信訪總結報告多篇

【第1篇】信訪維穩工作總結報告

2022年，我局認真按照上級文件精神，紮實開展信訪維穩工作，做好信訪日常工作，並針對本年度出現的重點情況，如奧運安保工作、大量民工迴流導致城市管理難度加大等進行有針對性的開展工作，使今年的工作取得了較好的成績，現就今年開展信訪維穩工作情況總結如下：

一、深化認識，統一思想，形成合力

以“三個代表”重要思想和科學發展觀爲指導，認真學習和貫徹黨的十七大精神，堅持“整防結合，預訪爲主”的工作方針，積極構建信訪穩定工作體系。從更高起點、更高層次、更高水平上謀劃和推動信訪工作。創新工作理念，完善工作機制，暢通信訪渠道，全力維護社會穩定，爲構建和諧文明的豐都做出新的貢獻。信訪是人民羣衆反映問題、表達心聲的重要渠道，是黨和政府密切聯繫人民羣衆的橋樑和紐帶。我局強化宣傳，深化認識，不定期層層召開會議傳達貫徹上級有關信訪會議、文件、政策精神和相關規定，促使幹部職工充分認識做好信訪工作的重要性。全體幹部職工一致認爲，加強信訪工作，是實踐“三個代表”重要思想、化解人民內部矛盾、理順羣衆情緒、密切黨和人民羣衆的聯繫、鞏固黨的執政地位的需要，是維護社會穩定、確保改革與發展順利進行的需要。市政系統上下形成一種各負其責，各司其職，密切配合，齊抓共管的良好局面，並將信訪維穩工作納入各部門、各下屬單位年度綜合目標管理考覈的一個重要指標。

二、加強領導，成立班子，分工協作

爲確保信訪維穩工作順利開展，我局成立了以局長李紹平同志爲組長，副局長甘黎凡和紀檢組長彭正偉爲副組長，李源泉、蘭正明、侯華祥、楊勁鬆、陳南君、李曉萍爲成員的信訪工作領導小組，日常信訪工作由辦公室李源泉同志具體負責，所需辦公經費由財務室給予保障。領導小組在堅持實行首問責任制的同時，堅決做到將信訪反映的矛盾如實記錄、給予耐心解釋，做到有據可查，儘可能地將矛盾化解在萌芽狀態。對於情況複雜的信訪問題按程序逐級上報，採取措施積極應對，有序解決，千方百計將羣衆信訪問題解決在基層和本部門。

三、強化措施，調查摸底，找準根源

對於各種信訪問題，我們主要採取了以說服教育爲主，其他措施相結合的辦法予以解決。具體做法是：一是切合實際，做到公平公正。要求工作人員認真聽取信訪對象意見，能夠做到秉公辦事，力求做到公平公正，防止因辦事不公、態度生硬引發糾紛和上訪問題發生。二是加強學習，熟悉業務。市政工作政策性強，爲使每個幹部職工都能掌握市政政策法規，利用職工會議，強化市政政策法規學習，要求每個幹部職工都能較好的掌握市政各項政策，防止認識上的偏差引發不必要的矛盾。三是深入基層，找準信訪根源。組織幹部職工積極主動地深入基層，體察民情，掌握第一手資料。我們主動接近他們，瞭解情況，及時爲其送去黨和政府的優惠政策，帶給他們溫暖，從源頭上減少信訪問題發生。四是加強責任，預防爲主。制定完善集體上訪及非正常上訪等處置預案，特別是奧運期間由李局長親自負責羣衆來信來訪工作，確保了奧運期間社會和諧穩定。五是暢通信息，排處糾紛。以多種形式拓寬信訪網絡流轉渠道，確保信訪網絡正常運行。以網絡流轉爲載體，以信訪數據報表、年度工作意見和總結等形式爲手段，全年上報信訪穩定信息，確保公文流轉規範高效。對縣聯席辦、維穩辦、信訪辦交辦的信訪事項，要以發函交辦信訪事項行文中的主送單位爲準，本系統各部門以本級機關的名義上報。每月定期開展本地區影響社會穩定的突出矛盾糾紛排查，排查調處社會矛盾糾紛，落實調處工作責任制。六是責任層層落實，與下屬單位簽訂目標責任書。局黨組要求領導幹部對信訪工作務必引起高度重視，所屬各單位要把文件、會議精神層層傳達貫徹到每個職工中去，及時對本轄區內的不安定因素進行排查，發現問題及時解決，對解決不了的要及時上報局領導及局機關辦公室。對因領導幹部接訪、下訪、調處不力和各單位排查、化解矛盾不及時引發的羣衆上訪或集體上訪事件及奧運安全事故發生的，按照“誰主管、誰負責”的原則，層層追究當事人責任，並取消年底評優晉級資格。七是及時回覆處理上訪事件。其中市長信箱6件;縣政府催辦單3件;縣行政效能投訴中心2件；來信來電來訪18件；社情民意5件，辦結率達100%。

【第2篇】保險公司信訪工作總結報告

工作總結往往有好的地方也有不足的地方，，一個工作報告中有可取之地也有不可取之地。有關信訪的工作總結報告，下面是範文，歡迎大家閱讀了解。

保險公司信訪工作總結報告

一、加強領導，認真落實信訪工作責任制

年初以來，我局把信訪工作擺到重要議事日程，認真落實了“一把手”負總責、分管領導具體抓、一級抓一級、層層抓落實的信訪工作責任制。重大疑難信訪件由主要領導親自調處，要信要訪處理意見均由主要領導經過審覈簽發後，以紅頭文件格式呈送區信訪局。普信普訪處理意見由信訪工作人員根據科室答覆意見作好彙總整理，報局辦公室主任把關後，由分管領導審覈。同時，我局進一步做好信訪預警機制的完善工作，認真安排部署做好信訪接待。

二、加強業務培訓，不斷提高信訪工作人員的業務素質

爲加強信訪工作人員隊伍建設，提升信訪處理水平，我局於今年上半年多次安排信訪工作人員參加區委辦、區信訪局組織開展的黨政接訪平臺信訪培訓，不斷增強信訪工作人員的業務素質，提高處理信訪件水平。同時，局內部針對現已運作的信訪信息系統、黨政接訪平臺、門戶網站、96128政務信息查詢等信訪系統，配備了3名兼職信訪員、1名兼職網絡信息管理員、1名兼職信息聯絡員，提高了工作效能，確保限時辦結制等信訪制度落實到位。同時，我局要求每位信訪工作人員熟練掌握網上信訪處理的有關操作，而且規定每個系統每天至少登錄兩次，96128信息查詢專線隨時有人接聽，確保信訪件接收及時，不漏接，不誤接。

三、明確重點，切實提高信訪工作效率

年初以來，我局把基礎設施建設、居民違章建築的違章查處、城區房屋拆遷等工作推進中的矛盾處理作爲重點，從以下幾方面做好信訪工作：

1、進一步建立健全信訪制度。根據國務院《信訪條例》的規定，進一步完善了《××區規劃局信訪工作制度》，明確了局信訪領導小組和部門的工作職責，接待羣衆來訪、信訪業務辦理等有關規定，對信訪員做好信訪接待、督辦工作進一步明確要求，同時，明確接待羣衆的禮貌用語和忌語，使我局信訪工作規範化;

2、進一步排查信訪隱患。每月二次在局長辦公會議、局務會議上作好信訪工作交流，由辦公室對信訪件辦理情況進行歸納、梳理，及早發現信訪隱患，會上做好彙報，各業務科室共同討論分析，集中力量進行解決;

3、進一步規範信訪辦理工作。我局堅持“要事先辦、急事急辦、特事特辦”的原則，辦公室及時做好信訪件分類、轉發工作，落實相關業務科室處理解決，業務科室認真做好調查覈實，辦公室對處理中的信訪件做好跟蹤、督辦工作，及時提出書面處理意見，縮短辦理時限，提高初信初訪一次性處理率，有效地減少了羣衆越級上訪和重複訪。針對信訪件內容涉及業務性較強、情況較複雜的問題，主要領導、分管領導邀請信訪人面對面進行交流，瞭解具體情況，或深入街道社區，與相關負責人協商解決。

4、進一步做好溝通協調工作。爲進一步做好信訪工作，我局主動與區信訪局溝通，積極進行工作協調，掌握信訪情況，及時上報信訪工作動態。同時，科室之間加強聯繫溝通，交流學習業務政策，共同協調解決。

四、完善機制、堅持依法行政

保持良好的信訪秩序，關鍵是要依法按政策辦事。

1、是依法按政策解決信訪問題。對法律和政策有明確規定，有條件能夠解決的，限期解決到位，決不留尾巴。對暫不具備解決條件，需逐步給予解決的，給羣衆解釋說明政策情況，儘快按政策規定逐步予以解決。

2、是依法維護信訪秩序。對行爲過激、無理取鬧、擾亂信訪秩序的上訪羣衆，及時通知公安機關介入，採取必要措施，依法予以處置，維護了正常的信訪秩序。

3、是妥善處理涉法涉訴信訪問題。對涉法涉訴信訪案件，由司法部門給予法律諮詢和法律援助，引導羣衆通過仲裁、訴訟和行政複議等途徑依法公正解決問題。對進入司法程序的信訪案件，人大、政法、信訪部門跟蹤督辦，有效地維護了信訪人的合法權益。儘可能使來訪羣衆感到滿意。

五、積極配合，及時辦理，依法調處各類信訪案件

一年來，我局積極主動配合上級有關部門和區委、區政府、信訪局交辦的各項任務，做好重要的來信來訪，及時上報信息。今年無懼共接到來訪、來信、來電共93起，其中來信3起，來電15起，來訪75批次，來訪來信來電處理率達99.5。來訪來信來電者均較爲滿意。

六、理論結合實際，做好信訪工作

開展深入學習實踐科學發展觀活動，努力開創信訪工作新局面。開展深入學習實踐科學發展觀活動以來，我局嚴格按照區委、區政府學習實踐活動實施方案的要求，緊緊圍繞在信訪工作中如何貫徹落實科學發展觀的思路，經過學習實踐科學發展觀活動，提出了“化解矛盾糾紛，構建和諧社會”的實踐載體。在引導信訪幹部把思想認識從那些違背科學發展觀要求的觀念、做法、體制機制的束縛中解放出來，爲推動信訪工作科學發展掃清思想障礙。

總之，今年以來，在各級各部門的大力支持 ，領導的高度重視下，上下齊抓共管，把信訪問題解決在基層，信訪工作取得了一定成績。但是在市場經濟日益發展的形勢下，新的問題層出不窮，羣衆的法律意識日益提高，許多的問題我們需要不斷去探索和完善。

下一步我們要做的是：

一、要繼續深入開展矛盾糾紛排查化解工作;

二、繼續開展重信重訪專項治理工作;

三、繼續搞好學習實踐科學發展觀活動的各項工作，使信訪工作真正走上科學發展的道路。

在今後的工作中我們將進一步加強學習，提高認識，把握形勢，主動去化解各類的矛盾，爲維護社會穩定，推動無懼的信訪工作再上一個新臺階而努力奮鬥。

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【第3篇】信訪維穩工作2022年工作總結報告

縣信訪辦

2022年，我局認真按照上級文件精神，紮實開展信訪維穩工作，做好信訪日常工作，並針對本年度出現的重點情況，如奧運安保工作、大量民工迴流導致城市管理難度加大等進行有針對性的開展工作，使今年的工作取得了較好的成績，現就今年開展信訪維穩工作情況總結

一、深化認識，統一思想，形成合力

以“三個代表”重要思想和科學發展觀爲指導，認真學習和貫徹黨的十七大精神，堅持“整防結合，預訪爲主”的工作方針，積極構建信訪穩定工作體系。從更高起點、更高層次、更高水平上謀劃和推動信訪工作。創新工作理念，完善工作機制，暢通信訪渠道，全力維護社會穩定，爲構建和諧文明的豐都做出新的貢獻。信訪是人民羣衆反映問題、表達心聲的重要渠道，是黨和政府密切聯繫人民羣衆的橋樑和紐帶。我局強化宣傳，深化認識，不定期層層召開會議傳達貫徹上級有關信訪會議、文件、政策精神和相關規定，促使幹部職工充分認識做好信訪工作的重要性。全體幹部職工一致認爲，加強信訪工作，是實踐“三個代表”重要思想、化解人民內部矛盾、理順羣衆情緒、密切黨和人民羣衆的聯繫、鞏固黨的執政地位的需要，是維護社會穩定、確保改革與發展順利進行的需要。市政系統上下形成一種各負其責，各司其職，密切配合，齊抓共管的良好局面，並將信訪維穩工作納入各部門、各下屬單位年度綜合目標管理考覈的一個重要指標。

二、加強領導，成立班子，分工協作

爲確保信訪維穩工作順利開展，我局成立了以局長李紹平同志爲組長，副局長甘黎凡和紀檢組長彭正偉爲副組長，李源泉、蘭正明、侯華祥、楊勁鬆、陳南君、李曉萍爲成員的信訪工作領導小組，日常信訪工作由辦公室李源泉同志具體負責，所需辦公經費由財務室給予保障。領導小組在堅持實行首問責任制的同時，堅決做到將信訪反映的矛盾如實記錄、給予耐心解釋，做到有據可查，儘可能地將矛盾化解在萌芽狀態。對於情況複雜的信訪問題按程序逐級上報，採取措施積極應對，有序解決，千方百計將羣衆信訪問題解決在基層和本部門。

三、強化措施，調查摸底，找準根源

對於各種信訪問題，我們主要採取了以說服教育爲主，其他措施相結合的辦法予以解決。具體做法是：一是切合實際，做到公平公正。要求工作人員認真聽取信訪對象意見，能夠做到秉公辦事，力求做到公平公正，防止因辦事不公、態度生硬引發糾紛和上訪問題發生。二是加強學習，熟悉業務。市政工作政策性強，爲使每個幹部職工都能掌握市政政策法規，利用職工會議，強化市政政策法規學習，要求每個幹部職工都能較好的掌握市政各項政策，防止認識上的偏差引發不必要的矛盾。三是深入基層，找準信訪根源。組織幹部職工積極主動地深入基層，體察民情，掌握第一手資料。我們主動接近他們，瞭解情況，及時爲其送去黨和政府的優惠政策，帶給他們溫暖，從源頭上減少信訪問題發生。四是加強責任，預防爲主。制定完善集體上訪及非正常上訪等處置預案，特別是奧運期間由李局長親自負責羣衆來信來訪工作，確保了奧運期間社會和諧穩定。五是暢通信息，排處糾紛。以多種形式拓寬信訪網絡流轉渠道，確保信訪網絡正常運行。以網絡流轉爲載體，以信訪數據報表、年度工作意見和總結等形式爲手段，全年上報信訪穩定信息，確保公文流轉規範高效。對縣聯席辦、維穩辦、信訪辦交辦的信訪事項，要以發函交辦信訪事項行文中的主送單位爲準，本系統各部門以本級機關的名義上報。每月定期開展本地區影響社會穩定的突出矛盾糾紛排查，排查調處社會矛盾糾紛，落實調處工作責任制。六是責任層層落實，與下屬單位簽訂目標責任書。局黨組要求領導幹部對信訪工作務必引起高度重視，所屬各單位要把文件、會議精神層層傳達貫徹到每個職工中去，及時對本轄區內的不安定因素進行排查，發現問題及時解決，對解決不了的要及時上報局領導及局機關辦公室。對因領導幹部接訪、下訪、調處不力和各單位排查、化解矛盾不及時引發的羣衆上訪或集體上訪事件及奧運安全事故發生的，按照“誰主管、誰負責”的原則，層層追究當事人責任，並取消年底評優晉級資格。七是及時回覆處理上訪事件。其中市長信箱6件;縣政府催辦單3件;縣行政效能投訴中心2件；來信來電來訪18件；社情民意5件，辦結率達100%。

