服務部門工作半年度總結多篇

【第1篇】某服務中心2022年半年工作總結

2022年上半年在縣人社局的正確領導和上級業務部門的精心指導下，以“唯纔是舉、服務社會”爲工作宗旨，以人事人才工作全面服務經濟建設爲基本思想，結合本縣工作實際，抓改革，抓管理，抓服務，抓自身建設，爲我縣經濟建設提供人才保障，較好完成了各項工作任務。一、夯實基礎，穩妥開展人事委託代理工作。

1、規範人事檔案管理。繼續完善高校畢業生檔案信息查詢系統，並定期進行更新，讓高校畢業生及時瞭解自己的檔案流向。保障流動人員人事檔案的真實、有效，及時辦理各種檔案接轉手續，做好檔案的收集、整理、保管及信息錄入等工作，形成了以信息系統管理爲基礎的檔案管理模式。截至2022年6月共寄存檔案xxx份，其中畢業生檔案xxx份，今年累計調入xx份，調出xx份；代理人員檔案xxx份（其中事業單位人員檔案xx份，流動人員檔案xx份），本年度新增xx份，調出xx份；工勤人員檔案xx份，辭職死亡退休人員檔案xxx。收集零星材料xxx多份，己全部整理歸檔，事業單位人員檔案規範化裝訂成冊xxx份。

2、完善流動人員人事代理服務。一是爲我縣申遠新材料、思想彙報專題青島啤酒、清祿鞋廠、福州樹德學校等企業人事代理人員提供服務xx人次。及時做好代理人員工資調整、晉升及退休工作。今年上半年共有x人辦理按期轉正，x人取得專業技術人員初級任職資格；出具待就業、戶口遷出、未報到、培訓等各類證明xx份。二是爲我縣旅遊公司和xx第一律師事務所xx名職工做好代理服務及檔案工資，爲其繳納機關社保提供依據，截止今年六月有三人辦理退休手續。三是做好xxxx屆選聘生x人、xxxx屆選聘生x人生活補貼的發放及醫保社保繳交的工作。四是做好應屆畢業生就業報到工作，畢業季前總共簽訂就業協議書x份。

3、跟蹤高校畢業生就業情況、落實高校畢業生創業與就業政策。一是整理往屆高校畢業生報到時統計的信息資料，通過人才信息數據庫中採集的聯繫方式與畢業生本人進行聯繫，共電話聯繫本地生源未就業畢業生xxx名，跟蹤其就業情況，對未就業的畢業生做就業推薦；二是爲貫徹落實《xx省人力資源和社會保障廳關於做好2022年大中專畢業生創業省級資助項目申報評審工作的通知》（x人社函〔2022〕xxx號）和《xx縣人民政府辦公室關於印發xx縣進一步做好新形勢下就業創業工作意見的通知》（x政辦〔2022〕xx號）文件精神，範文top100根據政府有關做好普通高校畢業生就業創業工作的部署要求，積極宣傳鼓勵扶持大中專畢業生創業，積極宣傳省、市、縣下達的各項扶持補助政策，對好的就業項目進行補貼和就業資金貸款的補助，樹立畢業生自主創業典型，大力宣傳他們的創業成功經驗，目前推薦申請省級就業項目一例，該項目還在審覈中。

二、拓寬渠道，通過網站提供人事人才服務。

加大對人事人才公共服務網站管理和維護的力度，全方位爲各類人才提供人事服務，規範和完善了網站信息發佈流程，制訂了《網站信息發佈審批流程》、《網站信息安全保密制度》等相關制度和表格，完成了網站的年審和備案工作。更新了各個板塊的內容，同時對網頁公開的內容進行了嚴格的審覈，保證了網站內容的準確性和公開性。

三、加強培訓，提高專業技術人員隊伍整體素質

1、培訓工作進一步規範。今年繼續教育培訓依託xx縣委黨校培訓基地進行，由局分管領導親自抓，黨校老師和中心工作人員共同對培訓人員培訓期間的考勤情況及日常學習情況進行規範化管理。

2、培訓模式進一步拓寬。2022上半年繼續教育培訓採取網絡培訓模式，開設網絡培訓課程《專業技術人員溝通與協調能力的提升》，參訓人數xxxx人次。

3、培訓安排上更加合理。爲方便一些專業技術人員合理安排工作和學習時間，上半年統一採取網絡學習和自主預約考試的形式。目前爲止，今年上半年網絡培訓考試已全部完成，參加網絡考試xxxx人次，安排xx期。

四、服從安排，協助局機關完成中心工作。

1、協助做好工會、圖書館及部分國企的考試招聘報名工作。2022年x月x日至x月x日，xx縣公開招聘縣總工會專幹、縣圖書館編外人員和縣部分國有企業工作人員。我中心專門開設了報考窗口，提供學歷審覈、報名繳費、材料複印等服務，爲考生報名提供便利，共xxx人審覈報名成功。

五、加強自身建設，規範工作制度和辦事程序

1、範文寫作成立中心黨支部。今年按局黨委的要求成立了中心黨支部，推選了黨支部書記。根據局黨委的統一安排，制訂了支部“兩學一做”系列學習活動的學習計劃，並積極參加局黨委的各項活動。同時，將黨員要求落實到工作中，銘記黨員身份，築牢黨建工作基礎，提高宗旨意識和服務意識。

2、學習新政策提高業務水平。結合自身工作職能，認真梳理了中心的工作制度，規範了各項檔案的流動流程，學習了新出臺的《流動人員人事檔案基本公共服務規範（試行）》等政策，並在服務場所宣傳欄和“xx縣人事人才公共服務網”上進行了及時的公佈公開。以建立健全內部管理機制爲載體，抓好窗口標準化建設，提高窗口服務硬件條件，同時抓好窗口人員的教育和培訓工作，提高爲民服務水平。

xx縣人事人才公共服務中心

2022年6月x日

【第2篇】農經服務中心上半年工作總結

標題：農經服務中心上半年工作總結

**年上半年，我中心切實按照年初確定的工作思路，在鎮黨委、鎮政府的正確領導下，在縣委農工辦的直接指導下，全體同志齊心協力，自我加壓，負重奮進，紮實工作，在深化農村改革和農村工作的協調督導、農民負擔監控、財務管理、合同管理、參謀決策方面取得了一定的成績。具體表現在以下幾個方面：

一、緊扣發展主題，參謀助手作用進一步發揮。

1、參與決策。我中心年初對涉及農村工作全局的問題，直接參與調查研究，制定方案。我們爲黨委、政府先後起草了關於農村三費徵收實施意見，集體資產管理，化解村級債務的措施，村組幹部工作目標考覈，農民負擔監控，農村財務管理等方面的文件，爲全鎮“經濟倍增、環境倍優”，擬定了可行方案，發揮了參謀助手的作用。

2、盡力服務。年初按照縣委文件精神，據實分解一事一議籌資籌勞任務，爲深化全鎮農村稅費改革，保證鎮村兩級機構正常運轉，維護農民合法權益，保持農村社會穩定奠定了基礎。積極籌辦鎮每年一次的三級幹部總結表彰會議，對照有關文件，收集各方資料，編制獎勵方案，爲黨委、政府召開表彰會議做好一切準備工作，爲調動全鎮廣大幹部羣衆發展經濟積極性起到了一定的促進作用。

二、緊扣發展主題，農村財務管理進一步強化。

爲鞏固和發展去年化解村級債務的成果，保護和壯大集體經濟，今年初，我中心根據黨委、政府的要求，深入調查研究，針對村級集體經濟的實際狀況，多管齊下，努力增加村級集體收入，強化管理，嚴格控制村級費用支出。一抓收支臺帳的建立。年初指導各村（居）編制村級收支預算方案，方案審定後，要求各村（居）嚴格按預算執行使用，每月按時登記收支臺帳，每個季度公佈一次收支結果，對照預算查原因。二抓報帳制度的執行。每月5日，各村（居）把上月收支票據送農經中心審覈，經審覈同意後入帳，特別對費用報支，嚴格了審批程序及限額控制。村級取消高利息借貸，所有借款利息一律按銀行同等貸款利率標準執行，不計復息，實行先付本後付息，僅這一項我鎮今年以來已降低支出20多萬元。三抓集體資金“村有鎮管”制度的落實。我中心側重管理好各村（居）的經濟、副業等項目發包收入的資金管理，村級資金實行所有權不變，鎮、村雙向監督，保證了集體資金不流失。四抓村務公開制度的落實。定期民主理財，定期公佈上牆，實行村務陽光操作。五是抓重點村（居）的監控。&&&&既是資源大村，又是債務大村、矛盾大村。該村年初債務達666萬元，今年我中心抓住該村7600畝副業田全部到期的契機，協調鎮工作班子進駐該村達兩個多月，逐步鈍化該村矛盾，順利實現副業田發包工作，收取承包金480萬元，收回陳欠款220萬元，償還了債務550萬元，一舉摘得了縣財務管理重點村的帽子*****是債務大村，歷來財務管理混亂，今年來我中心對該村2001年並村以來的財務進行了全面審計，目前，該項工作正在進行中。上半年，我中心對全鎮11個村（居）財務進行了回頭看、重點看，特別是債務大村、新增債務村進行了重點解剖，及時向鎮黨委、政府匯了報村級財務情況動態。

通過上述措施的落實，全鎮農村財務管理出現了新的特點：一是鎮村幹部對農村財務管理的意識普遍增強；二是村級積累逐年增加，借款和非生產性開支大幅度下降；三是財務管理逐步實現規範化、制度化，會計隊伍的業務素質也得到了明顯提高；四是涉及財務問題的上訪糾紛明顯減少。

三、緊扣發展主題，農民負擔監控力度進一步加大。

我中心在控減農民負擔工作上，嚴格按照縣委、縣政府有關文件精神落實，我鎮今年農民負擔一事一議籌勞47.55萬元，一事一議籌資41.97萬元，認真抓好農民負擔監督卡的發放。五月初，我中心落實專人下村抽查監督卡的填發情況，確保村（居）不增加負擔項目，不提高負擔標準，保證農民負擔監督卡發放到戶率達100%。

