福利院年終工作總結（新版多篇）

福利院年終工作總結 篇一

今年四月，通過市屬事業單位公招，我有幸成爲福利院的一名職工。這段時間以來，我深刻了解到福利院爲黨和政府分憂，替天下兒女盡孝這一辦院宗旨。不斷學習，提高自身素質，努力適應工作需要。爲了總結經驗教訓，更好地做好20xx年工作，現將20xx年工作總結如下。

一、學習方面

一是認真學習理論知識。積極學習馬列主義等一系列老一輩無產階級革命家的先進思想理論，以先進的思想理論武裝自己的頭腦。

二是努力學習業務知識。認真學習《中華人民共和國收養法》、《中國公民收養子女登記辦法》等與業務工作息息相關的各項法律法規，認真學習院內各項規章制度，並嚴格按照院內各項規章制度辦事，自覺履行崗位職責。

二、工作方面

一是轉變角色，努力適應崗位需求。福利院的工作是一項服務性工作，它與其它工作既有區別又有聯繫。本人雖然有兩年工作經驗，但是福利院的工作對於我來說，是一項以前從未接觸過的全新工作。因此，在工作中，本人除了學習書本上的經驗，我還虛心向領導和同事請教、學習先進的工作方式方法，努力轉變自身角色，以適應工作需要。

二是在工作上，我主要從事文祕、接待和內務管理等工作。在文件的收文、整理、傳閱、督辦和歸檔上，我都及時在收文簿上做好登記。做到事事有着落、件件有迴音。在文件材料的起草上，我都努力做到字斟句酌、反覆修改，總結經驗、提煉亮點，力爭寫出符合我院實際情況的文章。每月一次的職工大會，我都及時通知各科室負責人，並做好考勤和會議記錄。對於電話諮詢，按照科室分工及時告知來電人員電話號碼。對於來訪人員我都努力做到熱情細緻、耐心周到的爲其講解和服務。對於來院捐贈的單位和個人我都做到熱情接待，對物品清點清楚並做好登記，及時移交入庫保管，做好了網站上信息的添加。在週末行政值班時，根據行政值班制度要求，按時到院在大廳或者監控室進行值班。巡查新、舊樓情況，重點檢查服務人員是否在崗，學生有無在院等情況。

三是積極參加黨支部的各項活動和工會活動。在建黨xx週年之際，積極參加院內組織的到鹽邊縣紅寶鄉核桃箐村開展的“創先爭優”暨“七一”慰問幫扶對象活動，爲他們送上黨和政府節日的關懷與溫暖。積極參加黨支部組織的讀一本好書活動。按照規定，在閱讀完書籍以後，寫下了一篇心得體會。同時，我每個月按時參加院內的工會活動。

四是較好的完成了領導交辦的其它工作。

三、存在的不足以及下一步努力的方向

20xx年，本職工作雖然取得一定成績，但是也存在一些問題，主要以下幾個方面：

一是理論水平不夠全面深入。

二是在業務上存在問題，不能夠獨擋一面，需要他人協作。

三是在性格上，性格比較急躁，遇到困難和問題考慮不夠周全，就急於處理，導致事情解決不夠圓滿。

下一步，我將加強理論學習，提高自身素質。在業務工作上多向書本和有經驗的同志學習，努力做到素質優良、業務精通。遇到困難多多考慮解決的方式方法，爭取全面細緻解決工作中遇到的各種問題。

福利院年終工作總結 篇二

xx社會福利院在上半年的工作中緊緊圍繞黨的十八大精神要求，以科學發展觀爲指導，突出抓廉政建設工作，以標準化建設爲主要工作目標，不斷加強福利院的制度建設和管理要求，形成了良好的工作作風和規範的運行機制，爲全年的工作落實奠定了堅實基礎。

一、xx年取得的工作進展

(一)標準化建設不斷深入

今年以來，xx社會福利院以加強標準化建設爲龍頭，通過落實各項規章服務制度、創建標準化服務宣傳環境，進一步增強了廣大服務人員專業能力和奉獻精神，爲廣大服務對象提供標準化、人性化服務創造了條件，得到了廣大服務對象的真誠歡迎。

