人力資源述職報告

【引言】人力資源述職報告共含5篇，由本站的會員投稿推薦，小編希望以下多篇範文對你的學習工作能帶來參考借鑑作用。

第1篇：人力資源述職報告

猜你正在找人力資源述職報告的怎麼寫？那麼就給你這篇範文參考。

20XX年，在公司的中層幹部的調整中，我調至人力資源室，擔任人力資源主任職務，對我來講，人力資源管理工作，是一個新的課題，也是一個新的挑戰，一年來，在新的工作環境中，我全身心的投入工作，較好地完成了各項工作任務和KPI效績指標，下面我分四個方面來向大家彙報，請評議。

一、思想、學習方面的情況：

人力資源管理部門是履行人事管理職能的關鍵部門，我深感責任重大，我始終抱着認真踏實的工作態度，工作上有強烈的工作責任心，處處以大局爲重，工作能吃苦耐勞，經常加班加點，從不計較個人的得失。處事堅持原則，公道正派，能嚴格遵守組織人事紀律。能關心同事，處處以身作則，部門全體人員團結一致，保持了良好的工作風貌。人力資源工作的政策性、原則性強，一年來，我一直堅持邊工作，邊學習，學習了人力資源管理的知識，學習了有關幹部人事制度改革和五項機制創新等方面的文件精神，學習了勞動保障行政執法的有關法律、法規等內容。通過學習和工作的實踐，一年時間人力資源的工作，我感覺到收穫很大，自己得到了鍛鍊，業務能力和執行政策的水平也有了提高。

二、XX年完成的主要工作情況：

（一）積極推進績效管理工作：績效管理對公司各項工作的開展起到導向的作用，關係到員工的切身利益和公司目標任務的完成，我深感績效管理工作的重要性，在推進績效管理過程工作中，傾注了大量的時間和精力，對績效數據反覆測算分析和研究討論，完成了績效管理實施細則的制訂和修訂工作，在績效基數覈定和考覈方法等方面，打破了以往一些傳統做法。按照考覈程序，認真組織開展績效考覈工作，每月組織對公司各部門績效的完成情況進行考評，並根據考覈結果核發績效工資；組織開展了公司員工的年度考覈和結果評定工作，依據員工年度考評結果，對連續兩年被評爲優秀的員工晉升崗位工資。

（二）、整合員工隊伍，優化人力資源配置方面：根據業務發展、營銷渠道建設、市場競爭的等需要，不斷整合和調整員工崗位，全年共對185名員工進行了崗位調整，選拔7名員工任恢復支局的支局長。在實業劃歸主業的改革中，認真細緻地做好劃歸人員的崗位設置工作，組織進行競爭上崗、考覈上崗工作，對73個劃歸人員進行了崗位調整，保證了改革中員工隊伍的穩定。

（三）、規範勞動用工方面：

認真開展勞務用工的清理工作：由於各方面的原因，勞務用工情況比較複雜，勞務工的清理，關係到勞務工的切身利益，關係到員工隊伍的穩定，在實施勞務工的清理中，做了大量的細緻的具體工作，妥善解決了清理規範勞動用工中出現的各種矛盾和問題，確保了工作的平穩和銜接，XX年已共計清退勞動用工127人，對現有使用的勞務工，也還將進一步的清理規範，後勤工作將實行社會化管理。做好多經員工的勞動關係規範的工作，制定了的具體實施方案，積極宣傳上級公司的文件精神和要求，慎重地處理涉及員工切身利益的事情。嚴肅工作紀律和各項規定，對問題突出的員工，及時進行批評教育，發出書面整改通知書，要求限期整改，並嚴格考覈。加強勞動合同管理和定員編制工作，組織做好了國有員工勞動合同的重新簽定工作，按照省公司定員編制指導標準，進行了大量的定員編制測算工作。

（四）、開展教育培訓方面：組織開展第三輪職業技能鑑定工作和崗位技能認證工作，全年組織完成了八個專業的技能鑑定培訓和鑑定考試工作，生產崗位持證上崗率達到74%，超過了上級公司70%的指標要求。組織開展了大客戶經理、社區經理、綜合維護的崗位的技能認證工作；抓好員工崗位技能培訓工作，全年組織開展各類培訓58期，全員培訓率達到89%。注重培訓師資隊伍的建設，挑選了一批技術業務過硬、思想素質高、熱心教育培訓工作的骨幹員工組成公司兼職教師隊伍。

（五）、離退休管理方面：做好離退休人員的日常管理工作，每季度組織召開一次退休人員片組長座談會，通報公司的發展情況，宣傳有關離退休人員的政策，瞭解離退休人員的生活及思想情況，解答退休人員提出的實際問題，維護退休人員隊伍的穩定。堅持爲離退休員工做好服務工作，關心離退休員工的生活，在春節、中秋等節日，組織開展對離退休員工的節日慰問工作；對重病、住院離退休員工，及時進行探望。另外，還做好了退休人員的手續辦理工作。

三、存在的問題和不足。

工作的方式、方法還有待在工作中摸索和改進，人力資源管理的知識掌握的還不夠，還需在今後加強學習，不斷提高。

四、XX年工作思路：

新的一年，人力資源管理工作，將面臨新形勢、新任務，工作的要求會更高，我會加倍地努力工作，我有信心，把人力資源工作做得更好，以下是我XX年的工作思路：

（一）、加強人力資源自身的建設。

要進一步轉變觀念，改進工作作風，工作上必須嚴謹細緻，要經常深入到基層、班組，多瞭解、多、多溝通情況，要努力學習現代人力資源管理的理論，創造性地開展工作，要強化一切爲市場、爲基層、爲員工服務的理念。

（二）、要提高績效管理的水平：

績效管理工作要在實踐中不斷改進和提高，XX年的績效管理方面思路是：要加強績效的全過程管理，要優化績效管理的程序，充分利用績效管理的IT應用平臺，加強績效的溝通與反饋。在制定XX年的績效管理實施細則中，要突出業務收入、服務質量指標的考覈，防止業務流失，提升電信服務滿意度；績效工資的分配要進一步體現向貢獻大的崗位和技術業務骨幹員工崗位傾斜。

（三）、要加強員工隊伍建設。要把品德、知識、能力和業績作爲衡量人才的主要標準，

建立一支高素質的核心員工隊伍，以適應激烈的市場競爭。要加強崗位管理工作，繼續貫徹競爭上崗的機制，合理地調整員工崗位，不斷地優化調整人力資源配置。

（四）、要加強用工管理。

要制定合理的定員編制實施方案，爲加強勞動用工提供依據。要加強勞務用工管理，嚴格按照規範使用勞務用工。要切實提高勞務用工的質量，通過加強培訓和考覈，提高勞務工的技能水平。要重新制定勞務工管理辦法，規範勞務工的管理。

（五）、要強化員工培訓工作。

要通過培訓需求的調研，有針對性的制訂培訓計劃和實施培訓。進一步改進培訓方式、方法，要根據不同情況，採用不同的培訓方式。要加強培訓效果的評估，努力提高培訓的效果。要繼續抓好員工的崗位技能認證和職業技能鑑定工作，提高員工的職業化水平。