本年度的信訪維穩工作取得了較好的成績，在整防結合、預防爲主的基礎上，結合市政工作實際，加大排查力度，確保全年實現“四個零目標”。

【第4篇】開展信訪舉報及違規違紀處分規定宣傳教育活動總結報告

_____*爲切實抓好對信訪舉報及違規違紀處分規定的宣傳教育工作，區領導高度重視，精心組織全區12名班站長以上管理人員、542名員工深入學習了《中國石油長慶油田違規違紀處分規定學習手冊》內容。在鼓勵廣大員工積極舉報違規違紀行爲的同時，使全區幹部員工牢記如何舉報及發生違規違紀行爲後應受到的處理，從而有效提高全員遵紀守法的自覺性。區黨總支在向各機關組室及井區下發《學習手冊》後，嚴格按照《油田公司及廠紀委關於開展信訪舉報及違規違紀處分規定宣傳教育活動》通知精神，組織開展關於學習信訪舉報及違規違紀處分規定的宣傳動員工作。區辦事組首先向機關共5個組室、13個井區下發了區維權舉報文件，並在13個井區櫥窗公開欄內公佈了維權舉報電話，共開闢9個相關的學習教育專欄，利用9月份黑石油文化小報及區務公開欄，廣泛宣傳信訪舉報和違規違紀處分規定，做到動員廣泛、宣傳到位、人人皆知、不留死角。

作業區結合生產實際，以先進性教育爲契機，採用集中學習和自學相結合的方式廣泛開展學習活動。在黨員每次完成先進性教育學習後，區黨總支藉機開展關於信訪舉報及違規違紀處分規定的集中學習。截至目前爲止，共舉辦此類集中學習4次125人次，分別對《中國共產黨紀律處分條例》及《長慶油田分公司黨風廉政責任追究暫行辦法》進行了深入透徹地學習。

區黨總支還要求每名黨員通過“連幫帶”的形式，定期輔導不少於6名員工進行對信訪舉報及違規違紀處分規定的相關學習，並把“黨員明星考覈”與該名黨員所輔導的員工學習成績相掛鉤，以此確保學習有質有量。

在全區黨員幹部的積極帶頭下，全區各個層面的員工羣衆踊躍參加了對信訪舉報及違規違紀處分規定的學習。作業區通過分別認真做好宣傳動員與組織學習兩個階段工作後，於9月25日向全區員工編髮了656份《信訪舉報及員工違規違紀處分規定知識問答試卷》，5個機關組室及13個井區分別自行安排組織，對422名在崗員工學習信訪舉報及員工違規違紀處分規定情況進行考覈。此次考試覆蓋率達到了8，合格率達到1，優秀率達到87。

經過三個階段的宣傳教育工作後，王窯作業區把鞏固宣傳教育效果做爲一項重要工作來抓。9月26日，作業區召開了學習小結會議，區領導分別對各單位學習考覈情況進行評講，號召全區要堅持鞏固學習效果。

1月12日，作業區黨總支對全體黨員的鞏固學習情況再次進行試卷測試。由辦事組向全區下發了662份《廠紀檢監察部門信訪舉報及員工違規違紀處分規定知識答卷》，回收答卷465份，使考試覆蓋率達到1，合格率達到1，優秀率上升至97.6。

該區黨總支於1月13日召開了對信訪舉報及違規違紀處分規定學習活動總結會議，會上指出做好信訪舉報工作，和做好違規違紀處分規定的宣傳教育工作，是打造一支“高素質”員工隊伍的重要舉措，因此只有通過長期加強對違規違紀處分規定等的學習效果，才能更好地規範和約束員工行爲。

_____通過此次對信訪舉報及違規違紀處分規定的深入學習和不斷學習，大大提高了全區員工誠實守信、遵紀守法的良好素質，爲確保該區持續健康有序的發展奠定了堅實的基礎。

_______________

二xx年七月十五日

【第5篇】2022年信訪工作總結的報告

區聯席辦：

信訪工作是黨和政府聯繫羣衆的橋樑和紐帶。是維護和實現羣衆民主權利的重要手段。2022年，是深入貫徹落實黨的十七大精神的重要之年，做好信訪維穩工作，對於構建穩定和諧的社會環境具有十分重要的意義。

在這不平凡的一年裏，在區委區政府和區信訪辦的領導下，我委信訪工作取得一定的成績。但由於我委工作職能決定和麪臨的歷史遺留問題較多，使我委在今年這個特殊時期的信訪工作接受了一次巨大的考驗。這不僅是對我們日常工作的一次大檢閱，更是對我委全體幹部職工綜合素質的一次大閱兵。現將一年來信訪工作總結如下：

一、全年信訪工作回顧

一年來，我委共收到區信訪辦轉來信訪件54件，現已辦結53件（除天河苑工程和城鄉開發公司改制遺留問題）。分別涉及人事編制、企業改制、房屋質量、建築安全、房產開發、工程款及民工工資、徵地拆遷、建築工程招投標、工傷事故等九大類。其中天河苑項目工程遺留問題重複信訪10件，城鄉開發公司改制遺留問題重複信訪9件，房屋質量投訴9件，徵地拆遷7件（其中重複信訪3件）、公傷糾紛3件，人事編制問題3件（均爲重複信訪），拖欠工程款和民工工資各1件（共2件）其他類信訪10件。

全年進京上訪1件（城鄉開發公司職工盧文華1人），進市集訪1件（10月26日天河苑購房戶26人），到區集訪6件（天河苑購房戶5件，城鄉開發公司部分職工1件）。

（一）高度重視，嚴格考覈。一年來，我委領導班子高度重

視信訪工作，加大了領導工作力度，領導班子進一步深化了對信訪工作重要性的認識，把信訪工作列入黨政議事日程，作爲工作的重要內容切實抓緊抓好。年初,成立了由“一把手”任組長、紀檢組長任副組長、各科室站（所）負責人爲成員的信訪領導小組，實行了主要領導負總責，分管領導具體抓。並將信訪工作列入年度工作目標管理考覈內容，實行一票否決制。確保了奧運會、殘奧會及重要節日、會議期間無人赴渝進京上訪。

（二）建立信訪長效機制，搞好信訪矛盾排查和處理

切實做好信訪案件的登記和隱患排查工作，制定了信訪登

記、全委辦案和重要案件領導下訪、帶訪、包案等制度。最大限度地做到將信訪矛盾化解在基層。定期和不定期召開信訪專題會，聽取每個包案小組對包案的處理進展情況和人員穩控情況，領導班子再將情況彙總、梳理後及時提出有針對性的化解方案。對排查出的信訪隱患，及時組織人員進行化解，確保了矛盾不被激化。

二、重要信訪案件原因的分析

在54年信訪件中，最爲突出的是城鄉開發公司改制遺留問題和天河苑工程項目遺留問題，這兩個信訪件均屬全區信訪件中的“骨頭”信訪件。

（一）、城鄉開發公司改制遺留問題。引起信訪的原因，一方面是由於XX年改制過程的不盡完善，以及改制後企業沒將後續問題徹底落實。另一方面，由於近幾年來房地產行業發展速度的迅猛，城鄉開發公司資產進一步增值，加上幕後部分人員與公司領導層的個人恩怨藉機慫恿部分職工進行上訪，並從經濟上給予了強有力的支持，致使部分職工上訪勢頭至今不斷。

從職工反映問題至今已達一年多時間，目前職工的養老保險和醫療保險已完善。公司擬定的第三個安置方案已通過相關部門的最後審定，一致認爲，該方案在目前的政策法律法規範圍內已最大限度保證了職工的利益。待請示區領導同意後安置方案開始啓動。

關於養老保險的轉移事宜，由於需要詳盡覈對的數據多、涉及時間長，目前仍在進行中。就城鄉開發公司職工養老保險由機保轉入到社保一事已得到重慶市勞動局的正式批覆，我們已將此情況向區委、區政府相關領導彙報和請示，希望能儘快落實。

（二）、“天河苑” 項目工程信訪案件。

根據相關部門的調查瞭解，造成不穩定的因素:一是天河公司資金缺乏,不能按期支付工程款和民工工資,引發施工單位、監理單位、售房公司及民工不穩定;二是天河苑工程停工後.導致拆遷戶和購房戶不能按期接房；三是天河公司債務多而引發債權人不穩定。而引起資金缺乏的原因有三個：一是南川天河房地產開發公司在註冊登記時，虛報註冊資本，成立後也未及時補足註冊資本，致使其在開發“天河苑”項目時，資金短缺；二是“天河苑”項目貸款資金監管不力，未專款專用，待銀行發現問題後中止了貸款的發放，繼而造成天河苑工程資金斷鏈；三是天河房地產開發公司財務管理不規範，臺帳建立不完善，帳務混亂，造成資金去向不明，繼而導致部分資金未用在“天河苑”項目上。

三、反思

一年來，儘管全委的幹部職工爲我區的“保穩定、促發展”付出了艱苦的努力。但回過頭來，我們不得不反思自己，審視自己。信訪問題不是一朝一夕就形成的，這與我們全體幹部職工的自身素質、工作作風、服務質量、辦事效率等有着密切的聯繫。給我們今後的工作提出了更高的要求。一方面，我們將進一步加強幹部職工的政治思想教育，加大法律法規的學習，強化依法行政行爲和廉政意識。樹立急羣衆之所急，想羣衆之所想的思想，大力推行微笑服務、優質服務。大力倡導勤奮務實，腳踏實地的工作作風。內強素質，外塑形象，提高服務意識和辦事效率。認真總結經驗教訓，有針對性地進一步完善和細化工作制度，從源頭上杜絕因我們工作失誤引起的信訪問題。

另一方面，面對目前不容樂觀的信訪形勢，我們將繼續加大協調解決力度，切實加強對信訪工作的領導。通過健全機制，落實責任，嚴格考覈，把信訪工作解決在基層，解決在萌芽狀態，確保我區經濟持速發展和社會穩定。

【第6篇】個人綜治信訪年度工作總結報告

本年度我鎮認真貫徹落實省、市、縣關於做好信訪工作的一系列重要精神，堅持從改革、發展、穩定的大局出發，高度重視和加強信訪工作，紮實開展矛盾糾紛排查化解活動和黨委書記、鎮長大接訪活動，及時解決人民羣衆反映的各類突出問題，進一步暢通信訪渠道，規範信訪秩序，不斷創新信訪工作機制，建立了暢通、有序、務實、高效的信訪工作新秩序，有效杜絕了重大羣體性事件的發生，爲全鎮經濟社會發展創造了良好的社會環境，現就全年的信訪工作總結如下：

一、深入開展矛盾糾紛排查化解工作，確保實現一控制、兩下降工作目標

開展矛盾糾紛排查化解工作，是有效化解社會不和諧因素的一項重要措施，是維護社會穩定的基礎性工作。我們按照省、市、縣關於維護社會穩定工作的部署和要求，堅持以人爲本，積極認真開展矛盾糾紛排查化解工作，切實解決關係羣衆切身利益的矛盾和問題。一是及時傳達貫徹全縣維護社會穩定暨信訪工作會議精神。全縣維護社會穩定暨信訪工作會議召開後，鎮黨委、鎮政府高度重視，及時召開黨委擴大會議學習貫徹會議精神，並及時召開了由鎮村兩級幹部及各企事業單位負責人蔘加的全鎮維護社會穩定工作會議，認真學習傳達了全縣信訪穩定工作會議精神，詳細安排部署了我鎮維護社會穩定的各項工作。二是深入開展信訪積案百日化解活動。我們按照排查得早、發現得了、控制得住、解決得好的要求，堅持預防爲主、教育疏導、依法處理、防止激化的原則，以排查解決因鄰里糾紛、代課教師、退耕還林、襄俞鐵路參建民兵等引發的信訪問題;涉法涉訴和社會治安引發的信訪問題;各類損害羣衆利益的不正之風引發的信訪問題;一些村幹部不作爲、亂作爲引發的信訪問題爲重點，每月組織力量進行一次全方位、拉網式排查，及時摸排掌握了一些可能引發集體上訪的重點事、重點人和一些苗頭性、動態性問題，做到了未訪先知、接訪有備。對排查出的各類信訪問題，我們堅持能調則調、案結事了原則，綜合運用人民調解、司法調解、行政調解等手段，堅持三位一體，超前主動地做理順情緒、化解矛盾的工作，取得了有效成果，矛盾糾紛調處率超過了百分之九十。

二、健全完善信訪工作制度，建立信訪工作長效運行機制

(一)堅持領導信訪接待日製度和預約接待制度

今年我們對主要領導和分管領導進行了信訪接待安排，對羣衆來訪問題，實行及時接待、分類辦理。對涉及面較大的案件，在每週三的主要領導信訪接待日進行集中接待辦理。對確因問題複雜，需要相關部門協調辦理的，由鎮上報信訪局分類彙總梳理後，確定爲縣級領導信訪預約接待事項，並向來訪代表告知接訪領導、職務和具體接待時間、地點，通知相關村主要負責人蔘加接待，做到了羣衆信訪有人接、有人管、有人辦。對縣級領導接待的信訪事項，按照大案兩個月辦結、一般案件一個月辦結、急案速查速結的要求，逐案制定措施，落實責任，確定專人跟蹤督辦、協調，保證了信訪案件能夠按期辦結。

(二)堅持信訪工作聯席會議制度

堅持每月至少召開一次信訪工作聯席會議，聽取彙報，分析形勢，研究解決信訪工作中的突出問題，協調處理各類重大信訪案件。

(三)建立和完善信訪案件督查督辦制度

對縣上交辦案件和鎮立重點信訪案件，按照一個案子、一名領導、一套工作方案、一抓到底的要求，落實包案領導和辦案人員的責任，限期辦結上報，做到了信訪案件件件有着落、事事有交待、案案有結果。同時，對重視查辦的村進行通報表揚;對工作不力、措施不到位、辦理工作不及時導致引發羣衆越級上訪、羣體性事件或造成不良影響的村，在全鎮予以通報批評，有力地推動了信訪問題的妥善解決。

(四)堅持重要會議和重大活動期間信訪值班制度

針對今年中、省各種重要會議和重大活動較多的實際，鎮上在搞好日常矛盾糾紛排查化解工作的同時，按照上級部門的要求，在重要會議召開和重大活動舉辦期間，均由主要領導親自帶班值班，確保信訪工作不出問題。

(五)建立信訪工作目標責任制

按照屬地管理、分級負責，誰主管、誰負責的原則，全面推行了信訪工作目標責任制和黨政一把手負責制，把信訪工作納入年度工作目標責任制考覈之中。年初，鎮政府與各村簽訂了信訪工作目標責任書，明確各村一把手是本村信訪工作的第一責任人，對信訪工作負總責、親自抓，真正做到了責任、措施、工作 三到位。

三、堅持依法按政策處理信訪問題，建立了良好的信訪工作秩序

解決信訪問題，保持良好的信訪秩序，關鍵是要依法按政策辦事。一是依法按政策解決信訪問題。對法律和政策有明確規定，有條件能夠解決的，限期解決到位，決不留尾巴。對暫不具備解決條件，需逐步給予解決的，給羣衆解釋說明政策情況，儘快按政策規定逐步予以解決。二是依法維護信訪秩序。對行爲過激、無理取鬧、擾亂信訪秩序的上訪羣衆，及時通知公安機關介入，採取必要措施，依法予以處臵，維護了正常的信訪秩序。三是妥善處理涉法涉訴信訪問題。對涉法涉訴信訪案件，由司法所給予法律諮詢和法律援助，引導羣衆通過仲裁、訴訟和行政複議等途徑依法公正解決問題，有效地維護了信訪人的合法權益。

綜治信訪年度工作總結

【第7篇】綜治信訪維穩工作總結報告

綜治信訪維穩工作做得如何，我們都要對其進行回顧總結，從中發現問題，解決問題。下面是小編爲大家推薦的綜治信訪維穩工作總結報告，歡迎閱讀。更多資訊請繼續關注信訪工作總結欄目!

