後勤季度總結多篇

【第1篇】2022年學校後勤工作第一季度工作總結

xx年第一季度，在各級黨委政府和教育主管部門的正確領導下，我校認真落實“責任、勵志、篤學、家國天下”一中精神，堅持“管理規範、教有突破、學有所成、文化育校、特色育人”的管理理念、“德、智、體、美、勞全面發展”的培養理念和“文明、和諧、可持續”的發展理念，銳意進取、紮實工作、務求實效，全面貫徹教育方針政策，全力實施素質教育，以學生、教師和學校爲本，以不斷提高教學質量爲核心，以安全第一營造良好的德育氛圍，全力推進學校各項工作文明、和諧、可持續發展。現就第一季度工作作報告。

一、第一季度工作總結

1、文化校園建設成效突顯。從學校活動、課程開設、氛圍營造、場地建設、教室宿舍文化創建等各方面提升了校園的文化蘊涵，堅持立足學校實際，充分挖掘學校的辦學特色，通過新聞聯播進課堂、國學課的開設、舉辦校運會、書法比賽、合唱團活動、才藝大賽以及“書香校園”活動的開展來發現人才、培養人才，促進學生的全面發展，用學校的特色培養學生的特長，提高學生的綜合素質，促進學校的綜合辦學水平和綜合競爭力的提高。大力倡導校園文明之風和教室宿舍文化建設，在綠化的基礎上進一步美化校園，營造優美的育人環境，校園整體氛圍健康向上、精緻秀美。

2、和諧校園建設定位準確。學校結合生源特點，降低德育工作重心，制定班規，完善校紀，以《雲龍一中學生行爲規範和禮儀規範》爲依據，持續開展學年“文明禮儀”教育活動，從小事做起，從身邊的事做起，學會做人處事，禮儀他人，成就自己，養成良好的學習習慣和生活習慣。“文明禮儀”教育活動作爲全校“創先爭優”活動的主題，通過評選模範代表人物，宣傳先進集體和個人，弘揚高尚的道德和情操，營造良好的德育氛圍，爲培養良好學風和校風打下堅實的基礎。完善學習獎學、助學制度，壯大“崇峯助學基金”，獎勵和資助品學兼優、家庭貧困的學生順利完成高中和大學學業，紮實推進教育公平。

3、科研校園建設措施有力。結合學校管理工作制度的要求，依託“四羣”教育活動的開展，切實落實《關於進一步加強青年教師工作的實施意見》、《關於教師參加研究生以上學歷(學位)進修補助的規定》、《關於選送教師外出培訓和交流的規定》、《關於成立雲龍一中導師團的決定》等系列配套政策制度，依託學校現有優質教育資源，採取導師制、見習班主任制、教學常規培養制、進修制、外出交流學習制、青年教師教學大賽培養制等各種措施，加大對青年教師的培養力度。切實落實教學常規，結合《關於進一步落實教學常規管理的實施意見》，持續落實5年以下教齡的教師須寫詳案，6至xx年的教師須寫簡案，並有一定數量的詳案，xx年以上的教師須寫簡案，嚴格要求全體教師不上無準備的課，且把教案列爲青年教師履職晉級評優的必備條件。對課堂講授、作業批改和考試分析評價作進一步的要求。嚴格落實教學常規，作爲教師履職晉級的重要依據進行考覈。

4、效益校園建設穩步推進。學校以全面提高教育教學質量爲中心開展工作，立足本校實際，持續堅持“三優先”、“兩突破”的思路紮實推進高三畢業班的工作，適時召開畢業班教師工作會議，統一思想，明確具體的目標任務，採取行之有效的措施手段，全力推動畢業班工作。充分動員全校力量推進畢業班工作。按照《雲龍一中高三至高一一體化教學管理的實施意見》，高一打基礎育學風，高二進角色超介入，高三抓鞏固求突破，穩打穩紮，切實抓好高中一體化教學管理工作，爲畢業班工作的開展奠定長遠的良性基礎，力求實現xx年大學聯考新的突破。全面啓動新一輪學風建設，全員參與，從教風、學風、作風、校風四大板塊抓實全校學風建設，

5、素質校園建設成果豐碩。藉助校園閉路電視系統、現代教育資源等有效載體，全面提升學生學習興趣，真正實現“以生爲本”教學模式，讓學生樂學、會學、我要學。認真組織實施書法教學、美術教學、音樂教學、體育教學工作。開展才藝展演大賽、演講比賽、校運會等一系列文體活動，讓學生立足學校，關心校情，放眼全國，放眼世界，全力培養學生髮現問題、分析問題、解決問題的能力，促進學生德智體美勞的全面發展，提升學校的素質教育水平。

6、平安校園建設保駕護航。師生牢固樹立“隱患險於明火，防範勝於救災，責任重於泰山”的安全意識，建立“信息暢通、反應快捷、處置有方、責任明確”的學校突發安全事故應急機制，保障師生生命與財產安全，保障學校正常教學、工作和生活秩序。安排能力強、工作負責、關心學生的教師擔任生活指導教師。深入寄宿制學生中，充分了解寄宿制學生的生活情況、身體狀況和思想動態，具體負責寄宿制學生的管理和對寄宿制學生的生活指導工作。充分利用校園監控系統的作用，建立學校安全應急處理機制，定期或適時開展意外事故應急演練，提高學校應對意外事故的能力。強化保安、值班制度和夜間巡查制度的落實。定期對學校建築物、水電線路進行檢查，排查安全隱患，發現問題及時解決。最大限度的降低損失，有效保障師生及學校生命財產安全，切實維護教育穩定和社會安定。

7、服務型校園建設保障有力。藉助全校開展“四羣”教育實現教職工直接聯繫羣衆制度的工作契機，明確崗位工作職責和工作目標任務，落實工作任務，樹立“人人都是德育工作者”的理念，全面加強後勤保障質量，共進退、共榮辱理念，設立專項後勤保障工作獎，和學校教學工作等同對待，獎勵在後勤一線做出優秀成績的工作人員，激發職工工作熱情。全面加強食堂管理工作，爲全校師生提供優質服務。充分發揮學生會的職能作用，全面提升主人翁意識，讓學生做學校的主人、學習的主人、服務的主人，全員參與學校的建設，構建服務型校園。

二、工作簡訊

1月4日，教科處組織舉行第三屆“書香校園”作文競賽頒獎儀式。

2. 1月20日，學校行政班子全體成員在李聖先校長、楊建國書記的帶領下，來到了雲龍一中掛鉤村長新新塘，給新塘完小送去了籃球架和乒乓球桌等器材，對新塘掛鉤村困難戶進行了春節慰問，給他們送去食用油等生活用品，摺合人民幣13000多元。

3.2月19日晚7:00，楊建國書記主持召開新學期全體教職工大會，安排部署新學期工作。

4.2月27日上午，高三年級舉行百日衝刺誓師大會，2月27日下午，高三年級在龍泉校區召開了家長會，學校行政班子全體成員分別到各自的掛鉤班級參加了家長會，各班就存在的情況和備考中需要注意的事項與到會家長進行了深入的交流。

5.3月4日 下午3：00時，在學校籃球場舉行學風建設活動啓動大會，學校學校黨支部楊建國書記，李聖先校長分別作了重要講話，學生代表和教師代表依次上場發言，最後大會還對xx年度學校“十星”人物進行表彰。

6.3月6日，學校辦公室組織全體教職工開展洱源3.3地震雲龍災區募捐活動，全體教職工紛紛獻出自己的愛心，合計得到捐款4930元。

7.3月8日，學校黨支部根據縣紀委、縣委組織部關於召開改進工作作風密切聯繫羣衆的領導班子民主生活會的通知要求，xx年3月8日晚7:00-9:30，楊建國書記主持學校領導班子民主生活會，學校各處室委主要負責同志參加會議，縣紀委社會事業紀工委副書記趙雪峯同志到會指導。

8.3月8日，總務處召開後勤工作會議，結合校風建設，加強後勤人員履職意識，最大化提高服務質量，搞好學校作風建設。

9.3月10日、教科處召開首屆導師團xx-xx年度工作交流座談會議，李聖先校長代表學校作了重要發言。

10. 3月15日，總務處召開學生食堂人員安全培訓會議，學習相關法律法規及食品安全注意事項，做到保證食品質量，保障食品安全，確保無食品安全事故發生。

11.3月17日、教科處和高三年級組共同組織了雲南省第一次統測質量分析會，學校行政班子全體成員參加了會議，李聖先校長和楊建國書記分別作了重要講話，高三年級各備課組長分別作了交流發言。

12.3月23日教務處組織並順利完成了高三年級英語聽力和口語第二次考試。

13.3月31日學校婦工委組織了高一、高二全體女生，進行了安全教育。

三、工作困難與努力方向

學校各項工作順利開展之餘，仍存在一些制約學校發展新跨越的瓶頸問題

1、學校佔地面積嚴重不足。因學校地域環境受限，生均佔地面積嚴重不足，人口密度過大，師生教育教學活動開展嚴重受限，學生課外活動場地嚴重不足，學生管理難度大。

2、學校等級偏低，發展後勁不足。學校現在的等級是全州縣一中少有的一所二級一等高完中，對學校辦學規模的進一步擴大、辦學條件的改善、年輕教師的成長、教學質量的提高產生很大的影響。

3、教育現代化水平不高。因經費困難，學校至今沒有建立電子備課室，無法給教師配備電腦，傳統教學仍然是主要手段，教育現代化水平不高，信息滯後，無法滿足現代教學的需求，影響着教學質量的提高。

4、學生困難面大。我校生源絕大多數來自農村，來自貧寒家庭，儘管學校多方籌措設立了“崇峯助學基金”，但資助面小，資助金額少，很難解決大面積困難學生的生活困難，解除他們的後顧之憂。

四、下一步工作思路

結合校情，強化“一個理念”，即人人都是畢業班教學能手，人人都是畢業班勵志學生;做好“兩個規劃”，即做好xx屆、xx屆大學聯考備考規劃;立足“三個可持續”，即生源質量可持續改善、教師隊伍素質可持續提高、教學質量可持續提升;着力“四項措施”，確保教育教學質量穩步提升，即抓實畢業班質量分析措施、劃線定責措施、實戰培訓措施和大學聯考專題講座輔導措施。全面推動學校的可持續發展。

