寫文章培訓心得多篇

寫文章培訓心得篇1

經過這次禮儀實訓，才知道一個人的言行舉止在商業活動中是如此的重要，才知道一個人的言行舉止中蘊含了如此多的東西，也才知道禮儀一詞所涵蓋的文化跟修養！

我們首先學習了禮儀的概念，以及禮儀所涉及的各個方面，課堂中還不時有同學的演習，老師的示範，聽來也容易接受，更可以根據所學習的禮儀知識來衡量自己！因爲一個人的底蘊跟內涵並不是很容易就可以被別人發現的，所以我們需要禮儀，這扇展示自己的窗戶，中國是一個禮儀之邦，在一個隨時都在推銷自己的商業化年代，我們更需要標準專業的禮儀！有禮走遍天下，無禮寸步難行，對於我們學習市場營銷專業的學生而言，禮儀是工作中必不可少的一門學問，或者說是一門技能，市場營銷就是要跟消費者跟客戶打交道，要想別人接受你的產品，就必須要讓消費者跟客戶接受你這個人，這樣纔會對你的公司跟產品產生最初的好印象！

然而禮儀就是人與人溝通中所必須的誠意，尊重！如果一個人連最基本的禮儀都沒有，又有誰能夠接受的了他，更別提跟這種粗魯的人合作做生意了！對於商務禮儀的訓練，我覺的並不是整夜睡木板，整天靠牆站就可以了的！一個人的禮儀品行首先是由內而生的，如果一味的重視給人的感覺但是確實沒有內涵與內在的修養又何嘗不是在自欺欺人人，而且還欺人欺的那麼的辛苦！所以修身當從修心而起，一個真正有內涵有修養的人嚴格要求自己來也必定不是難事！而修心最好的辦法就是多讀書！

實訓期間，本班同學借多媒體教室放了部美國大片——《殺手代號47》，說這個當然不是鼓勵大家都去當殺手，只是男主角的走路姿勢真的是很標準，不信可以去看看，應該說去學學。那樣的姿勢絕對符合商務禮儀的標準，而且我覺的電影裏的東西更加容易模仿，因爲畢竟那也是一種文化！這是我第一次參加實訓，也不知道實訓總結該怎麼寫，就隨便說了些自己的感受與看法！而且在以後的日子裏，我會按照商務禮儀中的準則去要求自己！

寫文章培訓心得篇2

作爲行政部一員，我們都應該秉承公司的優良傳統，牢記“熱情服務每一刻，優質服務每一天”是我們後勤部門共同的價值取向，發展是我們的第一培訓心得，要提高認識，統一思想，要加強管理。

3月29日在銷售會議室培訓窗口服務禮儀，由陳思含老師主講此次培訓學習主要心得有以下幾個方面

一、服務禮儀的標準規範

55%着裝、38%肢體、7%語言。

3a原則；接受別人、重視別人、讚美別人，人無禮則不生，事無禮則不成，國無禮則不興。

要有規範的言行，要文明用語，如；您好，請坐，謝謝，請稍等，請問，對不起等。

着裝統一，微笑服務，保持良好的精神面貌，要給人一種精神煥發的印象，接待客戶要有足夠的耐心。

二、溝通的層次

從無法溝通到溝而不通再到溝而能通，55%來自語氣，38%來自肢體，7%來自言語。對不起爲何難於說出口，原因主要有；

1、不能認識到自己錯了，

2、錯了也拒不認錯，

3、理性無法戰勝感性。

溝通順暢非常重要的三句話，第一句話；我很理解你，第二句話；我很欣賞你，第三句話；我很佩服你。

通過此次培訓，爲我們食堂員工解決了服務困惑，明確了提升服務的重要性。食堂服務客戶存在的問題與提升方法；

1、計較個人得失，與客戶爭長短、爭道理，沒有把客戶看做上帝，心胸沒能徹底打開。

2、傳統服務觀點保留太多，不能做到與時俱進，服務措施不夠細，服務流程待完善。

大膽創新服務技能，提升服務能力，通過技能培訓學習、自學、傳幫帶、並不斷總結、創新，完善服務流程。

在今後的工作中我將以身作則，帶領食堂員工不斷創新、不斷進步，讓員工和客戶真正感受到家的溫馨。

寫文章培訓心得篇3

培訓，是學習的另一種表現方式，是提高個人素質的最直接有效的手段。近日，匯展中央、君麗花園的客服部在公司的安排下開展了一次關於服務禮儀方面的實際操作培訓。本次培訓從基本的商務禮儀、吧檯以及板房接待的崗位職責開始講解，從講授理論知識到現場實操，使大家真正認識到服務禮儀在日常工作中的重要性與必要性。我從中收穫到最能影響我的有以下兩點：

