李踐演講稿(精選多篇)

第一篇：李踐演講稿,競聘演講稿

李踐演講稿,競聘演講稿

筆者有幸參加了我縣的後備幹部培訓，縣局領導對這次後備幹部的培訓，確實動了一番腦筋，遠的、近的、正象一桌豐盛的晚宴，各有各的特色，一齊端上來，給你想看的，送你想吃的，體現了以人爲本的教育理念，李踐演講稿,競聘演講稿。說實在的，本人形體偏瘦，胃口不好，什麼也不想吃，我最想知道的是他們成功的經驗中蘊含什麼共同的東西，那些東西是我所沒有的。思索觸動我的心靈的事情，激發的靈感，我感悟到：觀察常人觀察不到的是一名優秀的評論家，感悟常人不能感悟的是一名優秀的哲學家，行動起來做常人不敢作的是一名成功的冒險家。中國教育不缺乏評論者，也不缺乏思想者，更不缺乏冒險者，但缺乏同時具備這三種素養的人。中國校長中更缺乏這樣的人。但王紅順是、鄭傑是…還有更多。

認真回憶王紅順校長一個上午的報告，名言警句，豪言壯語，抄的不少，但給我印象最深的是觸動我心靈的一件事――對罰抄生詞學生的觀察。這引起我對此事的再分析。我觸摸自己心靈共振的原因，不僅僅是在爲這名兒童成長環境擔心，(因爲這種心情我以前有過，將來仍然會有。)更重要是自己對這司空見慣現象缺乏深入細緻的觀察的行爲感到內疚。事情不大，但意義不小。學生被罰寫生詞，我見學生抄過，也見自己的孩子抄過。孩子剛開始專注的是一筆一畫的所寫的這個字，可是後來口中默默唸誦的不再是這個字的寫法了，而是教師要求定這個字的遍數，三遍、四遍、五遍…這是我以前沒有觀察到的。由這件事我們可以推測他對聽課、評課、新課程實施中衆多不同工作中的觀察是多麼的認真，多麼的負責。也正是這種認真的觀察纔是他的處理方式讓人激動不已。那麼什麼原因促使他如此認真細緻的觀察呢?關注人，是啊！對於罰抄生詞，我們關注的僅僅是教師的不合理做法，併爲此而氣憤，但對被罰的學生卻沒有認真觀察過。因此，我從衆多"佳餚"中感悟的第一點便是應該認真觀察我們的管理對象教師，觀察我們的教育對象學生，爲了他們，關注他們，我們教育觀念的改變將變得輕而易舉，我們的教育觀念將與時俱進，永不落伍。

只有觀察，沒有思考，那衆多現象便如過眼煙雲。蘋果落地我們也曾見過，但我們想到的多是還能不能吃；水壺振動我們也見過，我們想到的多是水開不開。我們沒有發現萬有引力定律，沒有發明蒸汽機，因爲我們比牛頓、瓦特缺少的是深入思考。人生我們也想過，但我們缺的是對我們教育對象--學生人生的思考，鄭傑做到這一點，他成了名校長。由此可見，要想成爲一名校長，在對我們學生細緻觀察的基礎上，必須學會以人爲本的進行理性思考。陶老做到了，由生活感悟到教育即生活的理念；葉老做到了，由生活感悟到教育即習慣的理念；蘇霍姆林斯基做到了，將一名農村中學辦爲世界名校，演講稿《李踐演講稿,競聘演講稿》。 我們沒有做到，我們將一個個天真爛漫的孩子轉化爲一個不敢說，不敢想的兒童，進而厭學，遠離課堂，迷戀網吧，離家出走…