四、緊扣發展主題，土地合同管理

【第3篇】保安服務公司二五年度上半年工作總結

標題：保安服務公司二五年度上半年工作總結

二五年上半年，公司在分局黨委、市局保安科的正確領導和支持下，抓住市場發展的良好機遇，不斷拓展業務，提高服務水平和管理質量，深化企業內部改革，使經濟效益和社會效益得到明顯提高。半年以來，公司在業務、管理、培訓等方面都取得了長久的進步，實現營業額萬元，比去年同期增長，派駐客戶單位總數個含巡邏客戶數，比去年同期的增長，派駐人員人，比去年同期增長。現將半年來的工作總結

一、開源節流，積極開拓業務、節約成本，提高保安派駐服務費用和派駐人數。

企業的經營狀況是企業生存的根本。公司新的領導班子成立後，對外積極開拓業務，對內加強管理，嚴格控制各項支出，節約成本。通過一系列的開源節流，公司經濟實力有了明顯增強。

去年以來，隨着廣州市內經濟形勢的好轉，保安派駐業務呈日益上升趨勢。去年年底，廣州市政府將最低工資由原來的元調升到元，公司根據這一文件，下發了《關於簽訂保安服務合同中應該注意事項的通知》，對全區保安派駐業務進行了全面的規範整頓，要求各中隊保安服務費原則上不得低於元月人。該文件下發後，各中隊積極爭取派出所的支持，認真與客戶進行溝通，與客戶講成本、擺事實，權以利害，分析我們勞務費的效益構成，力爭獲得客戶的支持和認同，濱江中隊爲了使其中一個客戶的勞務費達到公司要求，先後五次派人與對方進行洽談。海幢中隊接到文件後，主管民警和中隊骨幹親自上門與客戶宣傳公司文件的目的和意義，說明提高勞務費對保障保安員基本工資，提高員工的工作積極性的重要性。使許多客戶都認同我公司的文件精神，主動提高勞務費。直屬中隊中，在業務部門的支持下，大量客戶都對勞務費有所提升，其中提升幅度較大的如：原來移動公司的勞務費由元月人提高到元月人，廣州市捲菸二廠由原來的元月人調升到元人月。僅半年以來，公司在原有的客戶中提升勞務費達萬元月，全年可增加勞務費收入多萬元。

元月份，公司爲了提高客戶對我公司服務質量的信任，特意向保險公司購買第三者僱主責任風險保險，向客戶承諾只要是由於我公司在服務過程中，因保安員意外或疏忽，給客戶帶來直接的經濟損失，可以由保險公司向對方賠償的最高額達萬元。爲了拓展業務，公司積極開拓新的業務單位，半年來，公司先後新進駐了廣州市發展銀行、廣州市漁輪廠、南沙龍沙有限公司、廣州龍沙有限公司、廣高高壓電器公司、交通銀行先烈中支行和東山支行等。在業務拓展的過程中，公司制訂了立足海珠，發展番禺、花都等新區的方針，重點將業務拓展推向區外。爲此公司在三月份的機構調整過程中，特意設立了人防業務組和消防業務組，負責整個公司業務的拓展。整個公司半年來新增客戶個，每月新增勞務費近萬元。此外，公司還大量承接了一些臨時性保衛活動，如：第十一屆中國廣州傢俱博覽會，第九十七屆中國出口商品交易會，雪碧杯原唱音樂頒獎演唱會等，這些臨時性的大型安全保衛活動，任務急，抽調人員衆多，社會影響面也比較大，經濟效益不是十分明顯，但公司還是在人手十分緊張的情況下，安排大量人員參加。特別是第九十七屆中國出口商品交易會，抽調人員達多人，執勤時間在十個鍾以上，但由於我公司組織得力，公司正副總經理都堅持在第一線，主要管理骨幹輪流在會展中心值班，通過分片分區，責任到人，安全承包的創新管理機制，使得該次大型的臨時性保衛活動得到了圓滿的結束。六個月以來，臨時性的保衛活動共實現營業額萬元，實現利潤萬元。

技防業務中，從三月份技防部正式併入公司後，除正常的日常客戶維護外，公司新接珠江帝景、珀麗酒店等單位。

公司在積極廣開財源的同時，對內加強管理，盡最大可能節約非生產性開支。首先，公司將原來隊部、消防經營部分開辦公的狀況統一集中辦公，每月節約租金多元。此外，公司還規範了辦公用品領用制度，管理人員加班制度，重新制訂了管理人員通訊費、交通費管理制度等。

二、以提高管理效率爲目的，加大改革力度，不斷完善公司管理職能，促使各職能管理部門分工合理，運作協調。

自去年年底公司領導班子調整之後，針對公司現狀，公司領導組

【第4篇】2022年上半年文化服務中心工作總結範文

半年來，文化服務中心在街道黨工委、辦事處的領導下，堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想爲指導，認真踐行科學發展觀，着眼於保障廣大羣衆基本文化權益，以構建覆蓋城鄉的公共文化服務體系爲重點，不斷完善文化設施網絡，深入開展羣衆文化活動，努力提升文化形象，改善文化民生，大力加強文化遺產保護，管理好轄區文化市場，促進我街道文化、體育、廣電事業全面發展，爲實現東城的全面小康建設營造良好的氛圍。現將半年來的工作情況彙報如下：

一、加強公共文化服務體系建設

1、根據渝文廣發77號文件(關於實施街道文化中心建設的通知)，在縣文新局、縣建委、縣國土房管局等部門的共同努力下，文化中心建設項目目前已完成了前期的規劃、初步選址等工作。文化中心圖書、電腦、投影儀等設施設備已經配備到位。

2、啓動農村文化大院、文化中心戶建設，目前完成初步摸排工作，年內全面完成2個文化大院、12戶農村文化戶。

3、做好安全、梁祝、花院村農家書屋建設規劃，年內全面完成建設任務。

4、在原安裝有348套直播衛星基礎上，今年又完成257套直播衛星安裝任務,基本實現戶戶能看收看到電視節目。

5、實現村村社社通廣播(全街道81個)，目前縣廣播電視網絡中心正組織人員，在各鎮、街道修復廣播設施，以解決收聽效果不好的問題。

二、大力開展羣衆文體工作

以慶祝中國共產黨成立90週年爲契機，深入推進“唱讀講傳”活動，不斷加強體育推廣和鍛鍊，積極參加縣、街道組織的文化體育演出和比賽：。

1、舉辦了大型歌舞晚會《紅色記憶》。

2、組織開展了基層黨組織紅歌比賽。

3、在年初，由牽頭的打造的“一個片區一臺戲”節目，獲得全縣第一名。

4、編排了三個節目參加了龍燈文化旅遊節閉幕式表演。

5、編排紅歌合唱節目參加了全縣紀檢監察系統春節聯歡會演出。

6、編排擡槓龍舞節目，參加全市宣傳文化系統第五屆全民健身運動會龍舞專場演出，併爲來銅梁參加運動會的市文化資產公司做好後勤服務工作。

7、組織60名隊員參加了全縣第三屆社區紅歌賽，獲全縣二等獎。，參加 縣三八節比賽

8、編排了小品歌舞《五個銅梁一起上》活動，獲縣二等獎。

9、組織代表隊，參加了縣直機關第四屆運動會，獲縣二等獎。

10、組織200名隊員，參加了“萬人登山活動”

11、組織200人，組成了農林方陣隊，參加了縣“萬人紅歌會”。

三、統戰工作情況

一是搞好轄區少數民族人員的普查工作。

二是完成轄區海外華人華僑、留學人員及其在銅親屬和歸僑僑眷、及其海外親屬以及臺胞臺屬情況調查工作。

三是做好轄區基督教私設聚會點、非法宗教等專項調查工作，並組織人員對其動向進行監控.

四是開展了黨外知識分子調查工作。

五是大力實施了“五大同心工程”(助推發展、服務民生、構建和諧、隊伍建設、文化打造)。

六是開展了民族宗教領域安全穩定大檢查。

七是在塔山、袁家社區創建民族團結進步示範點。

八是完成縣第十屆工商聯會員代表推薦工作。

四、其他各項工作順利開展

1、繼續開展農村電影放映工程。到7月底，全街道(包括轄區學校)公開放映紅色經典電影達50餘場次。

3、認真做好文物保護工作。街道和各村、社區簽訂了目標責任書，落實了文物管護人員。

4、配合搞好文化市場、廣播電視管理工作，及時上報文化市場、廣播電視信息和資料，搞好文化市場和廣播電視設施設備安全。

5、加強了轄區文化市場的管理。

6、完成了黨工委、辦事處交辦的其他各項工作，統戰、工會、伙食團後勤等工作有序推進。

五、下半年工作打算圍繞街道黨工委、辦事處中心工作，對照年初目標責任書，查漏補缺：

1、積極協調縣相關部門，尤其是建設部門進一步完善街道綜合文化站建設項目。順利通過市、縣檢查驗收，早期投入使用。

2、進一步多開展機關文體活動(籃球、乒乓球、羽毛球比賽)，豐富機關幹部文體生活。

3、努力創作文藝作品，開展文化下鄉活動，深入村(社區)和企業，給羣衆送去文化大餐。

4、按要求完成安全村、花院村、梁祝村的農家書屋建設。

5、全面完成文化大院和文化中心戶的創建工作。

6、完成街道黨工委、辦事處和縣文新局交辦的各項工作任務。

【第5篇】2022年上半年某市商貿服務管理科工作總結

2022年上半年某市商貿服務管理科工作總結

今年以來，在局黨委的領導和兄弟科室的大力支持下，商貿服務管理科認真貫徹各項方針政策，強化商貿服務行業管理，各項工作進展順利。現將上半年工作完成情況、下一步的工作安排簡要彙報如下：

一、主要業務工作完成情況

精心組織企業參加各類展銷會

充分利用各類展銷會平臺，引導企業開拓新市場，聯合市會展辦組織了2022東營第三屆汽車暨汽車用品博覽會，實現銷售汽車1916輛，銷售額突破2.5億元。同時引導各縣區積極參加各類國內展銷活動，指導墾利縣分別組織舉辦了“墾利?攀登汽車文化主題周活動”、“黃河口桃花節”等活動；指導廣饒縣組織舉辦了“第二屆中國（廣饒）國際橡膠輪胎暨汽車配件展覽會”、“中國·廣饒第五屆汽車暨房地產展銷會”等大型展會。

