縣社會福利院2019年工作總結

縣社會福利院2019年工作總結

一年來，我院在局黨組的正確領導下，認真貫徹民政工作會議精神，踐行社會主義核心價值觀，本着“爲老人獻愛心，盡孝心”的服務宗旨，堅持以人爲本，完善服務設施，提升服務技能，強化服務隊伍建設，較好地完成了各項工作任務。

一、加強設施建設，改善服務環境

一是光榮院項目建設主體框架已封頂，其中主體基礎已通過驗收，兒童福利院裝機已完成施工，並已通過第三方檢測單位檢測及出具檢測報告，邊坡護理工程已完成三分之二的工程量，共已投入資金830萬元。

二是以新建養護樓爲契機，開展醫養結合，創辦老年護理院，目前護理院已經開始運營，我院的醫療康復養老服務能力將大大提高。

三是今年我院對舊廚房設施進行全面改造，投入資金27萬元。

二、加強理論學習，提高實踐能力

我院在鞏固職工已有的學習成果的基礎上，繼續擴展學習能力、拓展學習廣度、向科學化、系統化邁進。

一是把理論學習作爲促進工作的原動力，我院按照局黨組的工作部署，紮實開展黨的羣衆路線教育實踐活動和“兩學一做”學習教育活動，制訂了活動實施方案和學習計劃，採取集中學習和自學相結合的方法，組織全體黨員，職工認真學習，深入體會，做到人人有學習筆記，人人撰寫心得體會，人人有思想收穫。

二是把職工學習業務知識作爲提升業務能力的有效途徑，爲不斷提高我院工作人員的護理服務技能，要求全體工作人員必須學習國家養老護理員工作標準，掌握養老護理員專業的護理技能，今年6月派送8名工作人員去長沙培訓學習康復理療師。

三是組織全院工作人員培訓學習《全國養老院質量大檢查指南》的115項內容，並逐條落實。

三、加強院務管理，提升服務水平

一是制定績效考覈細則，開展點對點服務，結合自身工作實際，按照各個崗位、各種工作特點，制定了各項工作流程，與各部門制訂了目標責任書，做到分工明確，，責任到人，每個黨員幹部負責聯繫一個服務區，全面負責該區的日常管理工作，發現問題及時上報，並督促整改落實。

二是加強信息化管理，建立入住老人個人資料檔案、健康檔案、入住協議、入住評估等各類文檔，完善文件資料，對院內資產進行登記，將管理責任劃分到每位工作人員，實現了責任落實，增強了工作人員管理的主動性和責任心，實現了規範化管理。

三是創新服務模式，堅持微笑服務。我院一直在提升服務質量上下功夫，緊緊圍繞讓老人住得舒心，家屬放心的工作目標，提倡工作人員要堅持微笑多一點，行動快一點，嘴巴甜一點，理由少一點，做事勤一點，脾氣小一點，效率高一點，堅持與老人和家屬交談時做到輕言細語，接待來訪者時主動熱情，工作中更加註重文明禮儀，發揚吃苦耐勞的精神，我院還在服務監督上做文章。服務好不好，老人說了算，標準高不高，老人說了算，態度好不好，老人說了算，接受老人監督，堅持不定期考評服務人員，讓入住老人真正感受到晚年生活的安逸，舒適和美好。

四是狠抓院內衛生工作，我院以“每天一小掃，每週一大掃”爲原則，每週五對衛生進行檢查，讓每個人都參與到衛生監督與清潔保持工作中，確保院內乾淨整潔。

五是加強膳食管理，改善老人生活。我院每週制定營養食譜，倡導營養膳食干預療法，注重以充滿生機的飲食和生活方式來激發人體自身防禦疾病的能力達到健康的目的，嚴格執行在低脂、低糖、低鹽的原則上，葷素搭配，主副食搭配，對澱粉、動物性脂肪、油炸食品進行嚴格的控制，對患有高血壓、糖尿病等身體不適的老人，專門設定藥膳，將藥理與飲食合理結合。元旦、春節、端午等節日，我院食堂提前做好節日物資儲備，科學配菜，我院還根據老年人的飲食特點及實際需求，點菜就餐，以滿足個人喜好和保健的需要。

