後勤崗季度工作總結多篇

後勤崗季度工作總結篇1

11前三個的已經結束了，在的指導下，在全體員工不懈努力與下，基本完成了前三季度的工作任務，。具體工作如下： 顧客投訴接待與處理。在本年度我們多次利用部門例會或溝通會、等形式對樓層人員進行退換貨規定、投訴處理技巧及精品案例培訓，重點以規範自身接待形式、規範服務爲主要工作目標，做到投訴規範化、接待規範化、接待程序規範化、處理結果落實規範化、樓層接待及記錄規範化，(服務辦定期檢查，對不規範的管理人員進行處罰)，在今年8月份公司安排我對一線領班的投訴技巧進行培訓，我精心準備後，帶出了顧客投訴處理藝術，並得到基層管理的好評，通過本次培訓提高樓層基層管理人員處理投訴能力。提升服務品質。

首先我們認爲公司的服務品質要上臺階單靠我們服務辦的跟蹤檢查是遠遠不夠的，所以在年初我們就制定了樓層兼職值班經理，由個樓層主任級人員擔任，和我們共同配合，對各樓層的員工日常行爲規範進行檢查，從而在賣場檢查方面力量得到加強。在本年第二季度，服務辦帶領各部開展班組建設。部門幹部負責本部門的現場管理，有問題時可以及時處理，從員工接受和配合方面更有利於管理效果。

建立店長培訓制，進行跟進，對員工服務質量跟蹤卡進行了更換，並建立了全員服務管理檔案，對全年違紀的員工累計超過6次，我們將暫停員工的上崗，進行培訓並重新辦理手續，使全體員工樹立危機意識，全面提升服務品質，從而營造最佳服務，《》。賣場五大管，嚴格查場制度，對樓層提出查場重點

在每日的查場中服務辦值班經理做到“三勤”手勤、腿勤、嘴勤。對發現的問題及時與部門反饋溝通，並下發通知單，提出整改期限，並檢查跟蹤，使發現的各類問題能得到及時解決(但也有部分問題得不到落實，主要以硬件問題爲主，我們通過查場通報進行跟進)，杜絕一面講，一面不落實的工作被動局面。值班經理技能及化平的提升。我們根據值班經理業務上存在的不足制定了系統的培訓，定期進行商品知識及專業知識的培訓，培訓師由我部值班經理自行擔任，用我們的弱項通過培訓來補我們自己的弱項。人員管理檢查範圍全面化、制度化。將二線和一線員工管理納入軌道，進行日常監督和管理。

依公司相關規章制度，一視同仁，嚴格落實，做到公平公正，不厚此薄彼，達到監督檢查透明化，管理標準化，杜絕標準不一的問題，我們還制定了整改通知單，對發現的問題及時進行整改，從而使部分工作得到很大提升，而且我們還加大力度對幹部在崗進行檢查，從以前的每天兩次增加到四至六次，使各部門管理人員有了意識。

積極配合公司完成各項工作。從參與者、執行者、者到組織者在公司各項大型中，處處都有服務辦值班經理的身影，對公司提出的各項工作都能及時、全面、保質保量的完成，並取得了一定成效，受到公司領導和人力資源部領導的認可與肯定。總結服務辦工作，雖然取得了一定的成績，也受到領導認可，但是我們的工作提升還是進展較慢，人員的業務素質與值班經理的標準還存在一定的距離，而且部門多數爲新進員工，專業素質還相對較低，在處理顧客投訴等方面還相對欠缺，在服務品質方面跟發達城市的大型購物中心還存在一定的距離，所有在以後的工作我們會努力提升人員素質，提升工作效率，使顧客可以享受優越的服務文化。

後勤崗季度工作總結篇2

一、努力學習，不斷提高政治理論水平和業務素質

書到用時方恨少，我越來越深刻地認識到知識的欠缺，只有抓緊一切可利用的時間努力學習，才能適應日趨激烈的競爭，勝任本職工作，否則，不進則退，終究要被環境所淘汰，範文之工作總結:後勤部上半年工作總結。