（六）推進企業文化建設。

要通過組織座談、研討、培訓、觀摩等多種方式，積極宣貫中國電信企業文化；要加強員工學習中國電信企業文化體系的督促和引導，營造學習的良好氛圍。

（七）、做好離退休管理工作。

繼續樹立爲離退休員工服務的思想意識，經常與離退休員工交流溝通情況，堅持做好對離退休員工的走訪慰問工作，堅持爲離退休員工辦實事、辦好事。

各位領導、同志們，以上是我的彙報，不當之處，歡迎大家批評指正，我衷心地感謝大家以往工作中給予我的關心和支持。謝謝！

第2篇：人力資源述職報告

這篇人力資源述職報告範文是我們精心挑選的，但願對你有參考作用。

你們好！有幸於今年9月進入名流，並擔任人力資源專員一職。對我來講，人力資源管理工作，是一個新的課題，也是一個新的挑戰。與名流共同進步的這四個月裏，我首先要感謝公司領導及各位同事對我在工作中給予的悉心指導和熱情幫助，使我儘快熟悉業務，進入工作角色。現將我這些日子的學習與工作情況向大家做一簡要彙報，如有一足之處，敬請批評指正。

一、招聘方面的工作：

20xx年下半年，人力資源部將招聘工作作爲重中之重的工作開展進行。在招聘前期，通過多種招聘渠道收集求職者簡歷，其中包括安陽人才網網絡招聘、安陽市人才交流中心現場招聘、安陽日報廣告招聘、各大院校校園招聘等形式。後期，人力資源部組織安排初試、複試等招聘篩選活動。9月份至12月底招聘過程中，人力資源部共收集應聘人員簡歷近千餘份，面試100餘人，四個月引進新員工10餘人。爲組建公司實體架構，建立健全員工隊伍提供了有效的支持。

二、培訓工作：

隨着公司快速的發展及員工隊伍不斷的壯大，公司領導對於員工隊伍的素質有了更高要求。於是，加強員工素質建設及崗前教育培訓、學習，便成爲人力資源部今後的另外一項重要工作之一。

新人的不斷引進，團隊的不斷充實。人力資源部發起各科室領導組織、開展的公司規章制度、本部門工作流程、管理規定等方面的學習培訓，初步建立了以部門爲主體的學習培訓體系。

人力資源部將按照公司領導要求，制定20xx年培訓計劃，並按照計劃要求，組織開展多場員工培訓活動。

1月份，組織開展全公司員工禮儀及專業素質培訓，通過視頻電教的形式對全公司員工進行員工禮儀及專業素質培訓，並結合公司實際情況，製作培訓材料，通過學習，使公司員工能夠更加深入瞭解公司對於辦公室禮儀的要求與提高自身的專業素養。

三、人事管理工作：

人事管理工作屬於人力資源部常規工作，也是最爲繁瑣及重要的工作。在人事管理工作中，有許多關係到全體員工切身利益的工作。因此，人力資源部對於此項工作要求非常嚴謹，不容出現任何失誤。

1、建立了人力資源部工作相關的制度、流程及要求等文字性材料。四個月的時間，人力資源部先後起草、修訂了《員工考勤制度》、《員工入、離職管理制度》、《員工人事變動管理制度》、《員工招聘流程及注意事項》等制度、規定。

2、考勤管理工作。嚴格按照公司《員工考勤制度》執行，認真監督檢查簽到及各部門考勤情況。每月月底根據考勤進行統計，仔細檢查考勤中出現的問題，避免出現任何差錯，並確保按時、按質報財務處覈算發放工資。

3、做好員工入、離職工作，嚴格按照工作流程操作，做好員工入職、離職溝通談話工作，及時跟蹤處理相關問題。

4、人事檔案建立。分別建立了紙製員工檔案以及電子版員工檔案，爲人事檔案索引、分類、彙總提供便利。

四、其它方面

1、公司福利方面，爲在職員工舉辦生日Party，將公司及領導的人文關懷溶入到活動中去，讓員工真正體會到名流一家人的親切感。

2、建立員工文化牆，展現員工業餘文化生活。

3、依照公司領導的戰略方向，配合公司企業文化，負責全面收集、整理公司上上下下各方信息，豐富公司企業文化內涵。

4、公司網站的維護與整理，內容的更新涉及企業新聞、社會新聞、在線公告、客戶服務、人才招聘等六大模塊，140多條。

人力資源部作爲職能部門，既要對公司發做出貢獻，也要服務好全公司所有員工，所以，我部門過去一年的工作離不開在座的領導及同事的幫助與支持。在此述職之際，感謝各位對人力資源部20xx年工作的大力幫助和支持，同時希望大家在20xx年繼續對我部門工作給予的幫助、並時時監督與指導。同時，我代表公司人力資源部提前祝大家元旦快樂，身體健康，新年再創佳績。

第3篇：人力資源述職報告

人力資源述職報告怎麼寫？以下是我們給你的範文格式參考。

大家好！匆匆逝去，我們鋼材大市場的一切營運工作也準備就緒，所有長天人都在滿懷希望地期盼着市場正式開業春天的早日到來，值此辭舊迎新之際，我謹代表公司人力資源部對本部門這一年來的工作做個簡要總結，同時也作爲個人的述職報告，一併向大家彙報。我部門的工作是以人力資源管理工作計劃爲基礎，並配合公司的工作重心逐步開展的。現將今年我們完成的工作總結如下：

一、公司人力資源管理體系的建立和完善

1、公司組織架構的完善及人員編制的確定人力資源部於年初就劃分、明確了各部門的組織架構，分析並制定了各部門的崗位設置及人員編制，從而初步確定了公司的定員定編，並且不斷依據實際情況和工作重點，有針對性地對各部門的定員定編進行適當的調整，以期使公司的人員與崗位設置情況達到最佳的配置，最大可能地發揮每一個職能部門和員工的作用。

2、公司管理制度體系的建立我們深知嚴謹規範的管理對一個公司的生存和發展具有極其重要的意義，所以人力資源部一直致力於建立完善的公司內部管理體系。具體而言，規劃組織編制了三套內部基礎管理的規範性文件——《公司崗位職責》《公司管理制度彙編》《公司工作流程彙編》。其中《管理制度彙編》前後經過兩次廣泛徵求意見，四次修改、完善，人力資源部已全部統一彙編整理完畢，只需組織討論通過，即可印發執行；公司的《工作流程彙編》組織擬訂也接近尾聲；《公司崗位職責》的調整完善工作也已開始。

