機關後勤服務中心上半年工作總結

第一篇：機關後勤服務中心上半年工作總結

機關後勤服務中心上半年工作總結

後勤服務中心工作是機關工作的重要組成部分，爲機關工作的正常進行提供保障。2014年上半年，後勤服務中心在上級的正確領導下，團結協作，盡心盡力做好後勤各項服務工作。現將上半年的主要工作彙報如下：

一、樹立大局觀念、強化服務意識、搞好後勤保障。

1、加強資產管理，按需採購、保障及時。

在資產管理方面，上半年我部門着重規範了固定資產、辦公用品、印刷用品的管理和採購行爲，加強了辦公資產的管理。去年年底對我單位的計算機設備、筆記本電腦等固定資產進行了詳細的清理並登記造冊，完善領用手續，嚴格按照"誰使用、誰保管、誰負責"的原則實行管理，避免國有資產的流失。同時我單位從加強內部控制着手，進一步規範我單位物資採購行爲。本着厲行節約、絕不浪費，保障及時的原則，嚴格按照我單位採購程序及採購相關規定，認真細緻地開展工作，確保購買及時、發放及時。

2、做好機關膳食保障工作

爲了給全體員工提供優質的就餐服務和伙食保障，機關食堂建立和健全各項規章制度和工作流程，各崗位人員按章工作，認真貫徹安全衛生第一，嚴格監督和管理食品的選購、加工、製作及存放，杜絕變質變味食品，保證餐廳就餐環境的整潔，餐具實行嚴格消毒，讓員工們放心用餐，在售飯窗口堅持做到每天供應教職員工午餐麪食3種以上，兩葷兩素合理搭配。截至2014年5月，機關食堂共計接待客飯1438人次，保障機關全體員工150多人次（飯卡就餐）。

3、做好2014-2014年度供暖費的收集統計工作。

2014-2014年度供暖期結束後，本部門開始進行2014-2014年度供暖費及平房無火補助人員的申報確認工作。本年度的供暖費由部門、項目部、分公司統一進行收集，部門負責人籤認後，報後勤服務中心。

4、做好機關衛生保潔及防蠅消毒工作

積極開展單位內部的衛生清理整治，集中清理整治院內外環境。對辦公室、廁所、走廊、窗臺、紗窗、食堂等地進行徹底的衛生大掃除，清除衛生死角，定期開展預防消毒及蚊蠅消殺工作。

5、做好各項目部生活區環境管理、防蠅消毒的檢查工作

項目部生活區做到定期消毒，食堂隔油池進行定期清掏。每個項目部都建立了消毒記錄及隔油池清掏記錄臺賬，要求按月上傳到pms平臺進行更新。後勤服務中心每月聯檢對各項目完成情況進行檢查並打分，每月初對各項目pms錄入情況進行檢查並打分排名上報經理辦。然後，我部門將檢查結果、問題及時的反饋給項目部進行整改。通過與項目部這樣及時的溝通與交流，使項目部生活後勤工作開展更加順利有序。通過這種排名打分，也能夠督促各項目之間的進步，互相比較，尋找差距，不斷完善。

6、日常後勤服務工作

按時做好每月的考勤記錄；月度工作計劃；做好每月的水費、電費、電話費的繳費工作；食堂、辦公用品等費用支票領取工作。

二、計劃生育管理工作

基本情況：截止2014年8月31日，我單位總人口爲663人，已婚育齡婦女爲54人，出生0人，人口出生率爲0，2014年我單位人口和計劃生育工作按照區委，區政府的的總體部署和上級業務部門的要求，加強領導，強化責任，周密部署，肯抓落實，各項工作紮實有效推進。今年以來，爲了方便廣大育齡羣衆，我們從簡化辦事程序、規範辦證服務入手，積極爲育齡羣衆提供方便快捷的服務。一是規範《生育服務證》的辦理程序，公開辦事原則。上半年共辦理《生育服務證》1本；辦理《獨生子女父母光榮證》3本；二是加大了對計生辦公章使用監管的力度，建立了《計劃生育公章使用管理登記本》，實行登記簽名制度，使證件辦理程序合法。

三、醫療保險報銷工作

醫療保險工作的宗旨就是服務於廣大的參保患者，爲廣大的參保人員服務。上半年我單位保險公司二次報銷的門診共有13人，住院5人；醫保中心報銷的7人，含生育險報銷的2人。

生育保險是維護女職工合法權益，保障她們在生育期間得到必要的經濟補償和醫療保健待遇的特殊險種。生育險最多可以報1400元，上半年我單位保險公司門診住院理賠費用共11291.34元。醫保中心報銷生育險共2691.46元；門診報銷5223.2元。

