形象心得體會多篇

形象心得體會篇1

禮儀，是個人素質和素養的外在體現，更是企業形象的具體化體現。禮儀已經倍受大家的重視，是人際交往的“潤滑劑”，更是企業形象的“名片”。荀子說：“故人無禮則不生，是無禮則不成，過無禮則不守。”有“禮”走遍天下，無“禮”寸步難行。在經濟社會高速發展的今天，作爲職業人員，不知禮，則必失禮；不守禮，則必被視爲無禮。職業人員若缺少相關的從業禮儀知識和能力，必定會經常感到尷尬、困惑、難堪與失落，進而無緣攜手勝利。

通過一個學期的學習，我知道了職業禮儀是指各行各業的職業人員在因工作需要的人際交往過程中應該遵守的交往藝術。職業禮儀是職業人員必須遵守的自尊敬人的行爲規範，律己敬人的具體化表現和行爲技巧，是個人素養和社會觀的外在表現，也是企業具體表現。職業禮儀可以有效自己的專業形象，給交往對象以專業、敬業、權威、有禮、有節的良好形象，從而形成獨特的競爭優勢。職業禮儀作爲社會交往中行爲規範的準則，是由大家共同完善、共同認可產生的。

在人際交往、商務活動、事物接待與服務工作中，大家應當自覺學習和遵守職業禮儀，按章辦事，任何胡作非爲、我行我素的行爲都是違背職業禮儀要求的。職業禮儀鷹遵循寬容、敬人、自律、遵守、適度、真誠、從俗、平等的原則。從我個人的生活中來看，我存在好多違反職業禮儀的行爲。自己看來不怎麼樣，其實早已給別人留下了不好的印象。這對於我們今後求職有很大的影響。

即使我們現在還沒有步入職場，但職業禮儀的內容在我們的日常生活中也頗爲有用。學了它我們可以減少好多良好的禮儀行爲能夠改善和提升企業的形象，提升企業的生命力，有助於提高企業的經濟效益，並可以通過表層形象展示企業的價值觀、經營理念、目標追求等企業理念，是企業的表現形式之一。對個人而言，遵守職業禮儀能有效提升個人素質，塑造良好的職業形象，有利於人際溝通與交流。職業禮儀能使工作成爲藝術。

形象心得體會篇2

禮儀，是中華傳統美德寶庫中的一顆璀璨明珠，是中國古代文化的精髓，身居禮儀之邦，應爲禮儀之民。禮儀，是普通人修身養性、持家立業的基礎，同時也是一個領導者治理好國家、管理好公司或企業的一項基礎，禮儀和智慧、學識都一樣重要。我國曆史悠久，享有“禮儀之邦”的美譽，可見禮儀對於人們有着多麼重要的作用。我個人也認爲，在服務行業中，只有把良好的產品和優質的服務結合起來，才能達到客人滿意的效果。

通過學習《職場禮儀》一書，使我認識到：優質的服務與公交人的舉止行爲有關，與公交人的技能技巧有關，更與我們的禮儀修養有關。員工的禮儀修養不僅體現了一個職工自身素質的高低，而且反映了一個公司的整體水平和誠信度。每個公交人都能夠做到接人待物知書達禮，着裝得體，舉止文明，彬彬有禮，談吐高雅，公司就會贏得社會的信賴、理解和支持。反之，如果大家衣冠不整，言語粗魯，舉止失度，接人待物冷若冰霜或傲慢無禮，就會有損企業形象，就會失去誠信，在社會中處於不利的地位。人們往往從某一個職工，某一件小事情上，衡量一個企業的誠信度和服務質量以及管理水平。禮儀的重要功能是對人際關係的調解，在現代生活中，人們的相互關係錯綜複雜，在平靜中會突然發生衝突，甚至採取極端行爲。禮儀有利於促使衝突各方保持冷靜，緩解已經激化的矛盾。如果人們都能夠自覺主動地遵守禮儀規範，按照禮儀規範約束自己，就容易使人際間感情得以溝通，建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的關係，進而有利於各種事業的發展。所以，禮儀是企業形象、文化、員工修養素質的綜合體現，我們只有做好應有的禮儀才能爲企業在形象塑造、文化表達上提升到一個滿意的地位。