1、逐項穩步落實好學校《管理工作制度》的各項措施規定，從上而下，全力營造風清氣正、師者敬業、學者刻苦的工作學習環境。

2、積極爭取經費，啓動雲龍一中教師電子備課室、教師現代辦公設備建設工程。

3、進一步強化“高三至高一一體化管理” 措施，提前謀劃高三工作，抓好畢業班教學工作，全力保障教學質量穩中有升。

4、抓好黨建示範點建設，以“四羣”教育活動爲契機，黨建促校建，力爭黨風廉政建設再上新臺階。

5、啓動新一輪學風建設活動，以教風促學風，以學風正校風。

6、全方位啓動教職工“走出去，請進來”工程，以“走出去”爲主，進一步開拓教職工視野，加強交流學習，不斷提高業務素養。

7、落實修訂的教職工獎勵性績效工資考覈分配辦法，重視考覈結果，落實激勵機制，提升教職工工作積極性。

8、全面抓好xx年大學聯考的衝刺備考工作，提前謀劃好雲龍考點的佈置、協調工作，爲全縣考試營造優質的考試環境。

9、認真落實完成好縣委政府、教育主管部門安排的工作目標任務和年度黨風廉政建設工作任務及各項個性目標任務。

【第2篇】09年商場後勤季度工作總結

09年度前三個季度的工作已經結束了，在領導的指導下，在全體員工不懈努力與堅持下，基本完成了前三季度的工作任務。具體工作總結如下：

顧客投訴接待與處理。在本年度我們多次利用部門例會或溝通會、專題培訓等形式對樓層管理人員進行公司退換貨規定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓，重點以規範自身接待形式、規範服務爲主要工作目標，做到投訴規範化、接待禮儀規範化、接待程序規範化、處理結果落實規範化、樓層接待及記錄規範化，（服務辦定期檢查，對不規範的管理人員進行處罰），在今年8月份公司安排我對一線領班的投訴技巧進行培訓，我精心準備後，帶出了顧客投訴處理藝術，並得到基層管理的好評，通過本次培訓提高樓層基層管理人員處理投訴能力。

提升服務品質。首先我們認爲公司的服務品質要上臺階單靠我們服務辦的跟蹤檢查是遠遠不夠的，所以在年初我們就制定了樓層兼職值班經理，由個樓層主任級人員擔任，和我們共同配合，對各樓層的員工日常行爲規範進行檢查，從而在賣場檢查方面力量得到加強。在本年第二季度，服務辦帶領各商品部開展班組建設。部門幹部負責本部門的現場管理，有問題時可以及時處理，從員工接受和配合方面更有利於管理效果。建立店長培訓制，進行銷售跟進，對員工服務質量跟蹤卡進行了更換，並建立了全員服務管理檔案，對全年違紀的員工累計超過6次，我們將暫停員工的上崗資格，進行培訓並重新辦理入職手續，使全體員工樹立危機意識，全面提升服務品質，從而營造最佳服務環境。

賣場五大管，嚴格查場制度，對樓層提出查場重點。在每日的查場中服務辦值班經理做到“三勤”手勤、腿勤、嘴勤。對發現的問題及時與部門反饋溝通，並下發整改通知單，提出整改期限，並檢查跟蹤，使發現的各類問題能得到及時解決（但也有部分問題得不到落實，主要以硬件問題爲主，我們通過查場通報進行跟進），杜絕一面講，一面不落實的工作被動局面。

值班經理業務技能及專業化水平的提升。我們根據值班經理業務上存在的不足制定了系統的培訓計劃，定期進行商品知識及專業知識的培訓，培訓師由我部值班經理自行擔任，用我們的弱項通過培訓來補我們自己的弱項。

人員管理檢查範圍全面化、制度化。將二線和一線員工管理納入同步軌道，進行日常監督和管理。依公司相關規章制度，一視同仁，嚴格落實，做到公平公正，不厚此薄彼，達到監督檢查透明化，管理標準化，杜絕執行標準不一的問題，我們還制定了整改通知單，對發現的問題及時進行整改，從而使部分工作得到很大提升，而且我們還加大力度對幹部在崗進行檢查，從以前的每天兩次增加到四至六次，使各部門管理人員有了自律意識。

【第3篇】2022年最新商場後勤季度工作總結

商場後勤季度工作總結

xx年度前三個季度的工作已經結束了，在領導的指導下，在全體員工不懈努力與堅持下，基本完成了前三季度的工作任務。具體工作總結

顧客投訴接待與處理。在本年度我們多次利用部門例會或溝通會、專題培訓等形式對樓層管理人員進行公司退換貨規定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓，重點以規範自身接待形式、規範服務爲主要工作目標，做到投訴規範化、接待禮儀規範化、接待程序規範化、處理結果落實規範化、樓層接待及記錄規範化，(服務辦定期檢查，對不規範的管理人員進行處罰)，在今年8月份公司安排我對一線領班的投訴技巧進行培訓，我精心準備後，帶出了顧客投訴處理藝術，並得到基層管理的好評，通過本次培訓提高樓層基層管理人員處理投訴能力。

提升服務品質。首先我們認爲公司的服務品質要上臺階單靠我們服務辦的跟蹤檢查是遠遠不夠的，所以在年初我們就制定了樓層兼職值班經理，由個樓層主任級人員擔任，和我們共同配合，對各樓層的員工日常行爲規範進行檢查，從而在賣場檢查方面力量得到加強。在本年第二季度，服務辦帶領各商品部開展班組建設。部門幹部負責本部門的現場管理，有問題時可以及時處理，從員工接受和配合方面更有利於管理效果。建立店長培訓制，進行銷售跟進，對員工服務質量跟蹤卡進行了更換，並建立了全員服務管理檔案，對全年違紀的員工累計超過6次，我們將暫停員工的上崗資格，進行培訓並重新辦理入職手續，使全體員工樹立危機意識，全面提升服務品質，從而營造最佳服務環境。

賣場五大管，嚴格查場制度，對樓層提出查場重點。在每日的查場中服務辦值班經理做到“三勤”手勤、腿勤、嘴勤。對發現的問題及時與部門反饋溝通，並下發整改通知單，提出整改期限，並檢查跟蹤，使發現的各類問題能得到及時解決(但也有部分問題得不到落實，主要以硬件問題爲主，我們通過查場通報進行跟進)，杜絕一面講，一面不落實的工作被動局面。

值班經理業務技能及專業化水平的提升。我們根據值班經理業務上存在的不足制定了系統的培訓計劃，定期進行商品知識及專業知識的培訓，培訓師由我部值班經理自行擔任，用我們的弱項通過培訓來補我們自己的弱項。

人員管理檢查範圍全面化、制度化。將二線和一線員工管理納入同步軌道，進行日常監督和管理。依公司相關規章制度，一視同仁，嚴格落實，做到公平公正，不厚此薄彼，達到監督檢查透明化，管理標準化，杜絕執行標準不一的問題，我們還制定了整改通知單，對發現的問題及時進行整改，從而使部分工作得到很大提升，而且我們還加大力度對幹部在崗進行檢查，從以前的每天兩次增加到四至六次，使各部門管理人員有了自律意識。

積極配合公司完成各項工作。從參與者、執行者、策劃者到組織者在公司各項大型活動中，處處都有服務辦值班經理的身影，對公司提出的各項工作都能及時、全面、保質保量的完成，並取得了一定成效，受到公司領導和人力資源部領導的認可與肯定。

總結服務辦工作，雖然取得了一定的成績，也受到領導認可，但是我們的工作提升還是進展較慢，人員的業務素質與值班經理的標準還存在一定的距離，而且部門多數爲新進員工，專業素質還相對較低，在處理顧客投訴等方面經驗還相對欠缺，在服務品質方面跟發達城市的大型購物中心還存在一定的距離，所有在以後的工作我們會努力提升人員素質，提升工作效率，使顧客可以享受優越的服務文化。

【第4篇】2022年11月學校後勤工作第一季度工作總結範文

xx年第一季度，在各級黨委政府和教育主管部門的正確領導下，我校認真落實“責任、勵志、篤學、家國天下”一中精神，堅持“管理規範、教有突破、學有所成、文化育校、特色育人”的管理理念、“德、智、體、美、勞全面發展”的培養理念和“文明、和諧、可持續”的發展理念，銳意進取、紮實工作、務求實效，全面貫徹教育方針政策，全力實施素質教育，以學生、教師和學校爲本，以不斷提高教學質量爲核心，以安全第一營造良好的德育氛圍，全力推進學校各項工作文明、和諧、可持續發展。現就第一季度工作作報告。

一、第一季度工作總結

1、文化校園建設成效突顯。從學校活動、課程開設、氛圍營造、場地建設、教室宿舍文化創建等各方面提升了校園的文化蘊涵，堅持立足學校實際，充分挖掘學校的辦學特色，通過新聞聯播進課堂、國學課的開設、舉辦校運會、書法比賽、合唱團活動、才藝大賽以及“書香校園”活動的開展來發現人才、培養人才，促進學生的全面發展，用學校的特色培養學生的特長，提高學生的綜合素質，促進學校的綜合辦學水平和綜合競爭力的提高。大力倡導校園文明之風和教室宿舍文化建設，在綠化的基礎上進一步美化校園，營造優美的育人環境，校園整體氛圍健康向上、精緻秀美。

2、和諧校園建設定位準確。學校結合生源特點，降低德育工作重心，制定班規，完善校紀，以《雲龍一中學生行爲規範和禮儀規範》爲依據，持續開展學年“文明禮儀”教育活動，從小事做起，從身邊的事做起，學會做人處事，禮儀他人，成就自己，養成良好的學習習慣和生活習慣。“文明禮儀”教育活動作爲全校“創先爭優”活動的主題，通過評選模範代表人物，宣傳先進集體和個人，弘揚高尚的道德和情操，營造良好的德育氛圍，爲培養良好學風和校風打下堅實的基礎。完善學習獎學、助學制度，壯大“崇峯助學基金”，獎勵和資助品學兼優、家庭貧困的學生順利完成高中和大學學業，紮實推進教育公平。

3、科研校園建設措施有力。結合學校管理工作制度的要求，依託“四羣”教育活動的開展，切實落實《關於進一步加強青年教師工作的實施意見》、《關於教師參加研究生以上學歷(學位)進修補助的規定》、《關於選送教師外出培訓和交流的規定》、《關於成立雲龍一中導師團的決定》等系列配套政策制度，依託學校現有優質教育資源，採取導師制、見習班主任制、教學常規培養制、進修制、外出交流學習制、青年教師教學大賽培養制等各種措施，加大對青年教師的培養力度。切實落實教學常規，結合《關於進一步落實教學常規管理的實施意見》，持續落實5年以下教齡的教師須寫詳案，6至xx年的教師須寫簡案，並有一定數量的詳案，xx年以上的教師須寫簡案，嚴格要求全體教師不上無準備的課，且把教案列爲青年教師履職晉級評優的必備條件。對課堂講授、作業批改和考試分析評價作進一步的要求。嚴格落實教學常規，作爲教師履職晉級的重要依據進行考覈。

4、效益校園建設穩步推進。學校以全面提高教育教學質量爲中心開展工作，立足本校實際，持續堅持“三優先”、“兩突破”的思路紮實推進高三畢業班的工作，適時召開畢業班教師工作會議，統一思想，明確具體的目標任務，採取行之有效的措施手段，全力推動畢業班工作。充分動員全校力量推進畢業班工作。按照《雲龍一中高三至高一一體化教學管理的實施意見》，高一打基礎育學風，高二進角色超介入，高三抓鞏固求突破，穩打穩紮，切實抓好高中一體化教學管理工作，爲畢業班工作的開展奠定長遠的良性基礎，力求實現xx年大學聯考新的突破。全面啓動新一輪學風建設，全員參與，從教風、學風、作風、校風四大板塊抓實全校學風建設，

