315消費者權益日心得體會多篇

315消費者權益日心得體會篇1

因爲疫情，20__年的3·15顯得有點特別。往年3·15上的重要儀式——央視3·15晚會延期播出。但這並不代表消費者權益保護可以削弱。尤其是在疫情催熱“新消費”、“雲經濟”，消費形態和場景加速變革的當下，消費者權益保護如何與時俱進，也已成爲時下頗受關注的議題。

毋庸諱言，消費模式的變化，給消費者權益保護帶來了很多新的挑戰。

一方面，消費者權益保護的既有不足，在新消費時代被進一步放大。如這次疫情期間，線上消費加速普及，原本部分行業監管、某些領域消費者權益保護的缺陷，暴露得更明顯。有媒體梳理，預付式消費受疫情影響，就面臨着諸多不確定性，有些線下消費轉爲線上後，也因爲服務質量或品質引發了新的糾紛。

另一方面，隨着新消費興起，相應的消費者權益保護體系也需要擴容、提質。

具體來說，得做好兩點。一是新舊消費場景下的消費者權益保護需做好銜接。此次疫情帶動了“無接觸消費”——從傳統的外賣、網購逐步擴展到健身、線上賣房等。新的消費場景下，消費者權益保護勢必要對新的變量因素及時作出迴應。二是新的消費產品、服務加速涌現，隨之帶來新的消費者權益保護問題溢出了傳統監管體系。如新產品與服務的質量和標準體系建設，必然滯後於市場的創新步伐。在這樣的過渡階段，平衡好對消費者權益的必要保護與對新事物的審慎包容之間的關係，是個必須直面的新課題。

近些年，網約車、共享單車等新事物，已給出了許多啓示。而隨着以5G、人工智能等爲主要內容的“新基建”開啓，信息數字消費規模還將加速擴大，如有預計到2020年，我國信息消費規模將達到6萬億元。這樣一個全新的、更爲複雜的新消費領域崛起，無疑更考驗消費者權益保護法律法規的更新速度及專業度。這還不僅僅是隻靠消費者權益保護部門就能完成的任務，協同治理的必要性更加凸顯。

也應看到，新技術加速新消費進程，同時給消費者權益保護提供了更強的基礎支撐。如藉助大數據技術，可讓消費者權益保護更精準;很多新技術也可以助力對新產品和服務的質量溯源、全過程監管，這也能爲消費者權益提供更有力的前置性保護。

此外，23個部門日前聯合發佈的關於促進消費擴容提質的實施意見，提出要全面營造放心消費環境。其中如完善個人信息保護制度和消費後評價制度，大力優化線上消費環境，加大力度打擊網絡刷單炒信等黑色產業鏈;加強12315行政執法體系和消費者維權信息化建設，形成線上線下相結合的消費者維權服務體系，強化對消費者權益的行政保護等，也是新消費時代值得完善和落實的消費者權益保護舉措。

正如專業人士所指出，當前的消費者權益保護，面臨着“傳統的消費痼疾未除，互聯網等新經濟的崛起、新消費領域的不斷拓展又帶來了很多新型消費糾紛”這樣一種新局面。這要求舊的問題要加速解決，新的問題則要在法律、政策的修訂和完善乃至資源投入等層面，作出新的調試。整個消費者權益保護體系，應有更敏銳、高效的優化和完善意識與能力。

從消費已成經濟增長主動力的趨勢來看，強化消費者權益保護，營造更健康的消費環境，對於實現經濟的高質量發展已變得越來越重要。2019年最終消費支出對國內生產總值增長的貢獻率高達57.8%;十九大報告也指出，要完善促進消費的體制機制，增強消費對經濟發展的基礎性作用。

而要激活消費潛力與活力，夯實消費對經濟發展的基礎性作用，提升消費者權益保護水平是最基礎的配套保障。因此，做好消費者權益保護，不只是新消費語境下的“權宜之計”，更應成爲持續強化的長久之策。

