行長培訓心得體會(精選多篇)

第一篇：銀行行長培訓心得體會

銀行行長赴北京培訓心得體會

行長xxx

有幸參加赴京培訓，對我而言，不僅學到了知識，開拓了視野，更是轉變觀念的一次體驗。在京期間，雖然時間雖然不長，但我覺得收穫很大，深受鼓舞。通過這次培訓，我也感到很受教育，對我今後的工作和學習有很大的幫助和啓發。通過培訓對銀行業管理方式、經營理念、營銷技巧、服務理念、經營狀況有了粗淺瞭解。

作爲一名行長，能夠參加這次培訓，在感到榮幸的同時，也伴有一點壓力。在支行工作期間，對自己所從事的這份工作，有着深刻的理解和認識，通過這次培訓，在我的大腦中更形成了很深的營銷和服務的知識框架，增強了營銷服務的理念和意識，學習到了更多的客戶服務技巧，也對自己的職業目標更加有了信心。本次培訓時間緊湊，內容新穎，條理清楚，既有理論指導，又有經驗之談。從培訓的一開始，我就被培訓中的氣氛所感染，每一節課，我都會想：我該怎麼做，我該怎麼回答，我能得幾分。老師的一言、一行，提出的每一個問題，我都認真體會，從而使自己得到更多。整個的培訓讓我受益匪淺，也有很有幾點體會：首先，團隊精神是我體會最深的部分。在培訓過程中，每個人的團隊意識都被充分調動了起來，都在爲着自己的團隊而努力。我更加深刻感受到的自己的不足，以後我會更加努力地提高自己。“沒有完美的個人，只有完美的團隊”，我們每個人的能力都是有限的，只有我們有機地結合在一起，各自充分地發揮自己， 1

爲着一個共同的目標前進，才能做的最好。在平時的工作中也是這樣，沒有團隊合作的精神，就很難達到一個理想的工作效果，只有通過集體的力量，充分發揮團隊精神才能使工作做的更出色，完成得更優秀，我們要“建設一流的團隊，創造一流的效益”。

其次我感受到，在工作中，我們要有強烈的客戶服務意識，站在客戶的角度爲客戶服務，要以客戶的標準爲標準，並要有超越客戶的期望的標準，要充分考慮到客戶的需求，急用戶之所急，想客戶之所想，讓客戶得到超越期望的更加滿意的答覆，只有這樣才能贏得更多的客戶。特別還要注重細節，學會使用溝通的技巧，任何一個微小的失誤都可能決定成敗，在日趨激烈的競爭中客戶隨時可以離開我們，而選擇其他人。

服務是制勝的關鍵，客戶服務是產品的重要組成部分。服務和產品本身都是競爭力的重要組成。在市場競爭日趨激烈的今天，銀行產品在價格和性能上的差異表現得越來越不明顯，要想突出產品的個性化，打響自己的品牌，獲得客戶的青睞，新穎和完善的客戶服務是我們致勝的法寶，客戶服務的差異性形成了產品的差異性，所以客戶服務是至關重要的，我們要用卓越的服務來贏取客戶。

還有一點，“合理的要求是訓練，不合理的要求是磨練”，在培訓中我們是這樣要求自己的，而在工作中，往往也存在着某些或多或少的合理的或不合理的東西，我們都要保持一種積極的心態去對待，抱着更大的熱情的去面對挑戰。要注意調節自己的情緒。面對工作壓力時，應該將每次的困難當作一種考驗，當作是再次體現自身價值的一個機遇。在每次對新的考驗機會的期待中，使自身的價值得以提高，也就將壓力轉變成前進的動力。2

十天很短，十天又很長，十天的培訓中我學到了很多，但需要繼續學習的就更多。營銷和服務是一門永遠學不完的藝術，更多的意識及技巧需要我們到工作中不斷地去總結，去實踐。最後我還想說一句，非常感謝有這次培訓的機會，相信在以後的工作當中，我一定會做得更好。