5、素質校園建設成果豐碩。藉助校園閉路電視系統、現代教育資源等有效載體，全面提升學生學習興趣，真正實現“以生爲本”教學模式，讓學生樂學、會學、我要學。認真組織實施書法教學、美術教學、音樂教學、體育教學工作。開展才藝展演大賽、演講比賽、校運會等一系列文體活動，讓學生立足學校，關心校情，放眼全國，放眼世界，全力培養學生髮現問題、分析問題、解決問題的能力，促進學生德智體美勞的全面發展，提升學校的素質教育水平。

6、平安校園建設保駕護航。師生牢固樹立“隱患險於明火，防範勝於救災，責任重於泰山”的安全意識，建立“信息暢通、反應快捷、處置有方、責任明確”的學校突發安全事故應急機制，保障師生生命與財產安全，保障學校正常教學、工作和生活秩序。安排能力強、工作負責、關心學生的教師擔任生活指導教師。深入寄宿制學生中，充分了解寄宿制學生的生活情況、身體狀況和思想動態，具體負責寄宿制學生的管理和對寄宿制學生的生活指導工作。充分利用校園監控系統的作用，建立學校安全應急處理機制，定期或適時開展意外事故應急演練，提高學校應對意外事故的能力。強化保安、值班制度和夜間巡查制度的落實。定期對學校建築物、水電線路進行檢查，排查安全隱患，發現問題及時解決。最大限度的降低損失，有效保障師生及學校生命財產安全，切實維護教育穩定和社會安定。

7、服務型校園建設保障有力。藉助全校開展“四羣”教育實現教職工直接聯繫羣衆制度的工作契機，明確崗位工作職責和工作目標任務，落實工作任務，樹立“人人都是德育工作者”的理念，全面加強後勤保障質量，共進退、共榮辱理念，設立專項後勤保障工作獎，和學校教學工作等同對待，獎勵在後勤一線做出優秀成績的工作人員，激發職工工作熱情。全面加強食堂管理工作，爲全校師生提供優質服務。充分發揮學生會的職能作用，全面提升主人翁意識，讓學生做學校的主人、學習的主人、服務的主人，全員參與學校的建設，構建服務型校園。

二、工作簡訊

1月4日，教科處組織舉行第三屆“書香校園”作文競賽頒獎儀式。

2. 1月20日，學校行政班子全體成員在李聖先校長、楊建國書記的帶領下，來到了雲龍一中掛鉤村長新新塘，給新塘完小送去了籃球架和乒乓球桌等器材，對新塘掛鉤村困難戶進行了春節慰問，給他們送去食用油等生活用品，摺合人民幣13000多元。

3.2月19日晚7:00，楊建國書記主持召開新學期全體教職工大會，安排部署新學期工作。

4.2月27日上午，高三年級舉行百日衝刺誓師大會，2月27日下午，高三年級在龍泉校區召開了家長會，學校行政班子全體成員分別到各自的掛鉤班級參加了家長會，各班就存在的情況和備考中需要注意的事項與到會家長進行了深入的交流。

5.3月4日 下午3：00時，在學校籃球場舉行學風建設活動啓動大會，學校學校黨支部楊建國書記，李聖先校長分別作了重要講話，學生代表和教師代表依次上場發言，最後大會還對xx年度學校“十星”人物進行表彰。

6.3月6日，學校辦公室組織全體教職工開展洱源3.3地震雲龍災區募捐活動，全體教職工紛紛獻出自己的愛心，合計得到捐款4930元。

7.3月8日，學校黨支部根據縣紀委、縣委組織部關於召開改進工作作風密切聯繫羣衆的領導班子民主生活會的通知要求，xx年3月8日晚7:00-9:30，楊建國書記主持學校領導班子民主生活會，學校各處室委主要負責同志參加會議，縣紀委社會事業紀工委副書記趙雪峯同志到會指導。

8.3月8日，總務處召開後勤工作會議，結合校風建設，加強後勤人員履職意識，最大化提高服務質量，搞好學校作風建設。

9.3月10日、教科處召開首屆導師團xx-xx年度工作交流座談會議，李聖先校長代表學校作了重要發言。

10. 3月15日，總務處召開學生食堂人員安全培訓會議，學習相關法律法規及食品安全注意事項，做到保證食品質量，保障食品安全，確保無食品安全事故發生。

11.3月17日、教科處和高三年級組共同組織了雲南省第一次統測質量分析會，學校行政班子全體成員參加了會議，李聖先校長和楊建國書記分別作了重要講話，高三年級各備課組長分別作了交流發言。

12.3月23日教務處組織並順利完成了高三年級英語聽力和口語第二次考試。

13.3月31日學校婦工委組織了高一、高二全體女生，進行了安全教育。

三、工作困難與努力方向

學校各項工作順利開展之餘，仍存在一些制約學校發展新跨越的瓶頸問題

1、學校佔地面積嚴重不足。因學校地域環境受限，生均佔地面積嚴重不足，人口密度過大，師生教育教學活動開展嚴重受限，學生課外活動場地嚴重不足，學生管理難度大。

2、學校等級偏低，發展後勁不足。學校現在的等級是全州縣一中少有的一所二級一等高完中，對學校辦學規模的進一步擴大、辦學條件的改善、年輕教師的成長、教學質量的提高產生很大的影響。

3、教育現代化水平不高。因經費困難，學校至今沒有建立電子備課室，無法給教師配備電腦，傳統教學仍然是主要手段，教育現代化水平不高，信息滯後，無法滿足現代教學的需求，影響着教學質量的提高。

4、學生困難面大。我校生源絕大多數來自農村，來自貧寒家庭，儘管學校多方籌措設立了“崇峯助學基金”，但資助面小，資助金額少，很難解決大面積困難學生的生活困難，解除他們的後顧之憂。

四、下一步工作思路

結合校情，強化“一個理念”，即人人都是畢業班教學能手，人人都是畢業班勵志學生;做好“兩個規劃”，即做好xx屆、xx屆大學聯考備考規劃;立足“三個可持續”，即生源質量可持續改善、教師隊伍素質可持續提高、教學質量可持續提升;着力“四項措施”，確保教育教學質量穩步提升，即抓實畢業班質量分析措施、劃線定責措施、實戰培訓措施和大學聯考專題講座輔導措施。全面推動學校的可持續發展。

1、逐項穩步落實好學校《管理工作制度》的各項措施規定，從上而下，全力營造風清氣正、師者敬業、學者刻苦的工作學習環境。

2、積極爭取經費，啓動雲龍一中教師電子備課室、教師現代辦公設備建設工程。

3、進一步強化“高三至高一一體化管理” 措施，提前謀劃高三工作，抓好畢業班教學工作，全力保障教學質量穩中有升。

4、抓好黨建示範點建設，以“四羣”教育活動爲契機，黨建促校建，力爭黨風廉政建設再上新臺階。

5、啓動新一輪學風建設活動，以教風促學風，以學風正校風。

6、全方位啓動教職工“走出去，請進來”工程，以“走出去”爲主，進一步開拓教職工視野，加強交流學習，不斷提高業務素養。

7、落實修訂的教職工獎勵性績效工資考覈分配辦法，重視考覈結果，落實激勵機制，提升教職工工作積極性。

8、全面抓好xx年大學聯考的衝刺備考工作，提前謀劃好雲龍考點的佈置、協調工作，爲全縣考試營造優質的考試環境。

9、認真落實完成好縣委政府、教育主管部門安排的工作目標任務和年度黨風廉政建設工作任務及各項個性目標任務。

【第5篇】2022年後勤人員個人季度工作總結範文

時間飛逝， 彈指一揮間xx年接近尾聲。過去的一年裏，在領導的悉心關懷下，同事的熱情幫助下，自身的不斷努力下，工作上取得了一定成績，得到了領導和同事們的肯定。回顧過去的一年，現將個人工作總結

一、工作取得成績

1.參與並組織了全局範圍內的風險問題梳理工作。xx年集團公司提出了全面風險管理的要求，這對我們來說既是機遇也是挑戰，機遇就是能更好的規避企業生產經營中各種風險，減少企業不必要的損失。挑戰就是這項工作是一個新課題過去沒有接觸過，需要在實踐中不斷摸索，邊學邊做。同時我們感到工作量特別大，需要有耐心才能完成好這項工作。根據總部要求，局、分公司下發了《關於開展內控風險梳理工作的通知》，並於6至7月對所屬單位及相關部門進行了一次全面的風險問題梳理，局共發現了244個風險點，並於8月召開了局、分公司內控風險梳理審查會，就如何解決這些問題提出具體措施。這對我局今後各項工作提供了寶貴的經驗，起到了很好的借鑑作用。

2.堅持辦好半月一期的《企業經營管理簡報》。此項工作是我自xx年正式接手。簡報是體現企業文化的一部分，是對外宣傳內控的一個窗口。通過辦簡報既宣傳了內控知識，反映最新企業管理動態，增強各級管理人員的內控意識與管理意識。同時也提高了我的寫作能力與表達能力。通過這個平臺談談關於企業管理的看法，對我來說是一個很好的鍛鍊與提高。

3.積極配合集團公司審計局南京審計分局內控獨立評價組檢評工作。此次審計局對華東局的內控環境，業務流程控制點做了全面細緻的審查，對華東局適用的18個業務流程中的16個進行了檢查，檢查中發現有22個問題需要進一步整改落實。針對存在的問題，下發了《關於做好審計組內控檢查問題整改的通知》。各單位針對存在的問題高度重視，積極整改，及時上報整改結果，我把各家整改結果進行統一彙總，並向審計局提交了《華東石油局 xx年審計內控獨立檢查評價整改報告》。通過此次審計局檢查以及我們整改，解決了許多已經發生或者可能發生的問題，更加有利於華東局的生產經營正常運行。

4.參與內控制度的梳理工作。制度貫徹落實的好壞決定內控管理水平的高低。爲了進一步確保內控工作高效、有序進行，狠抓制度建設，提高制度的執行力，5月下發了關於填報《局、分公司xx年度制度情況調查表》的通知。各單位、各部門積極反饋，我結合內控風險梳理工作，查明現有制度建設與內控要求的差距，將企業內控制度與企業各專業管理制度有機結合起來，爲今後更加科學合理的進行內控制度的制定與內控實施細則的細化提供了依據。

5.參加九項費用開支標準及項目補助辦法的檢查工作。局、分公司成立了由計財、人勞、審計、企改四個部門人員共同組成的開支標準執行情況檢查組，我主要負責九項費用開支標準部分的檢查。通過此次檢查，使我對全局各單位的情況有了一個更加深刻的瞭解，大部分單位的開支範圍、開支標準、報銷方式、財務覈算均能按照華東石字[xx]26號文規定執行，總體情況執行較好。但同時也存在一些問題，已向有關領導作了專題彙報。

