保險業個人述職報告

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正文

第一篇：醫療保險業個人年終總結

文章標題：醫療保險業個人年終總結

又到年終歲尾,回首過去的一年，內心不禁感慨萬千……時間如梭，轉眼間又將跨過一個年度之坎，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰果，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。非常感謝公司給我這個成長的平臺，令我在工作中不斷的學習，不斷的進步，慢慢的提升自身的素質與才能，回首過往，中心陪伴我走過人生很重要的一個階段，使我懂得了很多，領導對我的支持與關愛，同事們的鼎力協助，使我在工作中更加的得心應手，在此我向中心的領導以及全體同事表示最衷心的感謝。同時也將近一年的工作向大家做以彙報。

一、嚴於律已，團結同志。以身作則，任勞任怨。

在工作中嚴格要求自己，響應中心各項號召，積極參加公司的各項活動。克服種種困難，不計個人得失，在工作設施不齊全、人員業務不熟練的情況下，帶領醫療小組人員從頭做起，加班加點學習業務知識，在短時間內完成了十五個涉及人傷（病）險種條款、醫療保險相關制度、醫療審覈制度的學習。承擔起多險種人傷案件接案、立案、查勘、跟蹤、醫療審覈等多個工作程序，贏得了客戶的好評。發表相關信息達二十餘篇。取得了一定成績。較好的完成了領導交給的任務。

二、努力工作，按時完成工作任務。

1、全年醫療審覈案件2200餘件，涉及十六個險種。剔除不合理費用達300餘萬元。

2、拒賠案件：立案前拒賠56件，金額達10萬餘元，立案後拒賠45件，拒賠金額達110餘萬元。其中醫療責任險拒賠金額達90餘萬元。

3、全年醫療跟蹤1000餘人次，涉及醫院達20餘家，既讓客戶瞭解理賠程序，又有效控制醫療費、誤工費、護理費。得到客戶的好評。

三、樹立中心形象，維護公司及客戶利益。

1、在工作中發現，多家醫院存在收費不合理現象，導致公司和客戶損失。在掌握足夠證據情況下，多次到問題醫院據理力爭，截至目前，已有五家醫院爲我公司和客戶退回不合理費用達13000餘元，爲客戶挽回了損失，也避免了我公司的損失，在客戶及醫院面前均樹立了人保理賠的良好形象。

2、在中心領導的帶領下，經與大連市假肢廠多次商談，明確了各部位假肢安裝費用及維修標準，對我公司賠付的傷者假肢安裝時保質保量，且費用明顯低於市場價。此協議的簽定，使我公司的假肢賠付有了明確的標準，並大大降低了人傷案件中此項費用的賠付。

四、發現問題、解決問題。尋求創新，促進工作。

1、經過市場調查，結合大連市家政及各家醫院的特點，提出護理費實行統一價格，既節省了理賠手續，又降低了此項費用的賠付。

2、涉及人傷（病）案件流程、非車險特別告知單證、人傷案件跟蹤表、醫療審覈表等單證。使人傷案件集中立案，集中醫療審覈，簡化了理賠程序，也大大降低了賠付。

五、提升深化服務，服務於客戶、服務於承保公司。

1、將理賠工作前置，在交警隊調解前爲客戶把關，審覈相關單證60餘次，爲客戶及我公司節省費用達10餘萬元。配合客戶到法院解決糾紛13件，遠到丹東、瀋陽等地。避免我公司損失達60餘萬元。（醫療責任險一件10萬元、車險12件涉及傷殘、假肢費用、誤工費、陪護費總計50餘萬元）。

2、針對不同險種，配合中山、開發區、莊河等支公司處理人傷賠償糾紛，不僅降低了賠付，同時爲支公司穩定、爭取了客戶，得到了各支公司的好評。

1）在處理某醫院醫療責任險過程中，因我們及時介入，使賠案順暢快捷，得到了院方的認可，不僅保費在原有基礎上翻了一倍還多，院方還向承保公司表示其他險種也要在我公司承保。