315消費者權益日心得體會篇2

每年3月15日，都是廣大消費者的“節日”。這一天，從報紙、電視到網絡，都會策劃推出或是調查，或是暗訪來的各種案例，曝光觸目驚心的消費欺詐。今年，從汽車的變速箱故障，到超市改標籤賣過期食品，再到小吃辣條變“髒條”，“3·15”再次對不良廠商形成強大壓力，讓“商業正義”得到進一步伸張。

侵害消費者權益的行爲，是商業世界中的毒瘤。最直接的受害者無疑是消費者，他們的財產甚至是生命安全都可能受到威脅。如果任由假冒僞劣充斥市場，放縱短斤少兩大行其道，最終也會因“劣幣驅逐良幣”而損害市場，惡化商業環境。更重要的是，提振消費能力、釋放消費需求，乃是繁榮經濟的大勢所趨，如若不能維護消費者權益，會讓市場經濟走彎路、繞遠路。從這個角度看，無論是政府、商家還是消費者，都應該成爲維護“消費權利”的重要力量。

事實上，各種侵害消費者權益的問題，並非今日中國獨有，而是從人類社會產生商業行爲開始就一直存在。曾震驚美國的反映食品安全衛生問題的《屠場》一書，就揭示了美國“鍍金時代”消費者權益狀況。在經濟快速發展、現代機制尚不完善的轉型期，市場上的假冒僞劣現象會集中出現。當下中國，恰好處於這樣一個轉折時期。有這樣的認識，才能更好地理解假冒僞劣充斥市場的根源，也才能更加堅定清除假貨、淨化市場的決心。

近些年來，媒體在曝光無良商家、保護消費者權益方面，做過不少事情，對於淨化商業環境大有裨益。作爲社會公器，這是媒體應盡的職責。不過，要想徹底解決問題，單靠媒體力量遠遠不夠，還需要政府部門科學立法與嚴格執法，需要廣大商家恪守商業道德，也需要消費者以“不能就這麼算了”的較真精神，在法治框架內維護自己的權益。

保護商業環境，政府責無旁貸，其職責包括立法和執法兩個方面。維護消費者權益首先要有章可循，在經濟社會發展日新月異的情況下，制度與手段都必須與時俱進。比如，網絡購物井噴式發展，打假的傳統措施就顯得力不從心;再比如，通過技術手段竊取用戶隱私信息等新興不法行爲，立法執法上也要加以考慮。今年3月15日，《侵害消費者權益行爲處罰辦法》正式實施，爲執法者提供了更多的武器。

“炮製雖繁必不敢省人工，品味雖貴必不敢減物力”，每家同仁堂藥店的門口，都掛着這副對聯。同仁堂能做到長盛不衰，與該對聯所表達的誠信經營理念有很大關係。商家與消費者的博弈中，前者通常會佔據信息上的優勢，靠少數消費者的一己之力，很難對商家形成有效約束，所以商家的商業道德、經營理念非常重要。成功的企業各有各的高招，但都有一個共性，就是極其重視消費者權益，打一槍就走的永遠是“游擊隊”，一錘子買賣做不成百年老店。

今年央視“3·15”晚會上，18位重慶老人獲得了“3·15特別貢獻獎”。這些平均年齡達65歲的老人，組成了義務維權工作站，爲消費者挽回上千萬元的經濟損失。老人們的精神，應當成爲消費者的榜樣。政府調節是個選擇，司法救濟是個辦法，但積極主張權利的，應當是消費者自己。少些“幾個小錢不值得費那個勁”的想法，多些“爲權利而鬥爭是節操之詩”的心態，纔是成熟的“消費者意識”。

當前，全國上下協調推進“四個全面”，消費者權益保護既關係到實現全面小康的目標，也需要改革助力、法治護航，更離不開各級領導幹部的真抓實幹。事雖小，不敢輕。惟有舉輕若重，才能解決好這一難題，真正實現人民的福祉。