1、進一步細化服務標準

我院通過對本地區、本單位的實際情況進行認真調研討論，制定出了具有先進性、規範性和可操作性的服務細則。通過服務細化，不僅爲服務對象提供了全面的服務內容和增加了他們選擇的服務範圍，同時也增強了廣大服務人員的服務意識和能力建設。爲了使廣大服務人員從思想上、行動上認可服務升級，我院通過分發宣傳冊，開展服務標準化教育等方式進一步使他們從思想上樹立了服務爲民、甘於奉獻的意識。

2、進一步加強標準化宣傳力度

爲使標準化工作的相關信息及時向公衆公開，我院通過製作宣傳牌、宣傳片和宣傳手冊等多種方式進行標準化管理宣傳。通過廣泛宣傳，服務人員和服務對象進一步瞭解了標準化服務的目的、內容和趨勢，爲進一步擴展標準化服務、建立標準化體系形成了良好的社會氛圍。

3、標準化建設組織工作完善

在今年的標準化建設中，我院着重加強組織領導、資金投入和監管職責工作，爲標準化圓滿完成形成了強有力的組織保障。在組織領導上，我院成立了標準化管理領導小組，着重對各部門工作進行任務分解和職責明確，確定了目標成效、完成時限和檢驗方式，爲不斷完善標準化細責形成了組織保障。在資金投入上，我院加大宣傳資金投入和一些附屬設施的投入，爲標準化宣傳形成了強大的宣傳陣地，進一步提升了標準化知識的普及率。在監管職責上，我院通過標準化管理領導小組的審議討論，對資金投入、制度升級、服務升級、民主評議和整改措施都進行了嚴密部署，做到了資金投入有實效、制度升級有落實、服務升級有依據、民主評議有滿意、整改措施有力度，切實維護了標準化建設的嚴肅性，增強了廣大幹部職工的紀律性，提升了他們的工作效率。

(二)廉政作風建設取得實效

今年以來，我院根據中央《八項規定》和盟委辦、行署辦印發《關於嚴肅工作紀律整頓工作作風的意見》和盟委辦、行署辦印發《阿拉善盟集中開展以“整建樹”爲主要內容的嚴肅工作紀律整頓工作作風專項活動實施方案》和xx民政局印發的'《xx民政局集中開展以“整建樹”爲主要內容的嚴肅工作紀律整頓工作作風專項活動實施方案》，制定了結合我院工作實際的《xx社會福利院開展“整建樹”活動的實施方案》，通過開展“整建樹”活動，使單位紀律性得到進一步加強，爲創建和諧、高效、服務的福利院創造了良好的工作氛圍。在活動中我院主要開展了以下活動：

一、加強廉政教育。福利院黨支部堅持“三會一課”制定，通過組織全院黨員職工學習《廉政準則》、黨的十八大精神、中央八項規定和傳統美德，提升了廣大黨員幹部的素質修養。我院還以“邊學習、邊實踐”等方式，鼓勵廣大黨員幹部投身到爲人民服務中去。通過開展“值班有我”活動，廣大幹部職工在值班過程中認真給孤兒洗澡、洗衣、教知識，給老人端水、端飯、幫扶洗漱。通過活動，廣大幹部職工不僅增強了個人奉獻精神，也通過服務提升了自身理論認識和行爲修養。

二、加強制度建設。我院通過不斷完善監管制度，形成了互相幫助、互相監督、人人有責的良好氛圍，避免了特權主義和“一支筆”問題。在個人要求上，我院通過簽訂個人承諾書與績效工資掛鉤，加強了個人管理，爲提高服務質量、促進服務效率、加強個人修養提供了完善的紀律保障。在監管中，院領導以身作責，帶頭遵守院內規章制度。按時上下班，遇到重大問題及時召開民主會議進行商討研究。通過領導幹部的以身作責，廣大職工都能積極主動的向之學習，從而使全院形成了一股風清氣正的好氛圍。在此基礎上，福利院黨支部以加強制度建設做爲廉政風險管理工作的主要保障，建立健全了集體領導和分工負責、重要情況報告、重大決策徵求意見等各項制度，建立決策失誤責任追究制度。逐步推進財務、伙食、採購等各項政務黨務公開。真正形成用制度管權，按制度辦事，靠制度管人的有效機制，確保了各項工作的有序、有紀開展。