2）某承保公司在丹東多個客戶出險後出現不合理傷殘鑑定，此項不合理賠付多達100餘萬元，我們配合該承保公司到丹東市中級人民法院參加訴訟，得到了法院的支持，避免了今後此項不合理費用的賠付。維護了人保公司的利益，樹立了人保公司的形象。

六、保持成績，找出不足，加倍努力，更上一層樓。

1、醫療小組工作剛剛起步，各方面經驗還很不足，需要大家共同學習，加倍努力。同時因工作中涉及多個險種，需要多個部門的支持與配合，今後要加強各方面的協調工作。

2、隨着新險種的開展，還有許多新問題，在加強業務學習的同時，也需要橫向聯繫，向其他公司學習先進經驗。

新的一年裏我爲自己制定了新的目標，那就是要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態來迎接新時期的挑戰。我也會向其他同事學習，取長補短，相互交流好的工作經驗，共同進步。爭取更好的工作成績。

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第二篇：保險業自查自糾報告

保險業自查自糾報告

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我單位自接到《****保險行業治理整頓工作方案》後，立即按照工作方案中相關要求，隨即召開開展自查自糾工作指導會議，要求公司各部門把自查自糾當做整頓和規範工作的一個重要環節，作爲改善公司經營管理水平、提供公司整體經濟效益的一個重要環境。同時成立自查自糾小組。以工作方案中治理整頓工作重點內容爲檢查工作重點，客觀反映自身存在問題，並採取具有針對性的有力措施進行整改。

一、保險企業證照手續：我單位各種經營證照手續齊全，具有中國保險監督管理委員會頒發的保險經營許可證，****工商局頒發的營業執照，***質量技術監督局頒發的組織機構代碼證以及****國稅、地稅頒發的國稅、地稅相關證件。營業執照以及組織機構代碼證每年按時到工商局、質監局進行年檢，並且年檢合格。

二、納稅情況：自2014年****【2014】14號文件下發後，我單位即按照屬地管理的原則，向當地地稅局繳納代扣代繳的車船稅以及營業稅及其他附加稅種。自文件下發至今，我單位應繳代扣代繳車船稅108.71萬元及營業稅等其他各項稅費總計56.76萬元，實繳車船稅108.71萬，營業稅及其他附加稅費合計56.76萬元。

三、理賠服務問題：理賠服務流程以及承諾均張貼在我單位職場顯著位置，讓客戶監督我們理賠服務，同時客戶承保時由出單人員提供報案、投訴便捷卡片，可以讓客戶在最短的時間內享受到我們最便捷的理賠服務。

四、中介市場情況：我單位共有中介代理人23人，均具有有效的保險代理人從業資格證書，同時在保險監管系統內登記展業證合格。自2014年底，我單位即按照總、分公司要求車險實行“見費出單”，且自我單位成立至今，無保費超期應收問題存在。

本次自查自糾工作結束後，各部門針對工作方案中治理整頓工作重點內容有了更深的認識，各部門承諾要以此次自查自糾整規檢查爲契機，加強學習，切實提高依法合規經營意識，嚴格自律，進一步規範經營行爲，確保持續、健康發展。

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第三篇：保險業調查報告

ww w.

5 y k 文

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保險業調查報告

近年來，隨着人民生活水平的提高"理財 "變得越來越流行，逐漸已經成爲社會的一種風尚，保險業更是遍地開花，以迅猛的速度流入到人民的生活當中。但是目前保險業究竟如何？其面臨的問題又有哪些？以下是我在暑期諮詢調查家鄉附近一些保險公司及業務人員所完成的保險業方面的調查報告。

一、近年來我國保險業誠信體系建設所取得的成績

(一)保險誠信體系建設初步展開

作爲保險業發展的基石，誠信日益受到保險業內的重視，誠信體系建設也已初步展開。2014年全國保險工作會議強調，“越是加快發展，越要注重誠信，搞好服務，樹立良好的行業形象”。至2014年全國各地保監辦、保險行業協會圍繞保險誠信體系建設做了大量卓有成效的工作。