街道20xx年綜治信訪維穩工作總結

今年，我街道綜治辦全面貫徹落實中央及省、市、區政法工作會議精神，緊緊圍繞街道黨工委、辦事處中心工作,以創新發展、轉型發展、和諧發展爲導向,深入開展基層平安創建，完善社會管理綜合治理工作，加強治安防控體系建設，強化司法保障，夯實基礎，着重強化對信訪維穩工作的管理和處置力度，推動街道綜治維穩工作全面發展，確保了大澤湖街道社會穩定，和諧發展的良好局面。同時結合黨的羣衆路線教育實踐活動，着力穩控和化解一批重點信訪積案。全年堅持以打造平安大澤湖爲目標，從源頭上加大矛盾糾紛排查和調處力度，加強對各重建地和重點地域的管控，確保了今年來全局的社會穩定，爲大澤湖街道中心工作和經濟發展創造了良好的社會環境，現將一年來的工作總結如下：

20xx年工作總結

一、落實綜治維穩領導責任，健全組織機構和經費保障

一直以來，街道黨工委、辦事處都十分重視社會管理和安全穩定工作，黨政一把手切實履行綜治維穩工作第一責任人職責。年初，根據區街簽訂的各項工作任務目標，結合本街道實際狀況，街道制定了綜治維穩工作計劃、優化了綜治維穩領導機構，定期分析研究部署，積極破解綜治信訪維穩工作中的重點難點問題。同時將綜治信訪維穩工作責任與幹部的考覈獎勵、評先評優、提拔使用、晉職晉級掛鉤，嚴格推行責任查究。街道人員變動後，先後將綜治、信訪、消防、鐵護、司法、反邪教等多個領導小組進行了調整和強化，明確了相關職責，制定相關管理制度。同時街道在綜治信訪維穩工作所需經費中，按照實報實銷的原則，足額保障到位，有效推動了今年綜治信訪維穩工作的發展。

二、加強綜治隊伍和體系建設，提高工作人員業務水平。

1、優化街道和村級綜治管理隊伍。

在今年村級班子換屆選舉完成後，街道綜治辦工作人員、村(社區)治安主任以及人民調解隊伍等都作出了新的調整，在人員配備上也進行了調優，更加促進了綜治維穩工作的進一步開展。村(社區)治安主任和調解員有部分是剛接觸該項工作，爲了更快的進入角色，積極配合街道來開展具體工作，街道組織對新的綜治隊伍進行了2次業務培訓和能力培養，介紹在實際工作中的經驗教訓。一年來，他們現在成爲了一支政治敏銳感強，工作熱情高，善於做羣衆工作，善於化解矛盾糾紛，服從安排、責任心強的隊伍。

2、狠抓基礎，完善社會治安防控體系

街道目前已在三個村(社區)組建了義務巡防隊，主要工作任務是針對轄區進行治安巡防工作，這支隊伍在街道的監督和派出所的具體指導下，有效維護了當地的社會秩序穩定。今年在管理上對該隊伍提出了新的更高的要求，要求各村(社區)對巡防隊員進行嚴格的考勤管理和實施獎懲制度。加強對隊員的業務培訓，提升義務巡防隊的管理水平。同時加強對紅袖章隊伍的管理和作用的發揮，充分發揮羣防羣治的力量，但因紅袖章隊伍人數較多，目前只能通過提升該隊伍的思想觀念，主動參與到綜治維穩管理中來。

三、加強社會管理創新，打造綜合治理的精品重建小區

全區對重建地的管理一直是個難題，在深入推進平安望城建設，開展五十百千競賽活動中，對重建小區的管理就是其中重要的一項。重建地所居住的人口密集，社情複雜，出租戶、外來流動人口的管理難度大，不但是兩搶一盜的多發地，同時也是黃、賭、毒的滋生地，而且重建地髒亂差現象比較嚴重，如何加強對重建地小區的社會管理，提升重建地居民的生活水平和安全感。今年，街道在推動重建小區在社會管理綜合治理上發力，充分調動和發揮當地居民自建自管的理念，結合實際，投入大量資金，將街道荷塘月色小區打造成一個環境優美，團結安定的宜居新地，併成立荷塘月色小區綜合管理辦公室，將黨建、綜治、環衛、城市管理等融合在一起進行綜合管理。目前荷塘月色小區綜合管理辦公室由黨員和羣衆推選出3名管理人員，選用4名義務巡防隊員和6名環衛清掃人員進行綜合管理。成立了重建小區調解室，由老黨員和老幹部擔任調解員，專門負責該小區的矛盾糾紛的調解，目前該小區居民生活水平顯著提升，環境優美，偷盜現象爲零。街道號召小區居民用自己的雙手建自己的美好家園，切實提升對荷塘月色小區的綜合治理的能力。現在的荷塘月色小區通過不斷的提升治安管理和城市管理品質，成爲全區一個相對高端的精品重建小區。

四、強化應急管理，及時處置矛盾糾紛和羣體性、突發性事件

街道今年在處置矛盾糾紛和羣體性、突發性事件上堅持預防和應急處置相結合的原則，統一領導，快速反應，及時處置。今年，街道進一步健全完善處置矛盾糾紛和羣體性、突發性事件的工作預案，每次召開綜治例會時，都會重點強調對矛盾糾紛和羣體性、突發性事件處置工作，對可能引發的羣體性、突發性事件進行分析，最大程度的避免羣體性、突發性事件的發生。同時按照一查兩會三合四員五聯一線工作法，從源頭上處理好問題，杜絕問題擴大化。

一查：堅持村每週一排查，街道每半月一巡查。對轄區內矛盾糾紛情況進行重點關注和動態掌握，提前介入，將矛盾化解在萌芽狀態。

兩會：堅持治保會和調委會的雙重統一。治保會重在總結工作和交流經驗，研判當前信訪維穩工作發展形勢;調委會重在對排查出的矛盾糾紛進行主動調處。

三合：在綜治信訪維穩工作中加強對情報信息、底數情況和力量資源上的三方整合，以街道綜治維穩中心爲主體，充分發揮街道、村(社區)、基層組織的力量，達到羣防羣治的目的。

四員：建立以村幹部爲信息員、聯村幹部爲指導員、老幹隊伍爲協調員、聯村領導爲監督員的綜治信訪維穩聯動管理體系。

五聯：主要以五聯三送三解活動爲載體向縱深推進，把綜治信訪維穩工作作爲重點納入到五聯三送三解工作之中，重在解決羣衆的一些合理訴求和個案問題。

通過該一線工作法的實施，街道今年的綜治信訪維穩工作取得了明顯的改善，沒有發生大的羣體性事件，信訪量和糾紛也較去年明顯降低。

五、依法依規治理，實時開展重點地區整治工作

今年，區政法委組織在各鄉鎮街道開展的紅袖章隊伍月月亮劍行動，我街道積極響應，按要求在4月份和9月份這兩個時間段對重點地區、賓館酒店、娛樂場所和校園周邊進行集中清查和整治，重點清查黃賭毒、犯罪分子、流動人口和出租房以及消防安全等，取得非常好的實效，治安狀況明顯好轉。全年街道重點加強對治安狀況複雜的村(社區)、流動人口較多的重建地、出租屋和流動人口、公共服務娛樂場所、農貿市場、醫院和學校周邊等地方的管理;同時對影響政治穩定和國家安全的問題、黑惡勢力犯罪問題和犯罪高危人羣等進行重點監控和管理。

六、重點做好信訪維穩工作，加強非訪治理和積案化解

1、提高信訪維穩工作的責任感和緊迫感

信訪維穩工作是關係到社會大局穩定的一項重要工作，在如何做好這項工作上街道維穩領導小組提出了三個思想上的統一。一是政策把握層面上的統一。要求所有五包一包案領導和幹部在處理包戶對象的信訪問題時必須把握原則，對合理的和不合理的訴求進行甄別，合理的在政策內予以解決，不合理的進行政策解釋，堅決不突破政策;二是工作作風上的統一。嚴格落實黨工委、辦事處提出的三不三可要求，轉變作風，各聯村幹部深入羣衆，真心實意爲羣衆排憂解難，以真情換真心、以真心換理解;三是信訪制度上的統一。對信訪對象做好案件的詳細調查工作，對有政策規定和確有實際困難的，加快解決。對沒有政策規定又沒有實際問題的，做好思想工作，進行逐一化解消化。對無理取鬧、纏訪、鬧訪的非正常上訪人員，堅持依法處理和打擊。

2、將信訪維穩工作層層分解後落到實處

今年以來，在街道信訪維穩工作領導小組的領導下，組建三支信訪維穩處置的突擊小組，分別是信息穩控組、接訪勸訪組、駐京接訪組。專門負責信訪維穩問題的接訪、處訪、協調調度等工作。同時以黨的羣衆路線教育實踐活動爲契機，實現責任上肩，重心下移，努力化解一批疑難信訪問題。

3、堅持以制度來提升處理信訪維穩工作的能力

街道在針對處理信訪事項的問題上始終堅持做到早發現、早介入、早處理，努力將各種矛盾糾紛隱患和信訪問題消除在萌芽狀態，同時堅持五項基本制度，把信訪維穩工作做實做牢，確保地方有一個穩定的經濟發展環境。

一是堅持矛盾糾紛排查調處制度。街道堅持村每月一排查，每月一研判的調查機制，對排查出的矛盾及時化解，努力做到小事不出村，大事不出街道。

二是堅持交辦和限期辦結制度。對羣衆來街道反映的訴求進行認真登記，交由相關部門限期進行處理，對上級部門交辦的信訪案件及時調查處理和回覆。對初信初訪工作進行限期督辦，儘量做到在街村一級進行落實和處理。

三是堅持信訪積案包案處理制度。針對老上訪戶的信訪訴求的處理，街道按照五包一包案分工安排，由一名街道黨政領導牽頭，辦主任具體負責，對老上訪戶提出的信訪訴求進行包案化解，在特護期對人員進行穩控。

四是堅持領導接訪日製度。每週二、週四爲街道黨政領導接訪日，當日值班黨政領導進行坐班接訪，對來訪羣衆做到熱情周到、依法依規依程序接待。

五是堅持定期研判制度。每月月底，都要定期召開信訪維穩工作例會，聽取矛盾糾紛隱患排查化解情況、信訪老戶穩控情況，研究積案、個案在化解中遇到的難點，查找問題癥結，研究制定下一步的解決辦法。

4、用法制引導上訪戶依法依規進行信訪

在與上訪戶的交流和溝通過程中，引導信訪羣體通過上網、信函等形式進行信訪事項的投訴辦理，有效節省在走訪過程中產生的上訪成本，對來訪的信訪對象告知信訪受理的基本程序，引導羣衆依法依程序反映合理訴求，徹底改變部分羣衆信訪不信法，信上不信下的錯誤觀念。

七、營造濃厚氛圍，讓羣衆自覺參與平安創建

社會各界和廣大人民羣衆共同參與綜治信訪維穩是街道平安創建的關鍵所在，今年街道通過發放宣傳單，出動宣傳車，宣傳欄等多種形式，宣傳和普及反邪教、交通安全、防火防盜、禁黃賭毒等知識，提高了全民的自我防範意識。同時街道司法所作爲普法宣傳的重點，加強了對轄區內居民法律知識的宣傳和教育，依法舉報和協助派出所打擊違法犯罪現象，使人民羣衆成爲參與社會治安的強大生力軍，與義務巡防隊、紅袖章隊伍形成合力，共同維護了全街道的和諧穩定。

八、搞好綜治日常工作，爭取綜治維穩工作完成出色

綜治信訪維穩工作事多繁雜，人民調解、社區矯正、刑釋解教、普法宣傳、依法治理、矛盾糾紛的排查和調處、出租房和流動人口管理、消防、護路護線、防範處理邪教等工作也都是政法線上的重點工作，今年我們在做好綜治信訪維穩工作的前提下，這幾項工作也按照上級各部門的要求，積極主動的推陳出新，創新思路，高標準的完成好上級交辦的各項任務。

2022年工作思路

(一)、工作目標

提高矛盾糾紛化解能力，建立健全矛盾糾紛排查調處機制，突出信訪問題得到有效解決，重複上訪、越級上訪、集體上訪減少，社會治安狀況有所好轉。完善社會治安防控體系，使本轄區更加穩定，治安秩序良好，羣衆的安全感、滿意度進一步增強，民意調查進一步提升，爭取在年底的各項考覈中爭先創優，再上一個新的臺階。

(二)、工作思路

1、明年區政法委初步將綜合治理網絡信息化管理平臺建設在我街道進行試點，街道綜治辦將此工作作爲一項重點民生服務工程進行打造，重點把黨建、綜治、城市管理、計生等以網格管理形式進行電子信息化管理。(3月份-7月份)

2、結合五好家庭評比活動，深化在綜治、信訪、法律法規等方面的宣傳教育工作，重點宣傳有關信訪秩序、打擊非訪等方面的內容，引導羣衆按正常程序依法依規進行信訪活動，促進羣衆樹立較強的法制觀念。(4月份)

3、進一步落實信訪問題處理和五包一工作措施，出臺相關工作意見，將接訪、處訪工作進一步細化並落實到位，堅決做到有責必問，有責必究，從源頭上預防和控制信訪案件，最大限度地減少責任信訪問題的出現，促進信訪工作的良性循環。(2月份)

4、加強對重點地區和人口密集場所的社會管理工作，街道綜治辦將與派出所一起共同打擊轄區內違法犯罪行爲，重點加強對反邪教和禁毒工作的管理力度。(5、8、9月份)

5、在完善社會穩定機制上下功夫，加強矛盾糾紛排查處置工作，充分發揮村級信息員的作用，及時瞭解羣衆關注的難點、熱點問題，及時發現和掌握重大集體性矛盾和不穩定因素，採取有效措施將矛盾處理在萌芽狀態。