一、細節

細節是個人素質的真實體現，它是一種習慣，是一種積累。良好的習慣一旦形成，將會成爲我們一生受用的寶貴財富，因爲我相信行爲決定習慣，習慣決定性格，性格決定命運。正所謂：“大禮不辭小讓，細節決定成敗。”在工作中養成一些良好的習慣，以習慣完善細節。

二、微笑

微笑在服務行業中起着不可忽視的作用，也可以說微笑是服務的靈魂，它可以讓自身散發出的友好、融洽、與諧、尊重、自信的氣息感染身邊每一個人，從我們發自內心的微笑中，人們會感受到一種自身的優越，會感到自己獲得尊重，這爲成功的服務打下良好的基礎。

三、培訓實際操作

此外，“您好”、“請”、“謝謝”、“對不起”、“再見”這幾個在服務行業中最重要最常用的“金十字”也讓我印象深刻。所謂：“人無禮則不立，事無禮則不成”，在工作中，禮節、禮貌就是人際關係的“潤滑劑”，能夠非常有效地減少人與人之間的摩擦。不論是在服務工作中，或是日常生活中，多使用這些禮貌用語，可增強雙方的好感，營造出一個與睦、友好的人際環境，那麼人與人之間的相處及做事也就更加的得心應手。通過此次培訓，參訓的同事紛紛表示受益匪淺，並會將所學的理論知識、實際操作運用生活中，以最佳的狀態服務好每一位業主。

寫文章培訓心得篇4

交際禮儀是人們日常生活和工作的重要內容之一，他不光只是口頭說詞的恰當得體，更是日常行爲規範恰當與否的有效檢驗和深化以及完美形象的昇華。在工作中，交際禮儀成爲備受歡迎和推崇的職業教育培養課題，在體制健全和機構完善的各大型企業以及對外服務的盈利或非盈利性機構，對商務禮儀的培訓和塑造幾乎成了一項較爲重要的年度任務。因此，一個企業員工是否有禮儀修養對一個企業的形象是非常重要的。非常有幸能參加本次公司組織商務禮儀的培訓讓我受益匪淺，具體主要體現在;

第一、個人形象的塑造方面，要語言表達優美，做到“言之有理、言之有利、言之有意、言之有體、言之有據。”要儀表搭配協調，做到“儀表整潔大方、色彩搭配和諧、着裝穿戴整齊、儀容化妝適當。”要儀態舉止得體，面帶微笑，坐立得當動作優雅。

第二、日常交往方面，握手、介紹、稱呼、電話等禮儀的培養及名片使用禮儀、公共場所禮儀的培養。要讓對方感覺到和藹可親賞心悅目。

第三、公共禮儀上，注重組織禮儀，宴請禮儀及中西餐座次排序、擺臺禮儀的講究、上菜禮儀、吸菸禮儀和尊重不同用餐文化差異等，這是非常重要的。

第四、商務活動禮儀，在會見客戶時，要懂得和注重禮賓次序禮儀、會談禮儀、簽字禮儀等方面的禮節，給客戶良好的企業印象。

商場如戰場，我們企業員工的精氣神代表了企業風貌，員工的整體業務能力的強弱體現了企業戰鬥力的盛衰。而良好的商務禮儀更是我們是否能取得勝利的“潤滑油”。因此，我認爲企業定期例行組織員工進行商務禮儀的培訓很有必要的。通過這次培訓讓我又重新審視自己，對本身行爲和禮儀方面的塑造將更加嚴格。

寫文章培訓心得篇5

x月x日至x日，學校全體教師在多功能教室進行了爲期三天的開學前集中培訓，我感觸頗深，受益匪淺。專家們科學的教育理論和先進的教學方法，令人耳目一新、百聽不厭。雖然他們的教學風格各異，但是教學態度卻是一致的，親和而不乏幽默，談笑間拉近了師生間的距離，爲學生營造了一個輕鬆和諧、積極活潑的學習氛圍，學生們的學習活動也特別充實。通過培訓我明白了：如何在課堂教學中改變傳統的教學模式，將新的課程理念融入到自己的教學中去，是我今後在教學工作中將繼續努力和探索的。