努力學習理論知識，學習黨的民族宗教政策法規，領會上級部門重大會議精神，在政治上、思想上始終同黨中央保持一致，保證在行動上不偏離正確的軌道。同時，結合本職工作，我認真學習有關的民族宗教知識、管理知識、法律知識，不斷武裝自己的頭腦。並根據工作實際情況，努力用理論指導實踐，解決自己在工作中出現的問題。希望，將來回首自己所做的工作時不因碌碌無爲而後悔，不因虛度時光而羞愧。

二、腳踏實地，認真做好本職工作

我深深地感觸到辦公室綜合性協調部門的重要性，辦公室的工作擔負着參謀，監督，協調，服務的職能，半年來的工作實踐使我體會到，幹好辦公室工作並不是一件容易的事情，要幹好工作就要首先清楚自己所處的位置，清楚自己所應具備的職責和應盡的責任。按照分工，擺正位置，做到不越位，不離任、不超位，嚴格遵守職責，完成本職工作。只有把位置任準，把職責搞清，團結同志、誠懇待人，腳踏實地，忠於職守、勤奮工作，一步一個腳印，從小事做起，老老實實做人，認認真真工作，才能完成好本職工作，進而創造性地開展工作。

一、在黨務政務工作方面，我負責起草局機關黨政工作有關文件、會議紀要、調研文章、領導講話、對外宣傳材料和局本身的通知、信息等文件近百份，安質按時地完成了各項工作，保證了全局工作的正常進行。做好了我局機關各類規章制度的制定工作，堅持五中心組學習和政治學習，按照年初制定的學習計劃，認真準備好學習資料，按時組織學習。在日常的工作中注意蒐集、彙總、反饋及時上報各方面的意見和材料，爲局領導班子更好地決策，服務與業務科室提供參考依據。通過半年實踐，使我不僅在政治上得到進一步錘鍊，文字上得到提高，而且在個人整體素質上和工作能力上得到了強化訓練。

二、對外接待工作是一項重要而又繁雜的事情，要加班加點，有時節假日、雙休日也不能休息，要安排客人的吃、住和行程，同時也要回答客人提出的各種問題，在今後工作中必須進一步加強對全局總體工作、具體情況的瞭解和掌握。

三、在信息管理工作中，我注意從工作實際、從基層等各個渠道瞭解情況，捕捉重要信息，及時上報，搞好宣傳。做好內部局域信息網絡實現了我局內部的資源共享。接通啓用了市委、市政府電子公文傳輸系統，使無紙辦公和有紙辦公相結合，提高了工作效率，減少費用，加強了我局辦公自動化建設。

四、做好局機關印章管理工作，捉到了各類簽章，記錄詳實，嚴格把關。對打英複印文件和張數按要求審批，減少浪費現象。對社會市民和外單位等來電詢問和來人諮詢做到態度熱情，耐心解釋。

三、嚴格要求自己，時刻警醒

要做好任何一項工作，都要付出辛勤的勞動。在工作中，我努力從每一件事情上進行總結，不斷摸索，掌握方法，提高工作效率和工作質量，因爲自己是新同志，在民族宗教工作和其他方面經驗不足，平時我能夠做到虛心向老同志學習，汲取他們的人長處，反思自己不足。我認爲無論是在工作中和生活中只要多想他人長處，多想自己不足，就能不斷提高政治業務素質。

只有尊重他人，就是尊重自己，不論上級、領導交待的任務，還是同事、基層人員以及外來人員辦事，我時刻提醒自己，要誠懇待人，態度端正，積極想辦法，無論大事小事，都要盡最大能力幫助。平時要求自己，從遵守勞動紀律、團結同志、打掃衛生等小事做起，嚴格要求自己。做好辦公室工作主題是不求有功、但求無過、積極熱情、坦誠相待。

