旅遊業年終總結多篇

【第1篇】旅遊業年終工作總結報告

20xx年，在區委、區政府的正確領導和市旅遊局的直接指導下，我區旅遊戰線全體幹部職工繼續發揚求真務實的精神， 真踐行科學發展觀， 旅遊工作特別是旅遊營銷工作較往年取得了較好成績。全年共實現旅遊總收入 2260 萬元，同比增長526%， 旅遊接待總人數達到769647 人，同比增長169%。現將全年旅遊營銷工作的主要情況總結如下：

一、20xx年旅遊營銷主要工作

(一)加大營銷宣傳力度，爲發展旅遊產業造勢

1、充分利用區內外媒體宣傳我區旅遊資源。

五一、國慶、中秋等重大節假日前，我局都要在區級報紙、電視、大渡口區公衆信息網發佈區內旅遊企業舉辦的相關活動，發放電子優惠券、代金券。20xx年共向廣大市民推薦了依託我區國家 3a 級旅遊景區“重慶華生園金色蛋糕夢幻王國”的工業觀光遊; 依託國家 3a級旅遊景區“南海溫泉娛樂園”的養生度假遊;依託遍佈全區的42個主題公園和148個小遊園的都市公園遊3條都市旅遊線路，大力宣傳我區旅遊環境，促進區旅遊事業的發展。

2、借在市內舉辦的大型活動之機進行宣傳。

國內旅遊交易會上，組織重慶旅遊學校、重慶華生園，九萱麥杆1畫，堰興剪紙等參加旅遊產業及旅遊商品展示，組織區內社會各界人士到現場參觀，我局榮獲優秀組織獎，實現了我區旅遊獲獎 零的突破; 組織大渡口區旅遊學校參加市旅遊局舉行的全市旅遊 系統唱讀講傳文藝匯演，160名中小學生以唱歌、舞蹈的表演形式演繹了《太陽出來喜洋洋》《紅梅贊》和《長江之歌》，獲得很高的評價一開場就掀起了整臺晚會的高潮，並榮獲三等獎。

3、積極挖掘和打推介旅遊產品。

經過區內相關部門的精心培育，通過區旅遊局的大力推廣，堰興剪紙、九萱麥草畫、亂針繡和華生園“雜包兒”等特色旅遊產品已逐漸進入全市人民的視野。其中，九萱麥草畫被我區四大班子作爲饋贈重要客人的指定禮品; 堰興剪紙更是被列入世界非物質文化遺產名錄。

(二)加快景區開發和酒店建設，提升旅遊硬件水平

1、打造南海溫泉旅遊景區。

按照市政府“一圈百泉”項目 打造南海溫泉旅遊景區。建設要求，今年將南海溫泉創建國家 3a級旅遊景區作爲我局的重點工作，高起點、高標準進行規劃、打造。針對企業實際情況，局領導親自參與景區的創建工作，旅遊發展科安排專人全程參與 指導創建工作。目前南海溫泉已經被重慶市景區質量等級評定委員會批准爲國家 3a級旅遊景區。

2、建設高星級旅遊酒店。

通過招商引資，我區第一個按五星建設高級旅遊酒店。星級標準建設的旅遊飯店—國港(國際)大酒店項目於20xx年x月正式落戶我區，標誌着我區無高檔酒店的歷史即將結束。爲確保該項目的順利推進，明確了1名副處級領導全程跟蹤服務，特事特辦，目前各項工作進展順利，外部改造、裝飾工程已基本完成，按照進度安排，能夠保證20xx年x月前開業。

3、發展特色都市休閒遊。

按照“五個重慶” 發展特色都市休閒遊的總體要求，依託我區已建和在建的42個主題公園和148 個小遊園”，發展以“公園遊”爲主的特色都市休閒遊。目前中華美德公園、大渡口公園、思源公園、義渡公園、雙山公園等均已建 成並免費向遊人開放，其中中華美德公園以其“禮儀誠信、仁義孝悌、大智博愛、愛國敬業、自強不息”的中華美德內容”被評爲重慶市愛國主義教育基地、首批廉政教育示範基地、公民道德 建設基地和未成年人思想道德建設基地。

區商業中心與大渡口公園連成一片，寬敞的步行街、舒適的購物環境得到了多個市領導的肯定。積極發展農家樂，提升現有農家樂的品質，發展高端農家樂以滿足更多遊人特別是市民的短期休閒的需要。

(三)落實扶持政策促使旅遊業快速發展

爲加快我區現代服務業的發展步伐，區委、區政府20xx年出臺了《關於加快現代服務業發展的意見》和《重慶 市大渡口區扶持現代服務業發展暫行辦法》確定區財政每年拿出1000萬元作爲發展專項資金支持a 級旅遊景區、星級農家樂、星級酒店的打造。

旅遊業年終工作總結

【第2篇】森林旅遊業發展年終工作總結範文

年，在市委市政府的正確領導下，在上級業務部門的關心指導下，認真貫徹落實科學發展觀，緊緊圍繞“打造人文，構建和諧景區”的總體目標，以經濟建設爲中心，以強化執行力爲重點，開拓創新、紮實工作，狠抓目標管理和績效考覈，培育優質服務意識，進一步加大景區基礎設施建設及市場開發力度，不斷加強綜合治理，圓滿完成了各項目標任務，實現了森林旅遊業又好又快全面和諧發展。現將年工作總結作如下彙報：

一、基本情況

1.鎮河森林公園是年經市林業局批准建立的市首批森林公園之一。也是我市唯一的市級森林公園。該景區包括四處植物資源，兩處水資源，兩處人文歷史遺址，一處人工景區。森林覆蓋面積4500畝，水域面積12000畝。

