菸草2022年述職報告多篇

菸草2022年述職報告篇1

面對菸草行業體制的不斷轉變，工作流程的不斷優化，網建的進一步提升以及網絡新格局的形成，客戶經理原先的工作機制和模式已跟不上行業發展的進程。因此，客戶經理要從工作形式上着手改進服務質量，提升服務能力。結合近兩年的工作實際，我覺得客戶經理工作流程應從以下幾個方面加以改進。

一、是分解月度銷售計劃。客戶經理將月銷量、結構、重點（培育）品牌、新品牌、壓減品牌、促銷品牌等計劃合理分配給客戶，對月計劃不合理的客戶在拜訪中做好記錄，月底統一調整。

二、是制定合理的日，周，月客戶拜訪計劃。客戶經理合理確定拜訪線路，制定《客戶經理線路銷售指標計劃書》，指導客戶合理確定庫存、訂單、明碼標價、樣品陳列等工作，做好零售指導價、行業政策和電子貨幣結算宣傳工作。

三、是做好基礎工作。在市場拜訪中做到市場信息收集到位、準確，並認真記錄市場信息收集本。有效的市場信息是公司經營決策和爲零售客戶導向的重要依據，收集市場信息成爲客戶經理的一項重要工作。由於不同區域內客戶經營狀況和品牌培育情況各不相同，而且在同一區域內不同客戶之間也存在較大差異。因此，信息收集工作不能片面停留在表層，只有廣泛的，深入的，全方位的瞭解，分析市場動態，才能獲取真實有效的全面的信息，才能瞭解市場發展涇渭，瞭解市場的真實需求，爲零售客戶和企業經營導航，爲企業決策指明方向。客戶經理應根據當日的信息收集，工作記錄本完成當日工作日誌，月底依據信息收集，工作記錄本完成本月工作總結及月度市場分析。

四、客戶走訪到位。客戶走訪是客戶經理的日常性工作。根據客戶的類別標準，類別客戶走訪次數也有明顯的規定，客戶經理要爲自己制定月走訪計劃，嚴密部署走訪流程，力求面面俱到。而且遇有新品上市，行業政策轉變等重要情況時，要善於變通，靈活轉變日程，爭取在第一時間內通知到戶，使零售客戶有獲取信息的優先權。

五、自我介紹到位。由於零售客戶的文化水平，經營素質參差不齊，對客戶經理涵義的理解各有深淺。那麼採取何種方式，方法來自我介紹，自我推薦來加深零售客戶的意識呢我覺得具備親和力是首要的條件，由於目前較多的零售客戶存在文化水平偏低，年齡偏大的現象，有板有眼的介紹方式顯然不是良策，針對性地介紹外加親和力纔是打動客戶的，加深印象的行之有效的方式。比如說：針對客戶經營存在問題和需要服務時，或是爲客戶提供理財，出謀劃策時來自我介紹，或許會起到事半功倍的作用。其次是經常性地自我介紹，在平常走訪或電話通知時，每次先自我介紹，直至客戶能熟記你的名字。只有這樣，客戶纔會意識到自已遇到問題時應該找誰解決，纔會明白客戶經理所演繹的角色。

六、新品宣傳到位。新品牌上市，如不能全方位的提醒到戶，就會使部分客戶錯失商機，就會降低客戶滿意度。而且在日常經營中有個不能忽視的問題，那就是新品搶先上市有時也是搶奪客源的先機。因此，客戶經理在新品牌上市時要宣傳到位，做到家喻戶曉。新品上市要制定宣傳計劃，要先了解新品的包裝看點，口味特色，價位空間，消費層次，性價比等，再來全面的推薦給客戶，有促銷的要重點告知，進一步提高新品上櫃率。

七、客戶利潤提升指導。客戶利潤提升指導是客戶經理工作的重中之重，但現行的客戶利潤提升指導工作流程對客戶的指導存在很多的問題，我調閱了絕大部分客戶經理的利潤提升指導，大多是千篇一律，仿照金沙模式，且對客戶的指導經營並不是很到位。爲此我建議此項工作由原來的月度指導改爲季度，半年。甚至年度指導，讓客戶經理有充足的時間爲客戶梳理出一個更爲合理的利潤提升指導規劃。

八、隨着客戶經理工作機制的轉變，客戶經理的工作重心有了新的變化，對素質和能力的培養提出更高的要求。希望通過學習和各項技能培訓，在工作中能不斷地自我完善，自我提升，來不斷滿足客戶日益增長的服務需求，從而提高客戶滿意度。

菸草2022年述職報告篇2

尊敬的各位領導、同志們：

大家好！

一年來，在縣局領導的正確領導以及各位同仁的幫助下，xx專賣管理所以良好的精神狀態和務實的工作作風，廉潔自律，依法行政，牢固樹立兩個利益至上的宗旨，加強思想作風和廉政文化建設，樹立專賣執法人員的良好形象。根據縣局關於基層站所述職述廉考覈的有關要求，圍繞我所專賣管理的主要工作目標，本人就一年來的工作、學習情況進行彙報，懇請各位領導和同事批評指正：

一、重抓市場監管、提高市場淨化率

xx所管轄3個鄉鎮，其中捲菸持證戶166戶，今年以來共受理15戶零售戶新辦菸草專賣零售許可證申請，並對4戶零售戶做出停止供貨的決定。同時，做好2010年許可證年檢工作。轄區內共有菸農986戶。面對這樣一個線路長、範圍廣的管理區域，我所主要從以下幾個方面來開展市場監管工作：一是對大戶、違規戶進行重點檢查、突擊檢查，對一般戶、守法戶開展例行檢查、服務相結合；二是集鎮、公路沿線和邊遠山村相兼顧，橫向到邊，縱向到戶，檢查的足跡遍及95%以上的自然村；三是加強節日市場、圩天市場的監管，堵塞漏洞；四是發揮客戶經理和個別零售戶、線人的作用，爲市場淨化提供有效信息；五是捲菸內管方面，主要是對新品牌投放、捲菸促銷、緊俏貨源分配等進行了跟蹤管理落實。重點加大對客服中心特殊銷售策略、促銷活動，海晟店日常銷售行爲、物流配送等環節的內管監督；六是與工商等部門密切配合，共同淨化市場。

