靈感範文站

操作心得體會多篇

操作心得體會多篇

操作心得體會範文篇1

大二下學期,我們算是開始正式學習口腔專業知識了,雖然只學習了口腔解剖生理和口腔組織病理這兩門最基礎的科目,但我還是迫不及待地想將理論知識轉化爲臨牀實踐了。於是,一放寒假,我就來到來了附院的口腔內科,跟着劉老師見習。

一開始,我只能看,老師一邊操作,一邊給我講一些相關知識。有時還會問我基礎知識,可能是緊張或是剛考完試一放鬆就記不清了,有時回答不上來,老師也不怪我,耐心給我講解,可我自己心裏羞愧難當,覺得那些最基礎,最重要的知識怎麼能只會寫在考試卷上,而不會運用,不能牢記在心,做到脫口而出呢?所以見習一結束,我立馬回到宿舍,翻出課本,把知識點再記了一遍。

因爲劉老師的專業方向是正畸,所以見習這幾天,有很多矯正牙齒的患者來複診,老師就根據患者牙齒矯治的情況,重新換上一根鋼絲,調整牙齒位置。看老師拆鋼絲,扎鋼絲的動作迅速而輕巧,似乎很簡單,所以當老師提出讓我來試一試的時候,我興致勃勃地答應了。可剛一上手,就被難住了,鋼絲圈小了吧,套不上,大了吧,套上又掉下來。由於不能熟練運用鉗子,有時鋼絲尖銳的尾部不小心就扎到了患者的嘴脣上。幸好我的“第一隻小白鼠”是一位桂電的同學,他知道我是第一次練手,也很理解,很配合,儘管我總是扎到他,讓他張着嘴巴而我手忙腳亂的忙活半天也沒成功地紮上幾根鋼絲,但他還是一直鼓勵我,讓我彆着急,慢點兒,讓我非常感動。

等老師寫完病歷,又處理完一個病人回來,我一口鋼絲還是沒扎完。不僅沒有完成任務,還因爲在拆一個扎失敗了的鋼絲過程中太心急,用力過猛,直接把老師剛粘上的託槽給扯了下來。老師有些無奈,可能還有一些不悅,但他沒有說,接過我手中的器械完成了工作。我站在一邊,臉上火辣辣的,感覺自己一是不夠冷靜,出一點小意外就容易手忙腳亂;二是動手能力實在太差,一緊張連鉗子怎麼拿,口鏡怎麼用都忘得一乾二淨了。

從那以後,老師似乎是爲了鍛鍊我的動手能力,時不時地讓我去給患者拆鋼絲,扎鋼絲。慢慢地,我能比較快的完成任務了。儘管有時候手法還是不太標準,用力也不夠均勻,導致扭鋼絲的時候鋼絲的螺紋大小不一,偶爾還是會扎到患者,但我學會了冷靜地處理,不再像從前那樣只會慌張地道歉而忘記了下一步該做什麼。這時候我才發現,只有經過不斷地練習,大膽地去嘗試,多接觸不同患病者,才能培養動手能力,而並非原本我想想的“只要學好基本操作技巧,知道了步驟,到了實習的時候就自然會做了”那樣簡單。

見習期間,正好是桂林市小學生免費做窩溝封閉的時間。我們班有很多同學都報了名去幫忙。原本以爲我們最多就是幫老師記錄檢查情況,再旁邊傳遞一下器械而已,但出乎我們意料之外的是老師在給我們示範了幾次後,就放手讓我們操作了。剛開始,我在家長懷疑的目光中膽怯了,讓同組的男生先做,我先記錄。同組的男生是個勇於動手的人,爽快地答應了。我在記錄的同時,也在觀察他的操作,大概是所謂的“旁觀者清”吧,每次他操作失誤或是漏了哪個步驟的時候,我可以立刻指出來。我心想:“看他操作似乎不太難,而且步驟我也記住了,下一個我也要試試!”