當我爲自己的發現而暗自慶幸時，最後一天的學習，我意識到與他們相比，現在的我還缺乏一種更重要的素質--行動。我們每個人都有熱血沸騰的時候，那時候我們敢怒敢言，敢做敢爲。時過境遷，我們被環境磨圓了，變得圓滑，變得容易滿足，變得失去鬥志。而這些素質在他們身上還有，這也正是他們成功的原因。這一切都要感謝一個人--李踐。從學習中見過這個名字，我對他的成功學非常感興趣。很快從網上很找到他的有關資料：1965年出生，1987年創辦了中國第一個跆拳道組織--昆明跆拳道協會，**年出版了我國跆拳道運動第一本專著《跆拳道》，1993年被韓國授予"跆拳道國際傳播優秀金質獎章"，被媒體稱爲"中國跆拳道第一人"。在深受跆拳道"戰勝自我"精神的影響下，在廣泛吸取古今中外成功學經驗之道的基礎上，他形成了自己強調"知行合一"的行動成功學理念。1992年他辭去銀行出納員的工作下海創業，辦起了風馳廣告公司，將很多成功學的理論、方法應用到企業的經營管理過程中，僅5年時間他的公司就創造了資產從20萬增長到2.5億元的奇蹟，公司也從一家小小的廣告公司發展成包括房地產、高科技企業在內的風馳明星信息產業集團。"所有的成功都來自行動，只有行動才能改變你自己，不行動就帶不來價值，所以我們要重視行動的力量。"這是李踐發自肺腑的一句話，他那傳奇性的經歷本身就向我們證明了行動的價值。他雖不是一名校長，但他是一名成功者，他是行動成功學的倡導者。王紅順之所以被稱之爲"王瘋子"，鄭傑之所以被稱之爲"另類"，不正是因爲他們是真正的行動者。他們做了我們想了但不敢做的事情，他們是成功者。我們的教育界並不缺乏優秀的評論家來鍼砭時弊,缺乏的是真正的實踐者。缺乏的是具備這種"知行合一"理念的行動者。每年我們國家發表的論文數以萬計。我們縣每年發表的論文也是成千上萬，但那是我們的真正感悟嗎?在實踐面前，我們的論文顯得那麼蒼白無力。心動不如行動，讓我們記住它，實踐它，成功也會屬於我們的。

一月的辛苦得到了豐厚的回報，它讓我領悟到一名成功者應備的素質，觀察、思考、行動。在觀察中思考，在思考中行動，在行動後再觀察思考。結合當前新的課程理念，我今後的工作便是：觀察學生，思考社會，實踐，實踐，再實踐。也許我成不了一名好校長，但我堅信，我會成爲一名好教師。我不會去刻意模仿他們，因爲每個人的觀察角度不同，對人生感悟不同，我們的教育理念也會有所不同。但我會堅決地去實踐自己的感悟，因爲我期望看到百家爭鳴的教育，色彩斑瀾的校園，個性張揚的學生。

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第二篇：李踐語錄

李踐老師語錄

1． 改變你一生的，不是能力，而是決心。

2． 最快速的學習方法——一抄二改三研四發。

3． 資本操作是以錢賺錢，錢×錢；人力操作是以產品賺錢，產品×錢。

4． 高僧只說家常話。

5． 世界上最頂點的領導力的學校是西點軍校。通過改變思維、行動力、知識這三個方面去改變人的一生。

6． 企業家應該具備的三大素質：數字思維、結果思維、內向思維。

7． 企業就是10－8＝2。（10是收入，8是成本，2是利潤）

8． 窮人和富人的區別在於：窮人是“因果思維”，起因→過程→結果；富人是“結果思維”，結果→過程→起因。

9． 人應該每天都問自己，我想得到什麼結果？

10． 成功者與失敗者的區別：失敗者常常是外向思維，找藉口；成功人士是內向思維，絕不找藉口。

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18． 凡事皆有可能。 想像力比知識更重要。 世界上沒有想不到的方法。 企業的三大作風：認真、快、堅守承諾。 什麼是認真？認真就是全力以赴、全身心投入、專注、摯着。 認真是品質、快是效率、堅守承諾是誠信。員工只做上級要檢查的事，所以一個領導者就應該檢查者。 管理就是管人，管人就是帶作風。

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22． 贏得客戶的成功模式：專業+關係=成功。 客戶的購買來自於信任感。信任感是一種情感，而不是客戶指標。 關係就是額外的服務，越是額外的服務，越是和工作沒有關係的服務就越是有用。

23． 關係就是親屬服務。發自內心感動客戶，感動不了客戶就感動他的家人。

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26． 華爲七字祕訣：搞、搞定、一定搞定。 專業不是惟一的成功手段，關係是最終的成功手段。 中國大型企業的發展階段：一是機會階段、二是產品階段、三是客戶階段。