二、落實菸草專賣宣傳工作，加大宣傳力度

以“五五”普法宣傳活動爲契機，開展了“12.4”和“3.15”普法宣傳、零售戶、菸農座談會等一系列宣傳培訓活動。向零售戶和菸農宣傳國家相關的法律、法規，特別是《菸草專賣法》及其《實施條例》及行業政策。今年來，我們向持證戶、消費者發放了多份宣傳材料，並開展零售戶培訓工作，根據市場檢查和宣傳工作相結合的方針，開展法律、法規宣傳、諮詢和真假煙識別等活動；烤煙收購開始前，下鄉進行巡迴宣傳，並與煙技員一道開展菸農培訓。

三、嚴防死守，切實制止菸葉外流

在菸葉內管方面，強化實地監管，嚴格把好計劃落實、菸葉種植、菸葉烘烤、菸葉收購、調撥運輸等關口。菸葉收購前，我所下鄉進行了2—3個輪次的巡迴宣傳；在收購場點張貼通告，營造維護收購秩序、嚴禁菸葉外流的良好氛圍；菸葉收購工作開始之後，我所及時與轄區各菸草站長溝通、聯繫，分析屬地情況（如大戶種植、煙販動態、歷年收購動態、多種少訂、種而不訂的菸葉流向等），並形成共識。做好廉潔自律是促進菸農增收，穩定菸農隊伍的基本保障。因此，我所工作人員在日常工作中做到不接受菸農吃請，做到清正、廉潔、辦事公道。

四、加強作風紀律建設，不斷提高自身道德素質和廉潔自律意識

作爲縣局派出機構的基層專管所，是縣局的形象窗口，是聯繫鄉鎮羣衆的橋樑和紐帶；每個專管員都是專賣工作的形象代表，身爲專管所所長，我主要從以下幾方面加強思想和作風建設：一是廉潔清正，落實廉政建設。我始終保持一個專賣執法人員清醒的頭腦，常思貪慾之害、常懷律己之心，不喝無名之酒，不想非份之財，樹立良好的職業道德，公道正派。多聽廉政建設和反腐敗工作報告，與同事領導多說廉政勤政事，多讀各類廉政教育書刊資料，多寫廉政建設心得體會，多看廉政警示教育專題片，把教育作爲預防腐敗的首要任務，擺上重要位置。二是講究實效，切實履行職責。作爲基層所的負責人，我堅持重實際、務實事、求實效，對專賣管理工作提出系統性、操作性較強的意見和建議，將“六條禁令”深入貫徹到各項工作中去，充分發揮團隊精神，努力塑造一支精幹的基層專賣管理隊伍。

當然，對照崗位職責，認真反思自己的工作，我也清醒看到自己的不足。一是自身理論學習系統性不強，不能持之以恆，理論學習的深度和廣度不夠。二是在案件查處力度方面還有待提高，有效經營案件能力尚待加強。三是專賣內部管理與上級的要求仍不盡適應，特別是在對偏遠山區市場監管力度上顯得不夠。

檢查剖析自身存在的問題，在今後的工作中，我決心從以下幾個方面努力，改進專賣管理，提升xx專賣管理所的工作水平：一是進一步加強理論學習，不斷提高自身素質、強化責任意識。二是充分發揮聯合執法的機制，加大與公安、工商等部門的協調配合，開展打假打私行動，落實案件查處工作。三是按照專賣人員工作績效考覈指標開展日常工作，確保專賣工作的嚴格性和規範性。

各位領導，同志們，我將以這次述職述廉活動爲契機，藉此機會進一步總結經驗，克服不足，不斷提高自己的政治覺悟和業務水平，今後仍然期待各位領導和同志們的不吝賜教。以上彙報如有不妥之處，敬請各位批評指正。

謝謝大家！

菸草2022年述職報告篇3

時間過得真快，轉眼間20xx年即將逝去，新的一年又將到來，回顧這三年來的工作，才發現自己的成績雖未拔得頭籌，但也不低於他人。現在想來，能取得這樣的成績，顧然同單位領導的關懷、各位同事的幫助是密不可分的，但同自己的努力和付出的辛勤也同樣密不可分。現就我個人方面以及對三年來的工作做一下總結分析：

一、敬業愛崗，視單位

爲家自從20年進入菸草公司至今已過了三年多的時間，作爲一名客戶經理，我深深知道愛崗敬業的重要性和一份工作的來之不易，從進入公司以來我對菸草公司懷着一份深深感激之情，也許正是這樣，才使我對新的工作充滿熱情。正所謂隔行如隔山，對於從事菸草公司客戶經理一職來說，我以前所學知識和工作經驗完全無用武之地。現在要面對的是一個個活生生的人，這就要求我重新做起，從頭再來。我想盡一切辦法，利用業餘時間向一些同事請教，但隨着捲菸銷售網絡的改變提升，再加上這項工作在我縣起步較晚，也算是一種新生事物，實在是沒有太多現成的經驗可學，一切幾乎全得靠自己摸索，包括怎樣搞好同客戶的關係，怎樣培育新的捲菸品牌，怎樣調劑捲菸品種來滿足不同的消費地域和羣體等等。總之，學這學那只有一個目的。就是抓緊一切時間學習業務知識，充實頭腦，提高工作技能的同時，我更注重與單位的同事之間保持一種親密的兄弟關係，作爲一個基層單位，一個單位就是一個家，單位裏的同事就是自己的弟兄，而一個人的成績也不僅是靠一個人就能取得的，每個人實際上就是所有的工作鏈條中的一環，哪一個環節出了問題都不可能把工作幹好，所以與同事之間的團結協作也是很重要的，不管是稽查員、送貨員還是司機師傅，都與我的所謂成績密不可分，而我作爲集體的一員，單位效益的好壞直接影響到我的既得利益，對此我有切身體會，而單位要想有好的效益，又與每個員工的一點一滴的積累不無關係，所以我在單位就像在自己家裏一樣，就像爲家裏人做事一樣，認真負責、殫精竭慮、不遺餘力。這樣我與同事們的關係非常融洽，爲我在工作中能取得優異成績奠定了良好的人際關係。