315消費者權益日心得體會篇3

每年3月既是春暖花開的時節，更是消費者的節日，即將到來的3·15國際消費者權益日，在給消費者提供消費維權的平臺外，也給企業、商家們帶來一次迎接新改變的時機。20__年，註定是不平凡的一年，今年是我國“十三五”的開局之年，新變化、新發展、新格局一切都呈現出欣欣向榮的景象，就連今年中消協的20__年消費維權年主題，也確定爲“新消費我做主”。

20__年，隨着互聯網金融改變大衆的投資理財生活，金融消費可以說已經滲透到我們生活中的各個環節，如何去面對新金融，如何掌握新的金融知識，熟悉掌握新的金融產品，不至於落伍於快速發展的時代，已成很多消費者的迫切需求。

20__年11月13日，國務院辦公廳發佈了《關於加強金融消費者權益保護工作的指導意見》當中明確提出，金融消費者是金融市場的重要參與者，也是金融行業持續健康發展的推動者，加強金融消費者權益保護工作，是防範和化解金融風險的重要內容，對提升金融消費者信心，維護金融安全與穩定，促進社會公平正義和社會和諧具有積極的意義。

作爲時下與消費者最息息相關的行業——金融業，也將用圍繞着新消費的主題，給消費者提供出更具人性化的服務，那麼在這些新思維、新創新、新服務推動下的瀋陽金融業，將在3·15呈現給消費者一個怎樣的面貌?廣發南京街支行又將給消費者帶來哪些新的金融知識普及?又將給消費者帶來哪些新的投資機遇?至此，廣發南京街支行將啓動20__支行機構誠信服務宣傳月活動，讓金融新消費的相關宣傳以更加貼近百姓的視角與消費者實現零距離。

活動期間，消費者可以通過關注廣發南京街支行的官方微信(NJJ95508)、廳堂活動專區等方式，將自己在金融領域遇到的新消費行爲和現象，提出自己的疑惑，屆時，我支行將聯合瀋陽分行專家爲金融消費者、投資者提供及時完善的解答。

爲更好的保障金融消費者權益，我行還將在廣發南京街支行大堂展示相關介紹新金融、新消費、新產品的宣傳展板。同時，爲了給金融消費者更完善和貼心的服務，廣泛收集您及身邊發生的案例，爲今後同此案件的預防做好相應措施及金融知識普及工作，讓每一位消費者在3·15到來之際，成爲一位掌握新時代相關金融知識的新時代消費者。

315消費者權益日心得體會篇4

一、活動背景

隨着經濟的不斷髮展，社會的不斷進步。許多權益問題開始從社會走入了大學校園，而且由於它與大學生的學習生活密切相關，權益問題也越來越突出。當代大學生將是未來祖國現代化建設的棟樑，作爲大學生，如何維護自身合法權益就變得越來越重要。

二、活動目的

通過開展活動，向全校師生宣傳“關注生活，關注權益”的口號。希望在我們的努力下，同學們能在更好的環境下生活學習，創建和諧校園!

三、活動時間及地點

活動時間：20__年3月15日

活動地點：玉溪師範學院西院

四、活動介紹

活動當天，我們將會在女生院門口擺放一塊展板，供同學們書寫有關對食堂，開水房，澡堂的一些評價。我們還會做關於權益方面的問題，有獎競答。對於參加活動的同學，我們將贈送感謝小卡片。最後會在橫幅上簽名。

五、活動流程

1·提前三天申請好場地。

2·收集整理資料。

3·採購便利貼，筆等。

4·活動當天下午開始佈置活動現場。

5·`活動結束，收拾整理活動場地。

6·當晚部門成員開會，對活動過程及結果做出評價。

六、活動效果

活動現場氣氛熱烈活潑，吸引了衆多學生參與，使同學們在活動中瞭解到了更多的消費知識、對自身消費權益的維護有了更多的體會，達到了活動舉辦的最大初衷。活動分工明細，執勤工作認真負責。現場秩序井然，有條理。

七、不足之處

1.部分班級沒有宣傳到位。

2.活動內容不夠創新。

3.有獎競答獎品沒有分配均勻。

4.關於一些消費知識普及力度不夠大。

5.部門內部人員協調的不太合理。

6.獎品比較單一。

315消費者權益日心得體會篇5

3月15日晚上，我們一家圍在一起，全神貫注地盯着電視機的螢光屏，你一定感到奇怪吧，一家子幹嗎瞪大眼睛圍在一起盯電視機的螢光屏呢?其實我們在觀看中央一臺的3.15睌會呢!