六是加強康復保健，開展醫養結合。每天爲特護老人量血壓一次，每週爲自理老人量血壓一次，每天定時爲需要服藥的老人服藥，定期爲老人開展康復保健課，交流傳授康復保健知識、營養膳食知識、健康延壽理念。爲服務對象進行一次免費體檢，建立健康檔案，掌握服務對象身體狀況，並根據不同患者制訂個案康復計劃並實施，同時按每位老人身體狀況制定出《老人健康指南》，使得服務對象的生命品質得到了很大的提升。

七是加強安全防範，杜絕安全隱患。每週定期對各服務樓、食堂等重點部位及電線電路、飲食衛生、房間設施等開展大排查，對查出的問題，明確責任人，及時維修整改，對衛生間、樓梯口等關鍵位置做到每日巡查，避免出現意外事故，嚴把食品來源、消毒、加工、儲存關，確保老人飲食安全。堅持24小時值班制，實行院領導帶班，工作人員堅守崗位，定時巡查，認真記錄。嚴格進出院管理，實行老人出入院登記請銷假制度，嚴防老人走失、跌倒，特別針對節假日期間親屬探視，接送較多的實際情況，工作人員主動聯繫，協助家屬辦理進出院登記，讓老人和親屬都滿意、放心。

八是開展娛樂活動，豐富老人文化生活。我院從老人實際需求出發，安排專人，組建老年人興趣活動小組，通過開展做健身操、唱歌、剪紙等活動把老人們凝聚起來，豐富老人們的精神文化生活。

九是志願者送溫暖，共建幸福樂園。3月縣溪子口國小來我院開展志願者活動，與老人促膝談心，表演精彩的節目，還爲老人送來牛奶、水果、營養品等慰問物資；7月懷化市聯通公司**分公司黨支部、老年大學等單位來我院慰問老人併爲老人表演精彩的文藝節目，使老人們感受到社會大家庭的溫暖；重陽節**縣童話世界幼兒園和**誠實商行老闆來福利院慰問老人,並送來葡萄、香蕉和罐頭等慰問物品。

十是規範養育方式，孤殘兒童快樂成長。我院對寄養家庭兒童定期安排回訪和節日慰問，不定期對寄養家庭進行抽查，對寄養家庭的現實狀況，兒童的教育、管理、生活和健康狀況深入調查瞭解，指導解決實際問題，對全縣的困境兒童進行走訪，瞭解他們的困難並幫助他們解決一些實際問題。

四、深入開展黨的羣衆路線教育實踐活動和“兩學一做”學習，切實改進工作作風   

根據縣民政局的安排部署，我院結合工作實際制定了學習計劃，採取專題講座、集中學習和觀看電教片等方式相結合，保證了黨的羣衆路線教育實踐活動有序、有力、有效地開展。

一是認真組織集中學習。採取領導講課、專家輔導、集中學習、互動討論和個人自學相結合的方式，由院黨支部書記帶頭參加學習和討論，帶頭談思想認識和學習體會，帶頭聽取服務對象和幹部職工的意見，形成了領導帶頭示範、黨員幹部積極參與的生動局面。針對黨員分散在不同崗位的實際情況，我院制定發放了集體學習計劃表，明確了每次集中學習活動的具體日期和內容，要求每名黨員根據學習計劃表，提前安排，無特殊情況不準請假，保證集中學習活動與日常工作不衝突。每週檢查黨員學習筆記情況，並結合各自的工作實際撰寫學習心得體會。

二是廣泛徵求意見，鼓勵職工建言獻策。通過設立教育實踐活動意見箱、發放徵求意見表等方式，廣泛接納服務對象及廣大職工的意見、建議。

回顧半年的工作，成績是主要的，但是也存在一些問題和不足，主要表現在：一是福利院的過管理模式有待改進；二是服務理念還需進一步強化，養老服務技能規範化、專業化水平還有待提高；三是資金投入有限，醫養結合配套設施還需進一步完善。

2020年工作打算：

一、完成光榮院和兒童福利院項目建設。

二、完善護理院醫療設施設備，開展全市優撫對象康養。

三、積極開展社會老人寄養工作，爭取養護大樓入住率達80%以上。

2019年10月29日