四。做好集團pms上線工作

公司信息化工作小組組織由公司各部室安排對項目綜合管理信息系統（pms）進行整體培訓。行保模塊於2014年4月17日在公司六層電教室進行培訓工作。通過本次行保模塊pms培訓，對於新入職或沒參加過pms培訓的人員可以對軟件操作有了基本的瞭解。按照pms系統界面將行保模塊需要上傳的內容和標準都給大家逐一進行了講解，並對各項目部上線普遍存在的問題進行了說明。並強調了過程資料的上傳標準，本次培訓課時150分鐘，達到了預期的效果。於5月中旬，經理辦要求各部室對項目pms情況進行檢查並排名，錄入情況各項目還是或多或少存在問題，已將檢查結果下發，要求補齊所缺資料。後勤部門的pms上線情況顯着提高，錄入標準規範化。

五、強化後勤管理職責

後勤工作紛繁複雜，千頭萬續，大至錢財物管理、安全保衛，小至一張紙、一個信封的使用等。這就要求後勤人員樹立常抓不懈的"管理意識"，一在"管"，二在"理"，以制度落實爲抓手，實現有效管理。二是要有超前意識。後勤工作太具體，我們不能沉溺在紛雜的具體事務中而迷失方向。這就要求後勤人員每天要有一個清晰的思路，還具有超前意識，有目標、有辦法、有特色地去完成每一項工作，並在工作中不斷總結經驗，以更成熟地履行崗位職責。三是要有經營理念。市場經濟下的後勤管理如沒有經營理念，那將是不完備的，這就要求其運用經濟規律抓管理。要以最小的投入，最低的物質消耗，獲得最大的效益。四是要有節約品質。後勤管理工作更多的是對物的管理，要當好"家"、理好"財"，做好"主人翁"，如沒有厲行節約的優良傳統，那將是不稱職的後勤管理者。要艱苦奮鬥、勤儉節約、愛護設備公物，節約一切消耗，不浪費、不奢侈、不盲目追求豪華高檔、不講排場不搞花架子，堅決克服資產管理中"重購置輕處置、重使用輕保養、重佔有輕管理"的突出問題，實現"財盡其用，物盡其用"，以現有的條件，最大限度地滿足機關工作條件和生活條件的需要。五是加強個性修養。後勤管理工作複雜深奧，又易得罪人，還不易出成績。這就要求廣大的後勤工作者不斷陶冶個人情操，注重個性修養。歸納起來要做到"五要五不要"：要勤奮學習，愛崗敬業，不要不思進取，得過且過；要淡泊名利，甘爲奉獻，不要追逐名利，患得患失；要清正廉明，作風正派，不要陽奉陰違，兩面三刀；要細緻高效，嚴守紀律，不要粗疏拖拉，跑風漏氣；要顧全大局，團結協作，不要我行我素，唯我獨尊。只有這樣的"鋪路石"，我們的公司才能在具有中國特色的健康軌道上不斷前進。

六、存在問題

上半年，在後勤部門全體人員的共同努力下，各項工作雖取得一定成績，但仍存在一些不足。如解決問題不夠及時，工作不夠細緻紮實，員工責任意識有待進一步加強等。

總之，在下半年，後勤服務中心將進一步凝聚力量、緊密協作、求真務實、開拓創新；繼續發揚成績、克服不足、力爭後勤工作再邁新步伐，再上新臺階，爲公司的建設與發展作出新的貢獻。

七、下半年的工作計劃

1.做好在職職工藥費單據收交、報送等工作。

2.做好本月的水、電、電話等各種費用的交納工作。

3.配合公司雨施聯檢工作，督促各項目做好防暑降溫工作。

4.督促各項目部做好夏季防蚊蠅及預防食物中毒等各項措施的完善工作。

5.做好對項目部pms上線工作的服務與指導、監督與檢查。

6.加強對各項目部行政後勤工作的服務與指導，做好對項目部的日常檢查工作。

7.做好對項目部綠色施工管理工作的服務與指導、監督與檢查。

8.做好機關本部衛生保潔及防蠅消毒工作。

9.完成領導交辦的各項工作。

10、完善和補充相關的管理制度，強化後勤管理職責。

11、加大對員工的培訓力度，提高後勤隊伍的整體素質。

第二篇：機關後勤服務中心2014年上半年工作總結及下半年工作謀劃

長安區機關後勤服務中心

2014年上半年工作總結及下半年工作謀劃

2014年上半年，我們緊緊圍繞區委、區政府的中心工作，緊密結合我區中心工作，着力於機關後勤保障服務工作的全面推進，加強管理，狠抓落實，較好地完成了各項工作任務目標和區領導交辦的其它事項。