本次培訓給我印象最深的是特級教師王xx老師的語文課《威尼斯的小艇》，王老師以親和的人格魅力，睿智的教學語言，豐富的文化底蘊，精湛的技藝、紮實而穩固的教學經驗征服了大家。他遵循“自主讀書感悟爲本，以“學生個性發展”爲目標的教學思想，讓“讀”貫穿始終，讀的有序，讀的有得，讀的有法。還提倡學生充分地說，讓學生主動學習，積極思維，在感悟和思考中受到情感薰陶，注重學生合作與交流的引導，培養合作探究能力，倡導學生大膽質疑，提出問題，解決問題。再加上王老師具有磁性的聲音，富有感染力的敘述不僅把學生帶入課文的情境中，就連在坐的聽課老師也受到了薰陶感染，實在是一種藝術的享受。

培訓中馬xx老師把多種課堂教學模式向我們作了詳細的講解和比較，讓我增長了見識，開闊了視野，同時也明白了教學有法、教無定法、貴在得法。不論什麼模式，既要有循序漸進的規律性，又要有隨機應變的靈活性，隨時注意考慮怎樣才能使學生能夠接受的更多些、更快些、精神上更愉快些。國小生的求知慾旺盛，活動性大，模仿力強，但持久性和耐力差。所以，在教學中應注意採用靈活多樣、生動活潑、通俗易懂的方法進行教學，這樣才能收到預期的效果。

雖說培訓只有三天，但讓我的眼界更加開闊，思路更加清晰，理念更加與時俱進。我將在今後的教學中，汲取專家的思想精髓，理論精華，反思自己的教學行爲，讓自己在教學實踐中不斷地獲得成長，獲得屬於自己的經驗與方法。

寫文章培訓心得篇6

通過培訓，教師思維方法與思想方法都得到了轉換。更好的立足課堂，跨越時空，讓課堂更能體現時代性和社會性。

參加這次村幹部培訓會,更讓我如何做好當好大學生村幹部奠定了基礎,對《如何做好新時期的信訪和羣衆工作》、《如何抓好農村黨員幹部現代遠程教育》、《農村畜禽養殖業實用技術》、《新形勢下農村工作政策產業發展重點及農村工作方法》、《農村種養殖技術》、《科學發展觀》等進行學習，大學生村官要懂得知曉大局，把握區情，明確村官的使命感和職責。即使轉變角色明確職責，能夠準確定位，做好村情民意的調查員。注重實踐總結經驗，做好大學生村官本職工作，加強管理，做一個樸實的人，時刻爲人民服務，爲羣衆辦好事、辦實事。

一、當好大學生村幹部必須知曉大局，把握區情。

xxx區轄48個鄉鎮，801個社，總人口129.4萬人，農業人口109.4萬人，根據區委要求，做好鄉村建設。首先明確村官的使命感和職責，深入羣衆、聯繫羣衆、服務羣衆，把深入農村具體情況，把聯繫幫扶困難戶、困難羣衆、留守兒童、留守老人等給予關懷和幫助。其次要認清農村工作的新形式，農村工作千頭萬緒，上面千條線，下面一根穿。

二、當好大學生村幹部必須轉變角色，明確職責。

村官要準確定位，做好村情民意的調查員，當好富民強村的促進員，當好羣衆事務代辦員，當好弱勢羣體的救助員，當好遠程教育的操作員。時刻深入困難農戶，瞭解羣衆的疾苦，幫助羣衆正常生活，並通過對他們的深入交流，及時確保角色轉變，消化農村各種尖銳矛盾。對工作中遇到的一些棘手或吃不準的問題，堅持向鄉黨委和村兩委早請示、早通氣，遇事敢於碰硬，不推諉扯皮，有效提高了工作效率和辦事能力。

三、要當好大學生村幹部必須注重實踐總結經驗。

做好大學生村官，始終向身邊的有經驗的同志請教學習，學習他們嚴謹的工作態度，果斷處理問題的能力，較好的工作方法和領導藝術。不斷提高工作能力，要當好村委會主任助理的角色，加強密切聯繫羣衆，適應農村工作，加強知識和技能學習，對待工作要踏實誠懇，遇事要理性對待，及時向村兩委商量，處理事務要說有事實依據的話，表達上要思路清晰有條理，做一個廉潔型村官。

四、當好大學生村幹部必須加強管理，做好服務。

要求紮根基層、服務社會的意識不斷增強，基層工作經驗不斷提高。並嚴格要求自己，創新思路求發展，攻堅克難促發展，自覺接受羣衆的監督，時刻不忘黨和人民羣衆賦予的權利和義務。注重實踐，注重學習，立足當地，立足長遠，理性投入，理性總結。