6.參與xx版“三基”實施細則全面考覈驗收和調研工作，積極配合“三基”辦進行xx版“三基”工作實施細則的編制。爲了加強各項專業管理制度與“三基”管理的配套與銜接， 我參與並完成了“三基”工作框架圖，它對各單位在各類基礎資料和臺帳的歸集中起到了規範統一作用，並分類理清了各項制度，各個文件，在一定程度上提高了工作效率，也減輕了迎檢負擔。

【第6篇】2022年商場後勤季度工作總結

11年度前三個季度的工作已經結束了，在領導的指導下，在全體員工不懈努力與堅持下，基本完成了前三季度的工作任務。具體工作總結如下：

顧客投訴接待與處理。在本年度我們多次利用部門例會或溝通會、專題培訓等形式對樓層管理人員進行公司退換貨規定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓，重點以規範自身接待形式、規範服務爲主要工作目標，做到投訴規範化、接待禮儀規範化、接待程序規範化、處理結果落實規範化、樓層接待及記錄規範化，（服務辦定期檢查，對不規範的管理人員進行處罰），在今年8月份公司安排我對一線領班的投訴技巧進行培訓，我精心準備後，帶出了顧客投訴處理藝術，並得到基層管理的好評，通過本次培訓提高樓層基層管理人員處理投訴能力。

提升服務品質。首先我們認爲公司的服務品質要上臺階單靠我們服務辦的跟蹤檢查是遠遠不夠的，所以在年初我們就制定了樓層兼職值班經理，由個樓層主任級人員擔任，和我們共同配合，對各樓層的員工日常行爲規範進行檢查，從而在賣場檢查方面力量得到加強。在本年第二季度，服務辦帶領各商品部開展班組建設。部門幹部負責本部門的現場管理，有問題時可以及時處理，從員工接受和配合方面更有利於管理效果。建立店長培訓制，進行銷售跟進，對員工服務質量跟蹤卡進行了更換，並建立了全員服務管理檔案，對全年違紀的員工累計超過6次，我們將暫停員工的上崗資格，進行培訓並重新辦理入職手續，使全體員工樹立危機意識，全面提升服務品質，從而營造最佳服務環境。

賣場五大管，嚴格查場制度，對樓層提出查場重點。在每日的查場中服務辦值班經理做到“三勤”手勤、腿勤、嘴勤。對發現的問題及時與部門反饋溝通，並下發整改通知單，提出整改期限，並檢查跟蹤，使發現的各類問題能得到及時解決（但也有部分問題得不到落實，主要以硬件問題爲主，我們通過查場通報進行跟進），杜絕一面講，一面不落實的工作被動局面。

值班經理業務技能及專業化水平的提升。我們根據值班經理業務上存在的不足制定了系統的培訓計劃，定期進行商品知識及專業知識的培訓，培訓師由我部值班經理自行擔任，用我們的弱項通過培訓來補我們自己的弱項。

人員管理檢查範圍全面化、制度化。將二線和一線員工管理納入同步軌道，進行日常監督和管理。依公司相關規章制度，一視同仁，嚴格落實，做到公平公正，不厚此薄彼，達到監督檢查透明化，管理標準化，杜絕執行標準不一的問題，我們還制定了整改通知單，對發現的問題及時進行整改，從而使部分工作得到很大提升，而且我們還加大力度對幹部在崗進行檢查，從以前的每天兩次增加到四至六次，使各部門管理人員有了自律意識。

積極配合公司完成各項工作。從參與者、執行者、策劃者到組織者在公司各項大型活動中，處處都有服務辦值班經理的身影，對公司提出的各項工作都能及時、全面、保質保量的完成，並取得了一定成效，受到公司領導和人力資源部領導的認可與肯定。

總結服務辦工作，雖然取得了一定的成績，也受到領導認可，但是我們的工作提升還是進展較慢，人員的業務素質與值班經理的標準還存在一定的距離，而且部門多數爲新進員工，專業素質還相對較低，在處理顧客投訴等方面經驗還相對欠缺，在服務品質方面跟發達城市的大型購物中心還存在一定的距離，所有在以後的工作我們會努力提升人員素質，提升工作效率，使顧客可以享受優越的服務文化。

【第7篇】xxxx年11月學校後勤工作第一季度工作總結範文

xx年第一季度，在各級黨委政府和教育主管部門的正確領導下，我校認真落實“責任、勵志、篤學、家國天下”一中精神，堅持“管理規範、教有突破、學有所成、文化育校、特色育人”的管理理念、“德、智、體、美、勞全面發展”的培養理念和“文明、和諧、可持續”的發展理念，銳意進取、紮實工作、務求實效，全面貫徹教育方針政策，全力實施素質教育，以學生、教師和學校爲本，以不斷提高教學質量爲核心，以安全第一營造良好的德育氛圍，全力推進學校各項工作文明、和諧、可持續發展。現就第一季度工作作報告。

一、第一季度工作總結

1、文化校園建設成效突顯。從學校活動、課程開設、氛圍營造、場地建設、教室宿舍文化創建等各方面提升了校園的文化蘊涵，堅持立足學校實際，充分挖掘學校的辦學特色，通過新聞聯播進課堂、國學課的開設、舉辦校運會、書法比賽、合唱團活動、才藝大賽以及“書香校園”活動的開展來發現人才、培養人才，促進學生的全面發展，用學校的特色培養學生的特長，提高學生的綜合素質，促進學校的綜合辦學水平和綜合競爭力的提高。大力倡導校園文明之風和教室宿舍文化建設，在綠化的基礎上進一步美化校園，營造優美的育人環境，校園整體氛圍健康向上、精緻秀美。

2、和諧校園建設定位準確。學校結合生源特點，降低德育工作重心，制定班規，完善校紀，以《雲龍一中學生行爲規範和禮儀規範》爲依據，持續開展學年“文明禮儀”教育活動，從小事做起，從身邊的事做起，學會做人處事，禮儀他人，成就自己，養成良好的學習習慣和生活習慣。“文明禮儀”教育活動作爲全校“創先爭優”活動的主題，通過評選模範代表人物，宣傳先進集體和個人，弘揚高尚的道德和情操，營造良好的德育氛圍，爲培養良好學風和校風打下堅實的基礎。完善學習獎學、助學制度，壯大“崇峯助學基金”，獎勵和資助品學兼優、家庭貧困的學生順利完成高中和大學學業，紮實推進教育公平。

3、科研校園建設措施有力。結合學校管理工作制度的要求，依託“四羣”教育活動的開展，切實落實《關於進一步加強青年教師工作的實施意見》、《關於教師參加研究生以上學歷(學位)進修補助的規定》、《關於選送教師外出培訓和交流的規定》、《關於成立雲龍一中導師團的決定》等系列配套政策制度，依託學校現有優質教育資源，採取導師制、見習班主任制、教學常規培養制、進修制、外出交流學習制、青年教師教學大賽培養制等各種措施，加大對青年教師的培養力度。切實落實教學常規，結合《關於進一步落實教學常規管理的實施意見》，持續落實5年以下教齡的教師須寫詳案，6至xx年的教師須寫簡案，並有一定數量的詳案，xx年以上的教師須寫簡案，嚴格要求全體教師不上無準備的課，且把教案列爲青年教師履職晉級評優的必備條件。對課堂講授、作業批改和考試分析評價作進一步的要求。嚴格落實教學常規，作爲教師履職晉級的重要依據進行考覈。

4、效益校園建設穩步推進。學校以全面提高教育教學質量爲中心開展工作，立足本校實際，持續堅持“三優先”、“兩突破”的思路紮實推進高三畢業班的工作，適時召開畢業班教師工作會議，統一思想，明確具體的目標任務，採取行之有效的措施手段，全力推動畢業班工作。充分動員全校力量推進畢業班工作。按照《雲龍一中高三至高一一體化教學管理的實施意見》，高一打基礎育學風，高二進角色超介入，高三抓鞏固求突破，穩打穩紮，切實抓好高中一體化教學管理工作，爲畢業班工作的開展奠定長遠的良性基礎，力求實現xx年大學聯考新的突破。全面啓動新一輪學風建設，全員參與，從教風、學風、作風、校風四大板塊抓實全校學風建設，

5、素質校園建設成果豐碩。藉助校園閉路電視系統、現代教育資源等有效載體，全面提升學生學習興趣，真正實現“以生爲本”教學模式，讓學生樂學、會學、我要學。認真組織實施書法教學、美術教學、音樂教學、體育教學工作。開展才藝展演大賽、演講比賽、校運會等一系列文體活動，讓學生立足學校，關心校情，放眼全國，放眼世界，全力培養學生髮現問題、分析問題、解決問題的能力，促進學生德智體美勞的全面發展，提升學校的素質教育水平。

6、平安校園建設保駕護航。師生牢固樹立“隱患險於明火，防範勝於救災，責任重於泰山”的安全意識，建立“信息暢通、反應快捷、處置有方、責任明確”的學校突發安全事故應急機制，保障師生生命與財產安全，保障學校正常教學、工作和生活秩序。安排能力強、工作負責、關心學生的教師擔任生活指導教師。深入寄宿制學生中，充分了解寄宿制學生的生活情況、身體狀況和思想動態，具體負責寄宿制學生的管理和對寄宿制學生的生活指導工作。充分利用校園監控系統的作用，建立學校安全應急處理機制，定期或適時開展意外事故應急演練，提高學校應對意外事故的能力。強化保安、值班制度和夜間巡查制度的落實。定期對學校建築物、水電線路進行檢查，排查安全隱患，發現問題及時解決。最大限度的降低損失，有效保障師生及學校生命財產安全，切實維護教育穩定和社會安定。

7、服務型校園建設保障有力。藉助全校開展“四羣”教育實現教職工直接聯繫羣衆制度的工作契機，明確崗位工作職責和工作目標任務，落實工作任務，樹立“人人都是德育工作者”的理念，全面加強後勤保障質量，共進退、共榮辱理念，設立專項後勤保障工作獎，和學校教學工作等同對待，獎勵在後勤一線做出優秀成績的工作人員，激發職工工作熱情。全面加強食堂管理工作，爲全校師生提供優質服務。充分發揮學生會的職能作用，全面提升主人翁意識，讓學生做學校的主人、學習的主人、服務的主人，全員參與學校的建設，構建服務型校園。

二、工作簡訊

1月4日，教科處組織舉行第三屆“書香校園”作文競賽頒獎儀式。

2. 1月20日，學校行政班子全體成員在李聖先校長、楊建國書記的帶領下，來到了雲龍一中掛鉤村長新新塘，給新塘完小送去了籃球架和乒乓球桌等器材，對新塘掛鉤村困難戶進行了春節慰問，給他們送去食用油等生活用品，摺合人民幣13000多元。