二、加強對客戶的溝通，維護客戶利益

作爲菸草公司的客戶經理，同我每天接觸最多的就要算是捲菸零售客戶了，沒有他們的支持，我所做的一切全是無用功，通過三年的磨合，我同他們之間建立了牢不可破的親情和友情關係。其實捲菸與藥品一樣，都是屬於國家壟斷的產品。菸草公司是屬於專賣專營

的商業批發企業，雖然其體制與一般的商業批發企業有所不同，但有一點是完全相同的，那就是所面對的市場及商業批發企業的立足之本就是客戶。因此我必須把他們的利益放在第一位，設身處地爲他們的利益着想，這樣做的目的也正是爲了使他們成爲我公司忠實的客戶。把我們作爲商品的第一供應商，自覺地抵制假冒僞劣捲菸的衝擊，更好地保護好消費者身體健康、維護好消費者利益的同時，無形中也爲公司創造了效益，在客戶能獲得最大利益的時候他們也就真正成爲了菸草公司的銷售終端，爲今後菸草公司的可持續發展提供了充足的網絡保障。

進入20xx年，隨着捲菸銷售網絡的進一步提升，我們客戶經理的工作職能也在發生轉變；而我同捲菸客戶的關係也進入一個新階段，我對他們可說是已經很熟悉了，誰最愛賣什麼樣的捲菸，誰最愛老品牌，誰最愛新品牌，誰幾天該補一次貨等，我都瞭如指掌，對於他們提出的一些問題我也能夠及時處理並提供幫助。對於個性化服務，我更是駕輕就熟，運用自如，我把自己的手機號給每個客戶都留了一份，他們誰有問題可以隨時同我聯繫，對於該補倉而未補的情況，我也會打電話過去或親自登門去提醒一下，他們對此都非常感謝，把我當成知心人，有什麼事全對我說，而我在捲菸品牌的調劑方面儘量做到緊俏煙戶戶有，斷檔卷煙一定會告知他們一個合理的理由。現在廣大農民的收入還較有限，消費水平也比城市低很多，加上外出務工人員較多，所以四、五類捲菸在農村這塊市場的消費需求比較大，而由於菸廠在生產方面也在提檔增效，因此，五類捲菸的生產量極小，根本無法滿足消費需求。在訪銷過程中，就有很多客戶、普通消費者問到這個問題，問爲什麼沒有五類捲菸，我對他們提出的問題一一答覆，不論時間再晚都會解釋清楚每個問題，直到他們滿意爲止，這些東西看來是微不足道的小事，實際上並不盡然，雖然多費些口舌，但對於他們來說卻是一種信息的傳達，使他們增加了對我、對菸草公司的信任度，不解釋清楚的話，他會認爲是菸草公司故意不給他煙，斷他的財路，他就會轉向別的地方尋求貨源，對於菸草公司以後的發展造成不穩定因素。

由於我與客戶的溝通，他們都非常理解和支持我的工作，這種融洽的關係也使我受益匪淺，他們向我反饋了很多有價值的需求信息，（比如我和同事李忠在走訪客戶時、捲菸客戶把他們看到有人在我們轄區兜售假煙的情況第一時間就告訴了我們，而且我和李忠在市場也是第一時間發現了我們的客戶有假煙、我們也是第一時間通知了主管部門）。更有客戶直接拒絕那些來路不明的私煙，認爲通過我給他訂的捲菸才貨真價實。

三、對工作樂觀自信、要養成良好的心態

自信是使看似不可爲的事情取得成功的前提，有了自信纔有取得成功的可能性，而樂觀卻是一種對於工作的態度，視工作爲快樂、享受，必然會得到工作給你帶來的最大回報。

自我進入菸草公司以來，我在工作中樹立正確的“人生觀、世界觀、價值觀”，我對於領導及單位交給的各項任務都持着自信和樂觀的心態。別人能完成的我也能完成，他們能做好的我也同樣做得出色，我並不比他們差。對於每月的任務指標，由於我對於客戶的真情實感及他們的大力支持，我完全有把握很好地完成，事實也果真如此，這樣的工作業績也使我感受到了成功的快樂。正所謂知足者常樂，我的快樂正是來自於低起點的目標定位，這樣的定位使我很快便實現了一個個的目標，而正是一個個目標實現的積累收到了意想不到的結果，也使我從中得到更大的樂趣，使我懂得在工作中一定要有自己實現工作任務的標準，哪怕它與實際目標有一定差距，那也沒什麼，先把它實現了吧，然後再做其他的，這樣就是在享受工作了，而不會感到它帶給你的壓力，你就會更加熱愛自己的工作，也會幹出更多的成績。因此，保持良好的心態以及樂觀自信的工作態度也是我取得成績的保證。態度決定一切，只要你努力了，你終究會得到回報，成績只代表過去，這點成績的取得有我的辛勤和汗水，更離不開同志們的協助以及捲菸零售客戶的大力配合，這是大家共同努力的結果。儘管有了成績，但是和先進同事相比還是有很大差距，還有努力的餘地。

20xx年是我們捲菸行業改革深入推進聯合重組的一年，隨着捲菸經營的穩步發展，我作爲一名捲菸企業的客戶經理，無論在思想上、知識上、行動上都必須跟上時代的發展的要求，不然就會被淘汰，爲了做一個合格的菸草人，我不斷告誡自己，“學習、學習、再學習”，自覺養成勤於學習、勤于思考的良好環境，在學習中加強自身修養，不斷提高自己適應改革發展的能力，增強個人素質。爲今後菸草公司的可持續發展貢獻一份力量。

菸草2022年述職報告篇4

冬去春來，我們又將迎來新的一年，在這辭舊迎新之際，回顧全年工作既艱辛又歡樂，雖然在工作中付出了辛勤的汗水，但得到了豐收的喜悅，雖苦又甜，現將所分管的工作加以總結。

