招商口工作總結多篇

招商口工作總結篇1

在充滿挑戰的工作中不知不覺已經工作了近兩個月，回顧這兩個月的工作歷程，雖然在以前的工作中也有接觸過招商，但是比起現在的工作內容中，還是發現有更多的內容需要再加強實踐和深入學習，根據現階段的內容，我把自己工作中遇到的需要改善的內容點進行了總結：

一、招商品牌量的積累

之前一直接觸的屬於全百貨業態，工作中市調多是針對貨品、活動、人員。招商方面資源也相對不集中，各類都有一點，但是也基本不全，加之都是站在成熟商場的基礎上進行招商，業績和未來發展趨勢相對直觀，所以對於品牌客戶相對有一定吸引力。從品牌資源量的累計方面相對比現在要小很多。

二、招商品牌溝通

由於現在招商的項目屬於全新的商圈，全新的城市綜合體，商戶多數更熟悉昆明市場，投資也比較謹慎，所以就更需要我們的介紹讓商戶瞭解市場、項目、發展前景，打破對我們商圈原有的印象，建立信任感。

三、品牌位置的搭配

我們的項目，資源搭配和定位都比較明確，但是對於我來說，在品牌落位和周邊品牌的搭配方面，也是需要我在通過市調中多看、多想中逐漸沉澱的，因爲在以前接觸的招商中，出現空位，明確品類就可以去按品類找品牌，但是對於現在的項目，更多被限制的並不是品類，而是適合，品類只要和項目定位適合，和周邊規劃搭配，就屬於適合的，所以資源方面相對開放，就要善於思考和提出自己的想法。

四、施工細節和工作流程的熟悉

工作流程雖然已經接受過培訓，但是實際操作中依舊會遇到有不熟悉的情況。同時工地雖然也帶品牌顧客去過多次，但是針對後期施工中會遇到的問題，自己卻心裏沒底。

五、改善問題，未來規劃

通過20xx年的工作，自己所欠缺的問題點也已經明確，接下來20xx年我也將針對問題逐一改善：

1、加強品牌資料的收集

市場品牌數量龐大，但是招商往往是百裏挑一，聯繫100個品牌顧客，或許只有一個能進行簽約，由此就需要覆蓋大量的品牌資源。所以針對於此，我將加大品牌資源的收集，從美團、大衆點評、贏商網中提取需要的資源，進行走訪和電話溝通，同時，多走訪昆明的商圈，至少保證每個月昆明商圈全部走訪一遍，及時發現新品牌和新規劃。

2、品牌的溝通

通過資料收集後的品牌，只要是沒明確拒絕的，多保持溝通，讓對方對我們的項目由不瞭解、不感興趣達到了解、接受，考慮等過程。同時，通過溝通中，多思多想，提高自己業務洽談水平，溝通方面多培養自己的引導技巧，傳遞項目優勢點和對方興趣點，多關注市場，提高自己專業知識的累計。

3、流程和進場施工細節方面的學習

由於項目爲20xx年開業，其中有許多品牌涉及到施工進場，流程方面也有許多細節需要招商人員進行協調和處理，所以在自己往後接觸的過程中，一定做好筆記，牢記所涉及的細節方面問題，保證處理過一次的不會忘記，能順利處理第二次。

我清楚自己還存在很多的不足與缺點，需要不斷的學習，要時刻以更高的標準衡量和要求自己的工作狀態，進一步提高自我認識。無論在什麼崗位我要始終以飽滿的熱情對待自己的工作，勤勤懇懇、盡職盡責、踏踏實實的完成自己的工作任務。重要的是自己在這樣的工作崗位上、有這樣的工作機會，是領導信任和支持的結果，正因如此，我將更加珍視自己的崗位，也希望領導和同事們一如既往的給予我指導和幫助，我也將加倍努力，爭取更大的進步。