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29． 誰擁有客戶，誰就擁有利潤，誰就擁有21世紀的主動權。 未來經濟一定是“挾天子以令諸侯”，大寡頭形成壟斷經濟。 低端客戶對價格敏感，高端客戶對價格不敏感，所以頂尖公司贏利的源泉——定位高端客戶。

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33．定位低端客戶是“蚊子腿上刮油，蒼蠅身上尋寶藏”。 聚焦高端，必須要篩選客戶。 企業經營就是：找對人、做對事、用對方法。 一流企業賣標準，二流企業賣服務，三流企業賣產品，四流企業賣苦力。

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35． 80/20法則：20%的客戶創造了80%的利潤。 200/30法則：30%的客戶給公司造成200%的虧損。

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41． 你像總經理比你是總經理更重要，你沒有機會改變你的第一印象。 60%的價值來自包裝，讓你的包裝會說話。 賣點就是讓消費者非賣不可的理由。 賣點就是獨特、區隔。 今天是服務的時代，不是產品的時代。因爲產品嚴重過剩，可以馬上覆制，成本醒目可見。

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56． 賣產品不如賣服務。賣服務是賣感覺。 ibm“3+1”模式，3是服務，1是產品，服務是產品的3倍價值。 如果你的團隊服務品質提高10%，利潤將提高30%。 沒有績效、等於無效。競爭對手是我們最好的老師。 利潤是檢驗企業的惟一標準。 團隊懲罰比個人懲罰更有效。 企業家的競爭對手是意志力的競爭。 企業的管理就是結果管理。 沒有失敗，只有放棄。 傷其一指，不如短其十指。 把問題當作課題。 無限滿足客戶等於破產。 企業要先做強再做大。 獨特的銷售主張是企業最大的賣點。

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62． 戰爭未開始之前，已決定勝負。 企業最危險的時候，就是不知道沒有危險的時候。 千斤重擔人人挑，人人頭上有指標。 要事第一，一個領導人永遠要懂得做最重要的事。 什麼是最重要的事情？最有生產力，最有業績，最有利潤的事就是最重要的事。

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69． 真正的快樂來自內心。 快樂的原因：永遠想到你得到的，不要想到你失去的。 在你不快樂的時候，痛苦一定會趁虛而入。 定位=區隔。 定位是搶佔心智資源。 營銷就是販賣信賴感。 信賴感來自於第三方，其中第三方爲：客戶、權威機構、媒體的宣傳、傳統。

70．

71．

72．

一樣的東西，區隔不一樣，結果就不一樣。 財務是一個公司的核心、中樞神經。 財務反映開始，反映結果，反映來龍去脈。

第三篇：李踐 行動日誌

不是外在的世界控制了我們，而是內心世界控制外在

成功=心態*能力（態度改變人生）

3+3心態

三大作風： 1、認真=品質

=全力以赴

=專心致志

=精益求精

=注重細節

2、快=效率

絕不拖延，馬上行動

一切競爭都是速度的競爭

3、堅守承諾=誠信

說到做到，絕不虛假

三大準則：1、保證完成任務=100%達成目標

堅定的信念，明確的目標，決不放棄

羅文精神：保證完成任務

2、樂觀、自信、愛與奉獻

（1）樂觀（積極思維）=永遠想到自己好的一面

永遠想到你得到的，不要想你失去的

你的外在世界完全是你的內心世界決定的

挫折=存摺壓力=動力障礙=最愛

人生只有兩件事正常和福氣

（2）自信（勇於接受挑戰）=信心是成就的保證

（3）愛與奉獻（主動幫助別人）=給予、奉獻、分享、忍耐、犧牲自我

3、絕不找藉口=保證結果、勇於承擔責任

失敗的人永遠找藉口；成功的人永遠找方法

心態修煉的10分標準：

認真=第一次做好，零缺陷

快=當日事當日畢，絕不拖延

堅守承諾=說到做到絕不虛假

保證完成任務=100%目標完成率

樂觀=積極思維,絕不說消極的話

自信=接受挑戰，絕不說“不可能”

愛與奉獻=主動幫助別人

絕不找藉口=保證結果、100%承擔責任

心態訓練：下列每項總分是10分，今天你每項各是幾分

認真______分快_______分堅守承諾_________分保證完成任務_________分 樂觀______分 自信______分愛與奉獻_________分絕不找藉口___________分

