鎮衛生院創建“四化”鄉鎮衛生院工作彙報

鎮衛生院創建“四化”鄉鎮衛生院工作彙報

尊敬的各位領導、各位專家：

首先，我謹代表**鎮衛生院全體幹部職工，向蒞臨我院指導工作的各位領導、專家表示最熱烈的歡迎和衷心的感謝！自開展“四化”鄉鎮衛生院創建以來，我院高度重視，凝聚共識，集合正能量，提出了“突出特色、彰顯亮點、注重成效”創建戰略構想，緊密結合自身優勢，緊盯創建目標，優質高效打造“建設標準化，業務規範化，管理科學化，運行信息化”創建樣板，創建工作取得了一定的成效。現就我院創建工作向各位領導作簡要彙報。

一、基本情況

**鎮衛生院位於中國小龍蝦之鄉，戲劇大師曹禺先生故里——潛江市的西北邊陲，全鎮版圖121平方公里，人口4.5萬。**鎮衛生院始建於年，佔地面積17024㎡，業務用房5228㎡。擁有固定資產900餘萬元，住院牀位60張，在編人員68人。有CR、彩超、全自動生化分析儀等各類較先進醫療設備20餘臺。設有內、外、婦、兒、五官、中醫、理療、檢驗、影像等科室。是衛生部首批“一級甲等”醫院，湖北省“以病人爲中心、文明優質服務”示範醫院，全省愛嬰醫院，2012年我院又成功創建成爲“省級示範鄉鎮醫院”，並傲居全省榜首。

二、主要創建工作

我們的創建目標是建設標準化、管理科學化、業務規範化、運行信息化。爲達到創建目標，我院迅速成立領導小組，制定實施方案，分解創建任務，按照“定人定時定責”的原則抓好創建工作落實。在創建活動中，我們重點抓了以下工作：　

（一）站在發展的高度，用科學發展觀指導醫院標準化建設

醫院是面向社會、服務民生的窗口行業，其行業特性決定了其必須注重窗口的“美度”和“亮度”。而醫院建設要達標，科學規劃、合理佈局是關鍵。我院站在發展的高度統籌規劃醫院的發展遠景和建設藍圖，用科學發展觀指導醫院標準化建設。

**衛生院以前因場地不足，自己的一畝三分地難以容建專門的公共衛生部。衛生院多次邀請市衛生局、鎮政府和有關部門的負責人來院指導工作，上級領導在查看了我院的尷尬處境和規劃藍圖後很受感動，新徵建設用地很快批撥下來。目前，佔地面積分別達到2畝、總投資突破300萬元的公共衛生部和住院部都相繼改建、新建起來了，實現了醫療業務區、公共衛生服務區和生活區的分區隔離，完成了門診部、住院部、公共衛生部和感染性疾病部的各得其所，從而真正形成“三區分隔”、“四部獨立”、整體科學美觀的嶄新格局，衛生院面貌煥然一新。

爲實現控感達標，我院又新建三區三通道的120平米供應室，並且，手術室、產房也建成三區三通道，合理的使用面積和科學的佈局均得專家的欣賞和肯定。感染性疾病門診通過重新規劃佈局，原來共爲一體的腸道感染病和發熱病門診被有效分割開來。此外，對醫護通道與病人通道也實施分離，各行其道，避免交叉感染。醫院還擴建了200平米健教室，改建了50平米多媒體會議室，住院部安裝了呼叫系統、中心供氧系統以及空調和電視機等，極大地改善了就醫環境，獲得了廣大患者和家屬的好評。

醫院的庭院經過改造後，不但整個庭院寬敞明亮，賞心悅目，院內還形成了一個曲徑通幽的循環通道，真正實現了庭院的綠化、美化和亮化。

二、以創新的思維，從制度入手，着力建立科學的長效管理機制

科學化的管理是確保優質高效和穩健發展的有效法寶。我院以創新的思維大膽突破傳統管理模式，從改革完善制度入手，成功探索出一整套行之有效的科學管理機制。我們發揚民主、集思廣議，發動廣大職工出點子、想主意，形成一系列體現民主精神的規章制度，同時，我院多次組織中層幹部赴外學習取經，並請有關專家現場指導，最終綜合三方面的建議和意見，按照精簡高效的原則，形成和建立各種制度52個，完善各種管理表格43套。制度確定後，我們組織編印、做到人手一冊，並經常組織學習對照，定期考覈評比，對照激勵機制實施獎懲；此外醫院全面落實院務公開，接受民主評議監督。科學的管理制度實現了有章可循、照章辦事，爲確保醫療安全、優質服務奠定了基礎。