招商口工作總結篇2

作爲大堂服務人員，除了要對銀行的金融產品、業務知識熟悉外，更要加強自身職業道德修養，愛行敬業。以下是sara爲大家整理的銀行大堂助理工作總結，希望能幫到你們。

大堂日常工作看似很細小很簡單，卻讓我受益頗多。大堂引導員是個綜合性極強的職位，作爲一名大堂引導員，每天都會遇到形形色色的客戶，在與他們接觸的過程中，我深刻的體會到何爲耐心、細心、虛心、誠心、貼心。去年12月份，順義區啓動拆遷工程，裕翔路支行全程參與吸收拆遷款的工作，我陪同網點行長、大堂經理、理財經理連續一個月親自到村子裏，走街串巷營銷我行理財產品，風雪無阻。這是我第一次學習如何營銷，對於我的營銷能力是個很好的鍛鍊機會。此次行動，雖然不是很成功，但也得到了不少村民的.支持。我也曾幾次親自帶客戶去北京銀行、農商銀行將拆遷款轉到我行購買理財產品。在我網點全員營銷的努力下，我網點獲得了20xx年順義支行儲蓄存款第一名的驕人成績。作爲服務行業，難免會遇到客戶不滿意，指責，甚至故意刁難的情況，我學會了謹言慎行，因爲業務複雜多樣，也許是小小的疏忽大意，也許是少說一個字，都會給客戶和銀行帶來很大的麻煩和損失。一次客戶持外地卡取款，由於我沒有把手續費用說清楚，使客戶在櫃檯取款比在atm機上取款多付了20元錢，造成了客戶的強烈不滿，也給網點大堂秩序造成了一些不好的影響。從那以後，我一直謹言慎行，不清楚的問題，問清楚了再爲客戶解答；清楚的問題，要一個字不落的爲客戶解答。最近，對面的新國際展覽中心又開始進入的活躍期，每天客流量很大，社會各個階層的客戶都有，參展商絡繹不絕，我們要做的就是對客戶進行細分，針對不同的客戶提供不同的個性化服務。儘可能的滿足客戶的要求，使客戶能夠儘快的辦好業務，滿意的離開。

在這三個月的實習過程中，我學習了中國銀行的各種銀行卡、信用卡業務，各種業務收費情況，對公開立賬戶業務，對公對私理財業務，基金、保險銷售，客戶溝通，金融英語，消費信貸，汽車分期，對其他日常業務有了初步的瞭解。而且我還學習瞭如何做人，如何做一名優秀的金融機構從業者，從師傅們身上我學到了奉獻、盡職、誠實的優秀職業品質。通過這次實習，我還體會到了什麼是團隊精神，團隊精神就是分工合作基礎上的集體努力，爲了一個共同的目標大家共同奮鬥。在今後的工作中，我將認真總結這次難忘的實習經歷帶給我的各種收穫，發揚銀行員工身上的優秀品德，爲北工大耿丹學院爭光，實現自己心中的理想。這次實習是一個過渡期，它很好的將我在校學習的管理學，經濟學，商業銀行經營學的理論知識與社會實踐聯繫在了一起，爲我以後踏入社會奠定了良好的基礎，儘快完成學生向成人的轉變，對此，我已經端正了自己心態，準備迎接未來更多的挑戰。

經過一個月的實習，我開始從懵懂的狀態中走出來，漸漸地熟悉了銀行業務流程，瞭解了各種各樣的銀行業務，在師傅細心的指導下，慢慢地融入到緊張的工作中。這一個月的實習是我從學生步入職場的重要的過渡，對我來說有很大幫助，爲我將來走上工作崗位打下堅實的基礎。

在xx支行的生活是非常忙碌的，每天營業廳內不斷有打印機的聲音，點鈔的聲音，蓋印章的聲音，絡繹不絕的人流讓我這個小小的大堂經理助理也忙得焦頭爛額。很感謝支行的各位師傅，願在百忙之中抽出時間悉心幫我解答我不懂的問題，豪不保留地傳授着他們的經驗，由於他們的悉心教導和無私幫助，使我大大提高了對銀行業務的熟悉程度，這對我的實習經歷來說是十分重要的。

