區信訪局2014年上半年信訪工作總結及下半年工作安排(精選多篇)

第一篇：區信訪局2014年上半年信訪工作總結及下半年工作安排

半年來，在區委、區政府的正確領導下，在省、市信訪部門的指導下，區信訪局深入貫徹學習科學發展觀，認真履行信訪工作職責，認真接待處理來信來訪，及時反映社情民意、妥善解決人民內部矛盾，爲全區的社會穩定發揮了積極的作用。現將上半年主要工作總結如下：

一 信訪基本情況及特點

（一）、信訪基本情況

1-6月份，我區羣衆進京上訪24批52人次，其中，馬羣街道進京上訪11批37人次，堯化街道進京上訪5批10人次，燕子磯街道進京3批4人次，棲霞街道2批2人次，邁皋橋街道進京上訪2批2人次，靖安街道1批1人次。

到省上訪2批40人次；去市38批270人次，其中，個訪26批35人次，集體訪12批235人次；來區上訪170批490人次，其中集體訪17批280人次。

今年以來，共受理人民來信118件，其中領導批示件3件，求決類初信3件，聯名信2件，異常信1件，國家投訴受理辦公室交辦件1件；受理網上信訪8件。

（二）對上半年信訪工作綜合分析，呈現以下特點：

1、從信訪案件的類別看：涉及徵地拆遷矛盾仍居榜首，房產糾紛、勞動保障、三農問題有所上升。

2、從羣衆上訪反映的主要問題看：一是省、市重點道路工程項目規劃設計方面與老百姓居住地之間發生矛盾，使羣體性上訪事件增多；二是隨着城市化建設的加快，重點工程項目徵地拆遷較多，一些拆遷遺留問題隨之轉爲信訪問題，使行政信訪案件增多；三是受經濟危機影響，一些退休人員要求提高生活待遇，使系統職工上訪案件增多；四是一些難以解決的歷史遺留案件，信訪人重複上訪。

二 上半年完成的主要工作

（一）、區委、區政府高度重視信訪工作，不斷加大領導工作力度。

今年以來，區委、區政府進一步深化了對信訪工作重要性的認識，先後4次召開信訪工作專題會議，佈置信訪工作。3月27日，召開全區信訪工作會議，在會上傳達並貫徹落實了省、市信訪工作會議精神，與9個街道、26個部門簽訂信訪工作目標責任書，將信訪工作列入年度工作目標管理考覈內容，實行一票否決制。4月20日，區委、區政府主要領導主持召開一季度信訪工作會議，就當前和今後的信訪工作作了重要部署和安排。

（二）、加大排查化解力度，認真做好全國、省市“兩會”期間的信訪穩控工作。

區領導高度重視，明確要求把做好“兩會”期間的信訪工作作爲一項重要的政治任務，從講政治、講大局的高度抓好落實。按照區委、區政府的統一要求和部署，區信訪局會同各街道和有關部門進一步加大工作力度，變上訪爲下訪，變被動訪爲主動訪，組織力量先後3次開展了信訪疑難問題專項大排查，特別是重點排查信訪突出問題、羣體性事件隱患，預防和減少不穩定問題的發生。對排查出的26件信訪案件，全部落實領導包案、確定責任單位和責任人。儘可能把工作做在前面，把矛盾化解在當地，把問題解決在會前。對少數長期無理取鬧、糾纏不休，極有可能進京滋事的上訪老戶，採取得力措施，做到“早晚有見面，出行知去向”。

（三）抓好信訪案件的查辦工作力度，提高案件的辦結率。

今年是“積案化解年”，以化解矛盾爲目標，加大督查力度，提高案件辦結率。一是將29件省市重點交辦件和26件區交辦件全部以區委、區政府兩辦文件下發交辦。事發單位採取重點約訪、帶案下訪等形式，深入基層，瞭解民意。很多街道和部門的“一把手”都是親自組織力量、分析案情、集中攻關，研究制定出切實有效的化解方案，在案件的終結率上狠下功夫。二是加大會辦力度，區信訪局充分發揮職能優勢，積極配合各有關責任單位，一道研究化解矛盾的方案，共組織召開會辦會29場次，聽證會1次，努力將各類問題消化在基層和萌芽狀態，從源頭上減輕了維護信訪穩定的壓力。三是加強督查督辦力度。今年以來我們對重點交辦的信訪事項、領導批辦案件、進京上訪案件及來省去市集訪案件辦理情況加大了督促檢查，加強通報制度，上半年，共印發簡報11 期，信訪專報10期，使每位區主要領導、分管領導，街道領導掌握全區信訪動態，及時對重大信訪事項做出批示。

