醫院工作總結報告(精選多篇)

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第一篇：2014年醫院工作總結報告第二篇：精神病醫院工作總結報告第三篇：整形醫院工作年終總結報告第四篇：整形醫院工作年終總結報告第五篇：最新2014年醫院工作總結報告更多相關範文

正文

第一篇：2014年醫院工作總結報告

同志們：

在這歲末年初，辭舊迎新的時刻，中心醫院2014年工作會議勝利召開了，這次會議的主要任務是：高舉鄧小平理論和“三個代表”重要思想偉大旗幟，以黨的十六大和十六屆三中、四中全會精神爲指針，認真貫徹落實全省司法行政工作會議和全省監獄工作會議精神，全面總結2014年醫院工作，部署2014年工作任務。下面，我代表醫院黨委作工作總結報告：

一、2014年工作回顧

2014年對於中心醫院來說是不同尋常的一年，由於監獄系統戰略佈局調整，確定醫院搬遷至哈爾濱，並於2014年第一季度正式開始遷建工作，這對於醫院來說，既是一次難得的機遇，也是嚴峻的挑戰，爲了做到遷建與院內正常工作兩不誤，院黨委在年初確定了兩大工作重心，一是全力做好籌建工作，一是努力保持好院內的秩序井然和安全穩定。一年來，在省司法廳黨組、監獄局黨委的大力支持和親切關懷下，在院黨委的正確領導下，全院民警職工齊心協力，克服重重困難，籌建工作不等不靠，積極想辦法，做工作，解決了一個又一個難題，取得了實質性的進展；院內工作堅持以病人爲中心，以質量爲核心，以加強內涵建設爲基礎，在經營形勢非常嚴峻的情況下，加強管理，節約支出，想方設法，吸引患者，爭創效益，較好的完成了年初制定的各項工作目標。應該說，2014年我們的遷建工作和院內工作都取得了一定的成績，這和大家的努力是分不開的，在此，我代表院黨委向全院民警職工，特別是辛勤工作在籌建一線和醫療一線的同志們表示衷心的感謝！

一年來，我們主要做了以下工作：

在遷建工作中，我們一是努力抓好門診樓的配套工程的建設及裝修工作。門診樓的建築面積6452平方米，購買時主體工程基本完成，但附屬的水、暖、電等配套工程均沒有建設，且沒有任何審批手續，省局在資金非常緊張的情況下，先後藉資180萬元，我們利用有限的資金，調動各方面的關係，採取多種辦法，少花錢，多辦事，完成了自來水入戶、電入戶、下排水工程，安裝了污水處理設備，維修了鍋爐房，安裝了型煤鍋爐，及門診樓、辦公樓、鍋爐房地下電纜的連接。在裝修工作中，我們首先進行了辦公樓的維修，辦公樓是在購買門診樓的同時，附帶的一幢1800平方米的四層小樓，當時已屬於拆除建築，無水、無電、無窗戶，而且夏天下雨從四樓漏到一樓，沒有任何防水和保暖措施，2014年8月，開始對後樓進行維修，現已完工，所需費用100萬元，全部爲賒欠。門診樓因省內資金遲遲沒有到位，一直到2014年10月底纔開始招標工作，按照模擬招標的程序，經過發放邀請書、招標人遞送投標文件、評委評分等形式，最後確定了裝修公司，並與2014年11月20日進駐施工現場，預計2014年3月末可完工。

二是積極爭取辦理搬遷的各種相關手續批件。籌建之初，我們只有省發改委下發的《關於病犯監獄獄政設施建設方案的批覆》，沒有省政府下達的關於中心醫院搬遷的正式批文，在省局主要領導和分管領導的親切關懷下，在廳、局各處室的大力支持下，我們先後到省編委、發改委、財政廳、衛生廳、省政府辦公廳等部門彙報、溝通，遇到了許多波折，克服和許多困難，2014年6月10日，省政府下發了《關於遷建省病犯監獄批覆》，但是在辦理“事業單位法人證書”和“組織機構代碼證”遷移過程中，需省編委重新下達病犯中心醫院改建成病犯監獄、並保留中心醫院機構名稱和職能的批覆，當時正值事業單位改革，我們通過多種關係多次向省編委黨羣處及編委的領導彙報、疏通，終於在2014年1月5日正式下達了批覆，現在省人事廳已給換髮了《事業單位法人證書》，省技術監督局給換髮了〈組織機構代碼證〉。另外，門診樓屬未完工程，若消防部門不批准，門診根本不能營業，在門診樓裝修前，我們通過各種關係，協調消防部門的有關手續，現在市消防支隊已同意施工，批覆近期就可下發。當前最主要的工作就是更換《醫療機構執業許可證》了，這項工作涉及到省衛生廳、哈市衛生局及南崗區衛生局，我們正在溝通協調之中。以上是一年來籌建工作的簡要回顧，下步工作困難還會很多，但我們會積極爭取，早日實現搬遷大業。

