2018年全省縣局長管理技能提升培訓心得體會

        2018年全省縣局長管理技能提升培訓心得體會

                                 新林區郵政  丁德志

2018年5月8-14日，在石家莊中國郵政集團公司培訓中心參加了省公司組織的縣局長管理技能提升培訓班。本次培訓內容包括《郵政企業轉型中的變革領導力的提升訓練》、《九型人格與領導力》、《當前黨風廉政建設及反腐敗工作形勢與任務》、《管理幹部黨性教育與道德修養》、《微行動學習--解決縣局經營管理中的難題》、《十八屆四中全會以來司法體制改革對郵政企業合規經營的新要求》、《大數據與移動互聯技術應用》、《全面預算與內部控制》、《黑龍江郵政企業文化價值理念的學習建設與踐行》、《非財務人員的財務管理》等課程，14日中午省公司市場部安排專人對《全省欠費管理工作》又加了一堂課。本次培訓內容可以說非常全面，既有郵政轉型方面的內容，又有移動互聯網應用郵政的內容；既有財務管理方面的內容，又有如何解決縣局經營管理工作中難題的內容；既有黨風廉政、黨性修養方面的內容，又有企業文化建設方面的內容。

下面將本次學習心得體會彙報如下：

通過對郵政企業轉型中的變革領導力的提升訓練課程的學習，是我對郵政轉型有了更深刻的理解。轉型，是指事物的結構形態、運轉模型和人們觀念的根本性轉變過程。是主動求新求變的過程，是一個創新的過程。中國郵政從傳統郵政向現代郵政轉型的目的，就是爲了扭轉片面追求發展速度、盲目追求收入規模的傾向，克服靠簡單增加成本、增加人力、增加資源，拉動收入增長的現象。目前，集團公司提出了“一體兩翼”的戰略發展導向。在金融類業務方面加快網點轉型發展步伐，逐步增強網點的市場競爭能力；在郵寄類業務方面不斷整合業務產品，來適應日趨激烈的市場競爭。在實際工作中由於部分郵政幹部員工對轉型的認識還不到位，導致轉型工作進展緩慢。這就要求我們牢固樹立轉型觀念，緊跟集團轉型步伐，不斷創新將轉型工作落到實處。變革領導力指領導者在組織經歷變革時期，推動組織完成既定目標和應對挑戰的過程中，激勵追隨者實現自我轉變、引導組織變革以應對各種挑戰和把握機遇的能力。員工對變革的反應分爲以下幾個階段：震驚、拒絕、瞭解、接受、嘗試、探究和融合。在變革的過程中要求領導以敏銳的眼光和聰明的智慧看到企業變革的方向；能夠提綱挈領，抓住問題關鍵；把握變革節奏，確定解決問題的方法和優先順序。

通過對大數據與移動互聯技術應用的學習，瞭解了大數據是爲了更經濟的從高頻率獲取的、大容量的、不同結構和類型的數據中獲取價值而設計的新一代架構和技術。也就是從各種各樣類型的數據中，快速獲得有價值信息的能力。爲我們電商業務的發展提供了後臺保障。郵政發展移動互聯網業務的意義在於貼近客戶和培養客戶，讓移動營銷有抓手、有工具、有戰場，讓我們的報刊、集郵等傳統業務煥發生機。

通過全面預算與內部控制、非財務人員的財務管理、欠費管理等財務管理方面內容的學習。瞭解了預算是一種系統的方法，用來分配企業的財務、實物和人力等資源，以實現企業既定的戰略目標。企業可以通過預算來監控戰略目標的實施進度，有助於控制開支，並預測企業的現金流量與利潤。內部控制是由企業管理層實施的爲財務報告的可靠性、相關法令的遵循性、經營的效果和效率等目標的達成而提供合理保證的過程。並掌握了增量法、零基法、比率法、比重法、定額法、因素法等全面預算編制方法。弄懂企業財務管理是經營管理者必備素質之一，是新常態下推動郵政發展的重要舉措：“樹立投入講產出、運營講效率、經營講效益的理念，實施精細化管理，嚴格控制成本增長，努力提高郵政發展的質量和效益。” 通過學習做到能夠看懂企業資產負債表、利潤表和現金流量表，爲做好企業財務管理工作強化了基本技能。