2.國家溼地公園位於省市東南側，主要包括新城南湖、北湖以及周邊部分緩衝區域；東西長約2.4公里，南北長約4.7公里，規劃總面積612.5公頃。溼地公園內溼地資源豐富，類型較多，溼地面積佔溼地公園總面積的81.51%。溼地公園內溼地類型可分爲湖泊溼地、沼澤溼地兩大類和永久性淡水湖、草本沼澤兩個溼地型。不同類型的溼地在公園內交織，組成了獨特而穩定的複合溼地生態系統。

二、項目完成情況

年，我們繼續堅持以市森林公園總體規劃爲依據，加大景區景點資源管護力度，按照科學論證、切合實際、適度開發、重點修復的原則實施項目建設。

1.鎮河森林公園：全年完成投資900萬元。主要是環境建設投入，包括林相改造、環境衛生、園區道路修整等項目投資。

2.國家溼地公園：全年完成投資15400萬元。主要完成城市滯洪區工程的實施，典型的淺水湖泊溼地生態系統的恢復和修復，溼地公園得以形成了以湖泊、草本沼澤以及湖岸生態帶等多姿多彩的溼地景觀爲主體，豐富的生物景觀和渾厚的人文歷史景觀鑲嵌互補的風景資源體系。

三、主要做法和措施

1.加強學習，提高素質。爲了全面提高幹部職工的政治素質和業務能力，打造一支責任心強、職業素質高、職業心態健康、具備較強執行力的幹部隊伍，先後舉辦了骨幹人員培訓班、講解人員培訓班及知識講座等。通過培訓學習，使大家掌握了新知識、拓展了新視野、積累了新經驗，提高了廣大幹部職工的理論水平和業務技能。

2.嚴格標準，抓好建設。在景區改造和基礎設施項目建設中，要繼續依託文化、挖掘文化，讓歷史文化與自然景觀相融合，加快景區基礎設施建設步伐。各建設項目均做到提早動手，搞好論證設計工作，並嚴格按照國家相關政策搞好招投標工作，嚴格標準，認真組織施工，在保證工程質量的前提下，加快各項工程進度。

3.加強治理，淨化環境。以打造優良秩序和優美環境爲目標，不斷加強景區綜合整治工作。首先是加強景區安全巡查工作，確保遊人人身和財產安全，以及景區旅遊資源和設施的安全，實現了景區安全無事故的目標。其次是加強景區個體戶管理工作，堅決取締臨時攤位及佔道攤位，規範個體經營行爲，爲遊客營造良好的旅遊購物環境。第三是強化景區環境衛生治理和森林資源管護工作，徹底清除衛生死角，打造靚麗新形象。

4.加強建設，注重森林公園的保護和管理

森林公園要加強建設，又要注重保護和管理。我們不斷提升森林公園的建設水平和建設檔次，做到既改善了自然生態環境，又改善了鎮村居民的生產、生活環境。同時，注重對森林公園的保護和管理，成立了森林防護和環境衛生管護兩支隊伍，進一步加強森林防火、病蟲害防治、野生動物資源保護、防洪及水系保護和環境污染源的防治，使森林公園的管理工作更加完善。

四、未來工作思路

1.加強職責管理，加大執行力度。以後，我們要在精細管理的基礎上，進一步強化崗位職責管理，要加大貫徹執行的監督管理力度，確保職責的履行到位和單位各項指令的貫徹執行，從而推進各項工作切實落到實處，取得實效。

2.拓展市場營銷思路，提高經濟收入。我們要繼續加大市場營銷力度，不斷探索市場營銷新路子，拓展新的客源市場，狠抓中秋節、國慶節等創收良機，切實做好旅遊線路的組織推銷工作，確保旅遊收入實現新突破。

3.抓好景區建設項目，保質保量完成各項建設任務。按照區政府和單位總體工作部署，積極協助項目方加快各項改造項目的實施，同時加快景區各項在建工程進度，力爭提前完成各項工程建設任務。

4.加強森林管護，確保景區安全。主要搞好補栽綠化，加強苗木管護工作，重點做好森林防火工作；同時加強對遺存遺址的管護，確保文物安全；做好景區的安全穩定工作，營造和諧的景區環境。

【第3篇】鎮旅遊業發展情況年終工作總結範文

年是實施“中國幸福家園”建設的開啓之年，我鎮的旅遊工作在上級有關部門的指導下，在鎮黨委、政府的領導下，緊緊圍繞災後恢復重建和中國幸福家園建設這個主題，突出鄉村休閒文化旅遊特色，切實抓好以國色天香、鋤月溝、千佛山等爲主的旅遊景區景點建設規劃，努力打造“西蜀柚鄉”特色旅遊，全面完成了各項目標任務。

一、努力搞好特色鄉村旅遊規劃建設

按照羅江縣“十點五線”鄉村旅遊和我鎮城鄉統籌建設規劃，進一步加大對“國色天香”休閒旅遊景區景點的建設力度，加速二期工程建設，修建了觀景亭3個，新建景區石板路 米，打造景觀5處，完善了詩歌文化長廊建設，新增詩歌牌扁5張，壁畫3副，切實搞好“鋤月溝鄉村度假公園”的規劃實施，啓動了月亮湖、迎月山莊、景區道路建設，認真搞好千佛山旅遊景點的規劃編制工作。充分利用我鎮的傳統鴿子會、嫂子歌舞、雲峯詩社等文化品牌，辦好一節一會（柚子節、鴿子會），努力提升我鎮休閒文化旅遊品位。

二、全力提升特色鄉村旅遊品質

堅持以旅興農，加速特色鄉村生態旅遊發展，促進旅遊業發展，爲建設新農村作貢獻。切實加大對現有農家樂的指導，不斷挖掘民俗文化、農耕文化、田園文化、休閒度假文化和特色餐飲文化等鄉村特色旅遊文化，打造鄉村主題文化品牌。加強旅遊景區景點軟硬設施建設，適時推出集生態觀光、賞花、採果、垂釣、健身、美食於一體的特色鄉村旅遊項目，極大地吸引遊客來得開心，去得舒心。 年共申報星級農家樂4個。