(二)保險誠信經營理念得到認同

各保險公司在經營理念中，均能突出強調誠信。如中國人保幾十年來秉承“穩健經營，篤守信譽”的經營思想指導業務發展；中國人壽以“誠信負責，穩健發展”爲企業宗旨；泰康人壽認爲“誠信在保險行業至高無上”；新華人壽在各分公司、中心支公司建立“信用體系建設實施小組”，領導公司的信用體系建設；平安保險公司經國際權威機構認證，獲得了aaa級信用等級證書。由此可見，誠信在保險業發展中具有核心地位的理念已爲保險業界廣泛認同，這爲保險業誠信體系建設奠定了基礎。

(三)營銷員的誠信狀況有所改善

保險營銷員曾一度以總體素質較低，誠信水平不高，社會形象較差出現在社會公衆面前。經過近年來的治理，營銷員的誠信水平有所提高，誠信狀況有所改善，誤導、欺瞞現象明顯減少，失信行爲初步得到控制。營銷員隊伍數量龐大，且直接面對公衆，因而可以說他們的誠信狀況從某種意義上代表保險行業的整體誠信水平。營銷員的誠信狀況好轉在一定程度上說明我國保險業誠信體系建設已初見成效。

二、目前我國保險業誠信體系建設中存在的問題及其成因分析

(一)存在問題

1.造假問題屢禁不止。假數據、假賬本、假報表、假保單、假收據現象在保險經營過程中屢見不鮮。保監會自成立以來，始終將打假作爲一項重要工作，雖早在2014年就開展了專項“打假”活動，儘管如此，造假問題並未得到根本性解決，還有許多地下保單的現象在我國東南各大城市屢禁不止。

2.惜賠現象時有發生。一些保險公司理賠手續繁瑣，服務不到位，個別案件拒賠不合理，客觀上表現出惜賠現象，在客戶中造成不良影響，在社會中形成“投保易、索賠難”、“收款快、賠款慢”的惡劣印象。

3.誤導問題並未根治。由於營銷機制的不完善，營銷員誤導問題只能在某種程度上有所減輕，實質上並未得到解決。尤其在一些中小城市，在一些風險意識、保險意識、投資意識較差的客戶中，誤導、欺瞞現象並不罕見。

4.道德風險防範困難。近年來，我國保險知識普及程度有所提高，但有的人在瞭解保險後，竟打起了騙保騙賠的主意。投保時不履行如實告知義務的現象屢見不鮮，騙賠手段更是五花八門。2014年以來，發生在全國各地的“車貸險”騙賠案使財產險公司蒙受了巨大損失；而在壽險方面，一些邊遠地區的保險公司被迫停辦醫療險正是因爲無力解決投保人無病卻常年稱病住院問題。

(二)原因分析

1.社會信用基礎薄弱影響了保險業誠信體系建設。我國社會信用體系建設處在剛剛起步階段，徵信數據採集困難，數據開放沒有明確規定，信用資料數據庫建立滯後，信用法規缺乏，失信行爲得不到有效懲治。薄弱的社會信用基礎勢必影響保險業誠信體系建設。

2.保險信用法規建設滯後阻礙了保險業誠信體系建設。儘管我國保險信用法制建設有所進展，但與現實的保險經營活動相比仍顯滯後及不完善。高速發展的保險業帶來許許多多新現象、新問題，有些問題是直指誠信的，比如“回佣”。一方不“回佣”，而另一方“回佣”，客戶就會被奪走，從而造成遵紀守法卻遭受了損失，違規失信卻增加了收益的局面。這些問題如果得不到及時有效的解決，勢必助長失信毀約的歪風蔓延。