作爲一個企業的管理人員，我感受到學習職場禮儀的重要性及其諸多好處：通過學習職場禮儀修養，有助於提高個人素質，體現自身價值。學習職場禮儀可以豐富人的內涵，增加人的“含金量”，從而提高自身素質的內在實力，使我們面對紛繁複雜的社會時更具勇氣，更有信心，進而更充分地實現自我。學習職場禮儀有助於增進人際交往，營造和諧友善的氣氛。學習職場禮儀，處處注重禮儀，能使我在社會交往中左右逢源，無往不利。使我在尊敬他人的同時也贏得他人對我的尊敬，從而使人與人之間的關係更趨融洽，使我們的生存環境更爲寬鬆，使我們的交往氣氛更加愉快。學習職場禮儀有助於促進社會文明，加快社會發展進程。職場禮儀的學習，可以使我們每位社會成員進一步強化文明意識，端正自身行爲，從而促進整個民族總體文明程度的提高，加快社會的發展。

這次學習，讓我認識到職場禮儀在社會工作中很多細節的重要性，往往一點小行爲小動作都能決定別人對你的評價，也恰恰是這個評價能直接影響到我們開展工作時候的效率，讓我受益匪淺。這次學習，告訴我們細節決定成敗，做大事者都是從小事做起，只有把小事和細節做好的人才能獲得更多的機會。

形象心得體會篇3

通過對《職業化的養成與塑造》的學習，使我對職業化有了進一步的認識，更加深了對職業化的理解。對我對職業化理念有了更深的瞭解與認識，感覺對實際工作指導幫助很大。以下是我在這次職業化學習的一點心得：

職業化就是一種工作狀態的標準化、規範化、制度化，即在合適的時間、合適的地點，用合適的方式，做合適的事。使廣大員工在思維觀念、行爲態度、知識技能、道得品質、言談舉止、禮儀形象等各個方面符合職業規範和標準。行爲養成習慣，實際上是從行爲上要求我們做到職業。最終達到從內到外徹底地提升員工職業化素養的目的。

職業化的養成與塑造具體包括：

第一堂課職業化的工作技能

簡單通俗的說，職業化的工作技能就是指看起來像個做事的樣子。產品都是大同小異，就像我們酒店行業，硬件設施都無多大差別，關鍵是我們的服務態度和服務質量，及服務過程中的工作技巧，而這些我認爲都可以稱作爲職業技能。其實真正的差異化是人，這也正是差異化的價值所在。我們只有塑造、提升達到真正的自身的職業化的工作技能，才更能讓顧客感受超出期望值，才能讓顧客驚喜，從而達到我們服務的目的----創造忠誠的客戶！特別是我們的管理人員，員工不知道的我們要知道，員工知道的，我們要比他們更準確。

第二堂課職業化形象。

職業化的工作形象就是看起來像那一行的人。個人的形象代表着單位的形象，職業形象決定職業命運。塑造職業形象的關鍵是得體合度必須要掌握的基本職場禮儀，微笑是展現職業形象的最佳名片。本人一直要求自己要有卓越的形象價值，也遵循人際交往中的魔鬼數字“73855”，即人的印象形成=55%外表+自我表現38%+7%語言。經過這次的培訓才知道，自己離職業化的工作形象還有很大的差距，需要揚長補短，再接再厲。

第三模塊：職業化的態度。這個板塊中，印象最深刻，以後也會指導自己工作的一句話是：要努力工作更要用心工作，認真工作是把事情做完，用心工作是把事情做好，要竭盡全力把工作做得無可挑剔！

積極的態度是做好工作的關鍵，崗位可以平凡，態度不能平庸，態度是最有效的竟爭力，把工作當作一種愛好去完成，三心二意會失去崗位，全心全意會得到職位，用積極的態度開始和結束每一天，職業態度決定職業高度。

第四模塊：職業化的工作道德。身在職場不僅要有好人品還要求要有良好的工作道德。我們不僅代表個人還代表整個部門整個酒店的形象，我們每一個員工都有責任和義務維護酒店的形象。不是說強制性的要求員工去維護，否則做出怎樣的處罰，而是員工自發的、從內心有這一種熱愛、尊敬自己的工作的企業的一種意識。餘博士講這個板塊時舉了他在日本工作時，他的朋友及朋友的太太去他家做客時，朋友的太太問到的電視機牌子的案例。她工作的企業是生產索尼電視機，所以當她看到別人家的電視機不是索尼時，她會很本能的問問?