四、存在問題

半年來，我自己努力做了一些工作，但是還存在着不少不足之處，有些是急待解決、不容忽視的問題，在自己主觀思想上希望多深入多瞭解和全面掌握情況，在工作中也努力爭取去做，但由於同事之間缺乏溝通交流，在某種程度上給自己和工作造成了不利的影響，在今後需要也必須注意和克服;在工作方法上還需要更加紮實，更加細緻，把原則性和靈活性很好地結合起來，提高工作質量;學無止境，一個人的能力和水平是有限的，只有不斷學習才能完善提高。

在工作中，我時常感到能力和知識的欠缺，需要進一步提高政治業務素質和理論水平，提高文字水平和綜合素質，使自己圓滿出色地完成本職工作;有時工作方法欠妥當，考慮欠周到，在這裏我向領導和同志們道個歉，希望有不到之處給予原諒。

後勤崗季度工作總結篇3

本學期，在上級主管部門的關心、幫助、指導下，在全體教職工的共同努力下，我園不斷強化內部管理，實施“以人爲本”的人性化管理模式，“團結、尊重、務實、奉獻”的園風和“熱心、愛心、耐心、細心、誠心、信心””的教風正在逐漸形成，我們以“一切爲了孩子，構建和諧樂園”爲辦園宗旨，努力打造高質量的農村幼兒教育，保教質量更趨完善。

一、創新管理理念，將人文管理和制度化管理結合起來，力求管理規範化。

內在的管理是幼兒園發展的靈魂，是提高保教質量的重要保證。我們認真貫徹實施《規程》、《條例》、《綱要》，堅持“健康活潑、自信好學、文明禮貌、樂於交往”的培養目標。以“育人、服務、發展、創新”爲管理理念，把“愛心構建孩子成長的搖籃”作爲服務特色。以“一切爲了孩子，促進和諧發展，讓每位家長放心”爲出發點。教職工、幼兒、家長、社會之間的和諧，已經把我們擰成一股繩，在幼兒園裏編織着快樂的網絡。我們每個人都努力做到具有良好的心態，良好的修養，與人爲善，和睦相處，從自己做起，從一件一件小事做起，通過大家的共同努力，構建和諧樂園。我們用肯定的話語，激起教師的工作熱情和創造靈感，用讚許的眼神讓教師感到工作着，辛苦着，但是卻快樂着。讓快樂在幼兒、家長、教師之間流動，在快樂中得到發展。爲了讓管理更具規範化，我們認識到必須把人文管理與制度化管理結合起來，於是我們開始完善各項管理制度，逐步建立和健全保教常規評價制度，教師培訓制度等一系列規章制度。本學期，我園的保教常規制度在一定程度上規範了老師保教行爲，也爲檢查保教質量提供了可靠的依據。我們引導老師們在進行教育教學實踐的過程中，以制度爲根本，具體指導其保教行爲。檢查人員也嚴格執行各項制度，及時發現問題，研究問題，解決問題，提高管理的科學性、人文性。讓本園的各項活動規範化，促進保教質量的提高，促進幼兒、教師、幹部、幼兒園的共同發展，

二、加強隊伍建設。

師資隊伍建設是我們永恆的主題，爲了使幼兒園得到更好的發展，在管理上完全融合，管理人員在提高自身素質的同時，進一步更新了觀念，積極主動地開展各自分管的工作，沒有消極對待困難，而是積極尋找解決困難的方法，提高自己解決困難的能力。大家努力做教師的服務員和好夥伴，融入教師之中，積極爲每一位教師的成長提供有利的條件，生活上互相關心，工作上互相幫助，與教師一同分擔工作的艱辛，共同體驗創造的樂趣。