3.保險誠信管理制度缺失制約了保險業誠信體系建設。制度缺失一方面表現爲剛性管理制度缺失；另一方面則表現爲必要信息採集制度缺失。剛性管理制度缺失削弱了誠信的制約機制。人性弱點是天然存在的，商務領域僅僅靠道德良心是不夠的。如果沒有剛性的信用管理機制，管理者就不得不爲人的素質及品質傷腦筋。如營銷員挪用保費問題，如果沒有制度能保證營銷員不接觸現金，那麼這個問題將永遠存在。信息不對稱則客觀上爲失信行爲提供了條件。對於保險人來說，投保人的每次投保資料都是新的，其真實準確與否無從評估。在廣州的“車貸險”騙賠案中，曾經發現一家保險公司的6個支公司同時爲一部車辦理了保證保險。廣州保監辦在一份調研報告中指出，“車貸險”騙保之所以能夠得逞，其中一項重要原因是“各保險公司尚未共享有關汽車消費貸款保證保險的投保人及汽車經銷商的信息，保險公司各自爲政，給投保人騙貸或一車多貸以可乘之機”。對於投保人來說，由於信息披露不充分，投保人無法掌握保險公司的真實經營狀況，無法比較選擇適合自己的保險產品，只能道聽途說地片面瞭解保險。

4.保險公司經營管理體制陳舊落後不利於保險業誠信體系建設。目前國內一些保險公司的經營思想仍停留在盲目擴大保費規模上，上級公司對下級的考覈體系突出強調保費收入，導致了保險業的大規模擴軍和營銷模式得變化，而保險公司的增加和追求業績的體制，導致了有些保險公司業務員的惟保費至上，置公司名譽和客戶利益於不顧，當然這也有保險公司的責任。另外，業務員完成保費收入指標(且不論這個指標是否經過科學測算，是否實事求是)不但有物質獎勵，還可能加官晉爵，否則，就會遭到懲罰，甚至丟掉“烏紗帽”。同時，基層公司可支配的費用也僅僅唯繫於保費收入，多收多花，少收少花，不收不花。這種政策導向驅使基層公司以保費規模最大化爲首要經營目標，爲達目的，在競爭中任意擡高手續費、降低費率，弱化對營銷員的誠信教育等.

5.保險公司保險代理人質量和福利問題有待改善。代理人良莠不齊，很多代理人的專業素質和誠信問題，自身對條款不是很熟悉，然後對客戶許諾口頭支票，而沒把產品的條款和利益以及不利的方面講清楚，導致最後客戶覺得上當受騙了，而延伸到對保險的不信任了，有不同保險公司的代理人之間相互攻訐，讓客戶覺得代理人的素質低下。很多客戶由於自身知識

不足，未能及時的使用自身的權利，單聽代理人的片面之詞，而代理人也未能及時全面的給客戶一個解答，因而客戶未能及時瞭解自身的利益保障，產生了最後申請理賠時招到拒賠的現象，讓客戶覺得保險是騙人的了。

隨着保險業的迅速發展，業務員數量也急劇增多，保險公司不爲業務員繳納社保，不把業務員納入正式員工等等問題也日益凸顯，這也是誠信缺失的根本原因。自然會導致騙保，還有投保容易理賠難的情況。

（三）解決方式

我認爲，要改變這些現狀，首先保險公司招聘代理人時應該更嚴格，把代理人的專業素質和道德誠信作爲聘用的首要條件，一旦錄用即要對其進行嚴格監管，不能只以簽單數衡量績效。然後在合同文書上儘量使用通俗易懂的語言，讓客戶能更好的理解保險條款，防止產生一些上述的不必要的誤會和損失。保險公司和代理人都有義務和責任對客戶灌輸一個正確的保險理念，讓客戶真正的認知保險，認同保險。由於在權利對比上，客戶是出於劣勢的，所以現在國家的保險法也在不斷完善，制定了更多有利於客戶利益的條款。比如新的保險法裏就新制定了一條“不可抗辯條款”，可以有力的保障客戶的利益了，還有一些條款，代理人未就合同的免責條款向客戶做詳細解釋的，該條款無效，以及投保人有理由相信代理人的代理權的，對代理人作出的超出代理權限的許諾，保險公司應當承擔相應的保險責任，而後再追究其代理人的責任。這些條款都能保障到客戶的利益，維護保險市場的誠信經營。

ww w.