終於輪到我了,來了一個看起來很乖的小朋友。我戴好手套,定了定心,開始一步步操作起來:檢查口腔及咬合情況、清潔需要做窩溝封閉的牙齒、隔溼、吹乾、酸蝕、30秒後沖洗吹乾,出現白堊色,說明酸蝕成功了,接下來注入一點點樹脂材料,在窩溝中鋪開,光固化20秒後檢查一下,樹脂凝固變硬,成功了!我的第一次很順利地完成了!做完之後,我叮囑家長要注意孩子的口腔衛生,要認真刷牙。看着家長滿意的表情,我開心極了。看來只要大膽去做,真的就能學會很多,體會很多。

可並不是每次都能那麼順利地完成的。有一回就碰上一個特別敏感的小朋友,每次我拿口鏡接觸到他的咽部,甚至只是舌頭的時候,他就犯惡心,非得坐起來乾嘔,吐口水。隔溼用的棉花也塞不住,被他的舌頭頂出來。好不容易給他做了一顆牙,他就一直問我:“好了嗎?還有多久呀?”我一邊給他做,一邊安慰他:“快好了,再堅持一下好嗎?你是勇敢的小男子漢!”可是無論我動作如何小心,他依然非常敏感,乾嘔的頻率越來越高。他的媽媽在一邊很着急,我也着急,同組的男生又在一邊指揮我,讓我心煩意亂,最後只好請老師來救場。可老師也只能勉強再做了一顆牙,剩下的兩顆牙小朋友說什麼都不肯再配合了,只好作罷。所幸他的窩溝並不太深,老師叮囑他的家長要注意口腔衛生,就可以減小齲齒的發病率。

見習結束後,老師找我們開了一個小小的總結會,先是給我們總結了一下窩溝封閉的注意事項,操作失敗的原因及後果。之後讓我們談談見習的感想。我覺得我最大的收穫是明白了要成爲一名醫生不光要有紮實的專業基礎知識,更重要的是要有足夠多的親自動手操作實踐的機會,只有操作得多了,練習量足了,遇到的情況豐富了,才能做到臨危不懼,冷靜沉着地處理,才能在患者脆弱的時候作爲一個強者,讓患者對你充滿信任,才能作爲生命的保護者,去挽救患者的生命。這纔是一名醫生該有的品質。

短短半個月的見習結束了,但在我心中,我似乎明白了很多,不止對基礎知識的運用理解得更深刻了,更明白的我今後該努力的方向。

操作心得體會範文篇2

建設銀行能夠成功上市並且在激烈的市場競爭中站穩腳跟,很大程度上源於一系列新政策的出臺。決策者能夠高瞻遠矚,抓住市場動向,不失時機地制訂新的政策,讓建設銀行的業務有了突飛猛進的發展。

一個敢於打破陳舊觀念、探求發展的銀行、具有生命力的銀行、具有創造力的銀行、更具有競爭力的銀行,沒有規矩不成方圓,建設銀行的決策者在大力發展新業務、開發新產品的同時,更不忘風險無時不在的行業特點,制訂相應的政策防範風險,只有這樣,建行的事業才能持續、健康、快速的發展。

做事情要合規,作爲一名前臺員工,我深深的感受到合規操作的重要性,如果每一名員工都能按照規範化操作,我們的業務還有更大的發展空間。

我在平常的工作中,作爲服務窗口的一名員工,心中要牢記“客戶至上”、“以客戶爲中心”的宗旨,嚴格按照規範化操作中的“九步服務”來接待每一位客戶。記得一次給一位客戶辦理業務,進來的時候是有一點火氣的,我嚴格按照規範化服務中的標準去做,但一直都沒能緩解客戶的情緒,直到客戶辦理完業務,起身將大額現金存入帳戶後將存摺雙手遞給客戶,客戶轉身要走時,又回過頭來,微笑着看着我,說了一聲謝謝,我也朝客戶微笑道:不客氣,並且目送客戶滿意輕鬆地離開櫃檯。

規範化對於每位員工來說都不能只是口頭上的,或是寫在書面上的,而是要求我們切實運用到實際中去,或許在實施過程中,我們會遇到這樣、那樣的困難,但是隻要我們用心去做,就會發現它其實並不難。

讓我們都行動起來吧,合規經營、合規操作、規範管理,把我們共同的事業推向一個更高的起點。

操作心得體會範文篇3

那年,當我還是一個扎着馬尾辮的小姑娘時,我選擇了神聖的護理事業,如今,我已是一個十歲扎着馬尾辮小姑娘的媽媽,在這十多年的時光裏,有的同學已經從商,也有的改行做了別的行業,但我們在我曾經夢想都能跨進的縣人民醫院裏面做一名普普通通的護士,在這十多年的護理行業中,我向其她的小姐妹一樣輪過各種班次,但持續一個班次時間最長的就是主班(電腦班)。