一、加強全區節能降耗管理工作。一是加強節能宣傳工作。組織開展了以“節能攻堅，全民行動”爲主題的節能宣傳週活動，張貼懸掛標語16幅，發放節能宣傳手冊260餘份，通過廣泛宣傳，進一步提高了機關幹部職工的節能意識，形成了良好的節能能源氛圍。二是加強節能工作的日常監督檢查。採取定期和不定期的方式，加強對區行政中心、政府西院各部門的節能情況進行監督檢查，對檢查中發現的水、電、氣跑冒漏現象，及時進行維修。三是認真做好節能降耗統計工作，及時上報了相關報表。

二、完成了區委、政府和區有關部門的會議服務保障工作。爲做好會議服務保障工作，我局認真組織有關人員，全力以赴做好區委、區政府及有關部門的會議服務保障工作。特別是在區人大、政協“兩會”期間，我局及時進行了會前動員，對任務進行- 1 -

了分工並責任到人。通過認真、細緻的籌備，以及幹部職工熱情、周到的服務，確保了會議的圓滿召開，代表就餐、各討論點的佈置等會務後勤保障工作受到了與會代表的一致好評。同時，認真做好了區委、區政府的各種會務接待及“市、縣（區）鄉三級幹部大接訪”的會場佈置工作，上半年會議服務60餘次。

三、完成了行政中心院內廣場、一樓大廳維修改造工程及區行政服務中心、信訪接侍大廳綜合辦公樓籌建工作。年初，完成了對行政中心院內廣場、一樓大廳整體改造工程，行政中心辦公環境得到了進一步改善。今年，我們按照省、市有關精神，認真抓好區行政服務中心、信訪接侍大廳辦公樓的工程建設督導工作。在工程籌備期間，及時跑辦了各種審批手續。綜合樓3月1日正式開工。同時，抽調專人在施工現場協調、解決施工中存在的各種問題，加強工程質量和時間督導，工程已於6月底全部完工。按時完成了綜合樓建設工程。

四、完成了政府集中採購工作。在開展政府採購工作中，我們本着公開、公平、公正的原則，認真細緻地完成了政府採購工作，進一步規範了採購程序，降低了採購成本，杜絕了資金的浪費。上半年，採購中心組織招標7次，預算財政支出金額180萬元，通過招標實際支出162萬元，節約資金18萬元。

五、有效地保障了後勤服務工作，確保了區行政中心各項工- 2 -

作的正常運行。在做好辦公樓、宿舍的維修、保潔工作中，加強人員的管理，對辦公樓出現的報修問題，做到隨叫隨到，快速處理。確保了行政中心衛生乾淨、環境優美、水、電、汽等各種設施的正常運轉。同時，加強機關宿舍水、電、氣的管理，對區機關宿舍出現的跑水、斷電等問題及時進行了處理和維修，受到了居民的好評。爲做好機關安全保衛、消防工作，加強機關安全保衛和門衛管理，積極做好區機關大型會議和活動的安全保衛。對存有安全隱患的部門進行督促和改進，有效防止了安全保衛、消防隱患的發生。

六、提高了機關食堂服務水平。爲改善機關就餐環境，提高飯菜質量。機關食堂已於6月份實行份餐制，5月底，統一爲機關幹部職工更換了就餐卡，每人每天午餐補貼3元，使機關幹部職工得到了實惠，並對食堂售飯系統進行了統一調試。進一步規範了人員管理，要求工作人員統一着裝，配戴口罩上崗。嚴把食品採購關、衛生質量關和飯菜烹調關，不斷增加飯菜花色品種。

七、機關文印中心工作人員發揚優良作風，熱情受理每一份材料，高質量完成了全區各大會議材料的打印工作，以滿意的服務贏得了有關部門的好評。上半年油印55萬張，複印30萬張，製作會標60幅。

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工作謀劃

2014年下半年，我們將在區委、區政府的領導下，圍繞全區中心工作，轉變作風，加強管理，強化服務，認真學習貫徹黨的十七大精神，紮紮實實做好以下幾方面工作：

一是做好區第八次黨代會服務保障工作。做好黨代會會務服務保障工作，按照區委、區政府的要求，組織相關人員將對任務進行分解，責任到人，認真、細緻的做好區黨代會籌備服務保障工作，從而確保會議的順利召開。

二是抓隊伍強素質，進一步把機關後勤隊伍建強帶硬。以建設學習型機關和紮實開展“年有學習日、周有學習日”活動爲載體，以重新修訂的規章制度爲契機，進一步深刻領會黨的十七大精神，緊緊圍繞區委、區政府制定的任務目標，引導廣大幹部職工解放思想、更新觀念，加強思想政治教育和作風建設，增強做好新時期機關後勤工作的責任感和緊迫感。同時，抓好乾部職工的崗位業務學習，加大培訓力度，鼓勵幹部職工參加學歷教育和專業知識的學習，不斷提高幹部職工的綜合素質。