3.2月19日晚7:00，楊建國書記主持召開新學期全體教職工大會，安排部署新學期工作。

4.2月27日上午，高三年級舉行百日衝刺誓師大會，2月27日下午，高三年級在龍泉校區召開了家長會，學校行政班子全體成員分別到各自的掛鉤班級參加了家長會，各班就存在的情況和備考中需要注意的事項與到會家長進行了深入的交流。

5.3月4日 下午3：00時，在學校籃球場舉行學風建設活動啓動大會，學校學校黨支部楊建國書記，李聖先校長分別作了重要講話，學生代表和教師代表依次上場發言，最後大會還對xx年度學校“十星”人物進行表彰。

6.3月6日，學校辦公室組織全體教職工開展洱源3.3地震雲龍災區募捐活動，全體教職工紛紛獻出自己的愛心，合計得到捐款4930元。

7.3月8日，學校黨支部根據縣紀委、縣委組織部關於召開改進工作作風密切聯繫羣衆的領導班子民主生活會的通知要求，xx年3月8日晚7:00-9:30，楊建國書記主持學校領導班子民主生活會，學校各處室委主要負責同志參加會議，縣紀委社會事業紀工委副書記趙雪峯同志到會指導。

8.3月8日，總務處召開後勤工作會議，結合校風建設，加強後勤人員履職意識，最大化提高服務質量，搞好學校作風建設。

9.3月10日、教科處召開首屆導師團xx-xx年度工作交流座談會議，李聖先校長代表學校作了重要發言。

10. 3月15日，總務處召開學生食堂人員安全培訓會議，學習相關法律法規及食品安全注意事項，做到保證食品質量，保障食品安全，確保無食品安全事故發生。

11.3月17日、教科處和高三年級組共同組織了雲南省第一次統測質量分析會，學校行政班子全體成員參加了會議，李聖先校長和楊建國書記分別作了重要講話，高三年級各備課組長分別作了交流發言。

12.3月23日教務處組織並順利完成了高三年級英語聽力和口語第二次考試。

13.3月31日學校婦工委組織了高一、高二全體女生，進行了安全教育。

三、工作困難與努力方向

學校各項工作順利開展之餘，仍存在一些制約學校發展新跨越的瓶頸問題

1、學校佔地面積嚴重不足。因學校地域環境受限，生均佔地面積嚴重不足，人口密度過大，師生教育教學活動開展嚴重受限，學生課外活動場地嚴重不足，學生管理難度大。

2、學校等級偏低，發展後勁不足。學校現在的等級是全州縣一中少有的一所二級一等高完中，對學校辦學規模的進一步擴大、辦學條件的改善、年輕教師的成長、教學質量的提高產生很大的影響。

3、教育現代化水平不高。因經費困難，學校至今沒有建立電子備課室，無法給教師配備電腦，傳統教學仍然是主要手段，教育現代化水平不高，信息滯後，無法滿足現代教學的需求，影響着教學質量的提高。

4、學生困難面大。我校生源絕大多數來自農村，來自貧寒家庭，儘管學校多方籌措設立了“崇峯助學基金”，但資助面小，資助金額少，很難解決大面積困難學生的生活困難，解除他們的後顧之憂。

四、下一步工作思路

結合校情，強化“一個理念”，即人人都是畢業班教學能手，人人都是畢業班勵志學生;做好“兩個規劃”，即做好xx屆、xx屆大學聯考備考規劃;立足“三個可持續”，即生源質量可持續改善、教師隊伍素質可持續提高、教學質量可持續提升;着力“四項措施”，確保教育教學質量穩步提升，即抓實畢業班質量分析措施、劃線定責措施、實戰培訓措施和大學聯考專題講座輔導措施。全面推動學校的可持續發展。

1、逐項穩步落實好學校《管理工作制度》的各項措施規定，從上而下，全力營造風清氣正、師者敬業、學者刻苦的工作學習環境。

2、積極爭取經費，啓動雲龍一中教師電子備課室、教師現代辦公設備建設工程。

3、進一步強化“高三至高一一體化管理” 措施，提前謀劃高三工作，抓好畢業班教學工作，全力保障教學質量穩中有升。

4、抓好黨建示範點建設，以“四羣”教育活動爲契機，黨建促校建，力爭黨風廉政建設再上新臺階。

5、啓動新一輪學風建設活動，以教風促學風，以學風正校風。

6、全方位啓動教職工“走出去，請進來”工程，以“走出去”爲主，進一步開拓教職工視野，加強交流學習，不斷提高業務素養。

7、落實修訂的教職工獎勵性績效工資考覈分配辦法，重視考覈結果，落實激勵機制，提升教職工工作積極性。

8、全面抓好xx年大學聯考的衝刺備考工作，提前謀劃好雲龍考點的佈置、協調工作，爲全縣考試營造優質的考試環境。

9、認真落實完成好縣委政府、教育主管部門安排的工作目標任務和年度黨風廉政建設工作任務及各項個性目標任務。

【第8篇】第四季度後勤部工作總結

第四季度後勤部工作總結

歡迎來到，下面是小編爲大家蒐集整理的第四季度後勤部工作總結，歡迎大家閱讀與借鑑，希望能夠給你帶來幫助。

按照公司要求，現將後勤管理部2014年第四季度工作總結和下一階段工作安排報告如下。

2012年，後勤管理部在公司的領導下，深入學習潘總年終講話的精神，緊緊圍繞公司中心工作，按照年初確定的工作目標和工作實際，認真做好後勤管理、保障、服務工作，推進了公司“管理年、經營年”工作，爲公司正常有序高效運轉提供了有力保障。

一、一季度工作彙總

(一)食堂改善穩定了員工情緒

食堂基本情況：

1、春節前期購置米、面、油，給公司員工發放福利，並且及時張貼對聯掛好燈籠，購買充足的爆竹爲節後公司開張做準備。

2、一直以來公司面臨食堂虧損，二月份根據公司指示圓滿完成了食堂整改方案。

3、制定《食堂衛生管理制度》和《食堂服務評議表》並深入食堂，加強管理，豐富菜品品種，粗糧細作、提高菜餚質量，改善服務態度。

4、嚴把食品安全關，增強食品衛生安全意識。並認真做好員工的早、中、晚餐服務工作。

(二)宿舍安排節約了公共資源後勤管理工作總結公寓樓基本情況：

1、公寓樓原來存在住宿混亂，長住與臨時、男女居住樓層雜亂，衛生工作一般。

2、爲加強管理，根據實際情況對長期居住、臨時休息員工區分開住，另外給公司各部門領導也提供了休息室，

3、建立健全《公寓樓管理制度》、《住宿員工夜間外出請假單》和員工簽定《住宿協議書》。從而提高了管理力度和服務標準，節約了公共資源。

(三)備品供應滿足了辦公需求

1、對辦公用品的管理、領用，一季度共領用辦公用品196次、領用水共112次

2、合理調度公司公務車輛並對用車信息及時登記，將信息輸入 到辦公系統裏，一季度安全出車490餘次(不含接送車)，加油 次、行駛里程19634公里，定期對車輛進行保養。

3、每週對食堂採購回的菜品、液化氣、臨時採購的菜品進行過秤，辦理入庫，及時登帳記錄，一季度共138次。

4、按月對採購回的辦公用品及勞保用品辦理入庫、整理登賬，一季度共72次。

5、對工程材料及臨時採購回的物品進行出入庫辦理、一季度共62次。

6、一季度對公司固定資產及低值易耗品進行入庫手續的補辦，現初步將固定資產的所在位置找到並記錄。

7、月末對下月所需辦公用品的整理彙總，制定採購計劃。

(四)設備巡查保證了公司運營

1、對公司辦公設備，水、電、暖、空調等進行日檢記錄並及時

維修，其中巡查79次、大型維修3次、小型維修21次，

2、公司前西展廳衛生間下水疏通、美裝部洗車房下水的清掏工作處理及時確保了各部門工作的正常運營。

3、水泵，空調機房、無塔供水近期發生跑水、停機及時得到維修，確保公司設施設備正常運行。

4、美裝部洗車房的甩幹機因電源缺項，及時維修。

4、寓樓太陽能檢查維修招標工作進行中。

5、公寓樓浴室、衛生間維修計劃預算進行。

(五)工程建設監管了進度質量

1、二月份東展廳裝潢工程解讀如下：展廳一樓石膏板吊頂、鋁塑板包樑、穿線安燈、門頭柱包裝、展廳背景牆、業務洽談室、休閒娛樂室及辦公室吊頂安燈;樓道牆裙包裝、石膏板吊頂、樓梯立板大理石安裝、茶吧座包裝及安裝玻璃;二樓辦公區消防系統的改造基本完工。

2、爲結合公司部門獨立覈算的規劃，方便業務部門的正常運行，對公司美裝部車間一樓北區進行了上水改造隔段柱子包裝，頂部噴漆基本完工;車間二樓玻璃安裝、石膏板吊頂、穿線安燈正在進行。

二、其 他

1、對菜地、公司綠化帶的準備工作已經開始

2、工程庫房和後勤、財務庫房的整理。

3、東展廳和車間外圍、公寓樓後清楚建築垃圾。

4、起草擬定了(《後勤部長崗位職責》、後勤主管崗位職責》、《後勤文員崗位職責》、《司機崗位職責》、《採購員崗位職責》及考覈辦法。

5、爲使公司的安全生產得到有效保障，根據公司實際情況擬定

了《安全防火管理制度》。

三、存在問題

1、後勤管理部的同事中工作存在着不仔細，有時候會使工作受到影響。

2、食堂整改後，雖然較之前有所改善，但是仍然面臨虧損的情況，需要更進一步的整改。

4、在爲業務部門服務的過程中，發現我們的制度流程還是存在很多不完善的地方，加大了工作難度，同時也降低了工作效率。

四、下季度工作重心

1、做好日常基礎的工作，包括辦公用品領用、物品出入庫手續辦理、水電暖等設備的巡檢與維修、食堂及宿舍的管理服務工作

2、協調各部門安排用車，並完整的記錄用車信息結算里程

3、爲四月份即將舉辦的春季運動會以及公司五月份開業慶典做好後勤保障工作

4、做好後勤保障工作，提高服務質量，爲公司員工提供一個溫馨舒適的工作及生活環境

5、配合公司領導建立完善的後勤管理制度、後勤部各崗位職責及工作流程

6、對東展廳加快施工質量、進度及安全監督，確保五月份開業慶典順利進行。

總之我們將在公司領導的下緊緊圍繞“節約成本、提升服務、保障運營”的工作目標，對內完善管理運行，對外提升服務質量，堅

持服務過程中的總結和創造，不斷提升後勤部服務管理理水平，圓滿按公司要求完成後勤保障的工作任務。

【第9篇】後勤人員個人季度工作總結

時間飛逝， 彈指一揮間xx年接近尾聲。過去的一年裏，在領導的悉心關懷下，同事的熱情幫助下，自身的不斷努力下，工作上取得了一定成績，得到了領導和同事們的肯定。回顧過去的一年，現將個人工作總結如下：