麼不看索尼的電視呢，然後再說明索尼的電視機如何如何好。我認爲只有具備了高度的職業道德，對企業高度的認同感纔有這麼一問，纔有這麼一個案例。

以上是我這次職業化學習的心得體會，同時也認識到了自己在職業化上的一些欠缺，個人的職業化上也還需不斷地學習和提升。特別是在職業技能、職業心態、等方面還要建立起個人應具備的職業化素養。職業化應該是自己先職業化，纔有資格要求底下的人職業化，纔可以糾正或批評下屬不夠職業化，才能更好的開展自己的工作。在今後的工作中，我會通過從領導、同事及其他的途徑學習來建立起適合我個人及企業文化的職業化行爲規範，同時在不斷的職業技能培訓中，在職業技能上不斷提高，以增強自信心，提高工作效率。

形象心得體會篇4

學習領會習的系列重要論述，我們要定準主音、找準定位，真正把思想和行動統一到重要講話精神上來，以更大的決心推動黨風廉政建設和反腐敗工作，以更加有爲的責任擔當落實全面從嚴治黨新要求。

一要在新常態中找準戰略定位。以來，以爲的黨中央提出了“四個全面”的戰略佈局。全面建成小康社會是戰略目標，全面深化改革、全面依法治國、全面從嚴治黨是爲了實現戰略目標實施的三大戰略舉措。三大戰略舉措中，全面深化改革要解決的是社會發展進步“動力”問題，全面依法治國要解決的是社會發展進步“環境”問題，全面從嚴治黨要解決的是社會發展進步“引擎”問題。落實全面從嚴治黨是各項工作順利推進、各項目標順利實現的根本政治保證。習關於黨風廉政建設和反腐敗鬥爭一系列重要論述，回答的就是“爲什麼要全面從嚴治黨?怎樣落實全面從嚴治黨?”這一新時期黨的建設必須解決的重大問題。學習踐行重要論述，我們要圍繞落實全面從嚴治黨的新要求，找準自身戰略定位，履行應盡職責。全面從嚴治黨是具體的，不是抽象的。管黨治黨靠什麼?要靠黨內規則、靠嚴明紀律和規矩。作爲黨內專門的監督機關，《黨章》賦予我們擔負着三項主要任務和五項經常性工作，是黨的路線、方針、政策得以貫徹執行的“維護者”，是黨的各項紀律和規矩得以遵守的“捍衛者”，是保持黨的健康機體的“守護者”。紮實落實全面從嚴治黨要求，是時代賦予各級紀檢監察機關的政治使命和責任擔當，我們必須深刻領會習重要論述思想內涵，認清形勢，執好紀、把好關、問好責，完成好黨賦予的神聖歷史使命。

二要在新常態中明晰工作思路。學習領會習重要論述，紮實落實全面從嚴治黨新要求，我們要堅持嚴處着手、治上下功、全面發力，逐步實現“不敢腐、不能腐、不想腐”的有效機制。一是狠抓正風肅紀，樹立新風正氣。不良作風與墮落腐敗只是一步之遙，作風問題看似“小節”，但不可“小視”，“小細節”內藏“大問題”，“小現象”影響“大風氣”。我們必須把作風建設作爲遏制腐敗的源頭和根本，橫下一條心抓下去，以作風建設新常態樹立黨員幹部新形象。二是突出案件查辦，強化不敢氛圍。要求千遍，不如問責一次。實現“當前治標爲主，爲治本贏得時間”目標，我們必須把查辦案件作爲從嚴治黨重要體現擺在更加突出位置，把查辦案件作爲懲治腐敗的最直接、最有效手段牢牢抓在手中，營造有腐必反、是腐必懲的新常態，形成有力震懾。三是加強黨紀黨規和制度建設。

我們一方面要把黨的各項紀律立起來、嚴起來，把嚴守政治紀律、嚴講政治規矩擺在更加突出的位置，用紀律和規矩管住大多數。講規矩是守紀律的基礎，靠得是自覺，是必須遵守的“底線”;守紀律是剛性約束，是不可觸碰的“紅線”。逾越了規矩的“底線”，任其發展就可能會觸碰到“紅線”。另一方面要運用法治思維，逐步構建作風建設長效機制，扎牢制約權力的籬笆，讓制度約束成爲剛性約束，讓黨的規矩和紀律成爲帶電的“高壓線”，把當前抓作風建設和反腐取得的成效保持下去，讓暫時變爲長期，讓權宜成爲常態。四是加強理想信念教育。全面從嚴治黨不僅要治“行”，還要治“心”。俗話說“破山中賊易，破心中賊難”，這個心中“賊”指的是我們有些黨員幹部宗旨意識淡漠，官本位思想嚴重，不按規矩辦事、不想受紀律約束，凡事總想搞特殊，忘記了入黨誓詞;有些黨員幹部理想信念動搖，自律能力不強，無視紀律、規定，心存僥倖，忘記了黨員幹部基本要求。破除這個心中“賊”，必須對廣大黨員幹部加強理想信念教育，通過紮實開展“三嚴三實”專題教育，自覺牢固樹立執政爲民理念，自覺做到“三統一”。總之，我們要從轉變作風作爲突破，通過反腐重塑形象，以制度約束嚴紀律，用理念信仰塑靈魂，有破有立、治行治心，標本兼治、固本培元，紮實推進全面從嚴治黨。