總分_______分請標到每月心態曲線圖中

第四篇：李踐 時間管理

本文由演講高手貢獻

管理時間的3原則：能不能取消它？能不能與別的工作合併？能不能用簡便的東西代替它？

李踐時間管理講座，認爲人主觀方面浪費時間是因爲以下原因：

一、缺少目標

二、拖延

三、缺乏優先順序

四、專注於細節（不要事必躬親）

五、做事有頭無尾

六、缺乏條理經常找東西

七、不懂得授權

八、不會拒絕別人的請求

九、盲目的行動，（沒有正確的策略）

十、把簡單的事情複雜化

十一、懶惰

十二、消極的思考，（抱怨）

客觀方面的有：

1、上級領導浪費時間（開會、電話、不懂授權、組織官僚、制度呆板

2、工作系統浪費時間（訪客、官樣文章、員工離職）

3、生活條件浪費時間（通訊、環境、交通、朋友閒聊、家住郊區等）

管理時間：

一、生命中什麼是最重要的

1、健康、親情、友情

2、愛

3、家庭的幸福

4、身體的健康(重視飲食、鍛鍊）

5、需要有付出（時間、財富）

6、自我實現

二、預先規劃時間（每項的最要程度是主觀的、自己來定的，但時間分配是要客觀的，順序自己排列）

1、工作（12個小時）

2、睡眠（6個小時）

3、花到家庭生活、家人的時間（吃飯和家人一起）（3個小時）

2、其他投資在腦袋，學習+健康（2+1個小時）

三、設定明確目標

1、目標要明確（具體，遠期、近期、每天。六個目標：工作，財富收入，家庭，學習，健康，人際關係。越是近期的，越要詳細，越要分清輕重緩急）

2、要量化（每天都要量化,量化後規劃時間，按重要程度排列，然後一起牀後就看計劃表）

3、要有挑戰

4、長短結合（要合理、現實）

5、要有時間限制（必須！）

6、分清輕重緩急（把精力放在最重要的事情上，按二八定律、abcd來劃分。必須由自己做的，就是最重要的，如睡覺、吃飯、學習。

7、杜絕拖延！馬上行動！快速行動！（任何事情限制時間，以此可以有效的杜絕拖延、浪費時間）

8、珍惜今天，當日事，當日畢一定不拖明天（不要抱怨，不要懊悔。珍惜所接受的，珍惜所擁有的）

9、保證任何事一做就有好的結果，（不要有瑕疵，因爲重新來過會花費更多的時間。任何一個人都不回改變別人的第一印象。因此必須絕對認真、高標準要求）

10、養成整潔和條理的習慣（東西那裏拿哪裏放，同樣、同類、同時使用的東西放在一起，編號帖子條，所有鑰匙集中保管，設立一套高效率的處理文件系統，做事應儘量簡化）

11、養成快速的節奏感：（快速的行動、快速的思考、快速的處理工作）

12、不要讓別人浪費你的時間（要敢於拒絕、要有緊迫感）

13、記住每一天做的每一件事情的時間（要有一個本子，年計劃，月計劃，日計劃都要明確）

14、利用零碎時間，（如上下班時間，趕路時間）

15、複雜的問題簡單化，簡單的問題複雜化

四、領導人管理時間：

1、結果導向，策略優先，行動快速；

2、要求工作時，要要求時限；

3、善於授權，儘量授權，及時授權（但一定不要放權，要過問【要問題時三個問題：這件事情一定要我做嗎，別人能不能做，這件事情我做了產生的結果是什麼，（若結果不一樣則再考慮）。授權時瞭解下屬的能力，分配工作；說明目標和期望（注重關鍵環節）；評估檢查；注重結果；不要重複授權，絕對不能讓兩個人負責一項工作；遇到困難時幫助他，教會他，防止倒授權；授權後要承擔責任；】

