電子政務辦工作總結及2021年工作計劃

【概述】

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【正文】

電子政務辦工作總結及2021年工作計劃

2020年度，在縣委縣政府的堅強領導下，電子政務工作緊緊圍繞改革發展穩定大局，把政務公開作爲加強政府自身建設、推進民主法治的重要突破口，堅持以“公開爲常態，不公開爲例外”加強政策解讀和迴應關切，積極推進決策、執行、管理、服務和結果公開，取得了較好的工作成效。

一、2020年工作開展情況

在2018年、2019年連續獲得全省政務公開、政府網站暨政務新媒體先進單位的基礎上，2020年阜南政府網站第一季度、第四季度在全省政府網站暨政務新媒體工作考覈中分別取得第22名，第9名的好成績，獲省政府辦公廳通報表彰。我們始終堅持以應用促發展，完善政府網站功能、更新政府網站內容，做好政府網站普查，主動公開政府信息，密切關注網上輿情，認真閱辦羣衆來信。全年共發佈政府信息54174條。

（一）積極做好政策解讀和迴應關切工作。政策解讀方面，按照“誰起草、誰解讀”的原則，重點圍繞高質量發展和“三大攻堅戰”領域，做到政策性文件與解讀關聯同步上線、同步公開，並將羣衆關注度高的政策以圖片、新媒體等簡單易懂、簡明扼要的形式展示在縣政府網站上，讓羣衆及時瞭解政策內容。迴應關切方面，按照“屬地管理、分級負責”和“誰主管、誰負責”的原則，各單位明確專人負責，及時解疑釋惑，正確引導輿論，並針對住房保障、安全生產、食品藥品安全、城市管理、養老服務、脫貧民生等問題，設立專門迴應欄，對羣衆關注的熱點、焦點及時做出迴應。全年共召開新聞發佈會21場，其中相關部門主要負責同志出席18場；全年共辦理羣衆留言1600多條，發佈解讀信息255條，迴應羣衆熱點問題201次，有效保障了羣衆知情權、監督權。

（二）強化權力監督，着重做好決策和執行公開工作。及時發佈政府工作報告、重大決策落實等重點工作的具體實施內容、項目進展、過程成效等信息，由傳統的信息引導型轉化爲服務型。相關部門通過強化行政執法事前公開、規範事中公示、加強事後公開，有力推動了重點領域信息公開工作。出臺了進一步推進政務公開文件，加強“三大攻堅戰” “六穩六保”“疫情防控”等領域的信息公開。新開設8個專題專欄，“新聞發佈會”“創優‘四最’營商環境”“民生工程”“陽光村務工程”等以專題專欄的形式展示，以及時迴應社會關切，促進基層政務公開的透明度。

(三)高質量推進重點領域全流程公開。依據省、市出臺的各領域主動公開標準規範，按照決策、執行、管理、服務、結果五公開要求，依申請公開政府信息20件，縣政務公開平臺發佈規範性文件12件，發佈政府公報4期，發佈文件制定前意見徵求15條，意見反饋發11條。執行和結果公開方面，年度重點工作任務分解、執行及落實情況發佈12條信息，審計、統計、人大建議辦理、政協委員提案信息及時公開。管理和服務公開方面，將機構改革後的政府組成部門簡介全部更新完畢，公務員招錄及事業單位招聘信息及時公示，財政資金方面已將各機關事業單位的預決算全部公開，公開2019年版縣政府權責清單，各單位按月公示各項行政權力的運行結果信息。

（三）強化考覈培訓。開展政務公開工作培訓13次，針對各鄉鎮及縣直部門政務公開具辦人流動性大的現狀，對新進人員進行業務培訓，夯實業務基礎。帶領政務公開工作人員逐條學習了《政府信息公開條例》，從政府信息的定義、工作制度、公開的主體和範圍、信息公開年報、依申請公開辦理程序和時限等方面進行詳細解讀，針對實際政務公開工作存在的問題提一些建議。及時傳達國務院辦公廳政府信息與政務公開辦公室關於政府信息公開工作年度報告有關事項的通知精神，採取第三方機構測評、專項測評和日常工作推進情況評價等相結合的多元化評價方式，有針對性地開展考覈工作。

（四）開展基層政務公開標準化規範化工作。2019年按照中央、省、市要求，開展“全國基層政務公開標準化規範化試點成果推廣”工作。今年是“兩化”工作開局之年，目前政務公開網完成平臺升級，建立基層政務公開標準化、規範化專題。響應省市號召，出臺《阜南縣關於全面推行基層政務公開標準化規範化實施方案》[南政辦祕〔2020〕26號]，縣直部門26個領域，鄉鎮部門13個領域全部上線。

（五）注重服務，辦好政府門戶網站。升級了縣OA協同辦公系統，系統用戶覆蓋各鄉鎮、縣直各部門，實現文檔資料、會議通知、及各類信息簡報等不涉密、非敏感文電傳輸，開通手機APP，結合手機短信提醒功能，大大提高了政府辦事效率。2020年共通過OA協同辦公系統發送文件135件。開設疫情防控專欄。在疫情防控期間建立起高效的信息發佈機制，準確、公開、透明發布疫情信息，以政府權威發聲及時迴應關切、解疑釋惑，科學宣傳疫情防控知識，有效放大正面聲音，發佈疫情防控相關信息500餘條，復工復產信息27條，爲統籌推進疫情防控和經濟社會發展創造有利社會條件。開設“兩會”專題，共設《兩會報道》、《圖文直播》、《權威發佈》三個欄目。“兩會”期間，縣政府網站共發稿83篇，其中《兩會報道》欄目28篇、《權威發佈》25篇、《圖文直播》30篇。人大會議45篇，政協會議38篇。