三、加大旅遊宣傳，實施規範管理

進一步收集整理景區景點宣傳資料，藉助現有宣傳平臺，加大我鎮旅遊資源的宣傳力度，增強旅遊景區景點的知名度，凝聚人氣，吸引客源。切實搞好旅遊服務體系建設，促進經營和服務升級，加強公共服務和安全設施建設，促進農家樂評星升級，不斷滿足遊客的需求，從而推動我鎮旅遊業健康快速發展。

四、年工作打算

1.繼續辦好一節（柚子節）和一會（鴿子會）。

2、月份，舉辦柚花節。

3、進一步搞好景區設施建設，

4、完善農家樂的設施，提高服務水平。

5、加強對外宣傳，擴大旅遊招商。

【第4篇】旅遊業年終總結

旅遊業年終總結範文

旅遊業年終總結範文

今年的導遊培訓課可以說是讓我學到和看到了別人的光環還有光環背後的辛苦，我深深的知道，做我們這個行業的，起早貪黑，有的時候甚至連個可口的飯菜都吃不上，還要帶着客人遊山玩水的心情，都說付出和收入是成正比的，但是在我們這個旅遊的潛規則的帶領下，哪裏公平?沒有穩定的收入，沒有固定的工作，沒有保障，那一天出了任何事故都找不到人給你賠償，但是因爲個人喜歡這個職業，也熱愛這個工作，一直堅持到現在，也是今年才找到組織，希望在明年會有好的發展吧!

我很幸運我考上了夢寐以求的導遊證。後來進入中國文化國際旅行社，踏踏實實從導遊做起認認真真的爲遊客服務用我的真心換取他們的笑容呵呵。同時我在這裏也向所有的蘇州導遊發起倡議“做一個名乾乾淨淨的導遊、不賺黑心錢、不強迫購物、不強迫遊客消費、不在宣傳中有虛假信息 ”。

說說我的帶團經歷吧!說實話，沒啥值得炫耀的經驗，只能說是一種互相學習吧!從拿上導遊證的這一刻，我覺得自己是個導遊工作者，我可以去很多自己沒有去過的城市玩，可以免費進入各個景區，自己真的高興的不得了，但是剛拿上導遊證，沒有一家旅行社肯聘你去他們那裏工作，當時心情直接跌到谷底，經過一個多月，同學之前有比我更早進入旅行社工作，我便找到一份工作，但是這份工作我只做了一個月，因爲我沒有記住他們單位的電話號碼，也更別說帶團了。

我知道自己必須充實自己，多學習，才能夠很快進入到這個行業，第二個工作單位，我去了之後只是讓我看資料啊，學習，也沒有讓我帶團，我覺得自己很沒用，正好趕上旅遊旺季到來，導遊全部都出外帶團了，社裏讓我帶團，去的第一個地方是六盤山，是要我把團帶到固原和那邊的導遊交接工作，呵呵，真的很生氣，我覺得自己完全可以全部帶完，然而單位出於團隊質量的問題，毅然要求我幫那個導遊把她帶的客人接回來，這就是我開始了導遊生涯的第一個團隊，客人都很好，我上車雖然很緊張，但是大家互動唱歌以後就緩解了那種緊張的空氣，也鍛鍊了我的膽量，雖然沒有完整的帶完這個團隊，我其實還是很感謝旅行社的領導，讓我出團了，但是這份工作工資收入太低，我沒堅持很久就不幹了。

第三份工作，那就是進入國旅的那一年，對我的培養和鍛鍊，讓我正式加入了蘇州地接導遊的隊伍，我也認識了比我年長一些的導遊前輩，我很榮幸，社裏一系列的培訓，讓我很快的成長，我也開始從3個人的散客然後30人的專列帶起，我發現自己的知識實在是太少了，有的時候客人問到的問題真的是回答不上來，我走到哪都會買一些書回來給自己補充知識，經過了一年多的歷練，我開始賺錢了，覺得這個工作還是很不錯的，便一如既往的向前走。

現在從國旅出來了，我任然感激以前在國旅工作的那些樂於把自己的知識全部講給我們這些新人的前輩們，要不是國旅，我可能也就堅持不到現在。

從剛開始選擇做兼職，我算不上是優秀導遊，覺得只要所有團隊不被投訴，只要我用心來對待我接待的客人，我能賺一些錢夠自己花就還不錯了，但是我同時聽到很多優秀導遊的'故事，我也想像他們一樣，可是我一直默默無聞，以前的客人很友好，根本別說是投訴了，他們來到蘇州對我們這裏的風土人情都很感興趣，說我們這裏的導遊實在，誠實，不知道從什麼時候開始，網上就有關於導遊欺客宰客，導遊毆打客人，導遊等等不好的傳聞，這對我們的影響太大了，我們極力再維護蘇州旅遊的形象，我們旅遊發展慢，起步晚，我們導遊的整體素質不是很高，但是我們誠實實在的種種行爲還是打消了客人對導遊不好傳聞的那些想法，我真的很欣慰我們蘇州的旅遊環境一直能健康的發展。

旅遊業年終總結範文

時間過的真快，又是歲末了，作爲導遊員的我似乎還沒能回味過來這一年的滋味，適應這季節的變化，但是，時間不等人，日月老人將要給2010年畫上句號了。我所從事導遊工作，又經歷了一個年頭了，我喜歡這個工作，不論苦辣酸甜，我總是一個“樂”字。

在導遊年審培訓的會議室裏，原省旅遊協會副會長劉祖翼現場爲我們授課，他從旅遊與文化的融合、蕪湖旅遊的發展前景和導遊人員的素質要求等方面進行了精彩講解!