3 行長xxx 3月25日

第二篇：支行長培訓心得體會

支行長培訓心得體會

7天的支行長培訓在愉快且充實中度過，培訓後我首先很感激支行給我此次的學習機會，因爲通過此次的學習，使我在工作、學習、生活中找到了新的動力和方向。加深了對團隊精神的理解，增強了自己的大局意識、協作精神和服務精神，並改變了自己的思維惰性，讓我意思到積極思維模式影響的重要性，因爲思想決定一切，作爲**支行的負責人，我思慮的很多，一人強不是強，團隊強纔是狼，當今的社會競爭中，不再是過去人才的競爭，而是團隊的競爭，如何能帶好自己的團隊，更好的提升執行力，一直是我思考的最多的問題，現將此次學習的心得總結如下：

1、調整積極思維、提高執行力

在日常工作中思維都有兩種：⑴正面積極，⑵負面消極。好的心態可使人快樂進取，有朝氣，有精神。消極的心態則使人沮喪，難過，沒有主動性。所以，一個員工的執行力好不好，決定於他的意願和心態。要讓員工有意願的去做事，就需要幫助他們達到他們所想要的。要通過：培訓教育和激勵，讓大家擁有共贏的心態，我們的團隊才能配合好，纔會有凝聚力，纔會有戰鬥力，才能創造出驕人的業績。一個管理者，遇到事情要從不同的角度看待問題，認真思考，做出選擇、方法，而不能安於現狀，不動腦筋。"世界不變的真理就是世界不停地在變"，由此我們的思維也該變化，由消極轉積極，遇事學會用積極思維模式考慮問題，而後找到合理解決問題的辦法，把問題當成對自己的一種考驗，一次自我提升的大好機會。用積極的思維模式面對事情。只有有積極思維模式的團隊纔會有更好的執行力，當然作爲執行力"也離不開"良好的溝通"。"執行力"也離不開"有效的激勵"。員工關注的不僅埋頭苦"幹"，更爲關注的是"幹"的目的、利益，有所求是有所爲的真正動力。更多注重"對員工個體受益具體承諾"的激勵，關注員工的個人成長，才能讓員工與企業榮辱與共，息息相關。"執行力"同樣離不開"企業文化的建設"。企業通過對員工權利意識、自主意識教育、引導，通過架構尊重人、關心人、相信人的人文環境來提高廣大員工盡責意識，藉以強化執行的速度與力度。企業要構建一定平臺，讓年輕的後備力量突穎而出，讓員工在"鑄就團隊"的過程中，實現""成就自我"。企業要用感情、發展和事業來留住有用之人、有執行力之人。

2、合適的人放合適的崗位，與員工有良好的溝通

在工作中很多時候任務的完成需要一整個團隊的共同努力與協作。而每個人都有每個人的長處，要善於發現每人的優點，利用每人的優點最大化的發揮就要讓他們進入適合她們的崗位，而人員衆多也就免不了意見相撞，當問題真正出現時，我們不該一味的抱怨下屬執行力太差，只能說明我們對執行的指導力太差。所以要從自我找原因，自我改變，從而帶動別人的改變。一個人的能力再高，僅憑一人之力也是完不成的事情，所以在工作生活中只有相互理解、信任，溝通，遇事先自省，才能營造一個更和諧的工作氛圍、打造一個優秀的團

