部門負責人年終述職報告

個人年終述職報告

尊敬的各位領導、各位同事：

大家好！時間飛逝，轉眼間又到了年終歲尾，XXXX年一年的工作也即將結束，回顧自己一年來的工作，現述職如下：

一、思想學習情況

具備良好的政治和業務素質是做好本職工作的前提。能力的提高離不開對知識的學習和掌握。一年來，我十分重視理論知識學習。一是加強黨性學習；全年緊緊團結在公司黨支部周圍參加黨員學習活動，認真做好學習筆記，全年撰寫各類心得體會6篇，重點學習了習近平新時代中國特色社會主義思想學習綱要，黨章、中國共產黨紀律處分條例和習近平談治國理政理論讀本。二是利用學習強國APP平臺加強理論學習，及時掌握時政熱點新聞，堅定了政治立場；三是加強業務知識學習，認真學習九五普法知識並做好學習筆記，考取了企業安全生產資格證和中級技能等級證。同時認真組織部門人員學習公司的各項管理制度和安全生產法律法規知識，及時傳達各類會議精神，團結部門人員心往一處想，勁往一處使。

二、履職盡責情況

1、日常管理工作。落實各項規章制度，加強人員管理。我能夠帶頭嚴格執行公司的各項管理規定和制度，堅持用制度管人，明確人員崗位職責，結合績效考覈開展管理工作，做到了月度有考覈，考覈結果有公示，使員工能及時對工作中的不足進行改正，促進了日常工作的規範化和標準化。

2、檢修、客服工作，在部門人員比較少的情況下，自身能夠發揮黨員帶頭作用，充分調動部門人員的工作積極性。業務工作能夠緊抓設備缺陷處理完成結果和水費收繳工作，及時對存在的設備缺陷進行處理消缺，確保設備的安全穩定運行。客服工作重點落實供水保障率，加強管網巡護檢查，發現爆管及時進行搶修。全年供水管網平均漏損率爲4.4%。供水服務工作全年零投訴，客戶滿意度達到98%以上。

3、水費收繳工作，公司的主要經營收入爲水費收入。XXXX年我能夠帶領管網客服人員完善用戶供水流程和水費收繳管理辦法，規範用水企業的管理。水費收繳工作取得一定的成績，企業上年拖欠舊賬今年全部清繳，水費舊賬回收率爲100%。今年水費收繳率完成100%，超額完成了部門的目標任務。

4、後勤管理工作，全年組織樹木修枝除草各2次，苜蓿收割3次。廠區內目前共有各類綠化樹木近5000株，種植苜蓿面積50餘畝。組織員工種植菜地8塊，自己動手種菜解決員工“菜籃子”問題。加強衛生監督檢查，提高了廠區衛生工作標準。我要求後勤管理人員精細賬務管理，做到公開透明。加強對廚師的管理，提高職工飯菜質量。

三、存在不足和下步努力方向

1、學習的針對性不強，對設備專業知識掌握的不夠，對檢修工作指導幫助少。

2、管理工作經驗不足，缺少好的方式方法，統籌協調能力不足，有些細小工作需親力親爲。

3、對工作計劃的掌控和執行有欠缺，導致工作效率不高。

4、水費收繳工作有一定的方式方法，但水費收繳管理辦法在大用戶的管理中沒有得到很好的執行。表現在峯晟集團公司水費的收繳過程中，水費清繳工作過程異常困難

在新的一年中，我將從以下幾點做出努力，做好工作。

1、加強政治學習和技能學習，堅定政治立場。努力提高崗位技能水平，勝任本職工作。

2、學習好的管理方法和經驗，做到揚長避短，進一步提高認識，開拓視野，用自己的全部精力，完成公司交給的各項任務。

3、帶領部門員工一起加強學習，使每一名員工的工作能力和業務素質都有明顯提高。

以上是我對自己工作的述職，不當之處，請各位領導和同事們批評指正。

XXX

XXXX年XX月XX日