“建設一支講師德、鑽業務、願奉獻的高素質的教師隊伍”是我們努力的目標。隨着幼教改革的不斷深入，教師們都已掌握了一些正確的教育觀念。但是，由於本園的多數教師都是剛從學校畢業的，缺乏經驗，爲幼兒園教師的專業化成長帶來新的問題和困難。面對今天我園教師隊伍的現狀，我們利用園本教研組活動、園本培訓等各種活動的開展，促進教師的專業化成長。根據教師的需要，我們確立了教師培訓的五個方面的內容，即：師德培訓、理論培訓、教學實踐能力培訓、教育科研能力能力培訓、現代信息技術的培訓。在教研組的設置上，由骨幹教師擔任組長，使教研組的設置更加科學合理，並更好地發揮了骨幹教師的專業引領作用。教研活動形式也更加豐富，將理論和實際問題結合起來，使教師真正進入培訓的主體角色，較好地激發了教師主動參與的熱情，讓教師們成長於學習之中，發展於工作之中。通過各種培訓活動，許多教職工明白了幼兒園的工作需要團結協助精神，需要強烈的責任心，工作中合作意識增強了，大家互相尊重，而不斤斤計較。大家在思想上達成了共識，進一步體會到：人無遠慮，必有近憂。如果沒有憂患意識，滿足已有的成績，只能走向失敗，所以教師們都以積極的態度去面對一切，以樂觀的心態迎接挑戰。

爲了建設一支有奉獻精神、高素質的骨幹隊伍，實現“抓骨幹，骨幹帶整體”的奮目標鬥。我們加強了對骨幹教師和後備骨幹教師的培養和使用，堅持搞好我園的幫帶活動，發揚老師們各自的優點，在互幫互助中共同提高，以縮短老師們專業成長的路程。不僅骨幹教師起到了較好的模範作用,使新教師在思想、業務等各方面迅速成長，更增進了幼兒園人與人之間的友好協作與交往。帶動一大部分教師迅速地成長起來。爲了進一步促進教師的專業化成長，我們提供機會讓她們參加各級各類的公開教學活動，使她們在教學活動中經歷錘鍊，迅速成長，成爲充滿創造力，富有開拓進取精神的一支隊伍。

三、增強服務意識，開展特色服務。

發展是幼兒園的生命，特色是幼兒園的支柱。只有不斷地開發特色，發展特色，幼兒園才能在激烈的競爭中立於不敗之地。我們清醒地認識到幼兒園要生存和發展，必須增強服務意識和特色意識。在服務上創出特色。我們克服了教師大多數業務知識欠缺，通過各種學習和活動提高大家的專業素質，老師們勤學、敬業，樹立了爲家長服務的意識，每天用春天般的微笑迎接孩子和家長，用夏天般的熱情幫助孩子和家長，解決了家長的後顧之憂。結合實際，我們派出教師到中心幼兒園等姐妹園參觀學習，吸取經驗。我們以優質的保教質量，努力構建平等的師幼關係，和諧的家園關係，友好的社區關係，以此促進幼兒、教師、家長、幼兒園的同步發展。

四、開展多種形式的教學教研活動，在教學科研方面創特色。

隨着幼教事業的不斷髮展和教育改革的不斷深化，教育科研已成爲提高辦學效益的增長點。走“科研興園”之路，向科研要質量是提升辦園品位的必然選擇。本學期，我園的教研活動是有聲有色地進行着。教研組活動的形式比較豐富，使教師們在自學與集體學習相結合，理論與實踐相結合的學習、研討活動中，獲得理性認識，通過實踐運用理論，以調整更新教育觀念和行爲。精彩的說課、上課、評課活動爲老師們搭建了學習、展示、交流的平臺，老師們設計活動組織活動的能力增強了，大家“一切尊重孩子，尊重孩子的一切”，積極營建平等、寬鬆、和諧的師幼關係，爲創新教育奠定了基礎。我們清醒地認識到：幼兒園保教質量的提高離不開教育教學研究，我們始終把教育科研作爲創特色的重要內容之一。