給領導彙報工作時，首先要想好解決的方法，帶着問題和解決方法去找 領導，負責堅決不要去（不管自己的方法行不行，都要準備）；

4、儘量減少會議，有沒有其他方法；開會也要有效率，發議程，制定每個人的發言時間等；

5、別接手燙手的山芋，做自己本分的工作，

6、精兵簡政，簡化流程

五、業餘時間和見家庭生活時間怎樣管理：

1、白天瞬間睡眠，一是放鬆，一是平靜；不讓外界環境、因素干擾自己。隨時隨地入睡；注重質量，不要注重長短

2、快速學習；努力向成功者學習，可以去模擬、去複製

3、一天一小時創造奇蹟（據統計，一個人一天一個小時去做一件事，如學習，持續三年，就會成爲這個行業的專家；五年則成爲國內專家；八年則世界專家。

4、長期、短期的學習。高效閱讀（明確閱讀目的，綜觀全貌，略讀、跳讀、找關鍵讀、帶筆記本，歸納總結）

5、提升精力，（按時睡覺、起牀，少食多餐，每天5、6餐，每天吃早餐，每天喝48-64盎司水，工作90分鐘短暫活動一下，每天進行身體鍛鍊，每星期兩次力量訓練，做自己喜歡的事）a樂觀積極正面向上；b建立良好的人際關係，不管是對任何人；多傾聽，多讚美，不爭論；設身處地爲別人着想；少憤怒，憤怒解決不了任何事情。c要花時間喝家人在一起d家庭生活保證快樂幸福

6、所謂時間管理就是用最少、最短的時間來完成最多的目標。

奧格曼·狄諾

今天是我生命中的最後一天，

生命只有一次，

人生也只不過是時間段積累。

我若讓今天的時光白白的流逝，就等於毀掉了人生的最後一頁。我珍惜今天的每一分每一秒，

因爲他們將一去不復返。

我無法把今天存入銀行，

明天再來取用。

時間像風一樣不可捕捉，

每一分每一秒我要用雙手捧住，用愛心撫摸，

因爲他們是如此的寶貴。

垂死的人用畢生的錢財，

也無法換得一口生氣。

我無法計算時間的價值，

因爲他是無價之寶。

今天是我生命中的最後一天，

如果這是我的末日，

那麼，它將是我不朽的紀念日，我把他當成最美好的日子。

我要把每一分每一秒都化成甘露，一口一口的細細品嚐，滿懷感激。我要每一分鐘都有價值，

我要加倍努力，直到筋疲力竭，即使是這樣，我仍要繼續努力，我還要拜訪更多客戶，

銷售更多的財富。

今天的沒一分鐘都勝過昨天的每一小時，最後的也是最美好的，

假如今天是我生命中的最後一天，如果不是的話，

我要跪倒在上蒼面前，深深的致謝！

第五篇：李踐【客戶第一】

本文由vh123com貢獻

ppt文檔可能在wap端瀏覽體驗不佳。建議您優先選擇txt，或下載源文件到本機查看。開發新客戶需要

100小時+10000元（成本） 失去客戶只須1分鐘

一個不滿的客戶會告訴 10—20 20人 10—20人 100100-1=0 一個投訴客戶背後有25 一個投訴客戶背後有25 個不滿(在好範 文 網搜索更多的文章：)意

客戶是怎樣失去的？ 客戶是怎樣失去的？

失去的百分比 3% 4% 5% 9% 10% 66% 原 因 搬家 改變喜好 換新公司 買更好的產品 對產品不滿 服務不滿意

不滿意的後果

客 戶

不 的 不 不

不滿意的後果

對 我 們 自 己

不滿意的後果

對 企 業

客戶滿意的好處

對 客 戶

客戶 滿

客戶滿意的好處

對 我 們 自 己

客戶滿意的好處

對 企 業

的 的 的

一個滿意的客戶?? 一個滿意的客戶

回頭客=更少費用×更高收入 忠誠度提高5% 利潤增長25-85% 100個滿意客戶帶來25個新客戶 一個忠誠客戶的總消費額是平均消費額的10倍 一句客戶的表揚勝過一千句廣告語 終身價值=客戶年消費額×可能的消費年度

企業經營的目的只有 一個：創造客戶。 ? 有了客戶，利潤就是 結果。

客戶第一

一、基於戰略與文化 二、誰是我們的客戶 三、留住客戶的三大關鍵 四、持續讓客戶滿意

一、基於戰略與文化

——將客戶利益置於戰略核心 ——客戶第一是企業的核心價值

行動的客戶觀： ——一切以客戶的成長爲根本！

行 動 的 價 值 準 則

行動的願景：願天下人做自己真正想做的人 行動的使命：培養教導型企業家，打造教導型組織 行動的客戶觀：一切以客戶的成長爲根本 行動的宗旨：推動企業持續贏利，基業長青 行動的產品觀：實戰、實效、實用 行動的人才觀：忠誠正直，專業進取 行動的作風：認真、快、堅守承諾 行動的準則：保證完成任務 行動的司訓：自我修煉，育人爲善