主班護士是我們護理工作中一個重要的樞紐,它不僅僅是要處理好各種醫囑,而且是對內接待,對外聯繫的紐帶,無時不在展示着白衣天使乃至整個醫院的形象。

每天早上我都會早早的來到科室,換好衣服,整理好思緒,坐在電腦前開始一天的工作。杜絕執行口頭醫囑難,醫護人員都深知執行口頭醫囑帶來的嚴重後果,臨牀上領導也常強調除搶救病人外不執行口頭醫囑,但你看“哎呦、哎呦!”這位先生疼的直打滾,這種情況下執行則違反原則,不執行又怕招來患者及家屬的不理解,甚至會痛罵一頓我們,所以左右爲難的我只有多督促醫生及時補開醫囑。

催交費用是我們基層醫院最頭痛的事,收治的病人大多數來自農村,他們文化層次較低,經濟拮据,如非病情嚴重,一般不會花錢住院,這不我剛踏進15牀李阿姨病牀前:“阿姨,您今天掛瓶的費用不足了,請您家屬前去繳下費用,不然話會不能及時給您用藥了。”“你們這醫院刀子也磨得太鋒利了吧!昨晚進來才交的一千,怎麼就沒了呢?”因此我們必須要耐心解釋昨晚的費用,藥費多少、ct、拍片多少、化驗各項費用多少,聽明白了家屬這才把錢繳上。

主班護士工作壓力大,工作繁瑣,接觸面廣,工作中稍有解釋不到位或語言欠妥,都會引起病人及家屬的指責,執行醫囑不及時就會引起病人及醫生的不理解。因此,常常會受委屈,也會給工作帶來很大的壓力。

我相信雖然主班護士工作面臨種種困難,但只要我具備嫺熟的專業能力,熟悉科室的工作程序及操作流程,在給病人及其家屬解釋費用清單或催款時,保持良好的語態,注意語速和語調,充分運用各種溝通技巧,一定能構建和諧的醫患關係,將責任心與愛心協調一致,嚴格遵守各項規章制度,對患者及醫院高度負責,同時將愛心與同情心完美的協調起來,學會與病人換位思考,對病人的痛苦感同身受。

總之,主班護士既要確保醫囑能及時準確的傳達給各班護士執行,又要處理好各種紛繁複雜的社會關係,但我已不是那個扎着馬尾辮的小姑娘了,在面對工作中的重重困難時,我一定會運用自己所掌握的專業能力,盡能力的展現出主班護士的工作魅力,爲醫院的護理工作畫龍點睛。

操作心得體會範文篇4

光陰似箭,日月如梭,一轉眼,我畢業已經兩年多了。我早已從一名懵懂的大學生,走上了社會,走進了醫院,成爲了一名救死扶傷的護士。由於工作調動的關係,如今我來到了佛山市第二人民醫院並且很幸運成爲了這個溫暖大家庭中的一員。

感謝院領導對我們的重視。通過參加這次崗前培訓學習,我們對二院的醫院文化,發展歷史,管理規章制度有了系統的瞭解,同時也學習了消防安全知識以及如何樹立正確觀念,創造價值人生大呢感有關知識,我受益匪淺,感觸兩多,自從工作以來,我一直以嚴謹的態度和積極的熱情投身於工作和學習中,過程有成功的喜悅,也有失敗的辛酸,日益激烈的社會競爭使我充分地認識到成爲一名德、智、體、全面發展的護士的重要性。特別是通過這次的培訓學習,我深深地明白了。臨牀護理工作和書本上的理論是存在着一定的差距,自己不僅要有紮實的理論,熟練的操作,對病人還要有足夠的愛心,耐心和熱心等。

我是一名僅僅工作兩年的護士,還沒有太多的臨牀經驗,但我卻一直在琢磨着如何當好一名護士,要怎樣才能得到病人的信賴。或與在許多人眼裏都認爲做護士很簡單,誰都可以去做。但參加工作兩年多的我,發現要做一名優秀的護士真的不是那麼容易,甚至有的人做了一輩子,最後還是沒做好。