三是履行工作職能，進一步做好機關後勤管理工作。首先，抓好機關安全保衛工作，嚴格機關內保制度，加強日常管理和監督檢查，確保機關安全無事。其次，要認真做好會務服務工作，特別是要重點做好區四大班子的會議服務工作，確保機關重大會- 4 -

議、重要活動安全順利進行。第三，加強機關辦公區域（包括西院）及周邊環境綜合整治，認真做好機關大院環境的綠化、美化和衛生工作，營造良好的辦公環境。第四，加強機關食堂和文印中心的管理，努力降低成本，減少消耗，最大限度地讓幹部職工和部門得到實惠。

四是抓管理強節約，努力建設節約型機關。在後勤保障工作中，帶頭弘揚勤儉節約和艱苦奮鬥的優良傳統和作風，堅持量力而行、精打細算，努力做到少花錢多辦事，合理使用各類經費，合理利用各類資源，努力降低機關運行成本。要加強節能教育，廣泛開展資源節約活動，積極推廣使用資源節約的新技術、新方法，有計劃、有重點地對照明、中央空調、照明用電系統進行節能改造，通過紮紮實實地工作，真正做到節約每一張紙、每一度電、每一滴水、每一分錢，最大限度地發揮機關資源的效能。

2014年7月

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第三篇：機關後勤服務中心工作總結

機關後勤服務中心工作總結 今年以來，我中心在區委、區政府的直接領導下，高舉鄧小平理論的偉大旗幟，努力實踐“三個代表”重要思想，堅持解放思想，求真務實，圍繞機關後勤管理和優質服務的主題，加強政治思想工作，不斷增強服務意識和提高服務質量，爲機關、領導、幹部職工服務，在機關後勤管理、保障及服務等方面做了大 量的工作，現將今年工作總結如下： 一、按照區委的統一佈置，組織開展教育活動

在分析評議階段，我中心黨支部全體黨員同志，以高度的政治責任感和良好的精神狀態，積極投入到分析評議的各項工作之中，完成了規定的程序和內容，主要進行了以下方面的工作：一是搞好轉段動員，對分析評議階段進行動員部署，明確工作要求；二是廣泛徵求意見，找準突出問題，通過召開座談會，發放徵求意見表，個別訪談等形式，廣泛徵求意見，共徵求到意見和建議35條；三是深入開展談心活動，黨員之間相互溝通、提醒和幫助,化解了矛盾、增進了團結，找準了問題；四是緊密結合個人實際進行自我剖析，廣大黨員對照黨員義務，對照“六個堅持”、“兩個務必”和“八個堅持、八個反對”的要求，對照黨員先進性的具體要求，結合徵求到的意見，認真進行自我分析，撰寫個人黨性分析材料，剖析思想根源，明確努力方向；五是認真開好專題組織生活會和民主生活會，組織黨員切實開展好批評與自我批評；六是黨組織按照規定對黨員個人提出實事求是、客觀公正的書面評議意見，肯定成績、指出問題、提出整改方案；七是按要求在一定範圍內通報民主

生活會的情況，並得到羣衆認可；八是堅持邊議邊改，對查出的突出問題落實整改措施和責任人，進行着手整改。通過分析評議，廣大黨員發現並深刻剖析了自身存在的問題，明確了整改方向，爲做好下一階段工作奠定了基礎。同時，我們還注意做好第二階段的查缺補漏和總結工作。

在整改提高階段，我中心黨支部認真結合本單位的實際情況，

圍繞如何“依法行政”提高機關後勤管理、保障及服務水平展開了討論，根據各股室的實踐情況開展了邊學習邊整改。同時，圍繞“三爲”服務開展了一系列的思想教育工作，切實爲領導、幹部職工解決實際問題，促進了幹部職工工作作風的轉變，牢固樹立了全心全意爲人民服務的思想，開創機關後勤服務各項工作的新局面。特別是整改提高動員大會召開後，支部將整改措施、方案與實際工作結合起來，圍繞服務是宗旨，管理是根本，創新是動力，狠抓問題整改的落實。在整改過程中，緊扣機關後勤服務的宗旨，努力提高“三爲服務”的水平，進一步提高機關後勤服務的質量。爲了使整改取得真正的實效，各股室就結合自己的實際情況，存在的問題逐一開展整改，特別是針對水電、安全保衛、會務接待等方面存在的問題進行整改。對工作中的意見和問題，具備整改條件的，要馬上解決；對於幹部職工反映強烈、通過努力能夠解決的問題，要限期整改；對應該解決但由於受客觀條件限制一時解決不了的問題，也向羣衆說明情況，採取措施逐步解決，明確整改時限；對情況複雜、涉及面大，單靠本單位難以解決的問題，通過多方協調，採取綜合治理措施加