我們積極引導教師參加教科研活動。

五、家、園、社區三結合，統籌各方面資源，共同促進幼兒發展。

?綱要》指出：“幼兒園應與家庭、社區密切結合，與國小銜接，綜合利用各種教育資源，共同爲幼兒的發展創造良好的條件。”農村家園合作難，缺乏合作意識的家長認爲：“孩子上學，啥都應該老師教。”我園運用家園欄、家長會、家長開放日、電訪等渠道加強家園聯繫，轉變家長的觀念。我們請家長到幼兒園觀看活動，一起探討教師的教學、孩子們的收穫。一位家長深有感觸地說：“幼兒園的活動真好，老師真不錯，孩子接受這樣的教育我們放心!”家長理解的笑容，孩子們活潑可愛的身影，教師們對孩子濃濃的.愛意組合成一幅無比生動溫馨的畫面。幼兒在發展，教師、家長、幼兒園也在發展。家庭是幼兒園重要的合作伙伴，幼兒園辦得成功與否，除了會挖掘自身資源外，還要學會開發家長資源，幼兒園的工作如果得不到家長的支持和認可，就無法形成教育的一致性，也就無法保證幼兒園教育的質量。我們重視家園聯繫，一是通過每期一次以上班級家長會和家長開放日活動，比較系統地向家長介紹科學育兒知識，如早期家庭教育的重要性，幼兒的生理心理特點，正確的家教觀念、原則及方法等。二是通過各班的家園聯繫欄或家長宣傳欄。以清晰的文字，圖文並茂的版面，豐富而有針對性的內容，吸引家長關心幼兒園的教育任務，使家長和教師達成共識。三是每學期向幼兒家長報告幼兒四育發展狀況。我們以誠懇、積極的態度贏得了家長的密切配合。

六、全面貫徹《規程》精神，做好園內保育工作。

1、愛每一個孩子，細心地照顧他們。我園教職工已經充分認識到幼兒園工作保教並重，而且因爲有對每一個幼兒的愛，所以大家像孩子的父母一樣細心地照顧着孩子們。孩子們活動後汗水打溼了衣裳，老師們及時地隔上一張毛巾;孩子吃飯慢了，老師們耐心地喂着他們;有的孩子太小了，不小心尿溼了褲子，老師們及時地爲他換上乾淨的衣褲?孩子們雖小，但仍然被老師們那濃濃的愛感動着，他們親切地喊着“老師媽媽”。

2、科學合理安排幼兒膳食。我園後勤老師精心爲幼兒制定科學合理的食譜，保證食譜的多樣性、豐富性。還向家長征求意見，讓家長出謀劃策，爲幼兒園提供孩子喜歡吃的菜譜。無論是點心還是午餐，幼兒園都嚴格按要求規範操作。

3、做好對肥胖兒、體弱兒、特殊兒的生活上的照顧工作，讓幼兒感受到家庭似的溫暖。

七、保證師生安全，認真做好安全衛生工作。

幼兒園堅持保教爲中心，安全爲前提，本學年，我們按有關文件精神，結合實際建立健全了安全工作的管理制度。成立了以園長爲組長的安全工作領導小組，高度重視園舍安全的管理、監控，重視消防安全，加強消防設施的檢查，特別是幼兒園兒童休息室。小組成員每週對幼兒園的場地、設施設備進行了全面檢查，還根據天氣的變化做到了不定期的檢查，發現問題及時解決，保證幼兒園的設施設備的安全，保證了幼兒的正常活動。每位教職工都與幼兒園簽定了安全工作責任書，增強了教職工的安全意識，大家明白了應從哪些方面做好安全工作。每週六按要求全園有共同的安全教育主題，這樣使安全教育制度化、經常化。在一日活動中，首先強調的也是安全爲先，組織活動得先保證幼兒的安全。戶外活動時要求保教人員全部到位，要求每一位幼兒無論什麼時候，都必須在教師的視線範圍內，以確保幼兒的安全。

在廚房的管理中，炊事員嚴格按制度辦事，購買食物、烹調食物都做到按相關衛生要求來做，後勤人員也堅持驗收制度，行政人員堅持每天的檢查，從制度上、從管理上、從實施上很好地保證了食品的安全衛生。幼兒園定期組織後勤人員和炊事員進行學習，提高她們的能力。炊事員和後勤人員注重根據幼兒的生長髮育特點來安排食譜，注重食品的色、香、味，及時到班上了解幼兒的吃飯情況，調整幼兒伙食，讓幼兒吃得開心，吃得健康。每天按要求進行食物留樣。保證幼兒吃的健康。