一、工作取得成績

1.參與並組織了全局範圍內的風險問題梳理工作。xx年集團公司提出了全面風險管理的要求，這對我們來說既是機遇也是挑戰，機遇就是能更好的規避企業生產經營中各種風險，減少企業不必要的損失。挑戰就是這項工作是一個新課題過去沒有接觸過，需要在實踐中不斷摸索，邊學邊做。同時我們感到工作量特別大，需要有耐心才能完成好這項工作。根據總部要求，局、分公司下發了《關於開展內控風險梳理工作的通知》，並於6至7月對所屬單位及相關部門進行了一次全面的風險問題梳理，局共發現了244個風險點，並於8月召開了局、分公司內控風險梳理審查會，就如何解決這些問題提出具體措施。這對我局今後各項工作提供了寶貴的經驗，起到了很好的借鑑作用。

2.堅持辦好半月一期的《企業經營管理簡報》。此項工作是我自xx年正式接手。簡報是體現企業文化的一部分，是對外宣傳內控的一個窗口。通過辦簡報既宣傳了內控知識，反映最新企業管理動態，增強各級管理人員的內控意識與管理意識。同時也提高了我的寫作能力與表達能力。通過這個平臺談談關於企業管理的看法，對我來說是一個很好的鍛鍊與提高。

3.積極配合集團公司審計局南京審計分局內控獨立評價組檢評工作。此次審計局對華東局的內控環境，業務流程控制點做了全面細緻的審查，對華東局適用的18個業務流程中的16個進行了檢查，檢查中發現有22個問題需要進一步整改落實。針對存在的問題，下發了《關於做好審計組內控檢查問題整改的通知》。各單位針對存在的問題高度重視，積極整改，及時上報整改結果，我把各家整改結果進行統一彙總，並向審計局提交了《華東石油局 xx年審計內控獨立檢查評價整改報告》。通過此次審計局檢查以及我們整改，解決了許多已經發生或者可能發生的問題，更加有利於華東局的生產經營正常運行。

4.參與內控制度的梳理工作。制度貫徹落實的好壞決定內控管理水平的高低。爲了進一步確保內控工作高效、有序進行，狠抓制度建設，提高制度的執行力，5月下發了關於填報《局、分公司xx年度制度情況調查表》的通知。各單位、各部門積極反饋，我結合內控風險梳理工作，查明現有制度建設與內控要求的差距，將企業內控制度與企業各專業管理制度有機結合起來，爲今後更加科學合理的進行內控制度的制定與內控實施細則的細化提供了依據。

5.參加九項費用開支標準及項目補助辦法的檢查工作。局、分公司成立了由計財、人勞、審計、企改四個部門人員共同組成的開支標準執行情況檢查組，我主要負責九項費用開支標準部分的檢查。通過此次檢查，使我對全局各單位的情況有了一個更加深刻的瞭解，大部分單位的開支範圍、開支標準、報銷方式、財務覈算均能按照華東石字[xx]26號文規定執行，總體情況執行較好。但同時也存在一些問題，已向有關領導作了專題彙報。

6.參與xx版“三基”實施細則全面考覈驗收和調研工作，積極配合“三基”辦進行xx版“三基”工作實施細則的編制。爲了加強各項專業管理制度與“三基”管理的配套與銜接， 我參與並完成了“三基”工作框架圖，它對各單位在各類基礎資料和臺帳的歸集中起到了規範統一作用，並分類理清了各項制度，各個文件，在一定程度上提高了工作效率，也減輕了迎檢負擔。

7.參與並組織全局範圍內的內控培訓工作。根據總部及審計局的要求，進一步加強內控培訓力度，增強全局人員內控意識。我局於10月份進行了各業務流程骨幹培訓班，並將此次培訓的對象由財務管理人員拓展到各類管理及業務操作人員;對內控培訓的內容由單純的流程解讀拓展到案例分析;對內控的培訓方式由單一的灌輸式轉變爲互動交流式，起來了很好的培訓效果。

8.參加xx版分公司《內部控制實施細則》修訂升級工作。根據總部xx年版《內控手冊》，同時參照分公司xx版《內控實施細則》，針對現階段管理體制及各項業務工作特點，組織力量集中編寫。編寫組按照“明確部門責任，明確工作規範，明確考評要求”的思路，對34個適用業務流程進行了細化，全面更新了xx年版實施細則。

9.參與朱橋鹽礦及鹽穴油庫礦場試驗項目的協調工作。xx年由於新舊股東交替、鹽礦改制、兩證到期以及一系列歷史遺留問題的出現，使朱橋鹽礦難以生產，項目試驗難以進行。但是項目問題事關重大，領導帶着我去鹽礦多次，與當地政府、行業主管部門、當地百姓進行協調。這期間困難重重，但通過不懈的努力，目前試驗項目正常進行。

10.積極參加各項活動。擔任機關乒羽協會委員，代表華東局參加省級機關第二屆“萬人學法”知識競賽。

二、工作中存在的不足

1、工作經驗尚顯不足。在今後工作中要做到“多學、多看、多聽”，通過不斷學習、不斷工作、不斷與人交流來提高自己的工作經驗。同時每件事情都要力爭做到精益求精，不留瑕疵，一次完成。

2、繼續加強業務知識學習。進一步學習有關先進的管理經驗，充分發揮自己的主觀能動性，發揮自己的專長，不斷學習新知識，堅持用科學的方法和先進的理念，去總結、去思考、去提高。

3、進一步加強積極主動的工作意識。在工作中要積極主動的完成各項工作， 在完成好領導交待工作的同時還要完成好領導尚未想到的事情。把事情提前做好、做細，當好領導的參謀與幫手。

三、今後工作目標

在今後的工作中我要繼續努力，嚴格要求自己，堅持學習，孔子說過：“取乎其上，得乎其中;取乎其中，得乎其下;取乎其下，則無所得矣!”我堅信只有通過不斷刻苦的努力學習才能不斷的提升自己各方面能力。明年是存續與上市內控合併也就是全新的版本發佈的第一年，也是“xx”規劃的起步之年，更是局、分公司三次創業的關鍵之年。我們要鼓足幹勁、拼搏進取，以飽滿的精神狀態迎接新的挑戰、新的征程，爭取在新一年的工作中取得更大的進步。

【第10篇】學校後勤季度工作總結模板

本學期的工作很快結束了，在區教委、生產教育辦的大力支持下，我校後勤積極努力，不斷提高辦學效益，研究新情況，優化進行機制，提高管理水平，學校後勤個人工作小結範文。改善辦學條件，增強保障能力，促進學校健康良好的發展。現把這學期工作總結如下：

一、加強整體規劃和建設，努力探索後勤改革新路子

我校的環境和基礎建設在隨則着學校管理和發展的需要不斷髮生變化。目的是爲全校師生員工創造更好的學習、生活工作條件。因爲學校是全體師生的又一個家，美好的家園會讓孩子門愉快安逸，精神本振奮。學期我們採用“整體規劃，分步實施”的原則加強基礎建設。

今年春天我們在校園文化牆前邊鋪了一百多平米草坪，操場東側及教學樓前栽滿了紅花麥裏，同時教育師生做好平時的愛綠、護綠工作。五月份，我們改建了領操臺、升旗臺，安裝了新的白鋼旗杆。在校園內拆掉舊式花池，修建了自動控制的噴泉及養魚池。雖然我校新修的噴泉規模不大，但是每當下課噴泉自動噴出清涼的水霧，校園內乾燥的空氣立刻變得溼潤。另外，我們按照美術張揚老師的設計把教學樓的正牆面彩繪以|“飛翔”爲組主題的壁畫，牆面文化簡潔大方，意義深刻。爲了解決教學樓前積水和車庫門前灌水問題，六月初，我們把操場南側教學樓前加高，鋪了四百多平米瀝青路面，從而解決了校門前汪水和車庫門灌水問題。修噴泉、加高瀝青路面，這兩項工程都是由五年二班朱厚達同學的家長主動贊助的，總共爲學校節約五萬多元。爲了使教師網上備課、交流方便，我們給每個年組的班主任配備了新電腦。根據一年教學改革特點，我們買了四臺多功能投影儀，實物投影效果非常好。爲了配備學校讀書活動，我們給每個班級訂做了統一尺寸的書櫃，這樣學生獻的書不到處亂放，教室和辦公室也更加整潔美觀。這學期我們爲學校獨輪車隊買了四十****輪車，並配備了四十套小超人服裝。我校一直重視網站建設，能夠充分利用現有可存的資源庫，開發校本資源，有計劃的購置一部分資源，使校園網站越辦越好。

二、抓好綜合管理，爲學校的發展做好後勤保障

後勤工作必須服務於學校大局和各項教育教學中心工作，因此我們後勤各部門的工作人員都能從學校整體工作出發，聽取每條合理化建議，主動配合其他領導做好學校的各項工作。學校後勤綜合管理的好壞，反映在學校財務工作，校產管理、食堂、校車安全管理等褚多方面。這些工作細緻到位才能保障學校各項工作順利進行。財會管理方面：嚴把財務制度關，從學校大局出發，千方百計增收節資，避免浪費。在資金問題上可花可不花的錢堅決不花，非花不可的錢儘量少花，採購物品要貨比三家，爲學校節約每一分錢。在校產管理上，做到工作細心，兢兢業業。爲了減輕一線教師的工作強度，儘量不去拖累前線教師。今年拆舊式花壇，種草坪、栽紅花麥裏，從翻土施肥到栽種花草以及給校園內體育器材、院內柵欄牆刷油，這些活兒，全是我們後勤的司機，廚師、打更大叔利用休息時間共同努力去完成的。他們雖然是我校的臨時工，但是工作的敬業精神和不求索取的崇高境界非常值得我們學習。

另外，我們把安全教育工作作爲後勤工作重點內容之一。平時的常規檢查做到了食堂管理天天查，學生安全天天查，“三室”及各教室、辦公室安全日日查，學校常規管理經常查，這些檢查不是流於形式，檢查做到細緻到位並重點做好記錄。我們積極配合鐵嶺市衛生局、區教育局生產教育辦對後勤工作的檢查指導，發現問題及時解決。

這學期我們更重視校車的安全管理。把坐第二趟校車的同學在等車期間全集中到幼兒三班教室，由杜老師負責學生安全。校車管理的好，學生安全上學，安全回家，家長放心，學校聲譽也會相對提高。

