局機關審批辦2014年工作總結

創建優質服務窗口 促進工作作風轉變
局機關審批辦2014年工作總結
2014年局審批辦在局黨組和市政務服務中心的領導下，認真貫徹落實市委、市政府的決策和部署，堅持“依法、公開、便民、高效”的原則，以“轉變工作作風 強化服務意識 打造一流首府機關形象”爲主題，以提高辦事效率和服務質量爲核心，以“創新工作機制、提高服務質量和水平”爲重點，不斷推進審批進程，紮實開展各項工作。

一、加強制度建設，強化理論學習

1、建章立制，形成長效管理機制

制度建設是依法行政、規範管理、提高效能的重要基礎，也是可持續發展的重要保障。我辦着眼於窗口長遠發展的需要，按照專項活動的要求，經過3個月的總結梳理、討論研究，出臺了《行政審批辦公室工作規程指南》，建立了職責明確、規範有序、運轉協調、優質高效的制度體系，使窗口各項工作步入制度化、規範化的軌道。《工作規程指南》重點明確了審批辦的工作內容、崗位職責、工作分工、服務承諾制、辦事限時制，要求內部之間加強配合、密切協作、協調聯動、配合補位，發揮團隊功能，提高服務效能。試行期間，工作人員按照規程，流水線式開展工作，保證了項目受理、初審、發證等工作即收即辦，當天完成。

2、加強學習，打造一支業務素質強、作風過硬的幹部隊伍。

針對窗口的綜合性和政策性強、專業知識全面、涉及部門和環節多的特點，解決幹部認識單一、觀念陳舊、得過且過的問題，黨員幹部做好模範帶頭作用，在工作作風、態度、效能、紀律等方面做好表率，同志之間發揮“傳幫帶”作用，學深、學透、學有成效，不斷增強機關工作人員的大局意識、服務意識和責任意識，以達到進一步提高工作人員的整體素質，達到內強素質、外塑形象。

二、提高思想認識，促進行風建設

局審批辦始終把培養過硬作風作爲窗口建設的重要內容。所有工作人員誠懇接受羣衆監督，虛心採納羣衆意見和建議，不斷改進工作方法，轉變工作作風，以優質的服務辦理審批事項，以高效的辦事效率塑造良好的政府形象。改變以往“門難進”、“事難辦”等令羣衆頭痛的問題，堅持做到“來有迎聲、問有答聲、走有送聲”，達到優化經濟環境、提高行政效能、強化幹部作風的目的。我們的優質和熱情的服務，使進大廳到規劃審批辦事的建設單位和諮詢人員切實感受到了我辦工作人員的溫暖。我們把服務項目、服務標準、服務程序、服務時限、服務責任等具體內容，公開向社會做出承諾，接受社會各界監督，及時爲建設單位排憂解難，極大地方便了建設單位。

三、轉變工作作風，堅持以人爲本

1、進一步規範和簡化規劃審批手續，提高審批效能

（1）優化提速。即收即辦，隨時召開項目審批例會，壓縮審批時限，清理和簡化報建資料。對市政工程，特別是政府投資建設的市政工程，除重大項目提交例會研究外，即收即辦。

（2）創新提速。推行規劃設計方案先行評審工作機制，配套費徵繳雙軌制。簡化土地手續，壓縮辦理規劃許可時間。

（3）減負提速。簡化外圍相關部門審批手續等措施，在加強法律法規、規範標準等知識學習運用的基礎上，積極發揮規劃的綜合性和能動性性，提高規劃審批效率。

（4）“綠色通道”提速。對重點建設項目和民生工程開闢“綠色通道”。對“民生工程”、中央駐區單位、自治區和我市重點建設項目，按照依法守規、特事特辦的原則，簡化程序，主動服務，優先審定批准規劃設計方案，啓動“綠色通道”儘快完善審批手續，我辦提前介入，變過去的被動許可爲現在的主動許可，實行貼近式服務，避免產生新的矛盾和遺留問題。

2、多渠道公開信息，積極推動公衆參與城市建設

爲進一步轉變政府職能，建設服務型政府，局審批辦遵循依法、及時、準確、便民的原則，積極將審批項目規劃方案公開，使用市政務服務中心一層電子大屏幕和二層電視滾動展示近期經規劃審查批准的功能性重點項目方案，其中包括建設單位、建設位置、建設規模、總平面圖、外立面效果圖等。今後羣衆不僅能夠通過呼市規劃局網站上查閱項目信息，也可通過政務中心信息公開屏幕進行查看，使公衆多渠道瞭解項目規劃審批情況。

這項舉措保障了公衆知情權、參與權，增加了羣衆參與規劃的積極性。今後我局審批辦將繼續增強規劃審批的透明度、公開性，讓更多的羣衆參與進城市的建設中來。

在下一個嶄新的年度，審批辦將繼續緊密結合規劃工作實際開展工作，切實把我辦廣大幹部職工的思想和行動統一到市委市政府的“轉變工作作風，強化服務意識，打造一流首府機關形象”部署要求上來，以科學發展爲主題，以加快轉變經濟發展方式爲主線，進一步轉變部門工作作風，以優質高效的規劃服務保障“一核雙圈一體化”戰略和城市建設新高潮的全面實施，爲“打造一流首府城市、建設一流首府經濟”做出更大貢獻。