通過當前黨風廉政建設及反腐敗工作形勢與任務、管理幹部黨性教育與道德修養課程的學習，對我們黨反腐倡廉形勢及決心有了清醒的認識。經過教育實踐活動，“四風”問題蔓延的態勢得到遏制。但是，我們必須看到，這其中很多還停留在治標的層面上，病原體並沒有根除；還有一些是因爲不敢纔有所遏制的，不能、不想的問題遠遠沒有解決。申請加入中國共產黨，面對黨旗宣過誓，就成了有組織的人，就意味着主動放棄一部分普通公民享有的權利和自由，就必須多盡一份義務，就要在政治上講忠誠、組織上講服從、行動上講紀律。作風建設永遠在路上，永遠沒有休止符，必須抓常、抓細、抓長，持續努力、久久爲功。各級黨委要把作風建設緊緊抓在手上，持續抓好各項整改任務的落實，絕不允許出現“爛尾”工程，決不能讓“四風”問題反彈回潮。黨風廉政建設和反腐敗是一場輸不起的鬥爭。我們党進行的黨風廉政建設和反腐敗鬥爭，有立場、有目標、有重點。立場就是堅持有腐必反、有貪必肅，“老虎”“蒼蠅”一起打，以零容忍態度懲治腐敗。目標任務就是保持高壓態勢，遏制腐敗蔓延勢頭；持之以恆落實八項規定精神，堅決防止“四風”反彈。習近平總書記治下幹部要求“兩多一少”，幹活多、約束多、工資少。習總書記提出各級領導幹部都要樹立和發揚好的作風，既嚴以修身、嚴以用權、嚴以律己，又謀事要實、創業要實、做人要實。

嚴以修身，就是要加強黨性修養，堅定理想信念，提升道德境界，追求高尚情操，自覺遠離低級趣味，自覺抵制歪風邪氣。嚴以用權，就是要堅持用權爲民，按規則、按制度行使權力，把權力關進制度的籠子裏，任何時候都不搞特權、不以權謀私。嚴以律己，就是要心存敬畏、手握戒尺，慎獨慎微、勤於自省，遵守黨紀國法，做到爲政清廉。謀事要實，就是要從實際出發謀劃事業和工作，使點子、政策、方案符合實際情況、符合客觀規律、符合科學精神，不好高騖遠，不脫離實際。創業要實，就是要腳踏實地、真抓實幹，敢於擔當責任，勇於直面矛盾，善於解決問題，努力創造經得起實踐、人民、歷史檢驗的實績。做人要實，就是要對黨、對組織、對人民、對同志忠誠老實，做老實人、說老實話、幹老實事，襟懷坦白，公道正派。要發揚釘釘子精神，保持力度、保持韌勁，善始善終、善作善成，不斷取得作風建設新成效。 領導幹部要把實實在在做人做事作爲改進作風、增強黨性的一個重要方面。“三嚴三實”是共產黨人最基本的政治品格和做人準則，也是黨員、幹部的修身之本、爲政之道、成事之要。修身就要明大德、守公德、嚴私德 ；權爲民所賦，權爲民所用，是馬克思主義權力觀；遵守政治紀律和政治規矩，重點要做到以下5個方面：一是必須維護黨中央權威、二是必須維護黨的團結、三是必須遵循組織程序、四是必須服從組織決定、五是必須管好親屬和身邊工作人員。我們要從“畢福劍事件”中吸取教訓，做到“慎言、慎聽、慎行”，不斷加強學習提高自身修養。

黑龍江郵政企業文化的核心價值理念概括爲以下幾個方面：

（一）企業使命：1.企業使命：以誠通政,以信通商,以德通民。2.企業宗旨：人民郵政爲人民.3.企業追求：爲員工創造福祉,爲客戶創造價值,爲國家創造財富。4.企業目標：員工幸福最大化,客戶價值最大化,企業效益最大化。  