導遊是旅遊業不可缺少的組成部分，它是旅遊業的靈魂，是旅行社的支柱。某種意義上來說，導遊人員是一個地區形象的體現，也是瞭解一個城市的窗口。 導遊是什麼?用原省旅遊協會副會長劉祖翼的話來說，導遊的言談舉止、素質修養不僅直接反映出一個城市精神文明的素質修養，而且也折射出一個城市旅遊行業的品質建設。半城山半城水是蕪湖的一道美麗風景線，而導遊是向中外遊客傳達城市形象的使者，是一個城市的名片。“一名真正的導遊員，就是一個城市的形象大使。我們希望可以藉助各種大賽和培訓，發現和培養出更多的優秀導遊人才，進一步提升導遊素質，推進蕪湖旅行社行業品質建設，推動旅行社行業轉型升級，使之成爲中國優秀城市——蕪湖一張亮麗的城市名片。 同時呢，他也說由於媒體長期以來對個別導遊出現不規範行爲的報道過於頻繁，對旅遊行業造成了較大的負面影響，從而使旅客積累起對導遊的不信任感。導遊隊伍到自身形象的重要性，要自立、自強、自愛、自信。媒體的監督是一件好事情，相信隨着市場的規範，企業的成熟，導遊的形象也會逐步得到認可。同時，社會和旅遊企業也要逐漸提高對導遊的認識，因爲導遊是人才、是生產力、是效益。只有吸引優秀人才的加入旅遊行業才能實現可持續發展。中國已經是一個旅遊大國，將要成爲旅遊強國，中國導遊將成爲一個高尚的職業，這不是因爲導遊收入多，而是因爲導遊的閱歷和學識高，因此即要保證導遊的權利和利益，同時也要對導遊的責任提出要求。

市旅遊局助理調研員鄭金蘭同時也出席了開班儀式並且講話。針對現行的導遊培訓內容方法單一、管理滯後不能適應新形勢下旅遊業發展的實際，她對今後的導遊培訓工作提出明確的要求。一是改革現行的導遊培訓方法，更新培訓內容，提高培訓質量，使導遊培訓工作更加規範化、制度化。通過不斷加強對導遊人員的職業道德、職業紀律教育和規範的培訓考覈，提高導遊人員的思想素質和職業道德水平。二是重視導遊人員的日常培訓。旅行社應充分利用淡季對本單位導遊人員進行集中培訓，建立本單位導遊人員日常培訓檔案，並在年終將本年度開展導遊人員日常培訓情況，包括培訓時間、培訓形式、培訓內容、參加人數、考覈情況上報市旅遊局，作爲導遊年審和旅行社考覈重要指標。三是導遊人員要加強自身建設，平時要注重學習，以自學爲主，注意理論聯繫實際，加強自身修養，要珍惜每一次的培訓。

從懵懂到認知，掐指一算做兼職導遊已有3年時間了，其間有酸也有甜。曾經試圖放棄，卻有千般理由選擇繼續。“導遊”這個詞曾經給了我很多興奮的聯想：帶着來自五湖四海的朋友穿梭在神州大地!古老的皇城;美麗的西雙版納;神祕的原始森林„„在那些另人嚮往的地方與客人們一起放聲歌唱!細細去品位，去遐想，去感受這些可能讓人終身難忘的時刻!

儘管這些並未全部實現!儘管工作當中遇到很多困難!但它卻絲毫不影響我對導遊工作的熱誠!

通過這次導遊年審培訓讓我學習到了怎樣處置問題，面臨問題時要臨危不亂，以下是我的大致小結：

1、熟習線路：團前準備一定要充分，線路熟記於心，多討教老導遊，但也並不能輕信別人的提議，要做到有把握，有依據，才幹萬無一失。

2、效勞工作要熱心，認真：特別是旺季，一定要提示旅遊留意事項，方可做到防患於已然，有時一句話就能帶來意想不到的效果，如旅遊安全問題，旅遊留意要守時等等，主要防止問題呈現的時分遊客產生心情上的不滿。導遊若在事前有個鋪墊，效果就會好很多。

3、留意和諧工作，佈置好遊客的同時，也要妥善處置好客人，司機，地陪旅遊社和景區的關係。

4、導遊要以不變應萬變，呈現問題也不能自己先亂了陣腳。導遊雖不是萬能的，但你的頭銜就必定了你必需在客人面前臨危不亂，及時果斷的處置問題，如發作不測情況也要學會晤機行事來妥善處置。

5、書到用時方恨少，導遊所知道的學問必需普遍，因此要不時的學習，給自己充電。每次帶團回來也要及時的總結經歷，積聚閱歷。

6、維護旅遊社的信譽同時也要維護好遊客的權益，當你爲客人利益着想時，當客人意見不統一或遇到不測問題時，客人也會尊重和理解你和旅遊社的佈置。

7、最後，要及時處置客人遺留的問題，導遊本身是一個效勞行業，不只僅是滿足客人的需求，但不同的人也有不同的心理，你的決議不一定合大衆，但一定做到合情合理，客人自然也會給你滿意的答覆。所以要學會處置不同的問題，不要把問題留到最後。

時間已消逝，的感觸心中仍有餘悸，我願把每次大大小小的閱歷都看成是第一次來認真對待!“路漫漫其修遠兮”或許可以回頭看看留下的腳印。年輕的我要不時的通知自己“反動尚未成功，同志仍需努力”!，困難閱歷了，但閱歷卻留下了。帶團總是不可避免要遇到三多(人多，車多，壓力多)，作爲導遊就要做到三心(多一份認真，多一份留神，多一份誠心)

認真：旅遊景點環境雜，作爲導遊比平常要更多一份認真眼觀六路，耳聽八方，儘量將客人控制在自己的視力範圍內，隨時提示客人離隊。

耐煩：在旅遊之前必需將團隊的旅遊之前必需將團隊的旅遊道路，集合時間地點再三強調，以防客人一旦走失可以疾速離隊。初到一地大家充溢新穎感會不停“單溜”，這時導遊要耐煩而疾速的勸客人離隊。

誠心：帶團隨時隨地會發作突發事情，導遊要用一百分的誠心去處置，事情終會得以化解。

我付出，我努力!相信“一份耕耘，一份收穫”!

