街道優化營商環境工作總結

深化“放管服”改革  優化營商環境

2021年二季度，街道繼續深入推進“簡政放權、放管結合、優化服務”的“放管服”改革，全面優化提升營商環境，不斷提升政府行政效能，加快政府職能轉變，規範行政權利運行，全面對標細化工作任務，紮實推進政府職能的加快轉變，主動學習政策，認真研究政策，紮實推進轄區營商環境的進一步提升。

一是加強組織領導，責任落實到位。落實機構改革調整，優化營商環境工作交由街辦區域發展辦公室負責，進一步整合行政資源，優化街道營商環境工作隊伍配置，形成街道黨工委領導、一辦主抓、全面推進的工作機制。營造“親商、安商、穩商和留商”氛圍，全面落實優化營商環境政策，幫助企業打主意、想辦法，及時將企業需求上報到相關區級部門，讓企業能夠及時享受到政府的政策、資金。

二是優化政務服務，簡政放權到位。深化重大項目全程代辦機制，建立健全投資項目綠色通道，重點做好招商引資項目的代辦工作。持續推動審批服務便民化措施，全力推進政務服務標準化建設，積極探索“一門一窗一網”標準化服務，合理設置3個專項即辦窗口，統一規範各類政務事項的辦理流程和管轄範圍。嚴格按照“一個窗口受理、一次性告知、一條龍服務、一站式辦結”的要求，通過就近辦、一次辦等多種形式，建設“15分鐘政務服務圈”，爲企業和羣衆提供98項優質高效的政務服務。積極做好規劃選址、資金協調和水電氣相關工作，強化涉企審批一站運行。

三是強化基層調研，實地走訪到位。區街領導多次走訪慰問轄區重點項目和轄區商業綜合體印象城、盛龍廣場、紅星美凱龍等，與企業負責人對接；積極走訪轄區重點企業西北有色研究院，瞭解企業實際需求，充分聽取企業目前存在的困難以及經濟發展中的意見訴求，梳理企業發展中困難清單，並及時協調解決、按時消單。同時，及時對接區級相關部門爲企業解決實際困難，保障企業正常運行。積極開展“街道主要領導走流程、跟執法”活動，查遺補漏、不斷優化政務服務，全面提升服務質量。

四是狠抓法治環境，普法宣傳到位。積極配合區級部門做好嚴厲打擊非法集資與傳銷活動，開展非法集資、警示教育、風險提醒等宣傳教育活動。加強對轄區治安巡查，確保轄區健康、和諧、穩定的經營環境和商業氛圍。結合迎“十四運”工作，大力改善基礎設施，全面提升轄區環境衛生，爲提高服務水平、營造法治環境等“軟環境”更好發揮制度的支撐、保障、激勵作用。不斷暢通投訴舉報渠道，依託市民投訴熱線、12345政務熱線等投訴平臺，構建起營商環境投訴舉報平臺。截止二季度，共收到12345熱線投訴1025 件，辦結率100%。

工作中存在的問題和原因

一是思想認識不夠。部分班子成員對習近平總書記關於營商環境的重要論述和重要講話精神，沒有全面深入學習到位，更多是停留在表面，精神實質領悟不夠、理論聯繫實際結合不夠。思想理念還沒有完全解放，思維格局還沒有完全打開，思維方式還沒有完全轉變。部分班子成員對街道如何優化營商環境，應該扮演什麼樣的角色認識還不夠。

二是服務協調不夠。在營商環境建設上雖然沒有承接具體指標性任務，主要工作職責是服務協調，但是在服務的水平上還不夠高、溝通交流上還不夠多、協調的力度上還不夠大、舉措上還不夠具體。圍繞各自領域靠前服務、提前協調的意識有待加強，站在優化營商環境角度提出建設性建議和發揮參謀作用有待加強，導致服務的水平還不夠高。

三是調查研究不夠。在優化營商環境破難點、疏堵點、解痛點上調研還不夠深入，對深入企業和項目現場解剖式調查研究做得不夠，比如：在破解企業進規難的問題上，沒有及時幫助企業算出一本“明白賬”，沒有及時摸清企業經營狀況，對企業是否建立現代企業管理制度。比如：項目推進慢問題，到底卡在那個環節，研究還不夠深，還不夠實。

下一步工作計劃

一是思想再解放。加大對習近平關於優化營商環境重要論述的學習和研究，在學懂弄通上下功夫，進一步夯實優化營商環境的理論基礎和思想根基。進一步解放思想，重新思考街道在全市優化營商環境工作中的定位和作用，重新瞄定工作路徑，主動學習和吸收各地在市場、政務、金融、法治、信用等方面新思維、新觀念，解決好長期固化而成的思想觀念、思維方式、行爲習慣，克服畏難情緒、慣性思維。

二是重點再聚焦。以市場的評價爲第一評價、以企業的感受爲第一感受、以羣衆的需求爲第一需求，切實發揮發展辦的牽頭抓總作用，統籌好各大專班力量圍繞目標共同使勁、共同發力。在嚴格執行行政權力事項、公共服務事項“最多跑一次”清單要求的基礎上，統籌推進各種事項辦理和各領域服務工作，進一步簡化辦事程序、拓寬服務渠道、提高服務效能，全面提高羣衆和企業對街道工作的滿意度。

三是作風再壓實。以開展“作風建設”活動爲契機，施行一系列作風建設新舉措，對違反工作紀律、不按程序辦事、損害羣衆利益、刁難辦事企業和服務對象等問題，發現一起、處理一起，嚴肅問責。把幹部職工在紀律執行、工作落實、辦事效率等方面的成效與評先樹優、選拔推薦緊密結合，鼓勵先進、鞭策後進，爲營商環境提供堅強作風保障。