三、與時俱進，加速實現運行信息化

以農村衛生服務“一體化”建設爲重點，加強軟件建設，搭建數字信息服務平臺。利用國家專項資金10萬元和自籌資金15萬元爲醫院各科配備服務器1臺、電腦53臺，打印機24臺、刷卡器16臺、條碼掃描槍2把；按照每個村衛生室（所）“四個一”的標準（即一臺電腦、一臺打印機、一臺刷卡器、一把條碼掃描槍）爲轄區29個村衛生室（所）配備了應用終端。在網絡運行上，按衛生院10M光釺接入，每年8000元；村衛生室4M寬帶接入，每年660元的標準與電信公司簽定網絡租用合同。同時另自籌資金4.2萬元與深圳美谷佳科技有限公司合作開發了的綜合管理業務信息系統（即穀倉醫療軟件系統），綜合管理業務信息系統功能包括醫院管理系統、基本公共衛生服務管理系統和村衛生室管理系統。其醫院管理系統功能主要實現了門診收費、藥房管理、藥庫管理、物資管理、電子處方、電子病歷、財務報表、院長查詢、新農接口等9大功能。基本公共衛生服務系統功能主要實現了居民健康檔案管理、健康教育、65歲老年人健康管理、0-6歲兒童健康管理、慢性病健康管理、重性精神病健康管理、孕產婦健康管理、傳染病及突發公共衛生事件處理、預防接種、衛生監督協管、績效考覈等12大功能。村衛生室管理系統實現了村衛生室藥品、處方、費用的實時在線監管功能。

目前，信息化建設的便捷已經凸現，一是公共衛生管理系統已與醫院管理信息系統無縫對接，門診、住院的診療信息實時自動導入居民健康檔案，居民電子健康檔案信息共享，在任何醫療機構或互聯網上均可查詢和調閱個人健康信息，做到了檔案的時時更新、時時應用；二是新農合系統與醫院管理系統對接，發放居民健康“一卡通”3萬餘張，在市、鎮、村三級醫療網絡中實現了新農合“一卡通”直報，既參合農民可在定點醫療機構就診直接報銷；三是工作效益明顯提高。各村衛生室的日常工作全程數字化，工作效率大大提高。衛生院通過村衛生室管理系統對全鎮村衛生室進行實時監控，提高了管理水平；四是醫療成本明顯減少。醫療資源共享，明顯節約了公共醫療資源。患者醫療信息共享，大大的降低了公衆醫療費用；五是實現了基本公共衛生管理、考覈信息化，可隨時隨地的查閱基本公共衛生服務各項工作進展情況，方便了基本公共衛生服務項目績效考覈工作。

四、推進業務規範化，提升文明優質服務水平

創建工作實際上就是一次能力提升的過程，我院以此創建爲契機，將創建與“核心制度知識競賽”、“簽約醫生服務”、“醫療質量專項整治活動”、“三好一滿意”有機結合，對重點科室、關鍵環節在依法執業、醫療質量、醫療隱患、核心制度落實等方面進行自查，針對部分工作人員服務態度差、醫患溝通不及時充分、十六項核心制度執行不嚴、技術操作不規範等問題，制定整改措施。一是開展業務知識學習，加強臨牀業務知識、公共衛生服務知識及衛生部門相關法律法規知識的學習。要求業務人員及鄉村醫生必須參加，並制定了獎懲措施。二是將醫德醫風，服務態度納入醫療質量考覈，與分配掛鉤。三是每月進行醫療質量檢查，督導核心制度落實，重點抓醫患溝通制度、轉診制度、危重病人管理制度落實。四是以健康管理爲中心，組建由臨牀醫師、公共衛生醫師、註冊護士等組成的巡迴醫療衛生服務團隊12人定期到本轄區各村開展巡迴醫療、健康教育指導、健康隨訪等服務。五是嚴格執行國家基本藥物制度，實施網上集中招標採購，統一配送，嚴把質量關。堅持狠抓臨牀合理用藥，安全用藥，嚴格落實抗生素分級管理制度，並指導醫師合理使用抗菌藥物。六是公共衛生服務能力顯著提高。我院全面推行“醫衛結合”服務方式，加快實現人人享有基本醫療衛生服務的目標，不斷提升農村居民的健康保障水平。通過推行業務規範化創建，基本杜絕了醫療糾紛，塑新了醫務工作者的“白衣天使”形象，爲構建和諧社會、康樂社會作出了貢獻。

尊敬的各位領導，通過你們的親臨指導，將對我院進一步規範管理，提升服務能力，促進衛生院標準化建設是一個巨大的推動和鼓舞。我們將以此爲契機，不斷完善制度建設，強基本重規範，爲實現人人享有基本醫療衛生服務的目標而不懈努力，爲把我院建設成爲形象一流、管理一流、作風一流、服務一流的“四化”鄉鎮衛生院而不斷奮鬥！

以上彙報敬請各位領導、專家，給予批評和指正。