三、加強監督檢查。福利院黨支部嚴格執行民主集中制、領導班子議事規則、民主生活會，積極開展黨內詢問和質詢，運用黨員個人述廉評議、廉政談話等措施，加強對黨員廉潔從政情況的監督。爲更好的增強廉政風險管理的實效性，xx社會福利院通過召開社會人士參加的座談會、發放徵求意見表、設置意見箱等多種形式廣泛徵求院民和社會公衆的意見。實行服務公開承諾制，主動接受院內和社會監督。

(三)認真落實上級政策標準

1、嚴格相關生活費標準

福利機構生活費標準一直是我院服務爲民、發展爲民的基礎內容，也是我院的主要努力方向。爲了更好的執行院民生活費標準，我院先後出臺了菜譜公示制度、物品採購公示制度和管委會聽證制度。這些制度的制定執行，使服務對象能夠清清楚楚的知道每週吃什麼，每週肉量、菜量是多少，增強了生活費標準執行的透明性，深受廣大服務對象的支持和信任。我院在落實集中供養“三無”老人和孤兒標準上始終堅持標準不降、嚴格落實、專款專用，保障了廣大服務對象的基本權益。

2、認真履行生活保障職責

我院在日常工作中，始終把爲老人孤兒服務放在第一位，不僅在伙食標準上嚴格保障標準，還在日常生活中加強服務保障力度，做到了全方位服務，保障了服務對象的正常生活。通過接送孤兒上下學和下學後的課程輔導，使孤兒對學習生活有了進一步認識，提高了自力能力和熱愛學習的性格。在老人養育上，我院加大了對老人身體的檢查和就醫力度，確保老人就醫住院都有工作人員全程陪護，並積極聯繫專家醫生爲老人就診治療。通過真誠細緻的服務保障，老人們不僅在身體上解除了痛苦，還在心靈上得到了慰藉。在全院工作人員的共同努力下，服務對象滿意度得到了進一步提升。

3、服務制度不斷細化

愛心是服務的根本，制度是服務的保障。爲了更好的規範服務標準，讓廣大院民享受到正規的服務內容，提升院民滿意度，我院在服務制度上不斷細化、標準化，爲服務標準化編織了一個強有力的制度保障網。在服務細節上，我院制訂了交班情況記錄制度，解決了間斷服務和重複服務等問題；在服務方向上我院制訂了服務談心制度，使服務人員能夠跟隨院民因時間、氣候、身體、心情所發生的變化分別採取相應的服務，從而形成以院民需求爲服務方向的人性化服務。在民主公開上，我院加大管委會的會員人數和商討內容範圍，形成不管大事小事，只要涉及到院民利益的事，院民、院民親屬、社會監督員就能監督糾正的良好氛圍。

二、存在問題

（一）我院在工作中存在個別人員工作不熟練、職責不清的情況，主要是因爲標準化建設實施以來部分人對其還不太熟悉。我院將會通過不斷宣傳、學習和實踐來進一步增強廣大職工的熟練度，從而讓其儘快適應新的工作要求。

（二）廉政工作任重道遠，雖然我院在加強管理下取得了一定效果，但是其不確定性依然存在。我院將在下一步工作中通過繼續抓好單位廉政工作建設，使改作風深入持續的進行下去。

三、下半年的工作打算

上半年來，我院在積極謀求發展中始終保持着昂揚鬥志，總體上取得了較大的進步。在下半年的工作中我院將繼續以對人民羣衆的高度責任心來穩步推進各項工作，主要努力方向有以下幾點：