三要在新常態中抓住關鍵環節。學習領會重要論述，紮實落實全面從嚴治黨新要求，我們要抓住三個關鍵環節。一是牢牢抓住主體責任這個“牛鼻子”。要把落實黨委主體責任作爲“龍頭工程”來抓，強化“抓好是本職、抓不好是失職、不抓是瀆職”的理念，各司其職、各守陣地，層層傳導壓力，種好自己“責任田”。二是抓好領導幹部這個“關鍵少數”。領導幹部尤其是主要領導幹部一言一行、一舉一動在本單位、本系統是“風向標”、“引航燈”，具有很強的示範帶動作用。一方面要自覺當好合格的“關鍵少數”，在落實全面從嚴治黨中以身作則、以上率下，起好關鍵推動作用。另一方面要嚴肅查處領導幹部違紀違法行爲，用“關鍵少數”發揮警示教育作用。三是深入落實“三轉”要求。落實“轉職能、轉方式、轉作風”首先要“轉觀念”，要認清新形勢、適應新要求，改變過去“多栽花少栽刺”、“隔靴搔癢”的錯誤認識，克服用老觀念、舊思維看待問題。要堅持正人先正己，牢固樹立監督者更要帶頭接受監督的意識，積極踐行、帶頭恪守“三嚴三實”，嚴格落實“六條嚴格、十八個不準”工作禁令，真正做到“工作向我看齊、廉政向我學習”，打造一支“忠誠、乾淨、擔當”的幹部隊伍。

四要在新常態中堅守政治擔當。有權不可任性，爲官當有作爲。學習領會習重要論述，紮實落實全面從嚴治黨新要求，我們必須堅守政治擔當，在履行監督責任中做到“三力”。一是要有擔當的魄力。執紀、監督、問責都是“得罪人的事”，各級紀檢監察幹部如果奉承“好人”思想，“討人嫌”的話不願說，得罪人的事不敢幹，監督礙於情面、執紀手下留情、問責瞻前顧後，不願擔當、不敢擔當，紮實落實全面從嚴治黨將是一句空話。我們必須敢於動真碰硬，嚴明黨的各項紀律和規矩，從嚴處置違紀違規行爲，堅決捍衛黨紀黨規的嚴肅性和權威性。二是要有擔當的能力。敢擔當要有勇氣，更要有能力，否則可能就會亂擔當、假擔當。要緊緊抓住當前加強黨風廉政建設戰略機遇期，切實提升發現和揭露腐敗問題的能力，切實提升依紀依法查辦案件、懲治腐敗的能力，切實提升開展警示教育、提早預防腐敗的能力，不斷提高履職盡責的水平，積極適應、推動全面從嚴治黨新常態。三是要有擔當的定力。堅持向中央基準看齊，向中省紀委要求看齊，保持堅強政治定力，有靜氣、不颳風，不搞運動，以永遠在路上的精神，踩着不變的步伐，真正擔負起監督責任，把黨風廉政建設和反腐敗鬥爭不斷引向深入，在紮實落實全面從嚴治黨中實現新作爲。

形象心得體會篇5

禮儀是中華民族的傳統美德，從古至今，源遠流長。長期以來被人們作爲衡量爲人處世的道德標準之一，也是體現國民素質的一個重要方面。隨着社會交往的日益擴大，真誠、得體、富有魅力的交往禮儀已成爲擴大交流、增進友誼、加強合作、促進發展的重要手段。

