政府信訪局共享發展行動工作總結

【概述】

結合當前工作需要，本站的會員“taoyesky”爲你整理了這篇政府信訪局共享發展行動工作總結範文，希望能給你的學習、工作帶來參考借鑑作用。

【正文】

今年以來，全市信訪系統堅持以習近平總書記關於加強和改進人民信訪工作的重要思想爲根本遵循，深入貫徹落實中央及省委省政府、市委市政府決策部署，準確把握疫情防控常態化下信訪工作的特點規律，堅持以人民爲中心，按照《淮北市實施共享發展行動2020年工作要點要求》，全力推進共享發展行動，依法及時化解社會矛盾糾紛，羣衆獲得感、安全感和幸福感不斷提升，爲我市和諧穩定的發展環境作出了應有的貢獻。

一、傳承弘揚“四下基層”，努力推動涉及羣衆切身利益信訪難題的解決。今年以來，各級黨政領導堅持以羣衆利益爲重，以羣衆滿意爲準，主動深入基層一線，採取帶案下訪、領導包案等方式，認真訪民情，切實辦實事、解難題，推動化解了一批涉及羣衆切身利益的信訪難題。

二、紮實開展改革試點，努力推動全市信訪工作水平和質效的提升。

（一）以加強初信初訪辦理爲重點，強力推進“最多投一次”。一是界定清晰。準確區分類別，建立專門的臺賬，專人全流程督促提醒責任單位快速高效辦理。二是轉交精準。對納入“最多投一次”的信訪事項，信訪部門及時聯繫羣衆覈實情況、固定訴求，精準判定責任單位，及時呈報領導閱批後辦理。三是服務優質。推行“四聯繫”工作法，強化“接訴即辦、馬上就辦”的工作意識，最大限度壓縮辦理時間，最短時間解決投訴請求。

（二）以提高信訪積案化解率爲重點，力爭做到“最多交一回”。一是迅速交辦，逐案調度。我局將十八大以來343件積案進行梳理分類，分級交辦，明確包案領導、確定穩控責任人，逐案制定化解措施。二是查清摸透，靈活處理。對通過信訪渠道反映出來的合理或部分合理的問題，進行徹底調查覈實，全面分析積案成因，找準癥結，在不違背法律、政策的前提下靈活處理，最大限度維護信訪羣衆合法權益。三是齊抓共管，協同作戰。屬地和責任單位加強配合，形成上下聯動、齊心協力解決問題的工作格局。國家局督辦件，省委第十巡視組共移交信件均在第一時間轉交責任單位辦理。

（三）以加強赴省進京訪治理爲重點，最終達到“最後訪一回”。一是突出工作重點。對重點領域加強風險防範，對重點羣體緊盯政策落實完善，對重點問題壓實責任合力攻堅，對重點人員做到事心雙解。二是分級明確任務。市級重點突出加強工作指導、督導覈查和通報考覈。縣區重點開展隱患排查、積案化解和規範進京訪秩序。三是加強法治規範。及時消除“燃點”、清除“爆點”，在積極幫助信訪羣衆解決合理訴求的基礎上，加大依法治訪力度，切實維護正常的信訪秩序和社會秩序。

三、持續開展“三無”縣鄉村聯建聯創聯評活動。堅持和發展新時代“楓橋經驗”，推動工作重心下移、關口前移，“三無”鄉鎮（街道）、村（社區）比例不斷提升。

四、“人民滿意窗口”建設不斷取得新的進步。按照“專一、專注、專業”的要求規範窗口建設，接訪場所智能化、流程科學化、辦理精準化、隊伍專業化水平不斷提升，對當日接待的事項及時交辦轉辦、跟蹤督辦，切實做到事事有迴音、件件有答覆，全力爲羣衆提供熱情周到貼心的接訪服務，把信訪窗口打造爲“爲民解難、爲黨分憂”的重要平臺，讓來訪羣衆感受到家的溫暖和信訪工作的溫度，羣衆滿意度不斷提升。

五、赴省進京訪治理嚴格規範。對重點領域加強風險防範，對重點羣體緊盯政策落實完善，對重點問題壓實責任合力攻堅，對重點人員做到事心雙解。加強法治規範。及時消除“燃點”、清除“爆點”，在積極幫助信訪羣衆解決合理訴求的基礎上，加大依法治訪力度，切實維護正常的信訪秩序和社會秩序。

六、健全完善社會共治機制。牢牢把握信訪工作的政治屬性，統籌各方力量，積極參與市域社會治理現代化進程，形成對信訪問題的共治局面。嚴把信訪事項複查複覈質量關，重點把握調查覈實、走訪信訪人、蒐集保存固定證據、合議等環節，在此基礎上創新機制，無論案件大小，均採用案前質詢、案中會商，結案時審查的方式。在案件會商、審查階段，採取跨地區職能部門、律師、社會工作者參與的模式，通過集體討論、會商、審查，確定複查複覈結論依據是否充分、適用法律法規是否準確，結論是否正確等。充分發揮律師、心理工作者等的專業優勢，堅持律師陪同接訪和參與評議評查案件制度，爲信訪事項的辦理提供法律保障。拓展社會力量參與信訪工作渠道，凝聚工作合力。

2021年2月6日