我園的保育人員嚴格按消毒常規做好消毒工作，除每日的常規消毒外，每天幼兒的毛巾進行兩次消毒，每週消毒一次幼兒玩具。傳染病多發季節加強預防及消毒。幼兒體質弱，很容易受病毒的侵害，爲保證每個孩子的健康，首先嚴把新生入園關，每個孩子必須經過醫院的體檢方可入園，若發現問題及時請其接受治療，健康後才接納。然後加強晨、午間檢查，做到一看、二問、三摸、四查，嚴禁幼兒帶危險品入園，並且做好消毒記錄和晨午檢記錄。

在教師隨車接送幼兒的問題上。我們加強了與接送車的聯繫，共同做好接送工作。坐車的幼兒我們發放通知書，對幼兒接送安全制度廣而告知，很好地保證了接送幼兒的安全。

八、取得的成績。

有付出，纔有收穫。這學期，通過我們的努力，取得的成績令人欣慰：

1、舉辦了邀請家長參加的第一屆體藝節，孩子們的精彩表演使家長看得喜笑顏開，幼兒園的工作得到了家長的信任。家長們看到孩子們的優異表現，都喜出望外，教師的工作得到認可和信任。

2、教職工隊伍整體水平正在逐漸提高。在全園活動中，我們看到了幼兒園老師的成長是很迅速的，大家所組織的活動較好的運用了新《綱要》的理念，以幼兒爲本，使孩子得到較好的'發展。我們爲教師紮實的基本功而喝彩，我們爲幼兒在活動中所得到的發展而欣喜。

3、__年x月順利地通過了等級園的複評。

九、存在的問題。

經過大家的努力，我們取得了一些成績，但還有許多工作有待改進和提高。

1、部分教師對幼兒的心理琢磨不夠，幼兒學習的積極性以及文明禮貌習慣還沒有得到很好的培養。教師的專業水平和教師的思想素質有待進一步提高。

2、常規管理制度在實效性上還有待進一步研究，還應該使其更具可操作性，並更好地注重在管理中的人文性與制度性相結合，使老師們能做到自己管理自己，使教學常規檢查達到其真正的目的：優化一日活動，促進幼兒發展。

3、發掘我園的辦園特色，增加社會知名度，爲今後的長遠發展打下堅實的基礎，更好地爲孩子、爲家長，爲社會服務。

本學期，是很不平常的一學期，這學期教研組的建設和活動的開展都邁向了一個新的的臺階。在各級主管部門的領導下，老師們積極努力地工作，取得了一些成績，但還存在着一些不足，我們清醒地認識到：幼兒園面臨新世紀的挑戰，要使辦園水平真正適應新形勢發展的需要，能夠在激烈的競爭中站穩腳跟，必須不斷努力，我們將進一步“以人爲本，科學管理”，努力形成自身的辦園特色，將幼兒園建成家長放心、孩子喜歡、社會信賴的和諧樂園!

後勤崗季度工作總結篇4

xx年度前三個季度的工作已經了，在領導的指導下，在全體員工不懈努力與堅持下，基本完成了前三季度的工作任務。具體工作總結如下：

顧客投訴接待與處理。在本年度我們多次利用部門例會或溝通會、專題培訓等形式對樓層管理人員進行公司退換貨規定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓，重點以規範自身接待形式、規範服務爲主要工作目標，做到投訴規範化、接待禮儀規範化、接待程序規範化、處理果落實規範化、樓層接待及記錄規範化，(服務辦定期檢查，對不規範的管理人員進行處罰)，在今年8月份公司安排我對一線領班的投訴技巧進行培訓，我精心準備後，帶出了顧客投訴處理藝術，並得到基層管理的好評，通過本次培訓提高樓層基層管理人員處理投訴能力。

