三好一滿意活動心得體會（精品多篇）

質量好 篇一

服務態度熱情周到，服務行爲文明規範，服務流程科學合理，服務措施便民利民，服務環境舒適安全，服務信息公開透明。醫療機構要真正做到“以病人爲中心”，時時處處爲患者着想，爲患者提供方便、快捷、高效、溫馨的醫療服務，完善患者糾紛投訴處理機制，構建和諧醫患關係。

好一滿意活動心得體會 篇二

“服務好、質量好、醫德好、羣衆滿意”的“三好一滿意”活動是全國衛生系統爲切實提高醫療服務質量，提升衛生行業社會形象而開展的活動。活動以緊密結合深化醫藥衛生體制改革，堅持以人爲本，以病人爲中心，切實關注民生和人民羣衆的新期待，着力提升服務水平，持續改進醫療質量，努力實現本單位衛生行爲“服務好、質量好、醫德好、羣衆滿意”的目標。羣衆滿意是醫療衛生行業最根本的出發點和落腳點，是我們的最終目標，只有做到“服務好、質量好、醫德好”才能讓羣衆滿意。 “服務好”是醫療衛生工作宗旨和作風體現。堅持以人爲本，切實增強服務意識，改善服務態度，改進服務模式，優化服務流程，提升服務水平，努力爲患者提供全程優質溫馨服務。作爲一名醫士，每天接待許多病人，應該努力做到服務態度良好，積極倡導服務文明用語，給羣衆做到最大程度的方便，能真正做到尊重病人，關愛病人，爲患者提供溫馨、細心、愛心、耐心的服務。工作雖然瑣碎，雖然平凡，雖然普通，但有時我真的很爲自己驕傲。因爲我是生命的守候者，更是祖國花朵的守護者；因爲我們是白衣天使，就必須善待、關愛病患，讓這個世界充滿溫暖！在工作中我們真切的服務，得到許多羣衆的肯定。

“質量好”是指醫療質量和安全是醫療服務的核心和靈魂，質量是最重要的環節。我們護理人員應該增強醫療質量安全責任意識，重視“三基”的考覈。在工作中，注重每一個細節，每一次查房，每一次配藥，都要做到細緻入微。做到嚴格規範臨牀操作行爲，嚴格執行臨牀操作規範。牢固樹立正確的人生觀和價值觀，樹立質量第一的意識。自我教育、自我改進、自我提高、改善服務態度，提高工作質量，更好地服務廣大人民羣衆，着力提高社會綜合滿意度。

“ 醫德好”，作爲醫務人員應該樹立良好的醫德醫風，所謂“醫者仁心”。患者特別需要醫院工作人員的關心和照顧，需要思想上的溝通和情感上的交流，只有醫院工作人員給予微笑、熱情的服務，讓患者享受優質、安全的服務，醫院的患者才能在身心愉悅的狀態下接受治療，病人在情志順暢的狀態接受治療，預後是最好的。雖然我只是一個臨牀非常普通的醫師，面對這些可愛的小天使，我們的醫師認真真心的對待她們每一個。在我們這裏還有一個龐大的羣體，那就是患兒的家長，每個寶寶都是好幾個家庭的核心，寶寶生病了，家長心急如焚，我們首先面對的就是怎樣緩解家長的不安，用我們嫺熟的技術，紮實的臨牀經驗向家長們解釋着疾病的發展及預後，讓家長的焦急緩解不少。因爲我真誠的付出，得到了真心的回報。

在以後的工作中，我要以“三好—滿意”爲指導，堅持以人爲本，以病人爲中心，切切實實爲病人服務。讓我們共同努力去面對嶄新的明天！

好一滿意活動心得體會 篇三

“服務好、質量好、醫德好、羣衆滿意”的“三好一滿意”活動是全國衛生系統爲切實提高醫療服務質量，提升衛生行業社會形象而開展的活動。活動的主旨在於堅持以人爲本，以病人爲中心，切實關注民生和人民羣衆的新期待，着力提升服務水平，持續改進醫療質量，努力實現本單位衛生行爲的“服務好、質量好、醫德好”， 爭創“羣衆滿意”的醫院。通過活動學習，我認爲應做到以下內容：

一、改善服務態度，優化服務流程，不斷提升服務水平，努力做到“服務好”

“服務好”是醫療衛生工作宗旨和作風的體現。醫療服務要堅持以人爲本，牢固樹立“病人第一、質量第一、服務第一”的理念，切實增強服務意識，改善服務態度，改進服務模式，優化服務流程，提升服務水平，努力爲患者提供全程優質溫馨服務。檢驗科作爲醫院的一個服務窗口，每天接待着許多病人，檢驗科人員就應該努力做到服務態度良好，積極倡導服務文明用語，優化服務流程，方便羣衆以最簡便的方式接受檢驗，及時取到檢驗結果就醫，能真正做到尊重病人、關愛病人，爲患者提供溫馨、細心、愛心、耐心的服務。

二、加強質量管理，持續改進醫療質量，努力做到“質量好”

醫療質量和安全是醫療服務的核心和靈魂，對檢驗科來說質量就是工作的一切，是最重要的環節。真實準確的檢驗結果是幫助病人得到正確治療的重要的一步。我們檢驗科應該認真抓好醫療質量安全各項制度落實，增強醫療質量安全責任意識，注重檢驗人員“三基三嚴”培訓，注重質量檢查和考覈，嚴格規範臨牀檢驗操作行爲，嚴格執行臨牀檢驗操作規）本站●（範，加強臨牀檢驗設備應用管理，及時保養維護及校準，確保儀器正常運行。檢驗人員要牢固樹立正確的人生觀和價值觀，樹立質量第一的意識，把主要精力放在學習業務、鑽研技術上，對技術精益求精。

三、加強醫德醫風教育，嚴肅行業紀律，努力做到“醫德好”

“醫者仁術”，作爲醫護人員就應該具有良好的醫德醫風。醫護人員應該樹立良好的醫德醫風，明確自身醫療行爲規範，嚴肅遵守行業紀律，加大自身醫德醫風教育力度，多點向身邊的醫德高尚的人學習，黨員也應該做好模範作用，樹立醫德高尚的形象，在羣衆中起到帶頭作用，樹立良好形象。

醫護人員只有做到“服務好、質量好、醫德好”，堅持以人爲本，以病人爲中心，切切實實爲病人服務，病人才會滿意我們的醫療服務，才能在人民羣衆中重新樹立醫護人員崇高的形象。