鄉鎮信訪綜治維穩工作總結報告

半年來,綜治辦在區綜治委的具體指導下，緊緊圍繞鎮黨委、政府的中心工作，認真貫徹落實市、區政法工作會議精神，堅持以鄧小平理論和xxxx重要思想爲指導，深入貫徹科學發展觀，以維護人民利益爲根本，以維護社會和諧穩定爲目標，以維護社會公平正義爲核心，深入開展平安創建，推進矛盾糾紛調處工作，切實解決突出問題，爲促進我鎮經濟社會又好又快發展及社會和諧穩定創造良好的社會環境和公正、高效的法治環境。半年來的工作總結如下：

一、嚴格落實制度，增強保平安的政治責任

我辦嚴格落實社會治安綜合治理各項制度，一是嚴格執行領導責任制，把政治綜治工作和平安建設工作做爲重要工作，鎮長爲維護社會穩定第一責任人，並建立綜治責任人檔案作爲年終考評的重要依據。二是完善目標管理責任制，在年九年級級幹部會與各責任單位層層簽定綜治目標管理責任書。把責任切實落實到各單位、部門的主要負責人肩上。三是實行責任追究制，對因信息掌握不準，矛盾糾紛排查不到位，調處工作乏力，措施不落實引發重大羣體性事件甚至激化升級的，堅決追究有關責任人責任。四是落實會議制度，堅持每季度召開一次綜治例會，分析形勢、交流經驗、通報情況、佈置工作，努力提高上下信息暢通、綜治隊伍調處能力及有效掌控全鎮穩定情況。

二、加大矛調力度，全力維護社會穩定

針對當前社會矛盾糾紛呈現多樣性、羣體性、綜合性等新的牲和發展趨勢，我辦着力提高發現、化解和處置社會矛盾的能力。一是加強穩定形勢的分析研判，牢牢把握工作主動權。堅持每月開展一次穩定形勢分析，認真研究維穩工作面臨的新情況新問題，並及時進行通報督辦，切實把影響穩定的問題找準摸清，採取針對性措施預防在先。如今年以來的兩會冰災奧運火炬通過等特殊時期的維穩工作，在按要求做好排查和零報告的前提下，認真做好工作預案，確保一些影響穩定的傾向性、苗頭性、突發性問題有措施有計劃有人員有保障，重點人員穩控好，突發情況處理好。二是規範矛盾糾紛排查調處工作體系，着力抓好矛調工作體系建設。並在紅星村建立矛調室試點，延伸矛調網絡到村組，形成各部門單位共同參與、齊抓共管的大調解格局，充分發揮人民調解、司法調解、行政調解的綜合作用，積極預防和減少羣體性事件的發生，及時協調督辦重點矛盾糾紛，最大限度把矛盾化解在基層化解在萌芽狀態。15月共排查調處矛盾糾紛27起，調處成功25起，調解成功率達92.6%。三是加大法制宣傳教育力度，認真實施五五普法規劃。成立普法領導小組，強化工作責任，發揮職能作用，深入開展法律六進活動，加強工作指導協調，提高全民法律素質。

三、深化創安建設，夯實治安綜治、信訪維穩工作措施

平安建設離不開日積月累的精耕細作，在立足當前現有條件的情況下，我辦堅持做好宣傳工作，完善雙向承諾制，深化羣防羣治隊伍建設，做好安置幫教減少重新犯罪，有力保障全鎮的和諧平安。一是加大宣傳力度，積極開展綜治宣傳月活動。充分結合當地特色(如仙娘廟會、集市等)，利用板報、專欄、標語、宣傳資料等媒介拓展宣傳手段，緊緊圍繞突出踐行科學發展觀的要求，以法治、平安、和諧、服務爲宣傳主題，宣傳《江西省社會治安綜合治理條例》和與羣衆切身利益相關的法律法規，增強羣衆法治意識和觀念。二是完善雙向承諾制，立足解決羣衆實際問題。全鎮上下齊抓共管，樹立危機意識、憂患意識、親民意識，積極辦理來信來訪，以誠相待，換位思考，能調解的矛盾努力化解，能解決的問題積極解決，不能立即解決的認真做好解釋工作。15月共受理來信32件來訪16件，除個別老上訪戶重訪纏訪，95%以上的來訪都得到了有效的解決，得到廣大羣衆的認可和支持。三是深化羣防羣治隊伍建設，延伸村組網絡渠道。由鎮綜治委牽頭加強羣防羣治工作指導，明確職責任務，積極落實人防(巡查隊伍)、物防(小區安保)、技防(監控攝像)等措施和制度，最大限度的發揮網絡觸角作用，爲掌控全鎮穩定情況提供信息支持，爲廣大羣衆安居樂業提供一道平安防線。四是強化刑釋解教人員安置幫教工作，成立幫教工作小組，定人定責加強監護、教育和管理，做到不漏管、不失控，預防和減少重複犯罪，做好維護婦女兒童權益工作，努力維護弱勢羣體的合法權益。

【第8篇】商務局年度信訪工作總結報告

回顧全年的綜治、穩定、信訪工作，我局在縣委、縣政府的正確領導下和縣綜治穩定部門的大力支持下，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想爲指導，牢固樹立科學發展觀和正確的“與時俱進”的政績觀，認真落實市、縣綜合治理工作會議精神，緊緊圍繞全面建設小康社會，加強黨的執政能力爲目標，加大綜治、穩定、信訪隊伍建設，強化維穩工作責任，積極完善”綜合治理工作長效機制，狠抓綜治、穩定、信訪各項工作措施的落實，通過全年努力工作，全系統基本上實現了年初制定的目標任務，保持了社會安定、政治穩定的良好局面。

一、強化領導責任制，完善各項制度

自縣委召開綜治、穩定、信訪工作會議以後，商務局黨組及時召開了黨組會議和機關全體工作人員會議，分別成立了以商務局李家勝局長爲組長，副局長唐宏勝和分管信訪工作的班子成員向緒梅爲副組長，負責綜治、維穩、信訪工作的負責人和相關股室辦負責人爲組員的領導小組，同時相應制定、簽訂了綜治、穩定、信訪工作目標管理責任制，使之綜治、穩定、信訪工作有計劃、有制度、有目標任務，並要求在工作中做到：

1、每月召開一次綜治、穩定、信訪工作領導小組會，分析、研究、佈置綜治、穩定、信訪工作方案。

2、堅持宣傳教育與防範相結合，做到宣傳到崗到人，防範到家到單位。

3、實行領導分片、責任到人、上下配合、專幹專抓。

4、採取即案即辦、大案、要案主要領導親自督辦。

5、搞好不穩定因素臺賬管理，並建立全系統信訪工作聯絡員工作計劃。

二、抓重點，確保一方安寧，一片穩定

加快經濟建設發展步伐的前提，是保持良好的社會環境和十分穩定的政治局勢，商務局負責商貿流通企業和本系統涉改涉軍羣體的維穩工作，由於經濟體制改革，經濟結構發生變化，國有企業改制後問題突出，後遺症多，不穩定因素大量存在。爲此，我們把這一塊列入穩定工作的重點，並採取以下措施。

1、抓管理，層層簽訂責任狀，完善人、財、物等管理制度。

2、抓教育，組織職工學習法律、法規政策，並結合實際給羣衆講清道理，說明原因，闡明形勢。

3、抓服務，樹立公僕意識，實實在在爲民辦實事，爲羣衆排憂解難。

4、抓政策，積極配合相關部門認真落實國家關於企業改制人員的各項政策。

5、抓發展，因地制宜，跟蹤服務，給企業提出合理化建議，指導企業向前發展。

三、羣防羣治，齊抓共管，強化矛盾糾紛排查措施

認真做好信訪接待工作，發現問題及時解決，使問題必須在本單位、本系統內處理，不上交矛盾、預防引發羣體性事件。全系統做到每月一排查，每季度一小結，全系統內沒有發生大的職工上訪事件，維護了本系統的穩定局面。

我局在綜治、穩定、信訪工作方面做了大量工作，取得了良好的成效，基本上保持了社會安寧、政治穩定的局面。但是，商務系統戰線長、企業多，特別是困難企業下崗職工特別多，由於經濟體制的改革，改制企業的各種矛盾較爲突出，綜治、穩定、信訪工作任重而道遠，全系統幹部職工將以百倍的信心，加倍的努力，紮實工作，盡努力完成縣委、縣政府交辦的各項工作任務。

【第9篇】信訪辦工作總結報告

信訪辦工作總結報告

一、加強信訪工作的領導，強化責任意識。鄉黨委政府抓住鄉村兩級信訪工作責任這一關鍵，層層落實責任制。首先，鄉黨委政府成立了信訪工作領導小組，由鄉黨委書記爲組長，由鄉長、鄉紀委書記爲副組長，相應聯村領導具體負責信訪工作，把信訪工作擺到重要的議事日程，定期調研解決重大信訪案件，對各村實行村支書負責制，明確責任，此外，把信訪工作納入村級工作百分考覈內容，按指標完成，制度落實情況進行年終考覈，對完不成任務的實行評先一票否決，充分調動各村信訪工作的積極性。其次，實行鄉班子成員每週四信訪接待日製。鄉黨委政府根據信訪工作突發性的特點，對鄉領導班子成員實行了輪班值勤，發現羣衆上訪及時處理，決不拖延，對一時難以解決的問題，也給上訪羣衆一個明確的答覆，限期解決，避免了矛盾的激化。最後，進一步明確了鄉主管部門、各村負責人崗位責任，時限要求及責任追究。對處置不力，造成到中央、省、市越級上訪的責任人給予相應黨政紀處分。今年上半年以來，全鄉共處理接待羣衆來信來訪165人/次，未發生越級訪現象。

信訪辦工作總結報告爲使信訪工作納入制度化、法制化的軌道，我鄉在信訪工作制度的建立方面下了狠大功夫。進一步建立和完善了信訪接待日製，信訪工作聯絡制，信訪崗位責任追究制，下訪工作日製，矛盾糾紛排查制等五項信訪工作制，對重點案件實行分管領導包案到底，各部門協調聯動的工作機制，使信訪處理工作開展的更順利，更及時。此外，加強信訪檔案的管理，對信訪案件及時登記，並對處理過程和結果進行記載，爲以後的工作留下珍貴的資料。在硬件建設方面，我們專門設立信訪接待室，做到了辦公地點、人員、設備三到位，對各項工作制度全部上牆，使這項工作更加規範化。

三、建立健全信訪工作網絡，細化矛盾排查。爲切實做好信訪隱患排查工作，做到信訪矛盾不出村、不出鄉，我鄉在鄉村兩級組織設立鄉專職信訪員和村級聯絡員，建立起了上下貫通，左右銜接的排查網絡。鄉專職信訪員由富有農村工作經驗的同志擔任，村級聯絡員由村治保主任或村幹部擔任，鄉信訪辦定期聽取村級聯絡員的彙報，對排查出的信訪隱患，及時組織人力進行處理，確保了矛盾不被激化。

四、建立矛盾糾紛解決機制，搞好案件處理。

第一，鄉主要領導包案，對一些重點疑難案件，由鄉黨委書記或鄉長親自包案，親自接訪，親自調度，拍板定案，促使老大難問題及時得到化解。

第二，派駐工作組，對一些涉及多個部門的上訪案件或是羣衆矛盾比較尖銳的案件，鄉信訪辦就抽調各有關部門精幹得力人員組成工作組具體調查解決。一方面顯示政府的重視程度，平息羣衆情緒，另一方面便於在較短的時間，查清事實給羣衆一個明白。今年以來，共派駐工作組進村調查4次，使問題得到較好的解決。

第三，強化調度和督導。爲確保將解決處理信訪問題的意見落到實處。從根本上減少羣衆的重複上訪。我鄉加大對信訪工作督導力度，鄉每週召開一次信訪工作例會，由分管信訪的紀委書記彙報一個周來的的信訪苗頭及信訪案件處理情況，對重點案件，集體協商，加大工作力度，確保案件的及時解決。

五、當前信訪形勢的分析：

對當前的信訪形勢，從總體來看不容樂觀，主要原因是：去年村委會換屆以來，許多村委會班子被調整，隱藏多年的一些矛盾有新擡頭，在個別落後村變得更加突出，主要是“866”工程資金問題和村財務問題。另外就是涉及林改、承包地糾紛、徵地面積不實等問題較突出。主要表現是：一、信訪總量持續上升，已對社會穩定構成影響，據統計今年上半年我鄉羣衆上訪率比去年同期上升10﹪。二、集體訪明顯增加，且規模逐步擴大。給政府的日常工作造成一定影響，如我鄉木衣村因“866”工程資金問題到鄉政府集體訪一事。三、反映村幹部廉潔方面的案件佔很大比例。但大多數是無中生有，想借機整垮班子以達到個人目的。

對此，我們認爲針對這種形勢，一方面必須切實加強對信訪工作的領導，加大工作力度；另一方面，通過健全機制，落實責任，進一步加強基層組織建設，把信訪工作解決在基層，解決在萌芽狀態，確保社會穩定

【第10篇】2022年xxx市婦聯信訪工作分析總結報告

加以明確規定，而是由當事人協議，協議不成的，由法院判決。實踐中，常常出現監護一方堅持不讓對方探視，或雙方對探視的方式、時間、地點和頻率等無法達成一致，探視權往往難以主動實現的情況。由於探視權糾紛案件的被告通常不積極到法院應訴，四處躲避甚至遠走他鄉，拒不簽收相關法律文件，從而造成法官無從得知子女現實的生活、學習等隋況，難以確定最有利於子女健康成長的科學合理的探視方式，從而增加了處理或調解此類糾紛的難度。 農村婦女土地承包權益屢遭侵害。土地是農民生存的基礎，農村婦女失去土地，又被以各種理由排除在補償安置的範圍外，不能參與集體經濟收益分配，喪失了經濟來源。由於國家土地承包30年不變等政策的制約，承包時遺留的相關問題多年得不到解決。建議儘快完善農村土地承包的相關規定，推動保障農村婦女財產權益的法律貫徹落實，確保法律規定的農村婦女財產權益得以實現。心理諮詢健康疏導成爲婦聯信訪工作的重要內容。社會的快速發展加劇了競爭給人們帶來的壓力，使有精神疾病或心理諮詢問題的的信訪人增多。很多來訪者未必需要解決具體困難，而是要向“孃家人”傾訴內心的不安和焦慮情緒，尋找交流和理解的港灣。在得到有效的幫助後，有些人會重複來婦聯，直到尋找到擺脫內心衝突的方法，這使得婦聯的信訪工作量不斷增加，心理諮詢健康疏導已經成爲婦聯組織服務社會的一項重要內容。

三、基本做法

第一、強化婦女和家庭成員法律素養的提高。藉助媒體優勢開展法制宣傳教育，對婚姻矛盾、家庭暴力等案件追蹤報道。利用重要節點開展法制宣傳教育，立足基層維權站（點）開展法制宣傳教育。舉辦婦女維權幹部培訓班，對來訪婦女羣衆進行法律法規宣傳教育，提高她們的法律素質和自我維權的能力。

第二，協同各方發揮職能共撐維權天空。今年市婦聯與公安部門聯合制定規範、組織經驗交流、開展面上督查，進一步強化了基層家暴投訴站的建設，與司法部門聯合建立了貧困婦女法律援助綠色通道、組建了婚姻家庭糾紛人民調解員隊伍和調解室，做到婚姻家庭糾紛必排、必調、必果、必報。協同中級法院在基層法院建立婚姻家庭案件審判庭(或專業審判合議庭)，推進了家暴人身保護令，完善了婚姻家庭案件特邀調解員和人民陪審員制度。與民政局聯合建設了家暴受害婦女兒童庇護中心，與蘇北人民醫院聯手更新升級了（省內第三傢俱有法律效力的）婦女兒童傷情鑑定中心，與人社局