三 下半年主要工作安排

下半年將迎來國慶61週年等重大節日，敏感時期多，信訪工作壓力較大。我們將以學習實踐科學發展觀爲動力，以“保障民生、改善民生、服務民生”爲目標，進一步明確工作重點，強化工作措施，妥善處理各類信訪矛盾，全力完成年初制定的各項目標任務。

1、認真開展“信訪積案化解年”活動。以化解重信重訪問題爲重點，完善並落實信訪事項“三級終結”辦法，着力推動解決疑難案件，實現案結事了、息訴停訪。對已進京上訪人員，可能進京上訪人員及重複信訪案件，要經常性地逐一摸底排查，認真落實領導包案責任制，包問題調處、包督查督辦、包人員穩控、直到上訪人停訪息訴。

2、加大初訪初信處理力度。要努力提高初信初訪的一次辦結率和就地穩定率，要千方百計解決羣衆的合理訴求，切實破解一批信訪積案，減少一批上訪老戶。要將矛盾解決在當地，化解在基層，避免將初訪變爲重複訪，過激訪。

3、進一步完善信訪信息化建設。規範網上辦信程序，定崗、定人、定責，保持信訪內網信息通暢，努力提高信息化工作水平。按照省市要求，完善各類信訪臺帳，確保中央、省、市、區交辦件一人一檔。

4、完善督查督辦制度。按照“分級負責、歸口辦理”，“誰主管、誰負責”的原則，完善督查、督辦工作機制。通過對上訪量、案件辦結率、案件處理力度、穩控工作等方面進行考覈、督查、通報，層層將壓力下壓。通過督查督辦，全面提升信訪管理水平，使信訪工作逐步走向規範化和制度化的軌道。

5、加強信訪幹部隊伍建設，努力提高信訪幹部自身素質。下半年我們將加強對信訪幹部的業務培訓工作，通過讓信訪幹部學習法律法規以及《信訪條例》、《區委、區政府關於進一步加強全區信訪工作的實施意見》等文件，切實提高信訪幹部的自身素質，提升其業務能力，讓其成爲處理信訪問題的行家裏手。

第二篇：信訪局上半年信訪工作總結與下半年工作打算

今年1—6月份，我縣信訪工作在上級信訪部門的關懷指導下、在縣委、縣政府的正確領導下，經全體幹部的共同努力，信訪工作局面良好，經對照檢查，主要工作如下：

（一）堅持羣衆利益無小事，認真做好來信來訪的日常工作。

1—6月份，我局共受理羣衆來信**件，與上年同期對比上升**%，其中初信**件，上升**%，重複信**件，下降**%。在**件初信中，求決類的**件，佔初信總件數的**%；檢舉揭發類的**件，佔**%；反映建議類的**件，佔**%。1—6月份共接待羣衆來訪**批，計**人次，與上年同期對比分別上升**%和下降**%。反映的主要問題有：建房糾紛、土地徵用、河灘採砂、城市拆遷、“農嫁女”經濟權益等幾個方面。

（二）堅持信訪工作服務中心，服務大局，認真做好全國及省市兩會期間的信訪工作。

領導重視，目標明確。縣領導明確要求把做好“兩會”期間的信訪工作作爲一項重要的政治任務，從講政治、講大局的高度抓好落實。各鄉鎮、部門的黨政主要領導親自過問，有關部門和單位主動做好工作，對重大隱患和突出問題落實領導包案、確定責任單位和責任人，限期解決。

周密部署，落實責任。縣委、縣政府主要領導多次主持召開維護穩定和信訪會議，親自交辦信訪問題**件，基本上達到了“件件有結果，事事有迴音”。對少數長期無理取鬧、糾纏不休，極有可能進京滋事的上訪老戶，採取得力措施，做到“早晚有見面，出行知去向”。

開展排查，及時調處。從*月*日召開的會議之後，各鄉鎮、部門組織力量開展了信訪疑難問題專項大排查，對排查出來的信訪問題和信訪人，各鄉鎮、部門進行了認真的研究，儘可能把工作做在前面，把矛盾化解在當地，把問題解決在會前。全國兩會期間，我縣無去京上訪，實現了“零進京”的目標。

（三）做好**赴省上訪勸阻工作。

（四）加強信訪部門自身建設，提高辦公自動化水平。

一是重視抓好機關信訪幹部的培訓，今年*月份組織了**名機關單位信訪幹部到市信訪局接受培訓，提高了機關單位信訪幹部的業務水平。二是加強了硬件建設，加快了信訪系統信息化建設。今年我們新增了兩臺電腦，實現了人手一臺，全體幹部通過參加電大計算機培訓班，進一步提高了辦公自動化水平。