【第6篇】城區環保局2022年上半年超前服務工作總結

半年來，在區委、區政府的正確領導，在區人大、政協的有效監督支持，在市環保局業務指導下，以科學發展觀爲統領，以水、氣環境質量的根本改善爲目標，按照市政府提出的“鞏固治水、重點治氣，統籌農村”的工作思路和局年初制定的“135”(圍繞一箇中心，打造三大亮點，強化五項重點)工作思路，認清使命，負重奮起，主動創新，超前服務，取得了迎淮覈查的全面勝利，提高了生態環境質量與社會和諧水平，環保位次實現了跨越提升。

一、圍繞一箇中心，迎淮覈查取得全面勝利

在第一季度迎淮覈查工作中，我局勇擔區迎淮覈查領導小組辦公室的職責，按照“薄弱環節不丟分，現場工作有內涵，檔案材料精細準，特色工作添亮點”的目標，明確了責任目標、責任部門、完成時限，並對項目進展實行一週一調度、一通報，確保了覈查項目完成質量高，現場形象好，轄區宣傳氛圍濃，全區形成了區委重視、政府主導、人大政協監督、環保牽頭、鎮街部門齊抓共管的大環保格局，得到了國務院覈查組的高度評價，在反饋意見中明確提出“全國學山東，山東學棗莊”的要求，我區成爲各地爭相學習的典範，先後迎接了臨沂、聊城等地市10餘次的參觀學習。

二、打造三大亮點，環境質量明顯改善

一是堅持以出境水質達標爲目標，突出治水。以淮河流域迎查爲契機，深入開展流域水環境綜合整治。以項目建設爲抓手，積極推進遠通紙業廢水治理再提高、埃新斯廢水脫氮、聖火焦化污水處理站等重點項目建設，一廠一策，專人駐點幫包推動工程進展，城市污水處理廠、遠通、海化等廢水處理項目得到如期驗收，爲出境水質達標提供了保障。大沙河人工溼地建設、小沙河綜合整治工程得到有效實施，河流水質持續改善，百姓親水空間明顯增多。 三是堅持以促進科學發展爲己任，全面做好各項服務。按照“保增長，擴內需，調結構”的要求，對符合國家拉動內需條件的民生工程、基礎設施、節能減排等項目，特別是區政府50項目，開闢環評審批“綠色通道”，提高審批效率，爲拉動內需做好服務。完成了城市污水處理廠、天元公司2個cod減排項目，棗莊安廈水泥公司so2減排項目資料申報工作，爲全區經濟快速發展打下堅實基礎。目前，包括經濟園區區域環評的內的20個項目通過環保審批。緊緊抓住國家拉動內需、加大投入的契機，把握好國家政策，積極爭取中央和省級環保資金，優選申報工業污染治理、飲用水源保護、規模化畜禽養殖污染治理、城鎮污水處理、垃圾處理等項目，爭取更多的資金用於我區污染防治，申報資金額達5280萬元，其中遠通公司廢水治理再提高工程640萬元補助資金已到位。

三、強化五項重點，提升環保工作水平

一是深入開展學習實踐活動，推動環保事業科學發展。把學習實踐活動作爲環保工作的助推器，紮實開展“十個一”活動，即召開一次動員部署會、組織一次集中學習培訓、進行一次專題調研、開展一次宣講活動、進行一次案例分析、組織一次徵文活動、組織一次知識考試、舉行一次文藝演出、舉辦一次演講比賽、開展一次警示教育，做到了活動優化中心工作，環保工作推動科學發展，在全區第一階段的評比中，獲得了總分第九名的好成績。

二是創建學習型機關，增強幹事創業能力。堅持“分層次、有重點、重實效”的原則，採取集中學習、個人自學、集體研討交流等形式，紮實開展學習活動，共組織集中學習20次，撰寫調研報告1，增強了駕馭複雜局勢、解決實際問題的能力。

三是加強環境宣傳教育，健全公衆參與機制。藉助迎淮覈查的有利契機，投資20萬元，製作大、小燈箱、固定標語、橫幅等近6000平方米。投資10萬元，製作了高質量的迎淮覈查專題片，在電視、城區大屏幕連續播放，營造了強大的輿論聲勢。紮實開展“六五”系列宣傳活動。成功舉辦了“倡導綠色生活，共建生態家園”環保演講比賽，在鐵道游擊隊紀念廣場舉辦了紀念第38個“六．五”世界環境日大型環保演出活動暨“百場環保演出下基層”啓動儀式發放了5000個環保布袋子和宣傳資料近萬冊。在《_____城周訊》刊登區委常委、副區長王明先的署名文章，掀起了環保宣傳的高潮。

四是深入開展專項行動，保障羣衆健康 五是加大生態建設工作力度，優化城市環境質量。研究制定了生態區建設“十一五”規劃，對生態區建設目標責任書進行了全面分解，切實履行對生態區建設的監管職責。積極開展各種綠色創建活動，陶莊鎮通過了國家級環境優美鄉鎮創建，常莊、沙溝通過省級環境優美鄉鎮創建，警苑小區已成功申報省級綠色社區。

【第7篇】2022年上半年某市服務企業工作總結

351起，偵破侵害企業合法權益的案件518起，爲企業挽回經濟損失9000餘萬元；針對施工企業反映突出的“磚砂石霸”問題，組織開展專項整治行動，依法查處“磚砂石霸”類案件149起，打掉犯罪團伙31個，依法處理違法犯罪嫌疑人258人。市法院、市司法局等單位積極穩妥地化解涉及企業的合同糾紛、股權轉讓、土地轉讓、改制重組、知識產權保護等方面的各類經濟糾紛和涉企案件，爲企業發展營造良好的治安環境。市監察局接待受理企業投訴106件，均在5個工作日內給予答覆；通過“暗訪”的形式，以委託企業的身份直接到相關審批部門辦理代辦事項，對行政不作爲、亂作爲等影響投資發展環境的39件投訴進行了直接調查，對存在的問題責成有關單位進行整改，對相關責任人進行了嚴肅處理。

三是切實減輕企業負擔。市統計部門推進“基本單位名錄庫”、“企業一套表制度”、“數據採集處理軟件系統”和“聯網直報系統”四大工程等舉措，進一步實施基層統計工作減負行動。市物價部門全面清理涉企行政事業**收費，共清理出涉及27個部門的155項行政事業**收費項目。停止徵收和減徵一批行政事業**收費，據不完全估算，停止徵收和減徵項目將減少企業負擔約7000萬元。

四是幫助企業培訓和引進人才，拓展服務領域。市教育局通過舉辦校企供需見面會、開展企業人才訂單式培訓，爲企業發展提供高素質人才；實施“****繼續教育和再就業培訓計劃”，開展“農民工職業技能素質培養行動”，增強農民工適應企業和服務社會的能力，滿足企業用工需求。市人社局建立完善企業用工服務體系，組織“春風行動”系列服務活動，共舉辦117場各種類型的招聘會，9032家市內外企業提供了25.67萬個崗位信息，爲城鄉各類勞動者免費提供服務近30萬人次，免費提供職業指導、職業技能培訓及勞動維權諮詢5.78萬人次，幫助農村勞動者及其他求職者實現或達成就業意向91040人。稅務部門創辦“納稅人之家”，增印包含稅管員的姓名、照片、辦公電話、移動電話、e-mail、qq號等13項信息的納稅服務聯繫卡，便於納稅人與稅管員取得聯繫；打造全省首家24小時自助辦稅服務廳—武昌24小時自助辦稅服務廳。

五是特事特辦、急事急辦，深化特色服務。省藥監局目前暫停辦理《藥品經營許可證》，市藥監局主要領導主動協調，爭取省局支持，爲武漢塞力斯生物科技有限公司解決發展中的政策性障礙。市外僑辦爲武鋼、長飛等企業急事急辦，一天內辦結相關申籤準備工作，積極爭取外交部的支持，申請了自送自取的加急，最終企業團組如期獲得簽證。市質監局在全國率先將國家特種設備檢規規定的檢驗到出具報告的時間由10個工作日提速至5個工作日，及時爲80萬噸乙烯工程項目中裝卸大型機器設備用的800噸固定桅杆起重機、漢孝城際鐵路項目中tlj900型號的大型架橋機等特種設備檢驗，保證了項目的順利進行。市工商局在全市工商系統登記窗口全面推行和深化特色服務，即“點名服務、延時服務、預約服務、網上服務、上門服務”五項特色服務；改進年檢方式，在東湖開發區先試行報備式年檢，企業網上申報合格，即可完成年檢。

六是加大宣傳力度及時反映工作動態。上半年，編寫服務企業簡報11期，報送市四大家有關領導，服務企業協調工作領導小組各成員單位，各區（開發區）和直通車企業，及時反映服務企業工作動態。電視《武漢新聞》發稿100多篇，武漢電臺播發相關稿件7，從多個側面反映了我市通過實施“治庸問責”風暴，服務企業投資興業大發展，樹立“企業家老大”理念，努力實現“工業倍增”的信心和決心。市、區兩級編印各類簡報736期，各類

2022年上半年某市服務企業工作總結

今年是實施“十二五”規劃的起步之年，也是深入實施“工業強市”戰略和工業“倍增計劃”的開局之年。上半年，全市上下按照市委、市政府掀起“責任風暴”、實施“治庸計劃”，進一步優化投資發展環境決策部署，堅持並完善服務企業各項工作制度，圍繞企業生產發展中的熱點難點問題開展特色主體活動，着力解決影響企業生產和發展中的困難和問題，努力打造全國發展軟環境最優的城市。

一、上半年主要工作

市區聯動，堅持並完善服務企業工作制度

一是加強服務企業工作的組織領導。年初，市服務企業辦印發通知，對各區、開發區、市直有關部門分管領導、聯絡員和聯繫人進行確認和填報，完善服務企業聯絡員制度，確定有專人爲企業服務，推動各項服務企業工作落到實處。2月24日，組織召開全市服務企業工作聯絡員會議，通報2022年全市服務企業工作情況，部署2022年服務企業重點工作，武昌區、蔡甸區、市國土規劃局、市工商局等部門交流了服務企業工作經驗。結合今年工作實際，印發了《市服務企業辦關於做好2022年服務企業工作的意見》、《市服務企業辦關於印發<2022年武漢市服務企業工作實施方案>;的通知》，明確今年服務企業工作重點。