5 y k 文

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第四篇：中國保險業營銷員調查報告

山東xxx學院畢業設計

中國保險業營銷員調查報告

摘要：本文以自己所學的旅遊英語專業以及與中國保險業營銷員的關係作爲切入點，通過對保險行業的歷史與發展的敘述，並結合當今的社會發展情況，根據調查及自身的優缺點，制定出適合自己的人生規劃。

關鍵字：保險行業；營銷員素質營銷資格證

21世紀是科技的競爭，但歸根結底是人才的競爭。有人說石油是工業的血液，對於保險業來說人才則是它的血液了。當前，高校面臨着日益嚴峻的就業形勢，而保險業則是由於人才的匱乏制約了其發展，高校就業與市場對人才的需求出現了脫鉤。一方面，保險業的發展急需人才，對人才的要求也較高；而另一方面，大學畢業生又不具備保險公司所開出的條件，從而導致了供給與需求的不平衡，高校未能達到其爲經濟發展培養人才的目標。本文着眼於實際，通過對大量事實的敘述，發現中國的保險行業發展前景誘人，需要更多的優秀人才的參與。

一、專業能力分析與擇業意向

（一）主修課程

在三年的大學生涯中,我積極學習，在相關的課程中，對於以後從事保險行業有很大幫助。主修的課程中有《旅遊英語》、《辦公自動化》、《商務現場口譯》、《旅遊學概論》、《旅遊社經營管理》、《旅遊市場營銷》、《現代飯店管理》等教程。還利用課外時間學習了會計知識，我充分利用學校圖書資料，學習醫療保健知識、金融知識、行政管理學等知識，並旁聽了市場營銷課程、電子商務、心理學，這些知識的積累對於保險營銷都是很有幫助的。

（二）所獲證書及獲獎情況

學習期間，我考取了國家三級祕書證、國家計算機二級證、國家英語六級證書。另外，我還通過了會計電算化。通過這些爲求職準備了條件，有利於今後順利從事營銷員的工作。

（三）社會實踐

爲了更好的適應社會的發展，我曾利用假期參加社會實踐工作，在歷下大潤發從事

銷售部工作，並得到專業的社會技能培訓，得到領導的認可，並參加過保險入門知識講解的相關講座，也使我對保險行業產生了濃厚的興趣。

（四）擇業意向

通過對自己綜合素質和社會狀況的客觀分析，我具有保險行業需要的初步知識，個人善於交際、吃苦耐勞，我天生比較獨立，善於聆聽並喜歡將事情清晰而條理的安排好，也喜歡充分收集各種信息，然後根據信息去綜合考慮實際的解決方法，開朗、獨立、堅韌、寬容、熱誠這些品質，都是保險行業營銷比不缺少的條件。我具有的品質能適應保險行業。加上個人擇業興趣，我決定畢業後從事保險行業的工作。

二、保險行業的背景分析

（一）行業歷史

在中國，現代形式的保險事業是隨着西方殖民勢力的入侵而傳入的行業，進入保險行業前，需要對保險行業的歷史有所瞭解。

1．近代中國保險業的發展

（1）外商保險公司時期

①1805年，經營中國貿易的英國商人在廣州開設了於仁保險公司，這是外商在中國開設最早的保險公司，主要經營於英商貿易有關的運輸保險業

②1842年第一次鴉片戰爭後，滿清政府割讓香港，從此香港成爲英國的殖民地。其他較早涉足中國的英資保險公司還有在上海成立的楊子保險公司、太古洋行保險部。

③1877年怡和洋行也設立保險部。因此，在我國民族保險業未產生之前，英資保險公司壟斷了中國的保險市場，一切條款、費率都由外商決定。

（2）民族保險業的開創與發展時期

①中國第一家華商保險公司是1895年成立的上海義和公司保險行以及以後的保險招商局。

②1876年清政府洋務派官僚爲“求富”，成立了華安保險公司，這是我國第一家民族資本的保險公司，1878年有設立濟和保險公司，後來將這兩家合併爲一家，稱爲仁濟和保險公司。