2022年xxx市婦聯信訪工作分析報告

2022年，xxx市、縣（市、區）兩級婦聯信訪接待共564起，其中來信39件，來訪435起，來電72起。較去年同期647起下降了近23%。婚姻家庭類矛盾444件次，佔信訪總數的78.7%，較去年同期增長近1個百分點。其中家庭暴力是家庭矛盾的176件，較去年佔婚姻類糾紛的37.4%上升了2個百分點；勞動和社會保障權益信訪35件，佔信訪總數的6.2%，比去年上升2個百分點。另外，人生權益收到傷害的19件，佔3.4%，與去年持平。財產權益26起，佔信訪總數的4.6%，較去年同期下降2.2個百分點。其他如文化教育權益、執法不公等佔信訪總數的6.8%，較去年有所下降，全年無拐賣案件發生。

一、基本特點

信訪形式以來訪爲主，信訪者84.9%以上爲女性，男性信訪者較去年有所上升。年齡25歲到59歲的信訪者任然是信訪隊伍的主力成員，佔67%以上。學歷層次、工作收入偏低，反映的問題主要集中在婚姻、家庭矛盾，家庭暴力，離婚財產分割等幾個方面。信訪目的以諮詢相關法律法規、請求婦聯幫助協調化解矛盾爲主，相當多的信訪羣衆是希望通過向婦聯組織的傾訴，尋求解決矛盾的途徑方法，找到自我維權的信心和力量。2022年全年信訪總量下降的其中一個原因是12338維權熱線爲婦女維權提供了便捷、有效服務，但往往在電話裏不方便詢問上訪者統計學資料，由於信息的缺失，接待後相當一部分信訪接待詳細資料就沒有錄入信訪軟件系統，因而感覺全年信訪接待總數較上年有所下降。由於信訪者出於尋求分析矛盾根源、出於心理諮詢健康疏導的需求日益迫切，給信訪接待工作提出了更多、更高的要求，信訪接待的時間增加了，重複訪的次數增加了，需要婦聯組織投入更多的精力，用專業化的知識做好信訪接待工作。

二、突出問題

80後重自我意識輕責任意識。80後青年問題婚姻反映出青年一代對中華傳統婚姻美德傳承嚴重缺失，婚姻一旦發生問題，不從責任、感情出發，爲我自尊，甚至於棄自己新生嬰幼兒與不顧，拋家棄子，動輒“離婚”二字掛在嘴邊。從中反映出 聯合建立了幫教失足婦女的職業技能培訓基地。社會各方的同心攜手，爲“平安家庭”創建提供了有力保障。建立健全了婦聯與各相關部門的對口對接機制，定期召開部門聯席會議，及時排查化解信訪接待中出現的重點難點問題。

第三、通過主動回訪化解婚姻家庭矛盾。注重對一些特殊信訪案件的回訪工作，及時掌握矛盾的最新動向，同時幫助當事人進一步梳理思路，分析矛盾發生的原因和後果，提出希望和要求。這樣做的效果，使得當事人首先感到婦聯組織對自己以及家庭的真切關心和愛護，促使她們能反省自生的在處理家庭、夫妻關係中存在的問題和不足，對化解矛盾糾紛能夠起到積極有效的作用。

四、兩點建議

第一、來婦聯上訪的部分上訪的婦女屬於“三無”人羣，無工作單位、無社區管理、無生活保障，患有婦科等疾病，多年得不到婦科檢查和治療，對這部分人羣，建議婦聯組織向政府申請部分專項費用，用於對這類人羣的檢查，對特困重症婦女的治療提供一定的經費。

第二、在婦女幹部隊伍加大心理諮詢健康隊伍培訓工作力度。做好信訪接待工作是是婦聯組織的基本職能，婦聯全員信訪接待工作原則對婦聯全體人員提高心理諮詢健康專業知識和工作技能提出了新的要求，因此，建議婦聯要對自身人員加大心理諮詢健康培訓工作，鼓勵更多的婦聯幹部參加心理諮詢諮詢師資格的培訓和考覈，以適應社會和工作的需要。

處罰不力加重了暴力行徑的升級。執法部門主要是基層派出所常以家庭矛盾爲由，對家暴行爲和當事人的處置、教育不力，一方面導致暴力行爲升級，暴力情節更加嚴重，另一方面擴大了施暴面，一些原來只是夫妻之間的暴力能夠擴大到公婆的加入，不僅加重了對弱勢婦女的傷害，對當地的民風和社會風氣造成了負面影響。一些被暴力婦女因爲傷情鑑定夠不上輕傷，儘管處於多年被暴，也被“家庭糾紛”爲由，處於繼續被暴的境地。

婦聯組織缺少制暴手段。通過法律和思想道德的教育，健康心理諮詢知識的疏導對提高婦女羣衆的思想認識、提高她們的法律素養起到了積極有效的作用，但由於對違法暴力行爲缺少有效的遏制手段，單靠說教，對邪惡勢力和傾向起不到震懾作用，使一些受到家庭暴力等不公事件的婦女感到正義得不到聲張。

“素質教育”對女性地位的影響。因爲擇校，把孩子送進名校就讀，一些婦女不惜放棄工作，租房陪讀。又因爲孩子的上學路途安全，接送孩子，使得一些婦女不能找到合適的工作。沒有了生活的來源，居家等費用一切需靠男方提供，失去經濟地位的婦女由此也失去了在家庭的地位，成爲家庭的負擔而被男方嫌棄。加之失去工作後，婦女自身缺少了自信，心態發生轉變，處理家庭事務的方法不當，家庭矛盾、家庭暴力行爲便由此而產生，“素質教育”以犧牲部分女性的就業爲代價已成爲社會的一種特殊現象。

司法解釋三對無過錯女性保護不力。xxx市一位在省級研究所工作的屠姓女士上訪反映，自己的丈夫外遇後，夫妻關係一直不和，男方先後兩次上法庭要求離婚，女方考慮離婚對孩子的成長，儘管丈夫出軌，還是想維持這個家庭不願離婚。此外，因爲他們現在的住房是男方父母的，一旦離婚，女方將面臨沒有住處的窘境而男方提出離婚，而男方並不願意對女方有所補償，女方認爲目前實施的婚姻法司法解釋三對受害者的保護力度不夠。類似於屠某的女性上訪者還不在少數，結婚多年，儘管是受害者、無過錯方，但一旦離婚，將處於淨身出戶、無處安身的境遇。離婚後女方探視權難以保障。探視權主動實現難。由於婚姻法僅籠統規定離婚後不直接撫養子女的父母一方有探望子女的權利，但對行使探視權的方式和時間未

【第11篇】企業信訪維穩年度工作總結報告範文

一、我們的主要做法是

1、領導重視，責任明確

經貿委系統有3多，即下屬企業多、下崗職工多、軍轉幹部及退役軍人多。自xx年實施改制以來，因職工安置等遺留問題，曾經一度成爲我市的信訪大戶，長期困擾着我們的正常工作，也影響了**的整體形象。爲保持和諧穩定，同時切實爲下崗職工解決一些實際問題，我委對涉及職工切身利益的問題高度重視，並把信訪問題作爲我委全年工作的一項重要工作來抓，列入了全年工作主要目標管理內容。同時，進一步明確信訪穩定一把手負總責，分管領導具體抓，各企業留守處齊抓共管的要求。爲加強組織領導，重新調整充實了信訪維穩工作領導小組成員，設立了機關信訪接待室，抽調人員配齊配強了信訪維穩隊伍。同時，嚴格落實目標責任制，分別與有關科室和企業留守處簽訂了責任狀，制訂了領導包案制，將社會穩定任務細化量化爲每月的具體工作，落實到科室，落實到企業，把保穩定、促和諧的責任落實到每一個人身上。

2、健全工作機制，認真處置職工來信來訪

我們結合不同性質和羣體信訪的特點，有針對性地開展行之有效的約訪和夜訪活動，委領導定期不定期約訪18次，夜訪13次，通過約訪、夜訪，特別是通過耐心細緻的疏道解釋，大多數下崗職工能給予充分理解，同時也放棄上訪，即使要上訪，也不越級上訪或羣體上訪，只是到經貿委反映自己的信訪訴求。2022年3月，一糖廠原下崗職工400多人曾集資準備大規模到市政府上訪，要求發放失業救濟金。掌握情況後，我們當即聯繫信訪骨幹人員，先後在一糖廠留守處和經貿委進行了二次約訪，參加約訪職工都在30人以上，在學習大量的相關政策和耐心細仔的疏道解釋工作之後，職工們知道上訪要求沒有政策依據，最終表示理解，放棄集體上訪的念頭。

另外，我們還充分發揮經貿委信訪室的作用，配齊人員，強化作用，抽調系統內經驗豐富、善於做穩定工作的同志坐陣，並始終堅持一週一小查，半月一大查的排查工作機制，加強信訪信息的及時收集與處理;始終堅持抓早、抓小、抓苗頭，把矛盾化解在萌芽狀態。

3、狠抓源頭，想方設法解決上訪職工實際困難

企業轉制引發職工上訪的事由90%以上都是涉及職工安置、補償、醫保及原職工舊欠工資等問題，籌集資金是從根本上解決職工信訪問題的關鍵。在具體操作中，我們認真執行兩個把握，即把握合情合理，把握法律法規，對確需解決的正當訴求，我們一方面努力爭取。

上級政府的政策扶持，一方面加大企業債權清收力度，組織相關人員清收債權及標的款。近年來，通過努力向上爭取資金和清收債權及標的款，解決了**酒廠等3個企業309名職工182萬元失業救濟金問題;解決了美迪公司和牀單廠227名下崗職工舊欠安置費問題。解決了原軸承廠職工生活費發放及舊欠社保金計432萬元;解決了原贛南牀單廠退休職工舊欠工資7萬多元，等等一系列實實在在的工作，解決了大規模羣體上訪的主要矛盾，從而較好地從源頭上遏制了迅猛增長的信訪勢頭。

4、暢通信息，強化超前防控，較好地解決了幾起羣體上訪的苗頭問題

由於狠抓內部信息暢通工作，建立了系統內一週一報告，苗頭性問題和敏感時期隨時報告的工作機制，確保了苗頭性問題的早發現、早預防。去年8月軸承廠一些職工通過電話聯繫準備動員100人以上的規模到市政府上訪，要求增加生活費標準，由於情報掌握及時，我們立即派出工作組解釋做工作，通過耐心做工作及分化信訪骨幹等措施，避免了一起羣體上訪事件。類似事例每年都有幾起，通過這些事例也再次證明我們提出的要發現得早、化解得早、控制得住、處置得好的工作措施起到了明顯的成效。

5、落實責任，兌現信訪維穩獎懲

爲確保有效及時化解信訪矛盾，確保系統內不發生集體訪、越級訪和羣體性事件，我們提出了小事不出廠、大事不出經貿委、矛盾不上交的要求，並結合國家、省、市召開重要會議和重大活動的敏感時期，分別制訂維穩工作獎懲實施方案。按照輕獎重罰的原則，對工作到位，未發生非正常訪的包案責任人實行獎勵;對工作不到位，引發了到市政府以上機關信訪的，實施經濟處罰。

二、存在的問題

通過努力，系統內一大批歷史遺留問題和矛盾得以解決和化解，但隨着國家一些改善民生的政策出臺，一些職工要求增加補助標準，要求解決工傷及職業病補助，要求解決醫保及軍轉企業人員要求提高待遇的新的訴求又出現了，當前金融危機逐步影響下崗職工，再就業也是一大穩定隱患，經貿系統維穩任務仍然艱鉅。

三、今年的主要工作措施

圍繞平安、穩定的目標，主要抓好兩個重點，確保三個到位。

一是重點做好初信初訪工作。把問題和矛盾解決在萌芽狀態之中;

二是重點做好老上訪戶工作。要通過解決問題或耐心解釋等手段，使老上訪戶停訴息訪;

三個到位：

一是要進一步夯實基礎，建立健絡，確保信訪隱患排查到位;

二是創新方法，以人爲本，切實解決信訪職工合理訴求，確保解決問題、化解矛盾的各項措施到位;

三是繼續落實領導包案，嚴肅工作紀律，強化責任追究和獎懲措施，確保重點信訪人穩控措施到位。

總之，我們將按照市委、市政府的要求，抓好工作落實，加大工作力度，確保本系統的和諧與穩定。

【第12篇】2022年信訪工作總結報告

信訪工作是我們重要工作之一，做好這一工作還需要我們寫好工作總結。下面是小編蒐集整理的2022年信訪工作總結報告，歡迎閱讀。

2022年信訪工作總結報告一

20xx年，在_____委_____政府的領導下，在_____信訪局的指導和幫助下，我局緊緊圍繞全面落實科學發展觀，踐行三個代表重要思想，結合我_____社會保障工作現況和發展方向，切實部署落實好信訪工作，截至目前，共受理信訪事項 件，其中_____委_____政府、市人社局、_____信訪局轉辦 件，網絡回帖 件，信訪代理辦結和處理回覆率 ，實現全年無羣訪、越級訪，現將我局20xx年信訪工作開展情況和20xx年計劃安排彙報如下：

一、20xx年信訪工作開展情況

(一)加強領導，強化責任

嚴格按照《信訪條例》和相關文件精神，緊緊圍繞促進經濟發展、維護社會穩定大局，幹部職工統一思想，明確責任，將信訪工作作爲一項重要工作納入到全局工作議程。根據人員變動，及時調整綜治信訪工作領導小組，定期召開信訪工作會議，對新形勢進行研究，對具體工作進行安排部署，有效地杜絕了羣訪、越級訪、重複訪等發生。

(二)建立健全信訪工作管理機制

1、完善服務大廳值班長制度。安排各部門負責人在社保服務大廳進行值班接訪，現場解答羣衆諮詢，引導服務對象辦理社保業務，及時化解窗口工作人員與服務對象之間矛盾，避免羣衆反映問題複雜化和擴大化，有效地減少了因社會保障問題引發的信訪。

2、建立健全首接辦結制度。簡化羣衆信訪問題解決程序，細化信訪事項處理流程，提高信訪事件處理、辦結和信息反饋效率，提高羣衆滿意度，避免重複訪、越級訪的發生。

3、加強重大事項評估制度落實。制定了《關於明確_____社保局重大事項社會穩定風險評估工作評估主體的通知》，明確了評估事項、評估責任，及時發現存在重大矛盾糾紛隱患的事項，並及時做好調研、制定應急預案等工作，防止矛盾糾紛發生和擴大，提高應急效率和處置力度。

4、嚴格舉報投訴處罰制度。信訪接待、受理、辦結、回覆實行責任制，嚴格做到登記受理不缺位、調查處理不拖沓、總結回覆不延時，公佈投訴諮詢電話，確保與羣衆聯繫通暢。

5、完善信訪事項登記回訪制度。對涉及重大事項的信訪事項，信訪件、信訪人基本信息、處理結果、回覆件進行登記保存，並在辦結後對信訪人進行電話回訪，必要時處理部門可約見信訪人。