二、誰是我們的客戶

1、分清客戶 2、識別客戶

1.分清客戶 以消費者細分） 1.分清客戶（以消費者細分）

①地理區域細分 ——省、市、區、縣 省 ②人口細分 ——年齡、家庭、性別、 ——年

齡、家庭、性別、教育 年齡 ③從行爲細分 ——購買時機、環境、使用率、態度、忠誠 購買時機、環境、使用率、態度、 購買時機 度、購買方式 ④從消費心理細分 ——個性、收入、生活方式 個性、收入、 個性

2、識別客戶

——20%的客戶創造了80%的 價值 a、鉑金客戶（最有價值） b、黃金客戶（增長潛力）

c、鐵客戶（一般貢獻） d、鉛客戶（負價值）

三、留住客戶的三大關鍵

1.站在客戶的立場 2.不斷的開發需求 3.建立客戶檔案

1.站在客戶的立場 1.站在客戶的立場

①一切出發點都是爲客戶創 造價值 ②自己當客戶 ③花時間與客戶在一起

2.不斷的開發需求 2.不斷的開發需求

——發現需求比滿足需 求更重要 ——逆向思維

問題 = 課題 障礙 = 最愛 生氣 = 生意

3.建立客戶檔案 3.建立客戶檔案

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客戶 1、姓名 暱稱（小名） 職稱 2、公司名稱及地址 3、家庭住址 4、電話（公）（宅） 手機 5、郵件地址 6、出生年月日 出生地 籍貫 7、身高 體重 身體五官特徵（如：禿頭、關 節炎、嚴重背部問題等）

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教育背景 8、高中名稱與就讀期間 大學名稱 畢業日期 學位 9、大學時代得獎記錄 研究所 10、大學所屬兄弟或姐妹會 擅長運動是 11、課外活動、社團 12、如果客戶未上過大學，他是否在意學位 其他教育背景 13、兵役軍種 退役時軍階

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家庭 14、婚姻狀況 配偶姓名 15、配偶教育程度 16、配偶興趣/活動/社團 17、結婚紀念日 18、子女姓名、年齡 是否有撫養權 19、子女教育 20、子女喜好

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業務背景資料 21、客戶的前一個工作 公司名稱 公司地址 受僱時間 受僱職銜 22、在目前公司的前一個職銜 日期 23、在辦公室有何“地位”象徵 24、參與的職業及貿易團 所任職位 25、是否聘顧問 26、本客戶與本公司其他人員有何業務上的關係

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業務背景資料 27、關係是否良好 原因 28、本公司其他人員對客戶的瞭解 29、何種關係 關係性質 30、客戶自己對公司的態度 31、本客戶長期事業目標爲何 32、短期事業目標爲何 33、客戶目前最關切的是公司前途或個人前途 34、客戶多思考現在或將來 爲什麼——行動68大客戶管理工具 68大客戶管理工具 68

特殊興趣 35、客戶所屬私人俱樂部 36、是否熱衷社區活動 如何參與 37、宗教信仰 是否熱衷 38、對本客戶特別機密且不宜談論之事件（如離婚等） 39、客戶對什麼主題特別有意見（除生意之外） 生活方式 40、病歷（目前健康狀況） 41、飲酒習慣 所嗜酒類與份量 42、如果不嗜酒，是否反對別人喝酒 43、是否吸菸 若否，是否反對別人吸菸

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特殊興趣 44、最偏好的午餐地點 晚餐地點 45、最偏好的菜式 46、是否反對別人請客

47、嗜好與娛樂 喜讀什麼書 48、喜歡的培訓課程及內容 49、喜歡的度假方式 50、喜歡觀賞的運動 51、喜歡的話題 52、車子廠牌

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特殊興趣 53、喜歡引起什麼人注意 54、喜歡被這些人如何重視 55、你會用什麼來形容