孩子是祖國的未來，是21世紀國家建設的主力軍，培養他們理解、寬容、謙讓、誠實的待人態度和莊重大方、熱情友好、禮貌待人的文明行爲舉止，是當前基礎教育的重點工作之一。根據孩子的年齡特點和發展規律，把“文明行爲習慣”作爲孩子園工作的重要內容，從開展文明禮儀教育，孝敬父母、關愛他人入手，是全面提高孩子德育教育工作的重要舉措。我園根據孩子的年齡和孩子園的實際，開展了豐富多彩的禮儀教育活動。

一、學習禮儀知識、創設識禮氛圍。

文明禮儀是人與人之間進行友好交流的窗口，只有我們每個人自覺提高文明禮儀意識，規範自己的行爲，使之形成良好的習慣，社會纔會發展，人們的生活纔會愉悅。爲此，宣傳文明禮儀知識，加強文明禮儀建設尤爲重要，今學期我園利用禮儀師資培訓、禮儀家長講座、孩子禮儀活動課程、禮儀活動觀魔摩課、評選孩子文明禮儀之星、孩子文明禮花絮展示等等形式，全面鋪開禮儀活動。同時，我們還加大對孩子和家長文明禮儀知識的宣傳力度，利用櫥窗、板報、專欄、圖片等途徑，讓孩子、家長、老師掌握一般禮儀的做法，使整個孩子園環境都凝聚着濃厚的`禮儀氛圍。

二、開展各類活動，促進良好習慣養成。

我園自開展禮儀教育活動，就認真組織各項活動，並取得良好的效果：

1、進行禮儀教育師資培訓。

我們都知道平時家長和孩子關注老師的文明禮儀和氣質、氣度勝過關注她的學歷，一個家長對老師的信任與不信任很多時候來自一兩次的談話與交往。所以一個老師具有良好的修養和文明的禮儀對工作是多麼重要。而且老師的禮儀風貌就像是展示在孩子面前的一面鏡子，通過這面鏡子，孩子會看到老師的美與醜。所以首先首先通過活動灌輸禮儀知識給老師，使她們明確自己的價值觀和作用，樹立以身作則的作用，潛移默化地影響身邊的孩子。

2、召開禮儀教育家長講座。

孩子的可塑性非常強，辨別是非的能力相對差，很容易受家人、外界的影響，其表現爲自私心較重，對物質生活過高的奢求；在家不愛勞動，生活不能自理，害怕吃苦；不懂得禮儀、不關心別人、不尊重別人，以自我爲中心，他們在儀表行爲、言談舉止、待人接物、尊敬師長、集體活動、社交方面不懂規矩。由於父母與孩子的親情關係的影響，他往往對來自家庭中的教育因素的影響接受得更快一些，更多一些。孩子對抽象的道理不易理解，模仿是他們學習的重要方式之一，生動的榜樣，活動的範例，比語言的說教更容易使孩子信服，俗語講“其身正，不令而行；其身不正，雖令不從。”可見身教重於言教，家長的一言一行，都會潛移默化的影響和感染孩子，因此籍通過家長講座，使家長意識到利用各種手段爲孩子樹立榜樣。

3、全面鋪開孩子禮儀教育活動。

（1）重視營造良好的環境氛圍

環境因素對於孩子成長、發展有着巨大的教育潛力，對於孩子來說孩子園的活動空間、人際關係，周圍兒童的行爲、班級羣體心理氣氛，老師態度和行爲都會對其發展起着極其重要的作用。所以在實施孩子禮儀教育時我們充分挖掘和利用環境中的教育因素，營造良好禮儀教育的物質環境與心理氛圍，各班活動室內開闢禮儀教育陣地，定期創設禮儀環境。制定老師、家長禮儀行爲規範，引導老師、家長注意自身的言行舉止以積極的情感態度，樹立良好的禮儀榜樣，努力爲孩子提供良好的精神氛圍。每天早晨“禮儀兒童”迎候孩子、家長、老師，他們微笑着和每位夥伴、家長相互問候，它作爲一種隱性環境，以潛移默化的方式影響着全園師生、家長。

（2）注重生活性，滲透於孩子日常生活之中

孩子禮儀教育貫穿於孩子一日生活之中。隨人、隨事、隨時、隨地、隨境地進行隨機教育。老師們充分利用每天點心、午餐等環節對孩子進行就餐禮儀教育。着重從使用餐具禮儀、就餐禮儀、餐後禮儀進行培養，使孩子逐步養成文明進餐習慣。