回眸全年的工作，在公司黨組的統一領導下，在公司各科室及各部門的關懷下，在黨委政府的正確領導下，圓滿的完成了公司下達的各項目標任務。

一、工作情況

xxxx年按照站委會分工，我主要分管xxx工作。一年來，通過全站員工共同不懈努力，xxxx和黨委政府年初下達的目標任務得於全面實現。

(一)菸葉生產工作

⒈抓宣傳發動，強化基礎面積的落實。

xxxx年國家局價格上漲20%，對我站是充滿機遇的一年。年初以來，全站職工深入煙區、深入菸農，廣泛宣傳政策，採取掛橫幅、刷標語、召開羣衆會、發放宣傳資料等形式將菸葉收購價格調整政策、扶持政策、投入政策和菸葉生產技術宣傳到產區、宣傳到農戶，開闢菸葉新區，擴大種植規模，不斷鞏固和全面夯實面積基礎。

⒉抓區域調整，樹立科技興煙意識。

以現代菸草農業爲龍頭，引進大戶種植，在種煙適宜區發展菸葉農莊種植，探索新的管理模式;採取層級辦好樣板示範點，以點帶面，推動菸葉生產整體水平的提高。帶領煙技員打造示範點，充分體現了菸葉生產示範效果，發揮了“以小創精，以小創優，提質增效，全面發展”的作用。

⒊全面貫徹落實菸葉生產技術的推廣運用，確保生產技術水平得到很大的提高。

在xxxx年的菸葉生產中，全部推行了大棚育苗，充分運用漂溼育苗技術，提高了煙苗素質;加強平衡施肥技術的落實，保證煙株營養需要;推動三先兩高技術的進一步提高，地膜煙的栽培得到了廣泛的開展;針對今年移栽前期長時間連陰雨的特殊情況，爲搶抓季節，積極組織菸農提前散苗，最大限度減少菸葉損失;精心指導、搞好菸葉大田管理，所有煙區100%的進行擴膜培土，起到了提產增質的效果;全面實行菸葉化學抑芽，做到適時採收，科學烘烤。

(二)菸葉收購工作

⒈因地制宜執行預檢制度，提高菸葉純度和改善菸葉收購秩序。實行入戶預檢制度是提高菸農分級扎把水平、提高等級合格率、提高效益的有效措施。收購前期收購量不大時，技術員和預檢員集中到菸農家中培訓分級技術，收購中後期實行預檢員現場進行甩把預檢，不合格的菸葉能整理的現場整改，不能整理的退回菸農家中進行整改。通過採取以上措施，菸葉把內純度和包內純度有了提高，水分超限菸葉、黴變菸葉、四混菸葉基本杜絕在站內出現，爲收購進度、收購驗級水平打下基礎，在全站收購過程中菸葉收購水平基本平衡，收購工作順利進行，實現了菸葉優質優價的目的。

⒉堅持標準，一視同仁，力求眼光平穩。

今年由於肥料投入充足，大田期陰雨重，烤出的菸葉青雜較重，受農用物資漲價和菸葉價格上漲的影響，菸農期望值高，菸葉收購難度大於以往任何一年。收購開始後，定期、不定期到每個收購組同站領導們一起去督辦，對預檢不到位，收購眼光時緊時鬆的質檢員，現場進行了糾正並整改，雖然今年的收購難度大，但是所有技術員嚴格執行國家局的“七條要求”、“五條紀律”從不違規違紀，一個眼光收到底，收良心煙、發展煙。

⒊嚴格包裝質量，確保菸葉上調等級合格率。

今年我們對各組明確了包裝責任人，並把等級合格率與收購組的績效工資掛鉤。加強包裝成件的全程監控，組織專班經常到收購現場進行成件煙質量檢查，統一成件眼光。對標準過低和包內混級的實行現場糾正，對於不合格的煙包堅決不允許出倉庫大門。

(三)菸葉標準化工作

⒈健全組織。

煙站在鎮政府的支持下成立了標準化生產領導小組及基層創優領導小組，並設立了單獨的創優和標準化辦公室。

⒉強化菸農培訓教育工作。

菸農是菸葉生產的具體實踐者，菸農的技術水平決定了菸葉的質量。我們將培訓菸農納入全站的綜合培訓範疇，建立了培訓機制、完善了菸農培訓制度，建立健全從技術員到菸農培訓的網絡，育苗、三先、移栽、培管、預檢分級五大關鍵環節技術員都分轄區開展了菸農培訓。

⒊抓好全站菸葉生產標準化建設。

在軟件上，按照要求，分明別類，完善各種項目內容，做到數據真實，記載準確、及時，按時完成生產數據的彙總上報;硬件方面，對照方案，及時檢查督辦，加強環節檢查整改，全面提高管理水平。

二、加強廉潔自律

一加強業務知識學習，不斷提高總覽全局的能力

通過不斷地努力學習，我提高了自身的業務管理水平，組織協調能力，綜合分析能力、處理問題的能力和決策能力，適應了行業不斷改革發展的新形勢。

二堅持廉潔自律，樹立良好的幹部形象

一是提高防腐拒變能力。認真學習兩個條例、領導幹部廉潔自律規定等有關精神，嚴格要求自己，帶頭清正廉潔，管好自己的人，自覺做到政治上堅定，經濟上乾淨，工作上實幹。三是嚴格廉潔自律。按照領導廉潔自律有關要求和規定，始終做到自尊、自愛、自盛自警和自律，時刻保持清醒頭腦，不鬆懈麻痹大意，做到警鐘長鳴，堅持做到“手不伸，嘴不張”，認認真真辦事，清清白白做人。六是在本職工作崗位上放手大幹，無私無畏，不患得患失。凡有利於企業發展的，有利於公司和菸農利益的，該幹就幹，從不推諉、退縮。

