菸草物流中心工作總結

菸草物流中心工作總結

    2018年，物流中心在市局（公司）的領導下和全體物流人員的共同努力下，不斷夯實工作基礎，突出加強隊伍建設，紮實推進非法人實體化運作，深入開展精益管理，較好完成年初制定的工作目標。現將具體工作總結如下：

    一、主要工作回顧

    （一）注重科學統籌，着力保障物流生產任務

2018年，物流中心統籌安排、科學調度，各部門、崗位、工序之間密切聯繫、協調配合，積極做好捲菸生產信息的及時傳遞，實現了與工業企業、銷售部門的無縫對接，捲菸出入庫和分揀過程的準確無誤，落實了捲菸配送安全送貨到戶。全年累計入庫捲菸230621箱（**165156箱、**65465箱）、出庫和分揀捲菸225875箱（**161296箱、**64579箱），累計配送捲菸161282箱（其中本級終端配送61456箱，中轉配送99826箱）。

“元旦、春節”高峯期間，物流中心制定高峯預案，提前部署，全面檢修設備（車輛），多次召開高峯生產動員會、協調會、佈置會，統一思想、明確分工、周密安排；編排黑、白兩班，不間斷分揀生產。“兩節”期間，累計入庫捲菸43788箱（**31030箱、**12758箱）、出庫和分揀捲菸45268箱（**31914箱、**13354箱）。累計配送捲菸31914箱（其中本級終端配送11963箱，中轉配送19951箱）。

  （二）注重多措並舉，着力加強物流隊伍建設

    一是開展物流師技能鑑定工作。物流中心組織開展了六次以上的集中培訓、測試，培訓時長近百學時，參與人數達上百人次，並通過採取分散學習、互幫互學、討論解析等手段，在7月27日和11月23日兩次物流師技能鑑定中，我市第一批次通過率70%，第二批次通過率98%，兩次通過率均位居全省前列。

    二是組織送貨員技能競賽活動。通過組建四人集訓小組，科學制定集訓計劃，合理安排培訓時間，系統複習競賽內容，研究編制培訓試卷，全方位保障了送貨員技能比武工作紮實推進。在10月25日全省系統送貨員技能競賽中，我市三名送貨員榮獲團體全省第一、個人全部進入前十名的好成績。

    三是開展崗位練兵和技能比武。物流中心提前謀劃競賽內容，制定下發了《物流中心2018年崗位技能比武實施方案》，定期與不定期督促、考覈各部門練兵情況，分兩個階段、四個批次開展技能大比武活動，參賽人員（共計130人次）和競賽項目（共計10項）數量均創物流中心歷史之最。活動前，物流中心還首次組織編寫發放了《賽務手冊》，使全體參賽人員均能詳細知曉競賽整體安排、競賽流程及注意事項等內容，保證競賽過程順暢、高效。

四是加強物流中心文化建設。構建物流中心文化長廊，積極開展主題論壇活動，評選物流序列學習標兵、技術能手，尋找身邊的感動，促進文化建設上水平。

五是深入推進物流班組建設。制定完善了班組學習制度，明確班組日常學習的內容、週期及考覈方式，營造了學習型班組氛圍，加強學習型班組創建，推動班組日常學習行爲常態化、規範化。

六是召開黨員、青年員工座談會。傾聽黨員、青年員工訴求，教育引導黨員、青年員工牢固樹立羣衆觀點，強化責任意識，履行崗位職責，端正工作態度，加強自我約束，充分發揮黨員和青年的模範帶頭作用。

    （三）注重工作實效，紮實推進精益物流建設

    一是加強精益物流知識學習。組織物流內訓師，多次開展以“精益物流管理”爲主題的學習培訓，培訓內容涵蓋精益物流的管理理念，以及如何做好精益物流的設備、現場、成本等管理，進一步擴大了員工的知曉度和參與面，培訓對象達百餘人次。

    二是開展精益管理課題研究。成立專項課題和QC研究攻關小組，明確成員職責，重點對設備管理、7S現場管理、成本管理等精益課題進行深入研究，通過一週一討論、一月一通報的形式，課題小組認真鑽研、羣策羣力，高效完成了精益課題研究報告，並達到了生產設備運作高效，現場管理整潔有序，成本管理管控有力的預期目標。