③19世紀70年代洋務運動失敗，外國侵略勢力在中國進一步擴大，保險業也被外商控制。

④由中國經營的第一家人壽保險公司—中國永年人壽保險公司於1899年成立，開始了中國人的壽險事業。

⑤第一次世界大戰爆發後，美國的國外保險協會，在中國設立了機構。

⑥1916年，我國成立了中國環保保險公司、永安保險公司等，1917年成立了永安保險公司，初步形成了我國民營保險公司的陣營。戰後，帝國主義進一步加緊對中國經濟的掠奪，民族保險業發展艱難。

⑦1926年後，中國保險市場出現了新的跡象，中國的銀行資本相繼投資保險市場，1931年中國銀行投資設立了中國保險公司，1935年，由國民黨中央銀行投資成立中央信託局保險部。在保險業務新興的時候，太平洋保險公司以太平洋、安平和豐盛三家保險公司組成了一個集團，成爲太安豐總管理處，這是我國第一個保險集團。此後，直到抗戰勝利後，官僚資本的公司以中國保險公司和中央信託局保險部的實力較強。到1949年上海臨近解放時，約有中外保險公司400家左右，其中華商保險公司只有126家。

2．現代中國保險業的發展

1949年，中華人民共和國成立，中國人民保險公司在北京成立。1952年，外國保險公司完全退出中國保險市場。1955年，完全廢除保險經紀人制度。1958年，全面停辦國內保險業務。1980年，恢復財產保險業務，中國人民保險公司復業。1982年，恢復人壽保險業務。1984年，中國人民保險獲准成立投資公司，可用部分保險準備金投資。1986年，交通銀行組建保險業務部（中國太保的前身），打破了中國人保獨家壟斷經營的局面。1988年，第一家股份制保險公司——平安保險公司正式開業。1991年，中國太平洋人壽保險股份有限公司，其前身是爲交通銀行保險業務部。1992年，首家外資壽險公司——美國友邦保險上海分公司成立，引進壽險代理人制度。1994年，中國平安保險公司引進外資入股。1995年，第一版《中華人民共和國保險法》出臺。1996年，開始分業經營，中國人民保險公司業務分拆，組成中保財產保險有限公司中保人壽保險有限公司和中國再保險公司。首家中外合資壽險公司—中宏保險在上海成立。1998年，中國保險監督讀管理委員會成立。太平洋安泰人壽、安聯大衆、金盛人壽等中外合資壽險公司成立。1999年，保險公司獲准通過證券投資基金，間接進入證券市場。大陸首次保險經紀人資格考試。中國人壽保險公司經國務院批准成立（前身爲1949年成立的中國人民保險公司和1996年分立的中保人壽保險公司）。光大永明，信誠（廣州）等中外合資的壽險公司成立。平安保險推出第一個投資連結型商品——世紀理財投資連結保險。2014年，中保國際控股有限公司在港交所掛牌上市。民生人壽、東方人壽、生命人壽、恆安人壽等中資壽險公司成立。中保康聯人壽、恆康天安人壽等中外合資壽險公司成立。中國太保推出第一張萬能壽險商品——太平盛世長髮兩全。2014年，大陸獲准加入wto，美國紐約人壽、美國大都會、日本生命人壽三家外資公司獲得業務執照。中國保