三、存在的不足和努力的方向

回顧過去一年的工作，自己所取得的成績，除了自己努力工作外，更主要的是領導和同志們關心支持的結果，但是這些成績離上級的要求還有較大的差距，還存在許多不足。

一是自己當管理者的經驗不足，缺乏工作能力，還有待於誠心向有經驗的老站長學習。

二是在業務知識學習上有待於加強。在工作中，新鮮事物層出不窮，很多工作沒有現成的經驗可以借鑑，我平時在繁重的生產收購工作中，依然按照以往的經驗，沒有更多的時間注重業務知識的學習。

三是我們在收購工作中樹立的質量意識不牢，對現行的菸葉收購管理認識淡薄，存在僥倖心理。

因此，在今後的工作中，我們要認真吸取經驗教訓，嚴格執行上級公司管理制度，加強執行力度，注重執行效果，加強菸草站組績效方案及勞動管理考覈，做到菸葉生產的發展人人有責任，個個有重擔，樹立一種比、學、趕、幫、超的工作思想。

菸草2022年述職報告篇5

今年以來，在市局黨組的正確領導下，在區局（分公司）廣大幹部職工的關心和支持下，我認真貫徹市局的各項要求，嚴格按照區局黨組的分工，緊緊圍繞無錫菸草“率先發展，走在前面”的總目標，勤奮工作，銳意進取，充分調動全體員工的積極性、主動性和創造性，較好地完成了市局黨組交辦的各項目標任務，有力地促進了菸草持續健康發展。現就一年來本人履行職責和廉潔自律的情況，簡要向大家作一個彙報：

一、加強政治理論學習，不斷提高自身素質

堅持把學習作爲提高自身素質的有效途徑，通過中心組學習、個人自學等形式，深刻領會和貫徹學習黨的路線方針政策，通過學習黨的十八大會議精神、習近平主席在黨的羣衆路線教育實踐活動工作會議上的重要講話，使我更加堅定正確的政治方向，培養紮實工作，深入基層密切聯繫羣衆的工作態度。同時，還認真學習貫徹國、省、市菸草工作會議精神，原原本本的學習了國家局凌成興局長在江蘇菸草調研時講話以及市局王局長在調研時的講話等內容，不斷提高自身的思想政治素質、政策理論水平、領導管理水平。圍繞“改革的紅利在哪裏？發展的潛力在哪裏？追趕的目標在哪裏？”“三大課題”，力求找準問題，找準目標，找準措施，爭當“三個楷模”。學習過程中，我堅持學以致用的學風，做到理論與實際、學習與運用、言論與行動相統一，做到學以致用、用以促學、學用相長。作爲一名基層主管，自己帶頭踐行“235”和“三解三促”活動，當好表率、做好示範、樹好榜樣。工作中，做到“三個結合”，切實抓好市局黨組各項決策部署在的貫徹落實，以自己的實際行動爲無錫菸草“率先發展，走在前面”多做貢獻。

一是將知識學習與能力提升相結合。加強學習，注重知識更新，更加註重能力提升、本領提高，不斷增強管理團隊的理論水平，解決問題的能力和應對複雜工作局面的能力。今年以來，我多次到基層服務站進行調研，專門召開“中隊長、市場經理”會議，組織專題培訓，針對各稽查中隊、客戶服務部發展不平衡的問題，找方法，尋對策，特別是引導中隊長、市場經理強化自身學習，注重能力養成，不斷提升學習、管理能力。

二是將學習與實際工作要求相結合。20xx年，菸草在專賣管理、客戶服務、隊伍建設方面取得了突破性的進步，體現出了菸草重歸縣級局（分公司）後，良好的'發展態勢，今年以來，我牢固樹立“不進則退、慢進也是退”的危機意識，積極引導幹部職工對菸草當前實際情況保持清醒的認識，克服安於現狀、固步自封的思想，加強學習，開拓進取、勇於創新。在深入基層一線市場調研的基礎上提出了“查找十個問題與不足”爲主題的活動，各科室、各部門認真剖析存在的不足，列出了制約自身工作“上水平、創一流”的十個問題，並制定了相應的措施。通過此次活動，我局緊緊盯住兄弟單位的先進經驗及工作方法，緊緊盯住自己的薄弱環節和存在的問題，創新思路，大膽工作，積極完成了市局下達的多項任務指標，全體員工精神狀態好、工作熱情高、人人都願爲無錫菸草的發展多獻一份力量。

三是將個人學習與團隊學習相結合。我牢固樹立“率先垂範”觀念，通過個人能力的提高，來提高團隊的整體能力，使學習成爲幹部職工的自覺行動，還積極發動黨員幹部在工作中身先士卒、作好表率，以強烈的責任感和使命感，切實做到帶頭學習提高、帶頭爭創佳績、帶頭服務客戶，以自身行動帶動和影響廣大員工積極投入到各項工作中去，積極構建學習型企業，打造學習型團隊。

二、全面落實市局黨組的決策部署

一是持續提升市場營銷能力。今年上半年，捲菸市場總體處於比較低彌的狀態，捲菸銷售形勢不容樂觀，中高檔卷煙的市場價格一直處於低位水平。面對困難，始終堅持以服務客戶爲核心，以客戶滿意爲標準，緊緊圍繞“捲菸上水平”的戰略任務，迎難而上，狠抓品牌培育，強化零售終端建設，提升隊伍素質，不斷推動市場營銷上水平、創一流。1-10月，累計銷售捲菸3.48萬箱，同比增長2.2%；其中銷售重點骨幹品牌捲菸3.07萬箱，較去年同期增幅5.9%，捲菸銷售結構爲132元/條，經濟運行質量在高基數下繼續穩步提升。

二是嚴格履行專賣責任加強市場管理，專賣管理成效顯著。緊緊圍繞市局專賣管理工作的要求，瞄準新目標、落實新要求、促進新提升，按照“打牢基礎、講求質量、增強素質、爭先進位”的基本思路，專賣內管、市場監管、捲菸打假和隊伍管理等各項工作得到紮實推進，取得明顯成效。1-10月，共計查獲各類案件526起，其中1-5萬元262起；5萬元以上45起；50萬元以上2起，查獲捲菸數1022.96件，收繳各類罰沒款118.65萬餘元。