導遊職業與其他職業有一個顯著的不同點，那就是你必須和客人朝夕相處!這自然使我們對服務這個次的感觸比一般人多一些!從某種意義上講：導遊職業就是服務行業的極端!日本導遊被成爲‘無名大使’，新加坡導遊是‘非官方大使’，美國導遊叫‘祖國的鏡子’，我國導遊員被稱爲‘民間大使’。正由於導遊有着如此高的評價和重要的地位，使的導遊工作更容易犯錯誤!所以我們必須嚴格要求自己，要本這一顆平常心，才能讓我們在這個工作崗位上問心無愧! 展望新的一年，我將用更多的熱情和努力，克服自己的缺點，總結工作中的經驗，去學習、去進步，努力讓自己做的更好。

【第5篇】旅遊業個人年終總結

伴隨着社會的快速發展，旅遊業已經成爲當前全球經濟中帶動性最大、發展勢頭最強勁的綜合性產業之一。今天小編爲大家精心挑選了關於旅遊業個人年終總結的文章，希望能夠很好的幫助到大家。

旅遊業個人年終總結篇一

旅遊業是我省第三大支柱產業，在金融危機席捲全球后，給我省旅遊業的發展帶來了極大的影響，在黨中央通過擴大內需拉動經濟增長，抵禦金融風暴衝擊的良好政策下，在省委省政府的大力領導下，我們從實際工作出發，圍繞全省經濟運行情況、面臨的經濟形勢和發展環境、進行分析探討，在省委、省政府的堅強領導、科學應對下，採取各項有效工作措施，使得我省旅遊產業發展經受住了多重嚴峻考驗，旅遊產業恢復態勢良好，現將20xx年全省旅遊業工作總結如下：

一、全省旅遊市場基本情況

(一)介紹旅遊產業情況

狂年，我省累計接待遊客總數***萬人次，旅遊總收入***億元，同比增長***%，這其中共接待國內旅遊者***萬人次，同比增長***%，國內旅遊收入***億元，共接待海外旅遊者***萬人次，其中港澳臺同胞***人次，旅遊外匯收入***萬美元。

1、港臺旅遊市場

臺灣遊客，1-11月份共接待***萬人次，同比增長高達***%，保持我省最大的入境旅遊市場地位。1-11月份香港遊客數量ji增，共接待***萬人次,同比增長高達***%。港臺遊客佔我省入境旅遊者總數的比例從去年同期的***%躍升到今年的***%，提高了***個百分點。

2、歐美旅遊市場

狂年以來歐洲市場保持穩定增長，美洲市場回暖，1-11月份累計接待歐洲遊客***萬人次,同比增長***%，其中法國遊客***萬人次,同比增長***%,英國遊客***萬人次,同比增長***%,德國遊客***萬人次,同比增長***%,俄羅斯遊客***萬人次,同比增長***%。1-11月份累計接待美洲遊客***萬人次，同比增長***%，其中美國遊客***萬人次，同比增長***%。

3、亞洲旅遊市場

受國際金融危機的影響，1-11月份亞洲各客源國發展情況不甚樂觀，我省累計接待亞洲遊客***萬人次，同比下降***%。除日本遊客略有增長爲***%外，絕大部分客源國接待人數同比均有不同程度的下降。原最大客源國韓國遊客同比下降***%，所佔海外市場比重由去年的***%下降到今年的***%。馬來西亞遊客同比下降***%，泰國遊客同比下降***%。亞洲旅遊市場所佔海外市場比重與去年同期相比下降了***個百分點。

(二)指導精神

我省旅遊產業在今年能取得穩中有升的好成績，這和上級領導的工作指導是分不開的，今年，我們以“保增長、擴內需、調結構、促就業、強基礎”做爲精神指導，大力落實科學發展觀到各項工作中去，團結一致，積極發揚黨員優秀幹部的工作精神。充分認識到國際金融危機對我省旅遊產業造成影響的嚴峻性，搶抓機遇，提振信心。抓住中央擴大內需、快速出臺一系列政策措施這個難得的機遇;爲貫徹落實中央擴大內需的政策措施作好了準備，具備了用好政策機遇的條件;同時全省幹部羣衆精神狀態好，謀事幹事熱情高，爲抓住和用好機遇奠定了基礎。提高企業的投資信心，提高居民的消費信心，提高幹部的工作信心。在面臨諸多不利因素的影響下，較好地完成了全年的工作任務。

(三)採取有效工作措施

1、面對全球金融危機導致的全球總需求的疲軟和對我國旅遊業帶來的不利影響，省委省政府認爲旅遊業總體發展趨勢不可能改變或逆轉，但是旅遊業發展的動力依然強勁，我省旅遊業對於擴大內需、促進增長的作用不可低估。旅遊資源豐富是我省的優勢，旅遊業是富民產業。我省明確提出了旅遊業擴大內需保增長的具體要求，在今年的政府工作報告上又再一次強調實施旅遊振興工程，培育新的消費熱點，使旅遊業成爲現代服務業中的先導產業。省委省政府領導對於旅遊業發展前景的精闢論述，極大地鼓舞了我省旅遊從業人員恢復重建旅遊業的信心和決心，是實現今年旅遊產業開門紅的關鍵。

旅遊業個人年終總結篇二

狂年對於“年輕”的**市xx旅行社有限公司來說是成長和壯大的一年，也是迎接挑戰、自我加壓、探索旅遊新課題的一年。回首過去的一年，我們在**市旅遊局、禪城區旅遊局的正確領導及相關科室部門的親切關懷和鼎力支持下，在全體員工的奮力拼搏下，取得了一定的經營業績。