（五）積極配合，做好全縣機關效能建設。

信訪工作是社會變化反映的“晴雨表”。各種新情況、新問題、新矛盾、新動向、新變化都會通過信訪工作得到及時反映。羣衆通過信訪渠道暢所欲言，充分表達自己的意願和想法，發表意見和建議。爲此，在全縣上下開展機關效能建設的工作中，信訪幹部也成了縣效能辦、法院、城建等部門的義務監督員，在繁忙的工作中，抽出時間，充分發揮資源優勢，將監督作用作爲我們平時的一項重要工作，積極推進信訪工作在黨風廉政建設、維護社會穩定中發揮更有效的作用。

二、下半年的工作打算

(一)強化信訪工作基礎建設，努力提高信訪幹部隊伍的素質。

進一步完善基層信訪網絡，配齊配強信訪幹部，提高基層就地化解信訪問題的能力。在鄉鎮一級建立綜治、司法調解和信訪“三位一體”的工作機制，開展創“三無”（無集體上訪、無越級上訪、無信訪積案）活動，引導羣衆逐級信訪，使大部分信訪問題解決在起始單位，化解在萌芽狀態。

繼續加強信訪幹部隊伍建設。計劃在全縣範圍內舉辦基層信訪幹部培訓班，進一步提高廣大信訪幹部的政治業務素質，充分發揮基層信訪和廣大信訪幹部的積極性，以對黨、對人民高度負責的精神，滿腔熱情、真心實意地對待上訪羣衆，全心全意地維護他們的合法權益，爲羣衆分憂解難，努力維護社會政治穩定。

（二）建立涉法信訪問題領導包案責任制，加快信訪工作法治化建設步伐。

按照“分級負責、歸口辦理”和“誰主管、誰負責”的原則，把涉法信訪問題的處理任務分解到責任單位和責任人。對一時無法解決或無政策、法律可依的涉法信訪問題也要做好過細的思想工作，主動回訪，反覆疏導，力爭把矛盾化解在基層，把人員穩定在當地。

針對當前信訪工作面臨的形勢和變化，下一步信訪工作的法治化建設重點要抓好以下幾項工作：一是繼續抓好國務院《信訪條例》和新修訂的《江蘇省信訪條例》的宣傳和貫徹工作，進一步規範信訪工作部門依法處理信訪問題和信訪人依法信訪的行爲，依法治理信訪秩序，維護羣衆的正當信訪權利和正常的信訪秩序；二是加大宣傳和引導的力度，依法分流信訪問題，凡屬涉法問題，要說服引導信訪人通過法律渠道解決問題。

（三）開展信訪老戶專項治理活動，着力解決一批信訪老戶的信訪問題。

通過專項治理，進一步建立健全信訪工作各項規章制度，完善信訪工作機制，盡力減少新的信訪老戶產生。一是徹底排查信訪老戶，認真研究治理方案，明確工作要求，落實工作責任，對那些反覆、越級、集體信訪，以及揚言鬧事的信訪老戶，落實責任，限期查明上訪原因，弄清是非，妥善處理，力爭使信訪老戶反映問題的查結率達到100％；二是本着認真解決問題，嚴格執行法律和政策的原則，根據不同對象，採取多種措施，妥善處理信訪老戶問題。對要求過高或無理糾纏的，做好疏導教育工作；三是充分發揮基層組織和羣衆的作用，採取組織調解，把工作做深、做細、做紮實，努力把問題解決在基層，解決在內部，解決在萌芽狀態。

（四）加大信訪案件督查力度。嚴格按照《信訪條例》的有關規定，規範信訪案件查處情況的上報程序。對重大信訪案件，特別是對領導批示件，加強督辦，並建立查辦責任制。建立健全督查督辦工作制度，確保督查工作的質量和效率。嚴肅督查紀律，對交辦的信訪案件，不按時報結的要進行通報批評，直至追究有關單位和領導責任

第三篇：市信訪局2014年上半年信訪工作總結和下半年的重點工作

市信訪局2014年上半年信訪工作總結和下半年的重點工作

2014年上半年我局在市委、政府的正確領導和上級信訪部門的具體指導下，以科學發展觀爲統領，按照市委、市政府和上級（中央、自治區、市）關於信訪、穩定工作的一系列決策部署，明確任務，落實責任，切實把信訪穩定工作抓實、抓細、抓到位。爲構建和諧平安做了積極貢獻。現將上半

年信訪工作總結如下：

一、我市羣衆信訪的基本情況

1、上半年我市黨政系統市鎮兩級共受理人民羣衆來信來訪1879件次，同比上升37.8%。其中市信訪局受理羣衆來信來訪445件次，同比上升52.9%，其中羣衆來信109件，同比上升21.1%；羣衆來訪336批1172人次，同比批數和人次分別上升67.2%、66.5%；羣衆來訪中，集體上訪48批734人次，同比分別上升14.3%、57.2%。據市信訪辦通報統計，我市羣衆1至5月份到上訪28批127人，與上年同期17批52人次比批數和人數分別上升64.7%、144.2%。到自治區上訪的12批36人次，與上年同期的3批21人次比，分別上升300%、71.4%。