通過學習，對自己有很大的心靈觸動。這將對我是極大的幫助和有助我能力的進一步提高。在以後日常工作中我將做一個敢於負責，用積極地心態去面對事情的人。

第三篇：銀行行長培訓學習心得體會

銀行行長培訓學習心得體會

今年我參加了省行組織的二級支行行長培訓班的學習培訓，通過學習使我受益匪淺。結合實際工作，下面，我談一談個人的一點心得體會。

一、轉變市場營銷觀念，實施核心客戶營銷策略。當前，銀行 業普遍認同一個“二八定律”，我認爲“二八定律”針對我們郵政儲蓄銀行，尤其是縣級以下及農村二級支行來說，這個定律尤爲顯得貼切和突出，即銀行80%的利潤來自於20%的客戶。可見，20%的高端客戶針對我們郵儲銀行帶來的收益就可想而知，但是如何讓這20%的高端客戶真正成爲我們的忠誠客戶，那就需要支行自身利用和優化現有的資源，通過生日禮物、病期探視、各大節日特色祝福等等來拉近與客戶的親屬感並通過交叉營銷，讓客戶通過各種體驗途徑購買咱們銀行自身的多種產品，以更優質更快捷的服務等等讓20%的高端客戶從心裏產生對我們郵政銀行的忠誠度。

二、轉變經營思路，樹立科學發展觀。

1、 要進一步增強存款工作的危機感和使命感，大力促進各項存款快速增長，全力提升存款業務的市場地位，加大儲蓄存款競爭力度，全力提升市場份額。堅持“大個金”發展戰略，運用我行點多面廣，覆蓋城鄉的網點資源和營銷潛能，做大儲蓄市場。

2、 着力推進中間業務和新型業務的全面、協調發展，通過代理保險、信用卡、以及下一步就要推行的ic卡、惠農卡能產品，抓好全年每個季度每個時間段。發展業務有的人說要分業務淡季旺季，

我個人認爲業務的發展與否不應有淡旺季之分，而是取決於一個支行，一個團隊的思想意識之團隊精神，我們發展業務也決不只能坐門等客，而是要走出去，走進市場，走進商戶、農戶之中進行有針對性、策略性的實質營銷，不是有這樣一句話嘛：時不我待，只爭朝夕！我們不能把“與時俱進”當做一句空話，我們需要實際性地主動出擊。

三、強化風險防範意識，提升內控管理質量。

隨着銀行業競爭的日益激烈，市場環境的複雜多變，商業銀行經營面臨着越來越多的風險，我們作爲商業銀行面臨的主要風險包括信用風險、市場風險、操作風險，針對上述三個風險，我認爲加強操作風險的防範尤爲重要，通過觀看四十五分鐘的警示教育片，以及我們身邊聽說看到的很多案例，不難看出，絕大部分風險來自於銀行內部，比如銀行監守自盜、違規操作等等，因此我認爲在日常工作中應做好以下幾個方面的內容：1、加強員工的思想教育和業務制度的學習，利用周例會、晨會，月經營分析會及網上下載警示教育片等把風險防範意識，結合今年的“合規執行年”制度的內容，深深灌入每位員工的思想靈魂深處，讓合規的經營理念融入到工作的每一環節，爭做遵章、守紀、知法、守法的郵政儲蓄銀行人。

四、 搭建“以人爲本”的發展平臺，培育和諧企業文化。

針對支行員工應表揚先進，激勵後進，和員工多溝通、少批評，堅持以人爲本，利用現有的職工小家資源，通過和員工一起生日、節日聚餐，乒乓球、象棋、羽毛球友誼賽等，和員工每日保持一種愉悅的心情，良好的心態，同時也要進一步抓好網點櫃面規範化服務，進

一步加大服務檢查力度，健全服務監督檢查網絡，要引導員工換位思考，站在客戶的角度看待自己提供的服務，自動自發做好服務工作，樹立良好的企業形象，提高社會知名度和美譽度。

五、強化執行力，提升管理能力。

何謂執行力？執行力“就是按質按量地完成工作任務”的能力。個人執行力的強弱取決於兩個要素——個人能力和工作態度，能力是基礎，態度是關鍵。所以，我們要提升個人執行力，一方面是要通過加強學習和實踐鍛鍊來增強自身素質，而更重要的是要端正工作態度。那麼，如何樹立積極正確的工作態度？我認爲，關鍵是要在工作中實踐好“嚴、實、快、新”四字要求。