3、人事管理體系的確立人力資源部在致力於建立完善公司基礎管理體系的同時，也不忘人力資源部自身規範管理體系的建立工作。

①制定了新的薪酬制度體系，並在公司領導的大力支持下於07月起成功地實施了新的薪酬制度。

②爲系統配合公司新的薪酬制度，制定了公司績效考評制度草案，現正在進一步調整和完善過程中，將正式付諸實施。

③重新修訂了《員工手冊》。

二、公司人員招聘工作

是公司高速發展的一年，是公司人員流動較爲頻繁的一年，也是公司人員招聘工作任務繁重的一年。在這一年裏，公司的空缺崗位多，人員需求多，要求員工到崗時間緊迫，故人力資源部在全年的招聘工作中花費了較多的時間和精力。在人力資源部先後參加了八次現場人才招聘會，其中包括春季、冬季兩次面向全國的。共面試各類人才逾千人次，社會反響巨大，招聘成果顯著，不僅爲公司的長遠發展儲備了一批高素質、有潛力的專業人才，而且在公司對外形象的宣傳上起到了十分重要的作用。公司在共入職員工92位，分佈於公司34個崗位，同時公司全年離職員工22位，目前公司人員規模已達到118人。

三、員工的培訓工作

公司員工的培訓和培養工作，對公司未來的發展起着重要的作用，這也是人力資源部的重點工作之一。但因本年度工作重點取向問題，管理制度建立和人員招聘工作佔據了人力資源部絕大部分的時間，故公司內部員工的全員培訓工作只組織了兩次：一次是3月30日公司現有基礎管理制度的培訓；一次是7月18日組織學習餘思維教授關於職業經理人的基礎管理理念的培訓。

四、日常人事管理工作

我部門在完成上述工作的同時，充分發揮了本部門的基礎職能作用，在規範管理、工資覈算、辦理員工保險、組織各項活動等方面起到了應有的作用。

總之，在公司市場籌建的一年中，人力資源部在大半年人力不足的情況下堅持一切以公司利益爲重的原則，樹立嚴格管理、嚴肅作風、嚴抓勤儉節約、高標準、高效率的“三嚴二高”形象，在員工中起到了積極的管理引導作用。當然，在一年的工作中，我部門也存在一些不足。主要體現在：

1、在管理制度體系的建立方面，光有好的想法，而沒有加大推進力度，導致有些工作沒能按時完成；

2、在各部門的工作協調力度方面，還有待加強；

3、招聘工作中，對個別人員的素質把握上有待提高；

4、在員工的培訓上未能投入更大的精力，導致培訓工作沒能系統地組織展開。綜上所述，人力資源部的工作是較有成效的一年，作爲公司籌建的重要組成成員發揮了應有的作用，我們決心不斷髮揚自身的優點和經驗，改進自身的不足，爲公司的進一步發展發揮更大的作用和效能。

下面我談以下我部門明年的工作思路：

首先，快速建立完善管理制度體系，不斷推進公司規範管理工作；

其次，有效運用績效考覈這一人力資源管理的重要手段，促進引導員工成長；

再次，落實我部門今年的工作重點——員工培訓工作。我們董事長非常重視員工的培訓，曾經不止一次講過要讓我們的員工在我們公司得到很大的提高。現在我們很快就要搬進新的辦公大樓，那裏給我們提供了很好的培訓環境。我們將從以下幾方面着手將我們的培訓工作開展得有聲有色：

一、公司員工內部培訓

1、組織各部門員工學習公司內部管理制度、工作流程等規章制度；

2、組織對公司員工基本崗位技能的培訓：入職上崗前，各業務部門對新入職員工進行基礎的業務知識及崗前培訓；試用期間，到公司各部門進行實習；依據公司業務發展狀況，根據部門員工工作需要，統一組織專業的業務知識培訓。

二、請專業的管理培訓機構來公司爲員工進行統一培訓

1、員工綜合素質培訓：人力資源部組織安排公司全體人員接受有關團隊意識、企業文化、工作理念等方面基礎素質的培訓；

2、管理技能培訓：人力資源部將於組織員工進行基礎管理理念、管理技能等方面的全員培訓；並且聘請專業的培訓機構給公司中層以上的管理人員進行專業的管理方面培訓。

3、業務技能培訓：業務技能培訓由相關部門申請進行。採用公司定期內部培訓和聘專業教師兩種方式進行，內容以物流知識培訓爲主。

三、選送公司員工外出考察、培訓：

在公司條件允許的情況下，人力資源部計劃選送公司有發展潛力的員工，前往上海、大連等大型物流園區參觀學習；在公司經營運轉正常的情況下，人力資源部將會建議公司考慮選送優秀員工前往各大高校深造。

總之，這一年，是我本人加強學習的一年，也是我帶領全體員工不斷學習、不斷創新的一年，希望我們召開總結大會時，我們的員工都已經有了長足的進步，公司的管理步入更規範的軌道，我們公司的儲運業務、物流業務熱火朝天，財源滾滾！

第4篇：人力資源述職報告

人力資源述職報告的寫法與格式是什麼？請參考以下這篇範文。

大家好，春去秋來，時至期末，本學期，人力資源部/祕書處在團委和主席團的指導和關懷下，本着服務同學，奉獻學院鍛鍊自我的宗旨。組織以及配合一系列豐富多彩的學生活動。培養了同學們的自我調節能力，營造了同學們的自我管理能力，同時也鍛鍊了學生幹部，幹事的組織能力，營造了濃厚的校園文化氛圍，豐富了本校學生的課餘生活。回首在擔任人力資源部部長一職以來這半年，我對我的工作做如下總結：

1、部門內部建設

從九月份從學長手中接過部門開始，頓時感覺壓力巨大，雖有短短几個月的部長助理的經驗，但那時候依然是學長帶着我做事，從一個執行者到一個決策者的轉型突然的角色轉換讓我感覺到很多不適，但有和我一起打拼一年來的小夥伴的支持，我充滿信心。

1．1納新，爲部門注入新鮮血液

部門需要持續發展，所以必須注入一批新鮮的血液。在主席團的統一部署下，我們於九月中旬，展開納新。在納新之前，我利用暑假時間製作的宣傳單，並組織部門的小夥伴們在各新生宿舍進行掃樓，只爲讓儘可能多的新生知道校學生會與系學生會的區別，知道我校學生會人力資源部/祕書處與他們十二個部門的區別。其次是面試的題目，以瞭解他們的特長，意向等方面進行提問；複試我是採用無領帶小組自由討論，通過討論的過程來了解他們的團隊協作能力，最終求同存異得出一個結論，推選出一名發言人做總結。爲部門的發站打下堅實的基礎。

1．2管理，打造嚴肅而溫馨的部門

作爲學生會規章制度的制定於執行部門，每部紀律必須比其他部門要求嚴格，對於違紀現象也必須嚴懲，所以從接受部門那天至今，他們接受的是最嚴酷的管理，每次部門例會，有誇獎，但更多的是批評，他們在不短的犯錯，也在不斷的進步。正在逐步達到我所預期的目標，一學期之後能接手部門的事務。

當然嚴格的管理，也需要調節劑。作爲學姐的她們，在每次部門例會後會緩和氣氛，在私下，我們爲他們過生日，打蛋糕，去秋遊，去聚餐，去唱k……出了學生會，除去工作，我們就是好朋友，好兄弟，他們有問題，學習，生活，工作她們找我，我都會盡我所能去幫他們。選課，吃飯，談心……