2、市委書記大接訪。

共接待來訪羣衆136批403人次，其中初訪99批247人次，重訪37批156人次。當場解決8件，交辦128件，到期應辦結的118件，已處理彙報101件，佔交辦的85.6%。

3、上級交辦信訪案件的辦理情況。

上級機關和領導批示交辦的信訪案件，1—6月我辦共收到6件，其中市信訪局交辦的3件。國家信訪局、自治區信訪局交辦3件，到目前止，已全部上報結案，結案率100%。

二、羣衆信訪的主要特點

隨着市場經濟的不斷髮展和改革開放的不斷深入，各種社會矛盾大量從信訪渠道反映出來，再加上受各種因素的影響，導致信訪問題不斷出現新情況、新問題，使當前羣衆信訪呈現以下幾個主要特點：

1、信訪主體的多元性。信訪對象不只是農民、工人等傳統信訪羣體，還有企事業單位改制人員、教師、下崗職工、特困戶、軍隊退役人員和村幹部等帶有時代特色的信訪羣體。

2、信訪內容的複雜性。信訪內容包羅萬象、紛繁複雜，涉及的領域不斷擴大，觸及的層面不斷加深，既有經濟利益矛盾，也有思想觀念矛盾，還有相互交織的複合性矛盾。集中表現在山林權屬、土地承包、城鎮房屋拆遷安置補償、城市建設、土地徵用、國有集體企業改制、下崗職工安置、家庭老人贍養、移民政策落實、企業軍轉人員、歷史遺留問題、工資和養老保險、醫療保險、村務問題等方面信訪量相對較多。

3、信訪形式的多樣性。糾纏上訪、越級上訪、重複集體上訪時有發生，部分集體上訪規模大、組織嚴密。羣衆情緒激烈，動輒聚衆鬧訪，聚堵黨政機關等過激行爲時有發生。

4、信訪時機的選擇性。羣衆信訪尤其是集體訪容易選擇在重大節日和重要政治、社會活動的前夕或期間。此時上訪頻率較高。

5、信訪問題處理的艱鉅性。羣衆信訪較多涉及現實問題，牽扯多方利益，觸及面寬，問題處理難度大，造成羣衆重複來信來訪。有的不是一個部門或一個地方能夠解決，有的很難依據現有政策法規解決。如部分老上訪戶重複上訪問題往往與其他矛盾交織在一起，牽涉到歷史問題、政策問題。

6、上訪途徑複雜性。一是越級上訪。現在羣衆反映問題，動輒就向上一級甚至更高一級反映問題，認爲只有更高一級出面給下級一些壓力，容易解決問題。二是多頭訪。有一信多投，反映同一個問題，將信件寄給不同領導或部門；有一訪多個部門，在反映問題時，既不看問題的性質，也不考慮應該由哪個部門處理，同一問題到多個部門上訪。

7、上訪活動組織性。大型的集體上訪活動都是有組織、有計劃、有步驟的。上訪者往往都是言行激烈，要求主要領導接待，採取靜坐、聚堵等方式向黨委、政府施壓。

三、半年信訪工作取得的成績

半年來，信訪工作是不平凡的。不僅老問題出現新動向，而且新情況、新問題也不斷產生，加上敏感時段、重要節點和重大活動多，信訪工作面臨着十分嚴峻的挑戰和考驗。在市委、市政府的正確領導下，各鎮黨委政府，各有關部門和全市信訪工作者，認真貫徹落實市委的一系列決策部署，緊緊圍繞“保增長、保民生、保穩定、保發展的良好勢頭”這一總要求，高度負責地做好信訪工作，付出了極大努力，實現了既定的工作目標。概括起來主要有以下幾點：

一是領導重視，組織有力。市委、市政府歷來十分重視信訪工作。2014年，市委市政府印發《關於進一步加強和改進信訪工作的實施意見》（北發01號），市委辦、市政府辦聯合印發《關於印發繼續開展市市委書記大接訪活動實施方案的通知》（北辦發201410號 ）和《關於印發上海世博會

期間市委書記大接訪活動實施方案的通知》（北辦發201447號）文件。書記、市長和市委常委、政法委書記羅培球等領導同志對信訪工作多次作出指示，主持召開信訪維穩工作會議，對信訪工作進行安排部署，各鎮黨委政府按照市委的要求，堅持把信訪工作放在改革發展穩定的大局去謀劃、去部署、去推進。各鎮各部門把做好信訪工作作爲關心和解決民生問題、維護社