三是不斷提升基礎管理水平。持續推進“總成本領先戰略”，將貫標工作作爲加強企業管理的基礎性工作來抓，健全規章制度，規範工作程序，提高工作效率，形成按制度辦事、按程序辦事、按標準辦事、按職責辦事的良好工作秩序和內部環境。落實持續改進的要求，突出責任落實、督促改進創新提高，推進質量職業健康安全體系有效運行。加強制度建設，健全二、三級考覈體系，考覈範圍全面覆蓋了專賣崗位、營銷崗位、駕駛崗位、綜合崗位、管理類崗位。每季度末將全體員工的季度排名考覈情況進行公示，將考覈結果與員工季度獎金直接掛鉤。強化費用預算，積極做好每月的費用執行情況的自查工作，紮實搞好費用預算執行過程管理，逐月、逐項分解費用指標，做到沒有預算，不得支出，確保預算管理的嚴肅性。

四是積極開展文明創建。進一步加強作風與效能建設，大力開展黨員先鋒崗創建活動，深入推進創先爭優活動。積極開展各崗位練兵活動，全面提升各崗位人員的工作技能，達到“內強素質、外樹形象”的目的。加強企業文化建設，圍繞省局“同心”文化體系，積極開展各類主題教育，深入推進行爲規範落地工程，進一步加強7s現場管理，引領員工的價值取向，提高員工的敬業精神，規範員工的職業行爲，推動文化建設向文化管理的進步。深入開展創文明單位活動，積極開展“道德講堂”、參加慈善捐款、結對共建等社會公益活動，展示責任菸草的良好社會形象。

菸草2022年述職報告篇6

一元復始,萬象更新。年末歲初之時，也是菸草行業滿載而歸之際。我懷着無比愉悅的心情,向局黨組彙報一年來學習和工作的各項情況。

我在菸草公司工作已有十年的歷史，談不上元老，卻也輪得上資深了。在菸草公司工作的這十年，我時刻懷着一顆感恩的心，本着“客戶利益至上、消費者利益至上的”的工作準則，以滿腔熱誠投入到每一項工作當中。一年的時間彈指一揮，回首這一年的工作歷程，有拼搏、有奮鬥；有歡笑、有淚水；有收穫、有感激。現將我這一年來的工作總結如下：

一、加強理論學習，緊跟時代步伐。

知識使人進步。我深知，在市場經濟的大環境下，要駕馭市場，首先得有強大的理論知識做後盾。一年來，我認真學習黨的十七大報告精神，深刻領悟國家局、省局及市局文件精神和國家局姜成康局長、省局趙全意局長及市局馬力局長等各級領導的重要講話精神，研讀中國菸草企業文化及“兩個利益至上”的核心價值觀，品讀馬局長根據國家菸草“知行”文化提出的仙桃菸草“搏”文化，用理論的鎧甲武裝自己，確保政治敏銳、思想創新，始終與當地發展路線和行業發展路線保持一致。

二、鑽研專業知識，提升專業素養。

爲了提升自身的專業素質和職業技能，更好的服務於廣大客戶，我認真鑽研並熟練掌握國家局“532”、“461”的品牌培育戰略任務及國家局、省局大力開展的客戶經理“135”工作方法和“142”體系建設目標實施方法，進一步提升個人價值觀和業務理論水平，爲順利開展工作奠定了紮實的基礎。

做好本職工作的同時，我認真學習《市場營銷》、《服務營銷》、《品牌營銷》等專業知識，參加行業內捲菸營銷師資格鑑定考試，並取得了高級營銷師資格。

三、加強客戶聯繫，建立良好互動關係。

身爲一名客戶經理，每天都要和不同的客戶打交道，並盡力讓客戶對自己的工作滿意，如何做好營銷工作、與客戶展開良好合作是實現營銷目的至關重要的前提。當前實行按照客戶訂單組織貨源的'運營模式，要求我必須提高對行業政策的把握、對整體銷售形勢的認識，增強與客戶聯繫，提升客戶滿意度，以形成營銷環節的良性循環。客戶現在不僅僅是要求知道訂購哪些品牌的捲菸能夠獲得最大化的收益，更希望能夠參與到行業整體的營銷規劃中，實現一體化發展，這就需要我們不斷地學習行業政策並及時與客戶進行溝通交流，聽取客戶建議，參考客戶實際情況，幫助制定合理完善的營銷策略，真正使客戶與公司凝聚在一起，調動客戶的積極性。爲此我在工作中特別注重以下幾點：

1、與客戶換位思考，引導客戶從菸草行業整體的營銷角度看問題，一致立場，而我則儘量從客戶的銷售角度出發，消除雙方溝通障礙，建立良好工作友誼，使捲菸營銷工作得以順利開展。

2、深入瞭解客戶實際經營情況，根據周邊消費羣體、客流量等因素，結合客戶經營能力，對客戶的合理庫存量、捲菸訂購類別等做出合理建議，真誠幫助客戶，贏得客戶的信任和支持。

3、想顧客之所想，急顧客之所急。任何時候，只要零售客戶在捲菸銷售過程中遇到任何問題向我求助，我都會在第一時間幫其解決。有些零售戶對“新商盟”網上訂貨操作不是很熟練的，我會親自上門指導操作，和客戶建立了亦商亦友的良好互動關係。

四、分析片區實況，提升網上訂貨及電子結算率。

網上訂貨和電子結算作爲營銷工作的重中之重，省局領導十分重視，我也深感肩上的責任重大。爲了提升捲菸零售戶參與網上訂貨的積極性和電子結算的成交率，每月初，我都會在第一時間將銷售任務細化分解到每週、每天，並精心做好拜訪安排。週二拜訪官路片，週三拜訪排湖片，週四拜訪通海口街道片，週五拜訪潘壩片。一年來，我嚴格按照計劃，細緻的做好每個客戶的拜訪工作，對每週客戶的訂單做出詳細的質量分析，擬定重點拜訪名單，並根據實際情況做出訂單指導，很大程度的提升了網上訂貨率及電子結算率。截止到11月底，通海口片區的網上訂貨率爲xx%，電子結算率爲xx%。下階段我將繼續以這兩項工作爲重點，努力提高網上訂貨和電子結算比例，力求實現分管轄區網上訂貨和電子結算工作規範化、標準化、常態化的目標。