還記得，剛來到這裏實習，領導們曾關心的問我累不累，說真的，緊張而繁忙的工作的確有點累。但人在其位，心盡其職，我爲自己所承擔的一份責任感到自豪，因爲責任證明了自己價值的存在，就像劉備對諸葛亮的重託，責任是對品格的信任，是對能力的認同，是一種使命，一種榮譽。而履行好自己的職責，發揮自己的能力，克服困難完成工作，更是一種價值的體現。責任回贈我更多的不是壓力和辛苦，而是享受工作的樂趣和取得成績後的快樂。

工作中期我開始明白不管在學校學了多少理論，明白了多少理論，到了新的工作崗位基本事要從零起步。因爲很多東西事課堂上沒有的，接觸不到的。在銀行裏，每一個工作人員都是自己的老師，要虛心的請教，多發現，多分析比較，多總結，充分發揮自己的主觀能動性和工作積極性。這樣才能把工作完善，讓他人滿意。雖然一個月下來我並沒有成爲銀行知識全才，可至少也懂了很多銀行業務知識。而且，大堂經理助理這個崗位能培養足夠的應變能力。在工作期間常常會遇到刁蠻的顧客，或者設備出現問題之類的境況。一開始總是不知道怎麼辦，後來也慢慢開始學會如何安撫顧客，如何對設備問題進行處理等。在應變能力上有所提高。

通過這次實習我熟悉和適應了銀行的一些基本流程和業務操作環節，瞭解了什麼是工作，工作是怎麼一回事，也瞭解了一些複雜而微妙的社會人際關係，爲我以後的社會人際交往做了個熱身運動。同時通過這次實習也讓我又一次瞭解了自己存在的優缺點。作爲新入行的大學生，我要學習的東西還有很多，難免會犯錯誤，但是犯了錯誤，我應立刻向領導坦白錯誤，並請領導教給我糾正的方法。一定要有一顆主動承擔責任、主動承擔錯誤的心，切不可臨陣脫逃、推脫責任。一個有責任心的人在任何崗位上都可以做得很好，一個沒有責任心的人做任何事情都不可能那麼一帆風順。新入行的員工，一定記住要學會承擔責任。

很高興能加入建行這個大家庭，在今後的工作中，我會一如既往的積極學習業務知識，鍛鍊業務技能，不懂就問，虛心向領導和師傅請教，多學多練，多做多想，爭取做一名合格的建行人！時間過的真快，轉眼間20xx年過去了，在20xx年的時間裏我們網點取得了驕人的成績，基金理財等各項指標都名列前茅。特別是作爲大堂經理專項負責的信用卡工作名列全行第二。現將主要工作作以總結。

一、20xx年度主要工作情況

今年我在xx支行擔任大堂經理一職，隨着商業銀行的市場化，服務也越來越受到重視，而大堂這個工作是客戶接觸我行優質服務的開端，是客戶對我行的第一印象，因此我行對我們的要求也格外嚴格；大堂經理是連接客戶、櫃員、客戶經理的紐帶。我們不僅是工作人員，同時也是客戶的代言人。在客戶迷茫時，我們爲其指明方向；在客戶遇到困難時，我們施予援手；當客戶不解時，我們耐心解釋；我們要隨時隨地，急客戶所急，想客戶所想。我們xx支行地處居民生活社區，平時每天來辦理業務的客戶中老齡客戶居多，特別是在社保工資集中發放日櫃面壓力非常大，一開門就擁進三十人左右。爲了解決老齡客戶偏多，存摺業務較多這個問題，我積極安排大廳人員及時帶客戶到自助設備上去登折，幫他們查帳，帶有卡客戶到自助設備辦理，進行客戶分流，從而減輕櫃面壓力。每當客流量較大時，我就會大聲詢問：“**客戶請到*號櫃檯辦理業務”，以免一些客戶因爲中途離開造成空號佔據時間，保持營業廳內良好的工作秩序。因爲只有良好的營業秩序，我們才能成功地尋找到我們的目標客戶，營銷我們的理財產品，引薦給我們的客戶經理，實現服務與營銷一體化。