會和諧穩定的一項重要工作來抓，按照全年工作的總體部署，分階段、有重點地紮實推進，確保市委決策部署的貫徹落實。各鎮各部門領導同志尤其是“一把手”把穩定作爲第一責任，親歷親爲，定期研究信訪工作，切實加強工作指導，努力構建齊抓共管的新格局，推動全市信訪形勢繼續保持良好的態勢。

二是重點明確，措施得力。各鎮各部門按照市委的部署，突出抓好“事要解決”，集中開展了“信訪積案化解年”活動，在全市範圍內深入開展了矛盾糾紛大排查大化解，全面開展了領導幹部接訪、機關幹部下訪，並加強督導檢查，推動信訪工作重心下移、關口前移。各級領導和廣大幹部帶着責任和感情認真解決羣衆最關心、最直接、最現實的利益問題，加大工作力度，勇於攻堅克難，使大量的矛盾和問題在第一時間、第一地點得到了有效解決或化解，維護了羣衆的合法權益，促進了社會和諧穩定。

三是創新方法，完善機制。各鎮各部門不斷創新工作思路和方法，不斷探索完善信訪工作體制機制，取得了很好的成效。以中央辦公廳、國務院辦公廳印發關於領導幹部定期接待羣衆來訪等“三個意見”（中發3號）和自治區黨委、區政府《關於進一步加強和改進信訪工作的若干意見》（桂發25號）文件精神，抓領導、強化領導責任，強化領導包案。市委召開領導幹部包處理重點信訪案件的會議，將聯席辦、信訪局排查梳理出的重點信訪案件全部交由相關的鎮（街道）領導和市直單位領導包案處理。包安領導幹部對所包案件必須在接案規定的期限內有答覆：對包案件堅持做到五包、六親自、五說清。“五包”市包信息掌握、包政策落實、包思想疏導、包人員穩控、包息訴罷訪；“六親自”是親自接待上訪羣衆，親自督促檢查，親自傾聽上訪人員陳述，親自查閱案件資料，親自出面組織協調，親自回訪；“五說清”是說清案情，說清上訪人訴求，說清目前工作情況，說清影響問題解決的癥結，說清下一步工作思路和工作措施。創新“面對面”工作機制。包案領導、責任單位、信訪人三家“面對面”，信訪人陳述事由，責任單位陳述解決還是不能解決的政策和法律依據，包案領導本着以人爲本的原則，從羣衆的角度考慮，深入細緻地爲羣衆分析問題的癥結所在，尋求問題解決的方法，使雙方都能接受，力爭當場解決問題，據統計，今年1—6月向全市相關的鎮黨委、政府和市直單位共交辦信訪事項128件，到期應辦結的118件，辦結101件，辦結率85.5%；上級交辦上訪案件6件，按時辦結6件，辦結率100%。

四是成績突出，效果明顯。各鎮各部門以更好地服務於市委、市政府的中心工作爲目標，及時就地解決了一批羣衆的合理訴求，(收藏好 範 文，請便下次訪問：)積極妥善地化解了一批矛盾糾紛，全力破解了一批長期積累的疑難複雜問題，妥善處理了一批涉及多個利益羣體的聚集上訪，卓有成效地維護了羣衆的合法權益，密切了黨和政府同人民羣衆的血肉聯繫，有力地支持了改革發展穩定大局，爲促進經濟發展，做出了貢獻。實現了全區、全國“兩會”期間，赴邕、進京0上訪。

信訪工作取得的成績，是市委、市政府正確決策、堅強領導的結果，是各鎮黨委、政府和有關部門全力支持、共同努力的結果，是全市信訪工作者開拓進取、紮實工作、辛勤努力的結果。

四、工作中遇到的困難和解決的辦法

1、工作人員不足，與新的形勢任務極不相適應，嚴重製約着工作的開展。

2、當前我市的信訪形勢仍然很嚴峻，過去遺留的疑難信訪問題由於時間跨度長，解決難度大，面臨的形勢複雜，給我們的工作帶來一定壓力——一是影響社會穩定的矛盾糾紛還是很突出，從排查的情況看，主要在以下方面：房屋拆遷、計生清退人員引發的各種問題、涉軍羣體問題、涉衆型經濟案件利益受損者、企業改制問題、涉法涉訴信訪人員、事業單位分流下崗、“四大糾紛”問題等。

二是無理上訪有增無減，有些信訪者可以說是無理糾纏、吵鬧、找領導，不聽勸阻，嚴重擾亂了正常的辦公秩序，在社會上也造成了很不好的影響。此外，越級上訪現象仍時有發生，一些上訪者總認爲只要上訪的人數多，反映的問題嚴重、聲勢越大、規格越高、越能解決問題，試圖給黨委政府施加壓力。

