車險營銷服務部2020年上半年度工作總結

營銷服務部2020年上半年度工作總結

2020年上半年度XX三農營銷服務部實現車險產能89萬，同比增長59%，其中轉保車佔比50%以上。車險產能出自協保員業務，二手車商業務，合作洗車點業務以及我和專員業務。

非車險實現產能18萬，同比增長200%，其中新保業務佔70%以上。除了續保業務外，新拓展的業務有企財險，工程一切險，以及分散性險種。

XX服務部場地今年2月驗收完成，4月份待網絡及軟裝匹配完成，正式入駐營業。人員架構上，3月份營銷服務部專員到位，6月份簽單到位實習。人員架構已初步支撐營銷服務部正常運轉。

上半年的主要工作舉措：

1.擴充村級別的協保員隊伍，積極拜訪附近鄉鎮，通過農險及政府部門協作的險種爲契機，挑選優秀的網格員或村幹部吸納爲協保員，效果良好，有產能的協保員人數從年初的40人到現在的60人，實現了人數增長，後續的目標是完全輻射附近鄉鎮的每個行政村。爲下村摸底村民保險需求和產說會打好堅實的基礎；

2.拓展渠道，實現多渠道產能輸出，積極拜訪古市鎮二手車商、修理店、洗車美容店、電瓶車店，從中挑選出合適的合作伙伴，現在XX鎮附近有兩家二手車商合作較好，幾乎能做到一車不漏，還能實時的瞭解市場行情，做出最快的反映。修理店及洗車美容店採取的是送修資源和增值服務資源換取保費的思路，現在洗車美容店已經談攏，既方便了附近客戶，增加了增值服務滿意度，又能收集客戶信息直接增加產能。考慮到古市鎮市茶葉大鎮，幾乎每家都有幾臺電動車，所以也重點走訪了幾家大的電瓶車行，達成合作意向，這段時間開始陸續有電瓶車簽單；

3.跟進大型保險項目，通過專員瞭解到今年開始的村集體建項目均由縣強村公司統一負責管理，經過連續兩個月多次拜訪縣強村公司陳總，洽談就各行政村改造工程的一切險的保險合作事宜。拜訪XX鎮附近的企業，主要是拓展企財險和團意險業務，經過幾個月的跟蹤順利簽下通達活性炭有限公司的企財險和團意險，XX電氣團意險也順利簽下，還有幾個經營不鏽鋼門窗的公司的團意險再跟進。

4.開展產說會以及轉培訓工作，由於疫情影響上半年開展產說會4場，針對協保員或網格員轉培訓5場，產說會的專用以宣導人保品牌爲主，實際產能並不高。通過轉培訓讓協保員或網格員面對客戶能專業從容一點，讓他們更容易展業。

5.督促協保員的續保工作，協保員多，人均產能少，續保話術不專業，轉保業務多，各方面導致了協保員業務的續保率不佳。

展望下半年工作

1.以輻射每個行政村爲目標，通過多方渠道繼續擴充協保員隊伍建設，預期協保員隊伍擴充至80人以上；

2.繼續拓展產能新渠道，包含後期跟進的綜修廠渠道，商業銀行渠道，各壽險公司業務員渠道等；

3.作爲縣重點關注的項目，繼續服務好各鄉鎮的村集體建的工程一切險相關工作，並打好鄉鎮關係網；

4.繼續深挖附近企業需求，尤其是企財險和團意險有過成功案列可以做好宣傳；

5. 推廣電動車、電動三輪車的保險需求，聯合電瓶車行及交警部門，挖掘電動車的保險市場；

6.發動協保員摸底村民現實的保險需求，針對性的開展產說會，如疫情無什麼影響的情況下預期下半年開展7-8場產說會；

7.續保工作上，準備採用協保員收集客戶資料，專員和簽單呼出相結合的方式進行。既避免了協保員追續保的面子問題，又能將業務交由專業人員跟進。