鄉鎮衛生院工作總結2021工作計劃

2020年在市衛健局、街道黨工委的正確領導和大力支持下，****以黨建爲統領，以提升羣衆看病就醫滿意度爲工作主線，統籌抓好新冠肺炎疫情防控、健康扶貧等重點工作，全體幹部職工解放思想，創新工作，各項工作取得了顯著成效，現簡要總結匯報如下：

一、嚴防死守防控新冠肺炎。

疫情就是命令，防控就是責任。2020年年初，面對來勢洶洶的新型冠狀肺炎疫情，黨支部作出第一響應，按照市、街道防指的命令，元月21日召開全體職工及轄區內各醫療機構負責人蔘加的新冠肺炎疫情防控工作會，決定全體職工一律取消春節休假，在單位待命。班子成員24小時在單位值班值守，隨時聽從上級的最新指示。

1、加強組織領導，明確責任分工。

研究制定了《關於新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作方案》，成立了領導小組，領導小組下設醫護預檢分診組、社會隨訪組、物質供應組、後勤保障組等四個小組，各小組明確了責任分工和工作機制，形成了全員參與、衆志成城防控疫情的工作態勢。

2、劃片包保，發揮黨支部的戰鬥堡壘作用。

根據**轄區人口較多、量大面廣且城區社區無衛生防疫人員的實際情況，爲保證工作質量，決定由5名班子成員帶頭各領2名工作人員形成社區防控組，對**轄區所有村居劃分爲五個片區分別進行包保，完成對武漢、湖北、外省等上級推送的各類返鄒人員進行入戶隨訪流調，覈查信息、發放體溫計、消毒液、口罩、核酸檢測採樣、密切接觸者集中隔離勸導等工作，確保不漏一人；在一級響應期間，每天早晨召開疫情防控碰頭會通報各組隨訪情況，及時發現解決隨訪中出現的問題，按時彙總上報疫情防控的各種數據，做到了不遲報、不漏報、不錯報。

2020年1月24日至2月25日，排查隨訪管理湖北籍返鄉人員253人，流行病學調查密切接觸者46人，勸導集中隔離21人，監督檢查**街道轄區衛生室13家，服務站5家，疫情期間督查暫停營業診所21家。

先後選派了50多位工作人員較好地完成了**山亭界防控卡點、**市火車站、**市汽車站、轄區內養老機構等疫情防控卡點的值班值守工作。

3、加強內部管理，確保院內零感染。

在做好社區防控工作的同時，加強院內工作人員的疫情防控知識培訓和個人防護演練，多措並舉做好防控物質儲備和管理，安排專人每天對院內場所進行消殺，嚴格醫療廢物和生活垃圾的處置。嚴格按照上級要求，兒童自閉症康復中心停止運行至上級覈驗解封，爲保障入住養老老人的安全，養老服務中心疫情防控期間實行全封閉式管理，工作人員24小時與老年人吃住在一起，日夜堅守，任勞任怨，確保入住老人疫情防控安全。

4、疫情防控常態化管理。

隨着疫情防控成果的不斷鞏固和疫情防控常態化工作要求，單位門診綜合樓仍實行封閉式管理，設置了預檢分診、發熱哨點，每天對進入樓內的需要提供服務的人員進行體溫檢測，查驗健康碼和佩戴口罩；根據市防指要求，每週日派9名同志去火車站疫情防控卡點值班，爲往來旅客提供疫情防控服務。

二、完善工作措施，切實提升羣衆滿意度。

1、制定落實“便民惠民”措施。

成立便民服務處，推廣“幫您辦”服務模式：免費提供輪椅、紙杯、飲用水、手機充電站等；在大廳增設候診座椅；爲殘疾人開設無障礙通道；建立中醫特色優質化病房，病室配備衛生間，空調、電視等設施和飲水設備；建立健全老年人就醫綠色通道；對東、西預防接種門診聘請疾控中心專家指導，重新改造設置，優化預防接種、兒童保健科服務流程，增設舒適候診座椅，兒童娛樂玩具，優化服務環境。