以解決。通過整改，我中心的各方面的工作得到了進一步的發展，服務水平得到了提高。

二、*年度各股室的工作情況

（一）、辦公室和財務管理工作方面（1）在*區機關後勤服務中

心實行年度目標責任管理.爲了加強幹部、職工隊伍建設，調動全中心幹部職工工作的積極性，加強黨風廉正建設，規範、推進機關後勤服務、管理、保障工作，全面完成2014年的各項工作任務。經過中心全體幹部職工充分討論並經請示區政府分管領導同意,中心決定在全中心幹部職工中實行年度目標責任管理，中心主要領導與各股（室）股長簽訂責任書；各股（室）股長（主任）與個人簽訂責任狀，對股（室）領導、幹部職工實行風險抵押。把落實崗位責任制情況與年度考覈、年終獎掛鉤。（2）辦公室認真做好日常工作，對來電來文，認真登記，及時做好上傳下達工作，真正發揮了樞紐的作用。同時，當好領導的參謀助手，按時、按質、按量完成領導交給的各項任務。(3)財務負責管理區委、區政府及10多個單位的財務工作，工作量大，任務重，但他們從無怨言，嚴格執行財經制度，精打細算，堵流節支，嚴格把好各種開支。充分發揮資金的經濟效益和社會效益，確保收支平衡，多次得到領導幹部的好評。今年以來，對歷年欠交的各單位、各住戶水電費進行全面清理。通過下發通知、上門收繳、電話聯繫、重點欠費戶整頓等多種方式工作 目前水電費收支差額部分的原因：1、水管老化滴、漏水嚴重。2、大院內綠化、公廁、辦公使用水。3、區政府配電間兩臺變壓器及線路損耗大。4、大院內庭院燈和

公用路燈用電。5、各單位辦公用電，不自覺及時交費。6、區四家班子辦公使用水電，會堂、區委會議室使用水電，財政沒有按時劃撥辦公、會務水電費專款。7、部分住戶不自覺按時交納水電費。對今年的水電費，我中心已多次下達通知並上門代收，但效果不太好，很多住戶習慣於每半年或一年交一次水電費。 （二）、水電管理方面。

加強對水電線路和水電錶的管理，對大院周邊用戶和大院內的各住戶、各單位的水電錶進行全面的檢測、檢修，並進行了封表，杜絕漏水跑電現象。對沒有安裝電錶的雜物房線路進行拆除，避免私人用電公家出錢的現象。投資多元安裝一個總水錶和總水閥，控制大院內的所有用水，避免原來抄登12個水錶凌亂現象。

目前政府大院水電管理存在的主要問題是①辦公區、會務區、生活區和公共場所的總電錶沒有劃分，支付難以分清。②大院內的水管安裝複雜，地下水管是否完好難以弄清，一些水管使用時間長，老化腐蝕，目前又缺乏資金更換檢修。③由於大院內供電線路和電錶的陳舊，加上各單位、各住戶增加安裝空調、電腦、複印機等電器的用電量增大，特別是夏季用電高峯季節很容易出現電路故障，給正常的辦公、生活帶來了一定的影響。

（四）治安保衛工作方面：政府大院和各生活區的治安工作，嚴格執行持證上崗制度，保安員24小時值班制度，來訪人員登記制度等整改措施。今年以來重點對大院管轄區內的亂停亂放車輛進行整治，明確劃清停車道，使車輛擺放井然有序。對二區的亂搭亂蓋、亂停亂放進行全面整治，爲幹部職工創造乾淨、整潔的生活環境。

（五）、會務接待工作方面：做好會務接待工作。今年以來，在積極做好各類會議會務接待工作上，着重做好一年一次*市、*區兩級人大會、政協會的會務接待工作及有關部門工作會議的接待工作。

（六）、大院環境管理方面。聘請兩名清潔工對大院所有衛生責任區堅持每天打掃兩次，週一、週五由大院內的單位幹部職工打掃，保持全天候保潔。

第四篇：2014年機關後勤服務工作總結

機關後勤工作紛繁複雜，隨着我區經濟的快速發展，政府對機關後勤職能進一步擴展，對機關後勤保障的要求越來越高。近兩年，我局堅持以“創建學習型機關”爲重要抓手，以學習啓迪思路的創新，以學習促進作風的轉變，以學習推動效能的提高，使全局工作努力實現“管理科學化、服務社會化、保障法制化”，取得了一定的成效。

一、推進學習型機關建設，不斷提高後勤機關整體素質

以創建學習型機關中，我局採取學理論、聽報告、看發展、談體會等形式，緊密結合自身實際，認真開展“三抓”活動，有效促進了機關工作作風和思想觀念轉變。

一是抓觀念轉變，增強服務意識。傳統後勤觀念認爲，機關事務管理局管錢、管物、管車，是機關的“大管家”，其主要職責就是“管理”，造成後勤管事的多，做事的少，後勤工作很被動。我們緊扣機關後勤改革與發展實際，明確機關後勤功能定位和發展方向，提出服務是後勤部門的天職，是立局之本；二是在提高服務的同時，節支增收。強化成本管理，各項經費支出同比下降5%；加強經營管理，局屬經營單位營業額、利潤分別增長10%以上。