在院內工作中，一是以管理與教育相結合，抓班子、帶隊伍，增強大局意識。通過開展警示教育和“四承諾、三樹立、兩禁止”活動，領導班子和領導幹部增強了政治敏銳性和政治鑑別力，工作中時時處處以“自重、自警、自省、自勵”的良好形象塑造自我，在身體力行中增強了黨委的凝聚力。全院中層幹部通過學習理論、季度考覈公佈結果等制度，增強了責任意識、大局意識和服務意識，確保了工作質量和安全穩定。爲期近一年的執法知識昂腿鋇鬧捶ㄖ犢際裕鑾苛嗣窬遊櫚姆梢饈逗土啻誘⒋右揭饈叮ｐ緣摹⒂姓攵孕緣乃枷胝?a href="" target='_blank' class='infotextkey'>工作，確保了人員思想的穩定和認識的統一，使醫院各項工作在非常時期做到了井然有序?br>二是以崗位練兵和外出培訓相結合，送出去、請進來，提高業務素質。按照年初制定的“以提高業務技能爲重點，開展迎挑戰，科技大練兵”的工作目標，創新教育培訓方式，改進培訓方法，加大培訓力度，堅持多渠道培訓人才，做到了醫院內部培訓與社會培訓相結合，就地學習與異地進修相結合，科室分散學習與醫院統一組織學習相結合，開展了執法知識學習培訓、醫療護理知識培訓，共舉辦學習班14期，護理知識考試1次，醫療基礎知識競賽1次，護理崗

第二篇：精神病醫院工作總結報告

在各級黨委、政府的正確領導和上級主管部門親切關懷下，全院幹部職工堅持黨的衛生工作方針，以鄧小平理論和“三個代表”爲指導，以深化改革爲動力，以防治結合爲重點，以提高人民羣衆健康水平目標，不斷強化服務意識，深化醫院內部管理，提高醫療、服務質量，狠抓管理制度的改進和創新，強化醫院管理與科室管理相結合，提高職工的積極性;強化職工的思想和素質教育，增強了職工的責任心，狠抓農村疾病的防治工作，着重落實了新型農村合作醫療制度，有力推進了農村衛生工作進程。全年較好的完成了主管部門下達的各項工作任務，取得了社會效益和經濟效益雙豐收，20**年門診治療人次46913人次，住院人次爲 5314人次，與20**年同期比分別增長65%和70%，業務收入714餘萬元，其中醫醫療收入482萬、藥品收入133萬元。

一、強化思想教育，轉變觀念，開創工作新局面

隨着羣衆就醫需求的不斷提高和衛生體制改革的不斷深入，爲進一步加強和完善以病人爲中心的醫院精神文明建設和“以人爲本”的職工素質教育，我們緊緊圍繞“以人爲本，全面發展”的辦院宗旨，樹立“以病人爲中心，以質量爲核心”的服務理念，突出抓好質量控制、服務模式轉換、合理用藥三個重點，深入開展了思想素質教育、醫德醫風教育就行業風建設等工作，採取多種形式，加大教育學習力度，開展創建“百姓滿意醫院”、“拒收回扣、紅包，廉潔行醫樹新風”活動，嚴格收費制度，深入執行了科室綜合目標管理制度，員工的服務觀念、服務質量、服務態度有了較大轉變，醫德醫風呈現良好局面，。爲開展業務工作打下堅實的思想基礎。同時我們還深入開展了對《執業醫師法》、《護士管理辦法》、《醫療事故處理規定》等法律法規的學習，主導了業務知識的學習，廣大職工真正懂法知法，醫療技術提高，從根本上提高法律意識、安全意識，避免了一些醫療差錯、事故的發生。病人對醫院的滿意度明顯提升。

加強醫療質量管理，確保醫療質量安全

醫療質量和醫療安全是醫院賴以生存個發展的生命線，我院歷來重視，把它作爲醫院工作的重點，以創建“百姓滿意醫院”爲目標，以醫療質量管理爲基礎，制定了我院《醫療質量控制實施方案》及《院領導行政查房制度》，院領導分工明確，定科掛鉤參加每日交接班，利用每個機會形成人人講質量，各科抓安全的良好氛圍。

(一)改善硬件條件，營造安全舒適的就醫環境

爲給病人提供一個良好的醫療環境，在上級部門的關心支持下，我院爭取國家衛生專項建設，投資了全自動生化分析儀1臺、心電圖機1臺、毀型機1臺、b超機1臺、彩超機1臺、心電監護儀2臺、萬能手術牀1張。我院還爲緩解醫院各科室病牀緊張，住院無病牀或加牀的現象，醫院撥出資金近10萬元添設了不鏽鋼牀 43張，從而改善了醫院就醫環境;爲給廣大患者提供全方位、多層次的醫療服務打下基礎，進一步營造了高效便捷、安全舒適的就醫環境。