（3）禮儀教育列入孩子教育課程之中

孩子教育課程是對孩子實施有目的`、有計劃的教學活動，將孩子禮儀教育納入孩子教育課程之中，旨在將孩子禮儀教育作爲一種有目的、有計劃實施孩子素質啓蒙教育的一種手段。我園按孩子年齡特點制定了3—6歲孩子禮儀目標，確定禮儀教育內容，選擇禮儀教材，將這一特色活動安排在每天15分鐘的班級禮儀教育活動之中，確保了禮儀教育的實施。我們還注重將禮儀教育滲透在一日活動之中，使孩子時時刻刻受到良好行爲習慣的薰陶，促進孩子全面和諧平衡地發展。

（4）定期開展家庭禮儀教育指導，提高孩子禮儀教育的質量。

家園教育的同步一致性是消除孩子二面性行爲的有效途徑。爲了提高孩子禮儀教育的質量和效果，我園探索開展了禮儀家教知識的家教指導活動，來提高家長自身禮儀素養和家教能力，學習一些家庭禮儀教育的方法，取得良好的效果。

三、及時瞭解家長對我園禮儀工作的評價。

爲了進一步提高孩子園的保教質量和辦園水平，更好的保持孩子園工作中的優勢，調整工作中的不足。今學期末，我園園向家長分發了禮儀教育“家長調查問卷”，邀請家長朋友客觀地評價孩子園的禮儀工作，並提出寶貴的意見！從問卷反饋的情況來看，家長對孩子園的兒童禮儀教育和教職員工的禮儀常規及工作態度、責任心、耐心、家長溝能力都很滿意，但也有家長提出了更高的要求！相信，有了家長中肯的評價、意見和建議，我們孩子園的禮儀教育工作會更上一層樓！

四、坦然面對活動不足之處。

1、對孩子言行文明、禮儀常規的指導監督不夠。

2、在發揮“禮儀之星”榜樣的作用方面還需加強。

3、老師的禮儀常規和言行舉止還有待進一步加強。

4、在教育活動和日常生活中滲透的禮儀常識不夠。

5、開展禮儀教研活動的方式要進一步改善。

形象心得體會篇6

去年9月，在接到醫院下發的重塑中國石油良好形象大討論活動的通知及實施方案後，內科二支部牢牢把握活動精神及原則，第一時間召開會議對支部具體工作進行了部署，並按計劃不斷推進此項工作，良好的完成了全年的任務目標，現將具體工作總結如下：

一、活動精神及原則

根據醫院黨委要求，內科二支部本次活動以黨的和十八屆三中、四中全會精神爲指導，以三嚴三實重要講話精神爲根本遵循，從樹立大慶石化職工醫院“忠誠擔當、風清氣正、守法合規、優質服務”的良好形象方面着手開展活動，並以領導帶頭、全員參與、開門討論、內外兼修，緊緊圍繞弘揚光榮傳統、重塑良好形象這一主題，通過案例學習和全員討論的方式着力解決或避免損害着力解決損害和影響醫院形象的突出問題的行爲出現，讓公司放心、讓社會認可、讓員工信賴。

二、活動具體實施情況

(一)統一思想，營造學習討論氛圍。在接到醫院下發的活動通知，首先支部先後三次組織所轄科室員工學習“醫院大討論方案”，班子成員以上率下、積極參與，組織帶動全體幹部員工認真學習方案，旨在通過學習，進一步樹立職工承下去。同時，紛紛表示將藉助本次活動，更好地爲石化員工和社區居民身體健康，保障企業平穩健康發展做貢獻，爲重塑中石油良好形象做貢獻。四是採取多種形式。要堅持繼承與創新、總結與反思、上級精神與崗位實際工作相結合的原則，結合醫院有哪些光榮傳統需要繼承，反思自身在履行崗位職責有哪些差距，存在哪些陋習需要改正，對未來發展有什麼好建議，利用班子學習、黨支部“三會一課”、班組學習等多種形式進行學習交流討論。通過討論學習支部員工統一了思想、形成共識。通過討論學習，使幹部員工深刻認識樹立醫院良好形象的重要性和緊迫性，增強樹立醫院良好形象的自覺性和堅定性，引導幹部員工繼承光榮傳統、增強文化自信，讓樹立醫院良好形象成爲幹部員工根植於內心的修養和無需提醒的自覺。