二是堅持市領導聯繫企業和項目制度。5月份，市政府辦公廳印發了《關於做好市人民政府領導同志對口聯繫大企業和大項目有關工作的通知》，健全完善市政府領導通知與大企業、大項目對口聯繫制度，每位市領導聯繫7戶大企業和1-2個大項目；根據各責任部門反饋的信息統計，市領導已走訪32戶大企業和11項重點項目。青山、江夏、蔡甸、漢南等區，實施區四大家領導對口聯繫重點企業（項目）制度；東西湖區實施區級領導包重點產業、重點項目、重點工作制度；江岸、武昌等區實施四大家領導，聯繫街道、企業（項目）制度。15個區（開發區）領導對口聯繫企業和項目1296個，已走訪調研企業1087個，收集企業問題832個，已經解決698個。

三是堅持企業便利直通車服務制度。東湖開發區健全由職能部門、街鄉鎮、園區、新託管區域組成的企業直通車服務體系，全區納入直通車服務企業195家；洪山區在科技企業中建立科技協會組織，開展科技成果、科技信息、科技攻關等方面的交流與合作；黃陂區對重大產業項目及利民富民項目採取“一企一策”、“特事特辦”；新洲區具體細化領導服務企業職責和任務，創建了“一分八掛”工作責任制，領導“一對一”負責“******”服務企業。全市建立了民營重點企業直通車制度，確定了50戶民營直通車企業名單，強化民營企業服務機制。上半年，市、區直通車企業反映問題775個，已經解決或有明確意見684個。

四是堅持領導與企業對話會制度。上半年，武漢開發區召開15場企業座談會、對話會、協調會，解決重點企業和重點項目遇到的困難和問題122個。市服務企業辦積極籌備了市長與直通車企業對話會的各項準備工作，收集72戶直通車企業存在困難問題，共有31個企業反映問題106個。全市共召開企業對話會、座談會、協調會114場，參會企業1586家，企業提出問題800個，已經解決738個。

五是堅持服務企業績效考覈評先表彰制度。去年，全市各區及開發區、市直有關部門服務企業工作首次納入績效考覈，考覈結果計入各部門（區）全年績效目標考覈第三方評估成績；年初，經考覈評定，市政府對38家2022年服務企業先進單位進行了通報表彰。江漢、江岸等區將服務企業工作納入績效目標管理，對區直部門和街道辦事處工作情 況進行年終考評。礄口、江漢、漢陽等區召開了全區服務企業工作會議，總結交流工作經驗，表彰了一批服務企業工作先進單位和個人。

【第8篇】市長公開電話辦2022年上半年服務工作總結

上半年，市長公開電話辦公室在市委、市政府的高度重視和和省長公開電話辦公室的關懷指導下，以深入學習實踐科學發展觀活動爲主線，緊緊圍繞建設服務型政府的目標，不斷加強制度建設、規範工作流程、強化網絡運行、創新工作機制、提高服務效能，經各網絡單位的積極配合和共同努力，圓滿完成了上半年工作任務。

一、基本情況

二、主要工作及做法

（二）創新機制，提高服務效能。爲最大限度發揮市長公開電話協調服務職能，提升羣衆滿意度，上半年，電話辦結合工作實際，不斷創新體制機制，進一步提高服務效能。一是健全完善制度。進一步健全完善首問首辦、責任追究、跟蹤督辦、反饋回訪等項制度，加大跟蹤問效和量化考覈力度，堅持靠制度管人、管事，全面提升程序化、規範化、制度化、科學化管理水平。二是規範工作流程。一方面，開通了來電彩鈴業務，溫馨的來電提示不僅方便市民撥打“12345”，也增近政府與市民的溝通交流；另一方面，通過採取統籌調度、統盤運作的方式，打破科室界限和分工侷限，工作人員辦件過程中不再劃分網絡單位協調責任，對每個市民來電由其全程辦理，實行受理、辦理、督辦、反饋、回訪“一站式”服務，同時，要求大家必須具備“多面手”和“複合型”人才綜合素質，全面掌握各網絡單位職能、政策及規定，做到解答要準確無誤、協調督辦要服務到位。此舉減少了工作環節，縮短了交辦時限，實現了首問首辦責任制的落實，使公開電話工作形成節奏提速、質量提檔、效率提升的新局面。三是拓寬訴求渠道。想方設法拓寬服務功能，延伸市長公開電話網絡觸角，開展服務進社區活動。針對市民反映熱點難點問題，不定期組織相關網絡單位深入社區聯合現場辦公，宣傳國家政策法規，徵集市民對政府工作的意見或建議，現場爲羣衆協調解決疑難問題，有效拉近政府與羣衆的距離。

觀瞻和通行，且存在安全隱患的問題，經我辦多方協調，房產部門以羣衆利益爲重，及時僱用剷車、汽車等大型設備對冰柱進行了清理，受到市民一致好評。3月初，市民紛紛來電反映，歐亞購物中心至市委黨校部分路段坑窪不平，積水嚴重，公交車也多日不能全線開通，周邊羣衆及學生出行不便。我辦組織相關部門現場勘察，該區域正在開發建設，屬非主幹道，未列入市、區清雪範圍。經協調，市建委對該路段進行清冰、排水及鋪墊，使該線公交及時全線開通，解決了市民出行難問題。針對泰佳園二區238戶居民已入住多年，但由於開發商拖欠燃氣配套費，導致至今未通燃氣的問題。我辦通報市建委經多次協調，該小區於5月末開通了燃氣，羣衆紛紛來電錶示感謝。6月12日8時許，市民薛先生來電稱拾到一手包，內有濟南市王某的身份證、銀行卡等物品，無法聯繫失主。我辦工作人員按其提供的相關信息瞭解到，失主系濟南市山東經濟學院的學生。對此，我辦當即聯繫濟南市市民服務熱線，經多方查找很快聯繫上正在返校途中的失主。當他得知手包失而復得，由衷地說，“12345有事找政府，真是咱老百姓的民心線！”工作中，我們始終堅持以人爲本的服務理念，把人民羣衆最期盼、最迫切、最急需解決的民生問題作爲加強和改進市長公開電話工作的切入點、着力點，全面提升工作標準和服務水平，更好地維護羣衆合法權益，促進社會和諧穩定。

（五）廣泛徵集，爲政府決策提供依據。一是繼續通過市長公開電話平臺、“人民建議網上徵集管理系統”、“市長信箱”開展常規建議徵集。二是通過列席政府全體會、常務會、專題會，採取集中徵集旁聽市民對政府工作的意見和建議。三是圍繞羣衆反映投訴熱點、難點和集中問題，深入相關部門及街道、社區，並與網絡單位及居民代表座談，開展專項建議徵集。上半年，徵集意見建議327 條，大多數建議得到相關部門的反饋和答覆，有47條被部門採納，不僅爲領導科學決策提供參考依據，同時更好地發揮了領導的“外腦”和參謀助手作用。

（七）媒體互動，發揮輿論作用。加強與省、市多家新聞媒體的溝通聯繫，建立信息互動交流平臺，隨機整理報送省、市及有關部門調閱的辦理反饋信息，及時將政府的聲音、百姓的呼聲，通過媒體展現給公衆，充分發揮媒體的輿論資源優勢。上半年，我辦上報省級媒體辦理反饋信息400餘條，更新電視臺互動頻道“市長熱線”專欄信息600餘條，報送《_____日報》和《視聽導報》“市長熱線迴音壁”、“市長迴音快遞”專欄信息400餘條，與電臺聯袂錄播“熱線回聲”節目115期，及時將辦理反饋情況通過媒體公開，不斷提高政府的公信力。繼續與《心橋》、《聚焦民生》等欄目保持互動機制，加大與媒體配合現場研調解決問題的頻次和力度，促進了羣衆關注的熱點、難點等問題協調解決。媒體的廣泛介入，不僅強化了政風建設，同時贏得了羣衆和社會對政府工作的理解支持。

三、存在不足

一是網絡體系建設不均衡，硬件設施亟需加強。二是人員綜合素質參差不齊，工作人員受話水平和協調督辦力度需進一步加強，三是創新意識、服務意識有待進一步加強。

四、下半年工作打算

（一）強化隊伍建設。加大學習與培訓力度，不斷提高綜合素質，適應新時期市長公開電話工作任務的需要。

（二）強化服務意識。轉變作風，紮實工作，以“切實維護羣衆合法利益，促進和諧_____”爲主線，進一步拓展羣衆訴求表達機制，真正搭建黨和政府與百姓聯繫的新平臺。

（三）加大調研力度。針對熱點、難點及傾向性問題，加大專題調研力度，爲領導科學、民主決策提供參考依據，充分發揮領導參謀助手作用。

（四）發揮網絡作用。嚴格依據《市長公開電話網絡單位量化評比實施細則》進行量化考評，進一步加強網絡建設。

（五）加大媒體宣傳。加強與媒體溝通聯繫，充分發揮新聞媒體的輿論監督

及廣泛宣傳作用，促進羣衆訴求及時有效解決。

（六）創新體制機制。結合工作實際，一是創新工作載體，擬編報電話辦《月報》、《專報》等載體。二是健全完善各項規章制度，擬製定出臺《市長公開電話網絡單位考覈辦法》和《市長公開電話辦公室工作人員考覈辦法》。

【第9篇】現場技能服務2022年上半年工作總結範文

這段時間的工作繁忙併充實，回憶過去的工作，有成功的喜悅也有失落的遺憾，但更多的是對今後工作的期望，現將工作總結如下：

一、堅持全局觀念，做好本職工作

不論從事什麼工作，堅持全局認識是首要的問題，現場技能服務也不破例。我以爲售後服務工作的全局就是，“堅持企業形象，使客戶對公司產物的稱心度和忠實度最大化。”最大限制的維護客戶的好處，是提高我們公司產物的中心競爭力的一個主要構成局部。做好售後服務工作，還也是對公司產物的宣傳，以及對公司產物功能的諜報蒐集，以便作出實時改良，使產物更好的知足現場的運用要求。