2、規範醫療服務，保證醫療質量。

堅持合理診療、合理用藥、合理收費，嚴格執行國家基本藥物零差率銷售政策。

推行醫養結合，提供多樣化養老服項目，切實讓老年人感受到“養老就在身邊”的優質服務。

以“醫共體”建設爲依託，開展入社區義診、健康宣教活動、專家坐診、雙向轉診、醫療資源共享等，讓羣衆享受到了醫共體建設帶來的惠民政策。

3、充分利用微信公衆號做好衛生政策的宣傳工作。

完善各科室服務能力介紹、健康指導等內容；梳理近幾年來服務中心取得的成績和各科室在醫療服務中存在的好人好事。讓羣衆瞭解服務中心服務能力和惠民政策，積極爭取羣衆對服務中心工作的瞭解、理解、支持、滿意。

4、加強督導考覈和結果運用，夯實工作責任。

制定《關於提升羣衆看病就醫滿意度績效考覈方案》，成立羣衆滿意度領導小組，定期對勞動紀律、環境衛生、服務態度、儀容儀表、收費、安全生產等方面檢查督導，督查結果與科室績效考覈掛鉤。針對不同工作崗位，將所有科室劃分爲四類，明確考覈辦法；成立羣衆滿意度調查辦公室，明確3名專兼職工作人員，每星期對所有服務對象進行電話隨訪，針對發現的問題和羣衆提出的意見建議，及時梳理並反饋相關科室和責任人，限期整改，每月一排名，拿出10%的績效獎優罰劣。

2020年年對違反紀律規定的個人45人次、違反環境衛生規定的8個科室、違反學習規定的48人次進行了通報處罰。

三、健康扶貧工作

2020年是脫貧攻堅戰收官之年，健康扶貧是脫貧攻堅戰的重要組成部分，我們在做好疫情防控的同時，積極按照上級的工作要求，全面落實貧困人口健康扶貧政策，確保脫貧攻堅圓滿收官。

1、建立健全健康扶貧組織。

按照上級健康扶貧政策和最新工作要求，制定完善工作實施方案，爲壓實工作責任，在原有家庭醫生簽約工作團隊的基礎上，進一步充實了家庭醫生力量，成立5個健康扶貧團隊，5位支部班子成員任組長，對轄區內100戶貧困戶217人進行分類包保幫扶。

2、高標準落實健康扶貧政策，讓貧困戶切實感受到溫度。

先期對所有貧困戶由班子成員帶隊進行面對面走訪，確保不落一戶、不漏一人，明確家庭醫生在團隊中的主體責任，拉出每一個貧困人員在衛生健康方面存在的問題清單，列出我們能做什麼，我們能幫助做什麼，以問題爲導向有的放矢地採取措施，健康扶貧團隊每月至少2次入戶面對面提供服務，爲每戶貧困戶配備了健康小藥箱，每月免費爲慢性病貧困人員發放日常服用藥物，幫助貧困戶落實醫保慢性病救助、殘疾證救助申報和醫療費用減免工作。

四、特色科室工作開展情況

養老服務中心：疫情防控一級響應工作要求下，養老服務中心克服了家庭和個人心理、體力的多層壓力，實行全封閉式管理40余天，醫護人員、護工、清潔工等與30餘名入住老人24小時吃住在一起，護理人員爲老人開單拿藥墊付藥費，爲老人提供日常用品及每天的必需品，護工爲每一位老人一日三餐分餐送餐，保障了養老服務中心的疫情防控安全。