1、要着眼於“嚴”，積極進取，增強責任意識。責任心和進取心是做好一切工作的首要條件。責任心強弱，決定執行力度的大小；進取心強弱，決定執行效果的好壞。

2、要着眼於“實”，腳踏實地，樹立實幹作風。天下大事必作於細,古今事業必成於實。雖然每個人崗位可能平凡，分工各有不同，但只要埋頭苦幹、兢兢業業就能幹出一番事業。好高騖遠、作風漂浮，結果終究是一事無成。

3、要着眼於“快”，只爭朝夕，提高辦事效率。“明日復明日，明日何其多。我生待明日，萬事成蹉跎。”因此，要提高執行力，就必須強化時間觀念和效率意識，弘揚“立即行動、馬上就辦”的工作理念。堅決克服工作懶散、辦事拖拉的惡習。

4、要着眼於“新”，開拓創新，改進工作方法。只有改革，纔有

活力；只有創新，纔有發展。面對競爭日益激烈、變化日趨迅猛的今天，創新和應變能力已成爲推進發展的核心要素。

以上是結合本次省行培訓內容和從事本崗位經驗的一些打算和體會，不妥之處敬請領導批評指正。

第四篇：支行長培訓心得

支行長培訓心得

5月22日至29日之間，我有幸作爲支行長中的一員參加了省行渠道部組織的全省支行長集中培訓班；在培訓期間，省行邀請了多位知識全面、經驗豐富的專家、同業從業人員、知名大學教授進行的系統性授課，自我感覺受益匪淺。我就我們目前經營的實際情況並結合本次所學內容談一點看法，不足之處，敬請斧正。

一、所學內容的實用性；

本次培訓所授內容的針對性、實用性很強，很多內容都是支行可以直接加以借鑑使用的。例如《支行營銷管理》、《交叉營銷》兩門課中很(更多請關注)多關於支行的團隊建設、網點長效管理、業務交叉銷售的理念等內容非常貼合實際，稍加變動即可爲我所用；《行業分析》對供應鏈業務進行詳細的闡述，爲今後業務的開展做了有效的知識儲備；《營銷理論》、《商務禮儀》的內容對支行長的理論素養做了進一步提升。

二、目前支行人員等實際；

各支行目前所面臨的情況各不相同，就我支行而言，現有人員結構、知識水平狀態等對打造支行利潤中心這一終極目標還有相當的差距；另一方面員工對於交叉銷售的接受程度各不相同，有的崗位已經在進行簡單的交叉銷售，但有些崗位對於交叉銷售的接受程度還不高，對於支行佈置的交叉銷售工作完成度和完成質量都有所欠缺。

三、全面推行交叉銷售面臨的問題和困難；

就目前而言，全面推行交叉銷售急需解決以下幾方面的問題

1、人員配備不足、職責分工不明確；

基層網點人員配備不足，大量存在兼職兼崗的現象，對分工合作、流程銀行的打造影響明顯；

2、相關培訓缺失，各業務之間協同配合生疏；

對基層網點相關重點人員的有效培訓嚴重不足，僅靠支行長日常的督導、講述效果不佳，對理財經理、綜合客戶經理、綜合櫃員、高低櫃員的具體要求培訓不到位；

3、面向交叉銷售的績效管理內容簡單；

相關部門對交叉銷售有要求，也制定了相應的績效管理辦法，但相對而言比較簡單，營銷崗位員工接受程度不高，加之有效培訓的缺失，導致交叉銷售流於形式或是停滯不前；

四、支行下一步進行的調整；

1、儘可能進行有效培訓，將交叉銷售的理念深入人心；

2、支行支行自己的交叉銷售績效管理辦法，並針對業務品種進行細化，提高可操作性；

3、抓好重點人員、重點崗位，各負其責；

重點抓好信貸員、理財經理、綜合櫃員以及重點櫃員，明確各自在交叉銷售中的工作要求，逐條過關；

4、請求上級行支持下的業務培訓；

以上是我參加培訓後的一點思考，就支行而言，交叉銷售工作還需要從頭開始進行理論培訓、績效督導等工作，如果支行層面的交叉銷售工作做的不仔細、不紮實，那麼將支行打造成利潤中心的終極目標也就很有可能落空。