二是抓素質培養，提高整體形象。兩年來，我們按照區建設學習型機關實施意見精神，每年在年初制訂局建設學習型機關年度活動計劃，開展全員素質建設，通過下發文件、組織學習、崗位培訓、查崗教育等形式和措施，加強對員工的學習和教育，轉變思想、工作作風，提高後勤隊伍政治思想和業務素質。我們組織局全體員工在學習日學習了“三個代表”、《中國入世報告》、十六大報告等政治理論的學習、討論和教育，舉辦了《與時俱進，堅持共產黨員先進性》專題講座，實施了電工、檔案管理、人事管理等崗位業務培訓。同時，針對局崗位多，人員多的特點，組織中層幹部在同一時間分批對局各個崗位進行了查崗，查人員是否在崗，查在崗工作情況：態度是否熱情、服務是否到位等，並對查崗情況通報，對存在問題進行分析、教育。通過學習教育，全局幹部職工思想上有了明顯提高，政治上有了明顯進步，作風上有了明顯轉變，紀律上有了明顯增強。

三是抓制度建設，促進規範運轉。我局在抓基礎建設、建章立制的基礎上，進一步完善制度，規範程序，做到按規章辦事，按工作程序辦事，按職責要求辦事，優質高效地做好區級機關後勤服務管理工作。制訂了《節支、創收考覈獎勵意見》，把節支創收指標進行了目標分解，明確了各科室的支節創收任務與責任、考評的內容和標準。修訂了《武進賓館、新苑賓館經濟責任制考覈辦法》、《機關商場考覈獎勵辦法》，把賓館、商場的獎金與量化的經濟指標掛鉤，樹立效益優先觀念。修訂《倉庫管理規定》進一步規範了物品出入庫程序和倉庫管理。還制訂了《電話費管理辦法》、《門診報銷補充規定》等制度。同時，我們堅持以前制訂的制度的執行和落實。堅持以《崗位責任制》明確工作職責，做到事事有人管，件件有落實；堅持以《服務承諾制》明確後勤管理和服務的要求，提高工作質量；堅持以《首問負責制》優化服務環境，方便羣衆辦事。

二、推進學習型機關的建設，不斷創新機關後勤工作思路

十六大報告指出“創新是一個民族進步的靈魂，是一個國家興旺發達的不竭動力，也是一個政黨永葆青春的源泉”。我們機關後勤工作如何與時俱進，用什麼辦法提升後勤服務，關鍵在創新，創新是發展的動力。我局在抓創建學習型機關過程中，不斷開拓新的工作思路。我們圍繞工作重點，積極從抓食堂、綠化、貴賓接待廳等服務窗口的“點創新”，延伸到抓後勤服務隊伍的“線創新”，從而實現全面提升服務質量、全面提高滿意率的“面創新”。

我們樹立了機關食堂不能“只算經濟帳，不算政治帳”，要千方百計讓機關幹部職工吃好、吃滿意的理念，改變以往一味“把家”，不能虧本的思想和做法，在這種觀念的指引下，機關食堂每週都精心編制菜單，確保菜餚品種的合理搭配並降低菜餚價格，把葷菜最高價從每份3元降到2.2元，蔬菜從每份0.8元降到0.6元。同時，增加食堂硬件設施的投入，更換了檯布、快餐盤，餐桌上增加了面巾紙、牙籤，安裝了餐廳紗窗。在綠化管理方面，我們將行政中心近1/3的綠化收歸自己管理，在我們的精心養護、管理下，已種植了7年的高羊茅草坪經受住了今年持續高溫，氣候的考驗，依然長得蔥綠茂盛（高羊茅草一般壽命在5-6年，今年高溫建設苑的高羊茅草坪全部死亡），連句容農校的專家都稱之不容易，是創了奇蹟；由於草坪地面高低不平，影響綠化效果，吸取上海等地草坪鋪黃沙的好的做法，在草坪上鋪設了厚約3.5釐米，共3萬噸黃沙，使草坪更平整更漂亮；針對行政中心綠化色調單一的不足，我們參照昆明世博園鮮花種植方法，在1號樓門前廣場及旗壇周圍種植了鮮花，爲不斷變化鮮花色塊造型，達到更好的視覺效果，我們積極摸索，從第一次沒有經驗的單調色彩組合，到通過電腦創作，形成不斷變化的複雜的幾何造型。

針對政府貴賓接待廳設施陳舊的現狀，我們把工作做在領導提出之前，我們在參觀學習上海國際會議中心貴賓接待廳的裝璜佈置的基礎上，精心改造了區政府貴賓接待廳，並按四星級賓館的標準，改造了貴賓廳廁所及二樓會場廁所，提升了政府形象，得到了區領導的認可。