在食堂管理方面，我們除了抓好衛生防疫外，更重視提高服務質量。由於吃飯的人數多，衆口難調。家長對食堂的要求高，家長的想法也是五花八門，有時很難達到個別家長的滿意，比如爲了營養豐富，我們在熘肉段這道菜裏放了胡蘿蔔，有位家長在網上留言：實驗國小，爲什麼在熘肉段裏放胡蘿蔔，請把菜譜改成熘胡蘿蔔吧!多數家長對學校食堂的服務還是滿意的，比如今年區教育系統運動會的兩天，我們後勤提前一週反覆研究這兩天吃什麼?爲了讓運動場上的全體師生吃得可口，食堂的員工和幫忙的所有老師早上五點多鐘就來到學校絞餡，和麪、包餃子，還給不吃肉的同學包素餡的。考慮到天熱師生們特別渴，另外配上綠豆粥，玉米粥、香腸、茶蛋。只要師生們吃得好，喝得好，我們就很高興，心思就沒白費。

總之，後勤工作還有很多不足，我們要不斷努力，使我們實驗國小的後勤工作更上一層樓。

2 學校後勤個人工作總結

2022年又一年過去，回顧我的工作，算是有計劃、有步驟、有重點地完成了各項工作，特別是在迎接省義務標準化驗收過程中，我校後勤部門竭盡所能拼盡全力配合，爲我校驗收順利通過提供了保障。現將本學期總務保管後勤工作總結如下：

一、財產管理方面：加強校產管理、提高使用效率。在財產管理上，按規定的管理制度執行，做好財產記賬和報損調整工作。除了切實做好教學的物資供應外，還要爲教學提供良好的設施，更要管好、用好這些設施，確保財產的安全，充分發揮設備的作用，更好地爲教育教學服務。各功能室乾淨整潔，擺放整齊，讓我們的功能室充分地發揮功能室的作用。

二、總務常規管理方面：學校是培養人的場所，是文明的象徵。要樹立一所學校良好的形象，反映全校師生的精神面貌，必須營造一個“和諧、愉悅、安全、舒心”的工作、學習環境。而這些與後勤管理的優劣密切相關。因此，盡力做好後勤服務工作，顯得尤爲重要，做好後勤服務工作，實際是對學校打造“質量校園、信息校園、文化校園、平安校園”的無形支持。爲此，做好以下幾方面工作：

1、做好教師教學用品及學生學習用品的分發工作。開學初，教學用品及衛生用品，按時無誤地發到每個班級和師生手中，保證教育教學工作順利開展。

2、做好後勤保障工作。學校的各項活動，我們總務處全力以赴，做好優質服務，保證各類活動正常有序進行。

3、做好教師各類服務工作。總務處克服工作繁、人員少的困難，堅持爲教學人員和學生服務。

4、做好學校設施的維護工作。學校中需要小修小補的事情可以說天天都在發生，我們都能力所能及地加以處理好，總務人員本着節約的原則，自己動手做些小修理，如：門窗、門鎖、電燈等，並做到隨叫隨到。

三、工作反思

1、在財產管理上，還存在不足的地方，設備保管、使用責任制沒有落實，有必要在下學期加強管理。

2、在環境管理上，保潔工作雖然總體上有了一些提高，但還存在不足的地方。如：學校衛生雖有所改觀但還需加強學校衛生工作的保持，通過制訂人員崗位責任制，強化要求明確，責任到位的管理手段，來提高衛生保潔工作，從而使校園常年保持潔、淨、美，讓師生在優美、整潔、舒適的環境中工作和學習。

3、在安全管理上，還需加強工作，要定期或不定期地安檢，保證學校的安全。

4、由於總務處事務繁雜，人手少，因此工作中還有許多地方沒能做得令人滿意，有待於我們今後的努力。

【第11篇】2022商場後勤第一季度工作總結

xx年度前三個季度的工作已經結束了，在領導的指導下，在全體員工不懈努力與堅持下，基本完成了前三季度的工作任務。具體工作總結

顧客投訴接待與處理。在本年度我們多次利用部門例會或溝通會、專題培訓等形式對樓層管理人員進行公司退換貨規定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓，重點以規範自身接待形式、規範服務爲主要工作目標，做到投訴規範化、接待禮儀規範化、接待程序規範化、處理結果落實規範化、樓層接待及記錄規範化，(服務辦定期檢查，對不規範的管理人員進行處罰)，在今年8月份公司安排我對一線領班的投訴技巧進行培訓，我精心準備後，帶出了顧客投訴處理藝術，並得到基層管理的好評，通過本次培訓提高樓層基層管理人員處理投訴能力。

提升服務品質。首先我們認爲公司的服務品質要上臺階單靠我們服務辦的跟蹤檢查是遠遠不夠的，所以在年初我們就制定了樓層兼職值班經理，由個樓層主任級人員擔任，和我們共同配合，對各樓層的員工日常行爲規範進行檢查，從而在賣場檢查方面力量得到加強。在本年第二季度，服務辦帶領各商品部開展班組建設。部門幹部負責本部門的現場管理，有問題時可以及時處理，從員工接受和配合方面更有利於管理效果。建立店長培訓制，進行銷售跟進，對員工服務質量跟蹤卡進行了更換，並建立了全員服務管理檔案，對全年違紀的員工累計超過6次，我們將暫停員工的上崗資格，進行培訓並重新辦理入職手續，使全體員工樹立危機意識，全面提升服務品質，從而營造服務環境。

賣場五大管，嚴格查場制度，對樓層提出查場重點。在每日的查場中服務辦值班經理做到“三勤”手勤、腿勤、嘴勤。對發現的問題及時與部門反饋溝通，並下發整改通知單，提出整改期限，並檢查跟蹤，使發現的各類問題能得到及時解決(但也有部分問題得不到落實，主要以硬件問題爲主，我們通過查場通報進行跟進)，杜絕一面講，一面不落實的工作被動局面。

值班經理業務技能及專業化水平的提升。我們根據值班經理業務上存在的不足制定了系統的培訓計劃，定期進行商品知識及專業知識的培訓，培訓師由我部值班經理自行擔任，用我們的弱項通過培訓來補我們自己的弱項。

人員管理檢查範圍全面化、制度化。將二線和一線員工管理納入同步軌道，進行日常監督和管理。依公司相關規章制度，一視同仁，嚴格落實，做到公平公正，不厚此薄彼，達到監督檢查透明化，管理標準化，杜絕執行標準不一的問題，我們還制定了整改通知單，對發現的問題及時進行整改，從而使部分工作得到很大提升，而且我們還加大力度對幹部在崗進行檢查，從以前的每天兩次增加到四至六次，使各部門管理人員有了自律意識。

積極配合公司完成各項工作。從參與者、執行者、策劃者到組織者在公司各項大型活動中，處處都有服務辦值班經理的身影，對公司提出的各項工作都能及時、全面、保質保量的完成，並取得了一定成效，受到公司領導和人力資源部領導的認可與肯定。

總結服務辦工作，雖然取得了一定的成績，也受到領導認可，但是我們的工作提升還是進展較慢，人員的業務素質與值班經理的標準還存在一定的距離，而且部門多數爲新進員工，專業素質還相對較低，在處理顧客投訴等方面經驗還相對欠缺，在服務品質方面跟發達城市的大型購物中心還存在一定的距離，所有在以後的工作我們會努力提升人員素質，提升工作效率，使顧客可以享受優越的服務文化。

【第12篇】2022第四季度後勤部工作總結

按照公司要求，現將後勤管理部2022年第四季度工作總結和下一階段工作安排報告如下。

2022年，後勤管理部在公司的領導下，深入學習潘總年終講話的精神，緊緊圍繞公司中心工作，按照年初確定的工作目標和工作實際，認真做好後勤管理、保障、服務工作，推進了公司“管理年、經營年”工作，爲公司正常有序高效運轉提供了有力保障。

一、季度工作彙總

(一)食堂改善穩定了員工情緒

食堂基本情況：

1、春節前期購置米、面、油，給公司員工發放福利，並且及時張貼對聯掛好燈籠，購買充足的爆竹爲節後公司開張做準備。

2、一直以來公司面臨食堂虧損，二月份根據公司指示圓滿完成了食堂整改方案。

3、制定《食堂衛生管理制度》和《食堂服務評議表》並深入食堂，加強管理，豐富菜品品種，粗糧細作、提高菜餚質量，改善服務態度。

4、嚴把食品安全關，增強食品衛生安全意識。並認真做好員工的早、中、晚餐服務工作。

(二)宿舍安排節約了公共資源後勤管理工作總結公寓樓基本情況：

1、公寓樓原來存在住宿混亂，長住與臨時、男女居住樓層雜亂，衛生工作一般。

2、爲加強管理，根據實際情況對長期居住、臨時休息員工區分開住，另外給公司各部門領導也提供了休息室，

3、建立健全《公寓樓管理制度》、《住宿員工夜間外出請假單》和員工簽定《住宿協議書》。從而提高了管理力度和服務標準，節約了公共資源。

(三)備品供應滿足了辦公需求

1、對辦公用品的管理、領用，一季度共領用辦公用品196次、領用水共112次

2、合理調度公司公務車輛並對用車信息及時登記，將信息輸入 到辦公系統裏，一季度安全出車490餘次(不含接送車)，加油 次、行駛里程19634公里，定期對車輛進行保養。

3、每週對食堂採購回的菜品、液化氣、臨時採購的菜品進行過秤，辦理入庫，及時登帳記錄，一季度共138次。

4、按月對採購回的辦公用品及勞保用品辦理入庫、整理登賬，一季度共72次。

5、對工程材料及臨時採購回的物品進行出入庫辦理、一季度共62次。

6、一季度對公司固定資產及低值易耗品進行入庫手續的補辦，現初步將固定資產的所在位置找到並記錄。

7、月末對下月所需辦公用品的整理彙總，制定採購計劃。

(四)設備巡查保證了公司運營

1、對公司辦公設備，水、電、暖、空調等進行日檢記錄並及時

維修，其中巡查79次、大型維修3次、小型維修21次，

2、公司前西展廳衛生間下水疏通、美裝部洗車房下水的清掏工作處理及時確保了各部門工作的正常運營。

3、水泵，空調機房、無塔供水近期發生跑水、停機及時得到維修，確保公司設施設備正常運行。

4、美裝部洗車房的甩幹機因電源缺項，及時維修。

4、寓樓太陽能檢查維修招標工作進行中。

5、公寓樓浴室、衛生間維修計劃預算進行。

(五)工程建設監管了進度質量

1、二月份東展廳裝潢工程解讀如下：展廳一樓石膏板吊頂、鋁塑板包樑、穿線安燈、門頭柱包裝、展廳背景牆、業務洽談室、休閒娛樂室及辦公室吊頂安燈;樓道牆裙包裝、石膏板吊頂、樓梯立板大理石安裝、茶吧座包裝及安裝玻璃;二樓辦公區消防系統的改造基本完工。

2、爲結合公司部門獨立覈算的規劃，方便業務部門的正常運行，對公司美裝部車間一樓北區進行了上水改造隔段柱子包裝，頂部噴漆基本完工;車間二樓玻璃安裝、石膏板吊頂、穿線安燈正在進行。