1．3技能，讓每個人都有所得

不管他們當初選擇人力資源部/祕書處的目的是什麼，他們既然選擇了人力資源部/祕書處，我們便對他們有一份責任，我的目的是讓每個人都有所收穫。從文件的排版，格式，Excel表格製作，PPT製作技巧，策劃技巧，演講功底，演講技巧等方面，我都盡我所能給他們每個人提供一個平臺。每個月一篇總結與展望，定期讓他們寫一份策劃，讓他們去實踐，去鍛鍊，在最後，他們給我的文本中，耐心批閱，在部門例會上給他們指出來，同時分享我自己在做此類文件是的經驗，技巧。

在這一學期，我先後提出兩次培訓，一次在圖書館微機房，但由於很多幹事放假外出有事，成效不高，只有幾個人教他們文本排版，word製作表格等簡單知識，雖然他們有計算機課程，但從他們上交的文件看得出來，效果並不理想。第二次是近期元旦，我在紅燭園做兼職，我利用一樓舞廳的PPT來給他們分享我做PPT的經驗，可元旦只有三個，但我還是耐心的給他們演示，講解。

演講技巧，在大學，很多時候需要演講，他們的面試給我留下了深刻的印象。他們缺乏勇氣，更缺少演講的平臺，所以在部門考覈是，我借了創業講堂，標準的演講舞臺，我讓他們每個人做一個PPT，來講述自己在這一學期的收穫，總結，自我優缺點評析，以及下學期的工作展望。在最後由於時間有限，只能給他們做一個簡單的點評，分享一些演講技巧。因爲我選修了《演講與口才》這門課，並與李燕老師成爲好朋友，在燕姐那裏我學到了很多關於演講的技巧，所以我希望我能與他們分享，讓他們有所得。

1．4工作，“言傳身教”

對於部門的工作，無論是簽到，值班，出勤等日常事務，還是大型活動，第一次我們是親自帶着他們去做，讓他們知道，哪一步該做什麼，該怎麼做。再從之後，我們只分配任務，解答他們的問題，批評他們的錯誤，表揚他們的優點。

2、活動出勤

校學生會作爲全校最大的學生組織，承擔着個種大型活動。各類大型活動不是均需要人力資源部進行人力資源調配，工作分工等，所以在校學生會承辦的各大活動中，我都有參與，並從中有所收穫很多。在校會承辦的每場活動，我又有參加，雖然有些活動不是全程參與，只是在活動開場之前進行人員分工調配，強調注意事項，之後就去上課。但沒長活動結束後以一件是就是詢問大一干事，活動是否順利，整個過程中是否出現什麼問題，瞭解問題，分析問題，解決問題。對活動做總結和反思。

提到活動，就不得不說身爲部長最大的失職吧。身爲部長，自己部門的活動，由於班上的評選“勵志獎學金”準備材料而未能參加，之前很多事都是我自己一人在做，與副部長之間交流不夠，所以最終導致活動無法順利進行而延期，本次活動是由人力資源部/祕書處和體裁兩個部門合力來舉辦，但是我們兩部門之間溝通不到位，也是這次活動失敗的重要原因之一。但這次活動讓我對自己有一個更加深刻的反省，再接下來的工作之中，我慢慢的將工作分解，讓每個副部長都有是可做，這樣不僅減輕了自己的工作壓力，同時也讓副部長有了存在感。

3、規章制度

人力資源部作爲學生會規章制度的制定和執行部門，在這一學期，應團委的要求，在主席團的指導下制定和完善了學生會的規章制度，補充了對部長，副部長，主席的考覈制度，並製作了詳細的評分標準，將考覈量化，公開化，成立績效考覈委員會進行監督，和檢查。只做學生會第一份紅頭文件，通知關於學生會骨幹考覈辦法。

規章制度的制定不僅僅只是制定，還應該讓每個人都知道、瞭解學生會的規章制度，所以人力資源部/祕書處於10月10日舉行了學生會規章制度培訓，由各副部長收集資料，李維維撰寫策劃，我來製作PPT，整個過程準備了近兩個星期，最後取得圓滿成功。讓個大一干事瞭解學生會的規章制度，爲他們以後的工作打下堅實的基礎。

在各幹事工作一個月時候根據平時表現，抽出績效較低的一部分人進行規章制度考覈，對規章制度進行一個鞏固和加深。

4、工作創新

4．1工作內容創新

對於部門的工作，創新的方面主要是對於規章制度的更新，在主席團的指導下，添加了學生會骨幹成員的考覈制度。有效的刺激學生會個骨幹成員之間的良性競爭，更加有利於學生會的發展。

對於文件方面，開始推行學生會官方紅頭文件，使學生會的文件更具有權威性。同時在百度雲盤上註冊學生會官方數據庫，把學生會成員檔案、通訊錄，學生會各大活動的前期策劃、中期活動照片、後期新聞稿三個方面進行存檔。讓學生會每場活動都有資料可查，而且網盤容量已經過擴充，爲以後學生會資料儲存打下堅實的基礎。保留學生會走過的每一個腳印，每一份回憶。

4．2管理創新

對於部門內部的管理，我不是把部門的發展放在第一位，而是把每個大一干事放在第一位，從他們進人力資源部/祕書處開始我只想盡我所能該他們提供最好的，讓他們來人力資源部/祕書處都有所得，但在我們給他們培訓之前很多人都退了，也有很多人受不了嚴明的紀律約束，也有很多人不願意去參加，但不管他們怎麼選擇，我只求無愧我心，我的培訓，或多或少總有那麼幾個人是真心想學。我給大一干事的一句話就是，在校學生會機會不是給有準備的人，而是給努力去爭取的人！校學生是學校最大的學生組織，人數衆多，沒法知道你是否已經準備好。一個活動，一項任務，只要你敢努力去爭取，沒有人天生就會做那些事，不懂，可以問我們，不去嘗試，你永遠都不懂。所以部門總有那麼一批很積極的幹事。

5、工作反思

俗話說：金無足赤，人無完人。在一學期的.工作中，有優點，也有很多缺點，只有不段的反思自己，正反兩面的看待自己，才能在瞭解自己，瞭解部門的優缺點，在接下來的工作中作出調整。

5．1自我反思

回首曾經競選是的自我反思，發現現在的我改變不大，最大的問題還是溝通障礙，於各部門之間的溝通不夠，與部門小夥伴之間的溝通不夠。與大一干事之間的溝通不夠。我身兼兼職工作、與老師一起做調研課題、班級事物較多、所以在學生會花的時間也慢慢的變少，溝通也不多。

