銀行重點工作開展情況彙報材料

銀行重點工作開展情況彙報材料

2021年以來，XX市支行在省、市分行黨委的堅強領導下，繼續秉承以黨建統領全局，深入踐行XX經營理念，堅持推進XX引領業務發展、持續圍繞“四條主線”夯實客戶基礎，積極主動服務地方、創新工作方式方法，在業務經營管理上取得了一定成績。現就市分行督導的幾項重點工作彙報如下：

一、分層分類管戶工作推進情況

（一）整體推進情況。X行堅持“以客戶爲中心”，把客戶建設作爲打基礎、立長遠的重點工作。截止5月末，XX。

（二）主要措施成效。一是對公客戶管戶方面。在按照省市分行對公分層管戶工作實施細則，出臺《XX支行對公分層管戶工作實施細則》，從過程、結果、風險三個方面組織設置任務目標，實施百分制考覈，組織推進對公分層管戶工作；配套激勵措施，對賬戶提升按照相關標準配套激勵措施，同時，將對公分層管戶考覈結果納入網點及各層級管戶人員績效計劃書中以及評優評先考覈中。二是個人客戶管戶方面。省、市分行召開管戶啓動會後，X行迅速組織全體員工認真學習個人分層分類管戶方案；着力應用OCRM系統、DCRM系統、營銷寶APP、企業微信等新工具，推行線上、線下一體化的客戶管理新模式，解決管戶老問題；打造示範網點，以提升金融服務專業水平、打造專業團隊、專營人才、服務品牌爲目標，綜合考量網點服務技能、專業素養與營銷實戰能力，確保今年創建XX和營業部爲個人客戶管戶示範網點。

（三）後續工作安排。一是抓實規範動作。行領導認領客戶，嚴格落實行領導認領高淨值客戶要求，年日均金融300萬元以上的客戶其中30名6位行領導認領到位；梳理存量客戶，全面清理全員管戶情況，按300戶標準分配個人客戶，各網點按照市分行“6崗3步3件事”管戶行爲指引，規範各崗位管戶日常操作，及時登記客戶聯繫、營銷及維護情況；對244戶日均5萬元以上的重點對公客戶，按照分層管戶標準，明確管戶責任人，並下發管戶清單，確保管戶責任明確到位。二是抓好工具應用。注重引用業績計量對管戶人員管戶業績評價，引入企業微信管戶功能，明確全年企業微信客戶添加率達50%以上，按月序時考覈，對員工調離，客戶移交管理進行考覈，明確3個工作日內完成客戶交接（含企業微信客戶），解決崗位變動客戶移替等老問題；引用商戶地圖納入考覈重點，將商戶活躍客戶、商戶AUM提升、上門維護做爲考覈重點，解決商戶維護過程管控不到位等老問題。三是抓實隊伍建設。加強幫扶指導，支行逐網點面對面指導OCRM系統、DCRM系統、數據分析平臺及移動營銷寶等新工具運用、分層分類管戶等，提升實操水平和管理能力；加強對公力量建設，增強對公客戶經理配備，落實“老帶新”的業務培訓模式，力爭建立一支全市乃至全省聞名的對公業務團隊，推動“一點一色”差異化經營模式，打造示範網點。

二、“深耕千鄉萬村，助力鄉村振興”推進情況

（一）整體推進情況。截至5月末，XX。

（二）主要措施成效。一是政府發動，銀政合力。X行第一時間向市委市政府彙報農行“深耕千鄉萬村”工作，先後取得XX市常務副市長批示、市人民政府金融辦發文和市人民政府辦公室發文支持；應邀在XX市會議中心爲全市六百多名村支書記開展“惠農大講堂”，介紹X行惠農好產品，獲得了廣泛好評；成功打造了全市第一個”惠農E貸鄉村振興示範村”——流澤鎮新愛村，主管金融的副市長、金融辦、扶貧辦、農村農村局等主管領導出席揭牌儀式併發言。二是黨委發動，資源保障。X行迅速組織學習了省、市分行“深耕鄉村”方案，並制定了支行實施細則；支行黨委班子成員分片掛點、帶隊督導，組建“機關+網點”農戶信息建檔團隊，並整合農銀人壽人員，緩解網點人員不足的問題；明確每週二、週四、週六爲網點“深耕鄉村外拓日”，按周指派任務、每週調度督導，對工作落實不力和差距較大的網點主任實施約談問責；配置戰略配用，除上級行計價外對每一戶農戶信息建檔配置績效工資和費用。三是團隊行動，走村入戶。在上級行指導利率定價的基礎上，X行制定惠農E貸貸款階梯利率標準，將客戶貸款利率與在X行的存款利率掛鉤；建立“農行金融服務”微信羣，發佈農行金融服務方案和建檔所需資料，提前告知進村入戶時間，攜帶移動超櫃，開展入戶調查，實現了農戶足不出戶就放貸的問題。其中，X行XX網點以惠農E貸爲抓手，成功實現了個人存款連續四年過億。

（三）後續工作安排。一是繼續依靠黨政部門。充分利用省分行與省農業農村廳簽訂《全面推進鄉村振興戰略合作協議》成果和前期政府主要領導籤批文件，爭取成爲XX市鄉村振興領導小組成員單位，把市委領導和政府辦關於深耕千鄉萬村的批示，轉化爲支持鄉村振興的重點項目、村支兩委的具體行動。二是確保團隊力量到位。根據市分行工作要求，支行將進一步落實“一把手負總責、主管行領導抓、各部門具體協作抓”的責任機制，立足現有資源，充分利用“三轉合一”釋放出人員等方式，在人員挖潛、激活、培訓和素質提升上作文章、下功夫、謀對策，讓深耕千鄉萬村真正“有人做、願意做、能夠做、做得好”。三是提升綜合營銷質效。各網點要依託信息建檔和惠農e貸投放，積極營銷信用卡、掌銀、ETC、聚合碼等業務與產品；同時，力爭在鄉鎮財政、村級賬戶開立等方面取得新的突破。