五、加強黨的建設和黨風廉政建設

1、2020年，在疫情防控嚴峻形勢下，積極發揮支部整體引領作用，結合疫情防控，召開專題會議30餘次，成立以班子成員爲組長的社區疫情防控工作團隊，班子成員、黨員們衝在一線、幹在一線，展現了敢擔當、能擔當的良好形象，在勸說密切接觸者集中隔離、核酸檢測採樣、密切接觸者流調、**山亭界防控卡點等風險較高的工作場景中無不閃耀着黨員的身影，黨員同時也感召着其他同志，在疫情防控期間，單位先後18人在疫情防控初期遞交了請戰書，有4名同志人遞交了入黨申請書，也留下了兩個孩子在家感冒哭鬧不止不離一線、妻子幾近分娩不離一線的璀璨畫面。

2、黨建工作開展。

2020年，單位支部嚴格按照局黨委黨建工作安排，建設黨建示範醫院，開展“黨建標準年”活動。把黨建工作與業務工作緊密結合起來，以黨建促進業務提升，以業務豐富黨建內容，通過疫情防控、醫養結合等工作開展，製作黨建宣傳長廊；積極開展“四看四樹”活動，結合疫情防控、健康扶貧、提升滿意度等重點工作進行了“四看四樹”先進典評比兩期，評選出先進典型10名，年底最終評選出****“四看四樹”活動先進典型5名，並通過宣傳展板、微信羣、單位公衆號等方式進行廣泛宣傳；嚴格按照“三會一課”制度，開展組織生活，召開支部委員會會議23次，黨員大會7次，主題黨日12次，燈塔大課堂5次，支部書記上黨課1次，外出學習1次;按期按比例收繳黨費，及時公示，保障了黨員幹部的參與權、知情權和監督權。

3、黨風廉政建設

召開廉政會議2次，其中專題廉政主題會議1次。制定了重要節日檢查制度及臺賬，嚴格執行婚喪嫁娶報告報備制度。嚴盯疫情防控物質的購買、儲存、發放，健康扶貧物品、藥品等物質的購買、發放，健康扶貧的費用減免等關鍵崗位、關鍵環節，嚴格臺賬管理，嚴防微腐敗現象的發生

六、基本公共衛生服務項目工作

按照市衛健局工作要求，結合於這兩年工作經驗，我**於2020年1月重新制定了《**市****基本公共衛生服務績效考覈實施方案（試行）》，抽調專業技術人員重新組建公共衛生科，根據測算出轄區內社區衛生服務站、村衛生室服務範圍及人口數，把覆蓋不到的區域做爲公共衛生科工作人員工作範圍，分解出的任務目標落實到每個工作人員身上，同時啓用查體車輛，進行健康查體隨訪工作。

2020年，我轄區居民健康檔案建檔率91.6%；1-2歲預防接種率95.54%，2-3歲預防接種率91.81%；上報33例傳染病疫情，報告卡填寫及時、準確、完整率100%，疫情登記、流調、疫點處置率100%；老年人健康體檢12463人，健康體檢率70.5%；重性精神疾病患者管理健康管理514人，管理率100%；對轄區內各類場所開展衛生監督協管工作共巡573家次。

2021年工作計劃

1、堅持黨建和業務的有機統一，體現黨建統領一切，把黨的建設主體責任和監督責任緊緊抓住手裏，完善黨建品牌，創建黨建示範醫院，鞏固“四看四樹”活動成果，樹典型、頌模範，嚴格落實“三會一課”制度，加強廉政建設，開展“學習強國”知識競賽，提高黨員整體素質。

2、繼續做好疫情常態化防控工作，加強預檢分診、發熱哨點人員培訓和管理，配備疫情防控工作記錄儀，確保防控工作安全。

3、緊緊依靠領導關心支持，以提升基層公共服務能力建設爲契機，爭取上級財政資金，引進CT機和電子膠囊胃鏡，提高健康查體中心服務檔次，完善服務流程，完成查體服務工作提檔升級，爲單位業務工作的拓展提高附加值。

5、加大公共衛生工作開展實施、監督覈查、績效考覈等力度，切實把公共衛生工作做實、做好。