(一)內部改革脫胎換骨，隊伍建設卓越成效

一個企業如果沒有一支素質高，業務能力過硬的職工隊伍，任何的先進管理都難以實現，發展和壯大更是無從談起。在20xx年是**市xx旅行社有限公司內部改革卓有成效的一年。我公司在以專科旅遊學校爲新鮮血液，社會優秀資深旅遊從業員爲骨幹，在短短一年內我公司從無到有，從小到大，至今已有幹部職工100多人，使企業步入了飛速的發展軌道。

(二)搶佔**旅遊市場佔有份額

20xx年全年我公司國內旅遊收入達：72，216，776.00元。組織**遊客出遊119，529人次。並增設大瀝、樂從、裏水三個營業網點，在短短半年內營業網點增致10個，遍佈**五區。

(三)公司屢獲殊榮，省內遊屢創佳績

我公司曾獲珠江時報等媒體評爲**最受歡迎外地品牌旅行社稱號。且在旅遊局的倡議下，每月均推出各款特色鄉村遊，全年組團出遊累計過萬人，並在20xx年11月19日協同**日報旅遊俱樂部等單位，同xx旅、xx旅一起成功組辦了“**一環萬人遊”活動。

回顧過去的一年，我們取得了一些成績，每一個發展和進步，都與各級旅遊局相關領導的關懷指導和全體員工的積極努力分不開的，但我們深知：工作中還存在很多不足，離廣大遊客的要求還有差距。新的一年，面臨新的挑戰和考驗，我們將以：以文化帶動旅遊，以服務鑄就品牌，以質量贏得市場，以創新引領業界的公司宗旨爲指導，以專業專注，專家品質爲工作指針，振奮精神，鼓足幹勁，與時俱進，開拓創新，以高昂的鬥志，飽滿的熱情，勵精圖治，爲實現**市南湖旅行社有限公司業績再攀新高而努力工作。

旅遊業個人年終總結篇三

爲確保全年工作任務和目標順利實現，藉此機會，全省各級各部門要對當前經濟運行中一些問題引起高度重視。強調兩個方面。一要對固定資產投資引起高度重視。今年以來，全省固定資產投資總體進展順利，1-8月，全省完成投資2698.24億元，增長22.8%但環比增速逐季逐月有下降趨勢，存在着新項目開工難、建項目進展不快、項目資金不足、財政資金支出慢等問題。這要引起全省各級各部門的高度重視，要在加快項目審批、加快項目建設進度、加強資金籌措、加強部門工作協調上下功夫，促進全省投資保持持續較快增長勢頭。二要對庫塘蓄水引起高度重視。今年以來，省遭遇了百年不遇的特大旱災，經過努力，全省抗旱救災工作取得明顯成效。雨季來臨後，降雨主要爲單點集中暴雨、形成徑流量小，當前，全省水庫、壩塘蓄水嚴重不足，蓄水形勢十分嚴峻。全省各級各有關部門，特別是各州市縣和省水利廳、農業廳等相關部門要對此引起高度重視，對加強蓄水工作進行安排部署，切實採取有力措施，抓住後汛期還有雨水可蓄的時機，多蓄水、蓄好水，爲今冬明春和明年的供水用水早作打算、提前安排。

省旅遊業按照轉型升級、提質增效的思路，近年來。推進旅遊“二次創業”取得了明顯成績。特別是推進旅遊發展的決心大、措施實、效果好。這次全省旅遊發展大會放在召開，也是讓大家學習和借鑑推進旅遊重大項目建設的成功經驗。昨天，大家現場考察了西雙版納旅遊“二次創業”重大項目建設情況，參觀了全省旅遊“二次創業”成就展，舉行了西雙版納重大旅遊項目簽約儀式。今天，召開全省旅遊產業發展大會，白書記、邵局長兩位領導作了非常重要的講話。書記從全省經濟社會發展全局和戰略的高度，對我省培育旅遊戰略性支柱產業作了全面部署和安排。

一是對指導思想提出了要求，即要堅持科學發展;堅持一條主線，促進轉變發展方式和優化結構、轉型升級、提質增效;堅持改革創新，推進管理體制和運行機制改革;堅持形成新起點、新思路、新格局，實現新目標。

二是對目標提出了要求，對把我省旅遊產業打造成爲戰略性支柱產業、現代旅遊業，主要旅遊經濟指標翻一番、旅遊業佔gdp10%等目標提出了明確要求。

三是對工作提出了要求，要實現旅遊產品特色化、旅遊服務人性化、旅遊管理國際化、遊客進出便利化、旅遊環境優質化的六化”要求，用高的起點、寬的胸懷、新的謀劃、大的項目，打造大旅遊。

四是對領導工作提出了要求，要加強組織領導，着力改善旅遊發展環境、落實旅遊發展各項政策，真正把旅遊工作抓好、抓實、抓出成效。

邵局長的精彩講話，一是站在戰略和全局的高度，深刻分析後金融危機中國旅遊發展的趨勢，使我深刻了解當前國際國內旅遊發展的背景;二是從新的思維、新的視野、新的角度，分析了旅遊發展的優勢和特點，進一步堅定我把旅遊作爲戰略性支柱產業和人民羣衆更加滿意的現代服務業建設的信心;三是對旅遊新發展提出了許多內容新穎、針對性強、富有創造性的指導意見，給我很大啓發。四是對旅遊發展要實現“再大、再快、再精、再實”目標，給予了肯定，對旅遊“二次創業”再一次鼓勵、再一次動員、再一次促進。邵局長的講話，堅持以科學發展爲指導，深入貫徹《國務院關於加快旅遊業發展的意見》一次深刻而生動的輔導，省按照旅遊產業發展兩大戰略目標，編制旅遊“xx”規劃的指導性講話。