對這些問題，我們的解決辦法：

一是多請示多彙報，爭取領導重視、支持與協調。

二是落實領導責任。黨政一把手是信訪工作的第一責任人，也是矛盾糾紛排查化解的第一責任人，對矛盾糾紛排查化解工作親自抓，負總責。分管領導按照“誰主管、誰負責”的原則，認真抓好矛盾糾紛排查化解工作制度的落實，建立一級抓一級，一級對一級負責的領導責任體系，有效落實矛盾糾紛排查化解的責任，解決信訪訴求責任，維護信訪秩序的責任。

三是加強協調聯動。做好信訪維穩工作是一個牽動全局的工作，因此地方與部門、部門與部門之間，要經常互通信息，相互支持，協調聯動，確保形成工作合力，切實解決重點疑難信訪問題，最大限度減少疑難信訪問題的存量。

四是各鎮、有關部門把全面深入排查化解矛盾糾紛和認真做好初信初訪辦理工作緊密結合起來。堅持關口前移，超前工作，針對羣衆反映的熱點、難點及苗頭性問題深入事發地下訪解決，面對面地做好羣衆工作，解決羣衆的實際困難和問題，對可能引發羣衆上訪的各類社會矛盾做到早發現、早反映、早協調、早解決，把信訪問題解決在當地化解在萌芽狀態。

五是針對以往沒有解決的信訪案件，召集相關部門、單位進行會審，從法律法規和政策執行的實體、程序等各方面客觀、公正地查找癥結所在，準確把握造成信訪的真正原因，以化解矛盾、息訴息訪爲目標，細化解決問題、化解矛盾、教育穩控、依法處理等方案，明確工作步驟和相關各方的責任和任務，力爭做到一次性辦結，不留後患。

六是激勵所有信訪工作人員都要以飽滿的精神、昂揚的鬥志、過硬的作風再投入戰鬥，面對危險不畏懼，面對困難不退縮，面對苦累不懈怠。大力發揚不怕疲勞，頑強拼搏、無私奉獻的優良作風，敢打硬仗、善打硬仗，始終保持高昂的鬥志和良好的狀態。

五、需要市委市政府協調的問題

目前我市信訪工作存在下列一些問題需要市委、市政府協調落實解決：

一是市信訪局局長由市委辦公室副主任或市人民政府辦公室副主任兼任，設副局長3名，其中一名主要負責處置、南寧、北京維穩接訪勸返專項工作。目前此項工作還沒有落實。

二是“中共市委員會、市人民政府信訪辦公室”應改名爲“中共市委員會、市人民政府信訪局”也沒有發文落實（編制薄已更名）。

三是人員編制欠缺，信訪工作力量比較薄弱。市信訪局行政編制4名，後勤事業編1人，現有行政人員6人，後勤事業編1人（即超編兩人），但與去年相比，人員編制沒有增加。

六、下半年着重做好以下工作

——進一步深入貫徹落實中發5號、中辦發3號文件和自治區第九次信訪工作會議精神及自治區、市與市委市政府的相關決策部署，提高對新時期信訪工作的認識，強化權責相適應的問題。

——繼續深入開展矛盾糾紛排查化解工作，努力把矛盾糾紛問題解決在基層。要把“化解”和“解決”作爲重中之重，進一步強化落實責任、突出重點，建立健全長效工作機制，推動及時就地解決。要有重點、繼續開展領導幹部大接訪和下訪活動，促進各級領導幹部轉變作風、下移重心，深入基層、深入羣衆，切實解決突出矛盾糾紛。

——以解決重信重訪問題爲重點，進一步規範信訪秩序。要全力組織開展重信重訪專項治理，用三個月時間解決一大批重複信訪問題，使大多數重信重訪案結事了、息訴息訪。要大力規範信訪秩序和信訪行爲，堅持思想疏導法制教育相結合，引導信訪羣衆以理性合法的方式反映訴求。要全力做好重大節日、重大活動期間的信訪工作，認真研究制定針對性、操作性強的工作措施，爲“上海世博會”、“廣州亞運會”的成功舉辦、維護社會穩定發揮應有作用。

——加大解決信訪突出問題的力度，繼續全力推進“事要解決”。着力加大推動解決重點領域信訪突出問題的力度，加大履行“三項建議”職責的力度，有重點地選擇典型案例，向有關鎮或部門及時準確地提出改進工作、完善政策、給予處分的建議，進一步強化有權處理信訪問題部門的責任，嚴格落實責任追究。