3.15是消費者權益保護的法定日，在這一天裏，媒體將他們曾明察暗訪所積累的危害消費者權益的所有內幕一一曝光出來，我心想：那些專靠危害消費者利益的商家的醜陋一面被曝光出來了，受到良心的指責及監督部門處理，以後應該守法歉錢了吧!那些曾被坑害過的消費者現在會不會正在連聲拍手叫好呢?

在晚會中，我看到有幾位內幕人士戴着口罩在昏暗的燈光下，曝光商家的不良軌跡。在媒體報導中，令我們感到不可思議的是：我們經常用的餐巾紙競然不如衛生紙乾淨。怎麼樣?不敢相信吧?亊實就是這樣，商家們爲了節約商品成本，偷工減料，用回收的髒兮兮的書本及空藥紙盒……放入缸裏，添加燒鹼，不一會兒灰白色紙槳就做出來了，再添加螢光增白劑餐巾紙更白，所以餐巾紙擦到那，都有螢光小顆粒擦也擦不掉，且紙巾附着很多細菌，一點兒也不乾淨。

王小丫主持人提倡道：“還是用手絹吧!手絹比較環保和衛生。”看完3.15晚會，我覺得從我做起：提高我們作爲消費者的維權意識及素質，加強執法部門的監督力度，讓不法商家無處藏身，這樣我們的國家就健康了。

315消費者權益日心得體會篇6

轉眼又到3月15日，這一天是國際消費者權益日。“國際消費者權益日”由國際消費者聯盟組織於1983年確定，目的在於擴大消費者權益保護的宣傳。這一天，對於中國消費者而言，就是守在電視前觀看央視每年的315晚會，這是維護消費者權益的一場盛會。

一年一度的315消費者權益日已過去數日，在這個被廣大消費者視爲“打假”盛宴的特別日子裏，央視315晚會披露了一系列的不合格商品和一些失信企業，從傢俱家電、日用百貨到酒店餐飲，再到醫療用品，可謂涉及到了衣食住行的各行各業，真是讓人憂心忡忡。每個人都是消費者，保護消費者的合法權益是全社會的共同責任。國家鼓勵、支持一切組織和個人對損害消費者合法權益的行爲進行社會監督。保護消費者的合法權益，對於維護社會經濟秩序穩定，促進社會主義市場經濟健康發展具有重要作用。

羅馬不是一天建成的，誠信建設也不能只靠“315”。與其“315”當天大肆曝光不法企業和商家，倒不如平日裏讓這些商家成爲“過街老鼠”。如果每一天都成爲了“315”，平時不法商家就無處藏匿，消費者就不用等到“315”時再狂歡，合法權益也不愁得不到保障。

要做到這一點，關鍵還是得從制度建設入手：首先監管務必要嚴，把嚴管的口袋紮緊了，企業和商家就無漏洞可鑽。其次要暢通舉報渠道，當消費者的權益受了損，要讓他們知道去找誰，而且找了就得有人管。再次要建立不誠信檔案，商家一旦有損害消費者權益的行爲，就要廣而告之讓其“臭名遠揚”，這遠比罰款更讓商家“肉痛”。

我認爲這些製假人員之所以鋌而走險，都是因爲這產業下的高額利潤，促使他們不顧綱紀，不顧法律的制裁。要想徹底根治，首先需要國家出臺更嚴格的監管制度，其次加強法律法規的約束，最重要的還是需要鼓勵消費者，在自己的合法權益遭到損害時，要及時舉報，用法律的武器維護自身權益。