把思想認識統一到兩位領導同志的重要講話精神上來，要把兩位領導同志的重要講話精神領會好、傳達好、宣傳好、落實好。統一到建設旅遊戰略性支柱產業的總體要求上來，切實把會議精神落實到各級、各部門的工作實際中，推動旅遊產業再上新臺階。就貫徹落實兩位領導同志的重要講話精神，推進旅遊戰略性支柱產業建設，再強調幾點意見。

一、高度重視抓好旅遊項目建設

省旅遊項目建設有所突破，產業發展需要項目支撐。近年來。項目數量不斷增加、投資規模大幅增長。初步統計，目前我省投資在3億元以上的旅遊重大項目達到226個，計劃投資總額4400多億元。全省各地要繼續把項目建設作爲重要抓手，堅定不移地實施大項目帶動大發展戰略。一是突出抓好重大旅遊項目建設。各級政府、各有關部門要全力以赴，加快推進已經確定的重大旅遊項目建設，確保項目在xx”期間建成併發揮效益。二是提升項目謀劃和建設水平。要結合當前旅遊業發展的新趨勢、新要求，再規劃一批市場前景好、策劃水平高、影響力大、涉及帶動面廣的重大項目。三是加大開放合作力度。針對全省旅遊產業發展中存在薄弱環節和重點領域，再引進一批重大招商合作項目，帶動旅遊產業水平的提高。四是進一步提升項目管理服務水平。加強對項目開發建設的全程指導和管理，確保項目前期高起點規劃、中期高標準建設、後期高水平管理，真正達到建設國際化、服務現代化、管理精品化”要求。要研究制定相關的審批管理辦法，對項目的審批、覈准、備案等開闢綠色通道，簡化辦事程序，加強服務保障。

二、高度重視發展休閒度假旅遊

也是充分發揮我省資源和區位優勢，提升旅遊業質量和水平的重要選擇。目前，省休閒度假旅遊已經具備大發展的基礎，要下決心推進全省休閒度假旅遊邁上一個新臺階。一是發展度假酒店。今年6月，省政府在麗江召開了酒店業發展大會，對發展度假酒店工作進行了專題研究部署,休閒度假旅遊是當今旅遊發展的趨勢。發展休閒度假酒店、引進國際品牌管理、建設便捷服務酒店等方面出臺了獎勵政策。全省各地要圍繞“建酒店、樹品牌、創特色、抓服務”幾個關鍵環節，大力引進國際品牌酒店，提升我省度假酒店水平。同時，也要努力扶持、培育本土旅遊酒店的核心品牌。二是開發溫泉旅遊。溫泉旅遊以健康養生爲特色，正在成爲21世紀旅遊度假的一大熱點。全國地熱資源最豐富的地區之一，已查明的溫泉共有1200多處，約佔全國總數的1/3數量居全國之冠。目前已經開發運營的西部大峽谷、騰衝熱海、柏聯spa紅河彌勒湖泉生態園、安寧溫泉等在國內外有一定知名度的溫泉旅遊項目，爲我省溫泉旅遊開發積累了寶貴經驗。要把溫泉旅遊產品開發與休閒度假酒店建設緊密結合起來，依託豐富的地熱溫泉資源和良好的生態環境，打造提升“溫泉遊”品牌，逐步將建設成爲全球溫泉養生度假王國、高原spa度假勝地和地熱資源及溫泉產業開發基地。三是開發以高爾夫球爲引領的高端旅遊產品。要順應國際旅遊發展趨勢，科學規劃、合理佈局、依法報批的基礎上，規範發展高爾夫球場、大型主題公園等旅遊項目，不斷豐富、完善和提升休閒度假旅遊的內容，提高旅遊消費需求及水平。四是建設一批生態旅遊區。按照保護優先、適度開發的理念，建設管理好國家公園試點項目，推進一批生態旅遊區建設。

三、高度重視旅遊商品的開發

也是旅遊產業收入的一項重要來源。多年來，旅遊商品是旅遊業的重要組成部分。省旅遊商品生產經營缺乏龍頭企業支撐，存在品牌意識差、技術含量低、產業化程度低、附加值低等問題。省救有豐富的民間工藝品和旅遊商品資源優勢，又有巨大的市場潛在空間。要加大力度搞好旅遊商品開發和營銷，滿足旅遊者購物需求。一是加大扶持力度。省徑相關部門要認真組織調研，制定一個支持辦法，資金、稅收、土地、人才培養等方面給予必要的支持，爲旅遊商品設計、生產和銷售創造良好條件。二是突出開發重點。要根據遊客的特點，設計、開發一批特色鮮明的旅遊商品，提高產品檔次。三是建設開發基地。要在全省培育和發展一批涵蓋類型多樣、檔次不同的旅遊商品開發基地，推進實現旅遊商品開發及銷售服務的規模化、規範化、標準化、優質化。四是發展特色購物商店。要積極爭取國家支持，省主要旅遊城市和出入境口岸城市設立免稅旅遊購物區。全省主要旅遊城市、線路和景區建設一批服務功能完善的大型旅遊購物點。開發本地名特旅遊商品的同時，要積極引進國內外品牌，特別要在旅遊城市和重點景區策劃建設一批國內高檔消費品牌產品的集中展示、銷售商店，使之逐步成爲旅遊購物的一個亮點。