——加強理論研究和業務指導，進一步提高整體工作水平。要加強信息綜合分析研判，逐步建立“信研結合”、“訪研結合”、“督研結合”的工作機制，進一步提升研判水平，努力爲市委、市政府領導提供有價值的信息作決策參考。

信訪、穩定工作任務艱鉅，責任重大。自治區黨委書記郭聲琨指出“非常時期要盡非常之責，用超常之功創非凡之爲”。責任心決定執行力，我們要以“超常”的意識和更高的責任意識，深入貫徹落實科學發展觀，真幹實幹加苦幹，進一步解放思想，搶抓機遇，創新思路，努力開創信訪工作新局面，爲促進經濟快速平穩發展及維護和諧穩定的社會環境做出新的貢獻。

第四篇：信訪局上半年信訪工作總結與下半年工作打算

一、上半年工作總結

今年1—6月份，我縣信訪工作在上級信訪部門的關懷指導下、在縣委、縣政府的正確領導下，經全體幹部的共同努力，信訪工作局面良好，經對照檢查，主要工作如下：

（一）堅持羣衆利益無小事，認真做好來信來訪的日常工作。

1—6月份，我局共受理羣衆來信**件，與上年同期對比上升**%，其中初信**件，上升**%，重複信**件，下降**%。在**件初信中，求決類的**件，佔初信總件數的**%；檢舉揭發類的**件，佔**%；反映建議類的**件，佔**%。1—6月份共接待羣衆來訪**批，計**人次，與上年同期對比分別上升**%和下降**%。反映的主要問題有：建房糾紛、土地徵用、河灘採砂、城市拆遷、“農嫁女”經濟權益等幾個方面。

（二）堅持信訪工作服務中心，服務大局，認真做好全國及省市兩會期間的信訪工作。

領導重視，目標明確。縣領導明確要求把做好“兩會”期間的信訪工作作爲一項重要的政治任務，從講政治、講大局的高度抓好落實。各鄉鎮、部門的黨政主要領導親自過問，有關部門和單位主動做好工作，對重大隱患和突出問題落實領導包案、確定責任單位和責任人，限期解決。

周密部署，落實責任。縣委、縣政府主要領導多次主持召開維護穩定和信訪會議，親自交辦信訪問題**件，基本上達到了“件件有結果，事事有迴音”。對少數長期無理取鬧、糾纏不休，極有可能進京滋事的上訪老戶，採取得力措施，做到“早晚有見面，出行知去向”。

開展排查，及時調處。從*月*日召開的會議之後，各鄉鎮、部門組織力量開展了信訪疑難問題專項大排查，對排查出來的信訪問題和信訪人，各鄉鎮、部門進行了認真的研究，儘可能把工作做在前面，把矛盾化解在當地，把問題解決在會前。全國兩會期間，我縣無去京上訪，實現了“零進京”的目標。

（三）做好**赴省上訪勸阻工作。

（四）加強信訪部門自身建設，提高辦公自動化水平。

老戶的信訪問題。

通過專項治理，進一步建立健全信訪工作各項規章制度，完善信訪工作機制，盡力減少新的信訪老戶產生。一是徹底排查信訪老戶，認真研究治理方案，明確工作要求，落實工作責任，對那些反覆、越級、集體信訪，以及揚言鬧事的信訪老戶，落實責任，限期查明上訪原因，弄清是非，妥善處理，力爭使信訪老戶反映問題的查結率達到100％；二是本着認真解決問題，嚴格執行法律和政策的原則，根據不同對象，採取多種措施，妥善處理信訪老戶問題。對要求過高或無理糾纏的，做好疏導教育工作；三是充分發揮基層組織和羣衆的作用，採取組織調解，把工作做深、做細、做紮實，努力把問題解決在基層，解決在內部，解決在萌芽狀態。

（四）加大信訪案件督查力度。嚴格按照《信訪條例》的有關規定，規範信訪案件查處情況的上報程序。對重大信訪案件，特別是對領導批示件，加強督辦，並建立查辦責任制。建立健全督查督辦工作制度，確保督查工作的質量和效率。嚴肅督查紀律，對交辦的信訪案件，不按時報結的要進行通報批評，直至追究有關單位和領導責任

第五篇：貢山縣委政府信訪局關於2014年上半年工作總結及下半年信訪工作要點

貢山縣委政府信訪局關於2014年上半年工作

總結及下半年信訪工作要點

半年來，我縣信訪工作着力從創新工作機制、加強源頭治理上下功夫，進一步夯實基礎，強化措施，全縣信訪工作形勢繼續呈現出“兩個下降兩個零保持一個好轉”，即：信訪總量下降、集體上訪量下降、羣體訪爲零、赴省進京上訪量爲零、信訪秩序進一步好轉的良好態勢。