由於溝通不到位，所以在很多工作方面我都是自己親自去做，其他副部長很多時候都沒事可做，也沒什麼存在感，自己感覺很累，辦事效率也很低。

5．2部門工作反思

對部門工作，缺乏主動創新意識，很多時候還是主席團指着方向前走，所以在接下來的是裏，多培養大一干事之間的創新意識。

其次部門之間的凝聚力不夠，在接下來的時間裏，我想多組織他們一起出去遊玩，騎車摘草莓，江灘燒烤，春遊……增進部門內部交流。

6、發展計劃

6．1部門發展計劃

對於部門內部，考慮到大一干事內部凝聚力不足，在下學期看空餘時間，多組織一些戶外活動，增進他們之間的友誼，加強部門的凝聚力。

對於部門的工作，逐步放手，提前選出部長助理，從我自身經驗來看，一個月的部長助理期太短，所以我想給他們儘可能長的時間鍛鍊自己的能力，站在部長的位置看問題。

將部門日常事務交出去，能更好的他們鍛鍊機會，同時也給自己留足夠的空間開開展培訓，製作電子檔案，電子通訊錄，將學生會所有資料電子化並存如數據庫。

部門內部，合力分配職責，讓每骨幹都有事可做。通過女生來調節部門的氣氛，讓人管理請假，讓人監督簽到，讓人指導出勤，而我則逐步帶領他們與團委老師接觸。

6．2個人工作計劃

通過總結這一學期的工作失誤，我對我下學期的工作做如下計劃：

一是加強內部交流，對大一干事之間都溝通、交流了解他們的想法，工作計劃發展展望，逐步制定後期發展規劃。

二是加強與各部門之間的交流，接下來的活動，工作也比較多，需要個部門的密切配合，與各部門之間的交流是必不可少的。

三是繼續展開相關培訓，從網盤的申請，使用，內部資料的整理，office相關技能技巧的培訓。

之間在手指尖悄悄溜走，讓我們一步一步的成長，站在不同的位置，以不同的眼光來看待問題，痛他們身上，我看到了以前的我，那個傻傻的我，到現在，一步步走來，是學長學姐的耐心教導下，纔有我們現在的成長。相識即是緣，感謝有你們！感謝各位小夥伴對我的支持，因爲有你們纔有支持我才能走到現在，感謝一路有你。感謝各位熊孩子們選擇人力資源部/祕書處，很高興認識你們，你們潛能無限，加油吧，人力/祕書的明天將會因爲你們而更美好。

第5篇：人力資源述職報告

人力資源述職報告範文精選系列，如果你喜歡可以下載全文。

新春即至，萬象更新，在這迎新辭舊之即，我就人力資源部20XX年度工作情況和xx年度的工作打算與設想向酒店領導彙報一下，不當之處，請店領導提出寶貴意見。

一、一年來人力資源部工作的回顧

20XX年，我店人力資源部工作，在店領導正確領導下，堅持“以人爲本”重要思想爲指導，深入貫徹落實B總在20XX年度酒店工作報告的指示精神，在人事工作日益繁重，酒店管理標準大幅度提高的新形式下，通過本部門全體員工的共同努力，取得了一定的成績。

（一）深入學習B總20XX年度工作報告精神，不斷增強貫徹落實的自覺性、主動性。

B總在04年度代表酒店所作的工作報告，全面分析了棗莊地區乃至全省酒店內外形勢，科學總結了酒店開業四年來的基本經驗，進一步闡明瞭在人事管理中，資源開發、生存競爭中“以人爲本”的根本要求，提出“以人才治店，以人才求生存”的目標，對酒店人事工作做出了部署，是我們酒店在新世紀、新節段人事工作的行動綱領。B總的報告結束後，我部配合總辦認真組織了各部門進行了學習，幫助各部門及時制定了學習意見。特別在本部門採取了集中學習、個人自學等形式，在原原本本學習、初步領會的基礎上，我部組織召開了小型的學習心得體會交流會，共同展望康總在報告中對人事工作描繪的美好遠景。在學習康總20XX年度報告精神的基礎上，人力資源部全體同事進一步激發了工作熱情和進取精神，爲全面完成05年度人事工作任務提供了強大的精神動力，促進了人力資源部各項工作全面健康平衡發展。

（二）加強人事政策宣傳，使“顧客第一、員工第一”達到質的統一

宣傳工作是社會精神文明建設的重要組成部分，而加強酒店員工的人事政策的宣傳，是提高管理人員、普通員工的競爭意識，對於酒店“平者讓、能者上、庸者下”的用人機制得以順利健康的發展，具有很強的現實意義。酒店以員工滿意、客人滿意、業主滿意爲準則，以資產經營與資本經營相結合謀取回報率比，使酒店有更爲廣闊的發展前景，這所有的一切均與用人政策有密不可分的關係。年前，酒店首先提出一個口號“顧客第一、員工第一”。有的人從邏輯上指出它的矛盾性，認爲第一隻有一個，而不可能有兩個，也許在形式邏輯中，它違背了邏輯法則。兩個第一的並列，說明我們酒店對經營、管理的不同視角，從酒店的服務對象而言，當然以顧客的需求爲對象，它是第一位的，從管理而言，擺在首位的則是員工。

員工是酒店穩以自下而上的寶貴財富，只有領先員工，以“員工第一”纔有可能造就“顧客第一”，員工第一是基礎，顧客第一是員工第一的展現，是員工第一造就的成果。

在這一年裏，我們廣作宣傳，倡導“顧客第一、員工第一”的並列存在，並採取了“人盡其本”的用人原則，充分調動員工的工作積極性，最大限度地激發員工潛能，一個有能做的事，決不讓兩人去完成，充分利用了“寧缺勿濫”的原則，使酒店員工隊伍越來越齊整，員工素質有了大幅度的提高。在用人方面，我部廣開賢路，徵招能人志士，以前只用比自己矮的人這種現象，在今年裏，這種用人方式得到了徹底的杜絕，在人與人的工作當中，我們建立了良好的人際工作氛圍，暢通了員工向管理層提供信息的渠道，減輕了員工的工作壓力與不快，增加了員工的參與感。

在這一年裏，我們合理運用了“後勤、前臺、顧客”這三者之間的關係，倡導“後勤爲前勤服務，女士爲先生服務，先生爲先生服務”，提高員工的地位，樹立了員工在服務過程中的自信心，又倡導“客人永遠是對的，客人是朋友，而不是上帝，把虛榮讓給客人”等，我們通過向員工做了上述的有利宣傳，從而使“顧客第一、員工第一”達到了質的統一。

（三）重點服務環節、服務質量再提高工程取得新成效

爲確保重點服務環節的服務質量達到酒店標準，人力資源部全面在酒店實施了服務質量再提高工作，今年初，特別在第一季度末，人力資源部針對酒店員工的服務質量的現實情況，又走訪了周邊幾家大型酒店，從而確定了“禮節禮貌再提高工程”“食品衛生再提高工程”“工作效率再提高工程”，這三大工程在酒店領導重視、全體員工積極參與下，取得了較好的成效。

1、禮節禮貌再提高工程

禮節禮貌是酒店服務質量的核心，一家酒店缺乏先進完善的設備，固然不能成爲一流的酒店，但如果有現代的設備而不能提供優質服務，那富麗堂皇、齊全配套的設施也只能是如同虛設，在設備條件相同情況下，服務就成了酒店競爭致勝的決定性因素，而酒店要提高服務質量，就不能不講究禮節禮貌。古語道“主賢客來勤”，大家都知道，酒店業是人的行業，做的是人的生意，贏得了顧客，也就贏得了生意，同時酒店又是禮儀行業，要講究禮節禮貌，殷勤待客，有好此，才能贏得顧客，試想一下，彬彬有禮的員工、端正清潔的儀表、適宜得體的談吐，優雅大方的舉止，這不正是客人所尋求的嗎？