提升服務品質。首先我們認爲公司的服務品質要上臺階單靠我們服務辦的跟蹤檢查是遠遠不夠的，所以在年初我們就制定了樓層兼職值班經理，由個樓層主任級人員擔任，和我們共同配合，對各樓層的員工日常行爲規範進行檢查，從而在賣場檢查方面力量得到加強。在本年第二季度，服務辦帶領各商品部開展班組建設。部門幹部負責本部門的現場管理，有問題時可以及時處理，從員工接受和配合方面更有利於管理效果。建立店長培訓制，進行銷售跟進，對員工服務質量跟蹤卡進行了更換，並建立了全員服務管理檔案，對全年違紀的員工累計超過6次，我們將暫停員工的上崗資格，進行培訓並重新辦理入職手續，使全體員工樹立危機意識，全面提升服務品質，從而營造服務環境。

賣場五大管，嚴格查場制度，對樓層提出查場重點。在每日的查場中服務辦值班經理做到“三勤”手勤、腿勤、嘴勤。對發現的問題及時與部門反饋溝通，並下發整改通知單，提出整改期限，並檢查跟蹤，使發現的各類問題能得到及時解決(但也有部分問題得不到落實，主要以硬件問題爲主，我們通過查場通報進行跟進)，杜絕一面講，一面不落實的工作被動局面。

值班經理業務技能及專業化水平的提升。我們根據值班經理業務上存在的不足制定了系統的培訓計劃，定期進行商品知識及專業知識的培訓，培訓師由我部值班經理自行擔任，用我們的弱項通過培訓來補我們自己的弱項。

人員管理檢查範圍全面化、制度化。將二線和一線員工管理納入同步軌道，進行日常監督和管理。依公司相關規章制度，一視同仁，嚴格落實，做到公平公正，不厚此薄彼，達到監督檢查透明化，管理標準化，杜絕執行標準不一的問題，我們還制定了整改通知單，對發現的問題及時進行整改，從而使部分工作得到很大提升，而且我們還加大力度對幹部在崗進行檢查，從以前的每天兩次增加到四至六次，使各部門管理人員有了自律意識。

積極配合公司完成各項工作。從參與者、執行者、策劃者到組織者在公司各項大型活動中，處處都有服務辦值班經理的身影，對公司提出的各項工作都能及時、全面、保質保量的完成，並取得了一定成效，受到公司領導和人力資源部領導的認可與肯定。

總服務辦工作，雖然取得了一定的成績，也受到領導認可，但是我們的工作提升還是進展較慢，人員的業務素質與值班經理的標準還存在一定的'距離，而且部門多數爲新進員工，專業素質還相對較低，在處理顧客投訴等方面經驗還相對欠缺，在服務品質方面跟發達城市的大型購物中心還存在一定的距離，所有在以後的工作我們會努力提升人員素質，提升工作效率，使顧客可以享受優越的服務文化。

後勤崗季度工作總結篇5

在校領導的正確領導和支持下，本學期總務處能以學校工作計劃爲指導，在各處室的緊密配合及全體老師大力協助下，總務處全體人員勤奮努力，團結一致，齊心協力，在工作中體現出了良好的團隊精神，爲學校服務的思想明確，較圓滿地完成了本學期的各項工作。現將本學期的工作總結如下：

一、端正態度、狠抓落實

(一)提高後勤人員職業道德水平，樹立服務育人、爲校服務的意識。

一學期來，總務處全體人員都能樹立爲全體師生服務的思想，既當管理者，又做服務生，把身先士卒作爲我們全體後勤人員的工作準則，敬業愛崗，樂於奉獻，吃苦耐勞，任勞任怨，既各負其責，又團結協作，做到分工不分家。與其他各職能部門配合密切，當好領導的助手和參謀，盡心盡責爲學校的中心工作服務。本學期，我們在上學期的基礎上，進一步注重強化員工的思想教育工作和業務能力的提高，定期對他們思想進行指引培訓，提高他們的服務意識和業務水平，盡力改善服務質量。

