物業公司區域經理述職報告

述職報告

時間如白駒過隙，稍縱即逝。2021年我們滿載而歸，2022年已撲面而來。爲了發揚成績，糾正不足，再創輝煌，現將2021年個人工作情況總結如下：

1、在項目管理方面：2021年經過公司的幾次調整，項目一部管理區域除山語綠城以外，基本都在峯西附近，項目都比較集中，便於管理，各項目都能按照公司的指令按部就班進行正常的物業管理服務工作，業主滿意度基本都在85%以上，維修回訪及時，維修及時率達到了95%以上，回訪率達到了90%以上。山語綠城、中心家園、安裝小區、整骨小區業主滿意度較高。山語綠城業主家中漏水、化糞池清理、管道改造、落塊處理維修等，都達到了業主的滿意。各小區污水井、化糞池清掏及時，檢修及時率達到了95%以上。社區活動有聲有色。公司組織的各種活動，傳達的各種指示精神，我們都第一時間傳達到每位管理者那裏。不讓每一個項目落腳，志願者服務活動，學雷鋒義務剪髮理髮活動、趣味運動會、棋藝大賽、三八婦女節鮮花免費送等活動，開展得有聲有色，拉近了與業主間的距離，增進了與業主間的感情。

2、 紅色物業工作落實到位。在幾次的組織檢查考覈中，我們都精心準備，認真製作。在公司辦公室，宋總助的指導下，所有紅色物業資料準備落實到位，得到了檢查專家高度好評。

3、 員工培訓管理。在公司領導的積極幫助下，我們嚴格按照公司規定進行員工培訓管理，每週二的員工例會，每月的客服會議，再加上平日的物業知識學習，規章制度的落實，我們不遺餘力將每位客服，員工培養成愛崗敬業努力工作的員工。

4、 安全管理維護工作到位。有保安的小區，山語綠城、龍都麗景管理服務到位員工按時打卡、巡邏、檢查，特別是山語綠城車輛管理服務，得到了業主的認可。

5、 特色服務，比如老舊小區樓道燈維修，山語綠城志願者服務成爲隆達物業工作中的亮點。

6、 積雪清理及時到位。不管是老舊小區還是封閉小區，在大雪的嚴峻考驗下，我們都經歷了嚴峻的考驗。除了清理小區積雪外，還幫助辦事處解決了許多難題。

7、 加大宣傳力度，公司各種活動的宣傳，山語志願者的活動推廣爲公司增加了服務亮點。

8、 本人認爲能夠按照區域經理的職責圓滿的完成工作任務，履行職責能力達到90%以上，與工作情況對比，個人基本能夠勝任當前區域經理的職務。本人有一定的管理能力和組織能力，能夠帶領一部員工很好的從事各方面工作，按照公司的指示精神，一絲不苟的工作，圓滿未完成各項任務。

工作中的不足：

1、 團隊領導力不夠，對員工積極性發動不夠，許多管理者缺乏衝勁，積極向上的熱情不夠，工作責任心欠缺。由此導致的收費熱情不高，收費率不達標，除山語、安裝、整骨、中心家園外，都需要繼續努力。

2、 對員工培訓力度不夠。由於所招聘員工大部分未從事過物業管理，因此，需要在公司的幫助下，加大培訓學習力度，提高服務水平和質量，對員工也要加強培訓管理，提升服務意識等。

3、 加強工作責任心。由於個人粗心大意，工作不細緻，因而導致工作疏忽，上報給辦事處的面積數據出現錯誤，從而給公司造成了一定的損失。

2022年工作計劃

1、 加強團隊管理，打造一支戰鬥力強，能打硬仗的團隊。

2、 配合公司開疆破土，對需要接管的區域做好管理服務，梳理隆達物業整體形象和口碑，爭取站穩腳跟，未公司創造最大利潤。

3、 解決好中心家園車輛管理問題。

4、 安裝小區實行全面服務質量提升，2022年1月開始收費率提高到0.15元，實行服務質量的提升。

5、 提升龍都物業服務質量，達到業主的最大滿意，在不增加人員和降低成本的基礎上，設法完成工作任務。

6、 配合做好改造期物業管理，今年峯臺小區要進行改造，改造期價要進行細緻的工作，不影響業主正常生活。

7、 配合做好公司標書製作及宣傳工作。

8、 加強與新居委會領導的溝通力度，提升溝通技巧和能力，圓滿完成工作任務。

2022年，本人將在竭誠竭力提升自身素質的基礎上，帶領好團隊，爲一部爭光，出色完成公司交給的工作任務，和業主達成一片，虛心學習先進經驗，做到不驕不躁，虛心下問，在徵求大部分人員的基礎上，完成工作任務，歡迎大家對自己的工作提出寶貴建議。

以上報告內容屬實，請大家進行批評指正。

“述職至此，謝謝大家”