四、高度重視推進我省面向東南亞、南亞、西亞的國際旅遊合作

尤其是國面向西南開放橋頭堡建設的推進，隨着中國—東盟自由貿易區的建成。爲提升旅遊產業發展的國際化水平，提供了千載難逢的發展機遇。要更加重視“引進來”走出去”相結合，加大旅遊對外開放合作力度。一是積極推進與南亞國家的合作。近年來，省與南亞國家的友好交往更加密切，南亞諸國對的認識也在日益加深。最近，省代表團出訪孟加拉、斯里蘭卡和馬爾代夫三國，這些國家都非常重視與開展旅遊合作。馬爾代夫總統還特別提到要通過合作，使歐洲遊客來到馬爾代夫看海，再到省觀山，使更多的中國遊客通過昆明—科倫坡—馬累這一便捷航線來到馬爾代夫，實現奇特的旅遊體驗。有關部門要抓緊跟進，加強與南亞國家旅遊部門的聯繫與合作，使成爲我國遊客赴南亞旅遊的中轉站，使與南亞諸國之間互爲旅遊目的地、互爲客源市場。同時，還要通過與南亞國家的合作，吸引第三國遊客赴旅遊觀光、休閒度假。二是鞏固拓展與東南亞國家的合作。這是省多年來參與和重點推進的國際區域性旅遊合作，目前已經有了很好的基礎。要在合作機制、項目建設、線路設計、服務規範等方面進一步深化合作，加快推進西雙版納、瑞麗、河口、麻栗坡和騰衝五大特色沿邊旅遊區的建設，着力打造一批跨國旅遊精品線路和國際性節慶會展品牌。還要積極整合區域旅遊資源，完善傳統旅遊線路的基礎上，新開闢一批跨國旅遊精品線路。三是更加重視與西亞國家的旅遊合作。西亞國家海洋旅遊資源豐富、民族風情濃郁，與我省的互補性很強。昆明-迪拜航線的開通，爲發展旅遊提供了重要條件。要充分利用好這條航線，組織客源，策劃線路，發展與西亞、非洲以及地中海沿岸國家的旅遊合作。

五、高度重視落實好我省與國土資源部簽署的合作協議

省與國土資源部簽訂了探索建立國土資源管理新機制、促進省旅遊產業改革發展的合作協議，今年7月。這爲我省旅遊產業改革發展提供了強有力的支撐。根據協議，國土資源部將在創新旅遊產業土地利用規劃機制、建立旅遊產業發展與耕地保護相結合的新機制、積極探索旅遊產業用地新方式、探索建立旅遊產業節約集約用地評價體系、建立健全旅遊產業用地執法監管體系、建立部省合作工作機制等方面，加強對的指導與政策支持。要充分用好、用足這個協議的政策空間，抓緊制定工作方案，細化保障措施，確保協議得到全面貫徹落實。一是堅守基本農田這條紅線不突破;二是堅決貫徹落實好節約集約用地的有關要求，提高節約集約用地水平;三是充分發揮未利用地和劣質山地較多的潛力，多利用荒山荒坡荒地進行開發建設;四是創新用地管理機制，積極探索建立旅遊用地管理的新模式、新辦法。當前，要抓緊完成《全省旅遊用地專項規劃》編制工作，爭取在新增旅遊建設用地指標上有重大突破，創新旅遊建設用地方式、建立節約集約用地評價體系、建立健全旅遊產業用地執法監管體系上有新的思路，推進試點工作上有實質性進展。

六、高度重視編制“xx”旅遊產業發展規劃

總的要求是要力爭完成各項旅遊經濟指標在基礎上翻一番的目標。相關部門要認真做好目標測算和任務細化工作。二要突出提質增效這個核心。目前，謀劃好“xx”對旅遊業發展非常關鍵。要高水平、高質量編制好旅遊產業發展“xx”規劃。一要確立發展目標。xx”期間。省旅遊接待人數已突破1.2億人次，未來幾年還將保持兩位數以上的速度增長，要着力促使旅遊由數量擴張向質量效益增長轉變。要以旅遊業轉型升級爲重點，更加重視產業層次的提升問題，努力完善產品體系，延伸產業鏈條，強化服務保障能力，增強消費水平，走出一條特色化、精品化、集約化和高水平的發展路子。要高度重視現代科技對旅遊業發展的推動作用，把現代科技手段，特別是信息技術、網絡技術，廣泛運用於旅遊發展的各個領域，落實到旅遊項目開發、行業管理、宣傳促銷、交通運輸、環境保護的全過程，推動新產品、新業態的建設發展，着力提高旅遊產業的科技含量和創新能力，增強旅遊產業核心競爭力。三要進一步完善旅遊發展佈局。相關部門研究提出了一心、三層、四帶、五線、六區”空間佈局：即以滇中大昆明國際旅遊區爲中心，以省內各區域中心城市、口岸城市、邊境城市三個層次爲支撐，以昆明—曼谷、昆明—河內、昆明—仰光、昆明—加爾各答四條跨國旅遊經濟走廊帶爲骨架，建設滇西北香格里拉生態文化精品旅遊、滇西南熱帶雨林及多國精品旅遊、滇西火山地熱及跨境精品旅遊、滇東南喀斯特地貌景觀及跨境旅遊、滇東北生態及歷史文化精品旅遊五條精品旅遊線路，着力打造滇中大昆明國際旅遊區、滇西北香格里拉生態旅遊區、滇西南大湄公河國際旅遊區、滇西火山熱海邊境旅遊區、滇東南喀斯特山水文化旅遊區、滇東北紅土高原旅遊區六個旅遊區，努力把建成爲國際性區域旅遊集散地和重要通道。這個思路供大家討論完善。四要注重與全省經濟社會發展規劃相銜接。旅遊產業具有外向性強、關聯度高的特點。各相關部門要加強溝通，推動旅遊產業發展規劃與省內各行業規劃、專項規劃的有機對接，更好地實現旅遊產業與其他相關產業的融合互動、協調發展。

按照這次會議的總體部署，抓好旅遊產業發展對於具有至關重要的意義。全省各級黨委、政府和相關部門要認真貫徹落實國務院關於加快旅遊產業發展的意見精神。努力調整結構、轉型升級、提質增效，推動旅遊“二次創業”取得更加顯著的成效，努力把旅遊產業培育成國民經濟的戰略性支柱產業，推進從旅遊資源大省向旅遊經濟強省的轉變。