(二)促落實質量

以制度和以人爲本相結合，是後勤管理更加規範，並對每個崗位提出具體目標要求，總務處人員加強督查，並分工、分段檢查，實施動態管理，隨時記錄在案。

二、以校長室爲核心進一步完善學校設施裝備

(一)認真做好學期初的各班級教室的安排、課桌調配。

(二)做好新辦公室的建修跟進及搬遷調配工作。

(三)做好功能室的清潔及維護工作。

(四)做好學校財產公物的監護及維修處理工作。

(五)安排監控好食堂各項工作的安全操作、順利完成等工作。

(六)配合學校各處室共同完成學校工作。

三、安全衛生放首位、嚴格把關保安全

學校的安全衛生工作是學校各項工作的重中之重，我們要求全體員工牢固樹立“衛生第一、安全第一”的思想，不斷規範操作程序，提高食堂工作人員業務技能，改進服務態度和方法,。

加強用電、用水的安全管理。做到：頻繁檢查、認真記錄、及時整改、及時總結，一學期來未發生因水電而引起的事故。

加強學生用餐、學生食品安全衛生的教育及監護。總務處不但在大小例會上經常強調講解學生的飲食安全衛生知識及注意事項，在日常生活中更是如此，使教師、學生從思想上重視;在監護方面，更是嚴抓不懈，不但有專人管理，而且加強值日學生的值日崗。

嚴格把好食品採購、食品加工和餐具消毒關，經常抽樣檢查，並認真做好試吃、留樣等，同時，不斷提高從業人員的衛生意識，保障全體師生的健康成長。

定期對校園巡視，發現有安全隱患的校舍、建築物、體育器材等作及時徹底的維修、排除。

四、營造優雅校園環境共建和諧校園

學校是文明的窗口，校容校貌是一所學校精神的面貌的反映，我處嚴格按照學校衛生管理制度進行衛生管理。開學前，就安排好各班的衛生包乾區，責任到班，管理到人，做到定人、定點、專人管理。同時，在原有的制度上進行了改進，把一些好的做法繼續保持，不好則反之。我處也加大了檢查的力度，除了常規檢查外，還採取突擊檢查，並且每逢單週進行全校性大掃除對不足之處及時整改，對做得好的進行獎勵。同時，重視綠化管理，做到專人管理，專人負責。定期定時對花草進行除蟲、除草、澆水、剪修，不斷增植，從而爲廣大師生創造了優美舒適的學習和生活環境，受到領導的好評，在各級領導對我校多次工作檢查中，我校的環境衛生工作得到了大家一致肯定。

五、圍繞學校總體構想、積極開展各項工作

圍繞學校發展的總體構想，爲學校的發展齊心協力，合理使用已有的資源，努力讓他們發揮最大的效能，同時開源節流，合理利用好學校的每一分錢。在設備設施維修方面，堅持以人爲本的原則，充分發揮維修人員的主觀能動性，提高工作效率，節約維修成本，降低維修率。學校的水龍頭、門鎖，燈管，電扇等如有不能正常使用，我們後勤人員第一時間進行維修，以保障學校的正常秩序。水電方面也本着節約的原則，盡最大可能的減少浪費，同時加強學生的思想意識教育及檢查，做到教室無人時不開燈和電扇，養成隨手關燈的習慣。學校的的廁所一到放學就關閉閥門停止供水，減少了水資源不必要的浪費。

一學期來，學校總務處在校領導的正確領導下，在全體員工的共同努力下取得了一些成績，但縱橫向比較，我們還存在着一些不足之處，今後我們將不斷總結，找出不足和差距，及時改進和完善，發揮總務處的最大效能，真正做到總務工作爲教學服務，爲師生服務。

六、存在不足

(1)後勤部分人員的素質還不過硬，服務態度欠缺。

(2)師生的生活雖有提高，但還得努力。

(八)今後打算

(1)加強後勤人員的服務意識。

(2)在提高教師生活、食堂管理方面下功夫。

(3)努力學習業務知識，增強管理水平。