(三)強化措施，嚴抓落實

信訪工作中，我局要求經辦人員以熱情接待，認真辦理，及時反饋的服務態度，切實提高信訪事項處理效率，確保信訪人員滿意程度，提升信訪工作質量。

1、做好社會保障工作，信訪源頭預防到位。一是積極開展社保政策法規宣傳，通過發放宣傳資料和基層開展宣傳等方式，讓羣衆懂得法律、明白政策;二是認真落實社會保障政策，開展社保經辦人員業務培訓，保證各項工作按規章制度辦理。

2、增強服務意識，信訪工作制度落實到位。一是要求社保經辦人員強化服務意識，對來前來辦事的羣衆要熱情周到;二是落實信訪責任制、輿論處罰制、首接辦結制等行房制度;三是將信訪工作納入到各部門和個人的考覈當中。

3、加強糾紛排查，信訪舉報處置到位。一是開展矛盾糾紛排查工作，定期對各項工作開展矛盾糾紛隱患排查，及時發現問題，解決問題;二是明確信訪責任，規範信訪事項處理程序，確保信訪工作不拖沓，及時處理和反饋。

二、20xx年工作計劃

(一)繼續加強對信訪工作的領導，落實各項責任制度。繼續將信訪工作納入到20xx年重要工作當中，定期召開信訪工作和矛盾糾紛排查會議;進一步強化工作責任制，落實責任追究制;落實好陪同_____黨政領導接訪工作，協調配合相關單位對羣訪羣體性事件處置工作。

(二)繼續加強信訪工作基本建設，提高來信、來電、來訪處理效率。進一步建立健全信訪管理各項制度，健全機構和網絡建設，規範工作程序，完善檔案資料收集整理;堅持領導批閱來信制度，加快信訪案件查辦速度，提高辦案質量和結案率。

(三)繼續強化各項工作隱患評估，控制羣訪和越級訪、重複訪發生。繼續落實重大項目或重大決策出現前要進行評估，對存在矛盾糾紛隱患的是想要做到有調研、有討論、預案。

(四)繼續推進信訪工作管理創新。堅持以羣衆工作爲統攬，創新信訪工作管理機制，提升整體服務質量，推進我局信訪工作建設。

2022年信訪工作總結報告二

201x年我村的信訪工作，在上級正確領導和街道信訪辦的細心指導下，我村堅持以三個代表重要思想和黨的xx大精神爲指導，深入貫徹落實科學發展觀。開展以精細化工作爲要求，突出重點，暢通渠道，完善制度，健全機制，紮實開展矛盾化解工作和重信重訪活動。從而我村在20xx年內未發生一起特重大事件和越級上訪事件，特別是在徵地拆遷、查處違法建設和重點工程建設工作中以及重大活動和重要節點期間的安全維穩工作取得了良好成效，得到上級的肯定。就今年我村信訪工作開展情況具體如下：

一、今年的工作開展

1、加強領導，成立組織:爲進一步加強對我村信訪工作領導，及時調整塔影村信訪工作領導組，以村主要負責人爲組長，分管領導爲副組長，其他兩委主要成員爲成員的堅強信訪工作領導組。

2、制定計劃，落實責任:年初經村黨委研究村兩委通過，根據上級部門有關文件精神和工作要求，並結合我村的實際，制定了切實可行的塔影村信訪工作計劃。堅持分級管理和誰主管、誰負責的原則，進一步明確包案制，做到包調查、包處理、包落實、包穩控的具體包案責任。

3、建立健全各項制度:根據信訪工作的要求，並結合實際，進一步完善了信訪工作制度、信訪信息員聯絡制度、信訪接待制度、回訪制度、陪訪制度以及來信來訪人員須知等，同時做到制度上牆。通過對各種信訪制度的健全和完善，有效地推進了我村的信訪工作。

4、暢通信訪渠道，健全信訪信息網絡機制：經村民代表會和黨員會議，精心挑選了各片的村民代表、黨員等精兵能將做爲信訪信息員，信訪信息員具有能動性和普及性，暢通和拓寬了信訪渠道。同時完善了民意所求表達平臺，完善了快速報送信息和調處機制，做到了早預測、早分析、早報告、早介入。

5、健全了《維穩工作預案》和《重大羣體性事件應急處置預案》：對突發性羣體事件和越級上訪事件，立即啓動以上預案，形成信息通報迅速，責任到位迅速，上下合力化解矛盾的有效機制。

6、加強信訪工作的宣傳力度：以板報、宣傳單等形式，開展《信訪條例》等相關法律法規的宣傳活動，並以案釋法，引導羣衆依法有序的信訪。

7、加強矛排化解和信訪預警機制：把化解矛盾和解決問題放在工作的重中之重，今年我村在重點工程建設、村村通道路建設、失地農民養老保險辦理、查處違法建設等工作中，做到小矛盾不出片、大矛盾不出村，充分發揮矛盾排查調處機制，將矛盾化解在基層，將問題解決在萌芽狀態。

8、認真做好信訪接待工作：對每一位來訪人做到：熱情接待、文明辦信、規範登記、及時調解、及時回訪、認真歸檔。嚴肅處理每一個熱點、難點、焦點問題，做到件件有着落、事事有迴音。

【第13篇】公安信訪維穩工作總結報告

信訪維穩工作是一項重點工作，在我們一階段工作結束後我們都要對其進行總結。下面是小編蒐集整理的公安信訪維穩工作總結報告，歡迎閱讀。

公安信訪維穩工作總結

2022年開年以來，在縣委、縣政府的堅強領導下，在縣維護穩定工作領導小組的具體指導下，我鄉黨委、政府認真貫徹落實省、州、縣維穩和信訪工作會議精神，進一步落實領導責任，堅持打防結合，預防爲主的方針，不斷增強黨委、政府凝聚力和戰鬥力，加強矛盾糾紛排查調處力度，全力維護社會穩定，爲全鄉貧困羣衆脫貧致富、發展經濟奠定了堅實的基礎。現將我所今年維穩信訪工作情況作以簡要彙報：

一、強化領導，健全機構，落實責任，夯實基礎工作

我所立足工作實際，以保護羣衆基本利益爲目標，切實加強信訪排查力度，實施了組織、制度、責任制、落實、督查五個保障機制，確保工作大局穩定，堅持做到五個到位。

一是組織領導到位。我所與鄉政府及時調整充實了維穩信訪工作領導小組，由鄉黨委副書記趙恆擔任組長，所長郭毅擔任副組長，分管領導爲副組長具體負責，相關工作人員爲成員，確保了維穩信訪工作有人管，能落實。

二是制度約束到位。先後組織廣大幹部職工認真學習了州、縣維穩信訪工作會議精神，並把維穩信訪工作作爲幹部綜合目標管理考覈的重要內容實行定性定量考覈，其工作實績直接與評先評優。同時，制定了《維穩信訪工作實施方案》及各項規章制度。堅持每月召開1次會議，定期研究，分析情況，下訪調查解決問題。

三是責任落實到位。堅持領導包抓責任制，單位一把手爲維穩信訪工作的主要負責人，分管領導是直接責任人，辦事幹部爲具體責任人，進一步明確了階段的任務目標，責任和獎罰標準。

四是工作落實到位。緊扣縣委、政府的工作思路，切實抓好各項工作落實，不折不扣的完xx縣委提出的維穩信訪工作目標和任務。工作中始終保持了思路上的前瞻性，工作上的主動性，方法上的創新性，效果上的實效性。

五是督查指導到位。鄉黨委、政府先後3次對維穩工作信訪案件進行專項檢查，對矛盾糾紛隱患排查及時調處。

二、精心摸排，努力化解，全力維護大局穩定

我鄉堅持把摸排隱患，化解糾紛作爲綜治信訪維穩工作的重中之重來抓，做到早發現、早介入、早處理，努力將各種矛盾糾紛隱患消除在萌芽狀態。工作中努力做到四點：

一是堅持矛盾糾紛隱患排查制度。我鄉對來辦上訪羣衆信件都進行認真徹底排查，將排查結果建立臺帳，及時上報。同時，隨時關注，掌握動態，提前介入，緩解化解矛盾。

二是堅持交辦和限期辦結制度。各摸排出來的不穩定因素嚴格按照四個一即一名領導、一個責任人、一套方案、一抓到底的要求，及時進行交辦，定人定責定時消除隱患，努力做到小事不出村，大事不出鄉、小事不過夜，大事不過周。先後多次處理格窩村徵地拆遷信訪事件，使件件有着落，事事有答覆，及時辦結，上訪羣衆比較滿意。

三是堅持領導接訪周制度。按照領導分工安排了值周制度，領導堅持輪流值周，各分管、辦事人員參與接訪，熱情周到、依法依規依程序接待羣衆來信來訪，杜絕因初信初訪誘發新的不穩定因素。

四是堅持定期彙報制度。每月月底，都要定期召開維穩信訪工作會議，聽取矛盾糾紛隱患排查化解情況、信訪老戶穩控情況，查找問題癥結，研究制定解決辦法。

三、加強宣傳，提高素質，確保安全穩定

在維穩信訪工作中，我們大力開展了普法宣傳活動，從縣司法局購買相關法律書籍，引導幹部職工學法、知法、守法，開展了《信訪條例》宣傳活動，使幹部職工提高了對信訪工作的重要性的充分認識，在處理矛盾糾紛工作中做到得心應手，心中有數。在此基礎上，認真貫徹打防結合、預防爲主、標本兼治、重在治本的方針，大力開展治安防範宣傳工作，建立健全維穩安全制度，確保了大局安定和諧。

四、下一步打算

1、對未化解的矛盾糾紛進一步做好調處工作。

2、繼續加強維穩信訪工作的組織領導，絕不放鬆。

總之，我鄉在維穩信訪工作中做了一定的工作，也取得了一定的成績。但是，我們的工作與縣委的要求和人民羣衆的期望相比還有一定的差距，在今後的工作中，牢固樹立發展是第一要務，穩定是第一責任的思想，不斷完善創新機制，切實解決好上訪羣衆的調查處理和答覆工作，爲我縣創建和諧安定團結的工作大局做出貢獻。

公安信訪維穩工作總結

20xx年，我局以鄧小平理論和三個代表重要思想爲指導，認真貫徹落實黨中央、國務院、全國人大常委會關於加強社會穩定工作的決定，進一步加強維穩工作力度，按照省、州、縣綜治委的統一部署和要求，堅持打擊爲主、預防爲本、標本兼治、齊抓共管的方針，從工作實際出發，切實履行職能作用，積極調解社會各種矛盾，使我局的維穩工作穩步向前發展，取得了較好成績。我局對20xx年維護社會穩定工作進行了總結，現報告如下：

一、提高思想認識，加強維穩工作領導。

1、我局成立了以分局局長_____爲組長，政委_____爲副組長，分局副局長、各所隊負責人爲成員的_____分局維護社會穩定領導小組，領導小組下設辦公室，設有兼職工作人員，進行具體工作，我局落實了維穩工作經費，確保了我局各項維穩工作順利開展。

2、領導小組提高加強社會穩定維護的必要性和緊迫性的思想認識，對全局的維穩工作在年初就進行了部署，把維穩工作納入各項工作的重點之一，進行一起部署、一起考覈、一起評比。

3、按照條塊結合、層層落實責任的原則，_____分局於年初簽訂了工作責任書，與各所隊都簽訂了《責任書》，簽訂率達100。

4、建立了嚴格的內部管理制度，制定了《維穩工作責任制》，實現了制度化、規範化管理。我局認真落實維穩各項工作，做到年初有安排部署、半年有總結、年終有總結評比和獎懲。

二、加強公安隊伍建設，提高依法執法水平

以鄧小平理論和三個代表重要思想爲指導，堅持黨管幹部原則，切實加強領導，充分發揮分局支委的戰鬥堡壘作用，進一步增強公安民警的宗旨意識、服務意識、公正執法意識，規範執法行爲，提高執法能力。認真開展思想政治教育和培訓工作，着重提高公安民警的業務能力和執法水平。強化執法監督，促進規範執法、公正執法。加大民警保障力度，積極爭取縣委、縣政府、縣公安局的支持，從政治上關心，經濟上增加投入，不斷提高本部門的裝備和信息化水平，全面落實從優待警各項政策措施，改善基層一線民警的待遇和條件，幫助解決實際困難，調動其工作積極性，打牢做實基層基礎工作。

三、加強打防相結合，施行整體聯動防範工作

在維護社會穩定工作中，鐵路治安是_____分局工作的重點，分局領導及時調整思路，轉變防控觀念，牢固樹立打防結合、統籌兼顧的防範思想，着力做到以下三點：

一是牢固確立打防並重的工作思路，在打擊整治的同時，積極探索建立以以動制動、以快制快爲目標的打防結合的長效工作機制，着力構建打得狠、防得牢、控得住的大防控網絡。堅持以站保線、以線保平安、以線保穩定的方針，與鐵路公安機關在境內九個火車站實行路地各派一名駐站民警的雙警制，經常保持治安大隊的民警全部駐點、駐站專職抓防範，結合各次專項鬥爭和整治行動，嚴厲打擊毒品犯罪、賭博、_____嫖娼等違法犯罪活動，端掉了鐵路沿線毒、賭、黃窩子，對廢舊金屬收購業、旅店、出租房屋、窩棚、娛樂場所加大清理清查力度，對非法的廢舊金屬收購攤點堅決予以取締(現我縣鐵路沿線已無廢舊金屬收購攤點)，建立了鐵路周邊環境的打、防、管、控、建、改、教的運作機制;

二是改變過去重點設防城區街面的防控觀念，將防控觸角更多的延伸到街巷、社區、企事業單位內部和農村中去。爲切實整治好越西境內的鐵路治安，我局制定了路地配合、劃片包段、以站保線、反貨盜、壓事故、保暢通、促安全的總體實施方案。狠抓維護轄區社會政治穩定，以集中重點整治等專項鬥爭爲主線，加強嚴打力度，破大案，抓逃犯，打團夥，端窩點，整治社會醜惡現象，同各種違法犯罪活動作堅決的鬥爭;

三是堅持社會治安綜合治理的原則，推行捆綁式責任制，廣泛發動羣衆參與創建安全文明鐵道線活動，鞏固整治成果。根據轄區各地的不同情況，與當地黨委、政府協同工作，將住在同一地域的村民按十戶一個聯保小組的方式劃分，由村民選出或由當地黨委、政府指定在當地有威信、德高望重的人擔當小組長，簽定《愛路護路責任書》，制定了相應的村規民約並逗硬兌現，對重點人口指定幫教責任人，建立互幫互助和相互監督的制約機制，因地制宜地開展宣傳教育活動。通過鐵路沿線各級黨委、政府和路地公安機關的共同努力，安全文明村社(小區)建設步伐逐步加大，最大限度地動員人民羣衆參與進來，使人民羣衆的法律意識有了明顯的提高。鐵路沿線人民羣衆愛路護路的思想加強了，在鐵路兩旁放牧、逗留、玩耍的少了、破壞鐵路交通設施的沒有了。鐵路治安治理策略也由單一的打擊治標，向結合治理標本兼治方向發展。

四、加強內部保衛，確保公安機關安全

我局爲更好維護社會治安，有力的開展治理工作，十分重視分局內部的安全保衛工作，專門設立了門衛室和值班室，實行24小時值班制度，對進出車輛和人員進行詢問和登記，確保分局機關內部的安全，以便更好地完成上級安排的任務和工作。今年未發生過機關內部的的盜竊案件。