作爲一名護士,我認爲應該有高度的責任心和主動服務的意識,在工作中不僅能夠服從領導的安排,接受批評,還應該有良好的協作精神,工作勤奮,不怕苦和累,有較高的專業水平。作爲一名臨牀護士,我們與病人接觸最密切,我們應該給與病人親人般的關懷,時刻了解他們的需要,滿足他們的需求,爲病者分憂。護理工作是一個非常平凡的崗位,雖然做不出轟轟烈烈的大事,但是確實非常重要的和不可或缺的工作。常言道:三分治療,七分護理。我們應該和患者多溝通,用微笑爲病人服務,在於病人溝通時要講究語言藝術,把握說話分寸,通過得體的護理,讓患者感到關愛我深刻的體會到給與病人親人般的關愛和關心,以及端正的儀表,不僅能提高我們的護理質量,給患者增加戰勝疾病的信心,也使我們單調枯燥的工作有了特別的意義。

護士不僅需要較高的專業技術水平,還應善於和病人交流,做好有關疾病的健康知識宣傳教育,切實爲病人解決實際問題,同時應尊重患者的人格,維護患者的權利,注重服務態度和服務質量的提高。在生活上,護士要養成良好的生活習慣,積極參加各項課外活動,從而不斷的豐富自己的閱歷,用有限的生命投入到無限的護理工作中。

短短一星期的崗前培訓學習在緊張的理論操作考試和歡快的師生談心中結束了,我們不僅學到了很多理論知識,更多的是學到了如何去做好一名護士。我懷着希望,懷着對未來生活的憧憬,懷着對護理工作的無限熱愛,懷着一顆感恩的心,立志成爲一名優秀的白衣天使!爲醫院的發展儘自己的一份微薄之力!

操作心得體會範文篇5

依據《商業銀行操作風險管指引》規定,操作風險是由不完善或有問題的內部程序、員工、和信息科技系統,以及外部事件所造成損失的風險。業務部門是操作風險的第一道防線。因此,必須千方百計將風險控制在可接受的範圍之內。

一、以人爲本,加強會計隊伍建設與管理,

從近年來國內外商業銀行由操作風險引發的案件分析看出,人員因素是操作風險發生的主要因素,具體表現爲操作失誤、有章不循、服務意識不強、風險意識淡薄等。因而我支行一直將會計人員管理作支行管理工作的重點。嚴格控制操作風險,做到自我監督、相互監督和部門監督相結合,合規操作,儘量確保萬無一失。

1、注重培訓工作,使新員工操作風險發生機率大大降低

我支行會計隊伍的特點是年輕員工比例大,社會經驗和從業經驗不足,防控風險的意識稍顯薄弱。爲此。一方面我們通過師父代徒弟的形式,傳授業務知識和技能的同時,傳授業務易發生的風險防範經驗;另一方面我們通過案例分析達到警示的目的,來加強員工的風險防範意識。我們將分行會計處下發的風險提示、總分行下發的案例編印成冊,組織員工進行深入的分析學習,並引導員工互相交流學習體會,強化員工的是非觀念,讓新員工明白這樣做會產生的後果,以及相對應所帶來的損失,以降低新員工發生操作風險的可能性。通過上述方式,保證我們新上崗員工在上崗前就具備了一定的業務技能和風險防範意識,表現在上崗後差錯率低,櫃員成長快,發生操作風險的機率低。

2、崗位設置與人員能力相匹配,潛在產生操作風險機率低。

一方面我支行從員工的業務能力、職業素養、從業經驗幾方面綜合考量,按照新核心的崗位要求對各個崗位進行人員配置。另一方面我支行積極探索有效的業務培訓形式,創新人員素質提升手段,針對新核心下新的操作模式對高櫃崗、低櫃崗、總會計等不同羣體的業務知識和操作技能制定了培訓考覈,來不斷提高會計人員的業務素質。目前來看,每個崗位的員工都能比較好的完成本崗位的職責,在自己的崗位上發揮自己的作用,降低了自身發生操作風險的可能。

3、堅持不懈抓員工思想建設工作,保持員工隊伍相對穩定

員工爲本,支行從工作、生活、後勤等方面,積極創造條件,爲員工創造好的工作生活條件,保障員工權益,免除員工後顧之憂,使員工可以集中精力把好風險防控關口。同時,經常性觀察員工思想動態,幫助員工正確面對精神壓力,並通過談心等方式給予適時的心理上的輔導,真誠的對員工的職業規劃給予積極的建議,引導員工以陽光心態面對工作,防止職業倦怠現象出現。經過努力,打造出一支紀律嚴明、作風過去硬、能征善戰的會計隊伍。