1、積極做好標準化建設示範單位創建活動

（1）積極做好文件整理工作，在7月22日前就院內標準化相關文件進行整理歸檔，做好文件驗收的準備工作。

（2）進一步開展標準化宣傳工作，使標準化管理工作得到宣傳普及，使廣大服務對象和社會各界對我院的標準化服務得到進一步瞭解。

（3）進一步完善制度檢查和持續改進機制，通過檢查機制的不斷完善，促進單位標準化建設更趨於完善。

（4）做好績效評估工作，通過民主評議、服務對象評議和社會影響測評，進一步提升標準化建設的績效成果，爲標準化檢查打下良好的基礎。

2、積極做好黨的建設工作

（1）認真開展“整建樹”活動，把活動不斷引向深入，從而更好的促進廣大幹部職工轉作風、提成效。

（2）認真落實“三化五育”活動要求，進一步加強黨組織建設和黨員管理，督促廣大黨員積極投身到密切聯繫羣衆和全心全意爲人民服務中來。以加強黨支部建設和黨員修養爲切入點，努力開創黨支部和黨員服務人民、創新自我的新局面。

（3）深入開展盟民政局黨總支的“六抓六樹”活動，通過抓教育、抓管理、抓服務、抓保障、抓典型、抓作風，樹立好黨員規範意識、羣衆意識、主體意識、表率意識和形象意識，進一步做好黨支部管理黨員、激發潛力的工作。

3、加強廉政工作建設。下半年我院將對行政管理、醫療護理、康復治療、財務管理、檔案管理、後勤保障和消防安全等以崗位責任制爲中心的各項規章制度進行整理，通過梳理制度來進一步加強單位管理的嚴肅性和合法性，保障廉政工作取得實效，人民羣衆得到滿意。

4、落實各項政策標準和服務制度。通過制度的建立促進服務內容向全面、正規、可操作的方向發展。努力把服務工作制度化，從而形成用制度促服務、用制度強滿意的良好局面。

福利院年終工作總結 篇三

一年來，我熱衷於本職工作，嚴格要求自己，擺正工作位臵，時刻保持“謙虛”、“謹慎”、“律己”的態度，在領導的關心栽培和同事們的幫助支持下，始終勤奮學習、積極進取，努力提高自我，始終勤奮工作，認真完成任務，履行好崗位職責，各方面表現優異，得到了領導和羣衆的肯定。現將一年來的學習、工作情況簡要總結如下：

一、嚴於律已，自覺加強黨性鍛鍊，黨性修養和政治思想覺悟進一步提高。

一年來，本人堅持學習黨的羣衆路線教育實踐系列活動，不斷提高自身的黨性覺悟和政策理論水平，努力增強政治信念，及時瞭解和學習黨和國家出臺的一系列路線、方針和政策，緊跟形勢更新思想，不斷加強黨性鍛鍊，並結合工作和思想實際做好讀書筆記，努力提高政治理論素養，增強工作的政策水平和思想上的政治敏銳性。

二、努力工作，按時完成工作任務。

一年來，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，時刻牢記全心全意爲老人服務的宗旨，努力做好本職工作。

（一）老人服務工作方面：

在分管領導和業務部主任的指導下認真做好特護區的護理監管和自理巡視檢護考覈工作。深入區域，堅持“以老人爲中心”的整體護理。重點檢查護理人員是否在崗，悉心照料老人，嚴格督促護理人員的服務質量，特別對新來的護理員手把手教他們業務知識，要求他們一絲不苟地完成工作，使他們深刻認識悉心護理對老人的重要性。狠抓衛生，保持樓內清潔，讓老人有一個優美舒適的生活環境。

做一名有強烈責任心的員工，在工作上肯吃苦，不怕累，用自己無微不至的愛心照顧好老人，使老人能感受到溫暖，把福利院當做自己的家。看着老人喜笑顏開，從中我也享受到了快樂。注重交流，及時掌握動態，開展針對性的服務。經常和老人一起聊天談心，瞭解他們的心理狀況及時開導他們，能讓他們保持良好的心理狀態，心情舒暢，少些煩心事。遇到老人有病痛能主動關心、細心照料，親切耐心的與他們交流，減少他們的痛苦，讓他們安心養病。把老人當作自己的親人，他們有任何需求都儘量滿足他們，和他們建立深厚的友誼。

（二）考勤工作方面：

今年的考勤工作在院領導和同事們的支持下，取得了良好成績。考勤工作其主要目的是爲單位創造良好的工作氛圍，考勤狀態的好壞是一個人是否愛崗敬業的標誌，爲了更好地做好我院的考勤工作，制定了相應的考勤制度，每天我堅持“早上班，晚下班”，堅守崗位，做好每天的考勤記錄工作和檔案的整理歸檔工作，每月按時將月度考勤表交分管領導，併爲月度考覈工作及時提供參考依據。