（二）企業願景：1.企業願景：建成員工幸福，客戶滿意,政府信任,社會尊重,可持續發展的一流現代郵政企業。2.戰略觀：信息化引領,市場化經營,精細化管理,親情化服務, 網絡資源共享,科學持續發展。 3.發展觀：遵循規律,與時俱進，改革創新,提質增效。

（三）核心價值觀 ： 1.核心價值觀：客戶至上,誠信爲本,協同聚力,創新鑄魂.2.企業品德：因信而生,由誠而盛。 3.榮辱觀：與郵政同興衰,與企業同甘苦。

（四）企業精神： 1.企業精神：務實進取,追求卓越。2.企業內涵：百年郵政,傳遞真情。

（五）經營管理理念： 1.經營觀：客戶滿意,便利惠民,優質高效,增值創新。2.管理觀：企業以員工爲根本,行爲以制度爲準則,決策以事實爲依據,管理以利潤爲核心。3.效益觀：開源節流,科學理財。 4.客戶觀：至上至尊,共進共贏。5.市場觀：隨需而變，信達天下。6.科技觀：科技引領，興企強業。7.進步觀：郵政與社會同步,員工與企業同步。8.動力觀：競爭,改革,轉型,激勵,提高,築夢。

（六）服務理念：1.服務觀：情繫黑土,普惠服務,心繫龍江,增進福祉。2.服務方針：迅速,準確,安全,方便.3.網絡觀：資源整合，流程優化，網聯龍江,創造價值。4.互聯網觀：擁抱變革,追求進步,融入互聯,網興郵強。5.產品觀：精品精細精心,便利便捷便民。

6.品牌（信譽）觀：以信爲重,守信於己,取信於人。7.質量觀：精益求精，萬無一失。 8.安全觀：重責守規,防患未然。  9.工作觀：愛崗敬業，創先爭優。10.執行觀：令行禁止，務實高效。

（七）人力資源理念： 1.職業修養：忠誠守信, 知責擔當。 2.文化觀：以文育人，人心思進，文化管企,基業常青。3.學習觀：尊知重學,修德修能。  4.人才觀：德才兼備,尊能重績,選賢任能,人盡其才。   5.英模觀：時代先鋒,企業楷模,樂於奉獻,勇爲人先。

6. 團隊觀：尊重信任,合舟共濟。 7.文明觀：公正公平,和諧和美。

8.創新觀：攻堅克難,敢爲人先。 9.創業觀：勵精圖治,奮發圖強。

10.薪酬觀：勤奮是員工的本色，薪酬是貢獻的回報。11.和諧觀：與員工和衷共濟，與客戶和睦共贏，與社會和諧共生。

（八）廉潔理念：1.法紀觀：遵紀守法,依法治企。  2.權力觀：忠誠敬畏,守責擔當,正道正氣,富民興企。 3.政績觀：立現實，謀長遠，求實效,可持續。 4.自律觀：自省自覺,自重自警,慎獨慎微,清節律己。5.制度觀：行之捷，信之誠，察之嚴，廉之威。 6.危機觀：居安思危,化危爲機,思則有備,有備無患。7.奉獻觀：我奉獻，我自豪。 8.節儉觀：求勤思儉,厲行節約,資源循環,樸素戒奢。9.作風觀：嚴謹務實,鍥而不捨，抓鐵有痕,踏石留印。

企業文化的價值在於實踐，文化從實踐中來，要應用於實踐中去。我們要在實際工作中踐行我們的龍江郵政企業文化。

十八屆四中全會以來司法體制改革對郵政企業合規經營提出了新要求，在企業依法合理用工及合規經營等方面都提出新要求。在實際工作中要依法辦事。通過九型人格的培訓，提高了與領導、員工及客戶之間溝通的能力。

通過本次培訓，使我在財務管理、基層黨建、當前轉型工作、合法經營、企業文化建設等方面獲益匪淺，我將認真吸收消化，將學到的知識應用到實際工作中去。