這也正是酒店吸引客人的原因所在，讓員工明白了這些道理之後，我們採取了集中培訓、日常操作、平時抽查的方式，使酒店禮節禮貌上了一個臺階；再者，我們特別嚴格要求了各級管理人員，因爲酒店講究禮節禮貌是全體員工的事，不論是前臺、後臺都要講禮節，有的人以爲講禮貌是服務員的事，與自己無關，還有人認爲，講禮貌是下級的事，上級無所謂，這些都是錯誤的看法，禮貌是相互的，尊重友好也是相互的，只有這樣才能創造一個相互尊重、相互友好的氛圍，輕鬆愉快的工作環境，員工才能更好地爲顧客服務，下級也才能心情舒暢地工作，因此，我們重點要求管理人員要身爲表帥，並起到了一定的成效。

2、食品衛生再提高工程

大家都知道，衛生對酒店來說，是“根”也是“花”，酒店沒有了衛生，也就等於沒有了“根”，沒有了根，這個酒店也就等於沒有了生命。衛生是花，它是一種形象，是一種外在形象，將給客人以美的享受，留下美好的記憶。固定在酒店當局的指導下，成立了以人力資源部爲主的酒店衛生防疫領導小組，建立了衛生防疫領導組織，明確了工作責任權限及義務，我們把每月15日作爲“酒店衛生宣傳日”，組織各部門衛生宣傳通過組織生活，定期召開小組成員會議，對酒店衛生工作提出建議及要求，根據市防疫站的要求，我們每年均組織員工進行了查體辦證工作，一年來員工身體健康合格率達到100%，我們定期組織全員的衛生防疫知識的培訓，採取參觀、講解、看錄像等形式，提高了員工學習興趣和自覺性，又使之掌握了一些必備的衛生防疫知識和一些常用消毒程序。每逢節假日或大型宴會，人力資源部更要配合各部門開展衛生防疫工作，這一年裏，酒店未發生一例食物中毒現象，在全市飲食行業全年衛生達標評比中獲得優異的成績，使衛生工作在此年裏取得了較爲滿意的成績。

3、工作效率再提高工程

在上述兩個工程得到圓滿開展的同時，我們在年底又啓動了“工作效率再提高工程”，此項工作的啓動，是迎合了酒店當前形式，結合社會飛速發展的需要，我們配合質管部出臺了“魯南大酒店獎罰制度”，此制度的宗旨是提高員工的工作效率，提高員工的工作標準，提高員工工作質量，剛開始員工有較大的牴觸情緒，我們人力資源部做了較大量的工作，從而確保新制度的實施，使員工順利的度過了牴觸到理解，從理解到執行的過程，使各部員工都有了時間感，工作責任感。

以上三項質量再提高工程，於04年初啓動，四月份進入了正式實施階段，在其他部門的配合及酒店當局領導的督導下，截止04年12月底，這三項質量再提高工程已基本達到了預期效果。

（四）嚴格“執法”，強化管理，有效整治了違紀源頭

酒店管理主要是通過對人的管理實現的，人力資源部是酒店重要資源，在04年度，特別是酒店質管部未成立之前，人力資源部作爲酒店紀律督查的職能部門，基本上嚴格執行了酒店規章制度、員工守則，執行嚴格的工作程序，執行了嚴格的酒店規章制度。

我們知道，管理和罰獎是做好酒店制度維持工作的重要措施和手段，堅持有功必獎，有過必罰，小過即改，既往不咎，制度面前人人平等，維護酒店員工的正常利益和促進員工的個人發展爲行動方針。

採取批評教育，督促檢查，每日通報，罰款處分等一系列措施，加大了質檢力度，嚴格落實酒店各項制度的實施，嚴肅處理違反酒店規定的行爲，是解決員工違規的重要措施，也是規範員工服務的主要方法，人力資源部配合酒店各部門，採取了層層監督，督導、白日質檢，週六大質檢，夜間增設值班經理等相結合的方式，不斷加大監督檢查頻次。

回顧此年工作，一共依照規定除名了23名員工，勸退了12名員工，留店查看2名員工，降職3名員工，其他最後警告及系列處罰共995人次，進一步營造了遵守酒店制度光榮、違反酒店制度降職的良好氛圍。

在過去的一年裏，我們結合四星級行業標準和本酒店管理實踐相結合，逐漸形成了能體現酒店自身的人務資源管理模式，在組織結構上，以精簡、必需、合理爲原則，根據各部門功能和職權情況，設置了合理的三級垂直管理模式，初步達到了機構簡、人員精、層次少、效率高的目的，對管理人員具體操作，我們首先設立了各項工作標準，然後利用這些標準來指導員工的工作和檢查工作的結果，並按實際結果與標準相比較，進行反饋，我們人力資源部在人員的管理上合理運用了“前瞻性管理原則，一致性管理原則，客觀性管理原則”這三項管理原則，力求在管理上達到前後不矛盾，始終保持一致，要求在管理程序及方式上不縱橫交錯，不一轟而上，而應只執行一條規則，爲達到管理上的一致性，我們部門努力爲各部門創造了良好的環境，如作爲部門的管理人員，我力求以身作則，成爲榜樣與典範，而不嘴上一套，行動上一套。

我們爲了保持規劃的一致性和連續性，在總的配合下，初步編訂了各部門的作業指導書，又修訂了《員工手冊》使員工“有法可依”，當然，我們在強調一致性的同時，還注重了讓員工有發展自身才能的自由，出臺了新的工資方案，更大限度鼓勵員工動腦動手，大膽幹、放手幹，從而最大限度激發了員工的潛能。

通過強化管理，嚴格執“法”，使員工明白了自己是酒店的主人，也明確了自己所在集體的目標，提高了員工對集體的歸屬感，把集體看成了自己的家，自己是集體不可缺少的一分子，也加強了集體的凝聚力和戰鬥力，使酒店得到了較好的維護，酒店管理目標得到較。

（五）加強員工事務管理，達到動作規範化

員工事務工作對人力資源部來講是酒店後勤的保持工作，負責辦理酒店各種衛生許可證的報批及複驗工作，負責對外租及施工單位的衛生管理並協調解決有關事宜，確保酒店的食品及飲用水符合衛生標準，員工事務工作質量的好壞直接影響酒店員工的士氣和精神面貌，對一線服務的優劣起着舉足輕重的作用，因此，在20XX年我部把增強員工對企業歸屬感和凝聚力就成了人力資源部工作的重要目標。