險行業協會成立。2014年，保監會取消保險公司投資證券、基金的資格，保險公司在境外運用資金等行政審批項目。泰康人壽推出第一個“保底產品”——銀保“放心理財”投連險。2014年，保監會允許外資壽險公司提供健康險、團體險、養老金業務，取消外資保險機構設立分支機構的地域限制。2014年，第一家專業年金保險公司——太平養老保險股份有限公司獲准籌建。平安保險在港交所上市。2014年，保監會和證監會聯合發佈《保險機構投資者股票投資管理暫行辦法》，保險資金獲准直接入市。新生命表獲得保監會評審通過。截至2014年底，全國壽險公司近100家，外資公司達40家，外資保險機構在華設立192個辦事處。平安銀行開業，標誌着平安名下的金融控股集團初見雛形。2014年，中國人民銀行發佈“中國人民銀行公告(2014)第5號”，對外匯管理政策進行重要調整，保險公司被允許用人民幣自有資金購買外匯，進行境外投資。2014年公佈的《重大疾病保險的疾病定義使用規範》，針對重大疾病保險所涉及的病種定義做出了統一的規範。

（二）發展前景

展望未來，保險行業發展前景誘人，其主要動力包括：

（1）龐大的人口規模、較快的老齡化趨勢與較高的儲蓄率。

（2）經濟持續發展、居民收入不斷提高。

（3）政策法規大力支持。

（4）風險保障意識得到根本性加強。

（5）終身福利系統的瓦解。

（6）投資環境大大改善。

改革開放以來，中國保險業得到長足發展，保險市場年均增長超過30%。不過，調查也顯示，目前我國只有不到10%的人購買了保險，在上海、北京和其他大城市儘管購買保險的人口比例要高一些，但是在中小城市，這一比例就要低很多，百姓還沒有形成購買人身保障的意識。簡單一個10%加上中國保險業持續快速健康發展的勢頭，得出的結果是：我國保險市場必將不斷成熟並有一個光明的發展前景。

隨着中國保險業進入深化改革、全面開放、加快發展的新階段，保險業服務經濟社會的領域越來越廣，承擔的社會責任越來越重：從四川汶川大地震到百年盛事北京奧運、從交強險制度實施到房地產投資解禁、從應對國際金融危機到參與醫療糾紛調解、從養老社區投資到新農合建設、從農險覆蓋面擴大到環境責任保險試點啓動??保險業正在努力提高科學發展和服務經濟社會全局的能力，在探索中國特色保險業發展道路和保障

民生方面取得顯著成就。如今，保險業站在新起點，進入了新階段，我國正在成爲新興的保險大國。

中國保險市場具有廣闊的發展前景和潛力，中國保險市場是亞洲僅次於日本和韓國的第三大保險市場，同時也是世界第九大保險市場。中國保險深度和保險密度明顯低於世界平均水平，發展潛力巨大我國目前的保險密度約爲世界平均水平的九分之一，相對於日本人均5張保單，歐美一些國家人均10張保單，在我國就算是發達的北京地區人均保單也只是接近1張。中國經濟增長的內在動力依然較強，經濟仍具備實現平穩快速增長的有利條件，這爲我國保險業的發展奠定了堅實的基礎。保險自身所具有的維持社會穩定的作用，人口老齡化的趨勢孕育了巨大的潛在市場，並對保險資金的運用和保值增值提出來更高的要求，此外，自然環境和巨災風險顯著增加。在這種背景下，中國保險行業的發展正迎來了一個巨大的機遇。

（三）目前的人才需求情況

近年來保險業的迅猛發展，對人才的需求量加大，人才的匱乏與保險業的快速發展的矛盾越來越突出。自20世紀80年代國家爲適應保險業發展的需要，首先在南開大學、西南財經大學、武漢大學以及中央財經大學等四所大學設立了保險專業，它們爲中國保險業的發展輸送了大量的人才。在當前國內保險市場競爭日趨激烈，主體快速增加，外國保險公司不斷進入的新形勢下，人才資源已成爲保險業最稀缺最主要的戰略資源，人才匱乏的問題已成爲制約我國保險業發展的瓶頸。加之世界保險業務創新的速度不斷加快，因此，人才不僅要有豐富的專業知識，還要有相當強的自主學習能力，不斷接受世界保險業新信息。