五、積極開展各項創建活動，強化社區戒毒工作

我局始終以創建平安文明村、創建平安鐵道線等創建活動爲載體，加強對創建工作的協調指導，不斷提高基層組織自我管理水平，並通過在部門中開展機關效能建設活動，以加強法制建設，提高法治化管理和服務社會水平爲主要內容，提高領導幹部和廣大民警的依法行政能力和依法管理水平。因爲今年6月1日起實施的《禁毒法》將戒毒工作分爲強制隔離戒毒和社區戒毒兩個方面，所以在開展各項創建活動的同時，我局積極謀劃建立社區戒毒工作機制，通過廣泛宣傳，做好說服教育工作，實現社區戒毒工作社會化，在建立健全各項管理制度的基礎上，推進社區戒毒工作規範化。

維護社會穩定工作是一項長期而艱鉅的工作，必須長抓不懈，不能有絲毫的放鬆。我局在省、州、縣綜治領導小組的領導和指導下，通過認真總結今年的綜治工作經驗，以新的面貌積極行動起來開展好明年的維穩工作。

【第14篇】信訪局實習總結報告

信訪局實習總結報告

信訪局實習總結報告1

以前沒有接觸過信訪辦，所以對信訪辦的認識也比較迷茫，開始我和同學都以爲信訪辦是一個跟信件有關的部門，以爲是和郵局有關的單位。到了那裏我們才發現單憑字面意思我們的理解跟現實的信訪辦出了多大的偏差。信訪辦不僅有與信件有着密切聯繫，時刻都有機密文件同其他部門交流，還有不斷上訪的人前來投訴。有的時候還能聽到情緒不穩定的嚎叫，這裏是一個聽取民衆心聲的平臺，來這裏久了也能練練脾氣了。雖說我們的工作不是在前臺直接面對上訪的羣衆，但來到這裏的人無一不是帶着抱怨、哀訴以及憤怒的情緒的，在綜合科的辦公室裏仞能隔着一間過道感受到那裏吵鬧的激烈。有的時候我也想親自到大廳去探個究竟，爲何總有那麼多的羣衆帶着不滿、憤怒的情緒來。真是“紙上得來終覺淺”，不到這裏來實習就不會如此瞭解和熟悉信訪辦的工作。

實習的日子是很難忘的，有興奮和激動，也有擔心和挑戰，我想在這裏一個月的學習和工作過程將會對我未來的生活和工作都有所啓發和幫助。在信訪辦實習了一個月的時間，最大的感觸就是在對待辦公室裏的的工作必須細心謹慎，一點也馬虎不得，還有就是要本着主人的身份對工作負責，而不是隻把自己當做一個實習生。對於我這個平時大大咧咧的人來說也算是一次對自己的挑戰。這裏的工作主要是協助信訪辦綜合科的處理日常事務，送拿文件、佈置會場、接打電話、接發傳真會議通知以及寫簡短信息等。

在這裏我感覺自己也學到了不少的東西，記得第一次送文件的時候，對地點不熟悉，所以問了很多人，現在比較熟悉路和各個單位的辦公室了，送起來也方便了快捷了許多。來到信訪辦雖然做的做多的就是送文件，但在送文件的過程中，我也學到很多的東西，在這途中雖然有辛苦和汗水，但我想這不妨也是對自己的一個考驗和鍛鍊，怎樣把上級安排的任務做好纔是我最應該考慮的，從中我體會到了辦公事務最需要的便是細心，把握好每一個細節纔算是做好一件事了。雖然看似只是一項簡單的任務，但也需要足夠的'耐心和責任心來應對，需要本着主人的態度來完成，這不僅是一項體力的考驗，也是一次社交的考驗。要把每一分文件的送達的具體辦公室的具體的某人的手中，並要求收件人簽字。進辦公室時要禮貌用語，要常常把你好、麻煩你、謝謝你等詞掛在嘴邊。所以對於這些細節的要求，做好了對以後的社會生活和職業生活都有所幫做。

辦公室的領導和工作人員工作起來都很細緻，我也受了不少感染。。。比如接辦公室的電話就有一套相應的模式，接電話的人首先必須自報家門，然後要把對方所說的內容做好筆記，最後還要詢問對方的姓名，最好記錄，以便查詢。所以別看這些工作聽起來還滿容易的，做起來就能夠考驗除一個人的耐心和細緻的，需要學習到的地方還是很多的。

他們認真的身影無時無刻不浮現在我們眼前，所以在辦公室我們學到更多的是一種對待工作嚴謹和一絲不苟的態度，無論以後從事什麼行業，都得拿出實幹精神，謙虛謹慎的對待。同時我也體會到了工作存在的一些漏洞和不足，比如每一步工作的完成都應該先讓領導過目一下再進行下一步，以免按照自己的思路做完後不符合要求而不得不重新做，不但沒有了工作效率也增加了自己的工作量。我就犯過這樣的錯誤，沒有仔細問清楚工作的要求而按着自己的想法去完成卻達不到要求，經領導的指示，我們及時得到了改正。我相信發現漏洞並不可怕，只要認真改進方法端正態度，這也是一個學習的過程，也是自己的一次進步。無論在學校學了多少理論知識，最終還是要靠實際行動來轉化，“紙上談兵”終還是沒有親自躬行的體驗深刻，實習就是一次深刻的體驗。

信訪局實習總結報告2

一、實習的基本概況

xx年1月12日至xx年3月12日,我在九江市人民政府信訪局實習,在實習期間,我主要跟隨信訪局辦信科張敏科長學習。在張科長的指導下,我基本掌握辦公室辦文、辦事、辦會的基本程序,對政府及其辦公室的性質與職能有了更深刻的瞭解。現我就將我在市人民政府信訪局實習的情況和經驗作個小結，以表對組織的培育之恩的感激之情，亦以方便後來的實習同學學習交流。

二、實習感受

在市政府信訪局實習收穫是豐碩的，居於篇幅，我總結概括爲以下五點：

第一，認識了政府的性質與職能。

在我國，政府是權力的執行機構，是決策的執行者。現代政府的基本職能：爲經濟提供良好的制度基礎；提供公共物品及服務；協調與解決社會矛盾與衝突；維護市場競爭；保護自然資源；爲個人提供獲得商品和服務的最低福利條件；保持促進經濟的問題。在我沒來政府實習之前，我對政府的理解都是從書本理論的主觀理解。現在我能親身接觸政府並從客觀上了解政府，政府其實就是爲人民、社會、經濟服務的部門。隨着市場經濟體制的不斷髮展，政府職能不斷髮生轉變,由過去側重政治職能向以經濟社會職能爲中心轉變。

第二，熟悉了信訪局的性質與職能。

我國社會主義階段“人民信訪工作”是一項重要的經常性的政治工作，也是一項十分重要的羣衆工作，它屬於上層建築領域，是爲社會主義政治服務的。具體地說，人民信訪工作的性質包括三個方面：

(1) 信訪工作是黨和國家各級領導機關、人民團體和企事業單位的一項羣衆工作和政治工作。

(2) 信訪工作是維護和實現人民羣衆民主權利的重要手段。

(3) 信訪工作是黨和國家的各級領導機關及其負責人密切聯繫羣衆，進行民主協商對話，瞭解民間信息的重要渠道。人民信訪工作的職能可以總結爲以下六點：

a、受理、交辦、轉送信訪人提出的信訪事項；

b、承辦上級和本級人民政府交由處理的信訪事項；

c、協調處理重要信訪事項；

d、督促檢查信訪事項的處理；

e、研究、分析信訪情況，開展調查研究，及時向本級人民政府提出完善政策和改進工作的建議；

e、對本級人民政府其他工作部門和下級人民政府信訪工作機構的信訪工作進行指導。

第三，掌握了信訪局辦文的細節。

信訪局實習總結報告3

今天***學院信訪局實習基地正式揭牌了，轉眼我們在信訪局實習已經一年了。進入信訪局實習的機會是來之不易的，這是學校、學院共同努力的結果。爲了提高同學們的綜合素質和增加同學們的就業砝碼，學校一直鼓勵大家走出校門，積極參加社會實踐。在學校的號召下，***一直積極組織同學們參加各種社會實踐活動。09年初，院領導與信訪局取得初步聯繫，信訪局同意接收部分同學實習。在學院向學校彙報後，學校領導認爲這是學生實習工作的一種創新，同意先在我們院搞試點。經過學院的一番塞選， 4名同學有幸獲得了第一批去信訪局實習的機會。

去年剛過完五一，我們正式去市政府報到。在去信訪局之前，我們的心理是很緊張的。長期以來，政府部門在大家的心目中總是充滿着威嚴，政府工作人員更是整天板着副臉孔，一副高高在上的樣子。去了市政府之後，我們發現市政府只是一座很普通的的大樓，遠沒有我們想像的高大氣派；而且信訪局的工作人員也沒有我們想象的嚴肅，他們對我們這些實習生很隨和，也很關照。就這樣我們開始了緊張而充實的實習生活。

***市信訪局是政府的重要組成部分，它肩負着全市的信訪任務，因此工作量是很大的。爲了讓我們最快的適應信訪局的工作，局領導在開始的一個多月中每個星期都會安排一次學習討論會，由各個科室的負責人，給我們講解信訪知識。在我們熟悉基本工作制度和工作流程後，我們又去了接訪中心參觀。接訪中心是全省的模範接訪單位。工作人員領導我們參觀接訪中心，給我們看歷年的接訪材料，教我們使用信訪軟件，同時鼓勵我們積極投入到信訪工作當中。這些實地參觀使我們對信訪工作有了更深刻的瞭解。

除了開學習會和實地參觀，我們也經常參加領導接訪。每個禮拜有一次市領導接待來訪羣衆。每次領導接訪，相關部門的負責人和信訪局的工作人員都會共同解決上訪羣衆的問題。通過參加這樣的會議，一方面，我們有機會零距離接觸領導，我們的組織協調能力，溝通交流能力，以及解決實際問題的能力都在潛移默化中得到了提高。另一方面，接訪工作涉及社會的方方面面。企業改制，山林權屬糾紛，拆遷徵地，社會保障……。這些以前只存在書本和課堂裏的概念，我們都有了切身的體會與理解，我們對社會有了最真實的瞭解。

除了日常工作外，信訪局的領導也經常和我們交流。我的科長是個很隨和的人，他經常和我交流他對生活的一些看法。他總告訴我，在任何單位工作，人與人的溝通都是是非常重要的，具體來講就是能說，會寫，善於交際。他還告訴我，現代人很容易從衆，但是如果一個人要想真正在社會有立足之地，就必須有自己的想法，必須有獨立思考能力。否則，如果一味的人云亦云，亦步亦趨，那麼必將一事無成。這樣的深刻的教誨使我一次次深思。我想這也值得每一個人去思考，每個人都能從中得到啓發。

一年的時間雖然很短，我們的收穫卻一點也不少。我們熟悉了政府部門的工作環境，對社會現狀有了更深刻的瞭解；此外，我們的綜合素質得到了很大的提高，同時我們對自身有了更加清醒的認識；當然，更重要的是我們明白了我們不能只爲自己而活着，我們每個人身上都肩負着很多責任。我們應該爲我們的家庭，爲我們的國家承擔一份責任，做一份貢獻。

現在***學院信訪局實習基地正式建立了，學校和信訪局的合作進一步加強，各方面條件越來越好，以後大家去實習，相信一定會有更大的收穫和提高。

信訪局實習總結報告4

一、實習單位及崗位簡介

我在的實習單位是唐山市路北區羣衆信訪局，這是上大學以來的第二次實習，它是一個政府機構，可以說這個機構接待工作是很重要的。條例所稱信訪，是公民、法人或其他組織向各級人民政府、縣級以上人民政府工作部門反映情況，提出建議、意見或者投訴請求，依法由有關行政機關處理的活動，信訪局的辦事原則是：熱情、依法、負責、奉獻。

羣衆來信訪辦理工作也要有一個程序。當人民羣衆來信時，先審閱，然後登記，最後就要按程序進行辦理。當人民羣衆來訪時，要填寫來訪登記卡，由接待人員將接待卡叫到指定人員受理，然後進行接談，要注意的是集體訪時（即5人以上）要先推選5名代表進行接談，最後聯繫相關部門進行調查處理。

我在路北區羣衆信訪局實習，主要負責的工作有接打電話，整理錄入資料，用複印機和打印機處理一些資料，接待上訪人員，負責各種文件、材料登記、分發、傳送上報等，在我的能力範圍和同事無暇顧及的時間內，幫同事處理一些瑣事。

二、實習過程概述

剛剛到單位時對一切都感覺新鮮而陌生，由於沒有什麼工作經驗，只是實習了一次，實際動手能力較差，缺乏實際經驗，開始只是一些瑣碎的事，比如幫忙打掃辦公室，整理資料把資料擺放整齊，前些天主要是以看爲主，感覺很輕鬆沒什麼壓力，對同事和工作業務漸漸熟悉後所做的也就多了，幫同事接電話並記錄下重要信息，接待上訪人員幫助他們填表格，平復他們激動的情緒，後期還幫同事準備會議資料，組織開會，在同事和領導之間傳送資料，並把重要的送去檔案室保存好。

因爲現在是年終畢竟還是比平時工作忙，年終要寫總結、開會，在信訪局實習期間的文字錄入和接待上訪人員等工作提高了我的實際操作技能，培養了我的人際交往能力，將所學知識用到了工作中，把文祕理論知識進一步的提高和鞏固，，圓滿的完成了實習任務。

三、實習主要情況及體會

在信訪局短短的兩星期，所從事的工作不盡相同，基本分爲以下部分：

1、來到信訪局後心裏又緊張又激動，怕有些事做不好，但做了兩天之後就沒有那種感覺了，工作前期就像老師說的以看爲主，只是早早的來到辦公室整理資料，把辦公室打掃乾淨，感覺自己所學的知識似乎沒什麼能和實際工作任務聯繫上，但一切都熟悉後就沒這種感覺了，工作越來越得心應手了。

2、工作了兩天之後就開始幫同事接電話。接電話時語氣要溫和，而且要隨時拿筆準備記下來，要懂得分辨信息的輕重緩急，把緊急的事當時就報告給領導留待領導處理，接電話時要把需要記錄的記在一個登記簿上。這就體現了祕書人員辦事要有準確性，準確是對工作質量的要求。接電話時用詞要準確，記錄信息也要準確，力求每一個環節都不發生差錯，否則就會貽誤工作甚至釀成難以彌補的損失，而且要迅速，別人打來電話也就短短的幾分鐘必須要記錄下該記的。任何目標的實現都離不開兩個因素：一個是準確一個是時限。而準確和迅速也是祕書工作的基本原則。祕書人員辦事必須具有很強的時效意識，要迅速行動不能拖拖拉拉。

3、當然我在信訪局實習中不可能只接電話，因爲年終要開會，準備會議資料並且要打印然後再去複印室複印很多份，這就用上了我平時所學的，學校開了辦公自動化這門課程，也鍛鍊了我們的打字速度，所以這次並沒有很吃力的就完成了任務。作爲現代化的企業微機使用是辦公室人員必備的素質。在這還學會了使用複印機,懂得了多學知識的重要性.正如學過的理論知識裏講的對立與統一的祕書工作規律,就是技與學的統一規律,其中技指對設備的使用及熟練程度,學就是指自身的知識儲備,在這次實習中既用到了技也用到了學,提高了我的實際動手能力。