(二)查找差距，踐行“六查六看”活動。

首先，支部班子成員結合三嚴三實專題教育要求，組織召開“三嚴三實”專題民主生活會。各科室長結合“三嚴三實”，簡要彙報了學習體會，結合“六查六看”活動中查擺出的突出問題，結合重塑形象大討論活動進行了深刻的自我剖析，同時各科室長還相互開展了批評與自我批評。民主生活會上，大家坦誠相見，敞開心扉，相互批評不繞彎子、不兜圈子，直接說問題、提建議，達到了紅紅臉、出出汗、互幫互助，增進團結的目的，有效地促進了今後的工作。黨支部書記進行了總結性發言中要求，班子成員要針對存在的問題限期進行整改。同時還要加強業務和政治學習，不斷提升自身業務和政治素質，加強黨性修養，強化責任心，強化執行力。認真履行好各自的職責，管理上要有創新和力度，提升部門的整體工作水平。爲醫院的生存發展做出更多的貢獻。

二是員工結合《員工行爲規範》、《醫院員工手冊》，重點查找影響醫院形象的愛崗敬業、遵章守規、言行舉止等職業道德和社會公德方面的突出問題。通過學習討論全體黨員幹部始終把羣衆的利益放在第一位，始終把羣衆的困難當做自己的困難來解決。收到院黨委《關於爲貧困大學生捐款的通知》後，支部在黨員中開展“獻愛心·助學業”捐款活動，爲4名貧困大學生捐款。僅一上午時間支部23名黨員集體慷慨解囊，向在肇州縣的4名貧困大學生進行捐款337元。活動中，內科全體員工在主任的帶領下，多次利用晨會時間認真溫習鞏固了“九不準”知識。通過學習，大家又有了新的體會。感受到了學習“九不準”的重要性，領會到了加強醫療衛生工作作風建設，是直接關係人民羣衆切身利益，關係醫療衛生人員在人民羣衆心目中的形象的有力手段。在今後的工作中，大家應更加嚴格要求自己，加強學習，提高自身業務素質，牢固樹立終身學習的思想，以便更好地服務於人民羣衆;醫生不開大處方，不濫檢查，收費不違規，不收受紅包及回扣;護士要加強和患者之間的交流與溝通，發現問題及時解決;努力構建和諧醫患關係，讓“九不準”成爲每名醫務人員的行爲準則。

三是內科在開展“知家風，講傳統”活動中，通過老同志講述醫院優良傳統，增強員工文化自信。

(三)重塑形象，明確整改提升目標。黨支部將大討論問題整改與“三嚴三實”專題教育活動整改、黨的羣衆路線教育實踐活動整改的問題整改相結合，把“弘揚光榮傳統，重塑良好形象”與“三嚴三實”一道納入今後領導班子整改提升目標。制定了操作性強，目標化、具體化、責任化的問題整改臺帳，堅持問題整改常態化。同時黨支部要在整改提升中及時總結推廣活動中的好做法、好經驗、好典型。支部把大討論活動融入醫療服務管理各項工作中，搞好醫療服務、落實精細化管理措施、提高醫療服務質量、加強依法合規管理，切實把大討論活動成效轉化爲促進醫院和諧發展的動力。

一是典型示範引路，在一線黨員、業務骨幹黨員中，通過民主推薦、羣衆評議等方式，選樹含金量高、羣衆認可度高的先進典型共產黨員醫生、護士，並通過宣傳、教育和培養，使之起到“一名黨員一面旗幟”的示範引領作用。心內科擴大病區後，爲給患者提供優美、溫馨的家一般的環境，給患者帶來一種好心情，有利於患者的治療和康復。共產黨員護士長，帶領班組人員自己動手，從細節入手設計美化病區開水房和大廳，一改過去醫院多見的冰冷白色，刺鼻的消毒水味。踏進住院部七樓大廳，展示在眼前的是一個經過精心設計的寬敞、潔淨、明亮、溫馨的大廳。病區的開水房，更是環境整潔、優雅，爲構建和諧護患關係平添了一道道亮麗的風景。

二是開展以安全醫療無事故、學習創新無落後、工作任務無拖欠、團結協作無糾紛、工作質量無差錯爲主要內容的“五個無”黨員示範崗活動，結合醫院“雙閃光”活動，把“亮身份、守承諾”落實到“平時能看出來、榮譽面前能讓出來”，真正發揮黨員的先鋒模範作用。第一黨員示範崗涌現出多名任勞任怨、默默奉獻，榮譽面前能讓出來的好黨員。加大對技術骨幹和管理骨幹的培養力度，特別是突出黨員崗位業務技能學習、培訓、演練，通過“開展技術練兵、開展科研立項”等形式，把重點、難點作爲黨員“學技練兵”的主攻方向，不斷提高黨員隊伍履責盡責能力，打造了一批崗位技能、工作業績優秀的黨員。他們是礦區護理技術能手、廠級護理能手，科研立項帶頭人等等。