爲了完成這一目標，20XX年裏，我們制訂了酒店衛生防疫管理制度及獎罰條例，並組織落實了酒店衛生防疫工作的督導、檢查、整改、達標，爲了確保給客人提供衛生健康的飲食環境，我部定期組織了酒店員工去市衛生防疫站去體檢，特別是一線員工，沒有漏查一個，增進了員工的身心健康，爲給員工提供一個安靜舒適的住宿環境，我部儘可能地改善員工住宿環境，並給宿舍配備了電扇、電視等設施，使員工能在休息的同時，也能隨時瞭解更多的時事信息，爲確保宿舍財產不流失，我們制訂了“宿舍管理規定”，並建立了員工住宿登記檔案，根據員工的變動和進離酒店人員的變化，做到了相應的調整及變更手續，對宿舍的水電等作到了嚴格的控制，從而較好地杜絕了浪費現象。在員工食堂的管理上，我們根據酒店規定的飲食標準（管理人員2．50元/人餐、員工2元/人餐），合理制訂每日的飲食標準，十二個月來，在保證員工滿意的情況下，飲食標準從沒有超過計劃標準。爲了配合酒店二期工程的全面開展，老的員工食堂場地需要搬遷，我部積極利用酒店現有的場所，克服了種種困難，親自主動搬遷，自行動手修爐搭竈，從搬遷到新場所的使用，只用了短短三天時間，從而確保了員工用餐的不間斷，俗話講“百口難調”，爲了給員工製作出可口的飯菜，我們聘請餐廳的廚師來指導我們作菜，同時利用各種方法來改善菜的花樣與品種，今年的員工投訴率比往年有大幅度降低。在計生工作上，我們專門組織開展計劃生育教育活動，組織已婚育齡婦女定期婦檢，把“查環、查、查病、冶病”融爲一體，使廣大育齡婦女職工享受到了初級生殖保健服務，每月上級單位組織的“單月查”“雙月查”活動時，我部派專人帶隊去查體，對電話聯繫不到的女職工，都派專人親自上門服務，從而全面掌握了酒店計劃生育底數，及時瞭解了人口與婚姻，生育、避孕、節育等變動情況，我們還靈活運用了計生政策，認真落實了計劃生育獎勵政策，積極幫助計劃生育家庭解決工作、生活、生育中的實際困難。

爲使員工事務達到程序化、規範化，動作合理化，在總經理的指導下，我們初步制定了《員工事務管理作業指導》，並張貼上牆，這樣方便了本部員工的學習和使用，也方便了其他部門員工的督導，更使員工事務工作的運作透明化。

（六）充分發揮部門職能，儘可能提高員工工作積極性

“顧客”對酒店也是“上帝”，同樣，就人力資源部而言，員工則是我們的上帝，爲使我們的上帝（員工）儘可能在工作中發揮積極性，我們充分發揮本部職能，深入各部門，利用各種方式來調動員工的工作積極性。

今年，是酒店人員波動較大的一年，酒店二期改造工程全面啓動，造成部分員工放假，針對此種現象，我部不敢鬆懈，根據實際情況，及時調整了工作重點，把員工隊伍的穩定，作爲各項工作的重中之重，常抓不懈，以落實民心工程爲主線，不斷加強員工的思想政治工作，對在職員工、退離休職工有針對性的進行拜訪慰問，徵求其對酒店的意見和建議，特別是加大了對放假職工的跟蹤工作，儘可能地採取措施，最大可能地解除了員工的後顧之憂。

我部利用仲秋，這一當地較注重的節日，走訪了部分家庭較爲困難的在崗職工及退休職工和遺囑。我部合理制定了節日福利採購計劃，逢重大節日給當崗員工發了米麪油等福利品。部門制定了員工勞保用品發放方案，本年已順利完成了領的勞保用品發放，從而確保了員工身心健康，、我們每月15日列爲酒店員工生日聚會，在聚會上，店領導祝酒並贈禮品，給當日生日員工帶來了美的溫馨，我部倡導了酒店優秀員工評比活動，使當月表現優秀的員工得到了應有的物質獎勵和精神鼓勵，我部積極參加了員工的婚育活動，從而有效地聯絡了與員工的感情。我部還積極深入員工隊伍，瞭解員工的思想動態，及時瞭解員工的實際困難，對出現不良思想原員工進行及時有效的糾正，通過上述紮實有效的工作，溝通了與員工的關係，增加了我部與員工之間的感情，取得了員工的諒解，解除了員工的思想怠狀，通過一年來的努力，員工的風氣正了、心更齊了、氣更順了、勁更足了，對員工隊伍的穩定和激勵起到了一定的助力作用。

（七）積極作好領導的參謀，盡最大能力履行了崗位職責

在20XX年度，除了上述工作外，根據人力資源部工作在酒店管理中重要性越明顯的現實，本部根據實際情況積極地履行了崗位職責，積極地爲店領導提供數據及資料，較好地發揮了領導參謀的作用。

1、協助店領導及其他部門瞭解、掌握了本部改革開放方針政策精神，並很好地貫徹執行了國家法律、地方法規。

2、經常組織和參與調查研究，抓好信息工作，向總經理傳遞綜合信息和反饋各方面的信息，爲總經理決策和指導工作，提供了可靠的依據，協助領導在一些決策上走向民主化、科學化。

3、積極做好了各種會議的組織準備和會議室事項的催辦落實工作。

4、組織、起草、審覈各種文稿，做好文字綜合和文字處理工作。

5、協助了領導協調各部門之間的意見分歧和工作矛盾，並提出相應的解決辦法和備選方案。

6、根據酒店每月工作指令及領導要求，研究制訂了人力資源部的各項各時段工作計劃和具體措施，較好地抓了酒店思想建設、作風建設、制度建設和業務建設。

（八）加強本部員工的素質教育，增進工作合力，努力提高了綜合業務素質

隨着酒店日新月異的快速發展，特別是下半年，酒店發展的改革步伐邁的更大，我們深刻認識到，光憑現今的管理知識和素質是遠遠跟不上酒店發展和社會發展的，因此，我們虛心地向外地管理人員學習，加強了與地方的溝通與交流，較好、較快地吸取他們的先進管理經驗，並且較好地調整了自己的工作心態，能夠較好地做到了大公無私、謙虛謹慎，除此之外，還利用業餘時間進行自學，廣覽羣書，特別是有針對性地學習了《行爲科學》、《心理學》、《公共關係》等一些餐旅業專業書籍，較好地充實了自己。除了掌握一些理論知識之外，還到一線部門，學習一些專業技能實操，更加充實了自己的動手能力。

雖然，我部在人力資源方面做了大量的工作，也取得了一定成績，但離酒店的要求和領導、同事的期盼還有較大差距。

（一）員工招聘方式單一，補給不及時，造成各部門人員短缺。

本年度，雖然通過了電臺、報紙、傳單等形式的招聘，但效果不理想，在非典時期，因決策失誤，使一些較好的員工流失，但酒店人數達到歷史上最低，同時，給各部門工作開展帶來了一定的難度。

（二）培訓力度不夠

俗語講“玉不琢不成器”，再有潛質的員工，若不受到良好的培訓，也發揮不出來多大的作用，在04年度，雖然我部開展了幾次培訓工作，但因本人的業務能力欠缺，專業知識缺乏，使培訓達不到預期的效果。