(二)加強醫療文書質量控制，增強醫務人員責任心

醫療文書是醫療活動中的第一手文字資料，規範化書寫能增加醫護人員的責任心、法制觀念和質量意識，能規範醫療行爲，保證醫療質量。在強化病歷書寫的基礎上，我們又制訂了《病歷書寫管理規定》、《處方書寫管理規定》，細化了相關的獎懲辦法，並由業務副院長牽頭，各業務科室負責人蔘與，成立了專門的質控領導組，進行質控評審，查缺補漏、獎優罰劣，既調動了職工的積極性，又促進了工作的進步。

(三)狠抓內涵建設，醫療質量上了一個臺階

醫療質量和醫療安全是醫院賴以生存和發展的生命線。爲切實提高醫療質量，保證醫療安全，一是我們建立了醫院管理體系，落實了各級各類崗位責任制度，實行了首診醫師負責制、三級醫師查房制、會議制度、病案討論制度，完善了質量控制組織，加強了醫療質量控制，定期對科室進行考覈，並對考覈結果較差的給予經濟處罰。二是在充分調研論證的基礎上，按照醫院整體工作部署，我院進一步完善了《綜合目標管理下的科室量化方案》，從而既調動了職工的積極性，又能及時瞭解醫院運行的各項動態，便於掌握各項情況，及時改進。三是強化學習教育，認真組織醫務人員學習《執業醫師法》、《護士管理法》、《藥品管理法》等法律法規。年內針對醫院的工作還選派一批技術骨幹到上級醫院進修學習;並積極鼓勵職工通過自學和就讀於不脫產的電大班等來提高業務理論知識。醫院爲了進一步提高全院醫護人員的業務理論素質和操作技能，醫務科和護理部組織了全院所有醫護人員進行了相關知識的培訓和考試，全院所有醫護人員業務理論素質和操作技能有了不同程度的提高。九是把醫療安全放在突出位置，認真檢查重點科室和重點環節，及時處理事故隱患。針對易發生問題的環節，採取了有效措施，對醫療、護理、藥劑、門診、醫技各層面工作實施全面跟蹤管理。通過各項措施的落實，促進了醫療質量的提高增強了醫療工作的安全性。

三、積極做好新型農村合作醫療工作，爲民謀利

新型農村合作醫療是一項利民工程，是解決農民因病致貧、因病返貧的一件大事。是黨中央解決三農問題的一重大舉措。自20**年7月至20**年17月 20日止，我轄區村級門診接診病人爲人41696次，減免金額爲459628元;鄉級門診接診病人爲41416人次，減免金額爲455910.3元;鄉級住院收治病人爲39965人，減免金額2014658元;區及區級以上的病人次爲49人，減免金額爲114881.0元。共計減免金額爲 2142014.0元。20**年參合率爲92%。我們重點做了以下工作：

首先，我們強化基金的管理使用，嚴格把關，認真審覈。在具體工作中，各把關口、環環相扣、相互制約、嚴格審批程序。在票據審查上，切實做到實事求是、堅持原則、一視同仁確保合作醫療基金不流失、不套取。其次是嚴格定點醫療機構的規範管理。各定點衛生所統一製作了門診醫藥費報銷公示欄，藥品價格公示欄以及新型農村合作醫療宣傳欄，並做到一月一公示，確保農民的知情權，接受羣衆監督。同時，抽取處方單據入戶查驗，是否存在弄虛作假，借證報銷等違規行爲。第三，加強藥品價格管理，嚴把藥品質量關。參加新型農村合作醫療，農民最關心的是藥品的價格、質量、報銷的比例。爲此，我們嚴格遵照昭陽區衛生局藥品統一競價採購要求採購藥品，並按照昭陽區新農合藥品使用目錄，重點加強了藥品的監督管理，統一價格公示。嚴防假劣藥品流入，確保參合農民用上質優價廉的藥品。

九、認真做好各項社會衛生工作，把防保工作落到實處

在傳染病和疫情管理方面，我們全面加強計劃免疫工作的科學化管理，20**年龍泉辦事處出生數：320人，建卡數：320人。努力提高適齡兒童的即時接種率和接種質量，保證了我辦事處適齡兒童九苗接種率合格達90%。做到一運轉，一考覈，一兌現，既調動了防疫人員的積極性，又提高了工作質量，杜絕了差錯。