三是抓住經營管理，以服務及技能帶動科室住院率、牀位使用率、週轉率、治癒率等指標，紮實有效的管理帶來了較大的經濟及社會效益。

四是抓住患者滿意度，以提升電話標準用語使用率、出院回訪率、門診一醫一患率、兩送率，美化病區環境，提高服務水平。爲此，支部工作融入其中，將科室工作的難點作爲支部工作的重點，協助科室捋順服務流程，抓住問題癥結，發揮科室潛在的優勢。隨着醫院開展“優質服務及精細管理化體系建設”的不斷深入，內科作爲醫院優質護理示範病房，支部班子對科室病房管理模式進行了創新，試行了“醫護一體化牀頭交班”管理模式。科室所有醫護人員同時參與科室的晨交班。護士首先通過管理查房將護士交班形式和內容進行規範，層次清楚，重點突出，每一個醫療組和護理組都能通過交班明確自己的重點病人。每日夜班護士交班後，再由值班醫生及住院科主任進行補充，這一雙層面的交班，使醫生與護士交班時間整合，達到了節約時間提高工作效率的作用，還使全體醫護人員對患者的整體狀況有了更全面的瞭解，也爲患者得到全方位、個性化的醫療護理服務提供了保障，達到全年零差錯。“醫護一體化牀頭交班”管理模式，給兩科的病房管理工作帶來了勃勃生機，也造就了一支更爲敬業、專業的醫護團隊，帶動科室患者滿意度持續攀升。

通過此次大討論活動，使支部班子和幹部隊伍對塑造良好政治形象重新得到認知，通過回顧光輝歷史，加強了黨員繼承優良傳統和踐行核心價值觀的認同，促進了黨員發揮其先鋒模範作用爲塑造優質服務形象榮譽感和歸宿感。並以此提高了黨員幹部隊伍的服務意識和責任意識，使黨員的個人綜合素質得以加強，並促進黨員在學習和生活中的模範帶頭作用，增強黨組織的戰鬥堡壘作用，並提升黨支部工作水平，推動各項工作的效率和質量。

形象心得體會篇7

服務是每個行業越來越關注的話題，應該說我們酒店的每一位員工都懂得最基本的禮儀禮節，但在具體的服務工作中，不是我們淡忘了禮儀禮節，就是禮儀禮節做不到位，或者無法明顯地表達出來。通過這次培訓感觸頗深，使我從真正意義上理解了禮儀的含義，禮儀是一種在人際關係和社會交往過程中所應具有的相互表示敬重、親善友好的行爲規範，是人的一種內在涵養的充分體現。

我想這次培訓禮儀目的：讓自己變成受別人歡迎的人——外國人把商務禮儀叫做“商務外交”。記得曾經在大學裏禮儀老師常說對我們說三句話，第一句：“世界不會因你而改變”：要適應別人，而不是試圖改變別人。在非原則性的事上不要隨便對人說“不”，不要把自己的想法、看法強加於人。好心過度有的時候是一種傷害。所以我們應該做到：勇敢的面對生活，智慧的生活，凡是存在的都是合理的，只有合理的纔會存在。不要試圖去改變一切你看不慣的東西，因爲不管你怎麼努力，它依然存在，因爲世界不會因你而改變。藝術的生活，交往藝術：待人接物之道。

在商務禮儀中，有兩大基本原則：一是要擺正位置，二是要端正態度。所謂“在何位置思何職”，是什麼身份就要做符合身份的事才合宜。比如要分清上級和下級，長輩和晚輩，主人和客人等等關係。幹什麼做什麼，幹什麼說什麼，幹什麼像什麼，才能達到良好的溝通。

做爲一名酒店的服務人員，要嚴格規範自己的服務言行，在今後的工作中，微笑的聆聽客戶的來電，耐心的解答客戶的請求，用一顆健康的心態來面對我們的客戶，用一顆健康的心態來面對自己的工作，用良好的儀容儀表和精神面貌來塑造酒店良好的服務品牌形象，使我們的禮儀禮節和良好的服務能夠給新老客戶留下美好的印象，爭取做到一名優秀的酒店服務人員！