目前,支行會計隊伍相對穩定,員工能夠自覺抵制社會上的不良現象,能夠自覺抵禦外界不良思想侵襲,從根本上消除了會計部位操作風險隱患。

二、推進內控建設,積極構建風險防控長效機制

1、實行不兼容職務分離控制,操作風險低

本行按照新核心的崗位設置要求,確定重要崗位和不相容崗位,強化崗位監督制約機制,落實崗位獨立、相互制約的內控要求。本行嚴禁一人兼任非相容的崗位或獨自完成會計全過程的業務操作等。

2、實行分級授權審批控制,操作風險低

落實分行分級授權辦法,對所有業務進行梳理,實行分級授權,對於重大的業務和事項實行管理班子集體決策,任何個人不得單獨進行決策。

3、突出總會計作用,有效降低了發生操作風險的可能。

我支行注重突出總會計作用,要求總會計實時複覈高低櫃員的業務,即使發現業務問題,疑問之處問清查明。這種實時而全面的業務監督至少可以在兩個方面起到作用,首先對前臺櫃員形成強烈的被督促感,這能顯著加強前臺櫃員的危機感,從而更加審慎的辦理業務;其次,一旦發生業務風險,總會計的及時發現能帶來事半功倍的效果,有效降低了發生操作風險的可能。

4、實行崗位間相互制約監督,有效控制主管操作風險發生

一方面營業經理和總會計在高風險業務和特殊業務授權辦理上相互監督制約;一方面主管行長對營業經理和總會計在高風險業務和特殊業務授權辦理上監督控制,很好的抑制了主管自身操作風險的發生。

三、優化內部流程管理,有效降低操作風險

1、完善標準作業流程,有效降低操作風險

近期根據分行近期下發的抵質押品出入庫等十三項風險節點,對照本支行的相關業務操作流程,進行了全面了梳理,。對其中一些流程進行了相應的調整的同時,對13項業務的流程進行了進一步規範,提高了作業流程的標準化,更好的降低了了由操作流程所引發的操作風險。

2、落實高風險業務低櫃集中處理以及高風險業務前後臺分離制度,有效降低操作風險

操作風險產生於日常的操作與工作流程,當作業體制與外部環境之間出現矛盾時,操作風險產生的頻率便會增加。近年來國內銀行頻繁爆發的臨櫃業務操作風險,主要原因之一,就是舊體制下的作業流程與金融市場的日新月異變化之間出現了矛盾,原有的內部控制適用性快速降低,操作風險順勢上升。近期分行下發的高風險業務集中由低櫃處理,以及高風業務前後臺分離制度,以客戶爲中心、以流程爲視角,導入了風險管理理念,實施臨櫃業務流程再造,一方面實現了低櫃人員對高風險業務的集中的作業,一方面大大減少營業機構臨櫃業務人員觸發風險的機會。所以,我支行根據制度要求,很快轉變了支行作業流程,有效提高全行臨櫃會計操作風險管理能力。

四、加強制度建設,夯實管理基礎

不斷健全完善管理制度,防範操作風險的發生。一方面提高人員的執行力。鐵的制度與鐵的執行力相適應,對上級行已有的制度包括行爲排查、積分管理、風險例會、崗位交流、強制休假等制度必須不折不扣地抓好執行。另一方面完善工作機制。結合自身實際,不斷補充和完善案件防控相關制度和激勵約束機制建設,不斷完善案件防控工作的考覈評價機制,有獎有罰。諸如開展“萬筆業務無差錯”、“百日無差錯”等易實施、易操作、易考覈的活動,突出機制的正面激勵作用,有效地調動各層面做好案件防控工作的積極性和主動性。

五、目前,引發操作風險的問題及對策

1、執行力不足問題

一是簡單隨意,理解上級政策不全面,執行有關操作規定不認真,甚至搞上有政策下有對策;二是機械照搬,說一辦一,形式上執行堅決,實際上消極怠工;三是被動應付,缺乏積極性、主動性、創造性、預見性,不推不動;四是籠而統之,工作不具體、不深入、不紮實,淺嘗輒止,只講原則話,不求精細化;五是虎頭蛇尾,開始抓得很緊,後期疲疲沓沓,缺乏後勁,不能持之以恆。