第三篇：整形醫院工作年終總結報告

一、主要工作回顧

（一）堅持走依法、誠信、規範的服務理念

醫院通過各種形式，把依法、誠信、規範的理念灌輸給全體員工。通過各種診療模擬活動，更進一步讓全體醫護人員所認識、理解，並執行到工作中。特別是醫療安全，它是我們的生命線，是醫院工作的核心，在上級的指導下，我們建立或調整了相應的抓醫療質量的組織，制定了一系列sop流程，將工作更規範化，爲我院醫療護理質量的提高打下了一定的基礎。

爲了確保醫療質量和安全，醫院狠抓了各科室業務技能學習。通過每月制定的業務學習計劃，現場採取了互動、實踐操作和知識測試等方式予以強化；通過不斷的學習培訓和知識更新，基礎理論知識紮實了，技術操作熟練了；使全院整體的醫療護理水平有了較大的提高；病歷也能按規範的要求書寫了。

醫院始終堅持“做一例手術，留一個精品，交一個朋友”的辦院準則，它不僅僅是一句口號，在工作實踐中也得到了很好的體現。醫患關係有了很大改善，醫療糾紛同比明顯下降。

（二）加強業務交往，提高了醫院的知名度

爲了進一步擴大社會影響，提高我院的知名度，今年，醫院通過與外聘專家曾高教授的深入聯繫，北京中日友好醫院攜手華山醫院率先在華東地區成立了首家隆鼻示範基地，並誠邀馬海歡、高佔巍、曾高等人成爲華山醫院客座教授，國家級衛生部三甲醫院三位專家的加盟，它不僅僅是單一受聘模式，更重要的是表明衛生部同仁對本院醫療工作的認可。

（三）情暖人間，真情在心。

2014年4月，無情的地震又一次侵襲中華大地，對玉樹這片淨土造成了毀滅性的破壞。我們的許多同胞在這場突如其來的災難中永遠地閉上了眼睛，更多的人在這場天災中失去了家園。地震無情，人間有愛。次日，醫院全體醫護人員踊躍伸出援助之手，爲玉樹舉行了爲災區默哀、捐款儀式。

醫院的發展靠的是員工，員工們能安心地工作是最重要的前提；每逢員工生日，都會送上生日蛋糕，送上公司和醫院對員工健康的祝福。醫院爲充實職工的業餘生活，經常組織部門員工小聚，既提高了職工的團隊精神，又提高企業的凝聚力，激發員工對醫院的感情。

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爲了讓職工們有舒適的家，醫院對現在員工住的房子進行了適當的調整，加強了管理，現宿舍比以前清潔整齊多了，水電費也有所節約。

在飲食方法，今年5月，是企劃部全體職工喬遷新居的憧憬，由於新遷，一些基本設施沒有配備不到，職工只能自行解決工作餐，醫院在此期間分別給予的超額的伙食費，爲了讓職工吃的放心，安心，在簡裝期間還加班加點完善了食堂各項制度，採取各種方法，盡最大限度的讓員工們吃飽，吃得乾淨，適合來自衆多省份員工的不同口味，盡力做到葷素搭配，做到營養、衛生、安全。

二、成績是次要的，但去年一年的工作實踐也使我們清楚的看到我們的不足。

（一）全程網絡推手代理模式

江南四大美女全程由網絡推手管理，此種模式在網絡推廣方法的確存在一定的優勢，也是華山醫院首次的模式嘗試，旨在提高全國整容行業選秀活躍人氣。參選人員五花八門，其中，海選人員內參較爲多數，大部分願意接受整容對象可能不是醫院的目標羣體，或後期不可操控的羣體，江南四大美女的塵埃落定，可說是衆說紛紜，其組合唱片至今已成擺設，沒能發揮其餘熱（花錢買浪費，有一點可惜）。網絡推手成爲只拿錢，不辦實事的門道。當然，現如今的社會，我們需要的是炒手，但更需要的是明智的選擇。

（二）電視欄目推廣

杭州電視臺作爲本土的生活信息公佈圈，在杭州地區其影響力度無人能及，以迅雷不及眼耳在全國排前10位，今年《媽媽愛美麗》總冠名，其結果相比前次《最佳夫妻相》又是一次質的飛躍，作爲主辦方與電視臺的二次磨合，達成共識，雙方最終目標競價及參賽結果讓人滿意，在杭州的市場份額頗受老百姓關注，鑄造了華山本土化品牌根據地。

（三）會員增值推廣模式

今年，經過前幾次的明星策劃探索，相比去年高勝美的首次出席華山醫院商業活動，結合吳啓華、湯寶如來院體驗美容，說明企劃工作還有更進一步的提升空間，將不願體驗轉變爲自願心態，這與前期的溝通是分不開的，在吳，湯來院期間，企劃部門全部出謀劃策，實現交流到位，現場佈置模擬到位，方案研討到位的原則，讓此次年度《vip答謝會》促銷圓滿起航，取得了一份滿意的答卷。