三是注重精益思想創新應用。注重把精益思想與工作實踐相結合，積極開展業務創新活動。2018年，物流中心創新開展了“彈性分揀”，有效提升了整體分揀用工效率，滿足了員工年休、業餘學習的需求；創新實施了“5的倍數”訂單模式，有效避免了捲菸在分揀和運輸過程中產生的損耗，提高了捲菸產品質量，提升了客戶滿意度；積極落實了淡旺季送貨，分爲淡季、高峯、正常三種配送模式實施送貨；淡季期間，全市共減車5輛，整合線路25條，有效降低了送貨環節的運行成本。

四是做好物流管控平臺建設。積極組織開展業務知識培訓，落實數據採集錄入、配套設備購置，提升員工對軟硬件的操作水平。同時，制定下發相關管理制度，明確管控平臺日常使用和維護的內容、流程及責任人，確保相關工作落實到人，責任到崗。

    （四）注重穩步推進，努力提升非法人運行水平

    一是加強物流中心制度建設。爲確保非法人實體化模式順利推進，物流中心先後修訂和完善了涵蓋組織建設、財務管理、資產管理等10多個制度，制定了《現場管理規定》、《車輛管理規定》、《設備管理規定》、《員工行爲規範》等日常管理規定，下發了《物流中心財務管理細則》，進一步規範了資產管理、預算管理、費用報銷、定額管理等工作，初步構建了物流中心制度保障體系。

    二是構建物流中心組織架構。按照省局（公司）要求，物流中心調整完善組織架構，下設綜合部、儲配部、送貨部、安全技術部，以及碭山、蕭縣、靈璧和泗縣中轉站8個二級機構。

三是強化物流成本分析。初步建立了獨立的物流成本數據庫，形成了物流費用備查賬，物流成本細化到最小作業單元和會計科目，初步實現費用覈算到車、機臺、班組，定期開展費用分析，做到費用精算、嚴管。

    四是全面盤點物流資產。通過對各中轉站、內設部門的固定資產的數量、使用狀態等情況進行梳理覈對，共盤點全市物流資產324項，其中處置、轉移資產38項。同時，建立資產動態管理臺賬，理清資產的數量和質量，明確歸口的環節和部門，進一步盤活了資產的利用效率。

五是建立健全物流定額。通過實地測算、查找作業標準、權衡歷史數據等方法，初步建立了以物流人財物爲一體的一級定額，以生產環節爲節點的二級定額，以費用分類爲基礎的三級定額，以班組、工序、設備等爲單位的四級定額，共計完成了26大項、150小項定額標準，爲實現物流成本精細化管理奠定了基礎。

六是制定二三級考覈指標。按照市局（公司）績效考覈精神要求，結合物流各部門工作特點，分別詳細制定共性和個性兩項考覈指標，實行月度考覈兌現；出臺《物流中心、縣級局對中轉站工作考覈辦法》，明確考覈責權，擴大考覈範圍，突出考覈重點，充分發揮出考覈的引導和激勵作用。

    （五）注重夯實基礎，全力提升安全管理水平

一是夯實日常安全工作。開展日常車輛、設備例行檢查；劃分人員安全責任區域，層層簽訂安全責任書，實施部門安全“分包”制；細化部門二級安全考覈，落實績效獎懲；推行三級安全檢查制（部門月檢查，班組周巡查，崗位日自查），並根據部門差別和季節變化等因素，確定每次檢查的重點，加強安全檢查的針對性。

二是開展安全規範檢查。利用部門例會、班組例會的形式，將規範經營的目的、影響和作用及時傳達到每位物流員工，加深了員工對規範經營的理解，提高員工對規範經營的認識；成立專項檢查小組，深入送貨市場一線，利用“查、看、問”的檢查方式，全面瞭解送貨人員是否存在吃拿卡要、低價購煙、套購倒賣、剋扣截留、回收倒賣零售戶捲菸等違紀違規行爲。

    二、存在的不足

儘管2018年我們開展了許多工作，取得了許多成績，但距現代物流的精益管理要求，我們仍存在一定的差距和不足，具體表現在以下幾個方面：

一是隊伍素質仍需提升。今年以來，我們大力加強隊伍建設，拓展培訓內容、豐富培訓形式，在技能鑑定、技能比武等方面取得的較爲明顯成效。但是，由於受到人員分流等歷史因素影響，當前部分物流員工年齡偏大、學歷偏低、學習能力弱，造成物流隊伍年齡結構不合理、知識結構不合理，下一步仍需要繼續加強提升力度。