對策:在編制“操作流程”過程中,重點針對在執行制度辦法中容易出現問題的薄弱環節,把操作流程與各崗位職責有機結合起來,對每項業務、每個環節需要哪些崗位、涉及哪些人員、執行哪些流程、履行哪些職責都作了細緻明確的規定,初步實現了操作上有遵循、執行上有責任、管理上有依據。

其次,把操作要求細化到流程中。爲突出業務操作流程簡便易行的實用特色,在設計流程時,對政策性業務和商業性業務流程進行分別編制和分類管理,同時引入了操作圖表。凡是有具體流程的,都有清晰的操作流程圖以及所涉及到的各類業務文本,突出了指導性和直觀性,使具體操作人員對整體業務流程有更加全面具體的認識和把握,便於各崗位人員學習和執行

2、員工缺乏歸屬感和責任心

員工由於隊伍中80後居多,暴露出的問題是缺乏責任感,關注自己的業務較多,不是站在整個支行的角度考慮問題,環節上容易出現問題。比如交接的過程,只交接了業務本身,沒有交代業務的風險環節點,存在潛在的操作風險。

對策:通過設置a、b崗,加強替代崗位的培訓和鍛鍊,加強支行內部的輪崗,使替代b崗櫃員能夠更好的承擔a崗位的工作;另外培養員工的責任心、團隊精神,一項業務往往是大家都多關注一點,風險就可避免。一線本身工作節奏快、風險高、對員工綜合素質要求高,作爲管理者做法講求方式方法,得到員工的認同,最大限度的聽取員工的意見和建議,讓員工有歸屬感。同時,要輔之於強有力的思想政治工作,關注員工,關愛員工,關心員工,營造家園氛圍,增強他們的向心力和凝聚力。

3、員工對新業務掌握不熟練

鑑於產品種類和業務範圍日趨多元化,員工對新業務掌握不熟練,因而在工作中出現不能準確把握操作風險點的現象。

對策:在這方面,管理者要針對新業務新流程進行紮實有效的培訓,採取晨會、風險分析會抽問、抽測、實操等方式,靈活機動地對員工的學習效果進行檢驗,使新員工真正學有所進,學以致用。

4、應變能力不強,易將操作風險擴大

有的員工遇到操作問題,由於缺乏經驗,往往手忙腳亂,這樣就容易把操作風險擴大。

對策:定期開展應急演練,熟練掌握突發事件的處理方式和上報流程,遇突發事件要積極溝通能夠,即使上報,控制事態的發展,縮小知情面。

5、系統風險上,存在職業倦怠苗頭

一是系統需授權業務多,容易產生倦怠;二是新系統客觀上,也存在操作風險。

對策:管理者應加強責任心,相互進行監督。同時,通過即使學習下發的風險提示,做業務時加強自身審覈判斷,逐步適應新系統,降低由系統原因所產生的操縱風險。

6、信息的交流與反饋不夠

在信息社會,各個基層單位、崗位間的信息的交流與反饋不夠暢通,相互交流少,反饋不及時。

對策:爲了建立更加有效的風險反饋機制,我支行將實施雙線反饋一是櫃員——總會計——營業科長——主管行長傳統直線的反饋方式;二是櫃員或者總會計——將營業科長或者主管行長快速的垂直的反饋機制。建立雙線的自下而上的操作風險報告機制,對操作風險事件進行彙總分析,實現操作風險識別評估監測控制的閉環管理,有助於即時發現和總結潛在的操作風險,形成操作風險的反饋改進機制。發現操作風險管理薄弱環節和風險隱患,進行風險提示,並提出管理意見,有效地促進操作風險識別分析水平的提高。

去年來,儘管我支行在營業櫃檯操作風險防範方面做了一些工作,但按照總行關於打造現代銀行的要求和其他兄弟行的先進經驗相比還有很大差距,下一步我們要按照總行關於有關工作要求繼續努力工作,虛心學習兄弟行的好經驗好做法,認真做好操作流程等機制的補充完善工作,並加大監督檢查力度,增強風險管理制度的執行力,保證操作流程的貫徹落實,把風險防範推上一個新的臺階。

標籤:心得體會 多篇