其中，後期的推廣力度有所減弱，明星來院缺乏熱點傳感效應，也可能是企劃工作的瓶頸，如果能打開侷限性，將成爲檢驗企劃工作的重點，也是發揮明星效率的潛在市場份額。

總之，2014年是醫院發展比較快的一年，華山正如一棵迎青松，在朝陽的光環下，開枝展葉，笜壯成長，相信通過全體醫護人員的共同努力，迎着誠信、規範的道路上穩步地向前發展壯大，讓我們爲這個來自不易的成績做好自己的本職工作，主動努力奮鬥，爲醫院的進一步發展貢獻自己的一切。

最後，祝集團公司所有員工，身體健康，萬事如意！

第四篇：整形醫院工作年終總結報告

2014年，醫院經歷了長達8年的市場戰役，從xx年開始轉型爲專科整形醫院，由當初外聘專家加盟到華山，超強專家陣容強強聯手打造了華山自己的知名品牌，從《人造美女》、《人造李湘》、《華東援計劃》系列產品的出爐，在民營醫院專科門診中產生了巨大品牌影響力。受到了浙江省上級行政部門的高度認可，促進了華山醫院成功申辦《美麗慈善浙江行》500萬愛心援助基金的信心與決心，此次愛心援助計劃，在省慈善總會、上城區衛生局的大力支持與領導下，取得了碩果累累的佳績。也爲醫院首次申次第六中國美容與整形醫師大會奠定了良好的基礎。現將2014年工作情況簡述如下：

一、主要工作回顧

（一）堅持走依法、誠信、規範的服務理念

醫院通過各種形式，把依法、誠信、規範的理念灌輸給全體員工。通過各種診療模擬活動，更進一步讓全體醫護人員所認識、理解，並執行到工作中。特別是醫療安全，它是我們的生命線，是醫院工作的核心，在上級的指導下，我們建立或調整了相應的抓醫療質量的組織，制定了一系列sop流程，將工作更規範化，爲我院醫療護理質量的提高打下了一定的基礎。

爲了確保醫療質量和安全，醫院狠抓了各科室業務技能學習。通過每月制定的業務學習計劃，現場採取了互動、實踐操作和知識測試等方式予以強化；通過不斷的學習培訓和知識更新，基礎理論知識紮實了，技術操作熟練了；使全院整體的醫療護理水平有了較大的提高；病歷也能按規範的要求書寫了。

醫院始終堅持“做一例手術，留一個精品，交一個朋友”的辦院準則，它不僅僅是一句口號，在工作實踐中也得到了很好的體現。醫患關係有了很大改善，醫療糾紛同比明顯下降。

（二）加強業務交往，提高了醫院的知名度

爲了進一步擴大社會影響，提高我院的知名度，今年，醫院通過與外聘專家曾高教授的深入聯繫，北京中日友好醫院攜手華山醫院率先在華東地區成立了首家隆鼻示範基地，並誠邀馬海歡、高佔巍、曾高等人成爲華山醫院客座教授，國家級衛生部三甲醫院三位專家的加盟，它不僅僅是單一受聘模式，更重要的是表明衛生部同仁對本院醫療工作的認可。

（三）情暖人間，真情在心。

2014年4月，無情的地震又一次侵襲中華大地，對玉樹這片淨土造成了毀滅性的破壞。我們的許多同胞在這場突如其來的災難中永遠地閉上了眼睛，更多的人在這場天災中失去了家園。地震無情，人間有愛。次日，醫院全體醫護人員踊躍伸出援助之手，爲玉樹舉行了爲災區默哀、捐款儀式。

醫院的發展靠的是員工，員工們能安心地工作是最重要的前提；每逢員工生日，都會送上生日蛋糕，送上公司和醫院對員工健康的祝福。醫院爲充實職工的業餘生活，經常組織部門員工小聚，既提高了職工的團隊精神，又提高企業的凝聚力，激發員工對醫院的感情。

爲了讓職工們有舒適的家，醫院對現在員工住的房子進行了適當的調整，加強了管理，現宿舍比以前清潔整齊多了，水電費也有所節約。

在飲食方法，今年5月，是企劃部全體職工喬遷新居的憧憬，由於新遷，一些基本設施沒有配備不到，職工只能自行解決工作餐，醫院在此期間分別給予的超額的伙食費，爲了讓職工吃的放心，安心，在簡裝期間還加班加點完善了食堂各項制度，採取各種方法，盡最大限度的讓員工們吃飽，吃得乾淨，適合來自衆多省份員工的不同口味，盡力做到葷素搭配，做到營養、衛生、安全。