作爲大堂經理，我們不僅僅是要熟悉業務和產品，還要會維護我行的自助設備。每當自助設備出現卡鈔缺紙等故障我都能輕鬆處理，從而保證機器正常使用分流工作正常進行。大堂經理更要加強自身職業道德修養，愛行敬業。在工作中，遵守社會公德和職業道德。不透漏客戶任何信息。平時工作中，大堂經理的一言一行通常會第一時間受到客戶的關注，在服務禮儀上要做到熱情、大方，主動、規範。大堂經理還應具備良好的協調能力，怎樣調動好三方人員和保安師傅的工作，發揮他們的作用，便是我平時需要注意的。平時要注意協調櫃員和大廳工作人員，提高凝聚力，發揮團隊精神。而對待那些駐點人員，首先我們不能把他們當外人看待，要把他們看成我們工行的一員，儘量推薦一些好的客戶給他們，平時尊重並關心他們，給他們創造一個好的工作平臺，實現雙贏。

二、工作中存在的問題

20xx年，我在大堂經理這個崗位上學習到了許多與客戶交流的經驗和一些營銷的技巧，但也存在許多的不足之處。在今年的神祕人檢查中，我行得分尚可，主要丟分在外部環境和一些細節上出現了問題，針對這些問題，我們在平時積極培訓，注意細節。我相信，只有踏踏實實，默默無聞的耕耘，才能結出豐碩的果實。

在新的征程裏，我要努力學習服務技巧和專業知識，提高自身業務水平，以新的面貌，爲客戶提供更好更優質的服務。

招商口工作總結篇3

很快20__年也過了一大半了。出來工作上班也半年了，時間太快太快了。上班的感受也太多了，第一從網絡管理說起，這方面的技術水平倒是熟練了很多很多，遇見的問題基本上是能解決的，但是電腦的問題太多太多了千奇百怪。其實在這方面的工作總，自己總結了兩點，就是自己一定要多動動腦子，去稍微多想那麼一點點問題，可能就通了，第二經驗很重要，非常重要，第一次遇見的一個問題解決後，一定要在多想一下，第一次用三分鐘的時間解決，在用一分鐘的時間去想這個問題。然後有經驗了，第二次儘量在五十秒鐘解決這個問題，第三次就不用自己去解決問題了。直接電話給同事說怎麼怎麼解決，這樣纔有效果。

另外業務方面的工作就有太多太多的需要總結了。第一每天都是新的開始，每個禮拜都是新的開始，每個月都是新的開始。咱做業務的面對的都是新的，新的客戶，新的產品，新的交流方式，太多太多的新的了。面對不同的客戶不同的人，不同的產品說不同的話。用不同的方式去說服不同的客戶。同樣每天我也面對太多太多的競爭，和鬥爭了。同行與同行之間的競爭，客戶和客戶之間的競爭，同事和同事之間的競爭。自己和自己的目標競爭，一天不努力就要失敗，而且敗得還很狼狽，做出了成績纔有說話的權利，纔有發言權，做不出成績只能受至於人。社會太現實太現實，和學校那是兩個面。在這裏上班是能夠體會到物競天擇適者生存的道理的，幹不下來，幹不出成績，就走人。因爲有了成績你纔有資格說話，不然你啥都不是。同樣在這上班，每次每天同樣也在和自己鬥爭，和自己的目標鬥爭，每天每個禮拜，每個月都給自己目標，這樣纔有方向，纔有壓力。

另外自己做的其實還不夠。需要的不僅僅是這樣，對自己的要求對自己的目標，就要一竿子把自己抵死，不要給自己退路。因爲後面就··········是一羣·······狼，我停下來，就活不了。所以········一竿子把自己抵死只有一條路。

後續的工作，後續的事需要自己的努力!