（三）員工的考評工作不到位

本年度員工的考評工作，總體來講缺少一種統籌安排和週期性，沒能按時對每個員工進行歷史的、周密細緻的全面考評、考察，也未能較廣泛地聽取員工意見，進行綜合分析。

（四）員工事務管理不到位

員工事務涉及面比較廣，包含了員工食堂、宿舍、衛生間、洗澡間、更衣櫃等方面，在人員較少，條件較艱苦的情況下，基本上解決了員工的衣食住行，但仍存在較大差距，比如：員工工服缺少統一存放的地點，也沒有添置上的計劃性，員工衛生間存在建設上的先天不足，造成衛生較難清理，員工宿舍夏熱冬冷，且夏天漏雨嚴重，至今未能徹底解決，食堂飯菜花樣不多，且員工浪費較爲嚴重，在冬天，酒店客房、廚房等地頻繁出現老鼠、螞蟻等，雖然配合PA部進行全面消殺，但效果不理想。

（五）檔案管理不到位

檔案記錄着酒店發展的足跡，一個好的檔案材料，能夠便於領導回顧與總結，並從中吸取經驗和教訓，但是，就本部而言，只是初步建立了員工人事的檔案，未能涉足酒店整體檔案，更缺少一些圖片、音、影像檔案，這不能不說是我部今年檔案管理的一大遺憾。

（六）業務能力欠缺

業務能力欠缺，一直是影響本部管理提高的瓶頸，缺乏超前的管理意識、無私奉獻的創業精神、開拓進取的創新精神、吃苦耐勞的精神，由於知識面較窄，導致管理視角範圍不廣，並且在日常工作中出現了較爲低級的工作失誤，如員工思想工作調整不力造成今年人才流人較嚴重，如個人親合力不夠，造成管理班子不團結，如安全防範意識不到位，造成1109事件等。

針對上述這些問題，我部將進一步解放思想，更新觀念，強化措施，認真加以解決。

二、xx年人力資源部工作計劃

xx年人力資源部工作目標是，謀求人與事的結合和人與人之間的緊密配合，實現因事擇人、事得其人、人適其事、人盡其才、事競其功的目標。爲了完成這一目標，我部在新的一年裏，將通過招聘、錄用、培訓、選拔、調配、調整、流動、考覈、獎懲、工資福利、勞動保險、勞動爭議等各項管理活動來完成05年度上述目標，並不斷提高員工的整體素質，有效地組織員工、充分調動員工的工作積極性、創造性，最終實現酒店的新年度裏的總體目標。

（一）要做好員工招聘、錄用工作

酒店的管理離不開人、財、物、信息等資源，在諸資源中，唯有人力資源部最爲寶貴，因此，建立並完善“人員替補、梯隊系統”是人力資源部05年度的重要工作。我們將根據酒店經營發展的需求，結合酒店實際情況，調查各部門的崗位分佈、人員安置情況，制定出較爲完善合理、科學的崗位人員編制，根據編制，將採取不同形式的招聘方式，來吸收有經驗的管理人才及有朝氣的大中專畢業生加入到我們的企業，將堅持“因事設崗、因事擇人”的用人原則，嚴把員工質量關，也不弄虛作假，避免一些庸才進入酒店。

（二）制定完善的培訓計劃，做好全員的培訓工作

培訓工作是在總經理親自督導下，由人力資源部進行策劃、實施、督導的一項重要工作，各部門必須重視培訓工作，從經理到領班即是接受培訓者，又是培訓的策劃、組織實施者，同時也是教員，培訓工作搞的好差，直接反映了管理者的重視程序與管理水平。

1、確定培訓循環過程，將分爲培訓計劃階段、培訓實施階段和培訓評估三個階段，即：決定培訓政策→確定培訓需要→制定培訓計劃→擬定培訓方案→落實培訓條件→實施培訓→記錄培訓情況→擬定評估方案→對培訓實際情況進行評估→評估培訓總體計劃並提出改進措施。

2、確定培訓活動的基本步驟，即確定培訓需要→制訂培訓計劃→確定培訓對象→實施培訓→評估培訓。

3、建立基層培訓計劃，即確定以提高基層管理的領導能力及綜合素質爲基層培訓目標，以政治思想、職業道德、專業知識、實際技能爲培訓內容，以崗位培訓，自學等爲培訓形式，分季度進行培訓。

4、完善員工的在崗培訓，以個別培訓或一對一地進行培訓，以班組爲單位培訓或部門集中培訓上理論課、案例解答、動作示範等方法實施培訓內容以服務、技巧、語言技巧、操作規範、崗位職責、儀容儀表、職業道德、素質訓練、禮節禮貌、酒店服務的各種知識，客人投訴的處理、案例分析、安全知識、法律知識、工作意識爲主。

（三）作好員工考覈工作

1、每月對新入職員工進行跟蹤考覈一次。

2、每月對優秀員工做好評審考評工作。

3、每季度對各部門進行一次理論、業務實操考評一次，並拿出罰獎辦法。

4、每半年對管理人員進行考評一次，對管理人員拿出調整意見。考評目的：瞭解員工的工作情況，發現酒店管理上存在的優、劣，掌握員要及管理者的工作能力、管理能力，並通過激勵措施充分調動員工的工作積極性，並以堅持公平、公正、公開的考評原則。

（四）做好員工事務的管理工作

1、制定詳細的事務管理制度及工作程序：①飯卡發放辦法；②每日菜譜標準；③原材料驗收制度及成本預算方案；④就餐管理辦法；⑤食堂衛生標準；⑥宿舍管理辦法；⑦宿舍分配管理辦法；⑧更衣櫃管理辦法；⑨勞保用品發放辦法。

2、定期召開民主生活會，聽取員工意見。

3、組織召開衛生宣傳日活動，提高員工衛生防疫意識。

（五）有效開展酒店內部人際溝通工作

有效的溝通是人事管理獲得成功的重要保證。

1、協調各部門明確工作職責和有關的工作程序，職責不明確是影響溝通的障礙之一，解決這一問題的辦法，首先需建立合乎規範的科學崗位責任制（如建立各崗位與相關崗位的聯繫與溝通，各崗位的權力與職責等內容），每個人員必須熟知這些崗位責任制，瞭解自己以及他人的關係，其次充分認識規範化工作程序、工作程序是酒店各個崗位運作的具體步驟，酒店各崗位部門之間是一個互相給予銜接的整體。

2、充分發揮部門職能建立完好的人際關係。首先要對自己嚴於律己、辦事公正，再者瞭解、認識員工，最後要對員工真誠相待。

（六）有效開展對外溝通工作

在維持現有關係單位基礎上，採取電話拜訪、登記拜訪、座談等形式和用節假日時間進行適時拜訪，爭取與勞動局、人事局、電信局、防疫站、消防大隊、環衛隊、城關、治安、派出所、工商、衛生局、各學校等建立良好關係。

（七）下大力抓好模範的培訓、推廣工作，以點帶面，全面促進人事工作上檔次、上臺階

榜樣的力量是無窮的，在新的一年裏，我們將配合質管部抓好優秀員工的評估工作，每月抓出10名左右的典型，在會後組織學習（擬製作宣傳欄、店內報紙，這將更加推動宣傳範圍）。

各位領導、同事們，在新的一年裏，人力資源部所有員工將會在酒店總體目標的指引下，堅持可持續發展戰略，在二期工程即將竣工、四星級酒店創建的偉大實踐中，開拓進取、與時俱進、不辱使命、紮實工作，爲使人力資源部工作有個全新的局面與面貌而努力奮鬥。

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