在後勤服務隊伍的建設上，我們在設備科試點開展了崗位技能比武活動，設備科水、電、暖三個班組結合日常工作，結合崗位特點分別進行了技能操作比賽和業務理論考試，並將比武結果與員工年終獎金分配掛鉤，與今後技術等級評聘掛鉤，產生了積極效果，引起了較大反響，職工隊伍精神面貌有了明顯改觀。

三、推進學習型機關建設，不斷提高後勤服務保障能力

我局按照“爲領導服務，爲機關服務，爲機關工作人員服務”的要求，從領導、機關、機關幹部職工最關心的焦點、難點入手，克服困難，多辦實事，努力把實事辦好，把好事辦實。具體爲：在新苑賓館餐飲二樓開闢了區領導用餐區，更好地保障了區領導的中午用餐。在“非典”期間，擔當起行政中心防範“非典”、確保安全的重任，對食品、餐具、餐廳及辦公大樓公共部位進行嚴格消毒；對大樓各層面的新風機、空氣過濾網進行清洗消毒；對機關班車進行每日兩次的消殺工作。安裝了行政中心大型電子顯示屏，並加強管理，爲機關各部門發佈信息、標語提供服務。協調做好了行政中心聯通客戶手機信號覆蓋盲區工程。調整了部分機關班

車的線路，解決了居住湖塘地區

機關工作人員上下班交通問題。在行政中心各幢辦公樓的外牆醒目位置安裝樓號牌、各單位分佈示意圖，以方便基層羣衆到機關辦事。在行政中心設立洗車場，爲機關提供洗車服務。對行政中心消防設施進行了系統的更換和改造，並通過了達標驗收，更有力地保障了消防安全。實施縣北新村管網改造，解決縣北新村自來水管網老、管損大、水費高的老大難問題，解除居住在縣北新村的機關工作人員的後顧之憂。

由於領導重視，措施紮實，我局創建學習型機關活動取得較好成效。今年，我局將以黨的十六大會議精神爲指導，以全區經濟建設和社會事業發展爲中心，圍繞局“一個確保、兩個爭創、三個實施”總體工作目標，深入開展創建學習型機關活動，主要採取和落實以下四條措：

一、注重學習，提高整體素質。1、抓政治理論的學習。爲使學習不流於形式，學出成效，我們將首先從抓學習臺帳開始，採取“查、看、問”的辦法，確保學習真正落到實處。2、抓業務知識的學習。各科室要根據科室、崗位特點，分類實施書面考試和操作技能比賽。

二、認真開展“勤政、廉潔、三服務”活動。繼續深入開展“勤政、廉潔、三服務”活動，成立工作領導小組，制訂紮實有效的活動實施方案，全面落實黨風廉政建設責任制，建設清正廉潔的後勤幹部隊伍，更好地樹立機關後勤新形象。

三、適應時代，切實轉變觀念。我局將在不斷強化全體員工服務保障意識的基礎上，着重樹立5種觀念：1、節約支出和經費包乾的觀念。我們將首先在行政科實施綠化養護經費包乾。2、有償使用和實施收費的觀念。對縣北新村集體宿舍的用水用電和行政中心電子顯示屏的使用實行收費。3、服務工作跟上時代要求的觀念。隨着社會經濟的快速發展和機關工作人員生活水平的提高，機關對後勤服務的期望值不斷增大，後勤服務必須跟上時代的要求，以更高的標準來做好各項服務工作。如在衛生工作方面進一步提高檔次（實行物業化管理），更新機關食堂顯示屏，爲集體宿舍安裝空調及電話等。4、工作精益求精的觀念。5、建立現代企業管理制度的觀念。

四、完善管理，嚴格執行制度。1、實施局xx年度工作考覈制。根據各科室的好建議、金點子，制訂更爲完善、更加合理的xx年度考覈意見，按考覈意見嚴格實施考覈。2、探索實施工具消耗定額制。在實施材料領用記帳制的基礎上，探索實施工具消耗定額制。3、嚴格執行請銷假逐級審批制。4、嚴格實行外來人員施工審批制。

第五篇：2014年上半年後勤服務工作總結

文章標題：2014年上半年後勤服務工作總結

2014年上半年，後勤服務集團以創建師生滿意後勤爲工作目標，堅持“以人爲本，創建和諧集團”的工作指導思想，在學校領導的關心支持下，繼續狠抓質量管理和服務意識，在規範管理中不斷提倡人性化服務，在人性化服務中進一步加強規範管理，努力爲師生員工及創建世界一流大學做好各項服務保障工作