一、全縣兩項來信來訪處理情況

今年1至6月，全縣共受理人民羣衆來信來訪55件批次，與去年同期下降44%。其中：辦理人民羣衆來信12件，同比增長50%，其中初信11件，佔總信的91.7%；重複信1件，佔總信的

8.3%；交辦件5件，佔總信41.7%。今年共受理中央、省、州交辦信件5件，已辦結4件。

受理人民羣衆來訪44批229人次，與去年同期下降52％。縣信訪局直接受理羣衆來訪9件（人）次，來訪件中有個體訪7件、集體訪2件；沒有發生非正常上訪事件和進京赴省上訪問題。

上半年信訪件辦結率爲77.7%。

二、信訪工作開展情況

（一）我縣信訪工作步入新格局。我局通過牢固樹立科學發展觀，正確處理好改革、發展與穩定的關係，進一步強化思想認識，切實增強信訪工作政治責任感，擔負起信訪穩控責任，逐步形成“統一領導、部門協調、統籌兼顧、標本兼治、各負其責、齊抓共管”的信訪工作新格局，不斷加強和改進羣衆信訪工作，確保全縣平安和諧。

（二）完善信訪工作機制。堅持從根本上解決信訪問題，從源頭預防、源頭治理、源頭穩定抓起。通過建立信訪工作責任制和監督制約機制，進一步解決了信訪工作責任落實不到位的問題；通過強化責任主體的責任，促進了責任單位認真解決問題；通過建立和完善解決信訪問題的機制，形成人民調解、行政調解、司法調解的合力，確保把信訪問題解決在當地，化解在萌芽狀態。

（三）認真開展辦理疑難信訪問題工作。我縣對近年來的疑難信訪問題進行了重新梳理，共梳理未能徹底調處或辦結的問題1件，並列入特殊疑難信訪問題，經縣信訪聯席會議領導小組領導初審，逐級上報，待以信訪救助形式解決問題。

（四）深入開展矛盾糾紛集中排查工作。在年初“兩會”矛盾糾紛排查化解的基礎上，以鄉鎮、村組和社區爲工作重點，把工作重心向源頭預防轉移，全面開展農村矛盾糾紛集中排查化解工作，各鄉鎮對轄區內各單位、村組現存的矛盾糾紛，難點、重點問題，重信重訪問題，以及可能引起羣體性事件的苗 2

頭、隱患進行全面集中排查，切實做到新老問題“底數清、情況明”，確保不落項、不漏人、不留死角盲點。

（五）積極參與“信訪積案化解”專項治理工作，鞏固信訪工作成果，把問題妥善處理在本地區本部門、解決在基層，信訪積案化解工作進展順利；着力解決徵地拆遷、環境保護、勞動保障、涉法涉訴、土地徵用和承包、重點工程拆遷等方面羣衆反映強烈的熱點、難點問題，強化責任落實，加緊對信訪問題的解決，爭取有效杜絕大規模集體訪、羣體訪以及赴省進京非正常上訪。

（六）認真做好網上信訪工作。自開通網上信訪渠道後，爲貫徹落實《雲南省網上信訪工作暫行規定》，處理好人民羣衆網上信訪事項，認真做到每天查看來訪信箱，及時將羣衆反映的問題轉交辦理，在規定的辦理時限中給予答覆，做到“件件有着落、事事有迴音”，切實做到爲信訪人提出信訪事項、查詢辦理情況提供便利。

（七）信訪綜合辦公條件得到改善。上半年，我局積極創造條件，經多方籌措資金購置辦公電腦、攝像機、錄音筆等辦公設施設備，並建立開通全國信訪信息網，形成了各股室緊密聯繫，協調配合，共同進步、全局整體發展的良好局面。

三、下半年信訪工作要點

（一）加強信訪接待工作和加大處理信訪案件力度，最大限度的減少重信重訪問題，力爭實現辦結率100﹪；

（二）信訪督查督辦力度繼續加大，嚴格落實責任，嚴防敷衍了事、推諉塞責；

（三）加強網上信訪工作和信訪信息工作，實現專人專機管理的目標和信訪信息公開化；

（四）深入開展領導幹部接訪工作，繼續集中解決重信重訪問題、信訪突出問題、熱點難點問題；

（五）建立健全我縣《信訪條例》相關配套制度，儘快實現我縣信訪工作規範化、制度化、法制化；

（六）積極開展“信訪積案化解”工作，做好積案的處理、化解、引導工作，結合實際，解決好積案；

（七）加強信訪隊伍自身建設，着力提高信訪幹部綜合素質，特別是政治素質；

（八）努力改善信訪辦公條件，確保各項工作穩步推進。

二○一一年七月十九日

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