二、其 他

1、對菜地、公司綠化帶的準備工作已經開始

2、工程庫房和後勤、財務庫房的整理。

3、東展廳和車間外圍、公寓樓後清楚建築垃圾。

4、起草擬定了(《後勤部長崗位職責》、後勤主管崗位職責》、《後勤文員崗位職責》、《司機崗位職責》、《採購員崗位職責》及考覈辦法。

5、爲使公司的安全生產得到有效保障，根據公司實際情況擬定

了《安全防火管理制度》。

三、存在問題

1、後勤管理部的同事中工作存在着不仔細，有時候會使工作受到影響。

2、食堂整改後，雖然較之前有所改善，但是仍然面臨虧損的情況，需要更進一步的整改。

4、在爲業務部門服務的過程中，發現我們的制度流程還是存在很多不完善的地方，加大了工作難度，同時也降低了工作效率。

四、下季度工作重心

1、做好日常基礎的工作，包括辦公用品領用、物品出入庫手續辦理、水電暖等設備的巡檢與維修、食堂及宿舍的管理服務工作

2、協調各部門安排用車，並完整的記錄用車信息結算里程

3、爲四月份即將舉辦的春季運動會以及公司五月份開業慶典做好後勤保障工作

4、做好後勤保障工作，提高服務質量，爲公司員工提供一個溫馨舒適的工作及生活環境

5、配合公司領導建立完善的後勤管理制度、後勤部各崗位職責及工作流程

6、對東展廳加快施工質量、進度及安全監督，確保五月份開業慶典順利進行。

總之我們將在公司領導的下緊緊圍繞“節約成本、提升服務、保障運營”的工作目標，對內完善管理運行，對外提升服務質量，堅

持服務過程中的總結和創造，不斷提升後勤部服務管理理水平，圓滿按公司要求完成後勤保障的工作任務。

【第13篇】2022年最新商場後勤季度總結

xx年度前三個季度的工作已經結束了，在領導的指導下，在全體員工不懈努力與堅持下，基本完成了前三季度的工作任務。具體工作總結

顧客投訴接待與處理。在本年度我們多次利用部門例會或溝通會、專題培訓等形式對樓層管理人員進行公司退換貨規定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓，重點以規範自身接待形式、規範服務爲主要工作目標，做到投訴規範化、接待禮儀規範化、接待程序規範化、處理結果落實規範化、樓層接待及記錄規範化，(服務辦定期檢查，對不規範的管理人員進行處罰)，在今年8月份公司安排我對一線領班的投訴技巧進行培訓，我精心準備後，帶出了顧客投訴處理藝術，並得到基層管理的好評，通過本次培訓提高樓層基層管理人員處理投訴能力。

提升服務品質。首先我們認爲公司的服務品質要上臺階單靠我們服務辦的跟蹤檢查是遠遠不夠的，所以在年初我們就制定了樓層兼職值班經理，由個樓層主任級人員擔任，和我們共同配合，對各樓層的員工日常行爲規範進行檢查，從而在賣場檢查方面力量得到加強。在本年第二季度，服務辦帶領各商品部開展班組建設。部門幹部負責本部門的現場管理，有問題時可以及時處理，從員工接受和配合方面更有利於管理效果。建立店長培訓制，進行銷售跟進，對員工服務質量跟蹤卡進行了更換，並建立了全員服務管理檔案，對全年違紀的員工累計超過6次，我們將暫停員工的上崗資格，進行培訓並重新辦理入職手續，使全體員工樹立危機意識，全面提升服務品質，從而營造服務環境。

賣場五大管，嚴格查場制度，對樓層提出查場重點。在每日的查場中服務辦值班經理做到“三勤”手勤、腿勤、嘴勤。對發現的問題及時與部門反饋溝通，並下發整改通知單，提出整改期限，並檢查跟蹤，使發現的各類問題能得到及時解決(但也有部分問題得不到落實，主要以硬件問題爲主，我們通過查場通報進行跟進)，杜絕一面講，一面不落實的工作被動局面。

值班經理業務技能及專業化水平的提升。我們根據值班經理業務上存在的不足制定了系統的培訓計劃，定期進行商品知識及專業知識的培訓，培訓師由我部值班經理自行擔任，用我們的弱項通過培訓來補我們自己的弱項。

人員管理檢查範圍全面化、制度化。將二線和一線員工管理納入同步軌道，進行日常監督和管理。依公司相關規章制度，一視同仁，嚴格落實，做到公平公正，不厚此薄彼，達到監督檢查透明化，管理標準化，杜絕執行標準不一的問題，我們還制定了整改通知單，對發現的問題及時進行整改，從而使部分工作得到很大提升，而且我們還加大力度對幹部在崗進行檢查，從以前的每天兩次增加到四至六次，使各部門管理人員有了自律意識。

積極配合公司完成各項工作。從參與者、執行者、策劃者到組織者在公司各項大型活動中，處處都有服務辦值班經理的身影，對公司提出的各項工作都能及時、全面、保質保量的完成，並取得了一定成效，受到公司領導和人力資源部領導的認可與肯定。

總結服務辦工作，雖然取得了一定的成績，也受到領導認可，但是我們的工作提升還是進展較慢，人員的業務素質與值班經理的標準還存在一定的距離，而且部門多數爲新進員工，專業素質還相對較低，在處理顧客投訴等方面經驗還相對欠缺，在服務品質方面跟發達城市的大型購物中心還存在一定的距離，所有在以後的工作我們會努力提升人員素質，提升工作效率，使顧客可以享受優越的服務文化。

【第14篇】2022年第四季度後勤部工作總結

按照公司要求，現將後勤管理部2022年第四季度工作總結和下一階段工作安排報告如下。

2022年，後勤管理部在公司的領導下，深入學習潘總年終講話的精神，緊緊圍繞公司中心工作，按照年初確定的工作目標和工作實際，認真做好後勤管理、保障、服務工作，推進了公司“管理年、經營年”工作，爲公司正常有序高效運轉提供了有力保障。 一、一季度工作彙總

(一)食堂改善穩定了員工情緒

食堂基本情況：

1、春節前期購置米、面、油，給公司員工發放福利，並且及時張貼對聯掛好燈籠，購買充足的爆竹爲節後公司開張做準備。

2、一直以來公司面臨食堂虧損，二月份根據公司指示圓滿完成了食堂整改方案。

3、制定《食堂衛生管理制度》和《食堂服務評議表》並深入食堂，加強管理，豐富菜品品種，粗糧細作、提高菜餚質量，改善服務態度。

4、嚴把食品安全關，增強食品衛生安全意識。並認真做好員工的早、中、晚餐服務工作。

(二)宿舍安排節約了公共資源後勤管理工作總結公寓樓基本情況：

1、公寓樓原來存在住宿混亂，長住與臨時、男女居住樓層雜亂，衛生工作一般。

2、爲加強管理，根據實際情況對長期居住、臨時休息員工區分開住，另外給公司各部門領導也提供了休息室，

3、建立健全《公寓樓管理制度》、《住宿員工夜間外出請假單》和員工簽定《住宿協議書》。從而提高了管理力度和服務標準，節約了公共資源。

(三)備品供應滿足了辦公需求

1、對辦公用品的管理、領用，一季度共領用辦公用品196次、領用水共112次

2、合理調度公司公務車輛並對用車信息及時登記，將信息輸入 到辦公系統裏，一季度安全出車490餘次(不含接送車)，加油 次、行駛里程19634公里，定期對車輛進行保養。

3、每週對食堂採購回的菜品、液化氣、臨時採購的菜品進行過秤，辦理入庫，及時登帳記錄，一季度共138次。

4、按月對採購回的辦公用品及勞保用品辦理入庫、整理登賬，一季度共72次。

5、對工程材料及臨時採購回的物品進行出入庫辦理、一季度共62次。

6、一季度對公司固定資產及低值易耗品進行入庫手續的補辦，現初步將固定資產的所在位置找到並記錄。

7、月末對下月所需辦公用品的整理彙總，制定採購計劃。

(四)設備巡查保證了公司運營

1、對公司辦公設備，水、電、暖、空調等進行日檢記錄並及時

維修，其中巡查79次、大型維修3次、小型維修21次，

2、公司前西展廳衛生間下水疏通、美裝部洗車房下水的清掏工作處理及時確保了各部門工作的正常運營。

3、水泵，空調機房、無塔供水近期發生跑水、停機及時得到維修，確保公司設施設備正常運行。

4、美裝部洗車房的甩幹機因電源缺項，及時維修。

4、寓樓太陽能檢查維修招標工作進行中。

5、公寓樓浴室、衛生間維修計劃預算進行。

(五)工程建設監管了進度質量

1、二月份東展廳裝潢工程解讀如下：展廳一樓石膏板吊頂、鋁塑板包樑、穿線安燈、門頭柱包裝、展廳背景牆、業務洽談室、休閒娛樂室及辦公室吊頂安燈;樓道牆裙包裝、石膏板吊頂、樓梯立板大理石安裝、茶吧座包裝及安裝玻璃;二樓辦公區消防系統的改造基本完工。

2、爲結合公司部門獨立覈算的規劃，方便業務部門的正常運行，對公司美裝部車間一樓北區進行了上水改造隔段柱子包裝，頂部噴漆基本完工;車間二樓玻璃安裝、石膏板吊頂、穿線安燈正在進行。

二、其 他

1、對菜地、公司綠化帶的準備工作已經開始

2、工程庫房和後勤、財務庫房的整理。

3、東展廳和車間外圍、公寓樓後清楚建築垃圾。

4、起草擬定了(《後勤部長崗位職責》、後勤主管崗位職責》、《後勤文員崗位職責》、《司機崗位職責》、《採購員崗位職責》及考覈辦法。

5、爲使公司的安全生產得到有效保障，根據公司實際情況擬定

了《安全防火管理制度》。

三、存在問題

1、後勤管理部的同事中工作存在着不仔細，有時候會使工作受到影響。

2、食堂整改後，雖然較之前有所改善，但是仍然面臨虧損的情況，需要更進一步的整改。

4、在爲業務部門服務的過程中，發現我們的制度流程還是存在很多不完善的地方，加大了工作難度，同時也降低了工作效率。

四、下季度工作重心

1、做好日常基礎的工作，包括辦公用品領用、物品出入庫手續辦理、水電暖等設備的巡檢與維修、食堂及宿舍的管理服務工作

2、協調各部門安排用車，並完整的記錄用車信息結算里程

3、爲四月份即將舉辦的春季運動會以及公司五月份開業慶典做好後勤保障工作

4、做好後勤保障工作，提高服務質量，爲公司員工提供一個溫馨舒適的工作及生活環境

5、配合公司領導建立完善的後勤管理制度、後勤部各崗位職責及工作流程

6、對東展廳加快施工質量、進度及安全監督，確保五月份開業慶典順利進行。

總之我們將在公司領導的下緊緊圍繞“節約成本、提升服務、保障運營”的工作目標，對內完善管理運行，對外提升服務質量，堅

持服務過程中的總結和創造，不斷提升後勤部服務管理理水平，圓滿按公司要求完成後勤保障的工作任務。