二是對標方面仍需加強。2018年以來，物流中心高度重視對標工作，把定期開展對標分析，作爲推進成本精細化管理的重要舉措來抓，取得了一定成效，如我市單箱倉儲費用、單箱可控費用、單箱燃油費、單箱修理費等，均優於全省平均水平，排名全省前列，其中，物流可控費用連續10個月同比持續下降，降幅排名居全省第4。但是，部分對標指標仍不理想，如單箱物流費用、物流費用率、人工費用比重等指標仍處在全省後位。2019年，物流中心將繼續以對標分析爲抓手，努力做好“後位”指標的紮實提升。

    三、2019年工作安排

    2019年，物流中心將以“精益物流”爲主線，加強基礎管理、隊伍建設、安全規範、業務創新等工作，並重點做好精益管理、物流非法人實體化運作、管控平臺推廣和煙箱回收等工作。

    （一）基礎管理

一是做好倉庫擴建改造。全力推進倉庫擴容改造，保證工程質量及完成進度符合預期要求，確保實現22000箱庫存目標，有效滿足高峯庫存和數字化倉儲需要；同時，按照出入庫效率最優原則對省內外區域設置進行優化改造，科學合理設置貨位，提高出庫運行效率。

二是落實分揀設備技改。對目前分揀設備設施進行改造，按照項目實施安排，完成設備的生產，設備進場安裝、調試、初驗與試運行，及設備終驗等工作。

三是推進制度體系建設。依據物流非法人實體運作要求，物流中心將對現有部門規章制度進行梳理評價，刪減、合併、修改不適用的制度，並按照流程再造的管理要求，不斷簡化、固化、優化業務流程，精簡冗餘流程、改進低效流程，提高規章制度的實用性，形成涵蓋多個部門（環節）、崗位的一整套物流制度體系，進一步規範工作標準和員工行爲。

四是提升客戶服務水平。根據零售客戶需求，提供響應、告知、宣傳等服務，有效、快捷地解決客戶所存在的各種疑問，滿足客戶期望；關注工業客戶需求，從服務設施、服務響應、信息提供等方面提供優質高效、便捷規範的服務，提高工業客戶滿意率；通過建立完善的服務保障體系，帶動上下道工序或環節之間的有效服務，實現企業內部服務的良性循環。

    （二）隊伍管理

一是推進菸草物流師崗位技能鑑定工作。在總結2018年技能鑑定工作的基礎上，制定2019年學習培訓計劃，落實培訓任務，加強培訓考覈，切實提高人員重視度；通過集中培訓與集會考試、個人自學與集中學習相結合等方式，切實提高物流員工學習效果，確保鑑定考試通過率。

二是開展物流序列崗位技能比武活動。完善崗位練兵制度，明確崗位技能要求，加強練兵考覈考評；組織開展叉車工、分揀員、駕駛員、送貨員崗位比武訓練，明確日常訓練目標，制定具有指導性和可操作性的訓練計劃。同時，優化訓練方法，利用“先進”帶動“後進”、“互幫互學”等訓練方式，調動人員參與訓練的積極性，從而保證崗位技能練兵常態化、長效化。

三是穩步推進物流班組建設。在2018年班組建設的基礎上，分析當前物流班組建設的現狀，找出制約物流班組建設的關鍵因素，謀劃2019年班組建設新思路；實施2019年度班組長選聘，形成“能者上、平者讓、庸者下”的班組長選拔和淘汰機制，全面提升班組建設能力和水平，形成班組合力。

四是做好物流文化建設。以物流中心文化長廊建設爲契機，不斷豐富長廊內容，實行動態維護；積極組織開展拓展訓練、趣味運動會等多種形式的文體活動，增強員工的企業歸屬感，營造良好的物流文化氛圍，逐漸培訓物流中心的特色文化。

    （三）創新管理

一是積極探索實施“智慧物流”。依據車輛裝載量、送貨里程等指標，通過計算機算法，隨機編排送貨線路，實現送貨模式的自動化、智能化、信息化，從而提升車輛裝載率，減少派車次數，降低送貨成本。