【第15篇】交通運輸局2022年度信訪工作總結報告

2022年，在江山市委市政府的正確領導下，在上級交通部門的關心支持下，市交通運輸局認真貫徹落實中央、省、市各級信訪工作會議精神，緊緊圍繞保穩定、促發展工作大局，以推進“依法信訪”爲目標，以解決羣衆關心的熱點、難點問題爲核心，以黨的羣衆路線教育實踐活動爲載體，加強領導，強化措施，較好地完成了全年信訪工作的各項任務，現將我局2022年度的信訪工作報告如下：

一、基本情況

2022年，截止至12月25日，我局共受理羣衆來信來訪（含市信訪局轉、交辦，其他部門轉辦和局直接受理）64件103人次，其中受理來信33件52人次，承辦市紀委紀檢監察信訪件1件1人次；接待來訪30批次50人次，和去年同期相比批次持平，人次下降幅度明顯，下降率達53.3%。信訪件按時報結率爲100%，初信一次性辦結率爲93.9%。

從受理情況分析，主要有以下特點：

1、信訪總量沒有明顯變化。經統計，今年我局信訪件的受理總量與上年同期相比批次基本持平，未發生明顯變化，交通信訪局面總體保持平穩。

2、信訪難點問題增多。今年我局信訪件的受理總量雖未發生明顯變化，但所受理的信訪問題多爲因條件限制不宜解決或縱橫交錯或已遺留多年的複雜問題，信訪件的處理難度較大。

3、歷史遺留問題依然是交通信訪工作的重中之重。從受理事項上看，原縣鄉公路農民養護工的養老保障、大衆公交公司內部管理、市運輸公司內部管理等幾個歷史遺留問題，佔據了全局信訪事項的主要部分，依然是我局信訪工作的重中之重。

二、主要工作做法

（一）抓領導，強化責任落實

1、明確工作責任。按照“屬地管理、分級負責”和“誰主管、誰負責”的原則，進一步強化各級黨政一把手負總責、分管領導具體抓、其它領導“一崗雙責”的領導責任體系。堅持把信訪工作納入各單位、科室年度工作綜合目標考覈和平安單位創建考覈，年初根據工作計劃制定年度信訪工作要點，與局屬各單位、科室簽定目標管理責任書。對因解決問題不到位、排查矛盾問題不到位而引發越級訪、去杭赴京訪的，全部實行“一票否決”並嚴肅追究責任單位及主要領導責任，使人人頭上有責任，個個肩上有壓力。

2、堅持領導接訪。根據年初制訂的《江山市交通運輸局領導班子成員2022年接待羣衆來訪時間安排表》，每天安排一名局領導接訪。逢有羣衆來訪，局接訪領導都要認真接待、處理，同時，局信訪員、局相關職能單位、科室協助接訪。對接待的信訪案件，能現場解決、答覆的現場解決答覆，現場不能解決答覆的，籤批分管領導或轉辦責任部門限期解決答覆；案情複雜的，經主要領導批示，及時進行包案。在此基礎上，結合黨的羣衆路線教育實踐活動，及時組織開展交通系統領導幹部下訪走訪活動。局班子領導先後深入下屬養護公司、公交企業、鄉鎮、村開展下訪走訪活動，傾聽基層聲音，解決矛盾問題，從源頭上遏制信訪問題的發生。

3、落實領導包案。以“事要解決”爲核心，全面落實信訪問題領導包案負責制度，包案領導對所包信訪案件實行“五包”，即包案件調查、包解決問題、包教育疏導、包案結事了、包穩控管理。遇有重大疑難信訪問題，包案領導要在第一時間趕到現場，掌握第一手信息，把好第一個關鍵程序，努力將問題處置在第一現場。如農民養護工信訪問題、企業軍轉幹部信訪問題、市運公司職工信訪問題，全部實行局班子領導分頭包案負責制度。

（二）抓排查，強化源頭防範

1、深化矛盾糾紛排查。抓早、抓小、抓苗頭，堅持做到每月排查，每週排查，天天排查。實行每週一信訪維穩工作彙報制度，及時掌握熱點、難點問題；每月定期召開全系統信訪維穩形勢分析會，按時上報“到衢赴省去京上訪人員排查表”。重大節日和重大活動期間進行全方位、拉網式排查，並將排查出來的問題逐個分析、分類整理、制訂方案、分類處理。今年以來，我局通過每月信訪維穩形勢分析會、重大政治活動期間排查等形式共開展大小排查17次，全局共排查不穩定因素13個，絕大部分問題都化解在萌芽狀態。

2、高度重視超前工作。以“超前介入，妥善處理”爲原則，堅持早做一步，多做一步，不斷完善重大決策和重大項目穩定風險評估制度。要求每個工程項目開展前期工作、每條公交線路調整或者新開時都要開展信訪維穩風險評估，爭取工作主動權，從源頭上預防和減少信訪事件發生。如目前正在開展的蘭溪至江山公路清湖至鳳林段公路項目前期、城區公共自行車項目等，在項目開始之前全部實行信訪維穩風險評估，進行充分論證，因提前介入工作充分，上述工程項目均未引起羣衆信訪。

3、強化信訪信息預警。一如既往地加強信訪信息的蒐集、分析和報送，隨時掌握可能到市去省赴京上訪動態，確保將矛盾化解在萌芽狀態。充分利用局辦公內網，建立全局信訪信息系統。及時通過江山信息網、江山交通網、110對話平臺等網絡信訪投訴渠道，收集相關信訪信息，第一時間處理一些羣衆反映強烈的矛盾問題。重要政治活動或節日期間，落實領導帶班和專人值班制度，確保信訪信息上下暢通。今年先後向市兩辦、市信訪局、衢州市局報告了農民養護工信訪、市運輸公司職工信訪等重要信訪預警信息，有效避免了事件惡化升級。

（三）抓重點，強化問題調處

1、重點關注，確保重點時段信訪穩定。我局黨委切實增強政治意識、大局意識和責任意識，在做好日常信訪維穩工作的基礎上，以更加紮實有效的措施，全力做好節假日和重要政治經濟活動期間的信訪穩定工作。在每次會議召開和活動舉辦之前，均組織各單位、科室負責人召開會議，針對退伍士官、農民養護工、市運公司內部管理等重要信訪問題，按照“定人定事、定時定責”的要求，專門部署，落實領導包案負責和領導帶班、專人值班以及“零報告”制度，同時加強與市公安局、市維穩辦等部門的聯動，以及和各鄉鎮、其他各縣市區交通運輸局的密切聯繫，全面做好穩控工作。

通過全年高度重視，積極、主動、及時地化解各類信訪矛盾隱患，在全國、省、市各級“兩會”、南京青奧會等重要政治活動期間，我市交通系統均安全穩定，實現了“無越級羣體訪、無惡性訪、無非正常訪”和“零進京上訪”的規定目標。

2、精心部署，促進重點問題有效破解。認真貫徹省、市各級會議精神，積極開展信訪積案排查化解工作。按照“誰主管、誰負責”的原則，深化落實領導包案制度，按照問題解決到位、困難救助到位、政策宣傳到位、思想疏導到位的原則，把辦好信訪積案、解決好實際問題作爲關鍵環節來抓。對市以上交辦的信訪案件、局領導接訪日接待的案件，及時組織得力人員開展認真調處。對工作難度大、政策層面涉及廣、利益矛盾突出的一些重大疑難信訪問題，堅持由主要領導負總責，親自接待信訪人，帶隊深入基層一線調查解決。如今年9月份，發生了一起淤八線上行道樹因天氣原因被大風颳倒，造成一名行人重傷的信訪問題。局黨委書記、局長毛長明在得知情況後，親自接待了該名傷者的兒子，和其進行交流溝通，並通過做其思想工作積極引導其走法律途徑，同時及時安排人員前往杭州邵逸夫醫院探望傷者，並向傷者家屬預借了部分醫藥費。通過一系列及時有效的措施，防止了一起重大信訪事件的發生。經過努力，今年先後平穩處理了非法改裝車輛集中整治，三、四輪電瓶車集中整治，公路沿線廣告牌拆除，公路段交通設計不規範，出租車更新改造、公交校車延伸開通、大花線路面大中修、江廣公路工程項目徵遷等信訪重點問題，確保了交通行業的整體安全穩定。

3、督查督辦，促進信訪調處紮實落實。在接到每個來信來訪問題後，局信訪室都會第一時間按不同內容進行逐個登記，之後採取會議交辦、文件交辦和領導交辦等多種形式進行交辦。對所有交辦的信訪件，由局信訪室進行跟蹤督辦。對上級交辦件、聯名信、重要緊急信和問題重大、有影響以及帶有全局性、傾向性、苗頭性的來信，局信訪室都會聯合局督查辦相關人員，進行重點督查落實，定期及時瞭解處理情況，保證限期結案。對一些工作不力，久拖不決的信訪問題，嚴格按照《信訪工作責任追究制度》進行問責，實行責任追究，切實做到羣衆來信來訪件件有着落，事事有結果。

（四）抓實事，強化基層基礎

1、加大服務民生力度，抓本治源。一年來，我局黨委始終堅持以人爲本，打造民生交通的理念，盡力而爲、量力而行，加大力度服務民生。先後投入專項資金9026.53萬元辦理47件議提案，並提前完成辦理和答覆工作，面商率、答覆率和滿意率均達100%。努力克服全局資金緊缺等困難，紮實推進48省道延伸工程、江廣公路工程、禮賢路上跨立交接線工程等重點工程項目建設。編制農村公路三年行動計劃方案，對10個鄉鎮（街道）39條線路約60公里農村公路實施安保提升工程。全面實施農村公路大中修工程以及危橋改造工程。積極應對“6.27”重大水毀災情，加快修復損失達7500多萬元的205國道和縣道張柘線、塘龍線、江賀公路等嚴重受損公路，確保災區羣衆安全正常出行。加大公交扶持力度，加快推進城市公交安裝ic卡。建立完善出租汽車監督管理系統，加強出租車行業管理。努力推進綠色低碳交通運輸建設，率先在衢州市各縣（市）全面啓動60個服務點、1000輛公共自行車系統建設，並於11月1日正式投入運營。

2、深化政務公開，多渠道傾聽社情民意。緊緊按照“多層次受理、零距離溝通、無障礙交流、全方位服務”的要求，多方面延伸信訪觸角。結合議提案辦理工作，多次邀請人大、政協領導、行風監督員視察工作，召開座談會，認真聽取批評、意見和建議。網上開展駕培學校服務質量打分公示制，公開工程項目、行政執法信息，深化陽光工程建設。積極利用監督電話、交通外網、局長信箱等網絡方式，聽取羣衆意見建議。高度重視“機關效能110”網上對話平臺工作，嚴把話題答覆質量，嚴控話題重複率。截止至12月25日，共受理對話平臺話題518個，局長信箱16件，全部給予辦理和答覆，有效暢通了羣衆訴求渠道，贏得了羣衆的理解支持。

三、2022年信訪工作思路

2022年，我局將繼續認真貫徹執行國務院《信訪條例》、省市有關信訪工作規定和要求，全面落實信訪工作目標管理責任制，創新工作理念，打造思想認識到位、工作機制完備、措施落實紮實的交通信訪工作格局，確保羣衆合理訴求得到及時有效解決，努力實現信訪總量較2022年相比有所下降，無越級進京赴省上訪、到衢集體訪情況發生，重要信訪件按期報結率達到100%，初信辦結率達到85%以上的工作目標。

1、深化領導，進一步落實信訪工作責任。一是深化落實領導責任。繼續深化各級黨政主要領導負主要責任，分管領導負直接責任，其他領導負“一崗雙責”的責任。二是落實信訪工作責任。按照“屬地管理、分級負責”、“誰主管、誰負責”的原則，層層簽訂信訪維穩工作目標管理責任書。健全落實信訪督查督辦制度和問責制度。對重點信訪事項實行重點交辦，定期檢查通報落實情況。對工作不力、久拖不決的，加大問責力度，切實杜絕在信訪問題上個別單位和人員的推諉扯皮之風。三是落實內部責任，進一步強化各分管幹部、各職能科室、每位職工的工作任務和崗位職責，充分發揮全局幹部職工的工作積極性，做好信訪維穩工作。

2、突出重點，進一步落實信訪工作機制。一是提高認識，切實做好重大政治活動期間的信訪穩定工作。做到會前認真排查調處，會中平穩接訪勸返，會後專項交辦督辦，以政治任務帶動全面工作，全力確保各級重大政治活動期間交通系統的信訪穩定。二是全面落實各項信訪工作機制。重點落實上下各級信訪信息聯通、信訪工作聯動、接訪力量聯合的“三聯”機制，切實提高交通系統的接訪勸返工作水平。進一步完善預警機制和應急處置機制，努力提高依法化解矛盾的能力。全面落實信訪維穩評估機制，在重要政治活動、重大建設項目、重點專項工作期間，對可能發生的集體上訪和越級上訪，事先掌握情況，制定防範預案，及時預防化解信訪矛盾問題。三是努力提高一次性辦結滿意率。對排查出來的問題，逐一建立臺帳，認真做好化解工作，切實提高信訪案件一次性辦結率，努力維護羣衆的合法權益。

3、重抓源頭，進一步強化信訪矛盾化解。一是深化完善領導幹部下訪、接待（約訪）羣衆制度。全面開展領導幹部接訪工作，進一步抓好接待、包案、督辦、檢查和反饋等各個環節的落實，推動信訪工作重心下移、關口前移，着力營造信訪工作新格局。二是夯實信訪工作基層基礎。進一步拓寬信訪渠道，方便羣衆訴求；努力完善“信、訪、網、電”四位一體的訴求表達平臺，緊緊依託江山交通網、機關效能110網上對話平臺、12345政府服務熱線等網絡、電話平臺，提前化解矛盾糾紛，防止信訪問題激化。三是攻堅克難，解決好信訪重點疑難問題。繼續深入開展重信重訪和信訪積案排查化解調處活動，落實領導包案，及時把問題解決在激化之前，化解在基層，力求“案結事了”。尤其要重點關注農民養護工、市運輸公司內部管理、部分城市公交線路和城鄉公交線路經營權到期後重新招標和車輛更新改造等重點、難點信訪問題。四是建立健全越級上訪穩控措施。進一步完善越級上訪及羣體性事件處置預案，積極開展信訪“三無”單位創建活動，努力控制集體訪、越級訪、重複訪和羣體性事件的發生。

4、貫徹條例，進一步優化信訪工作環境。一是切實抓好信訪信息系統聯通後的應用工作，不斷完善各項工作制度，以加強內部管理帶動和促進信訪工作的開展，爲信訪工作營造良好的內部環境。二是加強信訪幹部理論和業務知識的培訓，努力建設一支具有較高政策水平、一定法律法規知識、敏銳政治頭腦和較強洞察能力的信訪幹部隊伍，提高信訪工作水平。三是堅持依法治訪。把握宣傳導向，進一步加強與司法機關、行政執法部門的聯繫與合作，努力做到信訪與訴訟分離，有效提高就地化解信訪矛盾的綜合能力，全力確保交通系統信訪穩定。