二、成績是次要的，但去年一年的工作實踐也使我們清楚的看到我們的不足。

（一）全程網絡推手代理模式

江南四大美女全程由網絡推手管理，此種模式在網絡推廣方法的確存在一定的優勢，也是華山醫院首次的模式嘗試，旨在提高全國整容行業選秀活躍人氣。參選人員五花八門，其中，海選人員內參較爲多數，大部分願意接受整容對象可能不是醫院的目標羣體，或後期不可操控的羣體，江南四大美女的塵埃落定，可說是衆說紛紜，其組合唱片至今已成擺設，沒能發揮其餘熱（花錢買浪費，有一點可惜）。網絡推手成爲只拿錢，不辦實事的門道。當然，現如今的社會，我們需要的是炒手，但更需要的是明智的選擇。

（二）電視欄目推廣

杭州電視臺作爲本土的生活信息公佈(更多請關注：)圈，在杭州地區其影響力度無人能及，以迅雷不及眼耳在全國排前10位，今年《媽媽愛美麗》總冠名，其結果相比前次《最佳夫妻相》又是一次質的飛躍，作爲主辦方與電視臺的二次磨合，達成共識，雙方最終目標競價及參賽結果讓人滿意，在杭州的市場份額頗受老百姓關注，鑄造了華山本土化品牌根據地。

（三）會員增值推廣模式

今年，經過前幾次的明星策劃探索，相比去年高勝美的首次出席華山醫院商業活動，結合吳啓華、湯寶如來院體驗美容，說明企劃工作還有更進一步的提升空間，將不願體驗轉變爲自願心態，這與前期的溝通是分不開的，在吳，湯來院期間，企劃部門全部出謀劃策，實現交流到位，現場佈置模擬到位，方案研討到位的原則，讓此次年度《vip答謝會》促銷圓滿起航，取得了一份滿意的答卷。

其中，後期的推廣力度有所減弱，明星來院缺乏熱點傳感效應，也可能是企劃工作的瓶頸，如果能打開侷限性，將成爲檢驗企劃工作的重點，也是發揮明星效率的潛在市場份額。

總之，2014年是醫院發展比較快的一年，華山正如一棵迎青松，在朝陽的光環下，開枝展葉，笜壯成長，相信通過全體醫護人員的共同努力，迎着誠信、規範的道路上穩步地向前發展壯大，讓我們爲這個來自不易的成績做好自己的本職工作，主動努力奮鬥，爲醫院的進一步發展貢獻自己的一切。

最後，祝集團公司所有員工，身體健康，萬事如意！

第五篇：最新2014年醫院工作總結報告

2014年工作總結報告

二〇一四年我院在市委、市政府及市衛生局的正確領導下，認真貫徹落實黨的十七屆五中全會精神，以大力開展創先爭優活動爲契機，堅持“科學發展、技術突破、人才興院、質量強院”的發展戰略，本着“以人爲本、以病人爲中心，以質量爲核心” 的服務宗旨，不斷提高醫療質量，規範醫療行爲，促進醫患和諧。在加快基礎設施建設，提高內涵質量，轉變行業作風，加強醫院管理上有了新的突破，全面提升了醫院的綜合實力及品牌形象。通過全院職工的團結協作，無私奉獻，比較圓滿的完成了全年各項工作目標任務。現將全年工作總結如下：

一、2014年各項指標完成情況

全院門急診總數13餘萬人次，較去年增加了 8%；

二、工作開展情況

（一）轉變醫院管理理念全面提升服務質量

醫院實現從“以醫療爲中心”到“以病人爲中心”的管理觀念的轉變。在醫院的各項工作中，始終堅持“以病人爲中心”，不斷更新管理理念、管理方法和管理手段，把管理出質量，管理出效益，管理出和諧作爲醫院內部管理的核心理念，把患者的滿意度作爲衡量醫院管理的第一標準，把“爲民着想、爲民服務、爲民造福”貫穿到醫院的各項工作當中。

1、出臺管理新舉措。醫院在總結以往管理經驗的基礎上推陳出新，學習借鑑三級醫院的管理模式，推出一系列符合本院實際，更具時代特色的管理新舉措。在區域範圍內率先開展方便式就醫工作體系，實現了醫療、辦公網絡化管理。簡化了就醫程序，縮短了患者候診、繳費、檢查及取藥時間，增加了醫護人員爲病人診治的有效時間，提高了診療質量。

2、想方設法降低醫療設備和耗材成本，切實減輕患者的就醫負擔。在醫療設備及耗材管理上，強化醫院設備管理委員會的職能，定期召開會議，研究設備及耗材採供計劃，在充分了解市場行情的基礎上，降低設備及耗材成本。對大中型設備購置嚴格按相關程序，進行公開招標採購，確保醫療設備及耗材質量上乘，使用安全，費用低廉。