（六）加強政府網站互動交流平臺建設。設立書記信箱、縣長信箱、百姓熱線、在線訪談、在線調查、民意徵集、網上調查、微信微博留言反饋等互動交流欄目，積極主動迴應網友關切，秉持“事事有迴應，件件有迴音”的觀念，對於網民的諮詢、投訴、建議高度重視，辦理12345市長熱線457件， 辦結率100%。縣長電子信箱百姓熱線等欄目共受理732件，共辦結717件，辦結率98%。政務新媒體共40個賬號納入全國政務新媒體系統，根據政府系統政務新媒體工作要求註銷政務新媒體15個，新註冊政務新媒體向市政辦報備3個。在“百姓熱線”“縣長信箱”模塊，共收到1972件網民留言，辦結1653件，平均辦理時限壓縮到4天。開展徵集調查21期，在線訪談6期，答覆網民提問數量132條，充分考慮網民的意見及建議，保障人民羣衆的知情權和監督權。充分發揮“阜南發佈”微博、“阜南縣人民政府發佈”微信公衆號、頭條號及各部門微博微信新媒體作用，“阜南縣人民政府發佈”微信公衆號上發佈信息1449條，阜南縣人民政府發佈官方微博發佈信息804條。

（七）抓住新技術、新模式應用的機會實現替代。

雲計算、移動互聯網、大數據、社交網絡和物聯網等新技術的發展，使信息化的軟硬件產品發生了很大變化。原來的各種產品都面臨着淘汰升級。按照市委市政府要求，市委機要局牽頭，阜南縣政府辦公室經過多次摸底排查，向上級報告國產替換電腦的需求，紮實有序開展國產替代電腦更新換代。縣政府辦公室共到替換國產電腦清華同方56臺，打印機17臺奔圖，辦公電腦全部實現國產化。

二、存在問題

1.工作隊伍能力建設還需要加強。從事政務公開工作專兼職人員流動性強，部分單位具辦人員業務不夠熟練，公開意識不強，法定公開的信息沒公開，部分單位存在要信息沒信息的現象，與上級業務工作要求不對稱。各單位缺乏專業技術人員，系統應用推廣較慢。前期偏重平臺建設，宣傳推廣還需要加強，羣衆使用和參與少、體驗差。

2.政務公開培訓還需進一步提高。幹部培訓時開展政務公開科目培訓不能滿足日常工作需要，導致部分幹部沒有“以公開爲常態，以不公開爲例外”的意識。

3.工作創新力度不夠。政策解讀形式較少，動畫、視頻等新的公開形式、方式較少，重點領域涉及部門的新聞發佈會次數較少，公衆參與程度還有待加強。

4.部分領域公開深度不夠。涉及重點領域的部門，基層政務公開工作標準化規範化仍需進一步深化，信息公開質量不高、內容不全、形式不優等問題還不同程度存在。

5.政府網站信息內容保障質量不高。信息發佈質量、數量仍需提升，甚至個別單位長時間不更新；動態活動信息較多，政府信息較少。信息質量較差,審覈把關不嚴，存在寫作立足點不高，素材整理零亂，內容中錯字別字及抄襲的現象仍然存在。

三、2021年工作計劃

政務公開作爲羣衆瞭解政府工作的主要渠道，事關政府在羣衆中的形象，爲更好的建設服務型政府，更高效服務羣衆，下一步我們將從以下幾個方面繼續努力：

一是加強基礎信息公開常態化。督促各單位、各內設機構將規範性文件立改廢、文件解讀、年度重點工作任務分工、月度季度重點工作完成情況、規劃計劃總結、單位職責、財政資金使用權力運行情況等信息應公開盡公開。

二是健全政府信息公開屬性的源頭認定機制。擬定公文時嚴格執行保密審查制度，印發公文時明確標註“此件公開發布”“此件依申請公開”等字樣。

三是深入貫徹落實《重大行政決策程序暫行條例》。對涉及人民羣衆切身利益、需要社會廣泛知曉的公共政策措施、公共建設項目，要採取座談會、聽證會、實地走訪、向社會公開徵求意見、問卷調查、民意調查等多種方式，充分聽取公衆意見，擴大公衆參與度，提高決策透明度。

四是加大人員和資金投入。按照要求建立基層政務公開標準化規範化專題；對照標準規範及時做好政務公開網的平臺升級；充實資金保障，按照標準在各鄉鎮政務服務大廳、便民服務中心等場所設立標識清楚、方便實用的政務公開專區。

五是健全政府網站各項規章制度，建立信息發佈考覈和激勵機制，嚴格監督考覈，規範信息寫作、發佈行爲。把政務公開、政府網站暨政務新媒體工作納入政府目標績效考覈，委託第三方機構定期對各單位的政公開工作情況進行量化打分，實行每月通報機制，季度召開省市對縣政府網站、政務公開工作測評通報會。對工作成績突出、措施有力的單位進行通報表彰，對思想不重視、工作進展緩慢、工作落實不到位的予以通報批評，對違反政務公開規定，不履行公開義務或造成嚴重影響的，將嚴肅追責問責。