二是送貨模式創新試點。組織人員對“四改二”、“次日送貨”等業務模式進行認真思考、科學論證，選取線路、做好試點，全面總結、分析利弊，爲業務模式的拓展找路子、想辦法，不斷提高物流各環節的工作效率和服務質量。

三是開展2019年QC小組活動。結合物流實際，重點圍繞“設備、成本、服務、效率”等課題，積極開展QC小組活動，充分鍛鍊物流員工的科學思維能力、組織協調能力、分析與解決問題的能力，發揮基層員工的創造性，增強團隊協作精神。

四是豐富各項業務創新活動。組織開展“小改進 大貢獻”、“金點子”、“頭腦風暴”等羣衆性創新活動，支持和鼓勵基層員工參與創新，認真思考能夠實現節能減排、降本增效、簡化流程的新方式、新辦法，不斷爲精益管理注入新的生機和活力。

    （四）安全管理

一是增強安全規範意識。堅持組織開展經常性的安全規範教育活動，加強相關制度的培訓學習，落實員工安全責任，強化員工規範意識，營造全員抓安全、規範的良好氛圍。

二是加強市場規範檢查。通過明察暗訪形式，深入市場一線，全面排查送貨人員是否存在“送貨不到位、低價收購、私自截留客戶捲菸”等違規違紀現象，加大對不規範行爲的處罰力度。

三是全面建設物流安全管理體系。充分發揮兼職安全員作用，結合上級安全標準化工作要求，根據物流工作實際，形成一套標準清晰、職責明確、實用的安全管理體系。

    （五）精益管理

一是繼續做好物流設備管理。從“人、機、料、法、環”等五個方面，進一步對設備管理所涉及的各類要素，進行分析、歸納和總結，突出設備管理中的節點管理，優化設備各環節流程，貫徹落實設備三級保養制度，全面增強物流設備的管控能力。

二是繼續做好7S現場管理。細化7S現場管理的內容和標準，探索新的管理方式和方法（目視管理、紅牌作戰等），加強7S現場管理的日常檢查和考覈，培養員工良好習慣，營造乾淨、衛生、有序的工作和生活環境。

三是繼續做好成本精細化管理。定期對物流運行指標和費用發生情況進行分析，重點加強物流成本費用控制，優化成本管理的流程環節，並從細化資產、定額、費用等管理標準入手，研究工作改進措施，不斷提高物流成本精細化管理水平。

    （六）非法人實體運作

一是健全物流中心內部機構和崗位設置。按照省公司《物流中心非法人實體化運作實施意見的通知》的要求，進一步完善組織架構，明確細化部門職責和崗位職責，實施定崗定編。

二是持續發揮財務管控作用。繼續細化兼職財務管理人員的職責和權限，加強財務管理知識培訓，使其能夠更好地發揮財務管理的作用；進一步完善成本費用備查賬，形成預算、定額、分析互補的財務管理閉環，不斷提高物流成本控制水平；定期開展固定資產使用情況分析，盤活固定資產資源，提高資產運行效率，進一步擴大資產管理範圍，由固定資產管理向大額、耐用低值易耗品延伸，按部門、崗位梳理資產配備情況，制定資產及相關辦公用品用具標準，使辦公用品、低值易耗品、固定資產使用有據可依。

三是完善物流考覈辦法。結合非法人運行模式特點，將物流中心內設部門和中轉站納入物流中心統一考覈，進一步強化對各中轉站的管理，明確物流中心、縣級局對中轉站考覈責權，細化考覈內容、確定考覈比重，實現對中轉站管理的無縫對接。

    （六）物流管控平臺

    物流中心將在相關信息已完成採集的基礎上，重點做好數據信息的錄入和維護工作，完成與省局（公司）物流綜合管控平臺的對接工作，對數據進行實時監控，提高物流監控系統的實際效果；同時，推進手機終端在配送和現場管理過程中的有效運行，開展數據信息的分析反饋，全面做好物流綜合管控平臺在我市的推廣實施與應用。

    （七）煙箱回收

按照省局（公司）相關要求，進一步明確煙箱回收在行業發展過程中的重要意義，積極與省內、外各菸廠商定回收煙箱的品牌、數量、質量等事宜；通過制定相關作業規範，落實績效考覈，從而穩步做好捲菸裝卸、開箱、保管、碼放等作業環節的管理，形成煙箱回收利用工作機制，確保回收工作順利推進。

                                 物流中心

二〇一八年十一月十九日