本客戶 56、客戶自認最得意的成就 57、你認爲客戶長期個人目標爲何 58、你認爲客戶眼前個人目標爲何

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客戶與你 59、客戶對風馳的印象如何 通過你的努力是否能令客戶更滿意 60、與客戶做生意時，你最擔心的道德與倫理問題爲何 61、客戶是否覺得對風馳或你的競爭負有責任 如果有的話，是什麼 62、客戶是否需改變自己的習慣，採取不利自己的行動才能配 合你的推銷與建議 63、客戶是否特別在意別人的意見 64、或非常以自我爲中心 是否道德感很強——行動68大客戶管理工具 68大客戶管理工具 68

客戶與你 65、在客戶眼中最關鍵的問題有哪些 66、客戶的管理階層以何爲重 客戶與他的主管是否有衝突 67、你能否協助化解客戶與主管的問題 如何化解 68、你的競爭者對以上的問題有沒有更好的答案

四、持續讓客戶滿意

滿意是一種心裏感受 調查表明客戶不滿意時

— 70%到別處購買 — 49%的人投訴太麻煩 — 24%告勸別人不要購買 — 9%責備服務人員 — 6%投訴

必須衡量客戶的滿意程度

建立客戶反饋系統

課程評估表

課 程： 贏 利 模 式 老 師： 李 踐 客戶姓名： 聯繫電話： 客戶姓名： 聯繫電話： 親愛的學員： 親愛的學員： 感謝您一直以來對行動成功的支持，本表是您所學課程的評估表， 感謝您一直以來對行動成功的支持，本表是您所學課程的評估表，請您根據所 學課程做出評估。目的是全面客觀的反映行動成功的課程質量， 學課程做出評估。目的是全面客觀的反映行動成功的課程質量，幫助我們不斷 的改進和提高。再次感謝您的支持！ 的改進和提高。再次感謝您的支持！

您是通過何種方式瞭解行動成功課程的（ 您是通過何種方式瞭解行動成功課程的（請在“口”內打 √）： 1、百度 口 2、google 口 3、銷售夥伴 口 4、宣傳手冊 口 5、老學員介紹 口 6、其他 口 關於本次課程，如果滿分“100” 您對以下項目的評分是多少？） （關於本次課程，如果滿分“100”分，您對以下項目的評分是多少？） 評分（ 1、關於課程總體 評分（ ） 得分原因： 失分原因：

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2、關於老師 得分原因： 失分原因： 3、關於會務 得分原因： 失分原因： 關於本次課程，您還有什麼其它的意見或是建議？ 關於本次課程，您還有什麼其它的意見或是建議？ 評分（ 評分（ ） 評分（ 評分（ ）

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課程感言表 課程感言表

姓 名 所屬行業 職 務 年營業額 公司名稱 所在省市 省 市

親愛的學員，感謝您的全情投入和付出，相信您的生命會因此更加精彩， 親愛的學員，感謝您的全情投入和付出，相信您的生命會因此更加精彩，爲了讓更多的人分 享您的收穫和喜悅，我們衷心邀請您寫下您真實的學習感受： 享您的收穫和喜悅，我們衷心邀請您寫下您真實的學習感受：

簽名： 年 月 日

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贏利模式複訓成果分享表

姓 名 職 務 公司名稱

所屬行業

年營業額

所在省市

省

市

公司人數

初訓期數

期

複訓期數

複訓地點

複訓次數

次

參加過教導型組織模式課程 □是 □否

1、參加完《贏利模式》課程後，我在企業管理中運用瞭如下方法和工具： 、參加完《贏利模式》課程後，我在企業管理中運用瞭如下方法和工具：

2、運用以上操作方法或工具後，我的企業的直接成果是：銷售增長率 、運用以上操作方法或工具後，我的企業的直接成果是： 3、如何使用工具或方法的（簡單的案例闡述） 如何使用工具或方法的（簡單的案例闡述）

% 利潤增長率

%

4、我對《贏利模式》課程的收穫感言是： 、我對《贏利模式》課程的收穫感言是：填寫人： 填寫人： 日 期：

每家企業必須思考的4 每家企業必須思考的4個關鍵

1.誰是我們的客戶 2.我們怎樣爲客戶創造價值 3.客戶爲什麼選擇我們，而不是競 爭對手 4.我們怎樣做纔會更好

總結

一、基於戰略與文化 二、誰是我們的客戶 三、留住客戶的三大關鍵 四、持續讓客戶滿意