3、多措並舉加強行風廉政建設。成立了醫德醫風領導小組，及行風辦，建立完善了一系列工作制度和實施方案，形成了建章立制，機構健全的工作局面，爲各項制度措施的落實奠定了良好的基礎；與科主任簽訂醫德醫風目標責任書，監督並處理羣衆的來訪投訴；定期質量考覈，考覈結果與科室績效工資掛鉤，與評比先進掛鉤；在各個科室、門診大廳懸掛服務監督臺，將執業人員的信息對外公開，便於患者有選擇地就診，也爲患者投訴提供方便；在院內多處設置舉報箱，設立舉報電話，聘請社會監督員等對外公開方式，對我院的醫德醫風，行風建設提出意見和建議。

（二）加快基礎設施建設不斷完善服務功能

爲了滿足病人的需求，提高服務能力，確保業務技術的有效開展，醫院繼續加強基礎設施建設，加大醫療設備的引進更新，促使醫院保持良性發展勢頭。

1、先後投資49萬元購置製氧設備一臺，爲醫院節省進購氧氣的費用。放射科投資15萬元購置天津精工口腔曲面斷層機，使我院口腔科的診療水平上一個新臺階。醫院還 - 1 -

投資9.3萬元購進利普刀一套。對基礎設備進行整修更換，極大地提高了醫院的診斷治療水平。

（三）加大人才培養力度夯實醫院發展基礎

。我院緊緊圍繞“科教興院”戰略，廣泛實施了多層次多形式的人才培養途徑，夯實了醫院發展基礎。

1、繼續鞏固了現有的省會四家醫院及北京301醫院的協作關係，達成人才培養協議，引進這些醫院先進的管理模式及新技術、新項目。

2、採取派出去、請進來的辦法，將醫護人員、科室主任及業務骨幹派出學習，參加各級各類活動。邀請各協作幫扶醫院專家學者來院坐診、查房、講課、現場指導。通過多途徑的人才培養，使職工接受了醫學新理念，掌握了新技術，開展了新項目，使醫院整體技術水平有一個全新提高。

3、大力開展醫務人員崗位技術“大練兵、大比武”競賽活動。按照全省開展醫療衛生技術大練兵、大比武競賽活動的總體部署，我院乘勢而上，開展了以崗位技能培訓爲重點的全員技術大練兵、大比武競賽活動。由醫務科和護理部牽頭，分別組織全院醫療、醫技、護理三支專業技術隊伍，按照技術崗位要求，開展以強化基本理論、基本技能、基本操作爲主要內容的“三基”訓練和技能考覈。對臨牀醫生重點進行徒手心肺復甦、體外心臟電除顫、四大穿刺技術、呼吸機的應用、系統體格檢查、院前急救等常規操作的訓練。護理部結合紀念5.12護士節以及全省開展優質護理服務的相關要求，開展了護理知識競賽，護理技術操作大比武活動。通過紮紮實實地開展全員大練兵、大比武競賽活動，有效地提高了各級各類專業技術人員基本素質，取得了可喜成績。通過這一活動的開展，涌現出一大批業務能力強、思想素質高的優秀人才，達到了鍛鍊隊伍，選拔人才，提升素質，增強醫院優質服務能力的目的。

（四）提升服務理念 開展優質服務

繼續深化“醫院管理年”成果。結合全國開展的創先爭優活動，把創建工作與“服務好、質量好、醫德好，羣衆滿意”即“三好一滿意”活動相融合，通過多種形式，提高認識，強化全員“以病人爲中心”的理念。

1、創造優美就醫環境。醫院庭院環境做到淨化、美化、綠化，無髒、亂、差現象。合理設計人流、物流和車流，出入通道暢通，院內車輛停放有序。各科室環境清潔衛生，室內物品擺放有序，設施設備完好。病房內整潔安靜，患者個人物品擺放整齊，牀單潔淨舒適。安排專人負責保潔清掃，生活垃圾定點密閉存放、及時清運，無垃圾暴露的現象。衛生間設施良好，保潔及時，無異味。對陳舊的櫥櫃、病牀、門窗等進行維修、粉刷或更換。積極開展“無煙醫院”創建活動，控煙標識清晰醒目，無煙頭、無煙味。

2、推行原有的各項惠民便民措施如臨牀路徑和單病種限價管理，嚴格落實“四合理”制度，減輕羣衆用藥負擔。設置“惠民病牀”對持有我市民政部門頒發的城市、農村《最低生活保障領取證》或相關證明，享受“低保”的城鄉居民，實行“一免三減半”，即：免收掛號費，治療費（不含材料費）、檢查費、住院牀位費減半。對二級以上醫療機構出具的規定內的輔助檢查結果互認，減輕患者經濟負擔。