二、擅長溝通交流，強於協助協調

現場技能服務人員不只要有較強的專業技能常識，還應該具有優越的溝通交流才能，一種產物良多時分是因爲運用操作欠妥才呈現了問題，而往往不是如客戶反映的質量不可，所以這個時分就需求我們找出癥結地點，和客戶進行交流，規範操作，然後防止對產物的不信任甚至對企業形象的損害。在日常的工作中做做到較好跟客戶的溝通，做到令客戶稱心就是對公司品牌形象的有力宣傳。

三、精於專業技藝，勤於現場察看

隨着電子行業的不斷髮展，競爭不斷增強，如何做好電腦銷後服務，也是增強公司品牌競爭的強力底牌。作爲一個技能服務人員，要在現場勤於察看、自力考慮、多與同事交流, 努力不斷提高本人的營業程度。每次優異的售後服務，代表了客戶對本公司產物進一步的信任。

四、技能常識程度與實踐操作純熟

在過去的工作中獲得了一些領會，在工作中間態很主要，工作要有熱情，堅持陽光的淺笑，可以拉近人與人之間的間隔，便於與客戶的溝通。尤其是對售後服務的工作，積極的思想和平緩的心態才幹促進工作提高和工作的順利，在售後工作中要有好的辦法技能與判別力才幹使工作順利。

【第10篇】2022年機關單位服務中心上半年工作總結

自年初以來，服務中心在局分黨組的領導下，在局有關部門的指導、幫助下，緊緊圍繞局中心工作和服務中心目標任務，牢固樹立服務觀念，強化服務意識，努力工作，銳意進取，園滿完成了各項工作任務，主要有以下幾個方面：

一、較好地完成了兩處出租房屋的的管理及房租收繳工作。經常性地對兩處房屋進行巡視，及時瞭解掌握承租方在經營中的困難和問題，做好服務協調工作。上半年重新續定了廬江路門面房出租合同，合同租金比上一租期提高20%，解決了對方反映的樓頂滴水及主下水道不暢等問題。同時配合城市拆違，做好承租方思想工作，使其主動拆除了正在使用的後堂操作間違章建築。與合肥市熱力公司聯繫，對科技諮詢大樓暖氣管道先天設計不合理的問題，進行了管道改造，解決了承租方在使用中的難題。通過我們及時周到的服務，融洽了與承租方的關係，目前兩個承租單位均能及時交納房租，上半年房租收繳率100%。

二、注重自身建設，完善各項制度。3月份，對服務中心法人證書及事業單位代碼證書進行了年審；4月份重新制定了財務管理制度，調整了財務人員。在財務管理上，嚴格執行省物價局有關規定及服務中心財務管理制度，嚴格財務審批權限。所有收入依法納稅，上半年共納稅約3萬元。按照省物價局有關規定，嚴格中心日常管理，嚴格考勤制度、請銷假制度、收發文登記制度等。

三、完成了對局機關及局屬單位的各項後期服務保障工作。元月份，服務中心從房租收入中給全局159名職工每人發春節福利費500元；做好了機關供給人員上半年每人每月100元福利費的經費保障；配合局辦公室爲全局職工定製了生日蛋糕；5月份爲全局90名零星住戶每人發物業費180元。在去年工作的基礎上，今年上半年繼續抓好職工住房土地證的辦理，先後爲蕪湖路43號、二里河、寧國新村、光明新村、安慶路178號等5個座落的33名職工辦理了住房土地證。

在九溪江南商品房團購活動中，服務中心完成了局合作建房小組賦予的各項聯繫及服務工作。與省直公積金管理中心聯繫上門服務，爲我局20多名公積金貸款的購房戶辦理了公積金貨款。

配合局辦公室較好地完成了機關聘用人員及“*”人員的管理工作。爲聘用人員辦理了養老、醫療和失業保險，一月一申報，做到及時、準確。每月按時向勞動部門申報“*”人員工資，每月及時爲“*”人員交納工傷保險。

開展維修服務。在服務中心現有人力條件下，爲全局做好了力所能及的維修服務。今年*月份，在認證中心申請“雙優文明單位”期間，夏海龍同志承擔了認證中心辦室及樓道牆面的粉刷任務，既保證了工程質量，又爲認證中心節約了經費。在平時的工作中，不論是單位的事還是職工家裏的事，也不論是“分內”還是“分外”，只要是我們能辦到的（無費開支），我們都樂於接受，願意幫忙，並安排人員予以解決。上半年共累計爲全局提供維修服務100餘次。

四、下半年工作重點。繼續做好出租房屋管理工作，確保房租收繳率100%。對大衆巷5號樓的外單位住戶開展物業收費並簽訂收費協議。適時與省財政廳有關部門聯繫，瞭解有關政策，做好職工住房補貼的申報工作。繼續開展維修服務，重點爲局機關及局屬單位正常辦公提供好保障。隨時做好局領導及局合作建房小組交辦的各項任務。

【第11篇】2022年上半年行政服務中心辦公室主任個人工作總結範文

我是xxxx年8月從市長電話中心到市行政便民中心辦公室主持工作的。一年多來，在市行政便民服務中心黨組的正確領導下，在各科室和各窗口同志們的大力支持協作下，認真履行工作職責，努力做好本職工作，較好地完成了xxxx年工作目標，現將一年來主要工作總結

一、深入學習，不斷提高政治理論和業務水平

xxxx年，我積極參與中心組織開展的深入學習實踐科學發展觀等學習教育活動，認真學習黨的xx大和xx屆三中、四中全會精神，學習黨的最新理論，學習有關政策法規和業務知識，不斷提升自身綜合素質和工作能力。特別是到辦公室工作以來，我結合工作實際和工作職責，本着缺什麼補什麼的原則，邊學習邊熟悉工作，把學習貫穿工作始終，堅持帶着問題學，開動腦筋學，努力向書本學、向領導和同事學，力求學以致用，推動工作。通過學習提高了自身綜合素質和分析處理問題的能力。

二、xxxx年所做的主要工作

xxxx年，根據工作分工和自身承擔的任務，主要做了以下幾項工作

1、抓好市長便民公開電話工作，充分發揮市長電話在關注民生、服務羣衆方面的作用。xxxx年8月份以前，我作爲市長便民公開電話受理中心副主任，負責市長電話工作。在抓好日常工作的同時，我注重從多方面提高市長電話運行質量。一是加強對工作人員的政治業務培訓，先後邀請公安局、教育局、房管局、勞動局等多個單位負責人爲工作人員講授相關政策和業務知識，提高了工作人員的業務能力和服務水平。二是切實解決了市長電話受話系統和轉辦系統的技術問題。針對市長電話系統陳舊，故障多發、羣衆打電話難等實際情況，租用聯通公司呼叫平臺，並開發了網上轉辦系統，使49個網絡單位實現了網上轉辦和反饋，提高了工作效率。三是加大了對網絡單位的協調和督辦力度。在工作中，市長電話中心注重調動網絡單位工作積極性，通過現場協調、跟蹤督辦、專項督辦等措施，爲羣衆解決了大量社會熱點難點問題。四是繼續堅持社會各界代表接聽市長電話活動，邀請人大代表、政協委員、企業和羣衆代表走進市長電話中心，直接傾聽羣衆呼聲，零距離感受市長電話工作，很多代表對市長電話忙碌的工作情景印象深刻，稱讚市長電話爲羣衆解決了很多實際問題，切實發揮了關注民生、服務羣衆的作用。

2、認真做好辦公室文字材料的起草、修訂和審覈把關工作。由辦公室負責的文祕工作，xxxx年起草制發中心行政文件49個，黨組文件23個;編髮行政便民服務工作通報5期，行政便民信息20期40多條，以及各種工作總結、彙報提綱、工作反映、考察報告、領導講話、領導署名文章、會議交流材料、通知、信函等文字材料60多篇，總計40多萬字，及時總結反映了中心各個階段的主要工作。並有多篇文稿被省、市政府信息採用。同時，認真做好上級機關和兄弟單位的來文、來電、來函的處理和擬辦工作，全年共處理各類來文1100多件，保證了機關政令暢通和工作的高效運轉。

3、精心籌備和組織好各類會務工作。xxxx年，中心先後組織召開了各類座談會、徵求意見會、工作通報會、總結表彰會、主任辦公會、黨組會議以及行政便民服務工作總結會、推進會、部署會、檢查考覈會等大小會議50多個，對這些事關中心形象和發展的大事，辦公室都堅持做到會前精心籌備、會上全程服務、會後抓好落實，保證了會議的勝利召開和工作的順利推進。

4、積極做好後勤保障和精神文明創建工作，爲中心工作營造良好氛圍。xxxx年，辦公室認真落實優先保障窗口福利待遇、優先保障窗口工作正常運轉的工作原則，堅持科學理財，節能降耗，嚴格管理，在財政部門取消各種補貼後，積極做工作想辦法，協調各方支持中心工作，全額解決了窗口人員的服裝費，按月兌現了窗口勞保用品和生日蛋糕，如期改造了供暖系統，購置了大量辦公用品，爲中心各項工作高效運轉提供了堅強保障。

特別是在創建和保持省級文明單位工作中，辦公室同志全身心投入，從最基礎工作做起，整檔案、抓環境、清理衛生死角、開闢文體活動場所、協調上下關係，在中心全體工作人員的共同參與努力下，連續兩年順利通過了省級文明單位複查驗收。創建活動的開展，使中心辦公條件不斷得到改善，中心文化建設日益豐富多彩，增強了中心凝聚力和向心力。

5、全力籌建中心食堂，解決工作人員中午就餐問題。根據主任辦公會議決定，辦公室承擔了籌建食堂的工作任務。爲辦好食堂，我做了大量工作：一是廣泛深入調查瞭解了其他單位食堂籌辦和管理經驗，並多次進行試餐、召開座談會徵求意見，瞭解情況，爲領導決策當好參謀;二是做好餐廳基礎設施建設和餐具的購置工作;三是做好廚師的選聘工作，經多方面篩選比較，綜合考察，最後選定五彩香飯店廚師作爲中心食堂的承包商;四是做好食堂管理和餐票發放工作，確保食堂正常營業。目前，大部分同志對食堂還是滿意的，沒有提出具體的批評意見。