（四）對保險行業員工的職業能力要求

1．保險公司對學歷有較高要求。

學歷在一定程度上代表了一個人的學習能力，因此，學歷的高低成了衡量一個人是否是人才的重要標準。

2．保險公司對專業人才需求多樣化。

人才的多樣化正滿足了的需求開辦特色保險業務，開拓了公司視野，爲保險產品的創新提供了重要條件。

3．工作經驗被保險公司看好，是因爲保險公司對工作經驗的要求比其它行業更加嚴格，

正是由於人才在保險公司中的特殊作用，所以保險公司對工作經驗要求特別嚴格。

4．人際交往、溝通能力被保險公司青睞。一個具備交往、溝通能力的領導才能很好地

把組織運作好、管理好，實現組織利益的最大化。

5．計算機操作作爲辦公自動化的一部分受到越來越多的重視。

6．英語能力也被保險公司看重中國加入wto，中國與外國交往越來越多，涉外保險業

務開展等，而英語作爲一門國際性語言，其在這方面的重要性自然就是不言而喻了。

7．資格證書越來越得到重。對於《保險代理人資格證》、《保險經紀人資格證書》等資

格證書，保險公司與相關機構都有要求。

三、個人能力優勢與不足

在大學三年中，我對英語進行了系統的學習。掌握了較好的聽說讀寫能力，通過國家六級英語考試，口語也相對流利。英語作爲一門語言工具，它本身的功用我們不可否認，其在保險業中的作用也不可忽視，中國加入wto，中國與外國交往越來越多，涉外保險業務開展等，而英語作爲一門國際性語言，其重要性不言而喻了。這也是保險公司國際化戰略的需要。現在的保險行業崗位需要的不只是外語優秀的人才，還需要對計算機有相當程度的瞭解，計算機應用於辦公領域，它極大地提高了工作效率。這樣才能在保險業務中一個人獨立完成，我在大學期間除了學好英語專業以外，還學習了計算機的相關知識，獲得計算機二級證書，並利用課外時間學習了會計知識。

而在這個崗位中，保險公司對專業人才需求多樣化，一個團隊通常是由多種人才通過一定的規章制度組織起來的，保險也不例外，保險對人才的需求也是多樣化的，而其中以保險、金融、經濟等專業爲多，儘管現在我通過了會計電算化，但是對經濟、金融類的瞭解還是很缺乏的，所以在這些方面我還存在了劣勢，應該在以後的學習過程中更加的努力。

四、個人職業規劃

（一）近期規劃個人職業規劃：

我是一個勤奮好學，誠懇踏實、積極向上，有極強的責任心，善於觀察，做事認真，易於溝通的人。這是我的優點，首先我會積極發揮自身優勢，強化英語和計算機相關專業的能力。在以後的學習生活中儘可能的學習法律、計算機、會計等相關專業的知識。並考取“保險經紀人資格證書”或“通過北美準精算師資格考試”。

步入社會後，我會去中國平安或中國人壽等相關單位去應聘保險營銷員的職位。從基層做起，一步一個腳印，腳踏實地的工作。從實踐中慢慢積累經驗提高業務的水平，以及學習相關的會計知識、法律知識、金融知識、行政管理學等知識。

（二）遠期規劃

我是一個追求上進的人，想通過幾年的在基層的學習與鍛鍊，最終成爲一名保險行業的部門經理。我會在考取“保險經紀人資格證書”的基礎上，積極學習學習金融知識、行政管理學、市場營銷課程、電子商務、心理學等，是自己成爲一名合格的職業經理。

五、小結

現在，中國加入wto已成定局，國內的保險業被推到了直接面對國際資本競爭的前沿。我國保險市場必將不斷成熟並有一個光明的發展前景。中國的保險公司該如何提高自身的競爭力？國際經驗表明，保險業的人才的競爭是非常的。21世紀的競爭歸根到底是人才的競爭。要生存和發展，國內保險公司必須尋找到更加優秀的人才武裝自己。因此，我有志於進入保險行業。

參考文獻：

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出版。

第五篇：中國保險業營銷員調查報告

山東商業職業技術學院外國語學院畢業設計