招商口工作總結篇4

爲了貫徹執行縣委十三屆七次全會“全黨抓經濟、關鍵抓工業、重點抓增收、突出抓招商、着力抓環境”的工作方略，20xx年陽平關鎮黨委、政府高度重視，專題安排佈置了本鎮招商引資工作。“借雞生蛋”和“築巢引鳳”並重，早動手、早安排，全面完成全年招商引資任務。現將全年工作總結如下：

一、提高認識，優化招商引資環境。

“無農不穩、無商不活、無工不富”已成共識，招商引資是推動重點鎮建設的源頭活水，科學發展，統一規劃是導向，寬鬆適度的環境，嚴明勤懇的紀律是完成工作的保證。因此，陽平關鎮政府狠抓招商引資工作，建立健全工作機制，責任到人，績效掛鉤，獎優罰劣，優化投資環境，樹立“軟環境比硬環境更重要”的理念，狠抓幹部作風建設，打造誠信、親商、務實、高效、廉潔的服務型政府，用足用活政策，推動了招商引資工作。

二、健全機制，績效雙掛，激發活力。

“紀律是執行路線的保證”，只有建立健全一個完整的工作機制才能起到綱舉目張的作用。陽平關鎮招商引資工作由主要領導掛帥，全體幹部參與，企業辦牽頭進行，抽調精兵強將在“早”字上做文章，在“勤”字上出成果，在業績上論獎罰。績效雙掛的機制激發了一班人的工作活力，以抓重點鎮建設爲契機，築巢引鳳。陽平關重點鎮是由陽平關鎮政府建設的項目，計劃徵地405畝，目前已由政府出資徵地200畝，土建工程由嘉益公司（法人代表王建勇）承包施工，本年計劃投資6473萬元，今年已完成投資4963萬元，其中政府支付763萬元，城建方墊支3200萬元，引進僑興集團有限公司資金1000萬元，上報招商引資項目4個，參加各種招商會議4次，成功引進四川南充汪正國獨資新建木工板生產項目一個，計劃投資200萬元，年產值1200萬，目前正在試產中。

三、總結經驗找差距，“引得來、留得住”。

通過近一年來的招商引資工作實際，反映出我們在工作中還有許多的不足，夯實責任，績效兌現是招商引資工作的保證，進一步優化投資環境才能引得來，留得住，把有限的資金用在刀刃上。目前陽平關鎮正處在趁勢而起的大好時機，我們也將會更加努力的工作，在陽平關鎮黨委政府的領導下，搶抓機遇，突破發展，在“十二五”開局之年排好頭，起好步，把我鎮招商引資工作推向一個新的高度，爲陽平關重點鎮建設添磚加瓦，再創佳績。

招商口工作總結篇5

回首過往的招商工作，作爲一名招商員我對商場有太多的感情，因爲我們共同經歷過不平凡的歷程，我們共同努力創造我們的人生之路，帶給我更多的是一種經歷和歷練。

在這大半年的時光，我看到我們的客戶從無到有，看到展廳的`開業與歇業，看到品牌的進駐與流失，心裏真的感觸很多，回顧大半年來的招商工作有以下幾點總結：

一、招商工作需要更加的努力和創新

1、招商工作需要更多的堅持。商場品牌進駐與流失規律不定，短時間內取得的成效不能從根本上說明什麼。因此，招商工作不是一朝一夕的事情，對我來說需要很大的耐心和毅力，需要堅持不斷地總結招商經驗。

2、招商工作需要不斷學習。招商員必須要熟悉相關招商理論知識，一定要在原有的知識上有所突破，提高自身素質修養，通過學習各種知識，從而拓寬自己的視野，增加實際工作的可行性，提高自身的綜合素質。

3、招商工作需要不斷改進創新，不斷拓寬發展渠道。品牌進駐初期工作中出現的問題要及時解決，因本部門相關不完善規定導致的錯誤要及時發現及時糾正。作爲商場對外招商的窗口，需要從不同渠道大力宣傳商場的優勢，展示形象、提高商場知名度。

二、進一步加大招商力度，提升場地出租率

從空置率分析20xx年5月至12月份的品牌變動記錄：5月份空置率爲4%、6月份空置率3.2%、7月份7.7%、8月份5.9%、9月份5.6%、10月份5%、11月份10.1%，12月份10.5%，其中不難看出受進駐影響，品牌流失率較5、6月份雙倍增加，11月份受整體市場競爭影響，品牌流失率較10月份雙倍增加。