3、完善導診服務。在門診大廳設立導診臺，各樓層設立固定導診人員，爲患者義務提供測量血壓、諮詢、蓋章、導診等服務。

4、按照衛生局統一佈署：定點幫扶基層衛生院四個。即：智邱、馬莊、天宮營、小辛莊，並簽定協議，達到要求。全年免費培訓基層衛生人員10名。通過培訓，強化基本技能，提高基層基本醫療衛生服務能力。

7、嚴格執行醫務人員文明用語和服務禁忌語，紮實開展“醫療窗口亮起來”活動。醫務人員按規定統一着裝，儀容儀表整潔，佩戴胸卡（牌）上崗。主動服務、熱情服務，使用文明用語，講究文明禮儀，主動向患者問好。落實首問和首診負責制，醫務人員不能以“不知道”等理由推諉和拒絕問詢或就診的患者，嚴禁醫務人員與患者及家屬發生爭執。醫院環境淨化、美化、綠化，無髒、亂、差現象。患者就診環境整潔、舒適、溫馨、祕密性良好。各服務窗口環境清潔衛生，窗明几淨，室內物品放置有序，設施設備完好，安全可靠。急診堅持24小時值班，急救電話24小時暢通，急診“綠色通道”保持暢通，無延誤、拖延患者病情等情況發生。患者對醫務人員服務態度滿意率達到97%以上。

8、暢通各種信息渠道，廣泛徵求社會對醫院工作的意見和建議。堅持院科兩級對出院患者電話回訪制度和滿意度調查，並將每週二設爲“院長接待日”由主要領導接待患者投訴和諮詢，隨時掌握社會各界及患者對醫院的新需求，並創造條件予以滿足。

通過以上措施，使我院的優質服務水平有了新的提高，醫患關係有了進一步改善，社會對醫院的滿意度明顯上升。

（五）加強醫院感染管理 嚴格控制院內感染

今年以來，我院就控制院內感染做了大量工作，從組織落實開始，到嚴格管理制度，開展必要的臨牀監測，採取多種措施，使我院的院內感染管理逐步規範化、制度化、科學化，將院內感染率控制在較低水平。

1、組織院科兩級四次培訓，學習抗菌藥物使用知識、分級制度、醫院相關規範化管理方法。藉助新農合管理制度這個平臺，約束了抗菌藥物的選用，降低了次均費用，保護了患者利益

2、管好一次性用品，保證病員的醫療安全及防止社會污染，對使用過的一次性用品，各科一直堅持毀形、消毒並記錄，院感科每月進行檢查統計，對抽查所發現的個別未毀形現象，給予嚴厲批評，並立即補做，我院的空針、輸液器、尿袋等一次性用品的毀形、消毒率達100％。

3全年無甲類傳染病接診。傳染病及時報告率95％，網絡報卡及時率98％、完整率95.3％，報告準確率98.51％，疫情網絡直報率100％，結核病轉診率100％，醫院各重點科室感控檢測率100％，無院內重大感染髮生醫療垃圾流失，得到石家莊疾控中心好評。

（六）規範合療管理做好政府民心工程

農村合作醫療工作是政府解決“三農”問題的民心工程。加強了合療工作力度，嚴格合療政策、提高經辦能力；做好新合療政策的宣傳、解釋工作，簡化工作流程，規範就醫程序；嚴格標準，降低成本，合理檢查，合理用藥，有效地減輕了參合農民的經濟

負擔，切實地爲解決農民看病貴的實際作出努力；通過全院上下共同努力，目錄內用藥實現達__，目錄內診療比例達__，共收住參合農民__人次，總費用__元，報銷金額__元。新農合報銷流程順暢無一投訴。讓農民切身體會到新農合政策看得見、摸得着的實惠。

（七）加強後勤服務 保障臨牀工作正常運行

成立醫療設備維修科，對醫療設備定期進行檢測保養，確保臨牀工作正常開展；定期對各類後勤設施進行日常維護，保障安全運行；加強對放射科、供氧中心、配電室及壓力容器等重點場所的安全管理；進行鍋爐的年度保養、檢修；對全院各科室水、電、氣、暖等設施做了一次全面的大排查，對取暖器和用電量大的設備都進行了登記，對一部分陳舊老化的開關、電線、電閘、閥門等進行了更換，排除了不安全隱患，確保臨牀工作正常運行。

我們要倍加努力，緊緊抓住醫療衛生體制改革的歷史機遇，繼續深化醫院管理機制，運行機制和分配製度改革，始終堅持公立醫院的辦院宗旨，不斷強化醫療質量管理，提升優質服務水平，降低醫療費用，讓利於民，取信於民，奮力打造品牌醫院。

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