爲企服務工作總結

爲深入貫徹落實省市“一改兩爲”大會精神，全面做好爲企服務工作，袁集鎮注重提高服務企業能力，全力創建一流營商環境。

一、主題活動收訴求。積極拓寬問題收集渠道，開展“新春訪萬企，助力解難題”、“優環境，穩經濟”、“五進”訪企、銀企對接等各類入戶訪企活動，切實加大問題收集力度，變“被動解決”爲“主動服務”，幫助企業解決實際困難。堅持把優化營商環境擺在突出位置，打好爲企優環境系列組合拳，深入實施尊重企業家尊重納稅人“十項制度”，認真落實減稅降費要求，爲嘉譽鋼材製品有限公司、阜陽名煙名酒店辦理房租減費。鞏固深化“新春訪萬企、助力解難題”活動，紮實開展“優環境，穩經濟”區領導現場辦公活動4期，舉辦“企業家日座談會”4次，上門走訪企業28次，累計收集解決問題85個。深入推進“優化營商環境爲企服務平臺”建設工作，新增入庫企業76家，主動收集平臺企業反饋問題117個，已全部辦結，企業滿意度100%。

二、開展培訓強本領。開展“爲企服務”平臺培訓，詳細解讀企業訴求閉環辦理規範流程、聯繫包保機制等，着重強調企業訴求辦理過程中的常見問題、注意事項。現場操作“爲企服務”平臺進行演示，持續鞏固提升平臺聯絡員業務本領，規範企業訴求閉環辦理流程，做好爲企服務工作。2022年以來，共計開展爲企服務培訓4場，參與培訓人員超100人次。

三、強化調度解難題。堅持企業訴求“重難點”跟蹤調度，加強統籌協調，動員各方力量，拿出“真招實招”，快速有效推動問題真解，定期對企業訴求辦理情況通報，建立營商環境正反面典型歸集制度，充分發揮典型案例的激勵和警示作用，倒逼責任單位提高解決效率，讓企業真滿意。

四、定期回訪促滿意。加強辦結企業訴求回訪，通過電話回訪、實地核查等方式覈查“重難點”企業訴求辦理結果，對已辦結的企業訴求開展“回頭看”，對已辦結的訴求及時向企業反饋辦理結果，瞭解企業對訴求辦理的滿意度，對一時不能完全解決的做好解釋說明，爭取企業理解。同時走訪收集企業反饋意見，切實提高企業滿意度。

五、存在問題及下一步打算。一些鎮相關責任站所重視不夠，沒有形成工作的最大合力，工作開展容易陷入被動。下一步袁集鎮將根據上級領導的指示以及精準服務企業工作方案各階段工作要求，督促各掛點責任站所按照方案中各掛點聯繫企業（項目）的工作要求，定期深入企業，幫扶企業，以達到活動的預期目標。同時，加強部門聯動，促進各部門形成合力，配合協調解決企業存在的困難和問題。