6、加強辦公室自身建設，不斷提高服務水平。辦公室承擔着溝通上下、協調左右、保證機關正常運轉的中樞和保障功能。除了大量文字材料外，還承擔着保密、檔案、人事、財務、衛生保潔、安全保衛、值班管理、車輛管理、公務接待、後勤保障、固定資產管理、辦公用品採購、保管、發放、精神文明建設、綜合治理等多項職能，任務十分繁重，任何工作疏忽都可能影響到中心的全局工作。在人少事多的情況下，我和辦公室的同志抱定不幹則已、幹就幹好的決心，堅持學習各種業務技能，不會就學，不懂就問，實行分工合作，一人數職，一職多管，用工作的高效率、快節奏、高標準來彌補人員的不足。在工作中堅持按制度辦事，公平、客觀地處理日常工作。在全科同志的共同努力下，xxxx年辦公室各項工作都取得了長足的發展，實現了無安全事故、無泄密現象，信息採用、提案辦理、年鑑編寫受到上級表彰，精神文明建設取得豐碩成果，環境衛生更加優美。

回顧一年的工作，總體感受是一個字“忙”。接不完的電話，寫不完的材料，加不完的班，幹不完的事，其中的酸甜苦辣只有身在其中才能真正體會到。但我深深知道，這是工作的需要，是肩負的職責，是組織和同志們的信任。如果說有一點成績的話，應歸功於中心黨組的正確領導，歸功於中心各科室的大力協作，歸功於窗口同志的鼎力支持。在實際工作中，由於自己水平有限和條件的制約，還有許多事情做的不盡人意，希望能得到同志們的理解和支持，我也將以此爲動力，在今後的工作中進一步加大工作力度，瞄準目標，自我加壓，埋頭苦幹，銳意創新，努力做好各項工作，爲中心的建設和發展貢獻自己的力量。

20xx年，我所在省廳、局的正確領導下，以三個代表重要思想和黨的十六大精神爲指導，嚴格按照司法部黨組提出的三個絕對不能、四個絕對不允許和廳黨委提出的正、實、嚴、快、高、保六字要求，認真落實省局各項工作部署，堅持以創建爲統攬，...

在過去一年裏，辦公室在公司領導的直接指導下，各部門積極配合，堅持以服務全局爲宗旨，以雙文明建設目標管理爲主弦，以促進改革爲動力，恪盡職守，真抓實幹，圓滿完成了年初確定的各項工作目標。

近年來，我們總公司辦公室認真貫徹落實縣委、縣政府的各項安排部署，大力踐行xxxx重要思想，本着服務到位、協調到位、把關到位、參謀到位的工作原則，充分發揮辦公室的職能作用，較好地完成了各項工作任務。

回顧這半年來的工作，我在公司領導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照公司的要求，基本完成了自己的本職工作。你還在爲如何寫出優秀的《房地產公司綜合辦公室xx工作總結》而煩惱嗎?快來看看小編爲您整理的《房地產公司綜合...

辭舊迎新，新年伊始，我們召開辦公室工作總結暨表彰會議，目的是全面分析總結過去一年辦公室的各項工作，表彰先進，總結經驗，認真研究新形勢下如何進一步轉變職能、改進作風、奮發有爲，開拓創新，切實做好政府辦公室工作，確保政府工作...

時光荏苒，歲月如梭，上一屆學生會辦公室在工作已取得了驕人的成績，站在巨人的肩膀上工作，這對我們本屆學生會辦公室主任的工作既是鼓勵也是挑戰。以下是由網小編爲您整理推薦的《xx年校學生會辦公室工作總結》正文，歡迎閱讀參考。

轉眼間在學生會工作也有小半年了，還沒真正總結過學到了什麼，今天就借這個機會來談談我在學生會工作的感想。以下是由網小編爲您整理推薦的《xx年學生會辦公室工作總結》正文，歡迎閱讀參考。

時光荏苒，轉眼間，本學期的工作即將接近尾聲了。在這一學期的時間裏，宣傳部每個人都收穫到了很多東西，取得了各自的進步。以下是由網小編爲您整理推薦的《xx宣傳部辦公室工作總結》正文，歡迎閱讀參考。

【第12篇】行政服務中心上半年工作總結

（一）完成辦公場地的工程建設任務

中心負責同志密切與工程負責人聯繫，不斷督促，及時解決施工過程中遇到的問題，順利地完成了工程建設任務。

（二）建立和完善中心的各項管理制度

今年上半年，中心出臺了中心管理辦法、項目管理實施細則、重大投資項目快速審批意見三個管理制度，已由區政府辦發文。另外，中心制定了窗口考勤管理制度、窗口信息系統管理制度、窗口評議考覈制度、窗口投訴處理制度等九個內部規章制度，並印成小冊子，中心工作人員人手一本，要求各單位認真執行。

（三）落實並完善中心的信息化辦件系統工作

中心負責同志聯合區信息中心負責人，經多方分析比較，多次諮詢佛山市行政服務中心有關人員，慎重選擇了佛山市行政服務中心信息管理系統作爲區行政服務中心的信息化管理系統,目前已經投入使用。

（四）確定進駐部門和進駐項目

經與相關職能部門協調，最後確定進駐部門**個，進駐審批事項***項，常駐人員**多人。目前，除公安和消防部門因協調方面的原因還未進駐外，其他十一個部門已經進場辦公，正式對外服務。

二、與行政審批有關的各項工作

在做好籌建工作的同時，我中心還克服人手不足的困難，積極開展與行政審批有關的各項工作， 主要有以下幾個方面：

（一）督促各職能部門進行行政審批事項的清理工作

爲配合佛山市政府行政審批制度改革工作的部署，我區於二ｏｏ四年十二月出臺了由我中心起草的三府辦[****]***號《印發關於深化行政審批制度改革實施方案的通知》，要求各部門對本單位的行政審批現狀，包括審批項目、審批類型、審批依據、審批條件、所需材料、審批程序、審批時限、頒發的法律文書等內容，進行全面清理。經我們全力督促和聯繫，已於今年三月份將材料收集完成並上交佛山市行政服務中心，較好地完成了這項工作。下一步將進入審覈處理階段，進一步精簡審批事項，規範審批行爲，創新審批方式，優化審批流程，加強審批監管，提高審批效率。

（二）做好各部門實施《行政許可法》情況的檢查工作

爲了進一步規範我區行政部門的行政許可行爲，按照區政府的部署，由區政府行政服務中心牽頭，區監察局、區法制局、區信訪局、區政府辦督查室參與的檢查小組，於去年十二月和今年三月兩次對全區具有行政審批職能的四十多個行政單位進行了實施《行政許可法》情況的檢查，對各部門行政公開、行政收費、行政許可相關制度的建設等方面進行了詳細檢查，並形成彙報材料，對執行過程中存在問題作出了分析，並在政府網站上公佈。此舉立即引起各部門的高度重視，針對各自存在的問題採取整改措施，有的單位指定專人負責規範行政許可行爲的工作，對各單位行政審批工作的進一步公開和規範起到了較大的促進作用。

（三）督促各部門進一步提高行政審批效率

區政府於二ｏｏ四年十二月出臺了由我中心起草的三府[****]***號文《關於切實提高行政審批效率的通知》，要求各行政部門實行限時審批制度、公開辦事制度、首問負責制度、一次性書面告知制度等，規定屬我區終審的項目，最遲在*個工作日內辦結；屬上級機關終審的，在*個工作日內上報。要求從二ｏｏ五年一月起，各部門要在每月*號前將每月的項目辦理情況的.詳細資料，包括申報單位、申報事項、受理日期、辦結日期、上報日期、不能按期辦結原因等，上報給區政府行政服務中心，由區政府行政服務中心彙總後向區領導彙報，並在政府網站和《三水政務》上公佈，接受羣衆的監督。到目前爲止，該工作進展順利，有效地促進了各部門進一步提高行政審批效率。

今年*月份，區政府行政服務中心會同區監察局、區委辦區府辦督查室對該文的執行情況進行了檢查，並形成書面材料向區委區政府彙報。

三、今後工作

（一）按照內部管理制度的要求，加強對中心進駐人員的管理，並根據實際情況不斷完善，使中心服務大廳成爲政府公開、公平、公正的良好形象的窗口，同時做好中心網站的建設工作，進一步方便羣衆，方便投資者；

（二）努力推行並聯審批制度，積極與各職能部門協調，做好網絡的聯接，實行網上審批，真正簡化審批環節，提高辦事效率；

（三）繼續推進行政審批制度改革，做好行政審批項目的清理工作，研究推行簡政放權工作，進一步規範行政審批行爲，改善政務環境；

（四）積極協調各職能部門妥善處理企業投訴，儘量做到處理及時，令投訴者滿意。在區領導的高度重視下，在區委辦區府辦領導的大力支持下，今年上半年，三水區人民政府行政服務中心全體工作人員共同努力，較好地完成了今年上半年的工作任務。總結起來，主要做了以下幾方面的工作：

一、籌建工作

（一）完成辦公場地的工程建設任務

中心負責同志密切與工程負責人聯繫，不斷督促，及時解決施工過程中遇到的問題，順利地完成了工程建設任務。

（二）建立和完善中心的各項管理制度

今年上半年，中心出臺了中心管理辦法、項目管理實施細則、重大投資項目快速審批意見三個管理制度，已由區政府辦發文。另外，中心制定了窗口考勤管理制度、窗口信息系統管理制度、窗口評議考覈制度、窗口投訴處理制度等九個內部規章制度，並印成小冊子，中心工作人員人手一本，要求各單位認真執行。

（三）落實並完善中心的信息化辦件系統工作

中心負責同志聯合區信息中心負責人，經多方分析比較，多次諮詢佛山市行政服務中心有關人員，慎重選擇了佛山市行政服務中心信息管理系統作爲區行政服務中心的信息化管理系統,目前已經投入使用。

（四）確定進駐部門和進駐項目

經與相關職能部門協調，最後確定進駐部門**個，進駐審批事項***項，常駐人員**多人。目前，除公安和消防部門因協調方面的原因還未進駐外，其他十一個部門已經進場辦公，正式對外服務。

