了“三個實效”取得了良好的效果。

（一）深化服務具體內容，集中整改成效明顯

一是整改提高階段，各部門以實際行動對整改成效進行了詮釋。5月22日凌晨12點40分許，我局菸草專賣行政執法人員接到舉報，顧不得休息，連夜趕到國道109線1483公里處，對一輛藍色宇通客車依法進行了檢查，當場從該車的後貨箱內查獲用鞋箱僞裝運輸的“軟延安”200餘條。價值人民幣6000餘元，執法的黨員幹部，從切實維護廣大卷煙消費者的利益出發，用《中華人民共和國菸草專賣法》對當事人進行了反覆的說服教育，使當事人心悅誠服地接受了處罰。28日中午1時許，菸草專賣行政執法人員接到舉報，爲了廣大卷煙消費者的利益，爲了工作的需要，主動放棄與家人團聚的歡樂，及時趕到現場，對一輛銀灰色“陸地波音”依法進行了檢查，當場從該車底部貨艙內查獲用綠色纖維編織袋僞裝的捲菸400餘條，執法人員面對當事人的漫罵和恐嚇，平靜地對其進行說服教育，使這些無合法的菸草運輸證明的違法販運的捲菸順利地依法進行了登記保存。

黨支部要求保持共產黨員先進性要密切聯繫實際，全心全意爲人民服務要從小事入手。經過整改提高，工作人員徹底改變了以前“送貨送大不送小，送近不送遠，送路況好的不送路礦差的”等問題，在黨員幹部的帶動下，圍繞服務配套了一系列新措施，（1）注重訪銷配送，提高送貨質量。根據地理位置、自然環境、經濟條件、天氣變化等客觀因素，採取靈活多樣的送貨方式，風雨無阻，保證零售戶捲菸送貨到位，貨源不斷擋。（2）與零售戶建立良好的供求關係，增強零售戶對菸草公司的依賴性和忠誠度。在日常的訪銷配送工作中，我們重點以“訪”和“幫”爲主，與零售戶經常性的溝通、瞭解，想客戶之所想，急客戶之所急，進一步加強信息的收集反饋，把幫助客戶提高經營能力，幫助客戶謀利益作爲重中之重，使他們與菸草公司成爲利益的共同體。（3）用一流環境，創一流服務。我們的網點使用統一標識，統一的硬件配置。店內商品物擺放整齊，科學合理，營銷人員在導購過程中，微笑服務，禮貌而不打擾顧客自身對品牌的感受和選擇產品。（4）積極爲顧客着想，宣傳捲菸商品知識。通過宣傳，增強了消費者對捲菸的認識，爲他們選擇更合適自己的捲菸品牌提供了依據，也提升了消費者自覺抵制假冒捲菸的意識。

（二）探索永葆先進性長效機制，建章立制切實可行

1、鞏固黨員思想教育，進一步夯實思想基礎

結合保持先進性教育活動成效，發揮黨的思想政治優勢。先進性教育主要是思想教育。根據我局實際，着重從四個方面去鞏固黨員的思想基礎：一是用科學理論來武裝黨員，以鄧小平理論、“三個代表”重要思想爲指導，結合工作實際，擴大保持共產黨員先進性教育活動成效。二是用優良的傳統來教育黨員，承前啓後、繼往開來。三是用先進典型教育黨員，既要有全局的先進典型，也樹立了工作身邊的典型。四是用形勢政策來教育黨員。舉辦各種形式的報告會、講座，既瞭解了過去的優良傳統，也看清了當前的形勢政策。

2、深化學習型黨支部建設，進一步夯實能力基礎

一是進一步樹立先進的學習理念。通過加強學習有關學習型機關的理論，保持黨員先進性教育成果和宣傳典型，廣泛深入地推介學習型黨支部建設的基本知識，進一步樹立先進的學習理念，增強建設學習型黨支部的自覺性，全面落實十六大“形成全民學習、終身學習的學習型社會”的要求；二是學習理論和業務知識。以理論武裝爲根本。深入開展科學發展觀、正確政績觀和牢固羣衆觀教育活動，使廣大黨員幹部樹立良好的執政理念。不斷促進黨員幹部業務能力的提高；三是不斷豐富學習形式。廣泛深入開展主題實踐活動。從工作實際出發，帶着任務、帶着問題去學習，把學習滲透到工作的各環節中，使工作學習化，把工作做得更好，進一步拓寬黨員和幹部職工學習的渠道；四是進一步健全學習保障機制。建立主要領導責任制，班子成員和廣大黨員羣衆共同參與的學習型黨支部建設工作機制。真正把學習型黨支部建設納入到行政、業務工作之中，做到與行政、業務工作同步計劃、同步實施、同步考覈。

3、積極開展三項創建活動，進一步夯實組織基礎

黨的基層組織是黨的全部工作和戰鬥力的基礎，必須花大力氣、下大功夫抓好基層組織建設，不斷提高黨組織的凝聚力和戰鬥力，使黨組織成爲貫徹“三個代表”重要思想的組織者、推動者和實踐者。通過保持共產黨員先進性教育活動的學習動員、分析評議、整改提高三個階段的工作，切實提高了黨員素質。進一步增強黨員全心全意爲人民服務的宗旨觀念和學習實踐“三個代表”重要思想的自覺性、堅定性，進一步明確了新時期保持共產黨員先進性的要求，進一步堅定了理想信念，進一步發揮了黨員的先鋒模範作用。

4、狠抓黨風廉政建設，進一步夯實作風基礎

加強黨的作風建設，推進黨風廉政建設，建設一支高素質的菸草專賣專營隊伍是菸草行業工作順利開展的基本保證。一是深入基層，聯繫羣衆，推進黨的作風建設，把各項工作落在實處；二是加強反腐倡廉教育，推進黨風廉政建設，提高黨員幹部拒腐防變、抵禦風險能力和嚴於律己、廉潔奉公、嚴守黨紀國法的自覺性；三是落實黨風廉政建設責任制，促進黨員幹部廉潔自律，對黨員幹部嚴格要求、嚴格管理、嚴格監督，管好班子、帶好隊伍。四是進一步健全黨內監督制度，發揮黨內監督作用，不斷拓寬黨內民主渠道，擴大黨員對黨內事務的知情權和參與權。

5、強化積極分子培養教育，進一步夯實素質基礎

今後，我們繼續加強對入黨積極分子的培養、教育工作，密切結合積極分子的思想、工作實際循序漸進，堅持經常。一是堅持責任制，層層落實發展工作的責任，一抓培養責任制，黨支部堅持培養教育責任制。二抓考察跟蹤制。對入黨積極分子的考察要堅持瞻前顧後，系統考察。二是堅持黨員標準，確保新黨員的質量，通過系統培訓，使他們的黨性修養、理論修養、文明教養得到提高，成爲一名無產階級先進分子。同時，對入黨積極分子來說，只有真抓實幹，只有搞好本職工作，才能創造一流的成績。只有堅持立大志，腳踏實地，爲黨和人民幹一番事業，才能創菸草行業的新局面。

積極的整改行動，紮實的整改效果，既進一步增強了廣大黨員踐行“三個代表”重要思想，履行全心全意爲人民服務宗旨的自覺性；又切實促進了菸草專賣專營工作的健康有序發展，讓廣大羣衆看到了先進性教育活動帶來的新變化、新成果，基本實現了“讓黨員受教育，讓羣衆得實惠”的目標。