信用社客戶經理述職報告
信用社客戶經理述職報告
尊敬的領導:
您好。
時光如電,轉瞬即逝,彈指一揮間,20年就過去了,在大峪信用社擔任客戶經理的這些年,我勤奮努力,不斷進取,在自身業務水平得到較大提高的同時,思想意識方面也取得了不小的進步。現將工作狀況述職如下;
一、工作方面
這些年來,在各位領導同事的關心指導下,我較好的完成了各項工作任務,認真學習各項金融法律法規,用心參加聯社組織的各種學習活動,不斷提高自身的理論素質和業務技能,並用我二十餘年的工作經驗、言銷技能爲大峪信用社的業務發展做出了自己的貢獻。
工作中我始終“勤動口、勤動手、勤動腦"去爭取客戶對我社業務的支持,擴大自身客戶數量,在較短的時可內適過優質的服務和業務專業性,蒐集信息、尋求支持。
二、個人體會
擔任客戶經理以來,我深刻體會和感觸到該崗位的職責和使命。客戶經理是我社對公衆服務的一張名片,是客戶和我社聯繫的樞紐。與客戶的交際風度和言談舉止,均代表着我社形象。平時不斷學習溝通技巧,掌握溝通方法,以“工作就是我的事業”的態度和用跑步前進的工作方式來對待工作。
從各方各面蒐集優質客戶信息,及時掌握客戶動態,拜訪客戶中間橋樑,下到企業、機關,深入客戶,沒有公車時坐公交,天晴下雨一如既往,每一天對不ー樣的客戶進行日常維護,哪怕是一條信息祝福與問候,均代表着我社對客戶的一種想念。
熱情、耐心地爲客戶答疑解惑,從容地用簡單地姿態和親切的微笑來應對客戶,快速、清晰地向客戶傳達他們所要了解的信息,與客戶良好的溝通並取得很好的效果,嬴得客戶對我工作的普遍認同。在信貨業務中,認真做好貨前調查、貨後檢查、跟琮調查,資料及時提交審查及歸檔。
三、存在的問題
在過去的一年,雖然我在各方面取得了必須的成績,然而,我也清楚地看到了自身存在的不足。
(一)是學習不夠,應對金融改革的日益深化和市場經濟的多樣化,如何掌握最新的財經信息和發展動態,有時跟不上步伐。
(二)是對挖掘現有客戶賢源客戶優中選優,提高客戶數量和質量,提升客戶對我社更大的貢獻度和忠減度還有待加強。
四、今後努力地方向
下一步的工作中,我將再接再厲,更加註重對新的規章、新的業務、新的知識的學習專研,改善工作方式方法,用心努力工作,增強服務宗旨意識,拿出十分的勇氣,拿出開拓的魄力,秀實自我的業務基礎,朝着更高、更遠的方向努力,用“新”的工作破解實際工作中遇到的種種困難。
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