五、絕對服從指揮，形成團隊工作合力。

作爲一名客戶經理，端正態度，認真履行本職工作，積極配合領導指示，提高執行力，是我在工作中一直堅持的方向和原則。在工作中我時刻提醒自己，敬業樂業纔是工作的正確態度，無論什麼樣的工作，都要積極去做，全力完成上級領導安排的工作任務，切實提升執行力。在工作期間，我力求精益求精，對工作認真負責，在做好客戶經理本職工作的基礎上，積極配合我部領導，參與本地捲菸營銷方案的制定和基礎管理工作，團結一致，努力進取，獲得了領導和同事的一致好評。

六、身體力行，積極開展新品牌培育工作。

紅金龍“曉樓”系列和“禧”系列是省公司結合我省吸菸者的喜好、吸食習慣等因素新開發出來的一種品牌，屬於質優價低的新產品，它不僅豐富了紅金龍品牌市場的種類，同時做好它們的品牌培育工作對培育“532”、“461”知名品牌也起到了積極的促進作用。這幾個月來，在每次的走訪過程中，我都會帶上“曉樓”品牌和“禧”品牌的宣傳單，積極主動地向零售客戶和消費者宣傳推介，力求讓零售客戶和消費者更好的瞭解、接受併購買新品牌。

七、專銷互動，創下歷年捲菸銷售新高。

作爲客戶經理，在做好客戶維護工作的同時，還要與片區專管員專銷互動。我和片區專管員李永勝同志積極配合，通力合作，共同營造了一個良好的捲菸銷售環境，確保了本片區全年捲菸銷售任務順利完成，截止至20xx年11月底，我所分管片區已完成，下欠xxx，預計12月銷售xxx，創下歷年銷售新高。

這一年的成績，令人可喜；這一年的收穫，令人感動；在下一步的工作中，我將會更加嚴格地要求自己，常懷感恩之心，常思進取之志，向領導多請教，向同事多學習，向理論求真知，向實踐要成果，用青春的熱血、飽滿的激情爲仙桃菸草事業的蒸蒸日上貢獻自己最大的力量。

一滴水，雖不足以成爲汪洋大海，卻可以點染一片希望的綠洲；一縷陽光，雖不足以情暖人間，卻可以驅走寒夜的陰霾。我甘願做這一滴水、一縷陽光，服務在平凡的客戶經理崗位上……

菸草2022年述職報告篇7

大家好！我叫***，現在**捲菸客戶部任客戶經理一職。本人從事菸草行業近**年，對菸草行業懷抱着深厚的個人感情和不懈的職業追求。

****年*月份本人加入菸草行業，在此後的**年中分別在我區**、**、**等處菸葉收購站擔任菸葉檢驗員。菸葉檢驗是捲菸工業企業原料採購工作中重要的一環，對菸葉檢驗員的思想品質、工作態度和技術水平都有很高的要求。我一直遵照公司要求，兢兢業業，認真做好本職工作；自我學習，提高綜合水平；嚴於律己，樹立良好形象，得到了廣大領導和同事的一致好評。

****年*月份，應上級工作安排，我到**捲菸客戶部擔任客戶經理一職。近*年來，我在公司黨總支部的愛護和培養下，在車村全體同事的關心和支持下，堅持踐行兩個至上和科學發展觀的優秀理念，勤奮工作，銳意進取，較好地履行了自己的工作職責，現作如下簡要彙報：

一、加強政治理論學習，努力提高自身政治理論和思想道德水平。一年來，我重視加強自身的學習，學習黨的十七大會議精神、黨的重要思想和行業的先進改革發展政策等，不斷用馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和黨的重要思想等科學的理論武裝自己的頭腦，堅持正確的政治方向，自覺遵守黨的路線、方針、政策和市、縣局（公司）的各項決策，始終以一個優秀共產黨員的標準嚴格要求自己，不斷加強自己的黨性修養，增進了黨性觀念、全局觀念、紀律觀念和羣衆觀念，確保政治敏銳，思想創新，始終與黨的路線和行業發展戰略保持高度一致。

二、加強業務知識學習，不斷提高自身業務素質。在工作中，認真學習捲菸營銷知識，不斷增強自身的專業素質和職業技能。由於之前一直負責菸葉方面的工作，對捲菸營銷的流程和職能很不熟悉。擔任客戶經理一職後，在單位領導和同事的熱情幫助下，我很快適應了本地工作，並在業餘時間積極主動地加強業務基礎知識學習，對基層捲菸營銷技巧和客戶關係管理知識有了更進一步的認識，爲順利開展新工作奠定了紮實的基礎。

三、積極投身捲菸營銷工作，與客戶建立良好互動關係。身爲一名客戶經理，如何做好營銷工作、與客戶展開良好合作是工作的主要職能。當前實行按照客戶訂單組織貨源的運營模式，要求我必須提高對行業政策的把握與對整體銷售形勢的認識能力，增強與客戶聯繫，提升客戶服務滿意度。

作爲一名客戶經理，每天都要和不同的客戶打交道，並盡力讓客戶對自己的工作滿意，這對我們自身的素養提出了很高要求。客戶現在不僅僅是要求知道訂購哪些品牌的捲菸能夠獲得最大化的收益，更希望能夠參與到行業整體的營銷規劃中，實現一體化發展，這就需要我們不斷地學習行業政策並及時與客戶進行溝通交流，聽取客戶建議，參考客戶實際情況，幫助制定合理完善的營銷策略，真正使客戶與公司凝聚在一起，調動客戶的積極性。爲此我在工作中特別注重一下幾點：

首先，與客戶換位思考，引導客戶從菸草行業整體的營銷角度看問題，一致立場，而我則儘量從客戶的銷售角度出發，消除雙方溝通障礙，建立良好工作友誼，使捲菸營銷工作得以順利開展。