三、“走進百園萬企、服務中小微”推進情況

（一）整體推進情況。截止5月末，XX。

（二）主要措施成效。一是健全機制，提升執行能力。爲激發部門、網點員工積極性，X行切塊績效工資和出臺專項方案，組建了以線上法人管戶客戶經理及公司部客戶經理爲基礎的法人客戶營銷團隊，並制定了分層經營的管理模式，按支行團隊、網點兩個層級，區分不同客戶、不同產品，實施分層經營管理。二是強力推動，樹立農行品牌。通過“百園萬企”系列活動的持續推進，支行行領導牽頭拜訪園區主要領導、重點客戶近100餘次，實現了區域內園區高層營銷全覆蓋，極大地提升了X行的社會影響力。在4月上旬，X行應邀應邀參加中國·XX第五屆五金機電博覽會，現場開展農行產品推介宣傳，爲參展商戶發放資料4000餘份，接洽了一批新老五金科技工業園及其上下游供應鏈企業。三是重視聯動，加強客戶提升。主動打破條線壁壘，通過發展園區對公企業客戶，梳理髮掘法人代表、企業高管等一批私行客戶；針對貸款客戶，強化裸貸客戶治理，提升貸款資金承接率，同時做好存款、產品營銷，提升貸款客戶存貸比以及重點產品覆蓋率；深化客戶關係，聯動園區上下游客戶至X行進行開戶結算、開展資產業務，同時進一步提升園區貸款二手資金承接率。

（三）後續工作安排。一是調校目標定位。全面梳理對口園區重點工作開展情況，圍繞重點客戶、重點項目，細化“一園一策”方案，細化實化營銷目標；要利用節日拜訪、對賬、大額資金變動、貸前調查、貸後管理等契機，對接政府職能部門、園區管委會等，加快構建主動、靈活、全面、有效溝通機制，並與客戶保持常態化聯繫。二是優化協同機制。明確以信貸爲突破口，按照貸款+存款（代發工資）+結算+“智慧項目”的模式實施產品和服務加載，提高綜合營銷能力；在建立產品“明白人”基礎上，實施“師帶徒”制度，爲支行客戶經理隊伍輸入新鮮血液。三是創新產品切入。以五金產業園爲例，X行要積極創新產品，複製推廣模式，批量獲取行業優質客戶，推動中小微客羣營銷與上量，實現小微企業拓面增量。

四、“走進專業市場，加強商圈建設”推進情況

（一）整體推進情況。截止5月末，XX。

（二）主要措施成效。一是資產賦能，強化商圈。爲做大做強個貸規模、提升同業競爭力，經支行黨委研究決定成立“個貸團隊”，以網點作爲主力，專業個貸人員聯動營銷，確保在擴大增量的同時，持續推進個貸客羣總量增加、結構改善和效益提升。網點改“坐堂”爲“外拓”，以線下貸款和線上e貸類產品爲抓手，開展多種形式的外拓營銷，全面推進“以貸增存”行動，拉動存款增長。二是分工明確，特色定位。根據網點的軟硬件條件，結合功能定位、客羣特點、經營規模、服務特色等維度，X行對轄內網點進行了差異化定位，其中XX爲商圈型網點，XX爲市場型網點，XX爲鄉鎮型網點；商圈、市場型網點着力發展線上信貸產品，如商圈e貸、XX市場貸、藥商e貸等，鄉鎮型網點則加快推進“家門口銀行建設”和農戶信息建檔。三是專項考覈，聯動營銷。X行特制定《2021年“春天行動”重點產品積分獎勵活動方案》激起全員營銷熱潮；制定《2021年網點及網點崗位PK賽方案》營造比學趕超氛圍。網點利用週末、下班等空閒時間開展“進市場、走商戶、拓渠道、抓客戶”的營銷宣傳活動。挨家挨鋪逐戶宣傳，在走商圈的同時加強商戶貸、信用卡等產品營銷，實現“1+N”一攬子營銷策略。組織每週二、四、六爲外拓營銷日，着力打造園區、社區、鄉鎮、商圈等差異化網點經營模式，實現“一點一色”特色經營。

（三）後續工作安排。XX市素有“商貿之城”、“民營之都”的美稱，全市擁有已發展成熟的十大專業市場，以國際商貿城爲例，其年交易額達100億元，商業貿易高度繁榮。一是堅持市場導向原則。X行將把握經營貸復牌的契機，建好建強支行個貸中心，通過摸底建立優質客戶檔案，實施批量化線上營銷，以效率吸引客戶，實現“以貸引存”獲客、活客，推動經營貸款和消費貸款提質上量。二是打造網點金融商圈。X行將在商戶外拓常態化的基礎上，以商戶結算服務爲抓手，圍繞營銷目標、制定營銷方案、組建營銷團隊，做好商戶商圈促銷活動，重點收集商戶需求，針對性開展精準營銷，打造網點周邊金融商圈，增強網點綜合營銷服務能力。三是推廣複製先進模式。X行XX網點依託XX藥都產業園，創新推出了藥材市場貸產品，獲得了良好的市場反饋，作爲“一點一色”標杆網點，在省、市分行行領導的認可，並多次獲獎。因此，我們認真總結XX支行經驗，爲網點找準方向、找準客戶、找準路徑，形成可複製推廣的整體實施方案。