二、與行政審批有關的各項工作

在做好籌建工作的同時，我中心還克服人手不足的困難，積極開展與行政審批有關的各項工作， 主要有以下幾個方面：

（一）督促各職能部門進行行政審批事項的清理工作

爲配合佛山市政府行政審批制度改革工作的部署，我區於二ｏｏ四年十二月出臺了由我中心起草的三府辦[****]***號《印發關於深化行政審批制度改革實施方案的通知》，要求各部門對本單位的行政審批現狀，包括審批項目、審批類型、審批依據、審批條件、所需材料、審批程序、審批時限、頒發的法律文書等內容，進行全面清理。經我們全力督促和聯繫，已於今年三月份將材料收集完成並上交佛山市行政服務中心，較好地完成了這項工作。下一步將進入審覈處理階段，進一步精簡審批事項，規範審批行爲，創新審批方式，優化審批流程，加強審批監管，提高審批效率。

（二）做好各部門實施《行政許可法》情況的檢查工作

爲了進一步規範我區行政部門的行政許可行爲，按照區政府的部署，由區政府行政服務中心牽頭，區監察局、區法制局、區信訪局、區政府辦督查室參與的檢查小組，於去年十二月和今年三月兩次對全區具有行政審批職能的四十多個行政單位進行了實施《行政許可法》情況的檢查，對各部門行政公開、行政收費、行政許可相關制度的建設等方面進行了詳細檢查，並形成彙報材料，對執行過程中存在問題作出了分析，並在政府網站上公佈。此舉立即引起各部門的高度重視，針對各自存在的問題採取整改措施，有的單位指定專人負責規範行政許可行爲的工作，對各單位行政審批工作的進一步公開和規範起到了較大的促進作用。

（三）督促各部門進一步提高行政審批效率

區政府於二ｏｏ四年十二月出臺了由我中心起草的三府[****]***號文《關於切實提高行政審批效率的通知》，要求各行政部門實行限時審批制度、公開辦事制度、首問負責制度、一次性書面告知制度等，規定屬我區終審的項目，最遲在*個工作日內辦結；屬上級機關終審的，在*個工作日內上報。要求從二ｏｏ五年一月起，各部門要在每月*號前將每月的項目辦理情況的詳細資料，包括申報單位、申報事項、受理日期、辦結日期、上報日期、不能按期辦結原因等，上報給區政府行政服務中心，由區政府行政服務中心彙總後向區領導彙報，並在政府網站和《三水政務》上公佈，接受羣衆的監督。到目前爲止，該工作進展順利，有效地促進了各部門進一步提高行政審批效率。

今年*月份，區政府行政服務中心會同區監察局、區委辦區府辦督查室對該文的執行情況進行了檢查，並形成書面材料向區委區政府彙報。

三、今後工作

（一）按照內部管理制度的要求，加強對中心進駐人員的管理，並根據實際情況不斷完善，使中心服務大廳成爲政府公開、公平、公正的良好形象的窗口，同時做好中心網站的建設工作，進一步方便羣衆，方便投資者；

（二）努力推行並聯審批制度，積極與各職能部門協調，做好網絡的聯接，實行網上審批，真正簡化審批環節，提高辦事效率；

（三）繼續推進行政審批制度改革，做好行政審批項目的清理工作，研究推行簡政放權工作，進一步規範行政審批行爲，改善政務環境；

（四）積極協調各職能部門妥善處理企業投訴，儘量做到處理及時，令投訴者滿意。

【第13篇】志願者服務上半年工作總結

參加xx計劃志願服務半年來，在團xx市委的指導下和在xx鄉黨組的領導下，積極開展了我的志願服務工作，真正履行xx志願者的職責，以鄧小平理論和“xxxx”重要思想爲指導，深入貫徹黨的xx大、xx屆四中、五中全會精神，牢固樹立科學發展觀和社會主義榮辱觀。在工作能力、思想素質等方面有了更進一步的提高。現將半年工作總結如下：

一、思想覺悟和政治水平不斷提高

作爲一名預備黨員，我以一名共產黨員的責任感來嚴格要求、鞭策自己，認真學習馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論和“xxxx”重要思想，在生活工作上嚴要求，在思想政治上高標準，堅持認真負責、敬業專業、腳踏實地的工作作風。認真參加了鄉鎮府組織的黨員學習培訓、黨員民主生活會等，努力提高自己思想政治素養和理論水平，並紮實學習了黨的理論、政策、社會主義榮辱觀。本着熱情服務、勤奮工作、認真負責的工作態度，踏踏實實做人，勤勤肯肯工作，立足崗位開展工作。以“服務xx，服務基層，服務羣衆”作爲自己的工作宗旨。

以開展“創先爭優活動”爲契機，以創建“學習型”黨組織爲載體，不斷提高自己的政治覺悟和思想熟悉。全身心投入本職工作，積極參與xx鄉政府組織的政治業務學習，認真做讀書筆記和心得體會，鄉鎮府組織觀看《第一書記》後寫了觀後感，得到領導和同事的一致好評。並擬寫《城鎮化過程中xx鄉黨建工作的思考》、《城鄉一體化中xx鄉經濟發展的思路》和《適應科學發展，抓好乾部思想工作》等文章多篇。同時，認真學習團中心關於xx計劃志願者有關文件精神，結合志願服務展開工作，使自己的思想政治素質有了明顯的提高。

二、工作能力和具體工作方面

剛到xx鄉人民政府不久，就發生“8.13“特大泥石流，我積極申請加入搶險救災工作，領導考慮到我剛來不久，把我安排在後勤保障，爲清平準備撤下來的羣衆清掃板房，安置板牀，24小時值班輪守。漢清公路封閉很長一段時間，爲防止人員從老熊溝進山，我們每天從早上八點到下午六點在老熊溝值班，堅持近一個月（週末不休息）。

值班結束後調到重建辦，整理工程資料以及迎接上面的重建資金檢查，同時擔任xx鄉團委書記。

後又調到黨政辦。辦公室工作瑣碎，爲搞好工作，我不怕麻煩，向領導請教、向同事學習、自己摸索實踐，在較短的時間內便熟悉了辦公室的工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清楚的工作思路，能夠順利地開展工作並熟練圓滿地完成本職工作。

這半年裏，我本着“履行志願者義務，立足本職工作”這一目標，積極圓滿地完成了以下工作：

1、辦公室工作。協助辦公室主任做好了各類公文的登記、上報、下發等工作，協助治理辦公室文件的打印、複印工作。

2、協助辦公室主任做好接待工作，做好辦公用品的管理。本人在工作上服從辦公室領導的安排，工作上認真盡職盡責、虛心好學、積極肯幹，迅速融入政府集體和角色轉變。

3、認真、按時、做好政府領導交辦的其他工作。

4、協助政府其它部門的工作。如人口普查，協助他們信息錄入，快速彙總錄入、修改、報表等。同時協助維穩辦和綜治辦工作，和他們到小區掛橫幅、貼標語、發傳單，進行上訪法制和普法宣傳。幫助各部門資料整理，起草年終工作總結和明年工作計劃，並協助xx鄉支部的黨建工作。

5、其它工作。做好xx鄉安排的工作之餘，還積極參加團市委組織的各項活動，下鄉放電影，參加足球賽等。

三、存在問題與今後努力的方向。

半年來，做了一系列的工作，在思想政治方面和工作業務方面都有了一定的提高，但仍存在不足：

1、由於剛剛參加工作，經驗不足，工作思路還不夠靈活，導致自己在某些突發事件的處理上不夠果斷。

2、自身的業務和政治學習不夠，還有一些思想鬆懈的現象發生。

3、今後要努力提高自身思想政治熟悉和加強業務知識的學習，在工作中摸索開展工作的方法，發揮自身的特長和主觀能動性，更好的開展下一步的工作。

總結半年的工作，我實現了從學校到社會，從學生到機關工作人員的轉變，履行了志願服務義務，取得了一定的進步和成績，服務單位和我個人對這半年來的工作都比較滿意。感謝“xx計劃”，讓我來到四川,來到美麗的xx，讓我感受到xx人的熱情和豪放，讓我認識了一些人，結交了一些朋友，他們是我的良師益友，他們對我的幫助和教誨我永不會忘記！

【第14篇】樓層物業服務員工2022年上半年個人工作總結

自從調入離退休管理部以來，經過一段時間的實習，我按照領導的安排從XX年元月份開始正式接手8號樓以及9號樓兩層的樓層物業服務工作。做爲一名新員工，我努力學習，積極向同事請教，以便儘快瞭解單位的基本情況和工作流程，掌握工作方法，適應新的工作環境和崗位要求，盡力做好崗位職責範圍內以及領導臨時交代的各項物業服務工作，全力爲住戶服務，以便讓離退休的老同志住的安心舒心。下面將我上半年的具體工作情況總結如下:

一、認真做好每天的日常工作。

1、每天按照崗位職責要求，對電梯間內衛生進行清潔，對樓內的照明設施，環境衛生進行檢查，對大樓門口和花園衛生進行檢查，有垃圾雜物及時清潔。在消防整改後把消防設施也納入每天的檢查之中，發現問題及時聯繫配合維修人員進行處理，並做好相關記錄。

2、對於反映問題的老同志，耐心做好接待工作，笑臉相迎熱情服務，仔細瞭解情況，認真解釋，做好相關記錄，及時進行處理或向部門領導彙報，然後向老同志通報問題處理的進展情況，做好解釋回訪等後繼工作。

3、認真做好領導安排的各項臨時性工作。

二、半年以來主要做了以下具體工作：

1、認真做好8號樓的日常服務工作，做好巡迴檢查，發現問題及時處理，半年來共更換樓道、電梯間、練歌房、一樓辦公場所燈泡燈管共計168個，維修更換損壞或者不靈敏的聲控燈頭以及其他開關和鎮流器共計47個，保養和處理電梯故障共計18次，疏通暖氣管線進行排水排氣操作26次。

2、配合維修人員做好基地公共區域的公共設施維修工作，更換基地路燈燈泡46個，燈罩22個。更換活動室照明燈管68個，修理插座開關3次，配合完成活動室二樓的射燈佈線安裝並進行燈管更換3次，掛窗簾5次。修理公共區域用水設施6次，疏通下水5次，協助其他部門搬東西佈置會場等共計12次。