目前對手商場一家接着一家進駐xx（本地），羣雄逐鹿必然引發更加白熱化的競爭，從目前情況看，整個行業資深的經銷商眼裏從之前單一的選擇到明年的各種渠道，各個方面進行的對比，從而將更明確的分析出各種市場行情的優劣之勢。所以我們商場一定要全方位的完善我們的優勢，只要有一個方面差強人意，那麼我們就沒有絕對的優勢，客戶也就有了挑選的餘地及拋棄我們的理由。

20xx年已將過去，我商場招商工作取得的成績較爲一般，年底與年中相比商場整體的出租率沒有得到實質性的提升，作爲招商部來說各方面都需要大幅度提升，在堅持商場招商政策，提高服務水準的同時需要更努力的確保商場招租率在明年的競爭中穩步提升，提高招商部整體實力。

招商口工作總結篇6

今年以來，*街道按照市、區委“適應新形勢，抓住新機遇，再上新水平”的要求，緊緊圍繞加快區域經濟發展這個中心，抓住招商引資龍頭工作不放鬆，拓寬思路，加大工作力度，力爭在區政府下達協議額和到位額的基礎上使招商引資實現新突破。

一、加強組織領導，狠抓目標落實

上半年，我街道黨政班子把招商引資工作做爲街域經濟發展的重要工作來抓，以市、區委八屆七次全會精神爲指導，統一思想認識，加強組織領導，狠抓目標不放鬆。一是做好指標任務的分解細化。將指標任務分解落實到各科室、部門。二是嚴格實行責任制。街道黨政“一把手”和分管領導帶頭扛指標，加強對各科室、部門的督辦力度，落實對引進企業的跟蹤服務措施。三是嚴格目標考覈，按月落實任務。月初訂計劃，月中抓進度，月末總結分析，將招商引資納入各科室的工作目標考覈範疇，將優罰劣。做到以月保季、以季保年，確保工作的落實。

二、加大工作力度，擴大招商渠道

我街道在招商引資工作中，上半年有計劃地採取靈活多樣的形式，組織次招商工作會議。同時結合街域特點，採取五項措施推進招商引資工作形成新格局，一是發揮街道經濟服務辦公室的作用，密切街道與工商、稅務、城管等行政執法部門之間的協調配合，以文化旅遊商貿區建設爲契機,不斷改善大直沽地區的投資環境，使引進企業

“進得來、留得住、有發展”，搞好引進企業的跟蹤服務。對重點項目、企業，採取定人、定時、定目標，從宣傳政策、洽談項目、到辦理登記註冊，實行“保姆式”全程服務。二是充分發揮本街道人大、政協兩個代表組作用，擴大街道招商引資渠道和觸角，形成大招商、廣招商的良好局面。三是以企引企實行聯動招商。我們將每一個引進到*註冊經營的企業都視爲又增加了一個宣傳*、推介*的“宣傳窗口”，不斷加強相關此文來源於文墨星河溝通聯繫，實現以企引企。四是擴大招商引資宣傳領域。發揮離、退休老幹部、居委會等街域羣衆組織的作用，積極宣傳我區的發展環境和優惠政策。五是將街道辦事處實行的在地企業單位統計工作與招商引資有機結合，進一步擴大了招商引資渠道。

三、抓好項目落實，實現招大引強

爲使我街招商引資小門小戶向招大商、招強商邁進，上半年我街將積極探索，注重研究，在招大引強上做文章、下功夫。跳出本街域小圈子，擴大招商視野。繼續深入挖潛；加快資源整合。對街域內各類企業走訪調研，及時與區招商辦溝通信息，及時掌握全區閒置空間資源再利用情況，爲招大商提供載體。同時，廣泛發動羣衆多觸角、多領域捕捉信息，通過各種渠道，招大商、招強商，使全街形成大招商、招大商的良好勢頭。