其次，深入瞭解客戶實際經營情況，根據周邊消費羣體、客流量等因素，結合客戶經營能力，對客戶的合理庫存量、捲菸訂購類別等做出合理建議，真誠幫助客戶，贏得客戶的信任和支持。

四、配合領導工作，提高執行力。作爲一名客戶經理，端正態度，認真履行本職工作，積極配合領導指示，提高執行力，是我在工作中一直堅持的方向和原則。在工作中我時刻提醒自己，敬業樂業纔是工作的正確態度，無論什麼樣的工作，都要積極去做，全力完成上級領導安排的工作任務，切實提升執行力。在工作期間，我力求精益求精，對工作認真負責，在做好客戶經理本職工作的基礎上，積極配合我處領導參與本地捲菸營銷方案的制定和基礎管理工作，團結一致，努力進取，獲得了領導和同事的一致好評。

在這一年的工作中，雖然取得了一些成績，但我深刻地知道，在工作中仍然存在着很多問題，離上一級部門的要求還有較大的差距。今後我將再接再厲，團結合作，努力促進我處捲菸銷售工作，做一名優秀的職工。我將把這次述職的機會作爲促進自身工作和鞭策自我上進的一次契機，懇請大家多多批評指正。

菸草2022年述職報告篇8

尊敬的各位領導：

大家好！我叫xxx，現在xx捲菸客戶部任客戶經理一職。本人從事菸草行業近xx年，對菸草行業懷抱着深厚的個人感情和不懈的職業追求。

20xxx月份本人加入菸草行業，在此後的xx年中分別在我區xx、xx、xx等處菸葉收購站擔任菸葉檢驗員。菸葉檢驗是捲菸工業企業原料採購工作中重要的一環，對菸葉檢驗員的思想品質、工作態度和技術水平都有很高的要求。我一直遵照公司要求，兢兢業業，認真做好本職工作；自我學習，提高綜合水平；嚴於律己，樹立良好形象，得到了廣大領導和同事的一致好評。

20xxx月份，應上級工作安排，我到xx捲菸客戶部擔任客戶經理一職。近x年來，我在公司黨總支部的愛護和培養下，在車村全體同事的關心和支持下，堅持踐行兩個至上和科學發展觀的優秀理念，勤奮工作，銳意進取，較好地履行了自己的工作職責，現作如下簡要彙報：

一、加強政治理論學習，努力提高自身政治理論和思想道德水平。一年來，我重視加強自身的學習，學習黨的十七大會議精神、“三個代表”重要思想和行業的先進改革發展政策等，不斷用馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想等科學的理論武裝自己的頭腦，堅持正確的政治方向，自覺遵守黨的路線、方針、政策和市、縣局（公司）的各項決策，始終以一個優秀共產黨員的標準嚴格要求自己，不斷加強自己的黨性修養，增進了黨性觀念、全局觀念、紀律觀念和羣衆觀念，確保政治敏銳，思想創新，始終與黨的路線和行業發展戰略保持高度一致。

二、加強業務知識學習，不斷提高自身業務素質。在工作中，認真學習捲菸營銷知識，不斷增強自身的專業素質和職業技能。由於之前一直負責菸葉方面的工作，對捲菸營銷的流程和職能很不熟悉。擔任客戶經理一職後，在單位領導和同事的熱情幫助下，我很快適應了本地工作，並在業餘時間積極主動地加強業務基礎知識學習，對基層捲菸營銷技巧和客戶關係管理知識有了更進一步的認識，爲順利開展新工作奠定了紮實的基礎。

三、積極投身捲菸營銷工作，與客戶建立良好互動關係。身爲一名客戶經理，如何做好營銷工作、與客戶展開良好合作是工作的主要職能。當前實行按照客戶訂單組織貨源的運營模式，要求我必須提高對行業政策的把握與對整體銷售形勢的認識能力，增強與客戶聯繫，提升客戶服務滿意度。

作爲一名客戶經理，每天都要和不同的客戶打交道，並盡力讓客戶對自己的工作滿意，這對我們自身的素養提出了很高要求。客戶現在不僅僅是要求知道訂購哪些品牌的捲菸能夠獲得最大化的收益，更希望能夠參與到行業整體的營銷規劃中，實現一體化發展，這就需要我們不斷地學習行業政策並及時與客戶進行溝通交流，聽取客戶建議，參考客戶實際情況，幫助制定合理完善的營銷策略，真正使客戶與公司凝聚在一起，調動客戶的積極性。爲此我在工作中特別注重一下幾點：

首先，與客戶換位思考，引導客戶從菸草行業整體的營銷角度看問題，一致立場，而我則儘量從客戶的銷售角度出發，消除雙方溝通障礙，建立良好工作友誼，使捲菸營銷工作得以順利開展。

其次，深入瞭解客戶實際經營情況，根據周邊消費羣體、客流量等因素，結合客戶經營能力，對客戶的合理庫存量、捲菸訂購類別等做出合理建議，真誠幫助客戶，贏得客戶的信任和支持。

四、配合領導工作，提高執行力。作爲一名客戶經理，端正態度，認真履行本職工作，積極配合領導指示，提高執行力，是我在工作中一直堅持的方向和原則。在工作中我時刻提醒自己，敬業樂業纔是工作的正確態度，無論什麼樣的工作，都要積極去做，全力完成上級領導安排的工作任務，切實提升執行力。在工作期間，我力求精益求精，對工作認真負責，在做好客戶經理本職工作的基礎上，積極配合我處領導參與本地捲菸營銷方案的制定和基礎管理工作，團結一致，努力進取，獲得了領導和同事的一致好評。

在這一年的工作中，雖然取得了一些成績，但我深刻地知道，在工作中仍然存在着很多問題，離上一級部門的要求還有較大的差距。今後我將再接再厲，團結合作，努力促進我處捲菸銷售工作，做一名優秀的職工。我將把這次述職的機會作爲促進自身工作和鞭策自我上進的一次契機，懇請大家多多批評指正。