3、解決處理住戶提出的問題共計118次，主要包括更換住戶家中燈管、修理燈具、開關、插座共計32次，更換水龍頭，上下水軟管，處理漏水共計24次，其他主要包括聯繫協助修理住戶門禁系統，處理暖氣不熱，處理電視、電腦網絡、天燃氣熱水器故障，幫助住戶聯繫開通寬帶或機頂盒，幫助住戶搬電視、雜物，陪老工人看病等共計62次。

4、完成花園翻地、修剪花枝、樹枝，清理樹坑垃圾，打農藥，定期澆樹澆花等綠化工作。

5、按照安排做好安全檢查，配合完成安全整改；配合完成環境衛生整改；配合進行8號樓和12號樓的led燈更換；配合完成地下室的清理和廢品過數處理；配合完成供暖設備的夏季保養檢修等工作。

6、進行了水電錶的入戶抄錄工作，建立了水電錶基數檔案。

7、做好物業樓層管理的基礎工作，建立各種基本臺賬，做好日常巡檢記錄臺賬和住戶反映問題記錄。

三、 加強理論學習，轉換觀念，提高個人素養，提升服務水平。

我個人參加工作以來主要從事技術方面的工作，沒有接觸過服務業，缺乏這方面的工作經驗，並且在個人素養方面和服務業的職業素質要求有一定的差距，因此在工作中我自覺加強業務學習，加強自己的換位思考，溝通交流能力，培養自己的細緻的工作作風，耐心熱心的服務態度，在工作中不斷努力，總結工作方法，以便提高服務水平，更好的爲老同志服務。

四、在工作中我發現自己缺乏創新意識，服務的主動性不強，業務水平和工作的方式方法還需要進一步提高，針對這些不足之處，我覺得應該在今後的工作中加強理論學習，學習物業服務行業的先進經驗和理念，轉換觀念，提高個人素養，加強業務學習，提高辦事能力和協調能力，更好的住戶服務。

【第15篇】行政服務中心xx年上半年工作總結

xx年，是實施“十一五”規劃的開局之年,也是大廳繼續夯實基礎，增強後勁之年。截止5月底，大廳共辦理各類審批項目48922件，按時辦結率爲100%；收費311萬元。現將半年工作情況作簡要總結如下：

一、上半年工作基本情況

（一）進一步理清工作思路

今年上半年，管委辦在繼承中發揚，提出了新的工作思路：1.工作理念：以羣衆滿意爲最高標準。2.工作目標：努力把大廳陽光、高效的作用發揮出來，爲區委、區政府爭光，爲公務員隊伍爭氣，進一步優化發展環境，更好地便民利民。3.工作角色：一是當好入駐大廳的審批項目的管理員、協調員；二是當好入駐大廳的窗口工作人員的服務員、督查員；三是當好行政審批制度改革的宣傳員。4.工作作風要求：熱情、周到、廉潔、高效。5.主要工作內容：一是以人爲本，進一步把窗口工作人員凝聚起來；二是與入駐部門加強協調，進一步把行政審批效率提高起來。6.六條工作措施：一是嚴格勞動紀律；二是規範工作着裝；三是統一服務用語；四是改進審批方式；五是精減審批環節及要件；六是強化羣衆測評。

（二）進一步加強制度建設

爲進一步提升大廳窗口形象，優化沙區發展環境，更好地爲企業、羣衆服務，大廳管委辦根據原《考覈規則》施行的實際情況，在反覆徵求窗口工作人員意見的基礎上，再次修訂了《大廳服務窗口及其工作人員考評規則》、《大廳服務窗口考覈實施細則》和《大廳窗口工作人員考覈實施細則》等三個制度，新制度的修訂主要有3個變化：1.強化了《_____區人民政府關於印發<重慶市_____區行政審批服務大廳暫行管理辦法>;的通知》（沙府發[xx]121號文）“第六章大廳考覈獎懲”中關於對窗口工作人員進行月度考覈和年度考覈的評比要求；2.細化了月度“流動文明窗口標兵”和“服務明星”的評比細則，並加大了獎勵力度；3.考覈的形式從以前扣錢（凡違紀被扣錢者均取消月度評優資格）改爲在100分的基礎上實行加、減分制，與經濟掛鉤，更大程度地激發窗口工作人員創優積極性。

（三）進一步完善服務硬件環境

上半年，管委辦圍繞打造讓羣衆和工作人員感到舒心、溫心、歡心、安心的“四心型”服務大廳做文章，採取了六條措施營造工作、服務的硬件環境。一是重新排版編印了近3萬4千份辦事指南，供辦事羣衆取閱；二是添置了背景音樂設備，堅持早、中、晚上、下班前播放動聽的音樂和廣播一些溫馨提示，及時調節大廳的工作節奏，密切與窗口工作人員、羣衆的聯繫；三是開展下午一刻鐘的工間操活動，讓窗口工作人員舒展筋骨，鍛鍊身體。四是改造衛生間、開水房區域，增設蹲位、洗手池等，並常年擺放鮮花，使服務後臺的功能更完善；五是針對窗口工作人員調節緊張的工作神經需要，開通了互聯網，增強了學習新聞的實效性；六是在原健身中心已有跑步機、腹肌板、乒乓球檯等文體設施基礎上，添置了羽毛球拍、健身繩，更大程度地豐富了大家的業餘文體生活。

（四）進一步提高服務質量

一是爲認真貫徹《行政許可法》“行政機關受理或者不予受理行政許可申請，應當出具加蓋本行政機關專用印章和註明日期的書面憑證”的相關規定，在去年7月實行“行政審批專用章”制度的基礎上，管委辦規範了窗口不予受理行政審批申請回執單，以避免羣衆對申請的受理時間產生誤會。二是管委辦將工作崗位前移，在大廳設立值班臺和投訴臺，實行值班長制度。管委辦幹部從後臺——辦公室走到前臺——大廳內輪流擔任值班長，履行四條職責：一是主動、親切當好羣衆的接待員；二是及時、有效當好突發事件的調停員；三是細緻、周到當好窗口工作人員的服務員；四是客觀、公正當好窗口工作人員風紀風貌的督查員。值班長的設置使服務更加便民利民，進一步拉近了與老百姓的距離。有了值班長的示範表率，大家的服務意識有了明顯的提高，盡心盡力地搞好各項審批服務工作。國稅、地稅、勞社、衛生、消防、工商、規劃、建委、人事等窗口工作量大，大家接待羣衆熱情、提供服務優質、辦理審批高效，樹立了良好的公僕形象。規劃、建委、消防、環保等窗口業務政策性強，辦理週期較長，對工作人員的素質要求高，這些窗口的同志能夠嚴格依法行政，認真搞好審批。勞社局、工商分局、計生委、衛生局等窗口多次獲得了羣衆民意測評表揚。大廳形成了思想共識、行動共向、工作互動的良好氛圍：有羣衆到窗口“問路”，我們的工作人員不會不理或隨手一指，很多都會本着“首問負責”的態度爲其指明方向，有的在不忙的情況下還會主動將羣衆帶領到辦事窗口；有需要臨時離開的會放置出“請稍候”的溫馨提示牌，網絡出現故障，會放置出“網絡故障、暫停服務”的友情提示牌，並積極想辦法聯繫相關人員儘快修復或積極作好耐心細緻的解釋工作，讓羣衆理解；90%的窗口工作人員積極登記響應爲羣衆提供預約服務的號召；“錢物遺失不用愁，大廳人員爲您留”是大廳拾金不昧蔚然成風的真實寫照，上半年有記載的拾金不昧的窗口就有7個，共15人次。

（五）不斷改進審批服務方式

今年上半年，大廳改進審批服務方式的工作重心放在協助推進《關於建設領域行政審批制度改革試點方案》（市政府190號令）的貫徹落實。3月6日、5月23日，由區監察局、區法制辦牽頭，大廳積極準備參加了兩次建設項目並聯審批專題會，旨在把建設領域59項涉及16個部門的審批改爲只由計委、規劃、國土、建委四個部門牽頭實施的“五大環節有限並聯（合併）審批”。目前，區計委、規劃、國土、建委正分別拿出牽頭實施方案。並聯審批制度的建立，必將減少審批環節，縮短審批時間，緩解企業“二萬五千里長徵”的煩惱。

二、存在的主要問題

一是大廳集中方便、陽光高效的作用還未充分發揮出來，有部門項目未完全納進大廳，還存在“體外循環”現象；二是窗口工作人員素質還有差距；三是大廳的硬件設施還不能完全適應工作需要。

三、下半年工作打算

1.繼續精簡和清理審批項目。本着“應減必減”的原則，繼續依法精簡全區的行政審批項目，停止不得再實施的行政審批項目。同時，進一步加強與派駐部門的溝通，加強內部監督、社會監督、輿論監督，確保區政府要求入駐大廳的項目全部在廳內接件、出件，實實在在讓羣衆享受到政府提供的“一站式”服務。

2.繼續精減審批手續。在建立我區建設、註冊項目並聯審批機制的同時，加大工作力度，清理審批過

程中各部門互爲要件的重複材料，減掉前階段已通過審批、牽頭部門已把關審查，其他部門再重複收取的材料；堅決取消無依據的、人爲加上的要件；精簡法規文件規定收取，但在實際審批過程中沒有實際價值的審批材料，以解決因要件繁而影響審批效率的問題。

3.繼續探索建立建設項目並聯審批機制。試行建立區屬建設領域並聯審批“超時默許”制度、聯合踏勘制度、責任追究制度，多管齊下，以確保並聯審批辦法的順利實施。

4.擴大並聯審批的實施範圍。並聯審批確實是在現行行政體制下解決審批環節多的一個有效手段。我們擬在建設項目實施並聯審批的基礎上，探索在註冊領域實施並聯審批，以緩解和解決最讓羣衆頭痛的、最影響發展環境的兩大領域審批環節多，效率不高的問題。

5.進一步加強隊伍建設。要通過人性化管理、制度化建設、深層次服務，努力使大廳窗口隊伍做到認識到位、着裝規範、用語親切、服務周到、羣衆滿意。

6.辦好大廳對外交流平臺——大廳工作簡報，同時要加強政府門戶網大廳子網站建設。