三、存在的不足。

（一）在業務知識和管理經驗上與自已的本職工作要求還存有一定的差距。

（二）開展工作的思路還不夠寬廣，缺乏創新精神。

（三）日常工作中有些做的不夠細緻、深化，管理只停留在表面，沒有起到真正的作用，針對這種情況以後如何將工作做細做深。

福利院年終工作總結 篇四

認真做好聯動單位送入棄兒接收安置工作，符合接收條件並且手續齊全的，及時辦理入院；對不符合接收養條件的（如流浪乞討人員），耐心解釋，合理建議。我院在市區民政局的領導下，按照年初民政工作會議的部署，堅持“以人爲本、安全服務、發展創新”的工作方針，緊緊圍繞孤殘兒童工作重心，不斷加強黨員和職工隊伍建設，努力提高服務管理水平，順利完成全年各項目標任務，現總結匯報如下：

一、加強安全管理

1、切實做好消防安全工作，按消防部門要求，配置了滅火器等消防器材，做好消防安全巡查紀錄。除福利院所配置的電器外，禁止入住人員攜帶或使用任何電器；禁止老人在房間內吸菸；要求食堂人員定期清洗油煙管道污垢，以免引發火災。

2、切實加強入住人員的人身安全問題，要求老人外出活動時，將聯繫牌放在貼身衣袋裏，以免發生意外時，不能及時跟福利院取得聯繫。進一步完善請假制度，工作人員及老人有事外出時，必須提前請假。護理人員必須按時查房，在早八點、晚八點時對負責的護理區及時進行查房，並做好登記工作，如發現老人不在時，應及時尋找並與辦公室聯繫。

二、提升服務質量

1.改善居住環境。由於房屋投入使用已有十來年，一些設施已陳舊且破損嚴重，急需維修。今年我院計劃把各個房內的坐便器全部換掉；房頂進行一次全面補漏。

要求護理人員對護理區必須及時清掃，確保室內清潔，室外整潔明亮，同時，要及時幫助在院老人做好個人衛生工作。護理人員與老人經常交流，真心、耐心、細心地瞭解他們的需要並幫助落實。

2.加強對飲食的管理。食堂工作人員每週都按時排出菜譜並上牆公佈，炊事員按照菜譜儘量將飯菜做得營養豐富、花色多樣，使老人及小孩吃得放心、舒心，使他們營養得到保證，確保他們的身體健康。

3.積極開展各項活動，豐富他們的精神生活。由於福利院住着三無老人和孤兒，與外界接觸較少，因而我院積極與各界愛心人士聯繫，邀請他們多來福利院搞各項活動。爲祝賀老人的生日，我院與沁園西餅屋聯繫，按時將生日蛋糕送到福利院，並安排工作人員爲其慶賀。

4.定期走訪慰問“三無”老人。對戶院掛鉤的“三無”老人，隨時進行走訪，瞭解他們的身體、思想及生活狀況，特別是逢傳統節日，我們會帶着水果、禮品及現金上門進行慰問。

三、明年的工作計劃

1、繼續探索工作新思路、新辦法，全面推進業務發展；加強制度管理，努力提高科學化、規範化、人性化管理服務水平，努力培養和造就一支規模化、專業化適應福利院需要的高素質服務隊伍。

2、推行“模擬家庭”試點，推動家庭寄養工作不斷髮展。實踐證明家庭寄養是比較有利於孤殘兒童成長的養育模式，我們應在總結現有經驗的基礎上，進一步規範管理，強化服務，開展“模擬家庭”試點工作。

3、堅持以兒童工作爲重心，挖掘社會資源，探索康復特教新路。堅持早期發現早期干預早期康復的方針，通過積極開展引導式教育、聾兒聽覺語言訓練、特殊兒童的心理輔導和行爲爲矯治等活動，幫助孤殘兒童適應社會，提高生存能力。其次，積極實施殘兒手術康復工作，要建立長效機制，積極創造條件，使更多殘兒受益。