，基本實現了集團上半年工作目標。

一、修訂完成集團質量文件，進一步規範集團的質量管理工作。2014年上半年，集團從iso9000文件的修改、質量培訓、質量檢查等方面入手，全面推進集團iso9000工作：一是從工作實際爲出發點，進一步改善和改進質量體系文件，基本完成了《質量手冊》與各中心《管理分冊》的修訂；二是對各中心iso9000質量運行情況開展互查，各中心予以持續改進，達到了加強管理，提高質量的目的；三是對各中心的副管代及內審員開展了iso9000基礎知識的培訓，爲編寫文件和開展質量管理活動提供了理論基礎；同時對全體員工實行服務規範與服務提供規範的培訓，增強了員工的質量意識，逐步規範了服務流程。

二、加強集團培訓工作，不斷提高職工隊伍的素質。上半年，集團開展了績效考覈系列培訓、iso9000質量管理體系知識培訓、服務理念與服務意識、服務技能及職業道德等一系列培訓，並加強培訓計劃落實的檢查，計劃實施率高達100，培訓近8000人次，總參培率達97。膳食中心的特級廚師、麪點技師分別對40餘名技術骨幹進行了關於大鍋菜、麪點製作的業務培訓；接待中心採取“請進來、送出去”的方式，外聘餐廳、客房管理專家分別給員工上課，並送電工、司爐工、廚師骨幹外出學習；蘭達物業公司每月定期組織開展新員工入職和專項技能培訓，開展了《高校物業管理案例》系列培訓，組織業務骨幹參加建設部物業管理上崗證的培訓；動力中心主要開展了電力規程技術操作培訓和電力安全教育培訓；監理公司開展了“專業考試熱點問題標準解答”的專題培訓及組織專業人員開展現場觀摩活動┄┄。同時，集團還組織了廚師、客房服務員、超市員工的技能比賽，在期末舉行的江蘇省高校烹飪技術比賽中，我校獲得了紅案第一和第二名、白案第一名的好成績，並代表江蘇省參加全國高校烹飪技術大賽。通過這一系列的培訓，有效地提高了集團職工的服務意識和業務技能，進一步營造了集團良好的學習氛圍。

三、鞏固保持共產黨員先進性教育活動的成果，落實優質服務措施。集團以“倡導健康消費、共建和諧校園”爲主題，精心策劃並組織實施了“3.15”服務便民活動，受到了師生的好評；制定了集團“常用服務禮貌用語”，進一步規範了各崗位的服務用語；通過召開“共建和諧後勤”座談會、超市服務明星的評選、設立學生伙食監督員、開展學生滿意度測評、徵集楹聯比賽等活動，搭建了學生與後勤服務部門之間的交流平臺，加強了學生和後勤集團的溝通和聯繫，形成一種良性互動的關係，共同創造了一個和諧的後勤氛圍。

四、開展校園巡視工作，提高基礎保障能力。集團制定了《後勤服務集團校園巡視辦法》，明確了相關部門校園巡視的範圍、內容、頻次和檢查要求，建立了巡視責任制，做到了主動發現問題，解決一般問題不過夜，提高了工作效率。動力中心實行包乾分片，責任到人的考覈辦法，加強了設備安全巡視、人員在崗巡視、校園維修巡視、水電違規和跑冒滴漏現象的巡視。蘭達物業公司明確責任，劃定路線，加大建築物外圍的巡查力度，確保轄區周邊地區無安全隱患，並將其納入作業指導書，形成制度化和規範化。校園中心加強對兩校區綠化、衛生死角的巡視，及時處理、解決校園保潔、綠化服務的各項問題。

五、進一步加強集團宣傳工作，提升集團形象。本學期對集團主網進行改版，新增綜合要聞、集團公告等欄目，每週更換集團動態信息、圖片新聞等內容，上半年共出版了4期《後勤服務集團簡報》和3期《江蘇高校後勤通訊》，擴大了集團的宣傳力度，加強了與師生的交流、溝通。密切關注校務信箱內學生對集團的意見與建議，及時、主動回覆，有效投訴處理率達到100，使師生的意見和建議得到及時解決和落實。

六、建立集團績效管理考覈體系。爲進一步加強集團的基礎管理，規範和完善集團薪酬體系，上半年集團就如何進行幹部績效考覈和企業代理人員薪酬調整問題開展多層次的調研與諮詢工作，並在此基礎上形成了《後勤服務集團中心主任、副主任考覈檢查辦法》（討論稿）、《集團人事代理人員工資待遇調整初步方案》（討論稿），爲下半年實施集團中層幹部考覈和新的薪酬體系打下了基礎。

七、加強內部財務管理制度的檢查，提高財務人員業務水平。第一，上半年重點在提高會計覈算的準確性、及時性及提高財務分析的質量上下工夫，爲經營管理、決策提供充分依據。第二，進行會計人員調整，加強會計人員的考覈和管理，提高工作效率。

八、組織開展豐富多彩的文體活動，充實後勤職