第五篇：銀行業培訓心得行長

培訓心得

“ 在參與中學習，在學習中感悟；在過程中鍛鍊，在鍛鍊中成長；在互動中交流，在交流中顯差距；在項目中啓迪，在啓迪中碰撞思想。”這是我從本次培訓結束帶來的深刻體會。我行於本月初組織培訓中高層管理人員培訓班，要在全行範圍內推行全員營銷，精細管理、從高層做起，主動合規，合規創造價值等的合規文化氛圍，這次學習是一次很好的一次機會。通過本次學習，我對客戶營銷、合規管理，尤其是風險防範有了更加深刻的認識。

本次學習培訓內容涉及廣泛，培訓請到了金融專家、學者和高校教授，他們經驗豐富、理論精闢、循循善誘、幽默風趣，使我的專業素養得到了很大提高，視野、思路、理念得到了拓展和定位。培訓內容主要分三大部分：一是銀行客戶營銷策略與技巧；二是農信社風險管理；三是銀行精細化管理。在培訓過程中，讓我映像最深刻也是最重要的一點是讓我我進一步認識到風險管理工作對我行經營管理的重要性和緊迫性，深刻認識到違規經營，案件高發的危害性，依法合規經營、做好風險防控工作是現代商業銀行經營管理的基本原則，也是堅持正確的經營方向的保證，更是金融企業自我發展自我保護幾防範金融風險的根本所在。

聽了xxxx老師講解《xxxxxxxxxxxx》，我總結了我行在經營管理工作中必須做好以下幾項工作，才能確保我行各項工作健康快速發展：

(1)的法律法規、規章制度的學習，加強思想教育，這是從源頭上

杜絕違規違章行爲的重要手段。

(2)嚴格執行各項規章制度，加強內控管理，將內控管理當做風險防範前提條件。

(3)章制度的執行與監督防範案件意識，嚴格執行業務操作系統安全防範，抵制各種違規作業等等，做好相互制約，相互監督。 中央黨校經濟學教授、北京科技大學金融系主xxxxx講的《xxxxxxxxxx》是我體會最深的一部分。讓我深刻認知到在實踐中鍛煉出一個高效的營銷隊伍對企業來說是多麼重要。我個人認爲我們要主抓管理團隊建設、營銷人員配備和營銷規範等方面的機制建設。要做好個人業務，機制建設必須先行。所以我們要以市場爲導向，以客戶爲中心，從客戶需求出發，營銷銀行產品，爲客戶提供全方位的金融服務，實現客戶價值最大化的同時實現銀行自身效益的最大化的一種現代金融管理模式。客戶經理具有重要的橋樑作用、市場調研作用、客戶中心服務作用，我們要認真學習客戶管理的方法、技巧，運用現代的多種手段，力求首先改變自己，從而達到改變客戶的目的，從而儘快佔領市場，佔領客戶，以期實現雙贏乃至多贏。我們目前要解決的問題就是客戶開發計劃性差、營銷模式單一、服務流程不規範等個人營銷中存在的共性問題。營銷和服務是永遠學不完的藝術，更多的意識及技巧需要我們到工作中去不斷地總結，去實踐。

通過此次培訓學習，我對自己未來支行工作重心和要點有了更爲清晰的思路和軌跡，有了更多的自覺性和責任感，也有了更強的動力源泉，這次培訓給到我的啓發與經歷是一筆永久的財富，增強了維護農

商銀行利益的責任心和使命感，真心希望以後還有更多這樣的學習機會。

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